Per un pubblico grande o piccolo. Si trasmette attraverso simboli e segni. Con il rapido sviluppo della tecnologia, ciò ha acquisito varie forme, il che, sfortunatamente, non significa un aumento della sua efficacia. Inoltre, alcuni teorici considerano questo fenomeno come un modo per influenzare grandi gruppi di pubblico, con l'aiuto del quale vengono realizzati gli obiettivi di coloro che trasmettono informazioni.

comunicazione sociale: caratteristico

Il processo di comunicazione coinvolge 5 elementi, senza i quali non può essere realizzato:

• Comunicatore - colui che avvia la trasmissione e la forma in forma vocale, di testo, audio e video;
• Il messaggio stesso;
• Il canale attraverso il quale si stabilisce la comunicazione con il pubblico;
• Il pubblico a cui sono dirette le informazioni;
• Lo scopo della trasmissione e il livello di efficacia del messaggio (impatto).

Pertanto, la comunicazione sociale è caratterizzata dalla presenza di determinate informazioni che vengono distribuite attraverso un vasto pubblico, il suo scopo è influenzare il comportamento, le emozioni e i sentimenti delle persone. C'è anche una presentazione di informazioni che si concentra esclusivamente su sviluppo intellettuale masse e ampliando i loro orizzonti. Tale presentazione è caratterizzata dalla neutralità e dalla massima oggettività possibile senza elementi valutativi.

Tipi di comunicazione sociale

Alcuni ricercatori concepiscono la comunicazione sociale non solo come una distribuzione su larga scala di un messaggio, ma anche come uno scambio individuale che avviene tra due persone. La sua forma abituale è la conversazione. Nonostante ciò si adatti alla descrizione di "sociale", più spesso SC viene utilizzato in questo senso quando si tratta di un gruppo o di una massa di persone. Pertanto, in questo articolo, utilizziamo il significato più comune.

• A seconda del tipo di pubblico, la comunicazione sociale si divide in specializzata e di massa. La seconda categoria non implica alcuna specificità ed è pronta a percepire qualsiasi informazione socialmente significativa.
• Secondo la fonte del messaggio, può essere formale e informale: le dichiarazioni ufficiali delle autorità corrispondono al primo tipo e, ad esempio, le voci sulle stelle appartengono al secondo.
• Attraverso il canale di trasmissione può essere verbale e non verbale.

La comunicazione sociale e la sua intenzione

L'intenzione è l'obiettivo. Un elemento molto importante perché da esso dipende la qualità della percezione. Ci sono diversi tipi di intenzioni nella comunicazione moderna:

• Diffondere la conoscenza dell'ambiente, informare le persone;
• Per diffondere le idee di bontà, attira l'attenzione del pubblico per diffondere cultura e informazioni affidabili su di essa;
• Impatto sull'opinione pubblica e sulla coscienza, nonché sul pubblico;
• Supporto e assistenza nella risoluzione di problemi difficili, nel chiarimento di situazioni;
• Cercare una copertura neutra e pseudo-obiettiva degli eventi;
• Stabilire un dialogo tra il pubblico e la fonte di trasmissione.

Comunicazione sociale e criteri per la sua efficacia

La base di qualsiasi tipo di comunicazione è l'instaurazione di un dialogo tra il destinatario e il destinatario. Se è impostato male o se l'interpretazione del destinatario delle informazioni non è corretta, non è necessario parlare dell'efficacia della comunicazione. Pertanto, questo argomento è importante quando si tratta di qualsiasi tipo e tipo di comunicazione.

Ci sono una serie di criteri in base ai quali viene stabilita l'efficacia di questo fenomeno:

• Un prerequisito è il desiderio del comunicatore di trasmettere chiaramente al pubblico perché pubblica informazioni, qual è lo scopo della trasmissione di determinati eventi.
• Il prossimo criterio è la fiducia. Se il pubblico si fida dell'autore-comunicatore e dei mezzi con cui viene trasmesso il messaggio, il dialogo può avere successo. Gli obiettivi dell'autore e del pubblico dovrebbero essere coerenti tra loro.
• Il desiderio di costruire materiale sulla base di valori universali, mettendo i giusti accenti.
• I messaggi non devono essere invadenti o presentati in una forma eccessivamente neutra: questo ne viola la naturalezza, e quindi riduce l'efficacia dell'impatto, associandosi alle bugie.

