Za veliku ili malu publiku. Prenosi se kroz simbole i znakove. Naglim razvojem tehnologije to je dobilo različite oblike, što, nažalost, ne znači povećanje njene efikasnosti. Također, neki teoretičari ovaj fenomen smatraju načinom utjecaja na velike grupe publike, uz pomoć kojih se ostvaruju ciljevi onih koji emituju informacije.

društvena komunikacija: karakteristika

Komunikacijski proces uključuje 5 elemenata bez kojih se ne može realizovati:

• Komunikator - onaj koji pokreće prenos i oblikuje ga u govornu, tekstualnu, audio i video formu;
• Sama poruka;
• Kanal kroz koji se uspostavlja komunikacija sa publikom;
• Publika kojoj su informacije usmjerene;
• Svrha prenosa i stepen efektivnosti poruke (uticaj).

Dakle, društvenu komunikaciju karakterizira prisustvo određenih informacija koje se distribuiraju kroz široku publiku, čija je svrha utjecati na ponašanje, emocije i osjećaje ljudi. Tu je i prezentacija informacija koja je fokusirana isključivo na intelektualni razvoj mase i širenje njihovih vidika. Ovakvu prezentaciju karakteriše neutralnost i maksimalna moguća objektivnost bez evaluativnih elemenata.

Vrste društvene komunikacije

Neki istraživači društvenu komunikaciju shvataju ne samo kao masovnu distribuciju poruke, već i kao individualnu razmjenu koja se odvija između dvoje ljudi. Njegov uobičajeni oblik je razgovor. Uprkos činjenici da se ovo uklapa u opis „društvenog“, SC se češće koristi u tom smislu kada je u pitanju grupa ili masa ljudi. Stoga u ovom članku koristimo uobičajenije značenje.

• Prema vrsti publike, društvena komunikacija se dijeli na specijaliziranu i masovnu. Druga kategorija ne podrazumijeva nikakve specifičnosti i spremna je da percipira svaku društveno značajnu informaciju.
• Prema izvoru poruke, ona može biti formalna i neformalna: zvanične izjave vlasti odgovaraju prvoj vrsti, a, na primjer, glasine o zvijezdama pripadaju drugoj.
• Putem kanala prijenosa može biti verbalno i neverbalno.

Društvena komunikacija i njena namjera

Cilj je namjera. Vrlo važan element jer o tome ovisi kvalitet percepcije. U modernoj komunikaciji postoji nekoliko vrsta namjera:

• Širite znanje o životnoj sredini, informišite ljude;
• Za popularizaciju ideja dobrote, skrenuti pažnju publike da širi kulturu i pouzdane informacije o njoj;
• Uticaj na javno mnijenje i svijest, kao i na publiku;
• Podrška i pomoć u rješavanju teških problema, razjašnjavanju situacija;
• Težnja ka neutralnom i pseudo-objektivnom pokrivanju događaja;
• Uspostavljanje dijaloga između publike i izvora emitovanja.

Društvena komunikacija i kriterijumi njene efikasnosti

Osnova svake vrste komunikacije je uspostavljanje dijaloga između adresata i adresata. Ako je loše postavljena, ili ako je interpretacija primaoca informacije netačna, onda o efikasnosti komunikacije ne treba govoriti. Stoga je ova tema važna kada obrađujemo bilo koju vrstu i vrstu komunikacije.

Postoji niz kriterijuma po kojima se utvrđuje efikasnost ove pojave:

• Preduslov je želja komunikatora da publici jasno prenese zašto objavljuje informaciju, koja je svrha emitovanja određenih događaja.
• Sledeći kriterijum je poverenje. Ako publika vjeruje autoru-komunikatoru i načinu na koji se poruka prenosi, onda dijalog može biti uspješan. Ciljevi autora i publike trebaju biti međusobno usklađeni.
• Želja da se gradi materijal na osnovu univerzalnih vrijednosti, praveći prave akcente.
• Poruke ne bi trebale biti nametljive ili predstavljene u previše neutralnom obliku: to narušava njihovu prirodnost, a samim tim i smanjuje djelotvornost utjecaja, povezujući se s lažima.

Dakle, to je lako ostvarivo ako se pridržavate niza principa prezentovanja informacija i jasno naznačite svoj odnos prema publici. Iako postoje različite vrste komunikacije, ovaj članak opisuje najuniverzalnije karakteristike i savjete koji će biti korisni svima koji su uključeni u QMS.

Ne zaboravite da će najvažnija komponenta društvene interakcije biti društvena komunikacija. Iako je u nekim situacijama moguća interakcija bez komunikacije, u velikoj većini slučajeva društveni kontakti uključuju komunikaciju.

komunikacija -϶ᴛᴏ međusobna razmjena informacija, što podrazumijeva orijentaciju oba učesnika na recipročnu otvorenost partnera. Takva razmjena se ne odvija nužno u verbalnoj formi (verbalnoj), već i u neverbalnoj. Neverbalna komunikacija je mnogo starija od verbalne komunikacije. Vrijedi napomenuti da sadrži geste i izraze lica, ples, muziku, art, skulptura i arhitektura. Zapravo, inženjerske građevine, hramovi, palače, skulpture i slike koje su ostale iz prošlih stoljeća bez riječi prenose informacije o životu, osjećajima, odnosima davno umrlih ljudi.

Suština komunikacijskog procesa, kako slijedi iz definicije, je prenošenje poruke koja sadrži informaciju drugom učesniku. Sam čin otkrivanja sadržaja njegove svijesti u toku komunikacije u sociologiji se naziva signal.

Ali signal - ϶ᴛᴏ nije uvijek poruka ili informacija. Na primjer, ako nam se na ulici obrati prolaznik strani jezik koje ne znamo, onda ćemo primiti takav signal, ali nećemo dobiti pravu poruku. Naravno, u ovom slučaju neće biti ni komunikacije ni prijema informacija. Ako se kaže nešto što već znamo, dobijamo poruku, ali to neće biti informacija za nas. Poruka će biti informacija samo ako sadrži nešto nama nepoznato.

Za prijenos informacija u toku komunikacijskog procesa potrebni su određeni nosioci - simboli i znakovi, budući da je komunikacija po svojoj prirodi simbolički proces. Predmeti koji otkrivaju značenje koje sadrže ne sami po sebi, već zbog činjenice da ih je društvo obdarilo ovim značenjem, djeluju kao simboli i znakovi. Takvo značenje je ϶ᴛᴏ značenje znaka. Stoga možemo reći da je komunikacija proces dešifriranja znakova i čitanja njihovog društvenog značenja.

Znakovi će biti riječi, gestovi, položaji, izrazi lica, ponekad ekspresivno ponašanje (smijeh, osmijeh, suze, uzdasi, itd.)

Jezik - najvažniji sistem znakova, institucionalizovan od strane društva i stoga ima istorijski karakter. Pojedinac se rađa i formira u specifičnom društvenom kontekstu, gdje je već postavljena specifična struktura jezika. Dakle, jezik svakog društva posredno pokazuje strukturu samog društva i, takoreći, postavlja specifičnosti društvene komunikacije.

Ne zaboravite da će važna karakteristika svakog komunikacijskog procesa biti namjera učesnika da utiču jedni na druge. Utjecaj se može ostvariti korištenjem takvih mehanizama psihološki uticaj, kao:

• uvjeravanje je proces svrhovitog komunikacijskog utjecaja, karakteriziran logičkim potkrepljivanjem poruke (ili više poruka) kako bi se postigao pristanak sagovornika (ili publike) sa izraženim gledištem;
• sugestija - metoda komunikacijskog utjecaja, dizajnirana za nekritičku percepciju informacija; takva priroda percepcije ne zahtijeva nikakvu detaljnu logičku analizu, ni evaluaciju, ni duboko promišljanje, već se ostvaruje utjecanjem na osjećaje, emocije, koje zauzvrat utječu na intelektualne i voljne karakteristike pojedinca koji nije svjestan da je izložen vanjskim utjecajima. uticaji.

Sugestija se koristi da bi se kod sagovornika stvorilo stanje koje ga podstiče na određene radnje. Efikasnost ϶ᴛᴏth procesa direktno zavisi od individualnih karakteristika pojedinca, stepena njegovog obrazovanja, kulture, mentalno stanje i stepen uticaja. Izuzimajući navedeno, moć utjecaja uvelike ovisi o vidljivosti, dostupnosti, slikovitosti i sažetosti informacija. Učinkovitost komunikacijskih sredstava u velikoj mjeri je određena mjerom u kojoj sadržaj predložene poruke, općenito, zadovoljava interese i potrebe publike.

