Per un pubblico grande o piccolo. Si trasmette attraverso simboli e segni. Con il rapido sviluppo della tecnologia, ciò ha acquisito varie forme, il che, sfortunatamente, non significa un aumento della sua efficacia. Inoltre, alcuni teorici considerano questo fenomeno come un modo per influenzare grandi gruppi di pubblico, con l'aiuto del quale vengono realizzati gli obiettivi di coloro che trasmettono informazioni.

Comunicazione sociale: caratteristica

Il processo di comunicazione coinvolge 5 elementi, senza i quali non può essere realizzato:

• Comunicatore - colui che avvia la trasmissione e la forma in forma vocale, di testo, audio e video;
• Il messaggio stesso;
• Il canale attraverso il quale si stabilisce la comunicazione con il pubblico;
• Il pubblico a cui sono dirette le informazioni;
• Lo scopo della trasmissione e il livello di efficacia del messaggio (impatto).

Pertanto, la comunicazione sociale è caratterizzata dalla presenza di determinate informazioni che vengono distribuite attraverso un vasto pubblico, il suo scopo è influenzare il comportamento, le emozioni e i sentimenti delle persone. C'è anche una tale presentazione di informazioni che si concentra esclusivamente sullo sviluppo intellettuale delle masse e sull'espansione dei loro orizzonti. Tale presentazione è caratterizzata dalla neutralità e dalla massima oggettività possibile senza elementi valutativi.

Tipi di comunicazione sociale

Alcuni ricercatori concepiscono la comunicazione sociale non solo come una distribuzione su larga scala di un messaggio, ma anche come uno scambio individuale che avviene tra due persone. La sua forma abituale è la conversazione. Nonostante ciò si adatti alla descrizione di "sociale", più spesso SC viene utilizzato in questo senso quando si tratta di un gruppo o di una massa di persone. Pertanto, in questo articolo, utilizziamo il significato più comune.

• A seconda del tipo di pubblico, la comunicazione sociale si divide in specializzata e di massa. La seconda categoria non implica alcuna specificità ed è pronta a percepire qualsiasi informazione socialmente significativa.
• Secondo la fonte del messaggio, può essere formale e informale: le dichiarazioni ufficiali delle autorità corrispondono al primo tipo e, ad esempio, le voci sulle stelle appartengono al secondo.
• Attraverso il canale di trasmissione può essere verbale e non verbale.

La comunicazione sociale e la sua intenzione

L'intenzione è l'obiettivo. Un elemento molto importante perché da esso dipende la qualità della percezione. Ci sono diversi tipi di intenzioni nella comunicazione moderna:

• Diffondere la conoscenza dell'ambiente, informare le persone;
• Per diffondere le idee di bontà, attira l'attenzione del pubblico per diffondere cultura e informazioni affidabili su di essa;
• Impatto sull'opinione pubblica e sulla coscienza, nonché sul pubblico;
• Supporto e assistenza nella risoluzione di problemi difficili, nel chiarimento di situazioni;
• Cercare una copertura neutra e pseudo-obiettiva degli eventi;
• Stabilire un dialogo tra il pubblico e la fonte di trasmissione.

Comunicazione sociale e criteri per la sua efficacia

La base di qualsiasi tipo di comunicazione è l'instaurazione di un dialogo tra il destinatario e il destinatario. Se è impostato male o se l'interpretazione del destinatario delle informazioni non è corretta, non è necessario parlare dell'efficacia della comunicazione. Pertanto, questo argomento è importante quando si tratta di qualsiasi tipo e tipo di comunicazione.

Ci sono una serie di criteri in base ai quali viene stabilita l'efficacia di questo fenomeno:

• Un prerequisito è il desiderio del comunicatore di trasmettere chiaramente al pubblico perché pubblica informazioni, qual è lo scopo della trasmissione di determinati eventi.
• Il prossimo criterio è la fiducia. Se il pubblico si fida dell'autore-comunicatore e dei mezzi con cui viene trasmesso il messaggio, il dialogo può avere successo. Gli obiettivi dell'autore e del pubblico dovrebbero essere coerenti tra loro.
• Il desiderio di costruire materiale sulla base di valori universali, mettendo i giusti accenti.
• I messaggi non devono essere invadenti o presentati in una forma eccessivamente neutra: questo ne viola la naturalezza, e quindi riduce l'efficacia dell'impatto, associandosi alle bugie.

Pertanto, è facilmente realizzabile se segui una serie di principi per presentare le informazioni e indichi chiaramente il tuo atteggiamento nei confronti del pubblico. Sebbene ci siano vari tipi di comunicazione, questo articolo delinea le caratteristiche e i suggerimenti più universali che saranno utili a tutti coloro che sono coinvolti nel SGQ.

Il processo informativo ha un carattere attributivo e universale, ed è determinato dal "proprio-altro" - comunicazione sociale. La comunicazione è una conditio sine qua non (condizione indispensabile, indispensabile) della vita umana e dell'ordine nella società. È opportuno sottolineare inizialmente che se l'informazione precede indefinitamente la società e in essa si trasforma per la sua comprensione, cioè dotandola di valori e significati antropomorfi, allora la comunicazione nasce inizialmente solo con la formazione della società e caratterizza permanentemente l'insieme varietà di relazioni umane. Ciò è evidenziato dall'etimologia del concetto "comunicazione"(dal lat. comunicazione, che significa messaggio, trasmissione e da "comunicare" - comunicare, comunicare, comunicare, comunicare, veicolare).

Comunicazioni sociali può essere definito come un insieme di condizioni spaziali e temporali, obiettivi e tecnologie per la formazione e lo sviluppo di processi di interazione tra soggetti. Ogni attività sociale ha una sua estensione spaziale, territoriale e temporale e la natura del suo corso è influenzata da fattori specifici delle condizioni economiche, politiche, spirituali, culturali e di altro tipo della società.

I tratti più caratteristici dell'insolito continuum spazio-temporale della moderna comunicazione sociale sono:

un aumento significativo della diversità e dell'intensità delle configurazioni spaziali e temporali del processo di interazione;

indebolimento o addirittura eliminazione delle barriere di confine;

possibilità di virtualizzazione;

democrazia (“flessibilità” della struttura sociale, dei modelli economici, della politica, dell'ideologia, dei rapporti tra Stato e Stato, ecc.);

l'effetto del "villaggio globale" o della "comunità globale", ecc.

Nella loro espressione integrale, queste caratteristiche determinano la situazione di interazione esplosiva di spazio, tempo e informazione, che non può che incidere sugli aspetti strutturali e contenutistici della formazione e dello sviluppo del moderno processo comunicativo.

Nel XX secolo. la disciplina scientifica nota come teoria della comunicazione, la scienza delle comunicazioni, la scienza della comunicazione e persino - la comunicologia, la comunicativistica o la comunicazione, e nei nomi dell'Europa occidentale e americana - gli studi sulla comunicazione, o semplicemente - le comunicazioni, nonché il metadiscorso (R. Craig) come processo di "comunicazione / interazione / interazione", intesa come base fondamentale dei diversi processi della vita umana e della società, nonché dei suoi risultati. Secondo N. Luhmann, la comunicazione dovrebbe essere intesa come un determinato evento storicamente specifico, in corso, dipendente dal contesto, un'operazione specifica che caratterizza esclusivamente i sistemi sociali di ridistribuzione della conoscenza e dell'ignoranza.

Sulla base delle peculiari tappe nello sviluppo dei mezzi di comunicazione, quando le modalità di trasmissione dell'informazione, il suo volume e le sue caratteristiche qualitative sono cambiate radicalmente, possiamo distinguere diverse pietre miliari o fasi nello sviluppo della comunicazione sociale. Ci sono state diverse pietre miliari di questo tipo: cultura primitiva pre-alfabetizzata, cultura segnica-simbolica, cultura scritta, cultura scritta e stampata, cultura dei mezzi elettronici di comunicazione sociale. Soffermiamoci brevemente su ciascuna delle fasi elencate per determinare le caratteristiche della loro formazione e influenza sulla tecnologia della comunicazione sociale.

Il primo stadio - cultura primitiva pre-alfabetizzata -è caratterizzato, in primo luogo, da un certo modo orale di trasmettere le informazioni. Inizialmente, il volume delle informazioni trasmesse era minimo e i mezzi per trasmettere le informazioni erano segni direttamente a portata di mano di una persona (fuoco, articoli per la casa, il proprio corpo, ecc.), Che aiutavano a indicare il proprio atteggiamento nei confronti di una particolare situazione, a eseguire azioni congiunte (di comunicazione). La necessità di trasmettere messaggi (informativi) sempre più complessi, a causa della complicazione delle condizioni di vita umana, ha portato alla formazione di un discorso e, inoltre, a una cultura scritta.

