Pentru publicul mic sau mare. Se transmite prin simboluri și semne. Odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei, aceasta a căpătat diverse forme, ceea ce, din păcate, nu înseamnă o creștere a eficienței sale. De asemenea, unii teoreticieni consideră acest fenomen ca pe o modalitate de influențare a unor grupuri mari de audiență, cu ajutorul căreia se realizează scopurile celor care difuzează informații.

Comunicarea socială: caracteristică

Procesul de comunicare presupune 5 elemente, fără de care nu se poate realiza:

• Comunicator - cel care inițiază transmisia și o formează sub formă de vorbire, text, audio și video;
• Mesajul în sine;
• Canalul prin care se stabilește comunicarea cu publicul;
• Publicul către care sunt direcționate informațiile;
• Scopul transmiterii și nivelul de eficacitate al mesajului (impact).

Astfel, comunicarea socială se caracterizează prin prezența anumitor informații care sunt distribuite printr-un public larg, scopul acesteia fiind de a influența comportamentul, emoțiile și sentimentele oamenilor. Există și o astfel de prezentare a informațiilor care se concentrează exclusiv pe dezvoltarea intelectuală a maselor și extinderea orizontului acestora. O astfel de prezentare se caracterizează prin neutralitate și obiectivitate maximă posibilă fără elemente evaluative.

Tipuri de comunicare socială

Unii cercetători înțeleg comunicarea socială nu numai ca o distribuție pe scară largă a unui mesaj, ci și ca un schimb individual care are loc între două persoane. Forma sa obișnuită este conversația. În ciuda faptului că acest lucru se potrivește descrierii de „social”, mai des SC este folosit în acest sens atunci când vine vorba de un grup sau masă de oameni. Prin urmare, în acest articol, folosim sensul mai comun.

• În funcție de tipul de audiență, comunicarea socială se împarte în specializată și de masă. A doua categorie nu implică niciun fel de specific și este pregătită să perceapă orice informație semnificativă din punct de vedere social.
• Potrivit sursei mesajului, acesta poate fi formal și informal: declarațiile oficiale ale autorităților corespund primului tip, iar, de exemplu, zvonurile despre stele aparțin celui de-al doilea.
• Prin canalul de transmitere poate fi verbal și non-verbal.

Comunicarea socială și intenția ei

Intenția este scopul. Un element foarte important pentru că de el depinde calitatea percepției. Există mai multe tipuri de intenții în comunicarea modernă:

• Răspândiți cunoștințele despre mediu, informați oamenii;
• Pentru a populariza ideile de bunătate, atrageți atenția publicului pentru a disemina cultura și informații de încredere despre aceasta;
• Impactul asupra opiniei și conștiinței publice, precum și asupra audienței;
• Sprijin si asistenta in rezolvarea problemelor dificile, clarificarea situatiilor;
• Luptă pentru o acoperire neutră și pseudo-obiectivă a evenimentelor;
• Stabilirea unui dialog între audiență și sursa de difuzare.

Comunicarea socială și criteriile de eficacitate a acesteia

La baza oricărui tip de comunicare este stabilirea unui dialog între destinatar și destinatar. Dacă este setat prost sau dacă interpretarea destinatarului informațiilor este incorectă, atunci nu este necesar să vorbim despre eficiența comunicării. Prin urmare, acest subiect este important atunci când acoperă orice tip și tip de comunicare.

Există o serie de criterii prin care se stabilește eficacitatea acestui fenomen:

• O condiție prealabilă este dorința comunicatorului de a transmite clar publicului de ce publică informații, care este scopul difuzării anumitor evenimente.
• Următorul criteriu este încrederea. Dacă publicul are încredere în autor-comunicator și în mijloacele prin care mesajul este realizat, atunci dialogul poate avea succes. Scopurile autorului și ale publicului ar trebui să fie consecvente unul cu celălalt.
• Dorința de a construi material pe baza valorilor universale, făcând accentele potrivite.
• Mesajele nu trebuie să fie intruzive sau prezentate într-o formă prea neutră: acest lucru le încalcă naturalețea și, prin urmare, reduce eficacitatea impactului, asociindu-se cu minciuni.

Astfel, este ușor de realizat dacă urmați o serie de principii de prezentare a informațiilor și indicați clar atitudinea dumneavoastră față de public. Deși există diverse tipuri de comunicare, acest articol prezintă cele mai universale caracteristici și sfaturi care vor fi utile tuturor celor implicați în QMS.

Procesul informațional are un caracter atributiv și universal și este determinat de „propul-altul” – comunicarea socială. Comunicarea este o conditio sine qua non (o condiție indispensabilă, indispensabilă) a vieții umane și a ordinii în societate. Se cuvine să subliniem inițial că, dacă informația precede societatea pe termen nelimitat și se transformă în ea datorită înțelegerii ei, adică dotând-o cu valori și semnificații antropomorfe, atunci comunicarea ia naștere inițial doar odată cu formarea societății și caracterizează permanent întregul. varietate de relații umane. Acest lucru este dovedit de etimologia conceptului "comunicare"(din lat. comunicare, ceea ce înseamnă mesaj, transmisie și de la "comunicare" - a comunica, a comunica, a comunica, a comunica, a transmite).

Comunicații sociale poate fi definit ca un ansamblu de condiții spațiale și temporale, scopuri și tehnologii pentru formarea și dezvoltarea proceselor de interacțiune între subiecți. Orice activitate socială are propria sa întindere spațială, teritorială și temporală, iar natura cursului ei este influențată de factori specifici condițiilor economice, politice, spirituale, culturale și de altă natură ale societății.

Cele mai caracteristice trăsături ale continuumului spațiu-timp neobișnuit al comunicării sociale moderne sunt:

o creștere semnificativă a diversității și intensității configurațiilor spațiale și temporale ale procesului de interacțiune;

slăbirea sau chiar eliminarea barierelor de frontieră;

posibilitatea de virtualizare;

democrație („flexibilitatea” structurii sociale, modele economice, politică, ideologie, relații național-stat etc.);

efectul „satului global” sau „comunității globale” etc.

În exprimarea lor integrală, aceste caracteristici determină situația de interacțiune explozivă a spațiului, timpului și informației, care nu poate decât să afecteze trăsăturile structurale și de conținut ale formării și dezvoltării procesului modern de comunicare.

În secolul XX. disciplina științifică cunoscută ca teoria comunicarii,știința comunicării, știința comunicării și chiar - comunicologie, comunicativistică sau comunicare, iar în denumirile vest-europene și americane - studii de comunicare, sau pur și simplu - comunicații, precum și metadiscursul (R. Craig) ca proces de „comunicare/interacțiune / interacțiune”, înțeleasă în ca bază fundamentală pentru diversele procese ale vieții umane și ale societății, precum și a rezultatelor acesteia. Potrivit lui N. Luhmann, comunicarea ar trebui înțeleasă ca un anumit eveniment specific istoric, în desfășurare, dependent de context, o operațiune specifică care caracterizează exclusiv sistemele sociale de redistribuire a cunoștințelor și ignoranței.

Pe baza reperelor deosebite în dezvoltarea mijloacelor de comunicare, când metodele de transmitere a informațiilor, volumul și caracteristicile calitative ale acesteia s-au schimbat radical, este posibil să se distingă diferite repere sau etapeîn dezvoltarea comunicării sociale. Au existat mai multe astfel de repere: cultura primitivă pre-alfabetizată, cultura semn-simbolică, cultura scrisă, cultura scrisă și tipărită, cultura mijloacelor electronice de comunicare socială. Să ne oprim pe scurt pe fiecare dintre etapele enumerate pentru a determina trăsăturile formării lor și influența asupra tehnologiei comunicării sociale.

Prima etapă - cultura primitivă pre-alfabetizată - se caracterizează, în primul rând, printr-un anumit mod oral de transmitere a informaţiei. Inițial, volumul informațiilor transmise era minim, iar mijloacele de transmitere a informațiilor erau semne aflate direct la îndemâna unei persoane (incendiu, obiecte de uz casnic, propriul corp etc.), care ajutau la indicarea atitudinii cuiva față de o anumită situație, la efectuează acțiuni comune (de comunicare). Nevoia de a transmite mesaje din ce în ce mai complexe (informative), din cauza complicării condițiilor de viață umane, a condus la formarea unui discurs și, mai departe, a unei culturi scrise.