Raznolikost sfera javni život definira skup objekata komunikacije. Za istraživača postaje očito da će tipologija ili jednostavno klasifikacija ovih vrsta biti nepotpuna ako se koriste zasebni indikatori, mora se provoditi prema više kriterija. S tim se susrećemo u literaturi, otkrivajući različite pristupe. F.I. Šarkov 4 daje sljedeće pristupe tipologiji komunikacije:

po obimu predmeta (masovni, srednji nivo, lokalni, unutargrupni, međugrupni, interpersonalni, intrapersonalni);

po načinu uspostavljanja i održavanja kontakta (direktnog i indirektnog);

na inicijativu subjekta (aktivan, pasivan);

po stepenu organizacije (slučajni, nenasumični); zavisno od upotrebe znakovnih sistema (verbalnih, neverbalnih); zavisno od protoka informacija (naniže, gore).

A.V. Sokolov 5 highlights sledeće vrste i vrste komunikacije. Ako je komunikacija posredovana i svrsishodna interakcija subjekata, onda se mogu razlikovati četiri vrste komunikacije: materijalna (transportna, energetska, migracija stanovništva, itd.); genetski (biološki, vrsta); mentalni (intrapersonalni, autokomunikacijski); društveni. Pojedinac, društvena grupa i masovni agregat mogu djelovati kao subjekti komunikacije. U ovom slučaju možemo govoriti o sljedećim vrstama društvene komunikacije. Mikrokomunikacije, gdje su subjekti pojedinac, grupa, masa, a komunikator je pojedinac. Midikomunikacije su interakcija dvije grupe, grupe i mase. Makrokomunikacije - interakcija masnih agregata. Ako pojedinac, grupa i masovni agregat djeluju kao objekt utjecaja, onda možemo govoriti o interpersonalnoj, grupnoj i masovnoj komunikaciji.

U udžbeniku "Osnove teorije komunikacija 6" vrste komunikacije razmatraju se iz više razloga. Dakle, prema načinu komunikacije razlikuju se: verbalni i neverbalni. U okviru verbalne komunikacije razmatraju se oblici govorne komunikacije: dijalog, monolog, spor, usmeno-govorna i pismeno-govorna komunikacija. Neverbalna komunikacija uključuje izraze lica, geste, držanje, hod, kontakt očima. Prema nivoima komunikacije razlikuju se: interpersonalna komunikacija, komunikacija u malim grupama, masovna komunikacija.

Date su i vrste profesionalno orijentisane komunikacije:

poslovna komunikacija u organizaciji, marketing, komunikacija u menadžmentu;

politička komunikacija, javna komunikacija, interkulturalna komunikacija itd.

Naravno, pažnju zaslužuje pokušaj autora da daju što potpuniju listu vrsta komunikacija. Međutim, nakon detaljnijeg ispitivanja, jedinstvena osnova za klasifikaciju se ne održava uvijek. To se posebno osjeća kada se otkrivaju vrste profesionalno orijentirane komunikacije. Društveni odnosi su objektivne prirode, jer su određeni mjestom grupe u društvenoj strukturi, njenim funkcijama. Međutim, u međugrupnoj interakciji postoji i odnos grupe prema drugoj u subjektivnom smislu: percepcija druge grupe, njena procena, prihvatanje ili odbacivanje, itd. U socio-filozofskom smislu, ne samo pojedinci, već i grupe djeluju kao subjekti komunikacije. Isticanjem velikih i malih društvenih grupa u strukturi društva javlja se problem interakcije, odnosa, komunikacije, komunikacije. Međugrupni odnosi posreduju u odnosima društva i pojedinca, a čine i polje u kojem se ostvaruje interakcija pojedinačnih grupa i pojedinaca. Zajednička životna aktivnost generiše potrebu za interakcijom između njenih učesnika, njihovih odnosa, pri čemu se personificiraju "bezlični" odnosi.

Uključujući se u društveni život kroz sistem funkcija i uloga, svaka osoba obavlja funkciju i igra ulogu u skladu sa svojim individualnim svojstvima, što svakom činu komunikacije daje jedinstven karakter. Slika nekog događaja, činjenice, perioda u istoriji umnogome zavisi od stanja individualne i društvene psihe. Ličnost je subjekt komunikacije i ima niz komunikativnih sposobnosti. AA. Bodalev razlikuje četiri grupe sposobnosti: intelektualne, emocionalno-voljne, sposobnost učenja, posebnu strukturu vrijednosnih orijentacija pojedinca. Intelektualne sposobnosti su karakteristike kognitivnih procesa (sposobnost hvatanja informacija o drugima, zamišljanja sebe na mjestu drugih). Emocionalno-voljno znači sposobnost prilagođavanja, empatiju i samokontrolu. Interpersonalna komunikacija je proces razmjene informacija i njihovog tumačenja od strane dva ili više partnera koji su došli jedan s drugim u kontakt. Najvažniji uslov interpersonalne komunikacije je sposobnost pojedinca da identifikuje standardne, tipične društvene situacije interakcije među ljudima, čiji su sadržaj i struktura poznati predstavnicima date kulture, i da ih konstruiše odgovarajućim radnjama. Svaki nivo komunikacije odgovara određenom nivou međusobnog razumijevanja, koordinacije, dogovora, procjene situacije i pravila ponašanja učesnika. Promašaji u međuljudskoj komunikaciji određeni su činjenicom da ljudi, prvo, pogrešno i netačno percipiraju jedni druge, a drugo, ne razumiju da su njihove percepcije netačne.

Iz konteksta socio-filozofskog i socio-psihološkog pristupa slijedi sljedeća logika analize međugrupnih odnosa: ako je društvo sistem, grupe su elementi strukture, onda je odnos između njih objektivan (povezanost, međuzavisnost, interakcija) i subjektivna (društvena percepcija). Objektivni stav je proučavan u socijalnoj filozofiji, sociologiji, subjektivni - u psihologiji. Proučavanje interakcije grupa u društvenom kontekstu pomaže u otkrivanju značajnih karakteristika međugrupnih odnosa. Međugrupni odnosi su skup socio-psiholoških fenomena koji karakteriziraju subjektivnu refleksiju različitih odnosa među grupama u obliku slike druge grupe, ideja o drugoj grupi, percepcije druge grupe, stereotipa itd. Osnovna komponenta je društvena percepcija, u kojoj su kognitivna, emocionalna i evaluativna komponenta u većoj mjeri spojene, a grupa djeluje kao subjekt. Tako se pojavljuje "grupni kontekst" interpersonalne percepcije: percepcija članova grupe jednih drugih i članova druge grupe; percepcija osobe o sebi, svojoj grupi, drugoj grupi; percepcija grupe o svom članu i članu druge grupe; percepcija grupe o sebi i drugoj grupi. Mehanizmi međugrupne percepcije su stereotipizacija (percepcija, klasifikacija i evaluacija društvenih objekata na osnovu određenih standarda, a to mogu biti verbalni znakovi, simboli, senzorni, perceptivni itd.) i kategorizacija (psihološki proces pripisivanja jednog objekta kojem - zatim klasa čija se svojstva prenose na ovaj objekat).

Dakle, specifičnost međugrupne percepcije leži, prvo, u činjenici da se u njoj pojedinačne ideje spajaju u cjelinu koja je kvalitativno različita od svojih elemenata; drugo, u dugom i nedovoljno fleksibilnom formiranju međugrupnih ideja; treće, u shematizaciji ideja o drugoj grupi (društveni stereotip). Odnos prema grupi formira se kroz mehanizam poređenja. Karakteriše ga sklonost precenjivanju sopstvene grupe za razliku od druge – međugrupna diskriminacija, koja predstavlja uspostavljanje razlika sa snažno izraženom evaluativnom obojenošću; umjetno preuveličavanje ovih razlika; formiranje negativnog stava, "imidža neprijatelja"; utvrđivanje pozitivnih evaluacijskih razlika u korist svoje grupe (unutargrupno favorizovanje); uspostavljanje pozitivnih evaluacijskih razlika u korist druge grupe (kao rezultat - pojava napetosti u unutargrupnim odnosima, neprijateljstvo, slabljenje unutargrupnih veza, devalvacija unutargrupnih vrijednosti, destabilizacija, dezintegracija grupe.