Pertanto, è facilmente realizzabile se segui una serie di principi per presentare le informazioni e indichi chiaramente il tuo atteggiamento nei confronti del pubblico. Sebbene ci siano vari tipi di comunicazione, questo articolo delinea le caratteristiche e i suggerimenti più universali che saranno utili a tutti coloro che sono coinvolti nel SGQ.

Non dimenticare che la componente più importante dell'interazione sociale sarà la comunicazione sociale. Sebbene in alcune situazioni sia possibile interagire senza comunicazione, nella stragrande maggioranza dei casi i contatti sociali implicano la comunicazione.

Comunicazione -϶ᴛᴏ scambio reciproco di informazioni, che implica l'orientamento di entrambi i partecipanti all'apertura reciproca del partner. Tale scambio non avviene necessariamente in una forma verbale (verbale), ma anche in una non verbale. La comunicazione non verbale è molto più antica della comunicazione verbale. Vale la pena notare che contiene gesti ed espressioni facciali, danza, musica, arte, scultura e architettura. In effetti, le strutture ingegneristiche, i templi, i palazzi, le sculture e i dipinti rimasti dai secoli passati trasmettono senza parole informazioni sulla vita, i sentimenti, le relazioni di persone morte da tempo.

L'essenza del processo di comunicazione, come segue dalla definizione, consiste nel trasferire un messaggio contenente informazioni a un altro partecipante. Si chiama l'atto stesso di rivelare il contenuto della sua coscienza nel corso della comunicazione in sociologia segnale.

Ma un segnale - ϶ᴛᴏ non è sempre un messaggio o un'informazione. Ad esempio, se un passante si rivolge a noi per strada lingua straniera che non conosciamo, allora riceveremo un tale segnale, ma non riceveremo un vero messaggio. Naturalmente, in tal caso, non avverrà né la comunicazione né la ricezione di informazioni. Se viene detto qualcosa che già sappiamo, riceviamo un messaggio, ma non sarà un'informazione per noi. Un messaggio sarà informazione solo se contiene qualcosa a noi sconosciuto.

Il trasferimento di informazioni nel corso del processo comunicativo richiede determinati vettori: simboli e segni, poiché la comunicazione per sua natura è un processo simbolico. Gli oggetti che rivelano il significato che contengono non da soli, ma per il fatto che la società li ha dotati di questo significato, agiscono come simboli e segni. Tale significato è ϶ᴛᴏ il significato del segno. Pertanto, possiamo dire che la comunicazione è un processo di decifrazione dei segni e di lettura dei loro significati sociali.

I segni saranno parole, gesti, posture, espressioni facciali, comportamenti a volte espressivi (risate, sorrisi, lacrime, sospiri, ecc.)

Lingua - il sistema segnico più importante, istituzionalizzato dalla società e quindi di carattere storico. Un individuo nasce e si forma in un determinato contesto sociale, dove è già impostata una specifica struttura del linguaggio. Pertanto, il linguaggio di qualsiasi società dimostra indirettamente la struttura della società stessa e, per così dire, stabilisce le specificità della comunicazione sociale.

Non dimenticare che una caratteristica importante di qualsiasi processo di comunicazione sarà l'intenzione dei partecipanti di influenzarsi a vicenda. L'influenza può essere esercitata attraverso l'uso di tali meccanismi impatto psicologico, come:

• la persuasione è un processo di influenza comunicativa intenzionale, caratterizzato da una giustificazione logica di un messaggio (o più messaggi) al fine di ottenere il consenso dell'interlocutore (o del pubblico) con il punto di vista espresso;
• suggerimento - un metodo di influenza comunicativa, progettato per la percezione non critica delle informazioni; tale natura della percezione non richiede analisi logiche dettagliate, né valutazioni, né riflessioni profonde, ma si realizza influenzando sentimenti, emozioni, che a loro volta incidono sulle caratteristiche intellettuali e volitive di un individuo che non è consapevole di essere esposto a influenze.