Trebuie remarcat faptul că, în ciuda existenței scrierii, mai întâi hieroglifice, apoi alfabetice, toate antice. culturi tradiționale au fost în mare parte orale. Mulți cercetători asociază înflorirea culturii orale cu transmiterea de texte orale mari, în mare parte de natură epică. În această etapă, în general, este caracteristică sacralizarea textului oral transmis. De exemplu, în India antică, texte uriașe care erau considerate date de zei erau memorate și astfel continuitatea culturii a fost păstrată timp de multe mii de ani. Grecia antică poate servi drept model pentru dezvoltarea culturii orale, în care, având în vedere existența scrisului, mijloacele orale de comunicare socială au jucat încă un rol dominant. Culmea dezvoltării lor este retorica ca artă a comunicării orale perfecte bazată pe persuasiune. Treptat, rolul comunicării orale se schimbă, iar scrisul iese în prim-plan ca o oportunitate nu doar de a face schimb direct de informații, ci și de a le înregistra, stocând și transmitând informații în timp și spațiu.

Scrisoare A fost descoperire de reperîn dezvoltarea comunicării. În istoria dezvoltării scrisului se pot distinge două etape. Prima este dezvoltarea scrierii hieroglifice, a doua este apariția alfabetului. Scrierea hieroglifică a apărut în antichitate, în jurul mileniului al IV-lea î.Hr. e. în Mesopotamia. Inițial, era de natură figurativă, desemnând direct subiectul cu un desen. O astfel de scrisoare a făcut posibilă exprimarea sensului direct al informațiilor transmise, de exemplu, un desen al unei păsări însemna o pasăre etc. Deja în Egiptul Antic, scrierea hieroglifică a devenit mai complicată, permițând transmiterea unor afirmații abstracte, deși , de remarcat, păstrează caracterul predominant figurat al limbajului scris. Un astfel de limbaj era supraîncărcat cu simboluri și era extrem de greu de reținut și folosit.

În acest sens, inventarea alfabetului de către sumerieni a simplificat foarte mult modul de transmitere și înregistrare a informațiilor. Vechii sumerieni au început să folosească semne nu pentru a transmite concepte individuale, ci pentru a desemna sunetele limbii, adică există un proces de convergență între oral și limbi scrise. Studiul alfabetului nu a necesitat eforturi colosale în comparație cu scrierea hieroglifică, litera a început să fie folosită mai activ în viata publica. Desigur, dezvoltarea scrisului ar fi fost imposibilă dacă nu s-ar fi dezvoltat astfel de mijloace materiale de transmitere a informațiilor precum papirusul, hârtia etc., care, spre deosebire de tăblițele de lut, erau mai convenabile în utilizarea de zi cu zi. Textele scrise devin așa-numita memorie socială, permițându-vă să salvați și să transferați cunoștințe, extinzând domeniul de aplicare a acestora. În comparație cu Grecia antică, cultura Roma antică era deja predominant scrisă, deoarece scrisul a jucat unul dintre rolurile principale în comunicarea socială acolo: relația dintre oameni în societate era determinată de surse scrise, texte și legi. Un text scris este mai demn de încredere ca purtător de „cunoștințe adevărate”, spre deosebire de vorbire orală, care devine un câmp de dominare a opiniilor, adesea false. În cultura scrisă are loc pentru prima dată procesul de depersonalizare a cunoașterii, cunoașterea despre lume și omul primește o expresie obiectivată. Potrivit sociologului englez E. Gellner, invenția scrisului este comparabilă ca semnificație cu originea statului. „Aparent”, scrie el, „cuvântul scris intră în istorie odată cu vistierul și vameșul: cele mai vechi semne scrise mărturisesc, în primul rând, necesitatea ținerii evidenței”. V. M. Mezhuev definește scrisul ca limbajul unei persoane civilizate, în contrast cu limbajul oral al popoarelor aflate în stadiul pre-civilizațional de dezvoltare.

Răspândirea culturii scrise a fost facilitată de dezvoltarea mijloacelor tehnice de transmitere a informației, a căror realizare revoluționară a fost invenția tiparului. Din acest timp începe așa-numitul epoca lui Gutenberg. Se caracterizează printr-un nivel fundamental nou de dezvoltare a tehnologiilor de comunicare socială, când diverse mijloace de comunicare încep să fie folosite împreună pentru a obține rezultatul optim în asigurarea procesului de comunicare. Imprimarea aduce cu sine posibilitatea unei largi circulații a textelor scrise, procesul de comunicare scrisă devine disponibil unui număr mare de persoane. Cunoștințele tipărite sunt potențial disponibile publicului, ceea ce face ca procesul de comunicare socială să fie complet diferit calitativ. „Un mare salt”, scrie E. Toffler, „s-a făcut odată cu invenția scrisului, dar a avut loc de-a lungul secolelor. Următorul salt mare spre dobândirea cunoștințelor – invenția în secolul al XV-lea de către Gutenberg și alții a tiparului. Până în anul 1500, conform celor mai optimiste estimări, în Europa erau publicate aproximativ 1000 de cărți pe an. Aceasta însemna că va dura un secol pentru a finaliza o bibliotecă de 100.000 de volume. Patru secole și jumătate mai târziu, până în 1950, acest nivel a crescut atât de mult încât Europa publica 120.000 de cărți pe an. Timpul a fost redus de la un secol la zece luni. Până în 1960, zece ani mai târziu, a fost făcută o nouă descoperire, iar munca de un secol a durat doar șapte luni și jumătate. Până la mijlocul anilor 1960, producția mondială de carte, inclusiv Europa, a atins nivelul de 1.000 de cărți pe zi.

Potrivit lui G. M. McLuhan, care descrie această epocă în cartea sa The Gutenberg Galaxy, a fost apariția tiparului care a provocat apariția unui nou tip de persoană - o persoană „industrială”, cu accent pe progres tehnic. Publicarea cărților, pe lângă obținerea de profit economic direct, a dus la faptul că cele mai recente idei și Cercetare științifică s-a răspândit, contribuind la secularizarea vieții publice, la apariția raționalismului și a educației laice și la o dezvoltare mai dinamică a culturii.

Odată cu debutul era comunicaţiilor electronice dezvoltarea instrumentelor și tehnologiilor de comunicare a urmat calea diversificării și intensificării. În același timp, se dezvoltă diverse ramuri tehnice, conducând la invenții tehnice complet noi, care pot îmbogăți semnificativ capacitățile de comunicare umane și pot face comunicarea mai eficientă. În 1839, apare o fotografie, așa-numitul dagherotip, care vă permite să „prindeți” și să transmiteți informații vizuale. Apariția telegrafului a făcut posibilă reducerea timpului de transmitere a informațiilor de la un punct la altul de mai multe ori. În 1877, T. Edison a fost primul care a înregistrat sunetul, contribuind la fixarea directă a unui act de vorbire, iar telefonul, creat și patentat în 1876 de A. Bell, a permis unei persoane să uite de limitările spațiale ale procesului de comunicare. . Această epocă este numită pe bună dreptate era primei revoluții tehnice în domeniul comunicării de masă: invențiile tehnice au schimbat aproape complet fața culturii, fiind încă nucleul civilizației moderne, trecând pe calea perfecționării tot mai mari.

În 1895, fizicianul rus A. S. Popov a inventat un dispozitiv care poartă acum numele familiar. "radio", ceea ce a făcut posibil ca canalul de transmitere a informaţiei verbale la acea vreme să fie extrem de masiv. Multe aspecte ale vieții au devenit fundamental deschise, a devenit posibilă difuzarea artefactelor de artă muzicală și literară, făcându-le produse ale reproducerii în masă. La radio oamenii au primit o cantitate mare de informații relevante, „proaspete”. Majoritatea politicienilor din acea vreme foloseau acest canal pentru a obține efectul unui impact pe scară largă asupra maselor și pentru a le răspândi ideile.

O etapă separată în dezvoltarea atât a mijloacelor de comunicare, cât și a unui nou tip de artă a fost Cinema, care a început treptat să scoată teatrul din viața culturală, întrucât nu era doar un miracol tehnic fascinant, ci și un divertisment de masă accesibil.

Comunicarea, ca obiect relativ independent al științelor sociale, s-a remarcat în legătură cu dezvoltarea mijloacelor tehnice și tehnologice de transmitere a informațiilor, în special radio, în anii 1920. Secolul XX, mai târziu - odată cu dezvoltarea tehnologiei și tehnologiei în general și a televiziunii și computerizării în special, și în condiții moderne - odată cu dezvoltarea proceselor de globalizare și integrare regională.