Svi ovi aspekti međugrupnih odnosa najjasnije se manifestuju u međuetničkim odnosima i komunikaciji i izražavaju se u fenomenima međunacionalne percepcije. Dovoljno je izdvojiti takav fenomen kao etnički stereotip koji karakterizira procjena, emocionalna obojenost i pristrasnost. Indikativni prostor etničkog stereotipa čine: etnokulturne odlike, karakterne osobine, jezik, procena ponašanja i dinamičkih karakteristika ličnosti, osobine koje određuju stavove prema ljudima itd. Međuetnička komunikacija doprinosi prenošenju oblika kulture i društvenog iskustvo. Na interpersonalnom nivou odvija se intersubjektivna 7 interakcija u kojoj se subjektivni svijet jedne osobe otvara drugoj. Istovremeno, pojedinac djeluje kao nosilac samosvijesti i kulture jedne etničke grupe.

Fenomen unutargrupne komunikacije nastaje, prije svega, direktnom komunikacijom ljudi u malim grupama. Specifični fenomeni ove vrste komunikacije uključuju: skup stavova članova grupe u vezi sa prijemom i skladištenjem informacija značajnih za grupu (struktura komunikacijskih tokova); grupni uticaj i stepen identifikacije osobe sa grupom; donošenje grupne odluke; formiranje pristanka, sklapanje posebne kulture grupe. Specifičnost grupne komunikacije je njena leksička homogenost, kao i norme i pravila prihvatljive komunikacione taktike. Razmatrajući koncept „masovne komunikacije“, neki istraživači upravo imaju u vidu ovaj „uski“ aspekt komunikativne interakcije, ističući uticaj novih tehnologija prenosa informacija. Smatrajući masovnu komunikaciju glavnim oblikom širenja informacija u ljudskoj zajednici, oni je povezuju sa jezičkom (usmenom i pismenom) komunikacijom ljudi. Pretpostavlja se da je u početku, u ranim fazama razvoja ljudske civilizacije, u predindustrijskoj eri, društvena komunikacija potencijalno bila masovna, a zajedno s pojavom i razvojem medija - štampe, radija, kina, televizija - dobila je stvarni masovni oblik. Međutim, masovna komunikacija iskazuje ne samo formalne karakteristike modernih komunikacijskih procesa, već ukazuje i na kvalitativnu promjenu sadržajnih parametara društvene komunikacije u industrijskoj i postindustrijskoj eri, izraženu najopćenitije u nastanku i širenju društvenog komuniciranja. fenomen masovne svijesti 8

Prilikom definisanja „masovne komunikacije“ izdvajaju se njene posebne karakteristike, kao što su:

1. društvene informacije upućene masama;

2. informacija rođena, formirana u masovnoj publici;

3. informacije koje se šire masovnim kanalima;

4. informacije koje konzumira masovna publika. Uz masovnu komunikaciju, legitimno je izdvojiti specijaliziranu komunikaciju, čija je glavna karakteristika apel na specijaliste, specijaliziranu publiku, specijaliziranu svijest. Sveukupnost izvora, distributera, organizatora potrošnje informacija od strane specijalizovane i masovne svijesti čini sadržaj informacijskih i komunikacijskih (komunikacijskih i informacionih) struktura.

Jedna od najmoćnijih komponenti ove strukture je sistem sredstava masovni medij(MEDIJI). Istovremeno, napominjemo da sistem masovnog komuniciranja (MSC) ima širi sadržaj od medija. Masovni mediji obuhvataju štampu, radio, televiziju, bioskop, šou biznis, video produkciju, internet i tehničko-tehnološka sredstva koja obezbeđuju specijalizovanu i masovnu komunikaciju. Potrebno je istaći sljedeće opštih uslova funkcioniranje masovne komunikacije:

1. masovna publika (anonimna je, prostorno raspoređena, ali podijeljena na interesne grupe itd.);

2. društveni značaj informacije;

3. dostupnost tehničkih sredstava koja obezbeđuju regularnost, brzinu, replikaciju informacija, njihov prenos na daljinu, skladištenje i više kanala (u modernoj eri svi primećuju prevlast vizuelnog kanala). Masovna komunikacija obavlja niz važnih društvenih i psiholoških funkcija u životu masovnog društva:

Društvene karakteristike:

1. informacijska funkcija - neposredni zadatak masovne komunikacije;

2. socijalizatorska funkcija – povezana je sa formiranjem ili promjenom intenziteta i usmjerenja društveno-političkih stavova, vrijednosti ili vrijednosnih orijentacija publike s kojom se odvija komunikacijski proces, je podučavanje normi, vrijednosti i obrazaca ponašanje;

3. organizaciono – bihevioralna funkcija povezana je sa prekidom ili obrnuto izazivanjem neke akcije publike, kao i promjenom njenih aktivnosti;

4. emocionalno-tonična funkcija je upravljanje emocijama publike, putem koje masovna komunikacija budi optimizam ili tjera u depresiju, stvara i održava određeni emocionalni nivo publike;

5. Komunikativna funkcija je povezana s utjecajem na publiku kako bi se ojačale ili obrnuto oslabile veze između pojedinih članova ili grupa publike.

Psihološke funkcije:

1. funkcija formiranja psihologije mase je glavna psihološka funkcija masovne komunikacije, kroz koju se formira psihologija masa kao subjekt društveno-političkih procesa;

2. integrativna i komunikacijska funkcija povezana je sa stvaranjem opšteg emocionalnog i psihološkog tona publike;

3. informacijska funkcija obezbjeđuje publici određeni skup informacija, stvara jedinstven koordinatni sistem u njenoj percepciji;

4. socijalizirajuća vaspitna funkcija – formira zajedničke stavove, vrijednosti i vrijednosne orijentacije;

5. Funkcija organiziranja ponašanja stimuliše djelovanje formirane mase u određenom smjeru.

Informacijski proces ima atributivan i univerzalan karakter, a određen je „svoj-tuđi“ – društvenom komunikacijom. Komunikacija je conditio sine qua non (neophodan, neophodan uslov) ljudskog života i poretka u društvu. Prikladno je u početku naglasiti da ako informacija beskonačno prethodi društvu i u njemu se transformira svojim poimanjem, odnosno dajući joj antropomorfne vrijednosti i značenja, onda komunikacija u početku nastaje tek formiranjem društva i trajno karakterizira cjelinu. raznolikost ljudskih odnosa. O tome svjedoči etimologija pojma "komunikacija"(od lat. komunikacija,što znači poruka, prijenos i od "komunikaciji" - komunicirati, komunicirati, komunicirati, komunicirati, prenijeti).

Društvene komunikacije se mogu definisati kao skup prostornih i vremenskih uslova, ciljeva i tehnologija za formiranje i razvoj procesa interakcije između subjekata. Svaka društvena aktivnost ima svoj prostorni, teritorijalni i vremenski obim, a na prirodu njenog toka utiču specifični faktori ekonomskih, političkih, duhovnih, kulturnih i drugih uslova društva.

Najkarakterističnije karakteristike neobičnog prostorno-vremenskog kontinuuma moderne društvene komunikacije su:

značajno povećanje raznolikosti i intenziteta prostornih i vremenskih konfiguracija procesa interakcije;

slabljenje ili čak uklanjanje graničnih barijera;

mogućnost virtuelizacije;

demokratija („fleksibilnost“ društvene strukture, ekonomskih modela, politike, ideologije, nacionalno-državnih odnosa, itd.);

efekat "globalnog sela" ili "globalne zajednice" itd.

U svom integralnom izrazu, ove karakteristike određuju situaciju eksplozivne interakcije prostora, vremena i informacije, što ne može a da ne utiče na strukturne i sadržajne karakteristike formiranja i razvoja savremenog komunikacijskog procesa.

U XX veku. naučna disciplina poznata kao teorija komunikacije, nauka o komunikacijama, komunikologija, pa čak i - komunikologija, komunikativistika ili komunikacija, a u zapadnoevropskim i američkim nazivima - komunikologije, ili jednostavno - komunikacije, kao i metadiskurs (R. Craig) kao proces "komunikacije/interakcije /interakcija“, shvaćena kao temeljna osnova za raznolike procese ljudskog života i društva, kao i njegove rezultate. Prema N. Luhmannu, komunikaciju treba shvatiti kao određeni istorijski specifičan, tekući, kontekstualno zavisan događaj, specifičnu operaciju koja karakteriše isključivo društvene sisteme preraspodjele znanja i neznanja.

Polazeći od osebujnih prekretnica u razvoju sredstava komunikacije, kada su metode prenošenja informacija, njihov obim i karakteristike kvaliteta, drugačije prekretnice ili faze u razvoju društvene komunikacije. Bilo je nekoliko takvih prekretnica: predpismena primitivna kultura, znakovno-simbolička kultura, pisana kultura, pisana i štampana kultura, kultura elektronskih sredstava društvene komunikacije. Zadržimo se ukratko na svakoj od navedenih faza kako bismo utvrdili karakteristike njihovog formiranja i utjecaja na tehnologiju društvene komunikacije.

