Pentru publicul mic sau mare. Se transmite prin simboluri și semne. Odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei, aceasta a căpătat diverse forme, ceea ce, din păcate, nu înseamnă o creștere a eficienței sale. De asemenea, unii teoreticieni consideră acest fenomen ca pe o modalitate de influențare a unor grupuri mari de audiență, cu ajutorul căreia se realizează scopurile celor care difuzează informații.

comunicare socială: caracteristic

Procesul de comunicare presupune 5 elemente, fără de care nu se poate realiza:

• Comunicator - cel care inițiază transmisia și o formează sub formă de vorbire, text, audio și video;
• Mesajul în sine;
• Canalul prin care se stabilește comunicarea cu publicul;
• Publicul către care sunt direcționate informațiile;
• Scopul transmiterii și nivelul de eficacitate al mesajului (impact).

Astfel, comunicarea socială se caracterizează prin prezența anumitor informații care sunt distribuite printr-un public larg, scopul acesteia fiind de a influența comportamentul, emoțiile și sentimentele oamenilor. Există, de asemenea, o prezentare a informațiilor care se concentrează exclusiv asupra dezvoltare intelectuala masele și lărgindu-și orizonturile. O astfel de prezentare se caracterizează prin neutralitate și obiectivitate maximă posibilă fără elemente evaluative.

Tipuri de comunicare socială

Unii cercetători înțeleg comunicarea socială nu numai ca o distribuție pe scară largă a unui mesaj, ci și ca un schimb individual care are loc între două persoane. Forma sa obișnuită este conversația. În ciuda faptului că acest lucru se potrivește descrierii de „social”, mai des SC este folosit în acest sens atunci când vine vorba de un grup sau masă de oameni. Prin urmare, în acest articol, folosim sensul mai comun.

• În funcție de tipul de audiență, comunicarea socială se împarte în specializată și de masă. A doua categorie nu implică niciun fel de specific și este pregătită să perceapă orice informație semnificativă din punct de vedere social.
• Potrivit sursei mesajului, acesta poate fi formal și informal: declarațiile oficiale ale autorităților corespund primului tip, iar, de exemplu, zvonurile despre stele aparțin celui de-al doilea.
• Prin canalul de transmitere poate fi verbal și non-verbal.

Comunicarea socială și intenția ei

Intenția este scopul. Un element foarte important pentru că de el depinde calitatea percepției. Există mai multe tipuri de intenții în comunicarea modernă:

• Răspândiți cunoștințele despre mediu, informați oamenii;
• Pentru a populariza ideile de bunătate, atrageți atenția publicului pentru a disemina cultura și informații de încredere despre aceasta;
• Impactul asupra opiniei și conștiinței publice, precum și asupra audienței;
• Sprijin si asistenta in rezolvarea problemelor dificile, clarificarea situatiilor;
• Luptă pentru o acoperire neutră și pseudo-obiectivă a evenimentelor;
• Stabilirea unui dialog între audiență și sursa de difuzare.

Comunicarea socială și criteriile de eficacitate a acesteia

La baza oricărui tip de comunicare este stabilirea unui dialog între destinatar și destinatar. Dacă este setat prost sau dacă interpretarea destinatarului informațiilor este incorectă, atunci nu este necesar să vorbim despre eficiența comunicării. Prin urmare, acest subiect este important atunci când acoperă orice tip și tip de comunicare.

Există o serie de criterii prin care se stabilește eficacitatea acestui fenomen:

• O condiție prealabilă este dorința comunicatorului de a transmite clar publicului de ce publică informații, care este scopul difuzării anumitor evenimente.
• Următorul criteriu este încrederea. Dacă publicul are încredere în autor-comunicator și în mijloacele prin care mesajul este realizat, atunci dialogul poate avea succes. Scopurile autorului și ale publicului ar trebui să fie consecvente unul cu celălalt.
• Dorința de a construi material pe baza valorilor universale, făcând accentele potrivite.
• Mesajele nu trebuie să fie intruzive sau prezentate într-o formă prea neutră: acest lucru le încalcă naturalețea și, prin urmare, reduce eficacitatea impactului, asociindu-se cu minciuni.

Astfel, este ușor de realizat dacă urmați o serie de principii de prezentare a informațiilor și indicați clar atitudinea dumneavoastră față de public. Deși există diverse tipuri de comunicare, acest articol prezintă cele mai universale caracteristici și sfaturi care vor fi utile tuturor celor implicați în QMS.

Nu uitați că cea mai importantă componentă a interacțiunii sociale va fi comunicarea socială. Deși în unele situații este posibil să interacționezi fără comunicare, în marea majoritate a cazurilor, contactele sociale implică comunicare.

Comunicare -϶ᴛᴏ schimb reciproc de informații, care presupune orientarea ambilor participanți către deschiderea reciprocă a partenerului. Un astfel de schimb nu are loc neapărat într-o formă verbală (verbală), ci și într-o formă non-verbală. Comunicarea non-verbală este mult mai veche decât comunicarea verbală. Este de remarcat faptul că conține gesturi și expresii faciale, dans, muzică, artă, sculptura si arhitectura. De fapt, structurile de inginerie, templele, palatele, sculpturile și picturile rămase din secolele trecute transmit fără cuvinte informații despre viața, sentimentele, relațiile oamenilor de mult morți.

Esența procesului de comunicare, după cum reiese din definiție, este transferul unui mesaj care conține informații către alt participant. Însuși actul de a dezvălui conținutul conștiinței sale în cursul comunicării în sociologie se numește semnal.

Dar un semnal - ϶ᴛᴏ nu este întotdeauna un mesaj sau o informație. De exemplu, dacă un trecător ni se adresează pe stradă limbă străină pe care nu le cunoaștem, atunci vom primi un astfel de semnal, dar nu vom primi un mesaj real. Desigur, în acest caz, nu va avea loc nici comunicarea, nici primirea de informații. Daca se spune ceva ce stim deja, primim un mesaj, dar nu va fi o informatie pentru noi. Un mesaj va fi informativ doar dacă conține ceva necunoscut nouă.

Transferul de informații în cursul procesului comunicativ necesită anumiți purtători - simboluri și semne, deoarece comunicarea prin natura sa este un proces simbolic. Obiectele care dezvăluie sensul pe care îl conțin nu de la sine, ci datorită faptului că societatea le-a înzestrat cu acest sens, acționează ca simboluri și semne. Un astfel de sens este ϶ᴛᴏ sensul semnului. Prin urmare, putem spune că comunicarea este un proces de descifrare a semnelor și de citire a semnificațiilor lor sociale.

Semnele vor fi cuvinte, gesturi, posturi, expresii faciale, uneori comportament expresiv (râsete, zâmbete, lacrimi, suspine etc.)

Limba - cel mai important sistem de semne, instituționalizat de societate și deci având un caracter istoric. Un individ se naște și se formează într-un context social specific, unde este deja stabilită o structură specifică a limbii. Prin urmare, limba oricărei societăți demonstrează indirect structura societății în sine și, așa cum ar fi, stabilește specificul comunicării sociale.

Nu uitați că o caracteristică importantă a oricărui proces de comunicare va fi intenția participanților de a se influența reciproc. Influența poate fi exercitată prin utilizarea unor astfel de mecanisme impact psihologic, Cum:

• persuasiunea este un proces de influență comunicativă intenționată, caracterizat printr-o fundamentare logică a unui mesaj (sau a mai multor mesaje) în vederea obținerii consimțământului interlocutorului (sau audienței) cu punctul de vedere exprimat;
• sugestie - o metodă de influență comunicativă, concepută pentru percepția non-critică a informațiilor; o astfel de natură a percepției nu necesită nicio analiză logică detaliată, nici evaluare, nici reflecție profundă, ci se realizează prin influențarea sentimentelor, emoțiilor, care la rândul lor afectează caracteristicile intelectuale și voliționale ale unui individ care nu este conștient că este expus influențe.

Sugestia este folosită pentru a crea o stare în interlocutor care să-l încurajeze să întreprindă anumite acțiuni. Eficacitatea procesului ϶ᴛᴏth depinde direct de caracteristicile individuale ale individului, nivelul de educație, cultura, stare mentala, stare psihicași gradul de influență. Excluzând cele de mai sus, puterea de influență depinde în mare măsură de vizibilitatea, accesibilitatea, imaginile și concizia informațiilor. Eficacitatea mijloacelor de comunicare este în mare măsură determinată de modul în care conținutul mesajului sugerat, în general, satisface interesele și nevoile audienței.