Primul departament de comunicare a fost deschis în anii 1950. în SUA. Înțelegerea comunicării s-a dezvoltat în cel puțin trei direcții:

anglo-americană, care vizează analiza lingvistică și „clarificarea experienței lingvistice” (L. Wittgenstein);

franceza, care nu se limitează la comunicarea lingvistică și include astfel de diverse probleme sociale comunicatii societate modernă ca înțelegere a ideologiei și a puterii, critică a capitalismului, înțelegere a discursului;

„filozofia dialogului” multinațională (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bible etc.).

Teoria comunicării este dezvoltată de o serie de științe. Printre ei:

etnografie studiază trăsăturile cotidiene și culturale ale comunicării ca comunicare în zonele etnice;

psihologie și psiholingvistică luați în considerare factorii care contribuie la transmiterea și percepția informațiilor, procesul de comunicare interpersonală și de masă, precum și Aspecte variate subiecte comunicante - comunicanti;

lingvistică comunicare verbală - utilizarea normativă și nenormativă a cuvintelor și frazelor în vorbire - orală și scrisă, dialogică și monolog și celelalte tipuri ale acesteia;

paralingvistică are în vedere modalități de comunicare non-verbală - gesturi, expresii faciale și alte mijloace de comunicare non-verbală;

sociolingvistică pune accent pe natura socială a limbii și trăsăturile funcționării acesteia în diverse comunități, mecanismele de interacțiune a factorilor sociali și lingvistici care determină contactele dintre reprezentanții diferitelor grupuri;

sociologia comunicării studiază structura socială a acesteia și, în special, trăsăturile funcționale ale comunicării dintre reprezentanții diferitelor grupuri sociale în procesul de interacțiune a acestora și ca urmare a influenței atitudinii acestora față de valorile sociale ale unei societăți date și ale societății în ansamblu.

Din punctul de vedere al lui D. P. Gavra, în teoriile comunicării se pot distinge două abordări principale ale înțelegerii sale:

procedurale şi informaţionale o abordare în cadrul căreia au fost dezvoltate constructe teoretice ale comunicării precum modelul G. Lasswell, model matematic comunicări de C. Shannon și W. Weaver, modelul socio-psihologic de comunicare de T. Newcomb, modelul de J. Gerbner, modelul integral (generalizat) de comunicare de B. Westley și M. McLean, modelul tranzacțional al comunicarea reprezentantului școlii de comunicare din Texas A. Tan;

semiotică o abordare care se concentrează pe semne și sisteme de semne este reprezentată de direcția structural-lingvistică și conceptul de semn de F. de Saussure, direcția logico-filosofică și modelul semnelor de C. Peirce, modelul logic al semnelor de către H. Frege, precum și lucrările lui C. Morris, C. Ogden și I. A. Richards.

Influență în creștere semnificativă sistem-cibernetic metodologie. În cadrul său, o contribuție semnificativă a fost adusă științei comunicării, în special, de către sociologi precum T. Parsons și N. Luhmann, cibernetica N. Wiener (inclusiv înțelegerea directă și feedback-ul), H. von Förster (distingând cibernetica de ordinul întâi și al doilea). De asemenea, este important să se țină cont de teoriile cognitive ale comunicării (Ch. Osgood), de influența structuralismului asupra înțelegerii comunicării (K. Levi-Strauss), de o abordare critică a comunicării (marxismul, Școala de la Frankfurt), de o abordare culturală. regia (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). În cadrul acestora, prin analiza discursurilor, acțiunilor și textelor, ca purtătoare de anumite ideologii, susținând și întărind puterea unor clase și grupuri sociale asupra altora, se ia în considerare rolul puterii și violenței în procesele de comunicare.

În teoriile comunicării, diverși autori definesc conceptul în moduri diferite. personalitate comunicativă. La nivel filozofic, esența conceptelor de „personalitate” și „personalitate comunicativă” coincid. Personalitatea, ca subiect socio-cultural, individ socializat, nu poate exista altfel decât ca personalitate comunicativă, „o persoană care comunică”.

O persoană comunicativă este în același timp o persoană care a comunicat în trecut, subiectul și produsul comunicării anterioare, o persoană care comunică cu adevărat, în prezent, și o persoană care comunică potențial, gata să comunice în viitor. În orice personalitate comunicativă, toate aceste trei secțiuni temporale sunt întotdeauna prezente și indisolubil legate - comunicarea trecută, prezentă și viitor/potențială.

In comunicatii prin implementarea lor se disting următoarele tipuri principale: comunicare verbală; comunicare nonverbală sau comunicare efectuată în discursul paralingvistic: comunicare cu ajutorul semnelor; comunicare prin gesturi; comunicare prin simboluri; comunicare folosind alte mijloace paralingvistice (de exemplu, expresii faciale, posturi etc.).

După subiectele comunicării și tipul de relație dintre acestea Se obișnuiește să se distingă următoarele tipuri:

comunicare interpersonală - un tip de comunicare orientată spre personalitate asociată cu schimbul de mesaje și interpretarea acestora de către doi sau mai mulți indivizi care au intrat în anumite relații unul cu celălalt; tip de comunicare într-o situație de interacțiuni și/sau relații interpersonale;

comunicare intergrup - un tip de interacțiune între oameni, determinat de apartenența acestora la diverse grupuri sociale și categorii de populație, independent de relațiile interpersonale și de preferințele lor individuale;

comunicare publică - un tip de comunicare instituțională (orientată pe statut) cu publicul (un număr semnificativ de ascultători); mesajul din această comunicare afectează interesele publice și capătă caracter public;

comunicare în masă - procesul de diseminare sistematică a informației, care este de natură instituțională, precum și transmiterea de mesaje special pregătite folosind diverse mijloace tehnice către audiențe numeric mari, anonime, dispersate; este un regulator al proceselor dinamice constiinta publica, un integrator al stărilor de spirit de masă, precum și un mijloc puternic de influențare a indivizilor și a grupurilor.

Înțelegerea alegerii unei anumite combinații de metode, forme și mijloace ale procesului de comunicare stă la baza conceptului tehnologie de comunicare, care a suferit o transformare semnificativă.

Problemă tipologii nici comunicarea socială nu este lipsită de atenţia specialiştilor din diverse discipline ştiinţifice. În chiar vedere generala distinge tipuri de comunicații: după forma de utilizare a limbajului - verbală și non-verbală; după gradul de acoperire a audienței - comunicare în grupuri mici, comunicare în cadrul organizației, masă; prin natura interacțiunii - monolog, dialog, polilog; pe domenii de implementare - comunicații religioase, politice, muzicale etc.; dupa starea circulatiei - directa si indirecta; natura situație de vorbire- funcţionar, gospodăresc etc. În cadrul acestui studiu, pare a fi cel mai potrivit să luăm în considerare primele două tipuri.

După cum sa menționat deja, în funcție de forma de utilizare a limbajului, se pot distinge comunicările verbale (lingvistice) și non-verbale, care sunt canale naturale de transmitere a informațiilor.

Comunicare verbala se realizează atunci când se folosesc cuvinte, expresii verbale, a căror utilizare este ordonată de regulile care există în limba dată. Când vorbim despre comunicare verbală, ne referim, în primul rând, la comunicare verbală. Capacitatea de vorbire este una dintre caracteristicile definitorii ale unei persoane ca ființă rațională. Limbajul servește ca instrument de transmitere a sensului și a conținutului imediat al comunicării sociale. Trebuie menționat că limbajul poate fi discutat doar dacă este posibil să se evidențieze minimul unitate semnificativăîn structura limbii, sub rezerva existenței unui set al acestor unități și reguli care determină organizarea lor sistemică și condițiile pentru traducerea în orice altă limbă.

Comunicare nonverbală este un tip de comunicare în care un mesaj comunicativ este asociat cu transferul de informații despre personaj, în primul rând despre starea emoțională a interacțiunii celor care comunică. Acest tip de comunicare completează de obicei comunicarea verbală, influențând adesea semnificativ înțelegerea conținutului mesajului, a sensului acestuia de către o altă persoană. În procesul de comunicare non-verbală, o persoană primește informații despre identitatea comunicatorului, despre atitudinea comunicatorilor unul față de celălalt, precum și despre atitudinea față de situația de comunicare în sine. De remarcat că formele de comunicare non-verbală reprezintă etapa inițială în desfășurarea unui act de comunicare, atât în ​​ontogeneză, cât și în filogeneză. În primul rând, aceasta se exprimă în exprimarea involuntară a stării emoționale (plâns, zâmbet etc.), atitudine față de natura situației comunicative, iar apoi există utilizarea lor conștientă și posibilitatea de a manipula formele non-verbale de comunicare atunci când transmiterea de mesaje. Prin comunicarea non-verbală, o persoană primește aproximativ 90% din informații, care sunt adesea percepute inconștient.