Prva faza - primitivna predpismena kultura - karakterizira, prije svega, određeni usmeni način prenošenja informacija. Početni volumeni prenesene informacije bili su minimalni, a znakovi direktno pri ruci osobi su služili kao sredstvo za prenošenje informacija (vatra, kućni predmeti, sopstveno telo itd.), što je pomoglo da se ukaže na njihov stav prema određenoj situaciji, da izvedu zajedničke (komunikacijske) radnje. Potreba za prenošenjem sve složenijih (informativnih) poruka, zbog usložnjavanja životnih uslova ljudi, dovela je do formiranja govorne i dalje - pisane kulture.

Treba napomenuti da, uprkos postojanju pisanja, prvo hijeroglifskog, a potom abecednog, svi drevni tradicionalne kulture bile su uglavnom usmene. Mnogi istraživači procvat usmene kulture povezuju s prenošenjem velikih usmenih tekstova, uglavnom epske prirode. U ovoj fazi, općenito, karakteristična je sakralizacija prenesenog usmenog teksta. Na primjer, u staroj Indiji su se učili napamet ogromni tekstovi za koje se smatralo da su ih dali bogovi i tako je očuvan kontinuitet kulture hiljadama godina. Stara Grčka može poslužiti kao model za razvoj usmene kulture, u kojoj su, s obzirom na postojanje pisanja, usmena sredstva društvene komunikacije i dalje imala dominantnu ulogu. Vrhunac njihovog razvoja je retorika kao umjetnost savršene usmene komunikacije zasnovane na uvjeravanju. Postepeno se mijenja uloga usmene komunikacije, a pisanje dolazi do izražaja kao prilika ne samo za direktnu razmjenu informacija, već i za njihovo snimanje, pohranjivanje i prenošenje informacija u vremenu i prostoru.

Pismo Bilo je prekretnica u razvoju komunikacije. U istoriji razvoja pisanja mogu se izdvojiti dvije etape. Prvi je razvoj hijeroglifskog pisanja, drugi je pojava abecede. Hijeroglifsko pisanje pojavilo se u antičko doba, oko 4. milenijuma pre nove ere. e. u Mesopotamiji. U početku je bila figurativne prirode, direktno označavajući predmet crtežom. Takvo pismo je omogućilo da se izrazi direktno značenje prenesenih informacija, na primjer, crtež ptice je značio pticu itd. Već u starom Egiptu hijeroglifsko pisanje postalo je složenije, omogućavajući prenošenje nekih apstraktnih izjava, iako , treba napomenuti, zadržava pretežno figurativnu prirodu pisanog jezika. Takav jezik bio je preopterećen simbolima i bio je izuzetno težak za pamćenje i upotrebu.

U tom smislu, pronalazak abecede od strane Sumeraca uvelike je pojednostavio način na koji su informacije prenošene i zapisane. Stari Sumerani su počeli koristiti znakove ne za prenošenje pojedinačnih koncepata, već za označavanje zvukova jezika, odnosno dolazi do procesa konvergencije između usmenog i pisani jezici. Proučavanje abecede nije zahtijevalo kolosalne napore u usporedbi s hijeroglifskim pisanjem, pismo se počelo aktivnije koristiti u javnom životu. Naravno, razvoj pisanja bio bi nemoguć da se nisu razvila materijalna sredstva za prenošenje informacija poput papirusa, papira itd., koja su, za razliku od glinenih ploča, bila pogodnija za svakodnevnu upotrebu. Pisani tekstovi postaju takozvana društvena memorija, omogućavajući vam da sačuvate i prenesete znanje, proširujući opseg njihove primjene. U poređenju sa starom Grčkom, kultura stari Rim već je bila pretežno pisana, budući da je pisanje tamo igralo jednu od glavnih uloga u društvenoj komunikaciji: odnos među ljudima u društvu određivali su pisani izvori, tekstovi i zakoni. Pisani tekst je vjerodostojniji kao nosilac "pravog znanja", za razliku od usmeni govor, što postaje polje dominacije mišljenja, često lažnih. U pisanoj kulturi se po prvi put odvija proces depersonalizacije znanja, spoznaja o svijetu i čovjeku dobija objektiviziran izraz. Prema engleskom sociologu E. Gellneru, izum pisanja je po svom značaju uporediv sa nastankom države. „Očigledno“, piše on, „pisana riječ ulazi u povijest zajedno sa blagajnikom i poreznikom: najstariji pisani znakovi svjedoče, prije svega, o potrebi vođenja evidencije.“ V. M. Mezhuev definiše pisanje kao jezik civilizovane osobe, za razliku od usmenog jezika naroda na predcivilizacijskom stupnju razvoja.

Širenje pisane kulture olakšao je razvoj tehničkih sredstava za prenos informacija, čije je revolucionarno dostignuće pronalazak štamparske mašine. Od tog vremena počinje tzv Gutenbergovo doba. Karakterizira ga fundamentalno novi nivo razvoja društvenih komunikacijskih tehnologija, kada se različita sredstva komunikacije počinju zajedno koristiti kako bi se postigao optimalan rezultat u osiguravanju komunikacijskog procesa. Štampa sa sobom nosi mogućnost široke cirkulacije pisanih tekstova, proces pisane komunikacije postaje dostupan velikom broju ljudi. Štampano znanje je potencijalno javno dostupno, što proces društvene komunikacije čini kvalitativno potpuno drugačijim. „Veliki skok“, piše E. Toffler, „napravljen je pronalaskom pisanja, ali se desio tokom vekova. Sljedeći veliki skok ka sticanju znanja – izum Gutenberga i drugih štamparstva u petnaestom veku. Do 1500. godine, prema najoptimističnijim procjenama, u Evropi je izlazilo oko 1000 knjiga godišnje. To je značilo da će biti potrebno stoljeće da se kompletira biblioteka od 100.000 tomova. Četiri i po veka kasnije, do 1950. godine, ovaj nivo je toliko porastao da je Evropa izdavala 120.000 knjiga godišnje. Vremenski period je smanjen sa jednog veka na deset meseci. Do 1960. godine, deset godina kasnije, napravljen je još jedan iskorak, a vjekovni rad zahtijevao je samo sedam i po mjeseci. Do sredine 1960-ih, svjetska proizvodnja knjiga, uključujući Evropu, dostigla je nivo od 1.000 knjiga dnevno.

Prema G. M. McLuhanu, opisujući ovo doba u svojoj knjizi Gutenbergova galaksija, upravo je pojava štamparije izazvala pojavu novog tipa osobe – „industrijske“ osobe sa fokusom na tehnički napredak. Objavljivanje knjiga, osim sticanja direktne ekonomske dobiti, dovelo je do toga da su najnovije ideje i Naučno istraživanje postao široko rasprostranjen, doprinoseći sekularizaciji javnog života, nastanku racionalizma i sekularnog obrazovanja, te dinamičnijem razvoju kulture.

Sa početkom doba elektronske komunikacije razvoj komunikacionih alata i tehnologija pratio je put diverzifikacije i intenziviranja. Istovremeno se razvijaju različite tehničke grane, što dovodi do potpuno novih tehničkih izuma koji mogu značajno obogatiti ljudske komunikacijske sposobnosti i učiniti komunikaciju efikasnijom. Godine 1839. pojavljuje se fotografija, takozvana dagerotipija, koja vam omogućava da "hvatate" i prenosite vizualne informacije. Pojava telegrafa omogućila je višestruko smanjenje vremena za prijenos informacija s jedne tačke na drugu. Godine 1877. T. Edison je prvi snimio zvuk, doprinoseći direktnom fiksiranju govornog čina, a telefon, koji je 1876. kreirao i patentirao A. Bell, omogućio je osobi da zaboravi na prostorna ograničenja komunikacijskog procesa. . Ovo doba se s pravom naziva erom prve tehničke revolucije u oblasti masovnih komunikacija: tehnički izumi su gotovo potpuno promijenili lice kulture, i dalje su jezgro moderne civilizacije, prolazeći putem sve većeg napretka.

