Za veliku ili malu publiku. Prenosi se kroz simbole i znakove. Naglim razvojem tehnologije to je dobilo različite oblike, što, nažalost, ne znači povećanje njene efikasnosti. Također, neki teoretičari ovaj fenomen smatraju načinom utjecaja na velike grupe publike, uz pomoć kojih se ostvaruju ciljevi onih koji emituju informacije.

Socijalna komunikacija: karakteristika

Komunikacijski proces uključuje 5 elemenata bez kojih se ne može realizovati:

• Komunikator - onaj koji pokreće prenos i oblikuje ga u govornu, tekstualnu, audio i video formu;
• Sama poruka;
• Kanal kroz koji se uspostavlja komunikacija sa publikom;
• Publika kojoj su informacije usmjerene;
• Svrha prenosa i stepen efektivnosti poruke (uticaj).

Dakle, društvenu komunikaciju karakterizira prisustvo određenih informacija koje se distribuiraju kroz široku publiku, čija je svrha utjecati na ponašanje, emocije i osjećaje ljudi. Postoji i takva prezentacija informacija koja je usmjerena isključivo na intelektualni razvoj masa i širenje njihovih horizonata. Ovakvu prezentaciju karakteriše neutralnost i maksimalna moguća objektivnost bez evaluativnih elemenata.

Vrste društvene komunikacije

Neki istraživači društvenu komunikaciju shvataju ne samo kao masovnu distribuciju poruke, već i kao individualnu razmjenu koja se odvija između dvoje ljudi. Njegov uobičajeni oblik je razgovor. Uprkos činjenici da se ovo uklapa u opis „društvenog“, SC se češće koristi u tom smislu kada je u pitanju grupa ili masa ljudi. Stoga u ovom članku koristimo uobičajenije značenje.

• Prema vrsti publike, društvena komunikacija se dijeli na specijaliziranu i masovnu. Druga kategorija ne podrazumijeva nikakve specifičnosti i spremna je da percipira svaku društveno značajnu informaciju.
• Prema izvoru poruke, ona može biti formalna i neformalna: zvanične izjave vlasti odgovaraju prvoj vrsti, a, na primjer, glasine o zvijezdama pripadaju drugoj.
• Putem kanala prijenosa može biti verbalno i neverbalno.

Društvena komunikacija i njena namjera

Cilj je namjera. Vrlo važan element jer o tome ovisi kvalitet percepcije. U modernoj komunikaciji postoji nekoliko vrsta namjera:

• Širite znanje o životnoj sredini, informišite ljude;
• Za popularizaciju ideja dobrote, skrenuti pažnju publike da širi kulturu i pouzdane informacije o njoj;
• Uticaj na javno mnijenje i svijest, kao i na publiku;
• Podrška i pomoć u rješavanju teških problema, razjašnjavanju situacija;
• Težnja ka neutralnom i pseudo-objektivnom pokrivanju događaja;
• Uspostavljanje dijaloga između publike i izvora emitovanja.

Društvena komunikacija i kriterijumi njene efikasnosti

Osnova svake vrste komunikacije je uspostavljanje dijaloga između adresata i adresata. Ako je loše postavljena, ili ako je interpretacija primaoca informacije netačna, onda o efikasnosti komunikacije ne treba govoriti. Stoga je ova tema važna kada obrađujemo bilo koju vrstu i vrstu komunikacije.

Postoji niz kriterijuma po kojima se utvrđuje efikasnost ove pojave:

• Preduslov je želja komunikatora da publici jasno prenese zašto objavljuje informaciju, koja je svrha emitovanja određenih događaja.
• Sledeći kriterijum je poverenje. Ako publika vjeruje autoru-komunikatoru i načinu na koji se poruka prenosi, onda dijalog može biti uspješan. Ciljevi autora i publike trebaju biti međusobno usklađeni.
• Želja da se gradi materijal na osnovu univerzalnih vrijednosti, praveći prave akcente.
• Poruke ne bi trebale biti nametljive ili predstavljene u previše neutralnom obliku: to narušava njihovu prirodnost, a samim tim i smanjuje djelotvornost utjecaja, povezujući se s lažima.

Dakle, to je lako ostvarivo ako se pridržavate niza principa prezentovanja informacija i jasno naznačite svoj odnos prema publici. Iako postoje različite vrste komunikacije, ovaj članak opisuje najuniverzalnije karakteristike i savjete koji će biti korisni svima koji su uključeni u QMS.

Informacijski proces ima atributivan i univerzalan karakter, a određen je „svoj-tuđi“ – društvenom komunikacijom. Komunikacija je conditio sine qua non (neophodan, neophodan uslov) ljudskog života i poretka u društvu. Prikladno je u početku naglasiti da ako informacija beskonačno prethodi društvu i u njemu se transformira svojim poimanjem, odnosno dajući joj antropomorfne vrijednosti i značenja, onda komunikacija u početku nastaje tek formiranjem društva i trajno karakterizira cjelinu. raznolikost ljudskih odnosa. O tome svjedoči etimologija pojma "komunikacija"(od lat. komunikacija,što znači poruka, prijenos i od "komunikaciji" - komunicirati, komunicirati, komunicirati, komunicirati, prenijeti).

Društvene komunikacije može se definisati kao skup prostornih i vremenskih uslova, ciljeva i tehnologija za formiranje i razvoj procesa interakcije između subjekata. Svaka društvena aktivnost ima svoj prostorni, teritorijalni i vremenski obim, a na prirodu njenog toka utiču specifični faktori ekonomskih, političkih, duhovnih, kulturnih i drugih uslova društva.

Najkarakterističnije karakteristike neobičnog prostorno-vremenskog kontinuuma moderne društvene komunikacije su:

značajno povećanje raznolikosti i intenziteta prostorno-vremenskih konfiguracija procesa interakcije;

slabljenje ili čak uklanjanje graničnih barijera;

mogućnost virtuelizacije;

demokratija („fleksibilnost“ društvene strukture, ekonomskih modela, politike, ideologije, nacionalno-državnih odnosa, itd.);

efekat "globalnog sela" ili "globalne zajednice" itd.

U svom integralnom izrazu, ove karakteristike određuju situaciju eksplozivne interakcije prostora, vremena i informacije, što ne može a da ne utiče na strukturne i sadržajne karakteristike formiranja i razvoja savremenog komunikacijskog procesa.

U XX veku. naučna disciplina poznata kao teorija komunikacije, nauka o komunikacijama, komunikologija, pa čak i - komunikologija, komunikativistika ili komunikacija, a u zapadnoevropskim i američkim nazivima - komunikologije, ili jednostavno - komunikacije, kao i metadiskurs (R. Craig) kao proces "komunikacije/interakcije /interakcija“, shvaćena kao temeljna osnova za raznolike procese ljudskog života i društva, kao i njegove rezultate. Prema N. Luhmannu, komunikaciju treba shvatiti kao određeni istorijski specifičan, tekući, kontekstualno zavisan događaj, specifičnu operaciju koja karakteriše isključivo društvene sisteme preraspodjele znanja i neznanja.

Na osnovu osebujnih prekretnica u razvoju sredstava komunikacije, kada su se načini prenošenja informacija, njihov obim i kvalitativne karakteristike radikalno promijenili, možemo razlikovati različite prekretnice ili faze u razvoju društvene komunikacije. Bilo je nekoliko takvih prekretnica: predpismena primitivna kultura, znakovno-simbolička kultura, pisana kultura, pisana i štampana kultura, kultura elektronskih sredstava društvene komunikacije. Zadržimo se ukratko na svakoj od navedenih faza kako bismo utvrdili karakteristike njihovog formiranja i utjecaja na tehnologiju društvene komunikacije.

Prva faza - primitivna predpismena kultura - karakterizira, prije svega, određeni usmeni način prenošenja informacija. U početku je obim prenošenih informacija bio minimalan, a sredstva za prenošenje informacija bili su znakovi direktno pri ruci osobi (požar, kućni predmeti, vlastito tijelo, itd.), koji su pomogli da se ukaže na odnos prema određenoj situaciji, prema obavljati zajedničke (komunikacijske) radnje. Potreba za prenošenjem sve složenijih (informativnih) poruka, zbog usložnjavanja životnih uslova ljudi, dovela je do formiranja govorne i dalje - pisane kulture.