Există diverse forme de comunicare non-verbală, printre care se numără comunicarea paralingvistică, comunicarea vizuală, comunicarea prin expresii faciale și pantomimica (comunicare kinestezică), comunicarea tactilă, comunicarea proxemică.

Comunicarea paralingvistică este o mijloace suplimentare pentru a face comunicarea verbală mai expresivă și colorarea sunetului emoțional. Acest tip de comunicare include un complex de sunete non-lingvistice (gemete, țipete, râs, șuierat etc.) și semne de comunicare atât de variate, cum ar fi înălțimea și intensitatea sunetului, timbrul vorbirii, intonația, precum și pauzele, rata de vorbire.

Vorbind despre comunicare vizuală, de remarcat că este adesea factorul determinant în percepția noastră. Prin viziune stabilim contactul primar cu interlocutorul în comunicarea directă și apoi putem influența natura procesului de comunicare. În această formă de comunicare se fixează expresii care nu au legătură directă cu proprietățile privirii umane, ci exprimă în mod figurat atitudinea emoțională sau evaluativă a comunicatorului, stările sale emoționale, de exemplu, o privire rece, furioasă, pătrunzătoare, absentă. , etc. Caracteristicile manifestării comunicării vizuale indică natura relației dintre oameni, de exemplu, într-o situație de comunicare strânsă confidențială, comunicatorii mențin constant contactul vizual, în timp ce în cazul comunicării cu o persoană necunoscută, contactul vizual este mai putin intens.

Mimează comunicarea de multe ori completează alte tipuri de comunicare, acționând ca un „limbaj universal”, în general înțeles de toți oamenii fără excepție. Comunicarea mimica se dezvăluie prin diverse expresii faciale, care sunt un fel de ilustratoare ale stării noastre emoționale interioare. Adesea, multe expresii faciale apar inconștient la o persoană, fiind o reacție la o situație comunicativă.

Comunicare pantomimică sau kinestezică are un caracter semantic mai complex decât comunicarea mimica. Suplimentarea comunicării verbale prin gesturi, mișcări, poziții ale corpului, comunicarea kinestezică o poate înlocui complet, în special, în situația comunicării surdo-muților. Mai mult, comunicarea kinestezică este mai dependentă de contextul cultural în care se realizează actul comunicativ, de exemplu, în unele culturi o înclinare a capului are caracter de afirmare, în altele are caracter de negare.

Un fel de „biologic” pot fi atribuite tipuri de comunicare comunicare tactilă(paralingvistica involuntară este și ea fundamentală în procesele de filogeneză și ontogeneză). Comunicarea tactilă joacă un rol important în copilărie, deoarece prin atingere se transmite atitudinea mamei față de copil și, în consecință, atitudinea lumii față de copil. În mai mult perioadă târzie comunicarea tactilă indică mai degrabă gradul de relație interpersonală sau îndeplinește o funcție simbolică în interacțiunea socială, precum o strângere de mână, care este un semn de încredere, o bătaie pe umăr ca expresie de sprijin etc.

Comunicarea proxemică vorbește despre trăsăturile actului de comunicare bazat pe distanța interpersonală. Natura distanței interpersonale este determinată calitati personale comunicatori, relația dintre ei, caracteristicile culturale ale comunității în care se află. Există patru zone care determină natura comunicării interpersonale - intima, personală, socială și publică. Încălcarea graniței unei anumite zone de către comunicatori poate aduce schimbări semnificative în procesul de comunicare sau îl poate distruge complet.

Astfel, comunicarea non-verbală este o sursă suplimentară de informație, care în majoritatea cazurilor influențează activ natura și întregul curs al comunicării verbale.

Implementarea tipurilor de comunicare verbală și non-verbală depinde adesea de măsura în care este acoperită de procesul de comunicare. Evident, formele non-verbale se pot manifesta mai clar în comunicarea interpersonală directă decât, de exemplu, în comunicarea de masă.

În funcție de gradul de acoperire al audienței, comunicarea poate fi împărțită în interpersonale, comunicare în grupuri mici, comunicare în cadrul organizației și comunicare în masă.

Comunicare interpersonală presupune o situație de comunicare directă între comunicatori și, la rândul său, se împarte în personal sau impersonal. Comunicare personala pe baza unicităţii fiecărei persoane într-o situaţie de comunicare. Are loc de obicei între cunoscuți care fac schimb de opinii personale, opinii, probleme private etc. comunicare impersonală - este o situaţie de comunicare directă între indivizi de cele mai multe ori necunoscuţi în vederea atingerii unui scop practic specific. Un astfel de personaj este, de exemplu, comunicarea de afaceri.

Comunicarea în grupuri mici apare în grupuri de referință specifice cărora le aparține persoana respectivă. Un exemplu de astfel de grupuri este o clasă, o echipă, un grup unit de un interes comun. În cele mai multe cazuri, procesul de comunicare se naște în procesul activității comune, în acest caz, comunicarea de grup de succes afectează natura procesului de activitate comună, deoarece implementează funcțiile de înțelegere reciprocă și sprijin reciproc.

Comunicarea in cadrul organizatiei este mai mult forma generala comunicarea de grup și se caracterizează printr-un scop strategic comun pe care îl implementează în comunitate. Acest tip de comunicare poate avea loc atât la nivelul instituțiilor sociale, cât și la nivelul organizațiilor specifice angajate într-o anumită activitate. Procesul de comunicare de acest tip este, de regulă, mai mediatizat și mai formalizat.

comunicare în masă menite să ajungă la public un numar mare al oamenilor. În cele mai multe cazuri, comunicarea în masă este indirectă. A devenit posibil doar odată cu apariția fenomenului societății de masă, „omul-masă” (X. Ortega y Gasset), precum și cu dezvoltarea unor astfel de mijloace de comunicare în masă precum radioul, televiziunea etc. subtipuri de comunicare de masă, se pot evidenția comunicare publică, căci publicul este o adunare în masă de oameni uniți printr-un anumit scop. Comunicarea de masă este predominant unidirecțională, deși în cazul comunicării publice putem observa părere, care se exprimă, de exemplu, în reacția publicului. Comunicarea în masă vizează un destinatar anonim și se adresează tuturor comunicatorilor posibili simultan. Odată cu dezvoltarea civilizației, rolul comunicării în masă crește din ce în ce mai mult, deoarece mijloacele electronice moderne de comunicare pot extinde semnificativ granițele procesului de comunicare.

Aceste mijloace s-au format relativ recent și caracterizează o etapă complet nouă de evoluție socială, precum și noi oportunități, tipuri și forme de comunicare socială. Istoria acestuia din urmă în contextul formării mijloacelor de comunicare merge înapoi în adâncul secolelor de civilizație umană. Mijloacele de comunicare extind semnificativ acele posibilități de comunicare ale unei persoane, care au fost inițial stabilite în esența sa naturală. Istoria apariției lor este de fapt inseparabilă de apariția nevoilor elementare de comunicare. Primele mijloace de comunicare semănau puțin cu cele moderne. Dezvoltându-se treptat și devenind mai avansate din punct de vedere tehnic, noile mijloace de comunicare au dus la transformări calitative ale culturii umane și ale modurilor de organizare socială.

Schimbările fundamentale marcate în practica și teoria socialului procesele de comunicare a crescut rolul integrator cu un ordin de mărime semiotică sau semiologie(din greaca veche - un semn, un semn), - o știință care studiază starea limbilor naturale și artificiale, proprietățile semnelor și sistemelor de semne. Potrivit lui Yu. M. Lotman, semiotica este înțeleasă ca știința sistemelor de comunicare și a semnelor utilizate în procesul de comunicare.

În semiotică, există trei aspecte principale ale studiului semnului și sistemului de semne:

sintaxă (sintactică) studiază proprietățile interne ale sistemelor de semne, indiferent de interpretare;

semantică are în vedere relația semnelor cu semnificatul;

pragmatică explorează legătura semnelor cu „destinatarul”, adică problemele interpretării semnelor de către cei care le folosesc, utilitatea și valoarea lor pentru interpret.

Cele mai semnificative rezultate în domeniul interdisciplinar au fost obținute în semantică. Subiectul cercetării ei este conținutul semantic al informației. Un sistem de semne este un sistem de obiecte concrete sau abstracte (semne, cuvinte), cu fiecare dintre acestea o anumită valoare asociată într-un anumit fel. Pot exista cel puțin două astfel de comparații. Primul tip de corespondență este determinat direct de obiectul material care denotă cuvântul și se numește „denotație” (sau în unele lucrări – „nominație”). Al doilea tip de corespondență definește sensul semnului (cuvântului),și se numește concept. În același timp, sunt studiate proprietăți ale comparațiilor precum „sens”, „adevăr”, „definibilitate”, „interpretare” etc.. Aparatul logicii matematice și al lingvisticii matematice este adesea folosit pentru cercetare.