Varietate de sfere viata publica defineşte un set de obiecte de comunicare. Pentru cercetător, devine evident că tipologia sau pur și simplu clasificarea acestor specii va fi incompletă dacă se folosesc indicatori separați, ea trebuie efectuată după mai multe criterii. Acest lucru îl întâlnim în literatură, descoperind diverse abordări. F.I. Sharkov 4 oferă următoarele abordări ale tipologiei comunicării:

după scara cursului (masă, nivel mediu, local, intragrup, intergrup, interpersonal, intrapersonal);

prin metoda stabilirii si mentinerii contactului (direct si indirect);

din inițiativa subiectului (activ, pasiv);

după gradul de organizare (aleatoriu, non-aleatoriu); în funcție de utilizarea sistemelor de semne (verbale, non-verbale); în funcție de fluxul de informații (în jos, în sus).

A.V. Sokolov 5 evidențieri următoarele tipuriși tipuri de comunicare. Dacă comunicarea este o interacțiune mediată și oportună a subiecților, atunci se pot distinge patru tipuri de comunicare: materială (transport, energie, migrație a populației etc.); genetic (biologic, de specie); mental (intrapersonal, autocomunicare); social. Un individ, un grup social și un agregat de masă pot acționa ca subiecte de comunicare. În acest caz, putem vorbi despre următoarele tipuri de comunicare socială. Microcomunicații, unde subiecții sunt individul, grupul, masa, iar comunicatorul este individul. Midicomunicațiile reprezintă interacțiunea a două grupuri, grupul și masa. Macrocomunicații - interacțiunea agregatelor de masă. Dacă un individ, un grup și un agregat de masă acționează ca obiect de influență, atunci putem vorbi de comunicare interpersonală, de grup și de masă.

În manualul „Fundamentals of the Theory of Communication 6” tipurile de comunicare sunt luate în considerare din mai multe motive. Deci, după metoda de comunicare, se disting: verbale și non-verbale. În cadrul comunicării verbale sunt luate în considerare forme de comunicare verbală: dialog, monolog, dispută, comunicare orală și vorbire scrisă. Comunicarea non-verbală include expresii faciale, gesturi, postură, mers, contact vizual. După nivelurile de comunicare, există: comunicare interpersonală, comunicare în grupuri mici, comunicare în masă.

Sunt date și tipurile de comunicare orientată profesional:

comunicare de afaceri în organizare, marketing, comunicare în management;

comunicare politică, comunicare publică, comunicare interculturală etc.

Desigur, încercarea autorilor de a oferi o listă cât mai completă de tipuri de comunicări merită atenție. Cu toate acestea, la o examinare mai atentă, o bază unică pentru clasificare nu este întotdeauna menținută. Acest lucru se simte mai ales atunci când dezvăluiți tipurile de comunicare orientată profesional. Relațiile sociale sunt de natură obiectivă, deoarece sunt determinate de locul grupului în structura socială, de funcțiile acestuia. Totuși, în interacțiunea intergrupală, există și o relație a unui grup cu altul în sens subiectiv: percepția unui alt grup, evaluarea, acceptarea sau respingerea acestuia etc. În termeni socio-filozofici, nu numai indivizii, ci și grupurile acționează ca subiecte de comunicare. Evidențiind grupuri sociale mari și mici în structura societății, apare problema interacțiunii, relațiilor, comunicării, comunicării. Relațiile intergrupuri mediază relațiile dintre societate și individ și, de asemenea, constituie domeniul în care se desfășoară interacțiunea grupurilor și indivizilor. Activitatea de viață comună generează nevoia de interacțiune între participanții săi, relațiile acestora, în procesul ei relațiile „impersonale” sunt personificate.

Implicându-se în viața socială printr-un sistem de funcții și roluri, fiecare persoană îndeplinește o funcție și joacă un rol în conformitate cu proprietățile sale individuale, ceea ce conferă fiecărui act de comunicare un caracter unic. Imaginea unui eveniment, a unui fapt, a unei perioade din istorie depinde în mare măsură de starea individului și a psihicului social. Personalitatea este subiectul comunicării și are o serie de abilități comunicative. A.A. Bodalev distinge patru grupe de abilități: intelectuale, emoțional-voliționale, capacitatea de a învăța, o structură specială a orientărilor valorice ale individului. Abilitățile intelectuale sunt trăsături ale proceselor cognitive (abilitatea de a capta informații despre ceilalți, de a se imagina pe sine în locul celorlalți). Emoțional-volitiv înseamnă capacitatea de adaptare, empatie și autocontrol. Comunicarea interpersonală este procesul de schimb de informații și interpretarea acesteia de către doi sau mai mulți parteneri care au intrat în contact unul cu celălalt. Cea mai importantă condiție pentru comunicarea interpersonală este capacitatea unui individ de a identifica situații sociale standard, tipice de interacțiune între oameni, al căror conținut și structură sunt cunoscute reprezentanților unei culturi date și de a le construi prin acțiuni adecvate. Fiecare nivel de comunicare corespunde unui anumit nivel de înțelegere reciprocă, coordonare, acord, evaluare a situației și reguli de conduită pentru participanți. Eșecurile în comunicarea interpersonală sunt determinate de faptul că oamenii, în primul rând, se percep reciproc incorect și inexact și, în al doilea rând, nu înțeleg că percepțiile lor sunt inexacte.

Din contextul abordărilor socio-filozofice și socio-psihologice, urmează următoarea logică a analizei relațiilor intergrupale: dacă societatea este un sistem, grupurile sunt elemente ale structurii, atunci relația dintre ele este obiectivă (conexiune, interdependență, interacțiune) și subiective (percepție socială). Atitudinea obiectivă a fost studiată în filozofie socială, sociologie, subiectivă - în psihologie. Studiul interacțiunii grupurilor într-un context social ajută la dezvăluirea caracteristicilor semnificative ale relațiilor intergrupale. Relațiile intergrupale sunt un ansamblu de fenomene socio-psihologice care caracterizează reflectarea subiectivă a diverselor relații dintre grupuri sub forma unei imagini despre alt grup, idei despre alt grup, percepții despre alt grup, stereotipuri etc. Componenta de bază este percepția socială, în care componentele cognitive, emoționale și evaluative sunt într-o mai mare măsură îmbinate, iar grupul acționează ca subiect. Astfel, apare „contextul de grup” al percepției interpersonale: percepția de către membrii grupului unul asupra celuilalt și membrii altui grup; percepția unei persoane despre sine, grupul său, alt grup; percepția grupului asupra membrului său și a unui membru al altui grup; percepţia grupului despre sine şi despre celălalt grup. Mecanismele percepției intergrupale sunt stereotipurile (percepția, clasificarea și evaluarea obiectelor sociale pe baza anumitor standarde, care pot fi semne verbale, simboluri, senzoriale, perceptuale etc.) și categorizarea (procesul psihologic de atribuire a unui singur obiect căruia - apoi clasa ale cărei proprietăţi sunt transferate acestui obiect).

Astfel, specificul percepției intergrupale constă, în primul rând, în faptul că în ea ideile individuale sunt combinate într-un întreg care este diferit calitativ de elementele sale; în al doilea rând, în formarea lungă și insuficient de flexibilă a ideilor intergrup; în al treilea rând, în schematizarea ideilor despre un alt grup (stereotip social). Atitudinea față de grup se formează prin mecanismul comparației. Se caracterizează printr-o tendință de supraestimare a propriului grup spre deosebire de altul – discriminarea intergrupală, care este stabilirea diferențelor cu o colorare evaluativă puternic pronunțată; exagerarea artificială a acestor diferențe; formarea unei atitudini negative, „imaginea inamicului”; stabilirea unor diferenţe evaluative pozitive în favoarea grupului cuiva (favoritism intragrup); stabilirea unor diferențe evaluative pozitive în favoarea altui grup (ca urmare - apariția tensiunii în relațiile intragrup, ostilitate, slăbirea legăturilor intragrup, devalorizarea valorilor intragrup, destabilizarea, dezintegrarea grupului.