Godine 1895. ruski fizičar A. S. Popov izumio je uređaj koji sada nosi poznato ime "radio",što je omogućilo da se kanal za prenos verbalnih informacija u to vreme učini izuzetno masivnim. Mnogi aspekti života postali su fundamentalno otvoreni, postalo je moguće emitirati artefakte muzičke i književne umjetnosti, čineći ih proizvodima masovne replikacije. Preko radija ljudi su dobili veliku količinu relevantnih, „svježih“ informacija. Većina političara tog vremena koristila je ovaj kanal kako bi ostvarila efekat velikog uticaja na mase i širila svoje ideje.

Posebna faza u razvoju i sredstava komunikacije i nove vrste umjetnosti bila je kino,što je postepeno počelo da istiskuje pozorište iz kulturnog života, jer nije bilo samo fascinantno tehničko čudo, već i pristupačna masovna zabava.

Komunikacija, kao relativno samostalan predmet društvenih nauka, izdvojila se u vezi sa razvojem tehničko-tehnoloških sredstava za prenošenje informacija, posebno radija 1920-ih godina. XX vijek, kasnije - razvojem tehnologije i tehnologije uopšte i televizije i kompjuterizacije posebno, au savremenim uslovima - razvojem globalizacijskih i regionalnih integracionih procesa.

Prvi odjel za komunikacije otvoren je 1950-ih godina. u SAD. Razumijevanje komunikacije razvijalo se u najmanje tri smjera:

angloamerička, usmjerena na lingvističku analizu i "razjašnjenje jezičkog iskustva" (L. Wittgenstein);

francuski, koji nije ograničen na jezičku komunikaciju i uključuje takve različite socijalni problemi komunikacije modernog društva, kao poimanje ideologije i moći, kritika kapitalizma, poimanje diskursa;

multinacionalnu "filozofiju dijaloga" (M. Buber, E. Levinas, M. Bahtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler, itd.).

Teoriju komunikacije razvijaju brojne nauke. Među njima:

etnografija proučava svakodnevne i kulturološke karakteristike komunikacije kao komunikacije na etničkim područjima;

psihologije i psiholingvistike razmotriti faktore koji doprinose prenošenju i percepciji informacija, procesu interpersonalne i masovne komunikacije, kao i razne aspekte subjekti komuniciranja - komunikatori;

lingvistike verbalna komunikacija - normativna i nenormativna upotreba riječi i izraza u govoru - usmena i pismena, dijaloška i monološka i druge njene vrste;

paralingvistika razmatra načine neverbalne komunikacije - geste, izraze lica i druga neverbalna sredstva komunikacije;

sociolingvistika fokusira se na društvenu prirodu jezika i karakteristike njegovog funkcionisanja u različitim zajednicama, mehanizme interakcije društvenih i jezičkih faktora koji određuju kontakte između predstavnika različitih grupa;

sociologija komunikacije proučava njegovu društvenu strukturu, a posebno funkcionalne karakteristike komunikacije između predstavnika različitih društvenih grupa u procesu njihove interakcije i kao rezultat utjecaja na njihov odnos prema društvenim vrijednostima datog društva i društva u cjelini.

Sa stanovišta D. P. Gavre, u teorijama komunikacije mogu se razlikovati dva glavna pristupa njegovom razumijevanju:

proceduralne i informativne pristup u okviru kojeg su razvijene takve teorijske konstrukcije komunikacije kao što je G. Lasswell model, matematički model komunikacije C. Shanona i W. Weavera, socio-psihološki model komunikacije T. Newcomba, model J. Gerbnera, integralni (generalizirani) model komunikacije B. Westleya i M. McLeana, transakcioni model komunikacija predstavnika Teksaške škole komunikacija A. Tana;

semiotički pristup koji se fokusira na znakove i znakovne sisteme predstavljen je strukturalno-lingvističkim smjerom i konceptom znaka F. de Saussurea, logičko-filozofskim smjerom i modelom znakova C. Peircea, logičkim modelom znakova od strane H. Fregea, kao i djela C. Morrisa, C. Ogdena i I. A. Richardsa.

Značajno rastući uticaj sistemsko-kibernetički metodologija. U okviru tog okvira, značajan doprinos nauci o komunikacijama dali su, posebno, sociolozi kao što su T. Parsons i N. Luhmann, kibernetičar N. Wiener (uključujući razumijevanje direktne i povratne informacije), H. von Förster (odlikujući kibernetika prvog i drugog reda). Također je važno uzeti u obzir kognitivne teorije komunikacije (Ch. Osgood), utjecaj strukturalizma na razumijevanje komunikacije (K. Levi-Strauss), kritički pristup komunikaciji (marksizam, Frankfurtska škola), kulturološki režija (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). U njihovom okviru, analizirajući diskurse, radnje i tekstove, koji nose određene ideologije, podržavaju i jačaju moć jednih društvenih klasa i grupa nad drugima, razmatra se uloga moći i nasilja u komunikacijskim procesima.

U teorijama komunikacije različiti autori definišu pojam na različite načine. komunikativna ličnost. Na filozofskom nivou, suština pojmova "ličnost" i "komunikacijska ličnost" se poklapaju. Ličnost, kao sociokulturni subjekt, socijalizovana individua, ne može postojati drugačije nego kao komunikativna ličnost, „osoba koja komunicira“.

Komunikativna osoba je istovremeno osoba koja je komunicirala u prošlosti, subjekt i proizvod prethodne komunikacije, osoba koja komunicira stvarno, u sadašnjosti, i osoba koja komunicira potencijalno, spremna da komunicira u budućnosti. U svakoj komunikativnoj ličnosti, sva ova tri vremenska odsjeka su uvijek prisutna i neraskidivo povezana – prošlost, sadašnjost i buduća/potencijalna komunikacija.

U komunikacijama putem njihove implementacije razlikuju se sljedeće glavne vrste: verbalna komunikacija; neverbalna komunikacija ili komunikacija koja se provodi u paralingvističkom diskursu: komunikacija uz pomoć znakova; komunikacija pomoću gesta; komunikacija putem simbola; komunikacija pomoću drugih paralingvističkih sredstava (na primjer, izrazi lica, položaji itd.).

Po subjektima komunikacije i vrsti odnosa među njima Uobičajeno je razlikovati sljedeće vrste:

interpersonalna komunikacija - vrsta komunikacije orijentisane na ličnost koja se povezuje sa razmjenom poruka i njihovom interpretacijom od strane dvoje ili više pojedinaca koji su stupili u određene međusobne odnose; vrsta komunikacije u situaciji međuljudskih interakcija i/ili odnosa;

međugrupna komunikacija - vrsta interakcije između ljudi, određena njihovom pripadnošću različitim društvenim grupama i kategorijama stanovništva, nezavisno od njihovih međuljudskih odnosa i individualnih preferencija;

javna komunikacija - vrsta institucionalne (statusne) komunikacije sa javnošću (značajan broj slušalaca); poruka u takvoj komunikaciji utiče na javne interese i dobija javni karakter;

masovna komunikacija - proces sistematskog širenja informacija, koji je institucionalne prirode, kao i prenošenje posebno pripremljenih poruka različitim tehničkim sredstvima brojčano velikoj, anonimnoj, disperzovanoj publici; je regulator dinamičkih procesa javne svijesti, integrator masovnih raspoloženja, kao i moćno sredstvo uticaja na pojedince i grupe.

Razumijevanje izbora određene kombinacije metoda, oblika i sredstava komunikacijskog procesa leži u osnovi koncepta komunikacijska tehnologija, koja je doživjela značajnu transformaciju.

Problem tipologije društvena komunikacija također nije lišena pažnje stručnjaka iz različitih naučnih disciplina. U samom opšti pogled razlikuju vrste komunikacija: prema obliku upotrebe jezika - verbalne i neverbalne; prema stepenu pokrivenosti publike - komunikacija u malim grupama, komunikacija unutar organizacije, masovnost; po prirodi interakcije - monolog, dijalog, polilog; po oblastima implementacije - vjerske, političke, muzičke komunikacije itd.; prema stanju prometa - direktni i indirektni; priroda govorna situacija- službene, kućne itd. U okviru ove studije najprikladnije je razmotriti prva dva tipa.

Kao što je već napomenuto, prema obliku upotrebe jezika razlikuju se verbalna (jezička) i neverbalna komunikacija, koji su prirodni kanali za prenošenje informacija.

Verbalna komunikacija ostvaruje se upotrebom riječi, verbalnih izraza, čija je upotreba naređena pravilima koja postoje u dati jezik. Kada govorimo o verbalnoj komunikaciji, prije svega mislimo na verbalnu komunikaciju. Govorna sposobnost je jedna od definitivnih karakteristika osobe kao racionalnog bića. Jezik služi kao oruđe za prenošenje značenja i neposrednog sadržaja društvene komunikacije. Treba napomenuti da se o jeziku može raspravljati samo ako je moguće izdvojiti minimum značajna jedinica u strukturi jezika, pod uslovom postojanja skupa ovih jedinica i pravila koja određuju njihovu sistemsku organizaciju i uslove za prevođenje na bilo koji drugi jezik.