Treba napomenuti da, uprkos postojanju pisanja, prvo hijeroglifskog, a potom abecednog, svi drevni tradicionalne kulture bile su uglavnom oralne. Mnogi istraživači procvat usmene kulture povezuju s prenošenjem velikih usmenih tekstova, uglavnom epske prirode. U ovoj fazi, općenito, karakteristična je sakralizacija prenesenog usmenog teksta. Na primjer, u staroj Indiji su se učili napamet ogromni tekstovi za koje se smatralo da su ih dali bogovi i tako je očuvan kontinuitet kulture hiljadama godina. Stara Grčka može poslužiti kao model za razvoj usmene kulture, u kojoj su, s obzirom na postojanje pisanja, usmena sredstva društvene komunikacije i dalje imala dominantnu ulogu. Vrhunac njihovog razvoja je retorika kao umjetnost savršene usmene komunikacije zasnovane na uvjeravanju. Postepeno se mijenja uloga usmene komunikacije, a pisanje dolazi do izražaja kao prilika ne samo za direktnu razmjenu informacija, već i za njihovo snimanje, pohranjivanje i prenošenje informacija u vremenu i prostoru.

Pismo Bilo je značajan proboj u razvoju komunikacije. U istoriji razvoja pisanja mogu se izdvojiti dvije etape. Prvi je razvoj hijeroglifskog pisanja, drugi je pojava abecede. Hijeroglifsko pisanje pojavilo se u antičko doba, oko 4. milenijuma pre nove ere. e. u Mesopotamiji. U početku je bila figurativne prirode, direktno označavajući predmet crtežom. Takvo pismo je omogućilo da se izrazi direktno značenje prenesenih informacija, na primjer, crtež ptice je značio pticu, itd. Već u starom Egiptu hijeroglifsko pisanje postalo je složenije, omogućavajući prenošenje nekih apstraktnih izjava, iako , treba napomenuti, zadržava pretežno figurativnu prirodu pisanog jezika. Takav jezik bio je preopterećen simbolima i bio je izuzetno težak za pamćenje i upotrebu.

U tom smislu, pronalazak abecede od strane Sumeraca uvelike je pojednostavio način na koji su informacije prenošene i zapisane. Stari Sumerani su počeli koristiti znakove ne za prenošenje pojedinačnih koncepata, već za označavanje zvukova jezika, odnosno dolazi do procesa konvergencije između usmenog i pisani jezici. Proučavanje abecede nije zahtijevalo kolosalne napore u usporedbi s hijeroglifskim pisanjem, pismo se počelo aktivnije koristiti u javni život. Naravno, razvoj pisanja bio bi nemoguć da se nisu razvila materijalna sredstva za prenošenje informacija poput papirusa, papira itd., koja su, za razliku od glinenih ploča, bila pogodnija za svakodnevnu upotrebu. Pisani tekstovi postaju takozvana društvena memorija, omogućavajući vam da sačuvate i prenesete znanje, proširujući opseg njihove primjene. U poređenju sa starom Grčkom, kultura antički Rim već je bila pretežno pisana, budući da je pisanje tamo igralo jednu od glavnih uloga u društvenoj komunikaciji: odnos među ljudima u društvu određivali su pisani izvori, tekstovi i zakoni. Pisani tekst je vjerodostojniji kao nosilac "pravog znanja", za razliku od usmeni govor, što postaje polje dominacije mišljenja, često lažnih. U pisanoj kulturi se po prvi put odvija proces depersonalizacije znanja, spoznaja o svijetu i čovjeku dobija objektiviziran izraz. Prema engleskom sociologu E. Gellneru, izum pisanja je po svom značaju uporediv sa nastankom države. „Očigledno“, piše on, „pisana riječ ulazi u povijest zajedno sa blagajnikom i poreznikom: najstariji pisani znakovi svjedoče, prije svega, o potrebi vođenja evidencije.“ V. M. Mezhuev definiše pisanje kao jezik civilizovane osobe, za razliku od usmenog jezika naroda na predcivilizacijskom stupnju razvoja.

Širenje pisane kulture olakšao je razvoj tehničkih sredstava za prenos informacija, čije je revolucionarno dostignuće pronalazak štamparske mašine. Od tog vremena počinje tzv Gutenbergovo doba. Karakterizira ga fundamentalno novi nivo razvoja društvenih komunikacijskih tehnologija, kada se različita sredstva komunikacije počinju zajedno koristiti kako bi se postigao optimalan rezultat u osiguravanju komunikacijskog procesa. Štampa sa sobom nosi mogućnost široke cirkulacije pisanih tekstova, proces pisane komunikacije postaje dostupan velikom broju ljudi. Štampano znanje je potencijalno javno dostupno, što proces društvene komunikacije čini kvalitativno potpuno drugačijim. „Veliki skok“, piše E. Toffler, „napravljen je pronalaskom pisanja, ali se desio tokom vekova. Sljedeći veliki skok ka sticanju znanja – izum Gutenberga i drugih štamparstva u petnaestom veku. Do 1500. godine, prema najoptimističnijim procjenama, u Evropi je izlazilo oko 1000 knjiga godišnje. To je značilo da će biti potrebno stoljeće da se kompletira biblioteka od 100.000 tomova. Četiri i po veka kasnije, do 1950. godine, ovaj nivo je toliko porastao da je Evropa izdavala 120.000 knjiga godišnje. Vremenski period je smanjen sa jednog veka na deset meseci. Do 1960. godine, deset godina kasnije, napravljen je još jedan iskorak, a vjekovni rad zahtijevao je samo sedam i po mjeseci. Do sredine 1960-ih, svjetska proizvodnja knjiga, uključujući Evropu, dostigla je nivo od 1.000 knjiga dnevno.

Prema G. M. McLuhanu, opisujući ovo doba u svojoj knjizi Gutenbergova galaksija, upravo je pojava štamparije izazvala pojavu novog tipa osobe – „industrijske“ osobe sa fokusom na tehnički napredak. Objavljivanje knjiga, osim sticanja direktne ekonomske dobiti, dovelo je do toga da su najnovije ideje i Naučno istraživanje postao široko rasprostranjen, doprinoseći sekularizaciji javnog života, nastanku racionalizma i sekularnog obrazovanja, te dinamičnijem razvoju kulture.

Sa početkom doba elektronske komunikacije razvoj komunikacionih alata i tehnologija pratio je put diverzifikacije i intenziviranja. Istovremeno se razvijaju različite tehničke grane, što dovodi do potpuno novih tehničkih izuma koji mogu značajno obogatiti ljudske komunikacijske sposobnosti i učiniti komunikaciju efikasnijom. Godine 1839. pojavljuje se fotografija, takozvana dagerotipija, koja vam omogućava da "hvatate" i prenosite vizualne informacije. Pojava telegrafa omogućila je višestruko smanjenje vremena za prijenos informacija s jedne tačke na drugu. Godine 1877. T. Edison je prvi snimio zvuk, doprinoseći direktnom fiksiranju govornog čina, a telefon, koji je 1876. kreirao i patentirao A. Bell, omogućio je osobi da zaboravi na prostorna ograničenja komunikacijskog procesa. . Ovo doba s pravom se naziva erom prve tehničke revolucije u oblasti masovnih komunikacija: tehnički izumi su gotovo u potpunosti promijenili lice kulture, i dalje su jezgro moderne civilizacije, prolazeći putem sve većeg napretka.

Godine 1895. ruski fizičar A. S. Popov izumio je uređaj koji sada nosi poznato ime "radio",što je omogućilo da se kanal za prenos verbalnih informacija u to vreme učini izuzetno masivnim. Mnogi aspekti života postali su fundamentalno otvoreni, postalo je moguće emitirati artefakte muzičke i književne umjetnosti, čineći ih proizvodima masovne replikacije. Preko radija ljudi su dobili veliku količinu relevantnih, „svježih“ informacija. Većina političara tog vremena koristila je ovaj kanal kako bi ostvarila efekat velikog uticaja na mase i širila svoje ideje.

Posebna faza u razvoju i sredstava komunikacije i nove vrste umjetnosti bila je kino,što je postepeno počelo da istiskuje pozorište iz kulturnog života, jer nije bilo samo fascinantno tehničko čudo, već i pristupačna masovna zabava.

Komunikacija, kao relativno samostalan predmet društvenih nauka, izdvojila se u vezi sa razvojem tehničko-tehnoloških sredstava za prenošenje informacija, posebno radija 1920-ih godina. XX vijek, kasnije - razvojem tehnologije i tehnologije uopšte i televizije i kompjuterizacije posebno, au savremenim uslovima - razvojem globalizacijskih i regionalnih integracionih procesa.

Prvi odjel za komunikacije otvoren je 1950-ih godina. u SAD. Razumijevanje komunikacije razvijalo se u najmanje tri smjera:

angloamerička, usmjerena na lingvističku analizu i "razjašnjenje jezičkog iskustva" (L. Wittgenstein);

francuski, koji nije ograničen na jezičku komunikaciju i uključuje takve različite socijalni problemi komunikacije modernog društva kao shvatanje ideologije i moći, kritika kapitalizma, razumevanje diskursa;

multinacionalnu "filozofiju dijaloga" (M. Buber, E. Levinas, M. Bahtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler, itd.).