Toate aceste aspecte ale relațiilor intergrupale se manifestă cel mai clar în relațiile și comunicarea interetnică și se exprimă în fenomenele de percepție interetnică. Este suficient să evidențiem un astfel de fenomen ca stereotip etnic, care se caracterizează prin evaluare, colorare emoțională și parțialitate. Spațiul indicativ al unui stereotip etnic este format din: trăsături etnoculturale, trăsături de caracter, limbaj, evaluarea comportamentului și caracteristicile dinamice ale unei persoane, calități care determină atitudinile față de oameni etc. Comunicarea interetnică contribuie la transferul formelor culturale și sociale. experienţă. La nivel interpersonal are loc interacțiunea intersubiectivă 7, în care lumea subiectivă a unei persoane se deschide pentru alta. În același timp, o persoană individuală acționează ca un purtător al conștiinței de sine și al culturii unui grup etnic.

Fenomenul de comunicare intra-grup apare, în primul rând, cu comunicarea directă a persoanelor în grupuri mici. Fenomenele specifice acestui tip de comunicare includ: un set de poziții ale membrilor grupului cu privire la primirea și stocarea informațiilor semnificative pentru grup (structura fluxurilor de comunicare); influența grupului și gradul de identificare a unei persoane cu un grup; luarea unei decizii de grup; formarea consimțământului, plierea unei culturi speciale a grupului. O trăsătură specifică a comunicării de grup este omogenitatea sa lexicală, precum și normele și regulile tacticilor de comunicare acceptabile. Având în vedere conceptul de „comunicare de masă”, unii cercetători au în vedere doar acest aspect „îngust” al interacțiunii comunicative, subliniind influența noilor tehnologii de transfer de informații. Considerând comunicarea de masă ca principală formă de diseminare a informației în comunitatea umană, aceștia o asociază cu comunicarea lingvistică (orală și scrisă) a oamenilor. Se presupune că inițial, în primele etape ale dezvoltării civilizației umane, în epoca preindustrială, comunicarea socială a fost potențial de masă, iar împreună cu apariția și dezvoltarea mass-media - presa, radioul, cinematograful, televiziunea - a căpătat o formă reală de masă. Comunicarea de masă exprimă însă nu numai caracteristicile formale ale proceselor moderne de comunicare, ci indică și o schimbare calitativă a parametrilor de conținut ai comunicării sociale în epoca industrială și postindustrială, exprimată în termeni cei mai generali în apariția și răspândirea fenomenul conștiinței de masă 8

La definirea „comunicației de masă”, se disting caracteristicile sale speciale, cum ar fi:

1. informații sociale adresate maselor;

2. informaţie născută, formată într-un public de masă;

3. informații diseminate prin canale de masă;

4. informaţia consumată de publicul de masă. Alături de comunicarea de masă, este legitim să se evidențieze și comunicarea specializată, a cărei caracteristică principală este un apel către specialiști, un public specializat, o conștiință specializată. Totalitatea surselor, distribuitorilor, organizatorilor consumului de informații de către conștiința specializată și de masă constituie conținutul structurilor de informare și comunicare (comunicative și informaționale).

Una dintre cele mai puternice componente ale acestei structuri este sistemul de mijloace mass media(MASS-MEDIA). Totodată, observăm că sistemul de comunicare în masă (MSC) are un conținut mai larg decât mass-media. Mass-media includ presa, radioul, televiziunea, cinematografia, spectacolul, producția video, internetul și mijloacele tehnice și tehnologice care asigură comunicarea de specialitate și de masă. Este necesar să subliniem următoarele Termeni si Conditii Generale funcționarea comunicării de masă:

1. audiență de masă (este anonimă, dispersată spațial, dar împărțită în grupuri de interese etc.);

2. semnificația socială a informației;

3. disponibilitatea mijloacelor tehnice care asigură regularitatea, viteza, replicarea informației, transmiterea acesteia la distanță, stocarea și multicanalul (în epoca modernă, toată lumea constată predominanța canalului vizual). Comunicarea de masă îndeplinește o serie de funcții sociale și psihologice importante în viața unei societăți de masă:

Caracteristici sociale:

1. funcţia informaţională - sarcina imediată a comunicării în masă;

2. funcția de socializare - asociată cu formarea sau schimbarea intensității și direcției atitudinilor socio-politice, valorilor sau orientărilor valorice ale publicului cu care se desfășoară procesul de comunicare, este predarea normelor, valorilor și tiparelor de comportament;

3. funcţia organizatorică - comportamentală este asociată cu încetarea sau invers provocând o anumită acţiune a audienţei, precum şi modificarea activităţilor acestuia;

4. funcția emoțional-tonică – este gestionarea emoțiilor publicului, prin care comunicarea de masă trezește optimismul sau duce la depresie, creează și menține un anumit nivel emoțional al audienței;

5. Funcția comunicativă este asociată cu influențarea audienței pentru a întări sau invers a slăbi legăturile dintre membrii individuali sau grupurile audienței.

Funcții psihologice:

1. funcția de formare a psihologiei de masă este principala funcție psihologică a comunicării de masă, prin care se formează psihologia maselor ca subiect al proceselor socio-politice;

2. funcția integrativă și de comunicare este asociată cu crearea unui ton emoțional și psihologic general al audienței;

3. funcția de informare oferă audienței un anumit set de informații, creează un singur sistem de coordonate în percepția sa;

4. funcția educațională de socializare - formează atitudini, valori și orientări valorice comune;

5. Funcția de organizare a comportamentului stimulează acțiunile masei formate într-o anumită direcție.

Procesul informațional are un caracter atributiv și universal și este determinat de „propul-altul” – comunicarea socială. Comunicarea este o conditio sine qua non (o condiție indispensabilă, indispensabilă) a vieții umane și a ordinii în societate. Se cuvine să subliniem inițial că, dacă informația precede societatea pe termen nelimitat și se transformă în ea datorită înțelegerii ei, adică dotând-o cu valori și semnificații antropomorfe, atunci comunicarea ia naștere inițial doar odată cu formarea societății și caracterizează permanent întregul. varietate de relații umane. Acest lucru este dovedit de etimologia conceptului "comunicare"(din lat. comunicare, ceea ce înseamnă mesaj, transmisie și de la "comunicare" - a comunica, a comunica, a comunica, a comunica, a transmite).

Comunicațiile sociale pot fi definite ca un set de condiții spațiale și temporale, scopuri și tehnologii pentru formarea și dezvoltarea proceselor de interacțiune între subiecți. Orice activitate socială are propria ei întindere spațială, teritorială și temporală, iar natura cursului ei este influențată de factori specifici condițiilor economice, politice, spirituale, culturale și de altă natură ale societății.

Cele mai caracteristice trăsături ale continuumului spațiu-timp neobișnuit al comunicării sociale moderne sunt:

o creștere semnificativă a diversității și intensității configurațiilor spațiale și temporale ale procesului de interacțiune;

slăbirea sau chiar eliminarea barierelor de frontieră;

posibilitatea de virtualizare;

democrație („flexibilitatea” structurii sociale, modele economice, politică, ideologie, relații național-stat etc.);

efectul „satului global” sau „comunității globale” etc.

În exprimarea lor integrală, aceste caracteristici determină situația de interacțiune explozivă a spațiului, timpului și informației, care nu poate decât să afecteze trăsăturile structurale și de conținut ale formării și dezvoltării procesului modern de comunicare.

În secolul XX. disciplina științifică cunoscută ca teoria comunicarii,știința comunicării, știința comunicării și chiar - comunicologie, comunicativistică sau comunicare, iar în denumirile vest-europene și americane - studii de comunicare, sau pur și simplu - comunicații, precum și metadiscursul (R. Craig) ca proces de „comunicare/interacțiune / interacțiune”, înțeleasă în ca bază fundamentală pentru diversele procese ale vieții umane și ale societății, precum și a rezultatelor acesteia. Potrivit lui N. Luhmann, comunicarea ar trebui înțeleasă ca un anumit eveniment specific istoric, în desfășurare, dependent de context, o operațiune specifică care caracterizează exclusiv sistemele sociale de redistribuire a cunoștințelor și ignoranței.

Pornind de la reperele particulare ale dezvoltării mijloacelor de comunicare, când metodele de transmitere a informației, volumul și caracteristici de calitate, diferit repere sau etapeîn dezvoltarea comunicării sociale. Au existat mai multe astfel de repere: cultura primitivă pre-alfabetizată, cultura semn-simbolică, cultura scrisă, cultura scrisă și tipărită, cultura mijloacelor electronice de comunicare socială. Să ne oprim pe scurt pe fiecare dintre etapele enumerate pentru a determina caracteristicile formării lor și influența asupra tehnologiei comunicării sociale.