Va notato che, nonostante l'esistenza della scrittura, prima geroglifica e poi alfabetica, tutta antica culture tradizionali erano per lo più orali. Molti ricercatori associano il fiorire della cultura orale alla trasmissione di grandi testi orali, per lo più di natura epica. In questa fase, in generale, è caratteristica la sacralizzazione del testo orale trasmesso. Ad esempio, nell'antica India venivano memorizzati enormi testi che erano considerati dati dagli dei, e quindi la continuità della cultura si preservava per molte migliaia di anni. L'antica Grecia può fungere da modello per lo sviluppo della cultura orale, in cui, data l'esistenza della scrittura, i mezzi di comunicazione sociale orale giocavano ancora un ruolo dominante. Il culmine del loro sviluppo è la retorica come arte della perfetta comunicazione orale basata sulla persuasione. A poco a poco, il ruolo della comunicazione orale sta cambiando e la scrittura emerge come un'opportunità non solo per scambiare informazioni direttamente, ma anche per registrarle, archiviare e trasmettere informazioni nel tempo e nello spazio.

Lettera Era svolta fondamentale nello sviluppo della comunicazione. Nella storia dello sviluppo della scrittura si possono distinguere due fasi. Il primo è lo sviluppo della scrittura geroglifica, il secondo è l'emergere dell'alfabeto. La scrittura geroglifica è apparsa nell'antichità, intorno al 4° millennio a.C. e. in Mesopotamia. Inizialmente era di natura figurativa, designando direttamente il soggetto con un disegno. Tale lettera ha permesso di esprimere il significato diretto delle informazioni trasmesse, ad esempio un disegno di un uccello significava un uccello, ecc. Già nell'antico Egitto, la scrittura geroglifica divenne più complicata, consentendo di trasmettere alcune affermazioni astratte, sebbene , si precisa, conserva il carattere prevalentemente figurativo della lingua scritta. Un tale linguaggio era sovraccarico di simboli ed era estremamente difficile da ricordare e da usare.

In questo senso, l'invenzione dell'alfabeto da parte dei Sumeri semplificò notevolmente il modo in cui le informazioni venivano trasmesse e registrate. Gli antichi Sumeri iniziarono a usare i segni non per trasmettere concetti individuali, ma per designare i suoni della lingua, cioè c'è un processo di convergenza tra orale e lingue scritte. Lo studio dell'alfabeto non richiese sforzi colossali rispetto alla scrittura geroglifica, la lettera iniziò ad essere utilizzata più attivamente in vita pubblica. Naturalmente, lo sviluppo della scrittura sarebbe stato impossibile se non si fossero sviluppati mezzi materiali per trasmettere informazioni come papiro, carta, ecc., che, a differenza delle tavolette di argilla, erano più convenienti nell'uso quotidiano. I testi scritti diventano la cosiddetta memoria sociale, consentendo di salvare e trasferire conoscenze, ampliando l'ambito della loro applicazione. Rispetto all'antica Grecia, la cultura antica Roma era già prevalentemente scritto, poiché la scrittura giocava lì uno dei ruoli principali nella comunicazione sociale: il rapporto tra le persone nella società era determinato da fonti scritte, testi e leggi. Un testo scritto è più affidabile come portatore di "vera conoscenza", al contrario di discorso orale, che diventa un campo di predominio di opinioni, spesso false. Nella cultura scritta, per la prima volta, avviene il processo di spersonalizzazione della conoscenza, la conoscenza del mondo e dell'uomo riceve un'espressione oggettivata. Secondo il sociologo inglese E. Gellner, l'invenzione della scrittura è paragonabile nel suo significato all'origine dello stato. «Apparentemente», scrive, «la parola scritta entra nella storia insieme al tesoriere e al pubblicano: i segni scritti più antichi testimoniano, in primis, la necessità di tenere i registri». VM Mezhuev definisce la scrittura come la lingua di una persona civile, in contrasto con la lingua orale dei popoli nella fase di sviluppo precivilizzazione.

La diffusione della cultura scritta fu facilitata dallo sviluppo di mezzi tecnici di trasmissione delle informazioni, il cui risultato rivoluzionario fu l'invenzione della stampa. Da questo momento inizia il cosiddetto epoca di Gutenberg.È caratterizzato da un livello fondamentalmente nuovo di sviluppo delle tecnologie di comunicazione sociale, quando vari mezzi di comunicazione iniziano a essere utilizzati insieme per ottenere il risultato ottimale nel garantire il processo di comunicazione. La stampa porta con sé la possibilità di un'ampia circolazione di testi scritti, il processo di comunicazione scritta diventa disponibile per un gran numero di persone. La conoscenza stampata è potenzialmente disponibile al pubblico, il che rende il processo di comunicazione sociale qualitativamente completamente diverso. «Un grande salto», scrive E. Toffler, «è stato compiuto con l'invenzione della scrittura, ma è avvenuto nel corso dei secoli. Prossimo grande salto verso l'acquisizione della conoscenza - l'invenzione nel XV secolo da parte di Gutenberg e altri della stampa. Fino al 1500, secondo le stime più ottimistiche, in Europa venivano pubblicati circa 1000 libri all'anno. Ciò significava che ci sarebbe voluto un secolo per completare una biblioteca di 100.000 volumi. Quattro secoli e mezzo dopo, nel 1950, questo livello era aumentato così tanto che l'Europa pubblicava 120.000 libri all'anno. La quantità di tempo è stata ridotta da un secolo a dieci mesi. Nel 1960, dieci anni dopo, fu fatta un'altra svolta e il lavoro secolare richiese solo sette mesi e mezzo. Entro la metà degli anni '60, la produzione mondiale di libri, compresa l'Europa, aveva raggiunto il livello di 1.000 libri al giorno.

Secondo G.M. McLuhan, descrivendo quest'era nel suo libro The Gutenberg Galaxy, è stata l'apparizione della macchina da stampa a provocare l'emergere di un nuovo tipo di persona: una persona "industriale" con la sua attenzione progresso tecnico. La pubblicazione di libri, oltre ad ottenere un profitto economico diretto, ha portato al fatto che le ultime idee e Ricerca scientifica si diffuse, contribuendo alla secolarizzazione della vita pubblica, all'emergere del razionalismo e dell'educazione laica e ad uno sviluppo più dinamico della cultura.

Con l'esordio era della comunicazione elettronica lo sviluppo degli strumenti e delle tecnologie di comunicazione ha seguito la strada della diversificazione e dell'intensificazione. Allo stesso tempo, si stanno sviluppando vari rami tecnici, che portano a invenzioni tecniche completamente nuove che possono arricchire in modo significativo le capacità di comunicazione umana e rendere la comunicazione più efficiente. Nel 1839 compare una fotografia, il cosiddetto dagherrotipo, che permette di "afferrare" e trasmettere informazioni visive. L'avvento del telegrafo ha permesso di ridurre molte volte i tempi di trasmissione delle informazioni da un punto all'altro. Nel 1877 T. Edison fu il primo a registrare il suono, contribuendo alla fissazione diretta di un atto linguistico, e il telefono, creato e brevettato nel 1876 da A. Bell, permetteva a una persona di dimenticare i limiti spaziali del processo di comunicazione . Questa era è giustamente chiamata l'era della prima rivoluzione tecnica nel campo delle comunicazioni di massa: le invenzioni tecniche hanno cambiato quasi completamente il volto della cultura, rimanendo ancora il nucleo della civiltà moderna, percorrendo la strada di un miglioramento sempre maggiore.

Nel 1895, il fisico russo A. S. Popov inventò un dispositivo che ora porta il nome familiare "Radio", che ha permesso di rendere estremamente massiccio il canale per la trasmissione di informazioni verbali in quel momento. Molti aspetti della vita sono diventati fondamentalmente aperti, è diventato possibile trasmettere manufatti dell'arte musicale e letteraria, rendendoli prodotti di replica di massa. È stato alla radio che le persone hanno ricevuto una grande quantità di informazioni "fresche" rilevanti. La maggior parte dei politici dell'epoca usava questo canale per ottenere l'effetto di un impatto su larga scala sulle masse e diffondere le proprie idee.

Una fase separata nello sviluppo sia dei mezzi di comunicazione che di un nuovo tipo di arte è stata cinema, che pian piano iniziò ad estromettere il teatro dalla vita culturale, in quanto non era solo un affascinante miracolo tecnico, ma anche un accessibile spettacolo di massa.

La comunicazione, in quanto oggetto relativamente indipendente delle scienze sociali, si è distinto in connessione con lo sviluppo dei mezzi tecnici e tecnologici di trasmissione dell'informazione, in particolare la radio negli anni '20. XX secolo, dopo - con lo sviluppo della tecnologia e della tecnologia in generale e della televisione e dell'informatizzazione in particolare, e nelle condizioni moderne - con lo sviluppo della globalizzazione e dei processi di integrazione regionale.