Ideile de semantică, conturate de G. Leibniz și F. de Saussure, au fost formulate și dezvoltate de C. Pierce, C. Morris, R. Carnap și alții, într-un limbaj semantic (semantic) formalizat. Analiza semantică stă la baza creării dispozitivelor (programelor) pentru traducerea automată dintr-o limbă naturală în alta.

Cuvântul este simbol caracter, conectarea persoană gânditoare cu realitatea. Ea nu este dată imediat în experiența senzorială directă, ci este extrasă treptat și indirect din ea și apare sub forma unor semne artificiale - semnificațiile esențelor lucrurilor. F. Nietzsche a scris despre iluzia persistentă de a lua cuvântul de la sine înțeles, „cea mai corectă, cea mai simplă expresie”, în care „ființa vrea să devină cuvânt”. În realitate - „primele imagini... Apoi cuvintele atribuite imaginilor. În cele din urmă, conceptele care sunt posibile numai atunci când există cuvinte sunt combinarea multor imagini în ceva invizibil, dar audibil (cuvânt). Și doar în ultimă instanță „gândim... sub formă de vorbire”.

Rolul polisemantic al limbajului este studiat de o serie de științe. În semiotică se clarifică nu numai natura și esența, ci și funcții limba.

Informațional funcția înseamnă o metodă dezvoltată de omenire pentru stăpânirea, stocarea, transmiterea și transformarea unui set de imagini semn-simbolice ale proprietăților generice și specifice ale lucrurilor și proceselor implicate în lumea umană, diverse manifestări ale experienței sale senzoriale și intelectuale.

Comunicativ funcția limbajului, în special a scrisului, asigură o comunicare activă și universală - directă și indirectă - între oameni. „Pentru a ne înțelege…”, scria F. Nietzsche, „trebuie să desemnăm și cu aceleași cuvinte același tip de experiențe interioare, pe care trebuie să le avem cu interlocutorul. general o experienta" . Rolul limbii în comunicarea dintre popoare crește și mai mult. În această perspectivă, de exemplu, potrivit celebrului filosof cultural N. I. Konrad, japonezii sunt „cititori lacomi și traducători harnici”. În contextul agravării problemei limbii de stat într-o serie de țări post-sovietice, experiența funcționării limbi de statîn Belgia, Elveția, Finlanda. Un bun exemplu este bilingvismul ruso-belarus.

Cumulativ funcția limbajului constă în capacitatea sa de a fi nu numai un custode, ci și un acumulator de informații despre experiența umană. Plasticitatea dinamică a limbajului înlocuiește aproape complet memoria genetică, dar, cel mai important, îi asigură capacitatea de a se baza pe experiența socială totală și de a fi un instrument de îmbogățire a acesteia. „Limba este o moștenire primită de la strămoși și o moștenire lăsată descendenților, care trebuie tratată... cu respect, ca pe ceva sacru”, a remarcat F. Nietzsche.

Rolul scrisului ca fir de legătură între generațiile trecute, prezente și viitoare a fost demonstrat în mod convingător de P. Sorokin în experiența sa mentală. „Imaginați-vă pentru o clipă”, a scris el, „că în toate țările civilizate toate simbolurile picturale — cărțile și așa mai departe — au fost distruse în mod neașteptat... O astfel de distrugere ar zdrobi civilizația noastră, transformând-o într-o relicvă, precum ceasurile catedralelor vechi, pe care nimeni nu o poate porni pentru că s-au pierdut cheile.

Dar istoria cunoaște efectul opus – și uimitor –: popoarele sunt creatorii grecului antic și latin- s-au scufundat în uitare, iar limbile lor nu numai că trăiesc, dar rămân și sistemul rădăcină al limbilor europene moderne.

Funcțiile comunicative ale limbajului se manifestă sub două forme - de-a lungul „orizontalei” și „verticalei”. În prima perspectivă, limbajul servește ca mijloc de coordonare a acțiunilor comune ale oamenilor pe baza înțelegerii reciproce cu privire la fenomenele și simbolurile lor care sunt semnificative pentru ei. O altă perspectivă „verticală” este desemnarea constantă a procesului de a conduce oamenii prin cuvânt. Potrivit istoricului american A. Schlesinger, „atragerea maselor largi de partea cuiva presupune ca liderul nu numai să fie capabil să-și stabilească scopuri, ci și să le aducă contemporanilor. Limbajul conectează politica cu realitatea.

Capacitatea unei persoane de a îndeplini funcții vitale cu ajutorul unui sistem simbolic-semnal, în primul rând limbajul, are un caracter universal. Simbolismul gesturilor, dansului, muzicii, arhitecturii are și inițial și permanent un sens și potențial comunicativ. Limbajul verbal nu este întotdeauna grozav, dar adesea puternic disfuncțional manifestări: concepte și judecăți - „schimbitori”, adică erori inconștiente sau „substituție a fundației” conștientă, expresia ideilor iluzorii ale unei persoane despre lume și despre sine. O consecință naturală este deformarea sau chiar o întrerupere a comunicării.

Disfuncțiile limbajului sunt rezultatul unor factori eterogene. Sursa lor comună este predominanța proceselor diferenţiere, izolarea comunităților umane asupra integrării lor. Acest fenomen este exprimat succint în pilda biblică a Turnului Babel. În esență, limba este un mijloc nu numai de integrare, ci și de dezintegrare a popoarelor.

Rolul rămâne problematic imaturitate practica socio-istorica, inclusiv spirituala, in deformarea limbajului. De exemplu, versiunea Pământului „pe trei stâlpi”, căutarea „piatrăi filosofale” sau „flogiston”. Contribuie și conservatorismul cuvântului scris, care surprinde această imaturitate. Socrate a tratat cuvântul scris ca lipsit de apărare, deschis la speculații și abuzuri. Spre deosebire de limbajul vorbit, textul scris nu poate rezista de la sine. Dar este departe de a fi întotdeauna faptul că alte discursuri orale se pot ridica de la sine.

Violența împotriva limbii este un rod amar al pasiunilor socio-politice. Acest lucru se aplică în special la eufemisme - cuvinte fantomă construite în mod conștient, un adevărat blestem al purității limbajului. Ele se manifestă prin deformări ale funcțiilor limbajului ca formă de magie socială menită să ascundă interesele centrate pe sine. De exemplu, „societatea bunăstării”, „liberalismul”, „tabla de șah mondial”, „intervenția umanitară” etc.

Atât „strălucirea” multifuncțională a limbajului, cât și „sărăcia” disfuncțiilor sale cu multe fețe conduc adesea la idei despre limbă nu ca instrument de înțelegere sau denaturare a realității, ci ca creator al acesteia. Chiar și Cicero a remarcat că viața spirituală a lumii antice „a fost mult timp chinuită de dispute despre cuvinte”. Acestea sunt dispute despre Cuvântul ca început al lumii, co-crearea sa, centrul semantic și formator de sistem al haosului ordonator, expresia semnului simbolic a logosului său. nomen est petep(a numi înseamnă a ști) – spuneau romanii. Rezultatul a fost fenomenul „pianului nebun”, despre care a scris educatorul francez D. Diderot: și-a imaginat că compune chiar ea muzică. Așa a fost, de fapt, nebunia salutului oficial al ultimilor împărați romani „Eternitatea ta!”, Și asta într-un moment în care așa-zișii „barbari” distrugeau deja imperiul. Și cum rămâne cu declarația lui N. Hrușciov de la tribuna ONU adresată Occidentului: „Te vom îngropa” sau cuvintele „Uniunea este indestructibilă...” din imnul regretatului, părăsind deja etapa istorică a Uniunii Sovietice ?

Toate acestea și multe asemănătoare - răzvrătirea oedipală a fiului împotriva tatălui, încercarea limbajului fiului de a-l aduce pe tatăl în genunchi - activitatea umană creatoare de limbaj, transformatoare practic. Numen est potep(a ști înseamnă a numi). Așadar, numind modernitatea „nume” precum trecerea la o societate „post-industrială”, „informațională”, „de rețea”, etc., este oportun să se pună și să se ofere o interpretare adecvată a fundamentelor culturale și civilizaționale ale acestor obiective. tendințe, pentru a identifica sistemul lor rădăcină.