Prima etapă - cultura primitivă pre-alfabetizată - se caracterizează, în primul rând, printr-un anumit mod oral de transmitere a informaţiei. Volumele inițiale informatii transmise erau minime, iar semnele aflate direct la îndemâna unei persoane serveau ca mijloc de transmitere a informațiilor (incendiu, obiecte de uz casnic, propriul corp etc.), care au ajutat să-și indice atitudinea față de o anumită situație, să efectueze acțiuni comune (de comunicare). Nevoia de a transmite mesaje din ce în ce mai complexe (informative), din cauza complicării condițiilor de viață ale omului, a condus la formarea unui discurs și, mai departe, a unei culturi scrise.

De remarcat că, în ciuda existenței scrierii, mai întâi hieroglifice, apoi alfabetice, toate antice. culturi tradiționale au fost în mare parte orale. Mulți cercetători asociază înflorirea culturii orale cu transmiterea de texte orale mari, în mare parte de natură epică. În această etapă, în general, este caracteristică sacralizarea textului oral transmis. De exemplu, în India antică, texte uriașe care erau considerate date de zei erau memorate și astfel continuitatea culturii a fost păstrată timp de multe mii de ani. Grecia antică poate servi drept model pentru dezvoltarea culturii orale, în care, având în vedere existența scrisului, mijloacele orale de comunicare socială au jucat încă un rol dominant. Culmea dezvoltării lor este retorica ca artă a comunicării orale perfecte bazată pe persuasiune. Treptat, rolul comunicării orale se schimbă, iar scrisul iese în prim-plan ca o oportunitate nu numai de a face schimb direct de informații, ci și de a le înregistra, stocând și transmițând informații în timp și spațiu.

Scrisoare A fost descoperire de reperîn dezvoltarea comunicării. În istoria dezvoltării scrisului se pot distinge două etape. Prima este dezvoltarea scrierii hieroglifice, a doua este apariția alfabetului. Scrierea hieroglifică a apărut în antichitate, în jurul mileniului al IV-lea î.Hr. e. în Mesopotamia. Inițial, era de natură figurativă, desemnând direct subiectul cu un desen. O astfel de scrisoare a făcut posibilă exprimarea sensului direct al informațiilor transmise, de exemplu, un desen al unei păsări însemna o pasăre etc. Deja în Egiptul Antic, scrierea hieroglifică a devenit mai complicată, permițând transmiterea unor afirmații abstracte, deși , de remarcat, păstrează caracterul predominant figurat al limbajului scris. Un astfel de limbaj era supraîncărcat cu simboluri și era extrem de greu de reținut și folosit.

În acest sens, inventarea alfabetului de către sumerieni a simplificat foarte mult modul de transmitere și înregistrare a informațiilor. Vechii sumerieni au început să folosească semne nu pentru a transmite concepte individuale, ci pentru a desemna sunetele limbii, adică există un proces de convergență între oral și limbi scrise. Studiul alfabetului nu a necesitat eforturi colosale în comparație cu scrierea hieroglifică, litera a început să fie folosită mai activ în viața publică. Desigur, dezvoltarea scrisului ar fi fost imposibilă dacă nu s-ar fi dezvoltat astfel de mijloace materiale de transmitere a informațiilor precum papirusul, hârtia etc., care, spre deosebire de tăblițele de lut, erau mai convenabile în utilizarea de zi cu zi. Textele scrise devin așa-numita memorie socială, permițându-vă să salvați și să transferați cunoștințe, extinzând domeniul de aplicare a acestora. În comparație cu Grecia antică, cultura Roma antică era deja predominant scrisă, deoarece scrisul a jucat unul dintre rolurile principale în comunicarea socială acolo: relația dintre oameni în societate era determinată de surse scrise, texte și legi. Un text scris este mai demn de încredere ca purtător de „cunoștințe adevărate”, spre deosebire de vorbire orală, care devine un câmp de dominare a opiniilor, adesea false. În cultura scrisă are loc pentru prima dată procesul de depersonalizare a cunoașterii, cunoașterea despre lume și omul primește o expresie obiectivată. Potrivit sociologului englez E. Gellner, invenția scrisului este comparabilă ca semnificație cu originea statului. „Aparent”, scrie el, „cuvântul scris intră în istorie odată cu vistierul și vameșul: cele mai vechi semne scrise mărturisesc, în primul rând, necesitatea ținerii evidenței”. V. M. Mezhuev definește scrisul ca limbajul unei persoane civilizate, în contrast cu limbajul oral al popoarelor aflate în stadiul pre-civilizațional de dezvoltare.

Răspândirea culturii scrise a fost facilitată de dezvoltarea mijloacelor tehnice de transmitere a informației, a căror realizare revoluționară a fost invenția tiparului. Din acest timp începe așa-numitul epoca lui Gutenberg. Se caracterizează printr-un nivel fundamental nou de dezvoltare a tehnologiilor de comunicare socială, când diverse mijloace de comunicare încep să fie folosite împreună pentru a obține rezultatul optim în asigurarea procesului de comunicare. Imprimarea aduce cu sine posibilitatea unei circulații largi a textelor scrise, procesul de comunicare scrisă devine disponibil unui număr mare de persoane. Cunoștințele tipărite sunt potențial disponibile publicului, ceea ce face ca procesul de comunicare socială să fie complet diferit calitativ. „Un mare salt”, scrie E. Toffler, „s-a făcut odată cu invenția scrisului, dar a avut loc de-a lungul secolelor. Următorul salt mare spre dobândirea cunoștințelor – invenția în secolul al XV-lea de către Gutenberg și alții a tiparului. Până în anul 1500, conform celor mai optimiste estimări, în Europa erau publicate aproximativ 1000 de cărți pe an. Aceasta însemna că va dura un secol pentru a finaliza o bibliotecă de 100.000 de volume. Patru secole și jumătate mai târziu, până în 1950, acest nivel a crescut atât de mult încât Europa publica 120.000 de cărți pe an. Timpul a fost redus de la un secol la zece luni. Până în 1960, zece ani mai târziu, a fost făcută o nouă descoperire, iar munca de un secol a durat doar șapte luni și jumătate. Până la mijlocul anilor 1960, producția mondială de carte, inclusiv Europa, a atins nivelul de 1.000 de cărți pe zi.

Potrivit lui G. M. McLuhan, care descrie această epocă în cartea sa The Gutenberg Galaxy, a fost apariția tiparului care a provocat apariția unui nou tip de persoană - o persoană „industrială”, cu accent pe progres tehnic. Publicarea cărților, pe lângă obținerea de profit economic direct, a dus la faptul că cele mai recente idei și Cercetare științifică s-a răspândit, contribuind la secularizarea vieții publice, la apariția raționalismului și a educației laice și la o dezvoltare mai dinamică a culturii.

Odată cu debutul era comunicaţiilor electronice dezvoltarea instrumentelor și tehnologiilor de comunicare a urmat calea diversificării și intensificării. În același timp, se dezvoltă diverse ramuri tehnice, conducând la invenții tehnice complet noi, care pot îmbogăți semnificativ capacitățile de comunicare umane și pot face comunicarea mai eficientă. În 1839, apare o fotografie, așa-numitul dagherotip, care vă permite să „prindeți” și să transmiteți informații vizuale. Apariția telegrafului a făcut posibilă reducerea timpului de transmitere a informațiilor de la un punct la altul de mai multe ori. În 1877, T. Edison a fost primul care a înregistrat sunetul, contribuind la fixarea directă a unui act de vorbire, iar telefonul, creat și patentat în 1876 de A. Bell, a permis unei persoane să uite de limitările spațiale ale procesului de comunicare. . Această epocă este numită pe bună dreptate era primei revoluții tehnice în domeniul comunicării de masă: invențiile tehnice au schimbat aproape complet fața culturii, fiind încă nucleul civilizației moderne, trecând pe calea perfecționării tot mai mari.

În 1895, fizicianul rus A. S. Popov a inventat un dispozitiv care poartă acum numele familiar. "radio", ceea ce a făcut posibil ca canalul de transmitere a informaţiei verbale la acea vreme să fie extrem de masiv. Multe aspecte ale vieții au devenit fundamental deschise, a devenit posibilă difuzarea artefactelor de artă muzicală și literară, făcându-le produse ale reproducerii în masă. La radio oamenii au primit o cantitate mare de informații relevante, „proaspete”. Majoritatea politicienilor din acea vreme foloseau acest canal pentru a obține efectul unui impact pe scară largă asupra maselor și pentru a le răspândi ideile.