Il primo dipartimento di comunicazione è stato aperto negli anni '50. Negli USA. La comprensione della comunicazione si è sviluppata in almeno tre direzioni:

Anglo-Americana, finalizzata all'analisi linguistica e al “chiarimento dell'esperienza linguistica” (L. Wittgenstein);

francese, che non si limita alla comunicazione linguistica e comprende così vari problemi sociali comunicazioni società moderna come comprensione dell'ideologia e del potere, critica del capitalismo, comprensione del discorso;

"filosofia del dialogo" multinazionale (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler, ecc.).

La teoria della comunicazione è stata sviluppata da un certo numero di scienze. Tra loro:

etnografia studia le caratteristiche quotidiane e culturali della comunicazione come comunicazione nelle aree etniche;

psicologia e psicolinguistica considerare i fattori che contribuiscono alla trasmissione e alla percezione delle informazioni, al processo di comunicazione interpersonale e di massa, nonché vari aspetti soggetti comunicanti - comunicanti;

linguistica comunicazione verbale - uso normativo e non normativo di parole e frasi nel discorso - orale e scritto, dialogico e monologo e altri tipi;

paralinguistica considera le modalità di comunicazione non verbale: gesti, espressioni facciali e altri mezzi di comunicazione non verbale;

sociolinguistica si concentra sulla natura sociale della lingua e sulle caratteristiche del suo funzionamento nelle diverse comunità, sui meccanismi di interazione dei fattori sociali e linguistici che determinano i contatti tra i rappresentanti dei diversi gruppi;

sociologia della comunicazione studia la sua struttura sociale e, in particolare, le caratteristiche funzionali della comunicazione tra i rappresentanti di vari gruppi sociali nel processo della loro interazione e come risultato dell'influenza del loro atteggiamento nei confronti dei valori sociali di una determinata società e della società nel suo insieme.

Dal punto di vista di D. P. Gavra, nelle teorie della comunicazione si possono distinguere due approcci principali alla sua comprensione:

procedurale e informativo un approccio nell'ambito del quale sono stati sviluppati costrutti teorici della comunicazione come il modello di G. Lasswell, modello matematico comunicazioni di C. Shannon e W. Weaver, il modello socio-psicologico di comunicazione di T. Newcomb, il modello di J. Gerbner, il modello integrale (generalizzato) di comunicazione di B. Westley e M. McLean, il modello transazionale di comunicazione del rappresentante della scuola di comunicazione del Texas A. Tan;

semiotica un approccio che punta sui segni e sui sistemi segnici è rappresentato dalla direzione strutturale-linguistica e dal concetto di segno di F. de Saussure, dalla direzione logico-filosofica e dal modello dei segni di C. Peirce, dal modello logico dei segni di H. Frege, così come le opere di C. Morris, C. Ogden e I. A. Richards.

Influenza significativamente crescente sistema-cibernetico metodologia. All'interno del suo quadro, un contributo significativo è stato dato alla scienza delle comunicazioni, in particolare, da sociologi come T. Parsons e N. Luhmann, cibernetica N. Wiener (compresa la comprensione di diretto e feedback), H. von Förster (che distingue cibernetica di primo e secondo ordine). È anche importante prendere in considerazione le teorie cognitive della comunicazione (Ch. Osgood), l'influenza dello strutturalismo sulla comprensione della comunicazione (K. Levi-Strauss), un approccio critico alla comunicazione (Marxismo, Scuola di Francoforte), un approccio culturale direzione (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). All'interno del loro quadro, analizzando discorsi, azioni e testi, come portatori di determinate ideologie, sostenendo e rafforzando il potere di alcune classi e gruppi sociali sugli altri, viene considerato il ruolo del potere e della violenza nei processi di comunicazione.

Nelle teorie della comunicazione, vari autori definiscono il concetto in modi diversi. personalità comunicativa. A livello filosofico, l'essenza dei concetti di "personalità" e "personalità comunicativa" coincidono. La personalità, in quanto soggetto socio-culturale, individuo socializzato, non può esistere se non come personalità comunicativa, “persona che comunica”.

Una persona comunicativa è allo stesso tempo una persona che ha comunicato nel passato, soggetto e prodotto della comunicazione precedente, una persona che comunica realmente, nel presente, e una persona che comunica potenzialmente, pronta a comunicare nel futuro. In ogni personalità comunicativa, tutte queste tre sezioni temporali sono sempre presenti e indissolubilmente legate: comunicazione passata, presente e futura/potenziale.

Nelle comunicazioni mediante la loro attuazione si distinguono le seguenti tipologie principali: comunicazione verbale; comunicazione non verbale o comunicazione svolta nel discorso paralinguistico: comunicazione con l'ausilio dei segni; comunicazione tramite gesti; comunicazione tramite simboli; comunicazione mediante altri mezzi paralinguistici (es. espressioni facciali, posture, ecc.).

Dai soggetti di comunicazione e dal tipo di relazione tra loroÈ consuetudine distinguere i seguenti tipi:

comunicazione interpersonale - un tipo di comunicazione orientata alla personalità associata allo scambio di messaggi e alla loro interpretazione da parte di due o più individui che sono entrati in determinate relazioni tra loro; tipo di comunicazione in una situazione di interazioni e/o relazioni interpersonali;

comunicazione intergruppo - un tipo di interazione tra le persone, determinata dalla loro appartenenza a vari gruppi sociali e categorie della popolazione, indipendentemente dalle loro relazioni interpersonali e dalle preferenze individuali;

comunicazione pubblica - un tipo di comunicazione istituzionale (orientata allo stato) con il pubblico (un numero significativo di ascoltatori); il messaggio contenuto in tale comunicazione incide sull'interesse pubblico e acquisisce carattere pubblico;

comunicazione di massa - il processo di diffusione sistematica delle informazioni, di natura istituzionale, nonché la trasmissione di messaggi appositamente preparati con vari mezzi tecnici a un pubblico numericamente ampio, anonimo e disperso; è un regolatore di processi dinamici coscienza pubblica, un integratore degli stati d'animo di massa, nonché un potente mezzo per influenzare individui e gruppi.

Comprendere la scelta di una certa combinazione di metodi, forme e mezzi del processo di comunicazione è alla base del concetto Tecnologia della comunicazione, che ha subito notevoli trasformazioni.

Problema tipologie anche la comunicazione sociale non è privata dell'attenzione di specialisti di varie discipline scientifiche. Nel molto vista generale distinguere i tipi di comunicazione: in base alla forma di utilizzo del linguaggio - verbale e non verbale; secondo il grado di copertura del pubblico - comunicazione in piccoli gruppi, comunicazione all'interno dell'organizzazione, massa; dalla natura dell'interazione: monologo, dialogo, polilogo; per area di attuazione - comunicazioni religiose, politiche, musicali, ecc.; secondo le condizioni di circolazione - diretta e indiretta; la natura situazione del linguaggio- funzionario, famiglia, ecc. Nell'ambito di questo studio, la considerazione dei primi due tipi sembra essere la più appropriata.

Come già notato, in base alla forma di utilizzo del linguaggio si possono distinguere comunicazioni verbali (linguistiche) e non verbali, che sono canali naturali di trasmissione delle informazioni.

Comunicazione verbale si realizza quando si usano parole, espressioni verbali, il cui uso è ordinato dalle regole che esistono in data lingua. Quando parliamo di comunicazione verbale, intendiamo prima di tutto la comunicazione verbale. La capacità di parola è una delle caratteristiche che definiscono una persona come essere razionale. Il linguaggio funge da strumento per trasmettere il significato e il contenuto immediato della comunicazione sociale. Va notato che la lingua può essere discussa solo se è possibile individuare il minimo unità significativa nella struttura della lingua, fatta salva l'esistenza di un insieme di tali unità e regole che ne determinano l'organizzazione sistemica e le condizioni per la traduzione in qualsiasi altra lingua.

Comunicazione non verbaleè un tipo di comunicazione in cui un messaggio comunicativo è associato al trasferimento di informazioni sul personaggio, principalmente sullo stato emotivo dell'interazione dei comunicanti. Questo tipo di comunicazione di solito integra la comunicazione verbale, spesso influenzando in modo significativo la comprensione del contenuto del messaggio, il suo significato da parte di un'altra persona. Nel processo di comunicazione non verbale, una persona riceve informazioni sull'identità del comunicatore, sull'atteggiamento dei comunicatori l'uno verso l'altro, nonché sull'atteggiamento nei confronti della situazione comunicativa stessa. Va notato che le forme di comunicazione non verbale sono la fase iniziale nello sviluppo di un atto comunicativo, sia nell'ontogenesi che nella filogenesi. In primo luogo, questo si esprime nell'espressione involontaria del proprio stato emotivo (pianto, sorriso, ecc.), nell'atteggiamento verso la natura della situazione comunicativa, e poi c'è il loro uso consapevole e la possibilità di manipolare forme di comunicazione non verbali quando trasmettere messaggi. Attraverso la comunicazione non verbale, una persona riceve circa il 90% delle informazioni, che spesso vengono percepite inconsciamente.