Teoriju komunikacije razvijaju brojne nauke. Među njima:

etnografija proučava svakodnevne i kulturološke karakteristike komunikacije kao komunikacije na etničkim područjima;

psihologije i psiholingvistike razmotriti faktore koji doprinose prenošenju i percepciji informacija, procesu interpersonalne i masovne komunikacije, kao i razne aspekte subjekti komuniciranja - komunikatori;

lingvistike verbalna komunikacija - normativna i nenormativna upotreba riječi i izraza u govoru - usmena i pismena, dijaloška i monološka i druge njene vrste;

paralingvistika razmatra načine neverbalne komunikacije - geste, izraze lica i druga neverbalna sredstva komunikacije;

sociolingvistika fokusira se na društvenu prirodu jezika i karakteristike njegovog funkcionisanja u različitim zajednicama, mehanizme interakcije društvenih i jezičkih faktora koji određuju kontakte između predstavnika različitih grupa;

sociologija komunikacije proučava njegovu društvenu strukturu, a posebno funkcionalne karakteristike komunikacije između predstavnika različitih društvenih grupa u procesu njihove interakcije i kao rezultat utjecaja na njihov odnos prema društvenim vrijednostima datog društva i društva u cjelini.

Sa stanovišta D. P. Gavre, u teorijama komunikacije mogu se razlikovati dva glavna pristupa njegovom razumijevanju:

proceduralne i informativne pristup u okviru kojeg su razvijene takve teorijske konstrukcije komunikacije kao što je G. Lasswell model, matematički model komunikacije C. Shanona i W. Weavera, socio-psihološki model komunikacije T. Newcomba, model J. Gerbnera, integralni (generalizirani) model komunikacije B. Westleya i M. McLeana, transakcioni model komunikacija predstavnika Teksaške škole komunikacija A. Tana;

semiotički pristup koji se fokusira na znakove i znakovne sisteme predstavljen je strukturalno-lingvističkim smjerom i konceptom znaka F. de Saussurea, logičko-filozofskim smjerom i modelom znakova C. Peircea, logičkim modelom znakova od strane H. Fregea, kao i djela C. Morrisa, C. Ogdena i I. A. Richardsa.

Značajno rastući uticaj sistemsko-kibernetički metodologija. U okviru tog okvira, značajan doprinos nauci o komunikaciji dali su, posebno, sociolozi kao što su T. Parsons i N. Luhmann, kibernetičar N. Wiener (uključujući razumijevanje direktne i povratne informacije), H. von Förster (izdvajajući kibernetika prvog i drugog reda). Također je važno uzeti u obzir kognitivne teorije komunikacije (Ch. Osgood), utjecaj strukturalizma na razumijevanje komunikacije (K. Levi-Strauss), kritički pristup komunikaciji (marksizam, Frankfurtska škola), kulturološki režija (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). U njihovom okviru, analizirajući diskurse, radnje i tekstove, koji nose određene ideologije, podržavaju i jačaju moć jednih društvenih klasa i grupa nad drugima, razmatra se uloga moći i nasilja u komunikacijskim procesima.

U teorijama komunikacije različiti autori definišu pojam na različite načine. komunikativna ličnost. Na filozofskom nivou, suština pojmova "ličnost" i "komunikacijska ličnost" se poklapaju. Ličnost, kao sociokulturni subjekt, socijalizovana individua, ne može postojati drugačije nego kao komunikativna ličnost, „osoba koja komunicira“.

Komunikativna osoba je istovremeno osoba koja je komunicirala u prošlosti, subjekt i proizvod prethodne komunikacije, osoba koja komunicira stvarno, u sadašnjosti, i osoba koja komunicira potencijalno, spremna da komunicira u budućnosti. U svakoj komunikativnoj ličnosti, sva ova tri vremenska odsjeka su uvijek prisutna i neraskidivo povezana – prošlost, sadašnjost i buduća/potencijalna komunikacija.

U komunikacijama putem njihove implementacije razlikuju se sljedeće glavne vrste: verbalna komunikacija; neverbalna komunikacija ili komunikacija koja se provodi u paralingvističkom diskursu: komunikacija uz pomoć znakova; komunikacija pomoću gesta; komunikacija putem simbola; komunikacija pomoću drugih paralingvističkih sredstava (na primjer, izrazi lica, položaji itd.).

Po subjektima komunikacije i vrsti odnosa među njima Uobičajeno je razlikovati sljedeće vrste:

interpersonalna komunikacija - vrsta komunikacije orijentisane na ličnost koja se povezuje sa razmjenom poruka i njihovom interpretacijom od strane dvoje ili više pojedinaca koji su stupili u određene međusobne odnose; vrsta komunikacije u situaciji međuljudskih interakcija i/ili odnosa;

međugrupna komunikacija - vrsta interakcije između ljudi, određena njihovom pripadnošću različitim društvenim grupama i kategorijama stanovništva, nezavisno od njihovih međuljudskih odnosa i individualnih preferencija;

javna komunikacija - vrsta institucionalne (statusne) komunikacije sa javnošću (značajan broj slušalaca); poruka u takvoj komunikaciji utiče na javne interese i dobija javni karakter;

masovna komunikacija - proces sistematskog širenja informacija, koji je institucionalne prirode, kao i prenošenje posebno pripremljenih poruka različitim tehničkim sredstvima brojčano velikoj, anonimnoj, disperzovanoj publici; je regulator dinamičkih procesa javne svijesti, integrator masovnih raspoloženja, kao i moćno sredstvo uticaja na pojedince i grupe.

Razumijevanje izbora određene kombinacije metoda, oblika i sredstava komunikacijskog procesa leži u osnovi koncepta komunikacijska tehnologija, koja je doživjela značajnu transformaciju.

Problem tipologije društvena komunikacija također nije lišena pažnje stručnjaka iz različitih naučnih disciplina. U samom opšti pogled razlikuju vrste komunikacija: prema obliku upotrebe jezika - verbalne i neverbalne; prema stepenu pokrivenosti publike - komunikacija u malim grupama, komunikacija unutar organizacije, masovnost; po prirodi interakcije - monolog, dijalog, polilog; po oblastima implementacije - vjerske, političke, muzičke komunikacije itd.; prema stanju prometa - direktni i indirektni; priroda govorna situacija- službene, kućne itd. U okviru ove studije najprikladnije je razmotriti prva dva tipa.

Kao što je već napomenuto, prema obliku upotrebe jezika razlikuju se verbalna (jezička) i neverbalna komunikacija, koji su prirodni kanali za prenošenje informacija.

Verbalna komunikacija ostvaruje se upotrebom riječi, verbalnih izraza, čija je upotreba naređena pravilima koja postoje u dati jezik. Kada govorimo o verbalnoj komunikaciji, prije svega mislimo na verbalnu komunikaciju. Govorna sposobnost je jedna od definitivnih karakteristika osobe kao racionalnog bića. Jezik služi kao oruđe za prenošenje značenja i neposrednog sadržaja društvene komunikacije. Treba napomenuti da se o jeziku može raspravljati samo ako je moguće izdvojiti minimum značajna jedinica u strukturi jezika, pod uslovom postojanja skupa ovih jedinica i pravila koja određuju njihovu sistemsku organizaciju i uslove za prevođenje na bilo koji drugi jezik.

Neverbalna komunikacija je vrsta komunikacije u kojoj se komunikativna poruka povezuje s prijenosom informacija o liku, prvenstveno o emocionalnom stanju interakcije sagovornika. Ova vrsta komunikacije obično nadopunjuje verbalnu komunikaciju, često značajno utječući na razumijevanje sadržaja poruke, njenog značenja od strane druge osobe. U procesu neverbalne komunikacije osoba dobija informaciju o identitetu komunikatora, o međusobnom odnosu komunikatora, kao io odnosu prema samoj situaciji komunikacije. Treba napomenuti da su oblici neverbalne komunikacije početna faza u razvoju komunikacijskog čina, kako u ontogenezi tako i u filogenezi. Najprije se to izražava u nevoljnom izražavanju vlastitog emocionalnog stanja (plač, osmijeh i sl.), odnosu prema prirodi komunikativne situacije, a zatim dolazi do njihove svjesne upotrebe i mogućnosti manipulacije neverbalnim oblicima komunikacije kada prenošenje poruka. Neverbalnom komunikacijom osoba prima oko 90% informacija koje se često nesvjesno percipiraju.

Postoje različiti oblici neverbalne komunikacije, među kojima su paralingvistička komunikacija, vizuelna komunikacija, komunikacija putem izraza lica i pantomimike (kinestetička komunikacija), taktilna komunikacija, proksemična komunikacija.