Neverbalna komunikacija je vrsta komunikacije u kojoj se komunikativna poruka povezuje s prijenosom informacija o liku, prvenstveno o emocionalnom stanju interakcije sagovornika. Ova vrsta komunikacije obično nadopunjuje verbalnu komunikaciju, često značajno utječući na razumijevanje sadržaja poruke, njenog značenja od strane druge osobe. U procesu neverbalne komunikacije osoba dobija informaciju o identitetu komunikatora, o međusobnom odnosu komunikatora, kao io odnosu prema samoj situaciji komunikacije. Treba napomenuti da su oblici neverbalne komunikacije početna faza u razvoju komunikacijskog čina, kako u ontogenezi tako i u filogenezi. Najprije se to izražava u nevoljnom izražavanju vlastitog emocionalnog stanja (plač, osmijeh i sl.), odnosu prema prirodi komunikativne situacije, a zatim dolazi do njihove svjesne upotrebe i mogućnosti manipulacije neverbalnim oblicima komunikacije kada prenošenje poruka. Neverbalnom komunikacijom osoba prima oko 90% informacija koje se često nesvjesno percipiraju.

Postoje različiti oblici neverbalne komunikacije, među kojima su paralingvistička komunikacija, vizuelna komunikacija, komunikacija putem izraza lica i pantomimike (kinestetička komunikacija), taktilna komunikacija, proksemična komunikacija.

Paralingvistička komunikacija je dodatna sredstva kako bi verbalnu komunikaciju učinili izražajnijom i emocionalnom zvučnom obojenošću. Ova vrsta komunikacije uključuje kompleks nejezičkih zvukova (stenjanje, vriska, smijeh, šištanje itd.) i razne znakove komunikacije kao što su visina i intenzitet zvuka, tembar govora, intonacija, kao i pauze, brzina govora.

Govoreći o vizuelna komunikacija, treba napomenuti da je često odlučujući faktor u našoj percepciji. Kroz viziju uspostavljamo primarni kontakt sa sagovornikom u direktnoj komunikaciji i tada možemo uticati na prirodu komunikacijskog procesa. U ovom obliku komunikacije fiksiraju se izrazi koji nisu direktno povezani sa osobinama ljudskog pogleda, ali figurativno izražavaju emocionalni ili evaluativni stav komunikatora, njegova emocionalna stanja, na primjer, hladan pogled, ljutit, prodoran, odsutan. , itd. Osobine ispoljavanja vizuelne komunikacije ukazuju na prirodu odnosa među ljudima, na primer, u situaciji bliske poverljive komunikacije, komunikatori stalno održavaju kontakt očima, dok je u slučaju komunikacije sa nepoznatom osobom vizuelni kontakt manje intenzivno.

Mimic Communicationčesto nadopunjuje druge vrste komunikacije, djelujući kao "univerzalni jezik", općenito razumljiv svim ljudima bez izuzetka. Mimička komunikacija se otkriva kroz različite izraze lica, koji su svojevrsni ilustratori našeg unutrašnjeg emocionalnog stanja. Često se kod osobe nesvjesno javljaju mnogi izrazi lica, kao reakcija na komunikativnu situaciju.

Pantomimijska ili kinestetička komunikacija ima složeniji semantički karakter od mimičke komunikacije. Dopunjavanje verbalne komunikacije kroz geste, pokrete, položaje tijela, kinestetička komunikacija može je u potpunosti zamijeniti, posebno u situaciji komunikacije gluhonijemih. Štoviše, kinestetička komunikacija više ovisi o kulturnom kontekstu u kojem se komunikativni čin izvodi, na primjer, u nekim kulturama klimanje glavom ima karakter afirmacije, u drugim ima karakter poricanja.

Može se pripisati svojevrsnoj "biološkoj" vrsti komunikacije taktilna komunikacija(nehotično paralingvističko je takođe fundamentalno u procesima filogeneze i ontogeneze). Taktilna komunikacija igra važnu ulogu u djetinjstvu, jer se dodirom prenosi odnos majke prema djetetu i, shodno tome, odnos svijeta prema djetetu. U više kasni period taktilna komunikacija radije ukazuje na stepen međuljudskih odnosa ili obavlja simboličku funkciju kada socijalna interakcija npr. stisak ruke koji je znak povjerenja, tapšanje po ramenu kao izraz podrške itd.

Proksemična komunikacija govori o karakteristikama komunikacijskog čina zasnovanog na interpersonalnoj distanci. Utvrđuje se priroda međuljudske distance lični kvaliteti komunikatori, odnos među njima, kulturološke karakteristike zajednice u kojoj se nalaze. Postoje četiri zone koje određuju prirodu međuljudske komunikacije – intimna, lična, društvena i javna. Kršenje granice određene zone od strane komunikatora može napraviti značajne promjene u komunikacijskom procesu ili ga potpuno uništiti.

Dakle, neverbalna komunikacija je dodatni izvor informacija, koji u većini slučajeva aktivno utiče na prirodu i cjelokupni tok verbalne komunikacije.

Implementacija verbalne i neverbalne vrste komunikacije često zavisi od toga u kojoj meri je obuhvaćena komunikacijskim procesom. Očito se neverbalni oblici mogu jasnije manifestirati u direktnoj međuljudskoj komunikaciji nego, na primjer, u masovnoj komunikaciji.

U zavisnosti od stepena pokrivenosti publike, komunikacija se može podijeliti na interpersonalnu, komunikaciju u malim grupama, komunikaciju unutar organizacije i masovnu komunikaciju.

Interpersonalna komunikacija podrazumijeva situaciju direktne komunikacije između komunikatora i, zauzvrat, dijeli se na ličnu ili bezličnu. Lična komunikacija zasnovano na jedinstvenosti svake osobe u komunikacijskoj situaciji. Obično se odvija između poznanika koji razmjenjuju lična mišljenja, stavove, privatne probleme itd. Bezlična komunikacija - to je situacija direktne komunikacije između najčešće nepoznatih pojedinaca u cilju postizanja konkretnog praktičnog cilja. Takav karakter je, na primjer, poslovna komunikacija.

Komunikacija u malim grupama javlja se u određenim referentnim grupama kojima osoba pripada. Primjer takvih grupa je klasa, tim, grupa ujedinjena zajedničkim interesom. U većini slučajeva, komunikacijski proces se rađa u procesu zajedničke aktivnosti, u ovom slučaju uspješna grupna komunikacija utječe na prirodu procesa zajedničkog djelovanja, jer ostvaruje funkcije međusobnog razumijevanja i međusobne podrške.

Komunikacija unutar organizacije je opštiji oblik grupne komunikacije i karakteriše ga zajednički strateški cilj koji sprovodi u zajednici. Ova vrsta komunikacije može se odvijati kako na nivou društvenih institucija tako i na nivou konkretnih organizacija koje se bave određenom djelatnošću. Proces komunikacije ovog tipa je, po pravilu, više posredovan i formalizovan.

masovne komunikacije usmjereno na dopiranje do publike veliki broj ljudi. U većini slučajeva masovna komunikacija je indirektna. To je postalo moguće tek pojavom fenomena masovnog društva, „čovjek-mase“ (X. Ortega y Gasset), kao i razvojem takvih sredstava masovne komunikacije kao što su radio, televizija itd. mogu se izdvojiti podtipovi masovne komunikacije javna komunikacija, jer javnost je masovno okupljanje ljudi ujedinjenih nekom svrhom. Masovna komunikacija je pretežno jednosmjerna, iako u slučaju javne komunikacije možemo primijetiti povratne informacije, što se izražava, na primjer, u reakciji publike. Masovna komunikacija je usmjerena na anonimnog primatelja i obraća se svim mogućim komunikatorima odjednom. Razvojem civilizacije uloga masovne komunikacije se sve više povećava, jer savremena elektronska sredstva komunikacije mogu značajno proširiti granice komunikacijskog procesa.