Esistono varie forme di comunicazione non verbale, tra cui la comunicazione paralinguistica, la comunicazione visiva, la comunicazione attraverso le espressioni facciali e la pantomimica (comunicazione cinestesica), la comunicazione tattile, la comunicazione prossemica.

Comunicazione paralinguisticaè un mezzi aggiuntivi rendere la comunicazione verbale più espressiva e colorante del suono emotivo. Questo tipo di comunicazione include un complesso di suoni non linguistici (gemiti, urla, risate, sibili, ecc.) e vari segni di comunicazione come altezza e intensità del suono, timbro del parlato, intonazione, nonché pause, velocità del parlato.

Parlando di Comunicazione visiva, va notato che spesso è il fattore determinante nella nostra percezione. Attraverso la visione, stabiliamo un contatto primario con l'interlocutore nella comunicazione diretta e quindi possiamo influenzare la natura del processo di comunicazione. In questa forma di comunicazione si fissano espressioni che non sono direttamente correlate alle proprietà dello sguardo umano, ma esprimono figurativamente l'atteggiamento emotivo o valutativo del comunicatore, i suoi stati emotivi, ad esempio uno sguardo freddo, arrabbiato, penetrante, assente , ecc. Le caratteristiche della manifestazione della comunicazione visiva indicano la natura della relazione tra le persone, ad esempio, in una situazione di stretta comunicazione riservata, i comunicatori mantengono costantemente il contatto visivo, mentre nel caso della comunicazione con una persona sconosciuta, il contatto visivo è meno intenso.

Comunicazione mimica spesso integra altri tipi di comunicazione, fungendo da "linguaggio universale", generalmente comprensibile a tutte le persone senza eccezioni. La comunicazione mimica si rivela attraverso varie espressioni facciali, che sono una sorta di illustratore del nostro stato emotivo interiore. Spesso, molte espressioni facciali si verificano inconsciamente in una persona, essendo una reazione a una situazione comunicativa.

Comunicazione pantomimica o cinestesica ha un carattere semantico più complesso della comunicazione mimica. Integrare la comunicazione verbale attraverso gesti, movimenti, posizioni corporee, la comunicazione cinestesica può sostituirla completamente, in particolare, nella situazione di comunicazione dei sordomuti. Inoltre, la comunicazione cinestesica dipende maggiormente dal contesto culturale in cui si compie l'atto comunicativo, ad esempio in alcune culture un cenno del capo ha carattere di affermazione, in altre ha carattere di negazione.

A una sorta di comunicazione "biologica" si possono attribuire tipi di comunicazione comunicazione tattile(il paralinguistico involontario è fondamentale anche nei processi di filogenesi e ontogenesi). La comunicazione tattile gioca un ruolo importante nell'infanzia, poiché è attraverso il tatto che si trasmette l'atteggiamento della madre nei confronti del bambino e, di conseguenza, l'atteggiamento del mondo nei confronti del bambino. In più periodo tardo la comunicazione tattile indica piuttosto il grado di relazione interpersonale o svolge una funzione simbolica nell'interazione sociale, ad esempio una stretta di mano, che è segno di fiducia, una pacca sulla spalla come espressione di sostegno, ecc.

Comunicazione Prossemica parla delle caratteristiche dell'atto comunicativo basato sulla distanza interpersonale. La natura della distanza interpersonale è determinata qualità personali comunicatori, il rapporto tra loro, le caratteristiche culturali della comunità in cui si trovano. Ci sono quattro zone che determinano la natura della comunicazione interpersonale: intima, personale, sociale e pubblica. La violazione del confine di una determinata zona da parte dei comunicatori può apportare modifiche significative al processo di comunicazione o distruggerlo completamente.

Pertanto, la comunicazione non verbale è un'ulteriore fonte di informazioni, che nella maggior parte dei casi influenza attivamente la natura e l'intero corso della comunicazione verbale.

L'implementazione di tipi di comunicazione verbale e non verbale dipende spesso dalla misura in cui è coperta dal processo di comunicazione. Ovviamente, le forme non verbali possono manifestarsi più chiaramente nella comunicazione interpersonale diretta che, ad esempio, nella comunicazione di massa.

A seconda del grado di copertura del pubblico, la comunicazione può essere suddivisa in interpersonale, comunicazione in piccoli gruppi, comunicazione all'interno dell'organizzazione e comunicazione di massa.

Comunicazione interpersonale implica una situazione di comunicazione diretta tra i comunicatori e, a sua volta, si divide in personale o impersonale. Comunicazione personale basato sull'unicità di ogni persona in una situazione di comunicazione. Di solito si svolge tra conoscenti che si scambiano opinioni personali, punti di vista, problemi privati, ecc. Comunicazione impersonale -è una situazione di comunicazione diretta tra individui il più delle volte sconosciuti al fine di raggiungere uno specifico obiettivo pratico. Un tale personaggio è, ad esempio, la comunicazione aziendale.

Comunicazione in piccoli gruppi avviene in specifici gruppi di riferimento a cui la persona appartiene. Un esempio di tali gruppi è una classe, una squadra, un gruppo unito da un interesse comune. Nella maggior parte dei casi, il processo di comunicazione nasce nel processo di attività congiunta, in questo caso una comunicazione di gruppo di successo influisce sulla natura del processo di attività congiunta, poiché implementa le funzioni di comprensione reciproca e supporto reciproco.

Comunicazione all'interno dell'organizzazioneè più forma generale comunicazione di gruppo ed è caratterizzato da un obiettivo strategico comune che realizza nella comunità. Questo tipo di comunicazione può avvenire sia a livello di istituzioni sociali che a livello di organizzazioni specifiche impegnate in una determinata attività. Il processo di comunicazione di questo tipo è, di regola, più mediato e formalizzato.

comunicazione di massa finalizzato a raggiungere il pubblico un largo numero delle persone. Nella maggior parte dei casi, la comunicazione di massa è indiretta. È diventato possibile solo con l'avvento del fenomeno della società di massa, la "massa dell'uomo" (X. Ortega y Gasset), così come lo sviluppo di mezzi di comunicazione di massa come la radio, la televisione, ecc. Come uno dei sottotipi di comunicazione di massa, si possono individuare comunicazione pubblica, per il pubblico è un raduno di massa di persone unite da uno scopo. La comunicazione di massa è prevalentemente unidirezionale, anche se nel caso della comunicazione pubblica si può osservare reazione, che si esprime, ad esempio, nella reazione del pubblico. La comunicazione di massa è rivolta a un destinatario anonimo e si rivolge a tutti i possibili comunicatori contemporaneamente. Con lo sviluppo della civiltà, il ruolo della comunicazione di massa è sempre più crescente, poiché i moderni mezzi di comunicazione elettronici possono ampliare significativamente i confini del processo di comunicazione.

Questi mezzi si sono formati in tempi relativamente recenti e caratterizzano una fase completamente nuova dell'evoluzione sociale, nonché nuove opportunità, tipi e forme di comunicazione sociale. La storia di questi ultimi nell'ambito della formazione dei mezzi di comunicazione risale alle profondità dei secoli della civiltà umana. I mezzi di comunicazione espandono in modo significativo quelle possibilità comunicative di una persona, che erano originariamente stabilite nella sua essenza naturale. La storia del loro emergere è infatti inseparabile dall'emergere di bisogni elementari di comunicazione. I primi mezzi di comunicazione somigliavano poco a quelli moderni. Sviluppando gradualmente e diventando tecnicamente più avanzati, i nuovi mezzi di comunicazione hanno portato a trasformazioni qualitative della cultura umana e dei modi di organizzazione sociale.

I noti cambiamenti fondamentali nella pratica e nella teoria del sociale processi di comunicazione aumentato il ruolo integrativo di un ordine di grandezza semiotica o semiologia(dal greco antico - un segno, un segno), - una scienza che studia lo stato delle lingue naturali e artificiali, le proprietà dei segni e dei sistemi di segni. Secondo Yu. M. Lotman, la semiotica è intesa come la scienza dei sistemi di comunicazione e dei segni utilizzati nel processo di comunicazione.

In semiotica, ci sono tre aspetti principali dello studio del segno e del sistema dei segni:

sintassi (sintattica) studia le proprietà interne dei sistemi di segni, indipendentemente dall'interpretazione;

semantica considera il rapporto dei segni con il significato;

pragmatica esplora la connessione dei segni con il "destinatario", ovvero i problemi di interpretazione dei segni da parte di chi li usa, la loro utilità e valore per l'interprete.