Paralingvistička komunikacija je dodatna sredstva kako bi verbalnu komunikaciju učinili izražajnijom i emocionalnom zvučnom obojenošću. Ova vrsta komunikacije uključuje kompleks nejezičkih zvukova (stenjanje, vriska, smijeh, promuklost, itd.) i razne znakove komunikacije kao što su visina i intenzitet zvuka, tembar govora, intonacija, kao i pauze, tempo govor.

Govoreći o vizuelna komunikacija, treba napomenuti da je često odlučujući faktor u našoj percepciji. Kroz viziju uspostavljamo primarni kontakt sa sagovornikom u direktnoj komunikaciji i tada možemo uticati na prirodu komunikacijskog procesa. U ovom obliku komunikacije fiksiraju se izrazi koji nisu direktno povezani sa osobinama ljudskog pogleda, ali figurativno izražavaju emocionalni ili evaluativni stav komunikatora, njegova emocionalna stanja, na primjer, hladan pogled, ljutit, prodoran, odsutan. , itd. Osobine ispoljavanja vizuelne komunikacije ukazuju na prirodu odnosa među ljudima, na primer, u situaciji bliske poverljive komunikacije, komunikatori stalno održavaju kontakt očima, dok je u slučaju komunikacije sa nepoznatom osobom vizuelni kontakt manje intenzivno.

Mimička komunikacijačesto nadopunjuje druge vrste komunikacije, djelujući kao "univerzalni jezik", općenito razumljiv svim ljudima bez izuzetka. Mimička komunikacija se otkriva kroz različite izraze lica, koji su svojevrsni ilustratori našeg unutrašnjeg emocionalnog stanja. Često se kod osobe nesvjesno javljaju mnogi izrazi lica, kao reakcija na komunikativnu situaciju.

Pantomimijska ili kinestetička komunikacija ima složeniji semantički karakter od mimičke komunikacije. Dopunjavanje verbalne komunikacije kroz geste, pokrete, položaje tijela, kinestetička komunikacija može je u potpunosti zamijeniti, posebno u situaciji komunikacije gluhonijemih. Štoviše, kinestetička komunikacija više ovisi o kulturnom kontekstu u kojem se komunikativni čin izvodi, na primjer, u nekim kulturama klimanje glavom ima karakter afirmacije, u drugim ima karakter poricanja.

Može se pripisati svojevrsnoj "biološkoj" vrsti komunikacije taktilna komunikacija(nehotično paralingvističko je takođe fundamentalno u procesima filogeneze i ontogeneze). Taktilna komunikacija igra važnu ulogu u djetinjstvu, jer se dodirom prenosi odnos majke prema djetetu i, shodno tome, odnos svijeta prema djetetu. U više kasni period taktilna komunikacija radije ukazuje na stepen međuljudskih odnosa ili obavlja simboličku funkciju u društvenoj interakciji, kao što je stisak ruke, koji je znak poverenja, tapšanje po ramenu kao izraz podrške itd.

Proksemična komunikacija govori o karakteristikama komunikacijskog čina zasnovanog na interpersonalnoj distanci. Utvrđuje se priroda međuljudske distance lični kvaliteti komunikatori, odnos među njima, kulturološke karakteristike zajednice u kojoj se nalaze. Postoje četiri zone koje određuju prirodu međuljudske komunikacije – intimna, lična, društvena i javna. Kršenje granice određene zone od strane komunikatora može napraviti značajne promjene u komunikacijskom procesu ili ga potpuno uništiti.

Dakle, neverbalna komunikacija je dodatni izvor informacija, koji u većini slučajeva aktivno utiče na prirodu i cjelokupni tok verbalne komunikacije.

Implementacija verbalne i neverbalne vrste komunikacije često zavisi od toga u kojoj meri je obuhvaćena komunikacijskim procesom. Očito se neverbalni oblici mogu jasnije manifestirati u direktnoj međuljudskoj komunikaciji nego, na primjer, u masovnoj komunikaciji.

U zavisnosti od stepena pokrivenosti publike, komunikacija se može podijeliti na interpersonalnu, komunikaciju u malim grupama, komunikaciju unutar organizacije i masovnu komunikaciju.

Interpersonalna komunikacija podrazumijeva situaciju direktne komunikacije između komunikatora i, zauzvrat, dijeli se na ličnu ili bezličnu. Lična komunikacija zasnovano na jedinstvenosti svake osobe u komunikacijskoj situaciji. Obično se odvija između poznanika koji razmjenjuju lična mišljenja, stavove, privatne probleme itd. Bezlična komunikacija - to je situacija direktne komunikacije između najčešće nepoznatih pojedinaca u cilju postizanja konkretnog praktičnog cilja. Takav karakter je, na primjer, poslovna komunikacija.

Komunikacija u malim grupama javlja se u određenim referentnim grupama kojima osoba pripada. Primjer takvih grupa je klasa, tim, grupa ujedinjena zajedničkim interesom. U većini slučajeva, proces komunikacije se rađa u procesu zajedničke aktivnosti, u ovom slučaju uspješna grupna komunikacija utječe na prirodu procesa zajedničkog djelovanja, jer ostvaruje funkcije međusobnog razumijevanja i međusobne podrške.

Komunikacija unutar organizacije je više opšti oblik grupnu komunikaciju i karakteriše ga zajednički strateški cilj koji sprovodi u zajednici. Ova vrsta komunikacije može se odvijati kako na nivou društvenih institucija tako i na nivou konkretnih organizacija koje se bave određenom djelatnošću. Proces komunikacije ovog tipa je, po pravilu, više posredovan i formalizovan.

masovne komunikacije usmjereno na dopiranje do publike veliki broj ljudi. U većini slučajeva masovna komunikacija je posredovana. To je postalo moguće tek pojavom fenomena masovnog društva, „čovjek-mase“ (X. Ortega y Gasset), kao i razvojem takvih sredstava masovne komunikacije kao što su radio, televizija itd. mogu se izdvojiti podtipovi masovne komunikacije javna komunikacija, jer javnost je masovno okupljanje ljudi ujedinjenih nekom svrhom. Masovna komunikacija je pretežno jednosmjerna, iako u slučaju javne komunikacije možemo primijetiti povratne informacije, što se izražava, na primjer, u reakciji publike. Masovna komunikacija je usmjerena na anonimnog primatelja i obraća se svim mogućim komunikatorima odjednom. Razvojem civilizacije uloga masovne komunikacije se sve više povećava, jer savremena elektronska sredstva komunikacije mogu značajno proširiti granice komunikacijskog procesa.

Ova sredstva su nastala relativno nedavno i karakteriziraju potpuno novu fazu društvene evolucije, kao i nove mogućnosti, vrste i oblike društvene komunikacije. Istorija potonjeg u kontekstu formiranja sredstava komunikacije seže u dubine vekova ljudske civilizacije. Sredstva komunikacije značajno proširuju one komunikacijske mogućnosti osobe, koje su prvobitno bile zacrtane u njegovoj prirodnoj suštini. Istorija njihovog nastanka je zapravo neodvojiva od nastanka elementarnih potreba za komunikacijom. Prva sredstva komunikacije nisu imala mnogo sličnosti sa modernim. Postepeno se razvijajući i tehnički napredujući, nova sredstva komunikacije dovela su do kvalitativnih transformacija ljudske kulture i načina društvene organizacije.

Izraženi temeljni pomaci u praksi i teoriji društvenog komunikacijski procesi povećao integrativnu ulogu za red veličine semiotika ili semiologija(od starogrčkog - znak, znak), - nauka koja proučava stanje prirodnih i umjetnih jezika, svojstva znakova i znakovnih sistema. Prema Yu. M. Lotmanu, semiotika se shvata kao nauka o komunikacijskim sistemima i znakovima koji se koriste u procesu komunikacije.

U semiotici postoje tri glavna aspekta proučavanja znaka i znakovnog sistema:

sintaksa (sintaksa) proučava unutrašnja svojstva sistema znakova, bez obzira na interpretaciju;

semantika razmatra odnos znakova prema označenom;

pragmatika istražuje povezanost znakova sa "primateljem", odnosno probleme tumačenja znakova od strane onih koji ih koriste, njihovu korisnost i vrijednost za tumača.