Ova sredstva su nastala relativno nedavno i karakteriziraju potpuno novu fazu društvene evolucije, kao i nove mogućnosti, vrste i oblike društvene komunikacije. Istorija potonjeg u kontekstu formiranja sredstava komunikacije seže u dubine vekova ljudske civilizacije. Sredstva komunikacije značajno proširuju one komunikacijske mogućnosti osobe, koje su prvobitno bile zacrtane u njegovoj prirodnoj suštini. Istorija njihovog nastanka je zapravo neodvojiva od nastanka elementarnih potreba za komunikacijom. Prva sredstva komunikacije nisu imala mnogo sličnosti sa modernim. Postepeno se razvijajući i tehnički napredujući, nova sredstva komunikacije dovela su do kvalitativnih transformacija ljudske kulture i načina društvene organizacije.

Izraženi temeljni pomaci u praksi i teoriji društvenog komunikacijski procesi povećao integrativnu ulogu za red veličine semiotika ili semiologija(od starogrčkog - znak, znak), - nauka koja proučava stanje prirodnih i umjetnih jezika, svojstva znakova i znakovnih sistema. Prema Yu. M. Lotmanu, semiotika se shvata kao nauka o komunikacijskim sistemima i znakovima koji se koriste u procesu komunikacije.

U semiotici postoje tri glavna aspekta proučavanja znaka i znakovnog sistema:

sintaksa (sintaksa) proučava unutrašnja svojstva sistema znakova, bez obzira na interpretaciju;

semantika razmatra odnos znakova prema označenom;

pragmatika istražuje povezanost znakova sa "primateljem", odnosno probleme tumačenja znakova od strane onih koji ih koriste, njihovu korisnost i vrijednost za tumača.

Najznačajniji rezultati u interdisciplinarnoj oblasti postignuti su u semantika. Predmet njenog istraživanja je semantički sadržaj informacija. Znakovni sistem je sistem konkretnih ili apstraktnih objekata (znakova, riječi), sa svakim od kojih je na određeni način povezana određena vrijednost. Takva poređenja mogu postojati najmanje dva. Prvi tip korespondencije određen je direktno materijalnim objektom koji označava riječ, a naziva se "denotacija" (ili u nekim djelima - "nominacija"). Druga vrsta korespondencije definiše značenje znaka (reči), i to se zove koncept. Istovremeno se proučavaju svojstva poređenja kao što su “značenje”, “istina”, “definibilnost”, “interpretacija” itd. Često se za istraživanje koristi aparat matematičke logike i matematičke lingvistike.

Ideje semantike, koje su iznijeli G. Leibniz i F. de Saussure, formulisali su i razvili C. Pierce, C. Morris, R. Carnap i drugi u nekom formalizovanom semantičkom (semantičkom) jeziku. Semantička analiza je osnova za kreiranje uređaja (programa) za mašinsko prevođenje sa jednog prirodnog jezika na drugi.

Reč je simbol karaktera, povezivanje misleća osoba sa stvarnošću. Ona se ne daje odmah u neposrednom čulnom iskustvu, već se postepeno i posredno izvlači iz njega i pojavljuje se u obliku umjetnih znakova - značenja suštine stvari. F. Nietzsche je pisao o upornoj iluziji da se riječ uzima zdravo za gotovo, "najispravniji, najjednostavniji izraz", u kojem "biće želi postati riječ". U stvarnosti - “prve slike... Zatim riječi pripisane slikama. Konačno, pojmovi koji su mogući samo kada riječi postoje su kombinacija mnogih slika u nešto nevidljivo, ali čujno (riječ). I tek u konačnoj analizi "mislimo ... u obliku govora".

Polisemantičku ulogu jezika proučavaju brojne nauke. U semiotici se ne razjašnjavaju samo priroda i suština, već i funkcije jezik.

Informativno funkcija označava metodu koju je čovječanstvo razvilo za ovladavanje, pohranjivanje, prenošenje i transformaciju skupa znakovno-simboličkih slika generičkih i specifičnih svojstava stvari i procesa uključenih u ljudski svijet, različitih manifestacija njegovog čulnog i intelektualnog iskustva.

Komunikativna funkcija jezika, posebno pisanja, obezbjeđuje aktivnu i univerzalnu – direktnu i indirektnu – komunikaciju među ljudima. „Da bismo razumeli jedni druge…“, pisao je F. Niče, „moramo istim rečima označiti istu vrstu unutrašnjih iskustava, koje moramo imati sa sagovornikom general iskustvo“. Uloga jezika u komunikaciji među narodima još više raste. U ovoj perspektivi, na primjer, prema poznatom filozofu kulture N. I. Konradu, Japanci su “pohlepni čitaoci i marljivi prevodioci”. U kontekstu zaoštravanja problema državnog jezika u nizu postsovjetskih zemalja, iskustvo funkcionisanja državnim jezicima u Belgiji, Švicarskoj, Finskoj. Dobar primjer je rusko-bjeloruska dvojezičnost.

Kumulativno funkcija jezika leži u njegovoj sposobnosti da bude ne samo čuvar, već i sakupljač informacija o ljudskom iskustvu. Dinamička plastičnost jezika gotovo u potpunosti zamjenjuje genetsko pamćenje, ali što je najvažnije, osigurava njegovu sposobnost da se osloni na ukupno društveno iskustvo i bude oruđe za njegovo obogaćivanje. „Jezik je naslijeđe primljeno od predaka, a naslijeđe ostavljeno potomcima, prema kojem se mora postupati... s poštovanjem, kao prema nečemu svetom,” primijetio je F. Nietzsche.

Ulogu pisanja kao vezne niti između prošlih, sadašnjih i budućih generacija uvjerljivo je pokazao P. Sorokin u svom mentalnom iskustvu. „Zamislite na trenutak“, pisao je, „da su u svim civilizovanim zemljama svi slikovni simboli – knjige i tako dalje – bili neočekivano uništeni... Takvo uništenje bi slomilo našu civilizaciju, pretvarajući je u relikt, poput satova starih katedrala, koju niko ne može pokrenuti jer su ključevi izgubljeni.

Ali istorija poznaje suprotan – i neverovatan – efekat: narodi su tvorci starogrčkog i Latinski- su potonuli u zaborav, a njihovi jezici ne samo da žive, već i ostaju korijenski sistem modernih evropskih jezika.

Komunikativne funkcije jezika manifestiraju se u dva oblika - duž "horizontalne" i "vertikale". U prvoj perspektivi, jezik služi kao sredstvo za koordinaciju zajedničkih akcija ljudi na osnovu međusobnog razumijevanja pojava i njihovih simbola koji su za njih značajni. Druga, “vertikalna” perspektiva je stalno označavanje procesa vođenja ljudi riječju. Prema američkom istoričaru A. Šlezingeru, „privlačenje širokih masa na svoju stranu zahteva od vođe ne samo da bude u stanju da postavi ciljeve, već i da ih donese savremenicima. Jezik povezuje politiku sa stvarnošću.

Sposobnost osobe da obavlja vitalne funkcije uz pomoć simboličko-znakovnog sistema, prvenstveno jezika, ima univerzalni karakter. Simbolika gesta, plesa, muzike, arhitekture takođe početno i trajno ima komunikativno značenje i potencijal. Verbalni jezik nije uvijek sjajan, ali često moćan u svom disfunkcionalni manifestacije: koncepti i sudovi - "pokretnici", odnosno nesvjesne greške ili svjesna "zamjena temelja", izraz iluzornih ideja osobe o svijetu i o sebi. Prirodna posljedica je deformacija ili čak prekid komunikacije.

Jezične disfunkcije su rezultat heterogenih faktora. Njihov zajednički izvor je prevlast procesa diferencijacija, izolacija ljudskih zajednica u odnosu na njihovu integraciju. Ovaj fenomen je sažeto izražen u biblijskoj paraboli o Vavilonskoj kuli. U suštini, jezik je sredstvo ne samo integracije, već i dezintegracije naroda.

Uloga ostaje problematična nezrelosti društveno-istorijska, uključujući i duhovna praksa u deformaciji jezika. Na primjer, verzija Zemlje "na tri stuba", potraga za "kamenom filozofa" ili "flogistonom". Konzervativnost pisane riječi, koja hvata ovu nezrelost, također doprinosi. Sokrat je tretirao pisanu riječ kao bespomoćnu, otvorenu za spekulacije i zloupotrebe. Za razliku od govornog jezika, pisani tekst se ne može braniti sam za sebe. Ali daleko od toga da se drugi usmeni govor može zauzeti sam za sebe.

Nasilje nad jezikom gorak je plod društveno-političkih strasti. Ovo se posebno odnosi na eufemizmi - svjesno konstruirane riječi duhova, pravo prokletstvo čistoće jezika. One se manifestiraju u deformacijama funkcija jezika kao oblika društvene magije osmišljene da sakrije egocentrične interese. Na primjer, "društvo blagostanja", "liberalizam", "svjetska šahovnica", "humanitarna intervencija" itd.