I risultati più significativi in ​​ambito interdisciplinare sono stati raggiunti in semantica. L'oggetto della sua ricerca è il contenuto semantico dell'informazione. Un sistema di segni è un sistema di oggetti concreti o astratti (segni, parole), a ciascuno dei quali è associato un certo valore in un certo modo. Ci possono essere almeno due di questi confronti. Il primo tipo di corrispondenza è determinato direttamente dall'oggetto materiale che denota la parola, ed è chiamato "denotazione" (o in alcune opere - "nomina"). Il secondo tipo di corrispondenza definisce il significato del segno (parola), e si chiama concetto. Allo stesso tempo, vengono studiate proprietà di confronto come "significato", "verità", "definibilità", "interpretazione", ecc.. L'apparato della logica matematica e della linguistica matematica viene spesso utilizzato per la ricerca.

Le idee di semantica, delineate da G. Leibniz e F. de Saussure, sono state formulate e sviluppate da C. Pierce, C. Morris, R. Carnap e altri in un linguaggio semantico (semantico) formalizzato. Analisi semanticaè la base per la creazione di dispositivi (programmi) per la traduzione automatica da una lingua naturale all'altra.

La parola è simbolo del personaggio, collegamento persona pensante con la realtà. Non si dà immediatamente nell'esperienza sensoriale diretta, ma ne viene gradualmente e indirettamente estratta e appare sotto forma di segni artificiali, i significati delle essenze delle cose. F. Nietzsche ha scritto della persistente illusione di dare per scontata la parola, "l'espressione più corretta, più semplice", in cui "l'essere vuole diventare una parola". In realtà - “prime immagini... Poi le parole attribuite alle immagini. Infine, i concetti che sono possibili solo quando le parole esistono sono la combinazione di molte immagini in qualcosa di invisibile, ma udibile (parola). E solo in ultima analisi "pensiamo... sotto forma di discorso".

Il ruolo polisemantico del linguaggio è studiato da numerose scienze. In semiotica, non solo la natura e l'essenza vengono chiarite, ma anche funzioni linguaggio.

Informativo funzione indica un metodo sviluppato dall'uomo per padroneggiare, immagazzinare, trasmettere e trasformare un insieme di immagini segno-simboliche di proprietà generiche e specifiche di cose e processi coinvolti nel mondo umano, varie manifestazioni della sua esperienza sensoriale e intellettuale.

Comunicativo la funzione del linguaggio, in particolare della scrittura, prevede una comunicazione attiva e universale - diretta e indiretta - tra le persone. «Per capirci...», scriveva F. Nietzsche, «dobbiamo designare anche lo stesso tipo di esperienze interiori con le stesse parole, dobbiamo avere con l'interlocutore generale Esperienza" . Il ruolo della lingua nella comunicazione tra i popoli sta crescendo ancora di più. In questa prospettiva, ad esempio, secondo il famoso filosofo culturale N. I. Konrad, i giapponesi sono "lettori avidi e traduttori diligenti". Nel contesto dell'aggravarsi del problema della lingua di Stato in alcuni paesi post-sovietici, l'esperienza del funzionamento lingue di stato in Belgio, Svizzera, Finlandia. Un buon esempio è il bilinguismo russo-bielorusso.

Cumulativo la funzione del linguaggio sta nella sua capacità di essere non solo custode, ma anche accumulatore di informazioni sull'esperienza umana. La plasticità dinamica del linguaggio sostituisce quasi completamente la memoria genetica, ma soprattutto ne assicura la capacità di fare affidamento sull'esperienza sociale totale e di essere strumento per il suo arricchimento. "La lingua è un'eredità ricevuta dagli antenati e un'eredità lasciata ai discendenti, che deve essere trattata ... con rispetto, come qualcosa di sacro", ha osservato F. Nietzsche.

Il ruolo della scrittura come filo conduttore tra le generazioni passate, presenti e future è stato dimostrato in modo convincente da P. Sorokin nella sua esperienza mentale. “Immagina per un momento”, scrisse, “che in tutti i paesi civili tutti i simboli pittorici – libri e così via – siano stati inaspettatamente distrutti… Una tale distruzione schiaccerebbe la nostra civiltà, trasformandola in una reliquia, come gli orologi delle antiche cattedrali, che nessuno può avviare perché le chiavi sono perse.

Ma la storia conosce l'effetto opposto - e sorprendente -: i popoli sono i creatori dell'antico greco e latino- sono sprofondati nell'oblio e le loro lingue non solo vivono, ma rimangono anche l'apparato radicale delle moderne lingue europee.

Le funzioni comunicative della lingua si manifestano in due forme: lungo la "orizzontale" e la "verticale". Nella prima prospettiva, il linguaggio serve come mezzo per coordinare le azioni congiunte delle persone sulla base della comprensione reciproca dei fenomeni e dei loro simboli che sono per loro significativi. Un'altra prospettiva "verticale" è la designazione costante del processo di guida delle persone con la parola. Secondo lo storico americano A. Schlesinger, “attirare le grandi masse dalla propria parte richiede al leader non solo la capacità di fissare obiettivi, ma anche di portarli ai contemporanei. Il linguaggio connette la politica con la realtà.

La capacità di una persona di svolgere funzioni vitali con l'aiuto di un sistema di segni simbolici, principalmente il linguaggio, ha un carattere universale. Anche il simbolismo dei gesti, della danza, della musica, dell'architettura ha inizialmente e permanentemente un significato e un potenziale comunicativo. Il linguaggio verbale non è sempre eccezionale, ma spesso potente disfunzionale manifestazioni: concetti e giudizi - "trasformatori", cioè errori inconsci o "sostituzione del fondamento" consapevole, l'espressione delle idee illusorie di una persona sul mondo e su se stesso. Una conseguenza naturale è la deformazione o addirittura un'interruzione della comunicazione.

Le disfunzioni del linguaggio sono il risultato di fattori eterogenei. La loro fonte comune è il predominio dei processi differenziazione, isolamento delle comunità umane rispetto alla loro integrazione. Questo fenomeno è sinteticamente espresso nella parabola biblica della Torre di Babele. In sostanza, la lingua è un mezzo non solo di integrazione, ma anche di disintegrazione dei popoli.

Il ruolo resta problematico immaturità socio-storico, anche spirituale, pratica nella deformazione della lingua. Ad esempio, la versione della Terra "su tre pilastri", la ricerca della "pietra filosofale" o del "flogisto". Contribuisce anche il conservatorismo della parola scritta, che coglie questa immaturità. Socrate trattava la parola scritta come indifesa, aperta alla speculazione e all'abuso. A differenza della lingua parlata, il testo scritto non può reggersi da solo. Ma è tutt'altro che sempre che un altro discorso orale possa difendersi da solo.

La violenza contro la lingua è un frutto amaro delle passioni socio-politiche. Ciò vale in particolare per eufemismi - parole fantasma costruite consapevolmente, una vera maledizione della purezza del linguaggio. Si manifestano in deformazioni delle funzioni del linguaggio come forma di magia sociale destinata a nascondere interessi egocentrici. Ad esempio, "società del benessere", "liberalismo", "scacchiera mondiale", "intervento umanitario", ecc.

Sia lo “splendore” multifunzionale del linguaggio che la “povertà” delle sue molteplici disfunzioni spesso portano a idee sul linguaggio non come strumento per comprendere o distorcere la realtà, ma come suo creatore. Anche Cicerone ha osservato che la vita spirituale del mondo antico "è stata a lungo tormentata da controversie sulle parole". Sono dispute sulla Parola come inizio del mondo, la sua co-creazione, il centro semantico e sistematico del caos ordinatore, l'espressione simbolica-segnica del suo logos. nomen est petep(Nominare è sapere) - dicevano i Romani. Il risultato fu il fenomeno del "pianoforte pazzo", di cui scrisse l'educatore francese D. Diderot: immaginava di comporre musica stessa. Tale, infatti, era la follia del saluto ufficiale degli ultimi imperatori romani “La tua eternità!”, e questo in un momento in cui i cosiddetti “barbari” stavano già distruggendo l'impero. E che dire della dichiarazione di N. Khrushchev dalla tribuna delle Nazioni Unite indirizzata all'Occidente: "Ti seppelliremo" o delle parole "L'Unione è indistruttibile ..." dall'inno del defunto, già uscito dal palcoscenico storico dell'Unione Sovietica ?

Tutto questo e molto simile - la ribellione edipica del figlio contro il padre, il tentativo del linguaggio figlio di mettere in ginocchio il padre - l'attività umana che crea il linguaggio, pratica e trasforma. Numen est potep(conoscere è nominare). Pertanto, chiamando la modernità "nomi" come il passaggio a una società "postindustriale", "dell'informazione", "in rete", ecc., è opportuno porre e offrire un'adeguata interpretazione dei fondamenti culturali e di civiltà di questi obiettivi tendenze, per identificare il loro sistema di root.