Najznačajniji rezultati u interdisciplinarnoj oblasti postignuti su u semantika. Predmet njenog istraživanja je semantički sadržaj informacija. Znakovni sistem je sistem konkretnih ili apstraktnih objekata (znakova, riječi), sa svakim od kojih je na određeni način povezana određena vrijednost. Takva poređenja mogu postojati najmanje dva. Prvi tip korespondencije određen je direktno materijalnim objektom koji označava riječ, a naziva se "denotacija" (ili u nekim djelima - "nominacija"). Druga vrsta korespondencije definiše značenje znaka (reči), i to se zove koncept. Istovremeno se proučavaju svojstva poređenja kao što su „značenje“, „istina“, „definibilnost“, „interpretacija“ itd. Često se za istraživanje koristi aparat matematičke logike i matematičke lingvistike.

Ideje semantike, koje su iznijeli G. Leibniz i F. de Saussure, formulisali su i razvili C. Pierce, C. Morris, R. Carnap i drugi u nekom formalizovanom semantičkom (semantičkom) jeziku. Semantička analiza je osnova za kreiranje uređaja (programa) za mašinsko prevođenje sa jednog prirodnog jezika na drugi.

Reč je simbol karaktera, povezivanje misleća osoba sa stvarnošću. Ona se ne daje odmah u neposrednom čulnom iskustvu, već se postepeno i posredno izvlači iz njega i pojavljuje se u obliku umjetnih znakova - značenja suštine stvari. F. Nietzsche je pisao o upornoj iluziji da se riječ uzima zdravo za gotovo, "najispravniji, najjednostavniji izraz", u kojem "biće želi postati riječ". U stvarnosti - “prve slike... Zatim riječi pripisane slikama. Konačno, pojmovi koji su mogući samo kada riječi postoje su kombinacija mnogih slika u nešto nevidljivo, ali čujno (riječ). I tek u konačnoj analizi "mislimo ... u obliku govora".

Polisemantičku ulogu jezika proučavaju brojne nauke. U semiotici se ne razjašnjavaju samo priroda i suština, već i funkcije jezik.

Informativno funkcija označava metodu koju je čovječanstvo razvilo za ovladavanje, pohranjivanje, prenošenje i transformaciju skupa znakovno-simboličkih slika generičkih i specifičnih svojstava stvari i procesa uključenih u ljudski svijet, različitih manifestacija njegovog čulnog i intelektualnog iskustva.

Komunikativna funkcija jezika, posebno pisanja, obezbjeđuje aktivnu i univerzalnu – direktnu i indirektnu – komunikaciju među ljudima. „Da bismo razumeli jedni druge…“, pisao je F. Niče, „moramo istim rečima označiti istu vrstu unutrašnjih iskustava, koje moramo imati sa sagovornikom general iskustvo". Uloga jezika u komunikaciji među narodima još više raste. U ovoj perspektivi, na primjer, prema poznatom filozofu kulture N. I. Konradu, Japanci su “pohlepni čitaoci i marljivi prevodioci”. U kontekstu zaoštravanja problema državnog jezika u nizu postsovjetskih zemalja, iskustvo funkcionisanja državnim jezicima u Belgiji, Švicarskoj, Finskoj. Dobar primjer je rusko-bjeloruska dvojezičnost.

Kumulativno funkcija jezika leži u njegovoj sposobnosti da bude ne samo čuvar, već i sakupljač informacija o ljudskom iskustvu. Dinamička plastičnost jezika gotovo u potpunosti zamjenjuje genetsko pamćenje, ali što je najvažnije, osigurava njegovu sposobnost da se osloni na ukupno društveno iskustvo i bude oruđe za njegovo obogaćivanje. „Jezik je naslijeđe primljeno od predaka, a naslijeđe ostavljeno potomcima, prema kojem se mora postupati... s poštovanjem, kao prema nečemu svetom,” primijetio je F. Nietzsche.

Ulogu pisanja kao vezne niti između prošlih, sadašnjih i budućih generacija uvjerljivo je pokazao P. Sorokin u svom mentalnom iskustvu. „Zamislite na trenutak“, napisao je, „da su u svim civilizovanim zemljama svi slikovni simboli – knjige i tako dalje – bili neočekivano uništeni… Takvo uništenje bi slomilo našu civilizaciju, pretvarajući je u relikt, poput satova starih katedrala, koju niko ne može pokrenuti jer su ključevi izgubljeni.

Ali istorija poznaje suprotan – i neverovatan – efekat: narodi su tvorci starogrčkog i Latinski- su potonuli u zaborav, a njihovi jezici ne samo da žive, već i ostaju korijenski sistem modernih evropskih jezika.

Komunikativne funkcije jezika manifestiraju se u dva oblika - duž "horizontalne" i "vertikale". U prvoj perspektivi, jezik služi kao sredstvo za koordinaciju zajedničkih akcija ljudi na osnovu međusobnog razumijevanja pojava i njihovih simbola koji su za njih značajni. Druga, “vertikalna” perspektiva je stalno označavanje procesa vođenja ljudi riječju. Prema američkom istoričaru A. Šlezingeru, „privlačenje širokih masa na svoju stranu zahteva od vođe ne samo sposobnost da postavi ciljeve, već i da ih prenese savremenicima. Jezik povezuje politiku sa stvarnošću.

Sposobnost osobe da obavlja vitalne funkcije uz pomoć simboličko-znakovnog sistema, prvenstveno jezika, ima univerzalni karakter. Simbolika gesta, plesa, muzike, arhitekture takođe početno i trajno ima komunikativno značenje i potencijal. Verbalni jezik nije uvijek sjajan, ali često moćan u svom disfunkcionalni manifestacije: koncepti i sudovi - "pokretnici", odnosno nesvjesne greške ili svjesna "zamjena temelja", izraz iluzornih ideja osobe o svijetu i o sebi. Prirodna posljedica je deformacija ili čak prekid komunikacije.

Jezične disfunkcije su rezultat heterogenih faktora. Njihov zajednički izvor je prevlast procesa diferencijacija, izolacija ljudskih zajednica u odnosu na njihovu integraciju. Ovaj fenomen je sažeto izražen u biblijskoj paraboli o Vavilonskoj kuli. U suštini, jezik je sredstvo ne samo integracije, već i dezintegracije naroda.

Uloga ostaje problematična nezrelosti društveno-istorijska, uključujući i duhovna praksa u deformaciji jezika. Na primjer, verzija Zemlje "na tri stuba", potraga za "kamenom filozofa" ili "flogistonom". Konzervativnost pisane riječi, koja hvata ovu nezrelost, također doprinosi. Sokrat je tretirao pisanu riječ kao bespomoćnu, otvorenu za spekulacije i zloupotrebe. Za razliku od govornog jezika, pisani tekst se ne može braniti sam za sebe. Ali daleko od toga da se drugi usmeni govor može zauzeti sam za sebe.

Nasilje nad jezikom također je gorak plod društveno-političkih strasti. Ovo se posebno odnosi na eufemizmi - svjesno konstruirane riječi duhova, pravo prokletstvo čistoće jezika. One se manifestiraju u deformacijama funkcija jezika kao oblika društvene magije osmišljene da sakrije egocentrične interese. Na primjer, "društvo blagostanja", "liberalizam", "svjetska šahovnica", "humanitarna intervencija" itd.

I multifunkcionalni “sjaj” jezika i “siromaštvo” njegovih višestrukih disfunkcija često dovode do ideja o jeziku ne kao oruđu za razumijevanje ili iskrivljavanje stvarnosti, već kao o njegovom kreatoru. Čak je i Ciceron primijetio da je duhovni život antičkog svijeta "dugo bio mučen sporovima oko riječi". To su sporovi o Riječi kao početku svijeta, njegovoj kokreaciji, semantičkom i sistemotvornom centru uređenja haosa, simboličko-znakovnom izrazu njegovog logosa. nomen est petep(imenovati znači znati) - rekli su Rimljani. Rezultat je bio fenomen „ludog klavira“, o kojem je pisao francuski pedagog D. Didro: on je zamišljao da sam komponuje muziku. Takvo je, u stvari, bilo ludilo zvaničnog pozdrava poslednjih rimskih careva „Tvoja večnost!“, i to u vreme kada su takozvani „varvari“ već uništavali carstvo. A šta je sa izjavom N. Hruščova sa govornice UN upućenom Zapadu: "Sahranićemo vas" ili rečima "Unija je neuništiva..." iz himne pokojnog, već napuštajućeg istorijske pozornice Sovjetskog Saveza ?

Sve ovo i slično - edipska pobuna sina protiv oca, pokušaj sina-jezika da baci oca na koljena - ljudska aktivnost koja stvara jezik, praktički transformira. Numen est potep(znati znači imenovati). Stoga, nazivajući modernost „imenima“ kao što su tranzicija u „postindustrijsko“, „informaciono“, „mrežno“ i sl. društvo, prikladno je postaviti i ponuditi adekvatnu interpretaciju kulturnih i civilizacijskih osnova ovih ciljeva. trendove, da identifikuju njihov korijenski sistem.