Un extras din cartea „Formarea Societății Informaționale. Fundamentele comunicării-epistemologice și cultural-civilizate” de A.A. Lazarevici

În introducere, fără o argumentare detaliată, s-a propus definiția inițială a comunicării sociale. Acum să ne oprim asupra a două puncte de importanță nu mică pentru înțelegerea sa: în primul rând, conceptul generic de „comunicare” și tipurile de comunicare; în al doilea rând, asupra varietăților de comunicare socială.

Evoluția conceptului de „comunicare” în limba rusă poate fi urmărită cu ușurință în literatura de referință. ÎN dicţionar explicativÎn marea limbă rusă vie a lui V. I. Dahl, cuvântul „comunicare” a fost scris cu un „m” și a fost interpretat ca „căi, drumuri, mijloace de comunicare a locurilor”. În acest sens, N. V. Gogol a scris: „Nevsky Prospekt este comunicarea generală a Sankt Petersburgului”. Înainte de revoluție, termenul „comunicare” nu avea alte semnificații (de la începutul secolului al XX-lea, a început să se scrie cu două litere „m”). sovietic Dicţionar enciclopedic(M., 1979) indică două sensuri:
1. căi de comunicație de transport, comunicații, rețele de utilități subterane;
2. comunicare, transmitere de informații în procesul de activitate, inclusiv metode de semnalizare de comunicare la animale. Este conceptul de comunicare epuizat de ceea ce s-a spus?
Să începem cu o schemă elementară de comunicare, care are meritul de a fi acceptată de toate definițiile și conceptele cunoscute.

Comunicarea presupune prezența a cel puțin trei participanți: subiectul emițător (comunicant) - obiectul transmis - subiectul receptor (destinatarul). Astfel, comunicarea este un fel de interacțiune între subiecți, mediată de un obiect. Pentru a distinge comunicarea de alte procese, să acordăm atenție următoarelor caracteristici distinctive:
1. Doi subiecți acționează ca participanți la comunicare, care pot fi: un individ sau un grup de oameni, până la societatea în ansamblu, precum și animale (comunicare animală). În rolul subiectului comunicării, se poate gândi la Dumnezeu, căruia îi este adresată rugăciunea. Obiectele neînsuflețite sunt excluse din conceptul de comunicare: de exemplu, interacțiunea soarelui cu pământul nu este un proces de comunicare.
2. Este obligatoriu sa ai un obiect transferabil, care poate avea o forma materiala (carte, vorbire, gest, pomana, minge de fotbal etc.) sau nu, de exemplu, hipnoza. Cel care comunică îl poate influența inconștient pe destinatar, inspirându-i simpatie, antipatie, încredere, iubire. O formă degenerată de comunicare este comunicarea unei persoane cu sine însuși (vorbire interioară, reflecții etc.).

3. Comunicarea se caracterizează prin oportunitate sau funcționalitate, așa că delirul nu este un act de comunicare. Adecvarea poate lua trei forme:
3.1. Mișcarea unui obiect material în spațiul geometric din punctul A în punctul B - acesta este scopul transportului sau al comunicării energetice;
3.2. Scopul subiecților care interacționează nu este de a face schimb de obiecte materiale, ci de a-și comunica între ei semnificații care au o natură ideală. Purtătorii de semnificații sunt semne, limbaje, simboluri care au o formă externă, percepută senzual și un conținut speculativ intern, înțeles;
3.3. Schema elementară de comunicare este potrivită pentru legătura genetică „părinți – copii”. După cum știți, această conexiune se realizează prin informatii genetice(obiect transmis), care este un program special codificat de reproducere (biosinteză, replicare) a unui anumit organism. Specificul situației este că copiii, adică. destinatarului, lipsesc înainte de apariția informației genetice și sunt sintetizate pe baza acesteia. Zigot, adică o celulă fertilizată, care marchează formarea unui embrion, poate fi considerată totuși ca o asociere a unor părți ale corpului părintelui sub formă de celule germinale - gameți, dar copilul nu este adesea părinții săi, ci asemănarea lor. În acest caz, scopul comunicării este de a transfera această similitudine de la o generație la alta, de exemplu, transferul „asemănării cailor” de la un cal la un mânz.

Pe baza celor de mai sus, putem da următoarea interpretare: Comunicarea este o interacțiune indirectă și oportună a două subiecte, implementată în trei forme diferite:
1) mișcarea (transportul) obiectelor materiale, inclusiv energie, viruși patogeni, populație migratoare, vehicule, încărcătură etc.;
2) schimb de mesaje semnificative;
3) moștenirea genetică a imaginilor biologice. În consecință, apar trei tipuri de comunicare: spațială (transport); semantic (semantic); genetic. De exemplu, călătoriile, comerțul, poșta, comunicațiile electrice și radio sunt fenomene de comunicare spațială; strângere de mână, dans, sacrificiu, demonstrație politică, transmitere a moștenirii culturale, dialog al culturilor, traducere din limbă în limbă - manifestări ale comunicării semantice; amestec, amestec de rase și grupuri etnice, moștenire genetică - se referă la comunicare genetică. Desigur, ne interesează comunicarea semnificativă, dar este conectată cu alte tipuri de comunicare și, prin urmare, aceasta din urmă nu poate fi trecută cu vederea.

În funcție de destinatar, se disting două tipuri de comunicare semantică: comunicarea internă (mai precis, intrapersonală), când comunicantul și destinatarul coincid și comunicarea externă, când destinatarul este o altă persoană, un grup de oameni sau societatea în ansamblu. (audienta de masa). Comunicarea semantică externă va fi numită comunicare socială.

În legătură cu dezvoltarea unei tipologii generale a comunicării, se cuvine să cităm cuvintele celui mai mare etnograf și antropolog al secolului XX, K. Levi-Strauss, care a scris:
„În orice societate, comunicarea se realizează cel puțin pe trei niveluri: comunicarea femeilor; comunicarea proprietăților și serviciilor; comunicarea mesajelor... Studiile fiecăruia dintre aceste sisteme de păcat sunt supuse aceleiași metode; diferă de fiecare. altele doar la nivel strategic, care le corespunde în cadrul unei anumite lumi unificate a comunicațiilor... Cultura constă... în reguli aplicabile în toate felurile de jocuri de comunicare care apar atât în ​​natură, cât și în cultură”. Trei niveluri (sisteme) de comunicare, despre care K. Levi-Strauss le vorbește, ca comunicare genetică, spațială și semantică.

Să fim atenți și la relația social-comunicare intrapersonală. dezvoltare intelectuala copilul, după cum au arătat studiile psihologilor, începe cu vorbirea egocentrică cu voce tare, care se transformă apoi în vorbire interioară tăcută. Dar o condiție indispensabilă pentru apariția vorbirii egocentrice, precum și transformarea sa în continuare în vorbire interioară, este prezența unui copil într-un mediu social și comunicativ. Se spune că comunicarea intrapersonală (internă) este comunicare socială interiorizată. Datorită acestei internalizări, o persoană adultă devine un participant deplin la dialogul natural, adică. acţionează ca un comunicator şi destinatar al mesajelor externe. În același timp, vorbirea interioară îndeplinește două funcții: în primul rând, funcția unui „produs semifabricat” de declarații externe, al cărui sens este în cele din urmă „completat în cuvânt” (L. S. Vygotsky); în al doilea rând, funcția unui canal de comunicare special adresat „sinelui” individului, „„vocii interioare” acestuia. Tocmai acest dialog ascuns cu sine este cel care provoacă tulburări psihice (fobii, depresie, manie) de care se ocupă psihiatria.

Din cele de mai sus rezultă că trăsăturile distinctive ale comunicării sociale constă în faptul că obiectul interacțiunii dintre cel care comunică și cel care primește este un mesaj semnificativ, iar această interacțiune are loc nu în spațiul mental (ca în cazul comunicării intrapersonale). ), dar în mediul social, adică în timp și spațiu social. Mesajul, de regulă, are o formă percepută senzual (sunet, imagine), dar poate să nu aibă hipnoză, infecție psihică, parapsihologie etc., așa că ne abținem să indicăm modul în care este exprimat sensul mesajului. Obținem: Comunicarea socială este mișcarea semnificațiilor în timpul și spațiul social. Aceasta este cea mai generală definiție filozofică a comunicării sociale, care are o semnificație metodologică în raționamentul ulterioară.