Un estratto dal libro "La formazione della società dell'informazione. Fondamenti di comunicazione-epistemologici e culturali-civilizzati" di A.A. Lazarevič

Nell'introduzione, senza argomentazioni dettagliate, è stata proposta la definizione iniziale di comunicazione sociale. Soffermiamoci ora su due punti di non poco conto per la sua comprensione: in primo luogo, il concetto generico di “comunicazione” e le tipologie di comunicazione; in secondo luogo, sulle varietà della comunicazione sociale.

L'evoluzione del concetto di "comunicazione" in lingua russa è facile da seguire nella letteratura di riferimento. A dizionario esplicativo Nella grande lingua russa vivente di V. I. Dahl, la parola "comunicazione" era scritta con una "m" ed era interpretata come "vie, strade, mezzi di comunicazione dei luoghi". È in questo senso che N. V. Gogol ha scritto: "Nevsky Prospekt è la comunicazione generale di San Pietroburgo". Prima della rivoluzione, il termine "comunicazione" non aveva altri significati (dall'inizio del XX secolo iniziò a essere scritto con due lettere "m"). sovietico dizionario enciclopedico(M., 1979) indica due significati:
1. modalità di comunicazione dei trasporti, comunicazioni, reti di utenze sotterranee;
2. comunicazione, trasmissione di informazioni nel processo di attività, compresi i metodi di comunicazione di segnalazione negli animali. Il concetto di comunicazione è esaurito da quanto detto?
Partiamo da uno schema elementare di comunicazione, che ha il merito di essere accettato da tutte le definizioni ei concetti conosciuti.

La comunicazione implica la presenza di almeno tre partecipanti: il soggetto trasmittente (comunicante) - l'oggetto trasmesso - il soggetto ricevente (destinatario). Pertanto, la comunicazione è una sorta di interazione tra soggetti, mediata da qualche oggetto. Per distinguere la comunicazione da altri processi, prestiamo attenzione ai seguenti tratti distintivi:
1. Due soggetti agiscono come partecipanti alla comunicazione, che possono essere: un individuo o un gruppo di persone, fino alla società nel suo insieme, nonché gli animali (comunicazione animale). Nel ruolo di soggetto della comunicazione si può pensare a Dio, al quale si rivolgono con la preghiera. Gli oggetti inanimati sono esclusi dal concetto di comunicazione: ad esempio, l'interazione del sole con la terra non è un processo di comunicazione.
2. È obbligatorio possedere un oggetto trasferibile, che può avere una forma materiale (libro, discorso, gesto, elemosina, pallone da calcio, ecc.) o meno, ad esempio, l'ipnosi. Il comunicante può influenzare inconsciamente il ricevente, ispirandolo con simpatia, antipatia, fiducia, amore. Una forma degenerata di comunicazione è la comunicazione di una persona con se stessa (discorso interiore, riflessioni, ecc.).

3. La comunicazione è caratterizzata da opportunità, o funzionalità, quindi il delirio non è un atto di comunicazione. L'adeguatezza può assumere tre forme:
3.1. Il movimento di un oggetto materiale nello spazio geometrico dal punto A al punto B: questo è lo scopo del trasporto o della comunicazione energetica;
3.2. Lo scopo dei soggetti interagenti non è quello di scambiare oggetti materiali, ma di comunicare tra loro significati che hanno una natura ideale. I portatori di significati sono segni, linguaggi, simboli che hanno una forma esterna, percepita sensualmente, e un contenuto speculativo interno, compreso;
3.3. Lo schema elementare di comunicazione è adatto alla connessione genetica "genitori - figli". Come sapete, questa connessione viene effettuata tramite informazioni genetiche(oggetto trasmesso), che è un programma di riproduzione (biosintesi, replicazione) appositamente codificato di un determinato organismo. La specificità della situazione è che i bambini, ad es. ricevente, sono assenti prima della comparsa dell'informazione genetica e sono sintetizzate sulla sua base. Zigote, cioè una cellula fecondata, che segna la formazione di un embrione, può ancora essere considerata come un'associazione di parti del corpo genitore sotto forma di cellule germinali - gameti, ma il bambino non è spesso i suoi genitori, ma la loro somiglianza. In questo caso, lo scopo della comunicazione è trasferire questa somiglianza di generazione in generazione, ad esempio il trasferimento di "cavallo" da un cavallo a un puledro.

Sulla base di quanto sopra, possiamo dare la seguente interpretazione: La comunicazione è un'interazione indiretta e opportuna di due soggetti, attuata in tre forme diverse:
1) movimento (trasporto) di oggetti materiali, inclusi energia, virus patogeni, popolazione migrante, veicoli, merci, ecc.;
2) scambio di messaggi significativi;
3) patrimonio genetico di immagini biologiche. Di conseguenza, emergono tre tipi di comunicazione: spaziale (trasporto); semantico (semantico); genetico. Ad esempio, i viaggi, il commercio, la posta, le comunicazioni elettriche e radio sono fenomeni di comunicazione spaziale; stretta di mano, danza, sacrificio, manifestazione politica, trasmissione del patrimonio culturale, dialogo delle culture, traduzione da lingua a lingua - manifestazioni di comunicazione semantica; incrocio di razze, mescolanza di razze e gruppi etnici, eredità genetica - si riferiscono alla comunicazione genetica. Certo, ci interessa una comunicazione significativa, ma è connessa con altri tipi di comunicazione, e quindi quest'ultima non può essere trascurata.

A seconda del destinatario si distinguono due tipi di comunicazione semantica: comunicazione interna (più precisamente, intrapersonale), quando il comunicante e il destinatario coincidono, e comunicazione esterna, quando il destinatario è un'altra persona, un gruppo di persone o la società nel suo insieme (pubblico di massa). La comunicazione semantica esterna sarà chiamata comunicazione sociale.

In connessione con lo sviluppo di una tipologia generale di comunicazione, è opportuno citare le parole del più grande etnografo e antropologo del XX secolo, K. Levi-Strauss, che scrisse:
"In ogni società, la comunicazione si svolge almeno su tre livelli: comunicazione delle donne; comunicazione di proprietà e servizi; comunicazione di messaggi ... Gli studi di ciascuno di questi sistemi di peccato sono soggetti allo stesso metodo; differiscono da ciascuno altri solo a livello strategico, che ad essi corrisponde all'interno di un certo mondo unitario delle comunicazioni... La cultura consiste... di regole applicabili in tutti i tipi di giochi comunicativi che si verificano sia nella natura che nella cultura”. Tre livelli di comunicazione (sistemi), di cui K. Levi-Strauss parla, come comunicazione genetica, spaziale e semantica.

Prestiamo attenzione anche al rapporto sociale - comunicazione intrapersonale. sviluppo intellettuale il bambino, come hanno dimostrato gli studi degli psicologi, inizia con un discorso egocentrico ad alta voce, che viene poi trasformato in un discorso interiore silenzioso. Ma una condizione indispensabile per l'emergere del discorso egocentrico, così come la sua ulteriore trasformazione in discorso interiore, è la presenza di un bambino in un ambiente sociale e comunicativo. Si dice che la comunicazione intrapersonale (interna) sia comunicazione sociale interiorizzata. Grazie a questa interiorizzazione, una persona adulta diventa partecipe a pieno titolo del dialogo naturale, cioè funge da comunicatore e destinatario di messaggi esterni. Allo stesso tempo, il discorso interiore svolge due funzioni: in primo luogo, la funzione di un "prodotto semilavorato" di affermazioni esterne, il cui significato è infine "completato nella parola" (L. S. Vygotsky); in secondo luogo, la funzione di uno speciale canale di comunicazione rivolto al "sé" dell'individuo, alla sua "voce interiore". È questo dialogo nascosto con se stessi che causa i disturbi mentali (fobie, depressione, mania) di cui si occupa la psichiatria.

Ne consegue che i tratti distintivi della comunicazione sociale risiedono nel fatto che l'oggetto dell'interazione tra il comunicante e il ricevente è un messaggio significativo, e tale interazione avviene non nello spazio mentale (come nel caso della comunicazione intrapersonale ), ma nell'ambiente sociale, cioè nel tempo e nello spazio sociale. Il messaggio, di regola, ha una forma percepita sensualmente (suono, immagine), ma potrebbe non avere ipnosi, infezione mentale, parapsicologia, ecc., quindi ci asteniamo dall'indicare come viene espresso il significato del messaggio. Otteniamo: la comunicazione sociale è il movimento dei significati nel tempo e nello spazio sociale. Questa è la definizione filosofica più generale di comunicazione sociale, che ha significato metodologico in ulteriori ragionamenti.