Odlomak iz knjige "Formiranje informacionog društva. Komunikaciono-epistemološke i kulturno-civilizovane osnove" A.A. Lazarevich

U uvodu je, bez detaljne argumentacije, predložena početna definicija društvene komunikacije. Hajde sada da se zadržimo na dve tačke koje su veoma važne za njegovo razumevanje: prvo, generički koncept "komunikacije" i vrste komunikacije; drugo, o varijetetima društvene komunikacije.

Evolucija koncepta "komunikacije" na ruskom jeziku može se lako pratiti u referentnoj literaturi. AT eksplanatorni rječnik U živom velikoruskom jeziku V. I. Dahla, riječ "komunikacija" pisala je sa jednim "m" i tumačila se kao "putevi, putevi, sredstva komunikacije mjesta". U tom smislu je N. V. Gogol napisao: "Nevski prospekt je opšta komunikacija Sankt Peterburga." Prije revolucije pojam "komunikacija" nije imao druga značenja (od početka 20. stoljeća počeo se pisati sa dva slova "m"). Sovjetski enciklopedijski rječnik(M., 1979) ukazuje na dva značenja:
1. načini komunikacije transporta, komunikacija, mreže podzemnih vodova;
2. komunikacija, prijenos informacija u procesu aktivnosti, uključujući signalne metode komunikacije kod životinja. Da li je koncept komunikacije iscrpljen onim što je rečeno?
Počnimo s elementarnom šemom komunikacije, koja ima zaslugu da je prihvaćena od strane svih poznatih definicija i koncepata.

Komunikacija podrazumeva prisustvo najmanje tri učesnika: subjekta koji prenosi (komunikant) - prenošenog objekta - subjekta primaoca (primaoca). Dakle, komunikacija je vrsta interakcije između subjekata, posredovana nekim objektom. Da bismo razlikovali komunikaciju od drugih procesa, obratimo pažnju na sljedeće karakteristične karakteristike:
1. U komunikaciji učestvuju dva subjekta, koji mogu biti: pojedinac ili grupa ljudi, do društva u cjelini, kao i životinje (komunikacija životinja). U ulozi subjekta komunikacije može se misliti na Boga kome je upućena molitva. Neživi objekti isključeni su iz koncepta komunikacije: stoga interakcija Sunca i Zemlje nije komunikacijski proces.
2. Obavezno je imati prenosivi predmet, koji može imati materijalnu formu (knjiga, govor, gest, milostinja, fudbalska lopta, itd.) ili ne, na primjer, hipnoza. Pričesnik može nesvesno uticati na primaoca, izazivajući mu simpatiju, antipatiju, poverenje, ljubav. Degenerisani oblik komunikacije je komunikacija osobe sa samim sobom (unutrašnji govor, refleksije, itd.).

3. Komunikaciju karakteriše svrsishodnost, odnosno funkcionalnost, pa delirijum nije komunikacioni čin. Prikladnost može imati tri oblika:
3.1. Kretanje materijalnog objekta u geometrijskom prostoru od tačke A do tačke B – to je svrha transportne ili energetske komunikacije;
3.2. Svrha subjekata u interakciji nije da razmjenjuju materijalne objekte, već da međusobno komuniciraju značenja koja imaju idealnu prirodu. Nosioci značenja su znakovi, jezici, simboli koji imaju spoljašnju, čulno percipiranu formu, i unutrašnji, shvaćeni spekulativni sadržaj;
3.3. Elementarna šema komunikacije pogodna je za genetsku vezu "roditelji - djeca". Kao što znate, ova veza se ostvaruje putem genetske informacije(prenošeni objekt), koji je posebno kodirani program reprodukcije (biosinteze, replikacije) određenog organizma. Specifičnost situacije je da djeca, tj. recipijenta, odsutni su prije pojave genetske informacije i sintetiziraju se na njenoj osnovi. Zigota, tj. oplođena ćelija, koja označava formiranje embriona, još uvek se može posmatrati kao asocijacija delova roditeljskog tela u vidu zametnih ćelija - gameta, ali dete nije često njegovi roditelji, već njihova sličnost. U ovom slučaju, cilj komunikacije je prenošenje te sličnosti s generacije na generaciju, na primjer, prenošenje "konjske sličnosti" sa konja na ždrebe.

Na osnovu navedenog možemo dati sljedeće tumačenje: Komunikacija je posredna i svrsishodna interakcija dvaju subjekata, koja se provodi u tri različita oblika:
1) kretanje (transport) materijalnih objekata, uključujući energiju, patogene viruse, migrirajuće stanovništvo, vozila, teret i dr.;
2) razmjena sadržajnih poruka;
3) genetsko naslijeđe bioloških slika. Shodno tome, javljaju se tri vrste komunikacije: prostorna (transport); semantički (semantički); genetski. Na primjer, putovanja, trgovina, pošta, električne i radio komunikacije su fenomeni prostorne komunikacije; rukovanje, ples, žrtvovanje, politička demonstracija, prenošenje kulturnog naslijeđa, dijalog kultura, prevođenje s jezika na jezik - manifestacije semantičke komunikacije; miješanje, miješanje rasa i etničkih grupa, genetsko naslijeđe - odnosi se na genetsku komunikaciju. Naravno, interesuje nas smislena komunikacija, ali ona je povezana sa drugim vidovima komunikacije, pa se potonji ne mogu zanemariti.

U zavisnosti od primaoca, razlikuju se dva tipa semantičke komunikacije: interna komunikacija (tačnije, intrapersonalna), kada se komunikant i primalac poklapaju, i eksterna komunikacija, kada je adresat druga osoba, grupa ljudi ili društvo u celini. (masovna publika). Eksterna semantička komunikacija će se zvati socijalnom komunikacijom.

U vezi sa razvojem opšte tipologije komunikacije, umesno je navesti reči najvećeg etnografa i antropologa 20. veka K. Levi-Strosa, koji je napisao:
„U svakom društvu komunikacija se odvija najmanje na tri nivoa: komunikacija žena; komunikacija imovine i usluga; komunikacija poruka... Proučavanje svakog od ovih sistema grijeha podliježe istoj metodi; oni se razlikuju od svakog drugi samo na strateškom nivou, koji im odgovara u okviru određenog jedinstvenog svijeta komunikacija... Kultura se sastoji... od pravila primjenjivih u svim vrstama komunikacijskih igara koje se javljaju i u prirodi i u kulturi". Tri komunikacijska nivoa (sistema), o kojima govori K. Levi-Strauss, kao genetska, prostorna i semantička komunikacija.

Obratimo pažnju i na odnos socijalno - intrapersonalna komunikacija. intelektualni razvoj dete, kako su pokazala istraživanja psihologa, počinje sa egocentričnim govorom naglas, koji se potom transformiše u tihi unutrašnji govor. Ali neophodan uslov za nastanak egocentričnog govora, kao i njegovu dalju transformaciju u unutrašnji govor, jeste prisustvo deteta u društvenom i komunikativnom okruženju. Kaže se da je intrapersonalna (interna) komunikacija internalizirana društvena komunikacija. Zahvaljujući ovoj internalizaciji, odrasla osoba postaje punopravni učesnik u prirodnom dijalogu, tj. djeluje kao komunikator i primalac vanjskih poruka. Istovremeno, unutrašnji govor obavlja dvije funkcije: prvo, funkciju "poluproizvoda" vanjskih iskaza, čije je značenje konačno "dovršeno u riječi" (L. S. Vygotsky); drugo, funkcija posebnog komunikacijskog kanala upućenog "jastvu" pojedinca, njegovom "unutrašnjem glasu". Upravo taj skriveni dijalog sa samim sobom uzrokuje mentalne poremećaje (fobije, depresiju, maniju) kojima se psihijatrija bavi.

Iz navedenog proizilazi da su osobenosti socijalne komunikacije u tome što je objekt interakcije između komunikanta i primaoca smislena poruka, a ta se interakcija ne odvija u mentalnom prostoru (kao u slučaju intrapersonalne komunikacije). ), ali u društvenom okruženju, tj. u društvenom vremenu i prostoru. Poruka, po pravilu, ima senzualno percipiranu formu (zvuk, slika), ali ne mora imati hipnozu, mentalnu infekciju, parapsihologiju itd., pa se suzdržavamo od navođenja načina na koji se izražava značenje poruke. Dobijamo: Društvena komunikacija je kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru. Ovo je najopštija filozofska definicija društvene komunikacije, koja ima metodološki značaj u daljem zaključivanju.