I multifunkcionalni “sjaj” jezika i “siromaštvo” njegovih višestrukih disfunkcija često dovode do ideja o jeziku ne kao oruđu za razumijevanje ili iskrivljavanje stvarnosti, već kao o njegovom kreatoru. Čak je i Ciceron primijetio da je duhovni život antičkog svijeta "dugo bio mučen sporovima oko riječi". To su sporovi o Riječi kao početku svijeta, njegovoj kokreaciji, semantičkom i sistemotvornom centru uređenja haosa, simboličko-znakovnom izrazu njegovog logosa. nomen est petep(imenovati znači znati) - govorili su Rimljani. Rezultat je bio fenomen „ludog klavira“, o kojem je pisao francuski pedagog D. Didro: on je zamišljao da sam komponuje muziku. Takvo je, u stvari, bilo ludilo zvaničnog pozdrava poslednjih rimskih careva „Tvoja večnost!“, i to u vreme kada su takozvani „varvari“ već uništavali carstvo. A šta je sa izjavom N. Hruščova sa govornice UN upućenom Zapadu: "Sahranićemo vas" ili rečima "Unija je neuništiva..." iz himne pokojnog, već napuštajućeg istorijske pozornice Sovjetskog Saveza ?

Sve ovo i slično - edipska pobuna sina protiv oca, pokušaj sina-jezika da baci oca na koljena - ljudska aktivnost koja stvara jezik, praktički transformira. Numen est potep(znati znači imenovati). Stoga, nazivajući modernost „imenima“ kao što su tranzicija u „postindustrijsko“, „informaciono“, „mrežno“ i sl. društvo, prikladno je postaviti i ponuditi adekvatnu interpretaciju kulturnih i civilizacijskih osnova ovih ciljeva. trendove, da identifikuju njihov korijenski sistem.

Odlomak iz knjige "Formiranje informacionog društva. Komunikaciono-epistemološke i kulturno-civilizovane osnove" A.A. Lazarevich

Postoji nekoliko tipova: interpersonalni, javni,; posebna vrsta društvene komunikacije je neverbalna komunikacija ritualnih radnji.

Ljudska komunikacija se može odvijati između jedinica različite veličine i složenosti.

Pojedinac mora ovladati umijećem interpersonalne komunikacije, naučiti komunicirati sa samim sobom – intrapersonalnom komunikacijom i samorefleksijom. On mora biti sposoban ne samo da misli i osjeća, već i da misli i osjeća o svojim vlastitim mislima i osjećajima.

Grupe se mogu definirati kao niz pojedinaca između kojih postoji međusobna komunikacija. Ako je struktura grupne komunikacije formalizirana i jasno hijerarhijski izgrađena, onda se takva grupa naziva formalna organizacija.

Na nivou društva komunikacija se odvija u okviru prihvaćenih zakona komunikacije, manje-više formalizovanih pravila, konvencija, običaja i navika, kao iu okviru nacionalnog jezika i tradicije.

Države komuniciraju sa svojim građanima obično na formalizovan način: putem saopštenja, akata parlamenta, vladinih dekreta itd. Unutar svojih teritorijalnih granica, države također imaju monopol na grubi oblik komunikacije – organizirano fizičko nasilje.

Dakle, komunikacija se može posmatrati kao faktor koji određuje nivo i tip organizovanosti društvenih grupa.

Da bi se komunikacija odvijala, mora postojati zajednički jezik, na kojima bi subjekti komunikacije mogli komunicirati, dostupnost kanala putem kojih se komunikacija može ostvariti, pravila za njeno sprovođenje.

Komunikacija kao proces je vrsta društvene akcije koja ima za cilj međusobno komuniciranje i razmjenu informacija. Komunikativna akcija razlikuje se od drugih tipova društvenog djelovanja po tome što je fokusiran na norme komunikacije koje djeluju u društvu. U sociologiji postoje dva pristupa komunikacijskom djelovanju:

• racionalno-tehnološki, posmatrajući komunikaciju kao jednostavan skup sredstava i metoda prenosa informacija kojima društvo raspolaže;
• fenomenološkog razumijevanja, predstavljenog konceptima A. Schutza i J. Habermasa i usmjerenog na međusobno razumijevanje subjekata komunikacije kao cilja i osnove cjelokupnog procesa.

• inovativno - izvještavanje o novim informacijama;
• orijentacijski - pomaže u snalaženju u životu, vrijednostima i informacijama;
• stimulirajuće – aktuelizirajuće motivacije.

1920-ih godina proučavanje društvene komunikacije postalo je posebna disciplina.

Simbolični interakcionizam pokazao je najveće interesovanje za probleme društvene komunikacije. Posebno je J. Mead pokušao da objasni mehanizam interakcije, otkrivajući specifičnosti ljudske komunikacije u poređenju sa komunikacijom u životinjskom svetu.

Analizirajući znakovni jezik, otkrio je da je gest jednog od učesnika u komunikaciji razumljiv drugom učesniku ako ga shvati kao početak određene radnje. Na primjer, kada pas goli zube, drugi pas to razumije kao signal da napadne i zauzvrat pokazuje zube ili bježi. Dakle, početni gest je znak koji simbolizira cjelokupnu radnju koja može uslijediti.

Uslov za takvo anticipativno razumijevanje je sposobnost drugog partnera na istu reakciju. Zahvaljujući njoj, on može imati konkretna očekivanja u pogledu ponašanja drugog. Akcija je vođena ovim očekivanjima ponašanja, a sposobnost oba partnera na slične reakcije određuje mogućnost međusobnog razumijevanja i interakcije.

Mead ova očekivanja ponašanja naziva očekivanjima uloga. Procjena uloge drugog omogućava vam da predvidite njegovo ponašanje u datoj situaciji. Takvo predviđanje kao unutrašnji čin svesti pretpostavlja da se sama svest cepa na Ja i Drugog. To znači sposobnost da se stavite na mjesto drugog i, obrnuto, da pogledate sebe očima drugoga. „Ulaskom u komunikaciju sa drugim ljudima, od svakog od njih dobijem neku predstavu o sebi, kako me svako od njih vidi. Iz takvih reprezentacija razvijam jednu sliku o sebi.

Dakle, osnova društvene komunikacije leži u sposobnosti, stavljajući se na mjesto drugog, predvidjeti njegovo rolo ponašanje i prema tome orijentirati svoje. Komunikacijske vještine se razvijaju iz urođenih biopsihičkih sklonosti u igri. Dijete, igrajući se sa zamišljenim partnerima, istovremeno igra nekoliko uloga, naizmjenično se stavljajući na mjesto jedne od njih, pa druge, pa sebe. Sljedeća faza je grupna igra sa stvarnim partnerima, u kojoj se bruse vještine predviđanja ponašanja drugih.

C. Cooley društvenu komunikaciju smatra sredstvom za socijalizaciju pojedinca. Prema Cooleyu, socijalizacija i formiranje aktivne ličnosti odvija se u primarnim grupama u kojima su pojedinci povezani direktnim odnosima. Osoba stiče svoje Ja u komunikaciji sa drugim ljudima. U procesu komunikacije vrši se razmjena ideja jednih o drugima, znanja o sebi i svojim mogućnostima. Socijalno u čovjeku je njegova neodoljiva želja za komunikacijom s drugima i proizvod te komunikacije. Komunikacija presijeca individualno i društveno, ona je fokus interakcije. To se objašnjava činjenicom da se tokom komunikacije razvijaju i brišu ideje ljudi jednih o drugima io društvu u kojem žive. Takve reprezentacije čine "društvenu svijest" pojedinca, povezujući ga sa društvom.

Možemo reći da u simboličkom interakcionizmu komunikacija djeluje kao matrica društvenog života. Drugi pristupi fenomenu društvene komunikacije su specifičniji i usmjereni su na proučavanje njegove istorijske dinamike.

Kanadski naučnik M. McLuhan je 1960. godine iznio tezu prema kojoj moderno društvo je na putu od "kulture štampane reči" do "vizuelne kulture". To znači da među mladima televizija, snimanje zvuka, a kasnije i kompjuter i internet, sve više postaju omiljeni kanali komunikacije. Krajem XX veka. centar istraživačkog interesa za komunikaciju se pomjerio prema industriji masovnih komunikacija, njenom utjecaju na publiku, utjecaju informacionih tehnologija, dinamici verbalne, neverbalne i ekstrasenzorne komunikacije, karakteristikama individualne percepcije različitih vrsta komunikacije, itd.