A seconda dei partecipanti alla comunicazione sociale, distingueremo i seguenti tipi:
comunicazione microsociale (interpersonale), in cui i partecipanti si contattano direttamente a livello psicologico;
comunicazione midisociale (di gruppo), dove il ruolo di comunicanti e destinatari non lo è personalità individuali, e gruppi sociali all'interno di una data società (società), ad esempio la comunicazione "insegnanti - studenti";
comunicazione microsociale, in cui agiscono come soggetti di comunicazione: o la società nel suo insieme, non divisa in gruppi (comunicazione di massa), oppure enti pubblici(comunicazione internazionale), o civiltà storicamente stabilite (comunicazione interciviltà).

È chiaro che i tipi di comunicazione sociale hanno scopi e obiettivi diversi, utilizzano mezzi di comunicazione diversi, sono diversi nelle specificità e richiedono un'attenzione speciale. Allo stesso tempo, in tutti i casi, il loro contenuto principale è lo scambio di significati (valori spirituali), che ci permette di considerarli come varietà di comunicazione sociale.

A scienza moderna la comunicazione sociale è studiata da diverse angolazioni; l'approccio ad esso dipende dall'appartenenza dello scienziato a una certa tradizione scientifica, scuola o direzione. Le corrispondenti interpretazioni della comunicazione possono essere approssimativamente suddivise in tre gruppi. Queste sono comprensioni formate su 1) basi sociali, 2) linguistiche e 3) proprie della comunicazione. Il concetto di "comunicazione sociale" copre tutte e tre queste interpretazioni. Il primo approccio è focalizzato sullo studio dei mezzi comunicativi ai fini della loro applicazione (implementazione delle funzioni sociali della comunicazione); il secondo approccio è relativo ai problemi della comunicazione interpersonale; il terzo - con i problemi dell'impatto della comunicazione di massa sullo sviluppo delle relazioni sociali.

AV Sokolov offre la seguente definizione scientifica di comunicazione sociale: la comunicazione sociale è il movimento dei significati nel tempo e nello spazio sociale. Questo movimento è possibile solo tra soggetti, in un modo o nell'altro coinvolti nella sfera sociale, quindi è implicita la presenza obbligatoria di comunicanti e destinatari. Sokolov AV Teoria generale della comunicazione sociale. pp.17-18.

In un'opportuna comunicazione sociale, comunicanti e destinatari perseguono consapevolmente tre obiettivi:

1. cognitivo- diffusione (comunicatore) o acquisizione (destinatario) di nuove conoscenze o abilità;

2. incentivo- incoraggiare altre persone a fare qualcosa o ottenere i giusti incentivi;

3. espressivo- l'espressione o l'acquisizione di determinate esperienze, emozioni.

A seconda del materiale e dell'attrezzatura tecnica, ovvero dei canali utilizzati, Sokolov propone di distinguere tre tipi di comunicazione sociale (Fig. 1.2) Sokolov AV Teoria generale della comunicazione sociale. P.101-102.:

Riso. 1.2. Il rapporto tra diversi tipi di comunicazione

1. Comunicazione orale, che, di regola, utilizza, contemporaneamente e in un'unità inscindibile, i canali verbali e non verbali naturali; il suo impatto emotivo ed estetico può essere accresciuto attraverso l'uso di canali artistici come la musica, la danza, la poesia, la retorica. La comunicazione orale comprende i viaggi con finalità educative - spedizioni, turismo.

2. Comunicazione documentale, che utilizza documenti creati artificialmente, inizialmente iconici e simbolici, e successivamente scrittura, stampa e vari mezzi tecnici per trasmettere significati nel tempo e nello spazio.

3. Comunicazione elettronica, basato su comunicazioni radio spaziali, tecnologia microelettronica e informatica, dispositivi di registrazione ottica.

Uno dei fenomeni più importanti generati dalla rivoluzione della comunicazione del ventesimo secolo è il Global Information Network - Internet (World Wide Web = WWW). Internet, a detta di tutti, si sta trasformando in uno stato virtuale con una propria "cyber culture", territorio e popolazione, indipendente dai confini nazionali o politici.

Il termine ampiamente utilizzato "società dell'informazione" è usato per riferirsi tipo speciale formazione sociale, varietà tardive della società postindustriale e una nuova tappa nello sviluppo della civiltà umana. Maggior parte rappresentanti di spicco in questa direzione - A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Francia), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Germania), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (USA), D. Masuda (Giappone) e altri Le reti informatiche ad alta tecnologia operanti su scala globale sono considerate la condizione principale per la formazione della società dell'informazione. Anche l'informazione come principale valore sociale della società è un bene specifico.

La base della teoria della società dell'informazione è il concetto di società postindustriale, sviluppato da D. Bell. Nella forma della teoria della società dell'informazione, la dottrina è stata ampiamente sviluppata durante il boom dei computer degli anni '70-'80. Il culturologo O. Toffler nel suo libro "The Third Wave" ha affermato che il mondo sta entrando in una nuova, terza fase della civiltà, nel cui destino i mezzi di comunicazione smagriti avranno un ruolo decisivo, la cui base sarà sistemi informatici che collegano le abitazioni private con tutte le parti interessate.soggetti di comunicazione.

La fine del 20° - l'inizio del 21° secolo è stata generalmente segnata dal crescente interesse della comunità scientifica per i temi dell'informatizzazione della società. Burdukovskaya L.P. Sull'impatto delle informazioni su una persona, società, cultura // Cultura russa attraverso gli occhi di giovani scienziati. - SPb., 2003. - Edizione. 14. - S. 10-29; Kalandia ID Il concetto di società dell'informazione e l'uomo: nuove prospettive e pericoli. // L'uomo dello spazio post-sovietico: sab. materiali conf. - San Pietroburgo. : San Pietroburgo. Società filosofica, 2005. - Edizione. 3. - S.256-266 e altri - la più importante delle manifestazioni del progresso scientifico e tecnologico. Club di Roma (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen, ecc.) - una delle organizzazioni impegnate nella ricerca su larga scala dei moderni processi di sviluppo sociale e nella previsione del futuro, ha avviato una modellazione globale computerizzata delle prospettive di sviluppo dell'umanità e del "limiti alla crescita" della civiltà tecnologica. Molte previsioni del Club di Roma sono piuttosto fosche. Oggi possiamo tranquillamente affermare che l'umanità all'inizio del nuovo millennio è entrata nella quarta fase di sviluppo e la "quarta ondata" è in grado di travolgere il mondo intero non solo con comunicazioni incontrollate, ma anche di strappare completamente una persona dal suo naturale essenza e comunicazione interpersonale, trasferendolo nella sfera virtuale.

comunicazione sociale

Dal momento che gli esseri umani devono adattarsi al loro ambiente hanno bisogno della capacità di comunicare tra loro. E in effetti, qualsiasi interazione sociale implica la comunicazione. Comunicazione– è il processo attraverso il quale le persone comunicano informazioni, idee, opinioni e stati d'animo tra loro. Comprende tutti quei processi verbali e non verbali mediante i quali una persona invia e riceve messaggi. Senza la capacità di comunicare, una persona sarebbe rinchiusa nel proprio mondo privato. La comunicazione ci permette di stabilire una “comunanza” tra di loro riunendo “mittente” e “ricevente” di un messaggio. È un meccanismo integrale attraverso il quale le persone raggiungono gli obiettivi sociali. La comunicazione aiuta le persone a coordinare complesse attività di gruppo ed è un'espressione della vita istituzionale.

comunicazione verbale. Il linguaggio ha permesso agli esseri umani, l'unico di tutti gli animali, di trascendere i confini dell'evoluzione biologica. Se l'evoluzione biologica avviene solo attraverso i geni, allora l'evoluzione culturale avviene attraverso la trasmissione verbale di informazioni.

Per anni, gli scienziati sociali hanno sostenuto che i bambini nascono senza la capacità innata di usare la parola. Ma poi i linguisti hanno iniziato a tracciare somiglianze in diverse lingue. A quanto pare, in tutte le lingue del mondo ci sono nomi e verbi, in tutte le lingue le persone possono fare domande, dare comandi e negare affermazioni. Inoltre, i bambini imparano la loro lingua quasi senza difficoltà, sebbene debbano apprendere tutta una serie di regole estremamente complesse e astratte, con l'aiuto delle quali avviene la trasformazione semantica delle catene sonore. Anche i bambini sordi hanno una forte affinità per la comunicazione attraverso il linguaggio. Gli esseri umani sono anche in grado di comprendere e riprodurre innumerevoli frasi, anche quelle che non hanno mai sentito o pronunciato prima.

Nel 1957 ᴦ. il famoso linguista Noam Chomsky ha riassunto tutte queste osservazioni e ha proposto che gli esseri umani abbiano un meccanismo vocale innato, che Chomsky ha definito come tecniche di acquisizione del linguaggio. Secondo Chomsky, la struttura di base del linguaggio ha canali biologici; formano qualcosa come un innato sistema di "riempimento" responsabile dell'ordine delle parole e delle frasi che compongono linguaggio umano. Il bambino può imparare solo le caratteristiche della lingua adottata nella sua società.