O etapă separată în dezvoltarea atât a mijloacelor de comunicare, cât și a unui nou tip de artă a fost Cinema, care a început treptat să scoată teatrul din viața culturală, întrucât nu era doar un miracol tehnic fascinant, ci și un divertisment de masă accesibil.

Comunicarea, ca obiect relativ independent al științelor sociale, s-a remarcat în legătură cu dezvoltarea mijloacelor tehnice și tehnologice de transmitere a informațiilor, în special radio, în anii 1920. Secolul XX, mai târziu - odată cu dezvoltarea tehnologiei și tehnologiei în general și a televiziunii și computerizării în special, și în condiții moderne - odată cu dezvoltarea proceselor de globalizare și integrare regională.

Primul departament de comunicare a fost deschis în anii 1950. în SUA. Înțelegerea comunicării s-a dezvoltat în cel puțin trei direcții:

anglo-americană, care vizează analiza lingvistică și „clarificarea experienței lingvistice” (L. Wittgenstein);

franceza, care nu se limitează la comunicarea lingvistică și include astfel de diverse probleme sociale comunicări ale societății moderne, ca înțelegere a ideologiei și puterii, critica capitalismului, înțelegerea discursului;

„filozofia dialogului” multinațională (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bible etc.).

Teoria comunicării este dezvoltată de o serie de științe. Printre ei:

etnografie studiază trăsăturile cotidiene și culturale ale comunicării ca comunicare în zonele etnice;

psihologie și psiholingvistică luați în considerare factorii care contribuie la transmiterea și percepția informațiilor, procesul de comunicare interpersonală și de masă, precum și Aspecte variate subiecte comunicante - comunicanti;

lingvistică comunicare verbală - utilizarea normativă și nenormativă a cuvintelor și frazelor în vorbire - orală și scrisă, dialogică și monolog și celelalte tipuri ale acesteia;

paralingvistică are în vedere modalități de comunicare non-verbală - gesturi, expresii faciale și alte mijloace de comunicare non-verbală;

sociolingvistică se concentrează pe natura socială a limbii și trăsăturile funcționării acesteia în diverse comunități, mecanismele de interacțiune a factorilor sociali și lingvistici care determină contactele dintre reprezentanții diferitelor grupuri;

sociologia comunicării studiază structura socială a acesteia și, în special, trăsăturile funcționale ale comunicării dintre reprezentanții diferitelor grupuri sociale în procesul de interacțiune a acestora și ca urmare a influenței atitudinii acestora față de valorile sociale ale unei societăți date și ale societății în ansamblu.

Din punctul de vedere al lui D. P. Gavra, în teoriile comunicării se pot distinge două abordări principale ale înțelegerii sale:

procedurale şi informaţionale o abordare în cadrul căreia au fost dezvoltate constructe teoretice ale comunicării precum modelul G. Lasswell, model matematic comunicări de C. Shannon și W. Weaver, modelul socio-psihologic de comunicare de T. Newcomb, modelul de J. Gerbner, modelul integral (generalizat) de comunicare de B. Westley și M. McLean, modelul tranzacțional al comunicarea reprezentantului școlii de comunicare din Texas A. Tan;

semiotică o abordare care se concentrează pe semne și sisteme de semne este reprezentată de direcția structural-lingvistică și conceptul de semn de F. de Saussure, direcția logico-filosofică și modelul semnelor de C. Peirce, modelul logic al semnelor de către H. Frege, precum și lucrările lui C. Morris, C. Ogden și I. A. Richards.

Influență în creștere semnificativă sistem-cibernetic metodologie. În cadrul său, o contribuție semnificativă a fost adusă științei comunicării, în special, de către sociologi precum T. Parsons și N. Luhmann, cibernetica N. Wiener (inclusiv înțelegerea directă și feedback-ul), H. von Förster (distingând cibernetica de ordinul întâi și al doilea). De asemenea, este important să se țină cont de teoriile cognitive ale comunicării (Ch. Osgood), de influența structuralismului asupra înțelegerii comunicării (K. Levi-Strauss), de o abordare critică a comunicării (marxismul, Școala de la Frankfurt), de o abordare culturală. regia (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). În cadrul acestora, prin analiza discursurilor, acțiunilor și textelor, ca purtătoare de anumite ideologii, susținând și întărind puterea unor clase și grupuri sociale asupra altora, se ia în considerare rolul puterii și violenței în procesele de comunicare.

În teoriile comunicării, diverși autori definesc conceptul în moduri diferite. personalitate comunicativă. La nivel filozofic, esența conceptelor de „personalitate” și „personalitate comunicativă” coincid. Personalitatea, ca subiect socio-cultural, individ socializat, nu poate exista altfel decât ca personalitate comunicativă, „o persoană care comunică”.

O persoană comunicativă este în același timp o persoană care a comunicat în trecut, subiectul și produsul comunicării anterioare, o persoană care comunică cu adevărat, în prezent, și o persoană care comunică potențial, gata să comunice în viitor. În orice personalitate comunicativă, toate aceste trei secțiuni temporale sunt întotdeauna prezente și indisolubil legate - comunicarea trecută, prezentă și viitor/potențială.

In comunicatii prin implementarea lor se disting următoarele tipuri principale: comunicare verbală; comunicare nonverbală sau comunicare efectuată în discursul paralingvistic: comunicare cu ajutorul semnelor; comunicare prin gesturi; comunicare prin simboluri; comunicare folosind alte mijloace paralingvistice (de exemplu, expresii faciale, posturi etc.).

După subiectele comunicării și tipul de relație dintre acestea Se obișnuiește să se distingă următoarele tipuri:

comunicare interpersonală - un tip de comunicare orientată spre personalitate asociată cu schimbul de mesaje și interpretarea acestora de către doi sau mai mulți indivizi care au intrat în anumite relații unul cu celălalt; tip de comunicare într-o situație de interacțiuni și/sau relații interpersonale;

comunicare intergrup - un tip de interacțiune între oameni, determinat de apartenența acestora la diverse grupuri sociale și categorii de populație, independent de relațiile interpersonale și de preferințele lor individuale;

comunicare publică - un tip de comunicare instituțională (orientată pe statut) cu publicul (un număr semnificativ de ascultători); mesajul din această comunicare afectează interesele publice și capătă caracter public;

comunicare de masă - procesul de diseminare sistematică a informației, care este de natură instituțională, precum și transmiterea de mesaje special pregătite folosind diverse mijloace tehnice către audiențe numeric mari, anonime, dispersate; este un regulator al proceselor dinamice constiinta publica, un integrator al stărilor de spirit de masă, precum și un mijloc puternic de influențare a indivizilor și a grupurilor.

Înțelegerea alegerii unei anumite combinații de metode, forme și mijloace ale procesului de comunicare stă la baza conceptului tehnologie de comunicare, care a suferit o transformare semnificativă.

Problemă tipologii nici comunicarea socială nu este lipsită de atenţia specialiştilor din diverse discipline ştiinţifice. În chiar vedere generala distinge tipuri de comunicații: după forma de utilizare a limbajului - verbală și non-verbală; după gradul de acoperire a audienței - comunicare în grupuri mici, comunicare în cadrul organizației, masă; prin natura interacțiunii - monolog, dialog, polilog; pe domenii de implementare - comunicații religioase, politice, muzicale etc.; dupa starea circulatiei - directa si indirecta; natura situație de vorbire- funcţionar, gospodăresc etc. În cadrul acestui studiu, pare a fi cel mai potrivit să luăm în considerare primele două tipuri.

După cum sa menționat deja, în funcție de forma de utilizare a limbajului, se pot distinge comunicările verbale (lingvistice) și non-verbale, care sunt canale naturale de transmitere a informațiilor.

Comunicare verbala se realizează atunci când se folosesc cuvinte, expresii verbale, a căror utilizare este ordonată de regulile care există în limba dată. Când vorbim despre comunicare verbală, ne referim, în primul rând, la comunicare verbală. Capacitatea de vorbire este una dintre caracteristicile definitorii ale unei persoane ca ființă rațională. Limbajul servește ca instrument de transmitere a sensului și a conținutului imediat al comunicării sociale. Trebuie menționat că limbajul poate fi discutat doar dacă este posibil să se evidențieze minimul unitate semnificativăîn structura limbii, sub rezerva existenței unui set al acestor unități și reguli care determină organizarea lor sistemică și condițiile de traducere în orice altă limbă.