U zavisnosti od učesnika u društvenoj komunikaciji razlikujemo sledeće vrste:
mikrosocijalna (interpersonalna) komunikacija, gdje sudionici direktno kontaktiraju jedni druge na psihološkom nivou;
midisocijalna (grupna) komunikacija, gdje nije uloga komunikanata i primalaca individualne ličnosti, i društvene grupe unutar datog društva (društva), na primjer, komunikacija „nastavnici – učenici“;
mikrosocijalna komunikacija, pri čemu kao subjekti komunikacije djeluju: ili društvo u cjelini, nepodijeljeno u grupe (masovna komunikacija), ili javnih subjekata(međunarodna komunikacija), ili historijski uspostavljene civilizacije (međucivilizacijske komunikacije).

Jasno je da vrste društvene komunikacije imaju različite ciljeve i ciljeve, koriste različita sredstva komunikacije, razlikuju se po specifičnostima i zahtijevaju posebno razmatranje. Istovremeno, u svim slučajevima njihov glavni sadržaj je razmjena značenja (duhovnih vrijednosti), što nam omogućava da ih posmatramo kao varijante društvene komunikacije.

AT moderna nauka društvena komunikacija se proučava iz različitih uglova; pristup tome zavisi od pripadnosti naučnika određenoj naučnoj tradiciji, školi ili nekom pravcu. Odgovarajuća shvaćanja komunikacije mogu se grubo podijeliti u tri grupe. To su shvatanja formirana na 1) društvenoj, 2) jezičkoj i 3) pravilnoj komunikacijskoj osnovi. Koncept "socijalne komunikacije" pokriva sva tri ova tumačenja. Prvi pristup je usmjeren na proučavanje komunikativnih sredstava radi njihove primjene (provođenje društvenih funkcija komunikacije); drugi pristup se odnosi na probleme interpersonalne komunikacije; treći - sa problemima uticaja masovne komunikacije na razvoj društvenih odnosa.

A.V. Sokolov nudi sljedeću naučnu definiciju društvene komunikacije: društvena komunikacija je kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru. Ovo kretanje je moguće samo između subjekata, na ovaj ili onaj način uključenih u društvenu sferu, pa se podrazumijeva obavezno prisustvo komunikanata i recipijenata. Sokolov A.V. Opća teorija društvene komunikacije. str.17-18.

U svrsishodnoj društvenoj komunikaciji, komunikanti i primaoci svjesno slijede tri cilja:

1. kognitivni- širenje (komunikator) ili sticanje (primalac) novih znanja ili vještina;

2. podsticaj- ohrabruju druge ljude da nešto urade ili dobiju prave poticaje;

3. izražajan- izražavanje ili sticanje određenih iskustava, emocija.

U zavisnosti od materijalno-tehničke opremljenosti, odnosno korišćenih kanala, Sokolov predlaže da razlikujemo tri tipa društvene komunikacije (slika 1.2) Sokolov A.V. Opća teorija društvene komunikacije. P.101-102.:

Rice. 1.2. Odnos različitih vrsta komunikacije

1. Usmena komunikacija, koji, po pravilu, istovremeno i u neodvojivom jedinstvu koristi prirodne neverbalne i verbalne kanale; njegov emocionalni i estetski uticaj može se poboljšati upotrebom umjetničkih kanala kao što su muzika, ples, poezija, retorika. Usmena komunikacija uključuje putovanja u obrazovne svrhe – ekspedicije, turizam.

2. Komunikacija sa dokumentima, koji za prenošenje značenja u vremenu i prostoru koristi umjetno stvorene dokumente, u početku ikoničke i simbolične, a kasnije pisanje, štampu i razna tehnička sredstva.

3. Elektronska komunikacija, baziran na svemirskim radio komunikacijama, mikroelektronskoj i kompjuterskoj tehnici, optičkim uređajima za snimanje.

Jedan od najvažnijih fenomena generisanih komunikacijskom revolucijom dvadesetog veka je Globalna informaciona mreža - Internet (World Wide Web = WWW). Internet se, po svemu sudeći, pretvara u virtuelnu državu sa svojom „sajber kulturom“, teritorijom i stanovništvom, nezavisno od nacionalnih ili političkih granica.

Široko korišteni termin "informacijsko društvo" koristi se za označavanje posebna vrsta društvena formacija, kasni varijeteti postindustrijskog društva i nova faza u razvoju ljudske civilizacije. Većina istaknuti predstavnici u ovom pravcu - A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Francuska), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Njemačka), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (SAD), D. Masuda (Japan) i dr. Visokotehnološke informacione mreže koje deluju na globalnom nivou smatraju se glavnim uslovom za formiranje informacionog društva. Informacija kao glavna društvena vrijednost društva također je specifična roba.

Osnova teorije informacionog društva je koncept postindustrijskog društva, koji je razvio D. Bell. U obliku teorije informacionog društva, doktrina je široko razvijena tokom kompjuterskog buma 1970-1980-ih. Kulturolog O. Toffler u knjizi "Treći val" dao je izjavu da svijet ulazi u novu, treću etapu civilizacije, u čijoj će sudbini presudnu ulogu igrati informaciona razmasovana sredstva komunikacije, čija će osnova biti kompjuterski sistemi koji povezuju privatne kuće sa svim zainteresovanim subjektima komunikacije.

Kraj 20. - početak 21. vijeka generalno je obilježio sve veći interes naučne zajednice za pitanja informatizacije društva. Burdukovskaya L.P. O uticaju informacija na osobu, društvo, kulturu // ruska kultura očima mladih naučnika. - SPb., 2003. - Br. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Koncept informacijskog društva i čovjeka: nove perspektive i opasnosti. // Čovjek postsovjetskog prostora: Sat. materijali konf. - St. Petersburg. : St. Petersburg. Filozofsko društvo, 2005. - Br. 3. - S.256-266 i drugi - najvažnije manifestacije naučnog i tehnološkog napretka. Rimski klub (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarović, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff, J. Forrester, J. Tinbergen, itd.) - jedna od organizacija koja se bavi velikim istraživanjem savremenih procesa društvenog razvoja i predviđanjem budućnosti, pokrenula je kompjutersko globalno modeliranje perspektiva razvoja čovječanstva i "granice rasta" tehnološke civilizacije. Mnoge prognoze Rimskog kluba su prilično sumorne. Danas možemo sa sigurnošću reći da je čovječanstvo na početku novog milenijuma ušlo u četvrtu fazu razvoja, a "četvrti val" je u stanju da preplavi cijeli svijet ne samo nekontroliranim komunikacijama, već i potpuno otrgne čovjeka od njegove prirodne suštinu i međuljudsku komunikaciju, prenoseći ga u virtuelnu sferu.

društvena komunikacija

Pošto se ljudska bića moraju prilagoditi svojim okruženje potrebna im je sposobnost da međusobno komuniciraju. I zaista, bilo koje socijalna interakcija uključuje komunikaciju. Komunikacija– to je proces kojim ljudi jedni drugima komuniciraju informacije, ideje, mišljenja i stanja uma. Uključuje sve one verbalne i neverbalne procese kojima osoba šalje i prima poruke. Bez mogućnosti komunikacije, osoba bi bila zaključana u svom privatnom svijetu. Komunikacija nam omogućava da uspostavimo “zajedništvo” jedni s drugima spajanjem “pošiljaoca” i “primaoca” poruke. To je integralni mehanizam kojim ljudi postižu društvene ciljeve. Komunikacija pomaže ljudima da koordiniraju složene grupne aktivnosti i izraz je institucionalnog života.

verbalnu komunikaciju. Jezik je omogućio ljudskim bićima, jedinim od svih životinja, da pređu granice biološke evolucije. Ako se biološka evolucija odvija samo putem gena, onda se kulturna evolucija događa verbalnim prijenosom informacija.

Društveni naučnici godinama su tvrdili da se bebe rađaju bez urođene sposobnosti da koriste govor. Ali onda su lingvisti počeli da uočavaju sličnosti u različitim jezicima. Očigledno, u svim jezicima svijeta postoje imenice i glagoli, na svim jezicima ljudi mogu postavljati pitanja, davati naredbe i poricati izjave. Štoviše, djeca gotovo bez poteškoća uče svoj jezik, iako moraju naučiti čitav niz izuzetno složenih i apstraktnih pravila, uz pomoć kojih dolazi do semantičke transformacije zvučnih lanaca. Čak i gluva djeca imaju jak afinitet za komunikaciju putem jezika. Ljudi su također sposobni razumjeti i reprodukovati bezbroj rečenica, čak i onih koje nikada prije nisu čuli ili izgovorili.