În funcție de participanții la comunicarea socială, vom distinge următoarele tipuri:
comunicare microsocială (interpersonală), în care participanții se contactează direct unul pe altul la nivel psihologic;
comunicarea midisocială (de grup), unde rolul comunicatorilor și destinatarilor nu este personalități individuale, și grupurile sociale din cadrul unei anumite societăți (societate), de exemplu, comunicarea „profesori – elevi”;
comunicare microsocială, în care următorii acționează ca subiecte de comunicare: fie societatea în ansamblu, neîmpărțită în grupuri (comunicare de masă), fie entitati publice(comunicare internațională), sau civilizații stabilite istoric (comunicare intercivilizațională).

Este clar că tipurile de comunicare socială au scopuri și obiective diferite, folosesc mijloace de comunicare diferite, sunt diferite ca specific și necesită o atenție specială. În același timp, în toate cazurile, conținutul lor principal este schimbul de semnificații (valori spirituale), ceea ce ne permite să le considerăm ca varietăți de comunicare socială.

ÎN stiinta moderna comunicarea socială este studiată din diferite unghiuri; abordarea acesteia depinde de apartenența omului de știință la o anumită tradiție științifică, școală sau o anumită direcție. Înțelegerile corespunzătoare ale comunicării pot fi împărțite aproximativ în trei grupuri. Acestea sunt înțelegeri formate pe 1) baze sociale, 2) lingvistice și 3) baze comunicative adecvate. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei interpretări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor comunicative de dragul aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra dezvoltării relaţiilor sociale.

A.V. Sokolov oferă următoarea definiție științifică a comunicării sociale: comunicarea socială este mișcarea semnificațiilor în timp și spațiu social. Această mișcare este posibilă doar între subiecți, într-un fel sau altul implicați în sfera socială, deci se presupune prezența obligatorie a comunicanților și destinatarilor. Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. pp.17-18.

În comunicarea socială oportună, comunicanții și destinatarii urmăresc în mod conștient trei obiective:

1. cognitive- diseminarea (comunicator) sau dobândirea (destinatarul) de noi cunoștințe sau abilități;

2. stimulent- încurajează alte persoane să facă ceva sau să obțină stimulentele potrivite;

3. expresiv- exprimarea sau dobândirea anumitor experiențe, emoții.

În funcție de materialul și echipamentul tehnic, adică de canalele folosite, Sokolov își propune să distingem trei tipuri de comunicare socială (Fig. 1.2) Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. P.101-102.:

Orez. 1.2. Raportul dintre diferitele tipuri de comunicare

1. Comunicarea orală, care, de regulă, folosește, simultan și într-o unitate inseparabilă, canalele naturale non-verbale și verbale; impactul său emoțional și estetic poate fi sporit prin utilizarea unor astfel de canale artistice precum muzica, dansul, poezia, retorica. Comunicarea orală include călătoriile cu scop educațional – expediții, turism.

2. Comunicarea documentelor, care folosește documente create artificial, inițial iconice și simbolice, iar ulterior scrisul, tipărirea și diverse mijloace tehnice pentru a transmite semnificații în timp și spațiu.

3. Comunicare electronică, bazat pe comunicații radio spațiale, tehnologie microelectronică și computerizată, dispozitive optice de înregistrare.

Unul dintre cele mai importante fenomene generate de revoluția comunicațiilor din secolul XX este Rețeaua Globală de Informații – Internetul (World Wide Web = WWW). Internetul, din toate punctele de vedere, se transformă într-un stat virtual cu propria „cultură cibernetică”, teritoriu și populație, independent de granițele naționale sau politice.

Termenul utilizat pe scară largă „societate informațională” este folosit pentru a se referi la un fel special formarea socială, varietăți târzii ale societății postindustriale și o nouă etapă în dezvoltarea civilizației umane. Cel mai Reprezentanți proeminențiîn această direcţie - A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Franţa), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Germania), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (SUA), D. Masuda (Japonia) ş.a. Reţelele informaţionale de înaltă tehnologie care operează la scară globală sunt considerate ca principala condiţie pentru formarea societăţii informaţionale. Informația ca principală valoare socială a societății este, de asemenea, o marfă specifică.

La baza teoriei societății informaționale se află conceptul de societate postindustrială, dezvoltat de D. Bell. Sub forma teoriei societății informaționale, doctrina a fost dezvoltată pe scară largă în timpul boom-ului informatic din anii 1970-1980. Culturologul O. Toffler în cartea sa „Al treilea val” a făcut o declarație că lumea intră într-o nouă, a treia etapă a civilizației, în soarta căreia mijloacele de comunicare demascate de informații vor juca un rol decisiv, a cărui bază va fi sisteme informatice care conectează casele particulare cu toate părţile interesate.subiecte de comunicare.

Sfârșitul secolului XX - începutul secolului XXI a fost în general marcat de interesul crescând al comunității științifice pentru problemele informatizării societății. Burdovskaya L.P. Despre impactul informației asupra unei persoane, societăți, culturi // cultura rusă prin ochii tinerilor oameni de știință. - SPb., 2003. - Numărul. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Conceptul de societate informațională și om: noi perspective și pericole. // Omul spațiului post-sovietic: Sat. materiale conf. - St.Petersburg. : St.Petersburg. Societatea Filosofică, 2005. - Numărul. 3. - S.256-266 și altele - cea mai importantă dintre manifestările progresului științific și tehnologic. Club of Rome (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen etc.) - una dintre organizațiile implicate în cercetarea pe scară largă a proceselor moderne de dezvoltare socială și previzionarea viitorului, a inițiat o modelare globală computerizată a perspectivelor de dezvoltare a omenirii și a „limitele creșterii” civilizației tehnologice. Multe prognoze ale Clubului de la Roma sunt destul de sumbre. Astăzi putem spune cu siguranță că umanitatea la începutul noului mileniu a intrat în a patra etapă de dezvoltare, iar „al patrulea val” este capabil să copleșească întreaga lume nu numai cu comunicări necontrolate, ci și să rupă complet o persoană de la natura sa naturală. esența și comunicarea interpersonală, transferându-l în sfera virtuală.

comunicare socială

Întrucât ființele umane trebuie să se adapteze lor mediu inconjurator au nevoie de capacitatea de a comunica între ei. Și într-adevăr, oricare interacțiune socială presupune comunicare. Comunicare– este procesul prin care oamenii își comunică informații, idei, opinii și stări de spirit între ei. Include toate acele procese verbale și non-verbale prin care o persoană trimite și primește mesaje. Fără capacitatea de a comunica, o persoană ar fi blocată în propria sa lume privată. Comunicarea ne permite să stabilim „comunalitate” unul cu celălalt prin reunirea „emițătorului” și „destinatarului” unui mesaj. Este un mecanism integral prin care oamenii își ating obiectivele sociale. Comunicarea ajută oamenii să coordoneze activități complexe de grup și este o expresie a vieții instituționale.

comunicare verbala. Limbajul a permis ființelor umane, singura dintre toate animalele, să depășească granițele evoluției biologice. Dacă evoluția biologică se realizează numai prin gene, atunci evoluția culturală are loc prin transmiterea verbală a informațiilor.

De ani de zile, oamenii de știință socială au susținut că bebelușii se nasc fără capacitatea înnăscută de a folosi limbajul. Dar apoi lingviştii au început să urmărească asemănări în diferite limbi. Aparent, în toate limbile lumii există substantive și verbe, în toate limbile oamenii pot pune întrebări, da comenzi și nega declarații. Mai mult, copiii își învață limba aproape fără dificultate, deși trebuie să învețe un întreg set de reguli extrem de complexe și abstracte, cu ajutorul cărora are loc transformarea semantică a lanțurilor sonore. Chiar și copiii surzi au o afinitate puternică pentru comunicarea prin limbaj. Oamenii sunt, de asemenea, capabili să înțeleagă și să reproducă nenumărate propoziții, chiar și pe care nu le-au auzit sau rostite niciodată până acum.

În 1957 ᴦ. renumitul lingvist Noam Chomsky a rezumat toate aceste observații și a propus că ființele umane au un mecanism de vorbire înnăscut, pe care Chomsky l-a definit ca fiind tehnici de achizitie a limbajului. Conform lui Chomsky, structura de bază a limbajului are canale biologice; ele formează ceva ca un sistem înnăscut de „umplere” responsabil de ordonarea cuvintelor și expresiilor care alcătuiesc limbajul uman. Copilul poate învăța doar trăsăturile limbajului adoptat în societatea sa.