L'ipotesi di Chomsky ha attirato sia l'interesse che l'obiezione. I sociologi hanno sottolineato che la predisposizione biologica delle persone all'acquisizione del linguaggio deve essere radicata nel cervello umano, ma ciò non significa che i fattori ambientali umani non giochino alcun ruolo nel processo di acquisizione del linguaggio. Ad esempio, non sembra che i bambini possano imparare una lingua semplicemente ascoltando qualcuno che parla quella lingua. I due esempi seguenti illustrano questa affermazione.

Un ragazzo con udito normale, ma nato da genitori sordi che comunicavano usando la lingua dei segni americana, veniva lasciato a giocare ogni giorno accanto alla TV nella speranza che così imparasse a parlare inglese. Il bambino soffriva di asma, per questo era costretto a rimanere costantemente a casa, dove la sua comunicazione era limitata alle persone che comunicavano con lui e tra di loro nella lingua dei segni. All'età di tre anni, il bambino padroneggiava bene la lingua dei segni, ma non ha mai imparato a capire oa parlare inglese (Moscovici, 1978).

Un altro esempio.
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Il bambino, nato con un sistema immunitario non funzionante, è stato tenuto nelle condizioni sterili di una speciale stanza di isolamento per i primi quattro anni di vita. Quando il bambino aveva quattro anni, un trapianto di midollo osseo in lui impiantato gli ha fornito un sistema immunitario normale e gli ha permesso di tornare a casa. Durante gli anni di isolamento forzato, il bambino ha comunicato con il mondo esterno attraverso i gesti. Dopo essere passato da un ambiente ospedaliero a un ambiente domestico, il ragazzo ha avuto notevoli difficoltà con la comunicazione verbale e raramente ha iniziato prima una conversazione. Sebbene siano stati fatti tentativi per incoraggiare il ragazzo a parlare durante il suo ricovero, la sua vita isolata non lo ha incoraggiato a usare il linguaggio (Holland, 1983).

I casi descritti suggeriscono che per imparare una lingua, i bambini devono essere in grado di comunicare con gli altri in quella lingua. In generale, l'acquisizione delle competenze linguistiche non può essere compresa se i fattori genetici ei processi di apprendimento vengono studiati in isolamento l'uno dall'altro. I processi biochimici, i fattori di maturazione, le strategie di apprendimento e l'ambiente sociale sono in costante interazione complessa e dinamica. Nessun aspetto da solo può far parlare una persona nella sua lingua madre. Sebbene i bambini abbiano un progetto geneticamente programmato in loro che li guida verso il linguaggio e la parola, questa capacità deve essere acquisita solo in un contesto sociale.

Comunicazione non verbale. Nella vita, riceviamo un'enorme quantità di messaggi non verbali e li "leggiamo", senza nemmeno accorgercene. Sulla base dei suoi esperimenti, lo psicologo Albert Merabyan ha concluso che l'impatto totale di un messaggio consiste nel 7% di segnali vocali, nel 38% in segnali vocali e nel 55% in segnali facciali. Un altro esperto, Raymond L. Birdwhistell, ha suggerito che "non più del 30-35% del significato sociale di una conversazione o interazione viene trasmesso attraverso le parole". La comunicazione non verbale può essere vista molto spesso a una festa o in un bar dove vengono organizzati incontri per single.

Ad esempio, se, mentre vagano per la stanza, un uomo e una donna si notano e mostrano interesse reciproco, si segnalano questo con gli occhi. Ad esempio, un uomo fisserà lo sguardo su una donna, poi distoglierà lo sguardo e poi le lancerà qualche altra rapida occhiata. Se la donna mostra un interesse reciproco, i due possono avvicinarsi abbastanza casualmente da avviare una conversazione.
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Una donna può anche inviare un segnale di "flirtare" - ϶ᴛᴏ un sorriso improvviso o una leggera inclinazione della testa in basso o di lato.

Se stabilisci e mantieni il contatto visivo con un estraneo su una scala mobile della metropolitana, questo è percepito come un segno di pericolo. Nella cultura russa, è consuetudine guardare una persona in faccia in questo modo solo quando si parla. Puoi stabilire un contatto visivo con le persone che sono a una discreta distanza da te, ma mentre ti avvicini a loro distogli lo sguardo.

Esistono molti sistemi di comunicazione non verbale. Ne presentiamo alcuni.

Linguaggio del corpo. I movimenti e i gesti del corpo servono come segnali. Un buon esempio è il "comportamento pavoneggiarsi" che accompagna il corteggiamento. Le donne spesso si arruffano i capelli, si controllano il trucco, si raddrizzano i vestiti o si spazzolano i capelli dal viso. Gli uomini possono lisciarsi i capelli, raddrizzare le cravatte, raddrizzare i vestiti o tirarsi su i calzini. Tutti questi segnali dicono: “Mi piaci. Prestami attenzione. Sono una persona attraente”.

"Paralingua". I segnali sonori non verbali che modellano il parlato (tonalità, volume della voce, tempo del parlato, pause e sospiri) sono una ricca fonte di informazioni. "Para-lingua" non riguarda ciò che viene detto, ma come viene detto. Il tipo meno ovvio di "paralinguaggio" è il silenzio. Attraverso il silenzio, le persone sono in grado di trasmettere sentimenti come disprezzo, ostilità, sfida e severità, ma anche rispetto e gentilezza.

Struttura ricettiva. Anche il modo in cui utilizziamo lo spazio sociale e privato è una specie di messaggio. Ad esempio, gli studenti seduti nelle prime file dell'aula sono generalmente considerati i più interessati alle classi; quelli seduti nelle ultime file sono più inclini a tutti i tipi di trucchi e interruzioni dell'ordine; gli studenti che siedono vicino al corridoio sono percepiti dall'insegnante come se volessero andarsene tranquillamente prima della fine della lezione.

Tocco. Attraverso il contatto fisico, come toccare, accarezzare, accarezzare e stringere la mano, trasmettiamo i nostri sentimenti ad altre persone. Allo stesso tempo, il tatto dovrebbe essere una violazione dei diritti individuali o diventare un simbolo di potere quando le persone vogliono enfatizzare le differenze di status. Ad esempio, una persona di alto rango ha il diritto di patrocinare un subordinato sulla schiena o sulla spalla, ma il subordinato non può permettersi nulla del genere.

Manufatti. Tendiamo a usare oggetti, incl. alcuni tipi di abbigliamento, cosmetici, parrucche, monocoli, gioielli, profumi e gioielli per dare agli altri un'idea del loro genere, rango, status e gusti. Ad esempio, in un bar per single, i vestiti e le acconciature possono dire ai potenziali partner chi siamo e segnalare "prestami attenzione" o "stai lontano da me".

Alcuni aspetti della comunicazione non verbale, come molti gesti, sono particolarmente influenzati dalla cultura. Il gesto americano, che significa “ok” e composto da pollice e indice piegati in cerchio, ha significati completamente diversi nelle diverse culture: se in America è un gesto amichevole, in Francia e in Belgio ha una connotazione offensiva: “Sei solo zero!”, nel sud Italia significa “sei stupido”, e in Grecia e Turchia è un insulto o un invito sessuale volgare.

Tuttavia, alcune espressioni facciali hanno un significato universale. Ad esempio, in situazioni di minaccia e intimidazione, gli esseri umani usano spesso sguardi che ricordano molto lo sguardo minaccioso tipico delle scimmie. Per esplorare questo aspetto, Paul Ekman ei suoi collaboratori hanno selezionato una serie di fotografie di persone i cui volti erano scritti con sentimenti come sorpresa, disgusto, paura, rabbia, tristezza e felicità. Hanno mostrato queste fotografie a persone appartenenti a cinque culture diverse e hanno chiesto loro come si sentivano le persone in ogni fotografia. La stragrande maggioranza dei soggetti ha identificato le emozioni esattamente allo stesso modo. Anche i Fore sono gli originari abitanti delle zone periferiche della Nuova Guinea, che hanno pochi contatti con gli stranieri e difficilmente affrontano i mezzi mass media, ha determinato le emozioni riflesse nelle fotografie allo stesso modo dei rappresentanti di altre culture.

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, i modi di esprimere e interpretare determinati sentimenti sono universali, il che suggerisce una forte componente biologica. Ma ogni cultura ha le sue “regole per esprimere i sentimenti” che determinano come e quando è opportuno esprimere determinate emozioni e quali conseguenze ciò porterà.

Comunicazione sociale - concetto e tipi. Classificazione e caratteristiche della categoria "Comunicazione sociale" 2017, 2018.