Godine 1957. ᴦ. poznati lingvista Noam Chomsky sažeo je sva ova zapažanja i predložio da ljudska bića imaju urođeni govorni mehanizam, koji je Chomsky definirao kao tehnike usvajanja jezika. Prema Čomskom, osnovna struktura jezika ima biološke kanale; oni formiraju nešto poput urođenog sistema „ispunjavanja“ odgovornog za redosled reči i fraza koje čine ljudski jezik. Dijete može naučiti samo karakteristike jezika usvojenog u njegovom društvu.

Čomskijeva hipoteza izazvala je i interesovanje i zamerke. Sociolozi su istakli da biološka predispozicija ljudi za usvajanje jezika mora biti ukorijenjena u ljudskom mozgu, ali to ne znači da ljudski faktori okoline ne igraju nikakvu ulogu u procesu usvajanja jezika. Na primjer, ne čini se da djeca mogu naučiti jezik samo slušajući nekoga kako govori taj jezik. Sljedeća dva primjera ilustruju ovu izjavu.

Dječak normalnog sluha, ali rođen od gluvih roditelja koji su komunicirali američkim znakovnim jezikom, ostavljen je da se svakodnevno igra pored televizora u nadi da će na taj način naučiti engleski. Dijete je imalo astmu, s tim u vezi bilo je prisiljeno stalno boraviti kod kuće, gdje je njegova komunikacija bila ograničena na ljude koji su s njim i među sobom komunicirali znakovnim jezikom. Do treće godine dijete je dobro savladalo znakovni jezik, ali nikada nije naučilo da razumije niti govori engleski (Moscovici, 1978).

Još jedan primjer.
Hostirano na ref.rf
Dijete, rođeno sa nefunkcionalnim imunološkim sistemom, prve četiri godine života držano je u sterilnim uslovima posebne sobe za izolaciju. Kada je dječaku bilo četiri godine, transplantacija koštane srži mu je omogućila normalan imunološki sistem i omogućila mu da se vrati kući. Tokom godina prisilne izolacije, dijete je komuniciralo sa vanjskim svijetom putem gestova. Prešavši iz bolničkog u kućno okruženje, dječak je imao značajne poteškoće u verbalnoj komunikaciji i rijetko je prvi započeo razgovor. Iako su učinjeni pokušaji da se dječak ohrabri da govori tokom hospitalizacije, njegov izolirani život ga nije ohrabrio da koristi jezik (Holland, 1983).

Opisani slučajevi upućuju na to da djeca moraju moći komunicirati s drugima da bi naučila jezik na tom jeziku. Općenito, sticanje jezičkih vještina ne može se razumjeti ako se genetski faktori i procesi učenja proučavaju izolovano jedni od drugih. Biohemijski procesi, faktori sazrijevanja, strategije učenja i društveno okruženje su u stalnoj složenoj i dinamičnoj interakciji. Nijedan aspekt sam po sebi ne može natjerati osobu da govori svoj maternji jezik. Iako bebe imaju genetski programiran nacrt koji ih vodi ka jeziku i govoru, ova sposobnost se mora steći samo u društvenom kontekstu.

Neverbalna komunikacija. U životu primamo ogromnu količinu neverbalnih poruka i „učitavamo“ ih, a da toga uvijek nismo ni svjesni. Na osnovu svojih eksperimenata, psiholog Albert Merabyan je zaključio da se ukupan uticaj poruke sastoji od 7% govornih signala, 38% glasovnih signala i 55% signala lica. Drugi stručnjak, Raymond L. Birdwhistell, sugerirao je da se "ne više od 30-35% društvenog značenja razgovora ili interakcije prenosi riječima." Neverbalna komunikacija se vrlo često može vidjeti na žurkama ili u baru gdje se dogovaraju sastanci za samce.

Na primjer, ako se, lutajući prostorijom, muškarac i žena primjete i pokažu obostrani interes, oni to jedno drugom signaliziraju očima. Na primjer, muškarac će zadržati pogled na ženi, zatim skrenuti pogled, a zatim je baciti još nekoliko brzih pogleda. Ako žena pokaže uzajamno interesovanje, njih dvoje se mogu ležerno približiti jedno drugom da započnu razgovor.
Hostirano na ref.rf
Žena također može poslati "flert" signal - ϶ᴛᴏ iznenadni osmijeh ili blagi nagib glave nadole ili u stranu.

Ako uspostavite i održavate kontakt očima sa strancem na pokretnim stepenicama podzemne željeznice, to se doživljava kao znak opasnosti. U ruskoj kulturi uobičajeno je da se na ovaj način gleda pravo u lice samo kada priča. Možete uspostaviti kontakt očima s ljudima koji su prilično udaljeni od vas, ali dok im se približavate, skrećete pogled.

Postoji mnogo neverbalnih komunikacijskih sistema. Hajde da predstavimo neke od njih.

Govor tijela. Pokreti tijela i geste služe kao signali. Dobar primjer je "pridiranje" koje prati udvaranje. Žene često čupaju kosu, provjeravaju šminku, ispravljaju odjeću ili češljaju kosu s lica. Muškarci mogu zagladiti kosu, poravnati kravate, poravnati odjeću ili navući čarape. Svi ovi signali govore: „Sviđaš mi se. Obratite pažnju na mene. Ja sam privlačna osoba.”

"Paralanguage". Neverbalni zvučni znakovi koji oblikuju govor – tonalitet, jačina glasa, tempo govora, pauze i uzdasi – bogat su izvor informacija. "Para-jezik" se ne odnosi na ono što se kaže, već kako se kaže. Najmanje očigledan tip "parajezika" je tišina. Kroz tišinu ljudi su u stanju da prenesu osećanja kao što su prezir, neprijateljstvo, prkos i strogost, ali i poštovanje i ljubaznost.

Smještaj. Način na koji koristimo društveni i privatni prostor također je svojevrsna poruka. Na primjer, učenici koji sjede u prvim redovima učionice obično se smatraju najzainteresovanijima za nastavu; oni koji sjede u zadnjim redovima skloniji su svakojakim trikovima i narušavanju reda; Nastavnik percipira učenike koji sjede blizu prolaza kao da žele tiho otići prije kraja predavanja.

Dodirnite. Kroz fizički kontakt, poput dodirivanja, milovanja, tapšanja i rukovanja, prenosimo svoja osjećanja drugim ljudima. U isto vrijeme, dodir bi trebao biti kršenje individualnih prava ili postati simbol moći kada ljudi žele naglasiti razlike u statusu. Na primjer, visokorangirana osoba ima pravo patronizirati podređenog na leđima ili ramenu, ali podređeni ne može sebi priuštiti ništa slično.

Artefakti. Skloni smo da koristimo objekte, uklj. određene vrste odjeće, kozmetike, perike, monokle, nakit, parfeme i nakit kako bi drugima dali predstavu o njihovom spolu, rangu, statusu i ukusu. Na primjer, u baru za samce, odjeća i frizure mogu potencijalnim partnerima reći ko smo i signalizirati „obrati pažnju na mene“ ili „kloni me se“.

Na neke aspekte neverbalne komunikacije, kao što su mnogi gestovi, posebno utiče kultura. Američka gesta, koja znači "ok" i sastoji se od palca i kažiprsta savijenih u krug, ima potpuno različita značenja u različitim kulturama: ako je u Americi to prijateljski gest, onda u Francuskoj i Belgiji ima uvredljivu konotaciju: "Vi ste samo nula!”, u južnoj Italiji to znači “ti si glup”, au Grčkoj i Turskoj je to uvreda ili vulgaran seksualni poziv.

Međutim, neki izrazi lica imaju univerzalno značenje. Na primjer, u situacijama prijetnje i zastrašivanja, ljudi često koriste poglede koji vrlo podsjećaju na prijeteći pogled tipičan za majmune. Kako bi istražili ovaj aspekt, Paul Ekman i njegovi saradnici odabrali su seriju fotografija ljudi čija su lica ispisana osjećajima kao što su iznenađenje, gađenje, strah, ljutnja, tuga i sreća. Pokazali su ove fotografije ljudima koji pripadaju pet različitih kultura i pitali ih kako se osjećaju ljudi na svakoj fotografiji. Velika većina ispitanika identificirala je emocije na potpuno isti način. Čak su i Fore izvorni stanovnici rubnih područja Nove Gvineje, koji imaju malo kontakta sa strancima i jedva se suočavaju sa sredstvima masovni medij, odredili su emocije koje se ogledaju na fotografijama na isti način kao i predstavnici drugih kultura.

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, načini izražavanja i tumačenja određenih osjećaja su univerzalni, što sugerira snažnu biološku komponentu. Ali svaka kultura ima svoja “pravila izražavanja osjećaja” koja određuju kako i kada je prikladno izraziti određene emocije i do kakvih će to posljedica dovesti.

Društvena komunikacija - pojam i vrste. Klasifikacija i karakteristike kategorije "Društvena komunikacija" 2017, 2018.