Ipoteza lui Chomsky a atras atât interes, cât și obiecție. Sociologii au subliniat că predispoziția biologică a oamenilor la achiziția limbajului trebuie să aibă rădăcini în creierul uman, dar asta nu înseamnă că factorii de mediu umani nu joacă niciun rol în procesul de achiziție a limbajului. De exemplu, nu se pare că copiii pot învăța o limbă doar ascultând pe cineva vorbind acea limbă. Următoarele două exemple ilustrează această afirmație.

Un băiat cu auz normal, dar născut din părinți surzi care comunicau folosind limbajul semnelor americane, a fost lăsat să se joace lângă televizor în fiecare zi în speranța că în acest fel va învăța să vorbească engleza. Copilul avea astm bronșic, în legătură cu acesta a fost nevoit să stea constant acasă, unde comunicarea sa se limita la persoanele care comunicau cu el și între ei în limbajul semnelor. Până la vârsta de trei ani, copilul stăpânise bine limbajul semnelor, dar nu a învățat niciodată să înțeleagă sau să vorbească engleza (Moscovici, 1978).

Încă un exemplu.
Găzduit pe ref.rf
Copilul, născut cu un sistem imunitar nefuncțional, a fost ținut în condițiile sterile ale unei camere speciale de izolare în primii patru ani de viață. Când băiatul avea patru ani, un transplant de măduvă i s-a implantat i-a oferit un sistem imunitar normal și i-a făcut posibil să se întoarcă acasă. În anii de izolare forțată, copilul a comunicat cu lumea exterioară prin gesturi. După ce s-a schimbat dintr-un mediu spitalicesc într-un mediu acasă, băiatul a întâmpinat dificultăți semnificative în comunicarea verbală și rareori a început o conversație mai întâi. Deși s-au făcut încercări de a-l încuraja pe băiat să vorbească în timpul spitalizării, viața sa izolată nu l-a încurajat să folosească limbajul (Holland, 1983).

Cazurile descrise sugerează că pentru a învăța o limbă, copiii trebuie să fie capabili să comunice cu ceilalți în acea limbă. În general, dobândirea competențelor lingvistice nu poate fi înțeleasă dacă factorii genetici și procesele de învățare sunt studiate izolat unul de celălalt. Procesele biochimice, factorii de maturare, strategiile de învățare și mediul social sunt într-o interacțiune constantă complexă și dinamică. Niciun aspect singur nu poate face o persoană să vorbească limba sa maternă. Deși sugarii au un model genetic programat în ei care îi ghidează către limbaj și vorbire, această abilitate trebuie dobândită doar într-un context social.

Comunicare nonverbală.În viață, primim o cantitate imensă de mesaje non-verbale și „citim” în ele, fără să ne dăm seama întotdeauna. Pe baza experimentelor sale, psihologul Albert Merabyan a concluzionat că impactul total al unui mesaj constă în 7% din semnalele de vorbire, 38% din semnalele vocale și 55% din semnalele faciale. Un alt expert, Raymond L. Birdwhistell, a sugerat că „Nu mai mult de 30-35% din semnificația socială a unei conversații sau interacțiuni este transmisă prin cuvinte”. Comunicarea non-verbală poate fi văzută foarte des la o petrecere sau într-un bar unde se organizează întâlniri pentru persoane singure.

De exemplu, dacă, în timp ce se plimbă prin cameră, un bărbat și o femeie se observă și își manifestă interes reciproc, își semnalează acest lucru unul altuia cu ochii. De exemplu, un bărbat își va ține privirea la o femeie, apoi își va uita în altă parte și apoi îi va mai arunca câteva priviri rapide. Dacă femeia manifestă un interes reciproc, cei doi se pot apropia destul de ușor unul de celălalt pentru a iniția o conversație.
Găzduit pe ref.rf
O femeie poate trimite, de asemenea, un semnal de „flirt” - ϶ᴛᴏ un zâmbet brusc sau o ușoară înclinare a capului în jos sau în lateral.

Dacă stabiliți și mențineți contact vizual cu un străin pe o scară rulantă de metrou, acest lucru este perceput ca un semn de pericol. În cultura rusă, se obișnuiește să priviți o persoană drept în față în acest fel numai atunci când vorbiți. Poți să faci contact vizual cu oameni care sunt la o distanță destul de mare de tine, dar pe măsură ce te apropii de ei, privești în altă parte.

Există multe sisteme de comunicare non-verbală. Să vă prezentăm câteva dintre ele.

Limbajul trupului. Mișcările și gesturile corpului servesc drept semnale. Un bun exemplu este „comportamentul de îmbrăcare” care însoțește curtarea. Femeile își înfășoară adesea părul, își verifică machiajul, își îndreaptă hainele sau își perie părul de pe față. Bărbații își pot netezi părul, își pot îndrepta cravatele, își pot îndrepta hainele sau își pot ridica șosetele. Toate aceste semnale spun: „Îmi place de tine. Fi atent la mine. Sunt o persoană atrăgătoare.”

„Paralimbaj”. Indiciile sonore non-verbale care modelează vorbirea - tonalitate, volumul vocii, tempo-ul vorbirii, pauzele și suspinele - sunt o sursă bogată de informații. „Para-limbaj” nu se referă la ceea ce se spune, ci la modul în care se spune. Cel mai puțin evident tip de „paralimbaj” este tăcerea. Prin tăcere, oamenii sunt capabili să transmită sentimente precum disprețul, ostilitatea, sfidarea și severitatea, dar și respectul și bunătatea.

Cazare. Modul în care folosim spațiul social și privat este, de asemenea, un fel de mesaj. De exemplu, elevii așezați în rândurile din față ale sălii de clasă sunt de obicei considerați cei mai interesați de cursuri; cei care stau în rândurile din spate sunt mai predispuși la tot felul de trucuri și tulburări de ordine; elevii care stau aproape de culoar sunt percepuți de către profesor ca doresc să plece în liniște înainte de sfârșitul prelegerii.

Atingere. Prin contactul fizic, cum ar fi atingerea, mângâierea, bătutul și strângerea mâinii, transmitem sentimentele noastre altor oameni. În același timp, atingerea ar trebui să fie o încălcare a drepturilor individuale sau să devină un simbol al puterii atunci când oamenii vor să sublinieze diferențele de statut. De exemplu, o persoană de rang înalt are dreptul de a patrona un subordonat pe spate sau pe umăr, dar subordonatul nu își poate permite așa ceva.

Artefacte. Avem tendința de a folosi obiecte, incl. anumite tipuri de îmbrăcăminte, produse cosmetice, peruci, monoculi, bijuterii, parfumuri și bijuterii pentru a oferi altora o idee despre sexul, rangul, statutul și gusturile lor. De exemplu, într-un bar pentru single, hainele și coafurile le pot spune potențialilor parteneri cine suntem și le pot semnala „fie atenție la mine” sau „stai departe de mine”.

Unele aspecte ale comunicării non-verbale, cum ar fi multe gesturi, sunt influențate în mod deosebit de cultură. Gestul american, care înseamnă „ok” și constând din degetul mare și arătătorul îndoiți într-un cerc, are semnificații complet diferite în diferite culturi: dacă în America este un gest prietenesc, atunci în Franța și Belgia are o conotație ofensivă: „Ești doar zero!”, în sudul Italiei înseamnă „ești prost”, iar în Grecia și Turcia este o insultă sau o invitație sexuală vulgară.

Cu toate acestea, unele expresii faciale au o semnificație universală. De exemplu, în situații de amenințare și intimidare, oamenii folosesc adesea priviri care amintesc foarte mult de privirea amenințătoare tipică maimuțelor. Pentru a explora acest aspect, Paul Ekman și colaboratorii săi au selectat o serie de fotografii cu oameni ale căror chipuri au fost scrise cu sentimente precum surpriza, dezgustul, frica, furia, tristețea și fericirea. Ei au arătat aceste fotografii unor oameni care aparțineau la cinci culturi diferite și i-au întrebat cum s-au simțit oamenii din fiecare fotografie. Marea majoritate a subiecților au identificat emoțiile exact în același mod. Chiar și Fore sunt locuitorii inițiali ai zonelor periferice ale Noii Guinee, care au puține contacte cu străinii și cu greu se confruntă cu mijloacele necesare. mass media, a determinat emoțiile reflectate în fotografii la fel ca reprezentanții altor culturi.

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, modalitățile de exprimare și interpretare a anumitor sentimente sunt universale, ceea ce sugerează o puternică componentă biologică. Dar fiecare cultură are propriile „reguli de exprimare a sentimentelor” care determină cum și când este potrivit să se exprime anumite emoții și la ce consecințe va duce acest lucru.

Comunicarea socială - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Comunicare socială” 2017, 2018.