Comunicare nonverbală este un tip de comunicare în care un mesaj comunicativ este asociat cu transferul de informații despre personaj, în primul rând despre starea emoțională a interacțiunii celor care comunică. Acest tip de comunicare completează de obicei comunicarea verbală, influențând adesea semnificativ înțelegerea conținutului mesajului, a sensului acestuia de către o altă persoană. În procesul de comunicare non-verbală, o persoană primește informații despre identitatea comunicatorului, despre atitudinea comunicatorilor unul față de celălalt, precum și despre atitudinea față de situația de comunicare în sine. De remarcat că formele de comunicare non-verbală reprezintă etapa inițială în desfășurarea unui act de comunicare, atât în ​​ontogeneză, cât și în filogeneză. În primul rând, aceasta se exprimă prin exprimarea involuntară a stării emoționale (plâns, zâmbet etc.), atitudine față de natura situației comunicative, iar apoi există utilizarea lor conștientă și posibilitatea de a manipula formele non-verbale de comunicare atunci când transmiterea de mesaje. Prin comunicarea non-verbală, o persoană primește aproximativ 90% din informații, care sunt adesea percepute inconștient.

Exista diverse forme de comunicare non-verbala, printre care se numara comunicarea paralingvistica, comunicarea vizuala, comunicarea prin expresii faciale si pantomimica (comunicare kinestezica), comunicarea tactila, comunicarea proxemica.

Comunicarea paralingvistică este o mijloace suplimentare pentru a face comunicarea verbală mai expresivă și colorarea sunetului emoțional. Acest tip de comunicare include un complex de sunete non-lingvistice (gemete, țipete, râs, șuierat etc.) și semne de comunicare atât de variate, cum ar fi înălțimea și intensitatea sunetului, timbrul vorbirii, intonația, precum și pauzele, rata de vorbire.

Vorbind despre comunicare vizuală, de remarcat că este adesea factorul determinant în percepția noastră. Prin viziune stabilim contactul primar cu interlocutorul în comunicarea directă și apoi putem influența natura procesului de comunicare. În această formă de comunicare se fixează expresii care nu au legătură directă cu proprietățile privirii umane, ci exprimă în mod figurat atitudinea emoțională sau evaluativă a comunicatorului, stările sale emoționale, de exemplu, o privire rece, furioasă, pătrunzătoare, absentă. , etc. Caracteristicile manifestării comunicării vizuale indică natura relației dintre oameni, de exemplu, într-o situație de comunicare strânsă confidențială, comunicatorii mențin constant contactul vizual, în timp ce în cazul comunicării cu o persoană necunoscută, contactul vizual este mai putin intens.

Mimează comunicarea de multe ori completează alte tipuri de comunicare, acționând ca un „limbaj universal”, în general înțeles de toți oamenii fără excepție. Comunicarea mimica se dezvăluie prin diverse expresii faciale, care sunt un fel de ilustratoare ale stării noastre emoționale interioare. Adesea, multe expresii faciale apar inconștient la o persoană, fiind o reacție la o situație comunicativă.

Comunicare pantomimică sau kinestezică are un caracter semantic mai complex decât comunicarea mimica. Suplimentarea comunicării verbale prin gesturi, mișcări, poziții corporale, comunicarea kinestezică o poate înlocui complet, în special, în situația comunicării surdo-muților. Mai mult, comunicarea kinestezică este mai dependentă de contextul cultural în care se realizează actul comunicativ, de exemplu, în unele culturi o înclinare a capului are caracter de afirmare, în altele are caracter de negare.

Un fel de „biologic” pot fi atribuite tipuri de comunicare comunicare tactilă(paralingvistica involuntară este și ea fundamentală în procesele de filogeneză și ontogeneză). Comunicarea tactilă joacă un rol important în copilărie, deoarece prin atingere se transmite atitudinea mamei față de copil și, în consecință, atitudinea lumii față de copil. În mai mult perioadă târzie comunicarea tactilă indică mai degrabă gradul de relaţii interpersonale sau îndeplineşte o funcţie simbolică când interacțiune socială de exemplu, o strângere de mână care este un semn de încredere, o bătaie pe umăr ca expresie de sprijin etc.

Comunicarea proxemică vorbește despre trăsăturile actului de comunicare bazat pe distanța interpersonală. Natura distanței interpersonale este determinată calitati personale comunicatori, relația dintre ei, caracteristicile culturale ale comunității în care se află. Există patru zone care determină natura comunicării interpersonale - intima, personală, socială și publică. Încălcarea graniței unei anumite zone de către comunicatori poate aduce schimbări semnificative în procesul de comunicare sau îl poate distruge complet.

Astfel, comunicarea non-verbală este o sursă suplimentară de informație, care în majoritatea cazurilor influențează activ natura și întregul curs al comunicării verbale.

Implementarea tipurilor de comunicare verbală și non-verbală depinde adesea de măsura în care este acoperită de procesul de comunicare. Evident, formele non-verbale se pot manifesta mai clar în comunicarea interpersonală directă decât, de exemplu, în comunicarea de masă.

În funcție de gradul de acoperire al audienței, comunicarea poate fi împărțită în interpersonale, comunicare în grupuri mici, comunicare în cadrul organizației și comunicare în masă.

Comunicare interpersonală presupune o situație de comunicare directă între comunicatori și, la rândul său, se împarte în personal sau impersonal. Comunicare personala pe baza unicităţii fiecărei persoane într-o situaţie de comunicare. Are loc de obicei între cunoscuți care fac schimb de opinii personale, opinii, probleme private etc. comunicare impersonală - este o situaţie de comunicare directă între indivizi de cele mai multe ori necunoscuţi în vederea atingerii unui scop practic specific. Un astfel de personaj este, de exemplu, comunicarea de afaceri.

Comunicarea în grupuri mici apare în grupuri de referință specifice cărora le aparține persoana respectivă. Un exemplu de astfel de grupuri este o clasă, o echipă, un grup unit de un interes comun. În cele mai multe cazuri, procesul de comunicare se naște în procesul activității comune, în acest caz, comunicarea de grup de succes afectează natura procesului de activitate comună, deoarece implementează funcțiile de înțelegere reciprocă și sprijin reciproc.

Comunicarea in cadrul organizatiei este o formă mai generală de comunicare de grup și se caracterizează printr-un scop strategic comun pe care îl implementează în comunitate. Acest tip de comunicare poate avea loc atât la nivelul instituțiilor sociale, cât și la nivelul organizațiilor specifice angajate într-o anumită activitate. Procesul de comunicare de acest tip este, de regulă, mai mediatizat și mai formalizat.

comunicare în masă menite să ajungă la public un numar mare al oamenilor. În cele mai multe cazuri, comunicarea în masă este indirectă. A devenit posibil doar odată cu apariția fenomenului societății de masă, „omul-masă” (X. Ortega y Gasset), precum și cu dezvoltarea unor astfel de mijloace de comunicare în masă precum radioul, televiziunea etc. subtipuri de comunicare în masă, se pot evidenția comunicare publică, căci publicul este o adunare în masă de oameni uniți printr-un anumit scop. Comunicarea de masă este predominant unidirecțională, deși în cazul comunicării publice putem observa părere, care se exprimă, de exemplu, în reacția publicului. Comunicarea în masă vizează un destinatar anonim și se adresează tuturor comunicatorilor posibili simultan. Odată cu dezvoltarea civilizației, rolul comunicării în masă crește din ce în ce mai mult, deoarece mijloacele electronice moderne de comunicare pot extinde semnificativ granițele procesului de comunicare.

Aceste mijloace s-au format relativ recent și caracterizează o etapă complet nouă de evoluție socială, precum și noi oportunități, tipuri și forme de comunicare socială. Istoria acestuia din urmă în contextul formării mijloacelor de comunicare merge înapoi în adâncul secolelor de civilizație umană. Mijloacele de comunicare extind semnificativ acele posibilități de comunicare ale unei persoane, care au fost inițial stabilite în esența sa naturală. Istoria apariției lor este de fapt inseparabilă de apariția nevoilor elementare de comunicare. Primele mijloace de comunicare semănau puțin cu cele moderne. Dezvoltându-se treptat și devenind mai avansate din punct de vedere tehnic, noile mijloace de comunicare au dus la transformări calitative ale culturii umane și ale modurilor de organizare socială.

Schimbările fundamentale marcate în practica și teoria socialului procesele de comunicare a crescut rolul integrator cu un ordin de mărime semiotică sau semiologie(din greaca veche - un semn, un semn), - o știință care studiază starea limbilor naturale și artificiale, proprietățile semnelor și sistemelor de semne. Potrivit lui Yu. M. Lotman, semiotica este înțeleasă ca știința sistemelor de comunicare și a semnelor utilizate în procesul de comunicare.

În semiotică, există trei aspecte principale ale studiului semnului și sistemului de semne:

sintaxă (sintactică) studiază proprietățile interne ale sistemelor de semne, indiferent de interpretare;

semantică are în vedere relația semnelor cu semnificatul;

pragmatică explorează legătura semnelor cu „destinatarul”, adică problemele interpretării semnelor de către cei care le folosesc, utilitatea și valoarea lor pentru interpret.

Cele mai semnificative rezultate în domeniul interdisciplinar au fost obținute în semantică. Subiectul cercetării ei este conținutul semantic al informației. Un sistem de semne este un sistem de obiecte concrete sau abstracte (semne, cuvinte), cu fiecare dintre acestea o anumită valoare asociată într-un anumit fel. Pot exista cel puțin două astfel de comparații. Primul tip de corespondență este determinat direct de obiectul material care denotă cuvântul și se numește „denotație” (sau în unele lucrări – „nominație”). Al doilea tip de corespondență definește sensul semnului (cuvântului),și se numește concept. În același timp, sunt studiate proprietăți ale comparațiilor precum „sens”, „adevăr”, „definibilitate”, „interpretare” etc.. Aparatul logicii matematice și al lingvisticii matematice este adesea folosit pentru cercetare.

Ideile de semantică, conturate de G. Leibniz și F. de Saussure, au fost formulate și dezvoltate de C. Pierce, C. Morris, R. Carnap și alții, într-un limbaj semantic (semantic) formalizat. Analiza semantică stă la baza creării dispozitivelor (programelor) pentru traducerea automată dintr-o limbă naturală în alta.

Cuvântul este simbol caracter, conectarea persoană gânditoare cu realitatea. Ea nu este dată imediat în experiența senzorială directă, ci este extrasă treptat și indirect din ea și apare sub forma unor semne artificiale - semnificațiile esențelor lucrurilor. F. Nietzsche a scris despre iluzia persistentă de a lua cuvântul de la sine înțeles, „cea mai corectă, cea mai simplă expresie”, în care „ființa vrea să devină cuvânt”. În realitate - „primele imagini... Apoi cuvintele atribuite imaginilor. În cele din urmă, conceptele care sunt posibile numai atunci când există cuvinte sunt combinarea multor imagini în ceva invizibil, dar audibil (cuvânt). Și doar în ultimă instanță „gândim... sub formă de vorbire”.

Rolul polisemantic al limbajului este studiat de o serie de științe. În semiotică se clarifică nu numai natura și esența, ci și funcții limba.

Informațional funcția înseamnă o metodă dezvoltată de omenire pentru stăpânirea, stocarea, transmiterea și transformarea unui set de imagini semn-simbolice ale proprietăților generice și specifice ale lucrurilor și proceselor implicate în lumea umană, diverse manifestări ale experienței sale senzoriale și intelectuale.

Comunicativ funcția limbajului, în special a scrisului, asigură o comunicare activă și universală - directă și indirectă - între oameni. „Pentru a ne înțelege…”, scria F. Nietzsche, „trebuie să desemnăm și cu aceleași cuvinte același tip de experiențe interioare, pe care trebuie să le avem cu interlocutorul. general o experienta" . Rolul limbii în comunicarea dintre popoare crește și mai mult. În această perspectivă, de exemplu, potrivit celebrului filosof cultural N. I. Konrad, japonezii sunt „cititori lacomi și traducători harnici”. În contextul agravării problemei limbii de stat într-o serie de țări post-sovietice, experiența funcționării limbi de statîn Belgia, Elveția, Finlanda. Un bun exemplu este bilingvismul ruso-belarus.

Cumulativ funcția limbajului constă în capacitatea sa de a fi nu numai un custode, ci și un acumulator de informații despre experiența umană. Plasticitatea dinamică a limbajului înlocuiește aproape complet memoria genetică, dar, cel mai important, îi asigură capacitatea de a se baza pe experiența socială totală și de a fi un instrument de îmbogățire a acesteia. „Limba este o moștenire primită de la strămoși și o moștenire lăsată descendenților, care trebuie tratată... cu respect, ca pe ceva sacru”, a remarcat F. Nietzsche.

Rolul scrisului ca fir de legătură între generațiile trecute, prezente și viitoare a fost demonstrat în mod convingător de P. Sorokin în experiența sa mentală. „Imaginați-vă pentru o clipă”, a scris el, „că în toate țările civilizate toate simbolurile picturale — cărțile și așa mai departe — au fost distruse în mod neașteptat... O astfel de distrugere ar zdrobi civilizația noastră, transformând-o într-o relicvă, ca ceasurile catedralelor vechi, pe care nimeni nu o poate porni pentru că s-au pierdut cheile.

Dar istoria cunoaște efectul opus – și uimitor –: popoarele sunt creatorii grecului antic și latin- s-au scufundat în uitare, iar limbile lor nu numai că trăiesc, dar rămân și sistemul rădăcină al limbilor europene moderne.

Funcțiile comunicative ale limbajului se manifestă sub două forme – de-a lungul „orizontalei” și „verticalei”. În prima perspectivă, limbajul servește ca mijloc de coordonare a acțiunilor comune ale oamenilor pe baza înțelegerii reciproce cu privire la fenomene și simbolurile lor care sunt semnificative pentru ei. O altă perspectivă „verticală” este desemnarea constantă a procesului de a conduce oamenii prin cuvânt. Potrivit istoricului american A. Schlesinger, „atragerea maselor largi de partea cuiva presupune ca liderul nu numai să fie capabil să-și stabilească scopuri, ci și să le aducă contemporanilor. Limbajul conectează politica cu realitatea.

Capacitatea unei persoane de a îndeplini funcții vitale cu ajutorul unui sistem simbolic-semnal, în primul rând limbajul, are un caracter universal. Simbolismul gesturilor, dansului, muzicii, arhitecturii are și inițial și permanent un sens și potențial comunicativ. Limbajul verbal nu este întotdeauna grozav, dar adesea puternic disfuncțional manifestări: concepte și judecăți – „schimbătoare”, adică erori inconștiente sau „substituție a fundației” conștientă, expresia ideilor iluzorii ale unei persoane despre lume și despre sine. O consecință naturală este deformarea sau chiar o întrerupere a comunicării.

Disfuncțiile limbajului sunt rezultatul unor factori eterogene. Sursa lor comună este predominanța proceselor diferenţiere, izolarea comunităților umane asupra integrării lor. Acest fenomen este exprimat succint în pilda biblică a Turnului Babel. În esență, limba este un mijloc nu numai de integrare, ci și de dezintegrare a popoarelor.

Rolul rămâne problematic imaturitate practica socio-istorica, inclusiv spirituala, in deformarea limbajului. De exemplu, versiunea Pământului „pe trei stâlpi”, căutarea „piatrăi filosofale” sau „flogiston”. Contribuie și conservatorismul cuvântului scris, care surprinde această imaturitate. Socrate a tratat cuvântul scris ca lipsit de apărare, deschis la speculații și abuzuri. Spre deosebire de limbajul vorbit, textul scris nu poate rezista de la sine. Dar este departe de a fi întotdeauna faptul că alte discursuri orale se pot ridica de la sine.

Violența împotriva limbii este un rod amar al pasiunilor socio-politice. Acest lucru se aplică în special la eufemisme - cuvinte fantomă construite în mod conștient, un adevărat blestem al purității limbajului. Ele se manifestă prin deformări ale funcțiilor limbajului ca formă de magie socială menită să ascundă interesele centrate pe sine. De exemplu, „societatea bunăstării”, „liberalismul”, „tabla de șah mondial”, „intervenția umanitară” etc.

Atât „strălucirea” multifuncțională a limbajului, cât și „sărăcia” disfuncțiilor sale cu multe fețe conduc adesea la idei despre limbă nu ca instrument de înțelegere sau denaturare a realității, ci ca creator al acesteia. Chiar și Cicero a remarcat că viața spirituală a lumii antice „a fost mult timp chinuită de dispute despre cuvinte”. Acestea sunt dispute despre Cuvântul ca început al lumii, co-crearea sa, centrul semantic și formator de sistem al haosului ordonator, expresia semnului simbolic a logosului său. nomen est petep(a numi înseamnă a ști) – spuneau romanii. Rezultatul a fost fenomenul „pianului nebun”, despre care a scris educatorul francez D. Diderot: și-a imaginat că compune chiar ea muzică. Așa a fost, de fapt, nebunia salutului oficial al ultimilor împărați romani „Eternitatea ta!”, Și asta într-un moment în care așa-zișii „barbari” distrugeau deja imperiul. Și cum rămâne cu declarația lui N. Hrușciov de la tribuna ONU adresată Occidentului: „Te vom îngropa” sau cuvintele „Uniunea este indestructibilă...” din imnul regretatului, părăsind deja etapa istorică a Uniunii Sovietice ?

Toate acestea și multe asemănătoare - răzvrătirea oedipală a fiului împotriva tatălui, încercarea limbajului fiului de a-l aduce în genunchi pe tată - activitatea umană creatoare de limbaj, transformatoare practic. Numen est potep(a ști înseamnă a numi). Așadar, numind modernitatea „nume” precum trecerea la o societate „post-industrială”, „informațională”, „de rețea”, etc., este oportun să se pună și să se ofere o interpretare adecvată a fundamentelor culturale și civilizaționale ale acestor obiective. tendințe, pentru a identifica sistemul lor rădăcină.

Un extras din cartea „Formarea Societății Informaționale. Fundamentele comunicării-epistemologice și cultural-civilizate” de A.A. Lazarevici

Există mai multe tipuri: interpersonale, publice,; un tip special de comunicare socială este comunicarea non-verbală a acțiunilor rituale.

Comunicarea umană poate avea loc între unități de dimensiuni și complexitate diferite.

Individul trebuie să stăpânească arta comunicării interpersonale, să învețe să comunice cu el însuși - comunicare intrapersonală și auto-reflecție. El trebuie să fie capabil nu numai să gândească și să simtă, ci și să gândească și să simtă propriile gânduri și sentimente.

Grupurile pot fi definite ca o serie de indivizi între care există comunicare reciprocă. Dacă structura comunicării de grup este formalizată și clar construită ierarhic, atunci un astfel de grup se numește organizație formală.

La nivelul societății, comunicarea se realizează în cadrul legilor acceptate ale comunicării, al regulilor, convențiilor, obiceiurilor și obiceiurilor mai mult sau mai puțin formalizate, precum și în cadrul limbii și tradițiilor naționale.

Statele comunică cu cetățenii lor, de obicei, într-un mod oficial: prin anunțuri, acte ale parlamentului, decrete guvernamentale și așa mai departe. În limitele lor teritoriale, statele au, de asemenea, monopolul asupra unei forme brute de comunicare – violența fizică organizată.

Astfel, comunicarea poate fi considerată ca un factor care determină nivelul și tipul de organizare a grupurilor sociale.

Pentru ca comunicarea să aibă loc, trebuie să existe limba comuna, asupra cărora subiectele comunicării ar putea comunica, disponibilitatea canalelor prin care se poate realiza comunicarea, regulile de implementare a acesteia.

Comunicarea ca proces este un fel de acțiune socială care vizează comunicarea oamenilor între ei și schimbul de informații. Acțiune comunicativă se deosebeşte de alte tipuri de acţiune socială prin aceea că se concentrează pe normele de comunicare care operează în societate. În sociologie, există două abordări ale acțiunii comunicative:

• rațional-tehnologic, considerând comunicarea ca un simplu ansamblu de mijloace și metode de transfer de informații de care dispune societatea;
• înțelegere fenomenologică, reprezentată de conceptele lui A. Schutz și J. Habermas și cu accent pe înțelegerea reciprocă a subiectelor comunicării ca scop și bază a întregului proces.

• inovatoare - raportarea de informații noi;
• orientativ - ajută la navigarea în viață, valori și informații;
• stimularea – actualizarea motivaţiilor.

În anii 1920 studiul comunicării sociale a devenit o disciplină aparte.

Interacţionismul simbolic a manifestat cel mai mare interes pentru problemele comunicării sociale. În special, J. Mead a încercat să explice mecanismul de interacțiune, dezvăluind specificul comunicării umane în comparație cu comunicarea din lumea animală.

Analizând limbajul semnelor, a aflat că gestul unuia dintre participanții la comunicare este de înțeles de alt participant dacă îl înțelege ca începutul unei anumite acțiuni. De exemplu, când un câine își dezvăluie dinții, celălalt câine înțelege acest lucru ca un semnal de a ataca și, la rândul său, își dezvăluie dinții sau fuge. Astfel, gestul inițial este un semn care simbolizează întreaga acțiune care îl poate urma.

Condiția pentru o astfel de înțelegere anticipativă este capacitatea celui de-al doilea partener la aceeași reacție. Datorită ei poate avea așteptări specifice cu privire la comportamentul altuia. Acțiunea este ghidată de aceste așteptări comportamentale, iar capacitatea ambilor parteneri de a reacții similare determină posibilitatea înțelegerii și interacțiunii reciproce.

Mead numește aceste așteptări comportamentale așteptări de rol. Estimarea rolului altuia vă permite să prevedeți comportamentul său într-o situație dată. O astfel de previziune ca act intern al conștiinței presupune că conștiința însăși se împarte în Eu și Celălalt. Aceasta înseamnă capacitatea de a te pune în locul altuia și, dimpotrivă, de a te uita prin ochii altuia la sine. „Intru în comunicare cu alți oameni, îmi fac de la fiecare o idee despre mine, așa cum mă vede fiecare dintre ei. Din astfel de reprezentări, dezvolt o singură imagine despre mine.

Astfel, baza comunicării sociale stă în capacitatea, a se pune în locul celuilalt, de a-și anticipa comportamentul de rol și de a-și orienta în consecință pe al său. Abilitățile de comunicare se dezvoltă din înclinațiile biopsihice înnăscute în joc. Copilul, jucându-se cu parteneri imaginari, joacă simultan mai multe roluri, punându-se alternativ în locul unuia dintre ei, apoi altuia, apoi pe el însuși. Următoarea etapă este un joc de grup cu parteneri reali, în care abilitățile de a anticipa comportamentul celorlalți sunt perfecționate.

C. Cooley consideră comunicarea socială ca un instrument de socializare a individului. Potrivit lui Cooley, socializarea și formarea unei personalități active apar în grupuri primare în care indivizii sunt legați prin relații directe. O persoană își dobândește Sinele în comunicarea cu alți oameni. În procesul de comunicare, se realizează un schimb de idei unul despre celălalt, cunoașterea propriei proprietăți și a capacităților cuiva. Socialul într-o persoană este dorința sa irezistibilă de comunicare cu ceilalți și produsul acestei comunicări. Comunicarea intersectează individul și socialul, este centrul interacțiunii. Acest lucru se explică prin faptul că, în cursul comunicării, ideile oamenilor despre ceilalți și despre societatea în care trăiesc sunt dezvoltate și șlefuite. Astfel de reprezentări constituie „conștiința socială” a individului, legându-l de societate.

Putem spune că în interacționismul simbolic, comunicarea acționează ca o matrice a vieții sociale. Alte abordări ale fenomenului comunicării sociale sunt mai specifice și vizează studierea dinamicii sale istorice.

În 1960, savantul canadian M. McLuhan a înaintat teza conform căreia societate modernă este pe drum de la „cultură a cuvântului tipărit” la „cultură vizuală”. Aceasta înseamnă că în rândul tinerilor, televiziunea, înregistrarea sunetului și, mai târziu, computerul și internetul, devin din ce în ce mai mult canalele preferate de comunicare. La sfârşitul secolului XX. Centrul de interes de cercetare în comunicare s-a deplasat către industria comunicării de masă, impactul acesteia asupra audienței, influența tehnologiei informației, dinamica comunicării verbale, non-verbale și extrasenzoriale, caracteristicile percepției individuale a diferitelor tipuri de comunicare, etc.