Il suggerimento viene utilizzato per creare uno stato nell'interlocutore che lo incoraggia a compiere determinate azioni. L'efficacia del ϶ᴛᴏesimo processo dipende direttamente dalle caratteristiche individuali dell'individuo, dal livello della sua educazione, cultura, stato mentale e grado di influenza. Escludendo quanto sopra, il potere di influenza dipende in gran parte dalla visibilità, accessibilità, immagini e concisione delle informazioni. L'efficacia dei mezzi comunicativi è in gran parte determinata dalla misura in cui il contenuto del messaggio suggerito, in generale, soddisfa gli interessi e le esigenze del pubblico.

Varietà di sfere vita pubblica definisce un insieme di oggetti di comunicazione. Per il ricercatore, diventa ovvio che la tipologia o semplicemente la classificazione di queste specie sarà incompleta se si utilizzano indicatori separati, deve essere prodotta secondo più criteri. Lo incontriamo in letteratura, scoprendo vari approcci. FI Sharkov 4 fornisce i seguenti approcci alla tipologia di comunicazione:

dalla scala del corso (di massa, di livello medio, locale, intragruppo, intergruppo, interpersonale, intrapersonale);

dal metodo di instaurazione e mantenimento del contatto (diretto e indiretto);

su iniziativa del soggetto (attivo, passivo);

per grado di organizzazione (casuale, non casuale); a seconda dell'uso dei sistemi di segni (verbale, non verbale); a seconda del flusso di informazioni (verso il basso, verso l'alto).

AV Sokolov 5 momenti salienti i seguenti tipi e tipi di comunicazione. Se la comunicazione è un'interazione mediata e opportuna di soggetti, allora si possono distinguere quattro tipi di comunicazione: materiale (trasporti, energia, migrazione della popolazione, ecc.); genetico (biologico, specie); mentale (intrapersonale, autocomunicazione); sociale. Un individuo, un gruppo sociale e un aggregato di massa possono fungere da soggetti di comunicazione. In questo caso, possiamo parlare dei seguenti tipi di comunicazione sociale. Microcomunicazioni, dove i soggetti sono l'individuo, il gruppo, la massa, e il comunicatore è l'individuo. La comunicazione media è l'interazione di due gruppi, il gruppo e la massa. Macrocomunicazioni: l'interazione di aggregati di massa. Se un individuo, un gruppo e un aggregato di massa agiscono come oggetto di influenza, allora possiamo parlare di comunicazione interpersonale, di gruppo e di massa.

Nel libro di testo "Fondamenti di teoria della comunicazione 6" i tipi di comunicazione sono considerati per una serie di motivi. Quindi, secondo il metodo di comunicazione, si distinguono: verbale e non verbale. All'interno della comunicazione verbale, vengono considerate le forme di comunicazione vocale: dialogo, monologo, disputa, comunicazione orale e scritta. La comunicazione non verbale include espressioni facciali, gesti, postura, andatura, contatto visivo. Secondo i livelli di comunicazione, ci sono: comunicazione interpersonale, comunicazione in piccoli gruppi, comunicazione di massa.

Vengono inoltre indicate le tipologie di comunicazione orientata professionalmente:

comunicazione aziendale nell'organizzazione, marketing, comunicazione nella gestione;

comunicazione politica, comunicazione pubblica, comunicazione interculturale, ecc.

Naturalmente, il tentativo degli autori di fornire un elenco il più completo possibile dei tipi di comunicazione merita attenzione. Tuttavia, a un esame più attento, non sempre viene mantenuta un'unica base per la classificazione. Ciò è particolarmente sentito quando si rivelano i tipi di comunicazione orientata professionalmente. Le relazioni sociali sono di natura oggettiva, poiché sono determinate dal posto del gruppo nella struttura sociale, dalle sue funzioni. Tuttavia, nell'interazione intergruppo, c'è anche una relazione di un gruppo con un altro in senso soggettivo: la percezione di un altro gruppo, la sua valutazione, accettazione o rifiuto, ecc. In termini socio-filosofici, non solo gli individui, ma anche i gruppi agiscono come soggetti di comunicazione. Evidenziando grandi e piccoli gruppi sociali nella struttura della società, appare il problema dell'interazione, delle relazioni, della comunicazione, della comunicazione. Le relazioni intergruppo mediano le relazioni della società e dell'individuo e costituiscono anche il campo in cui si realizza l'interazione dei singoli gruppi e individui. L'attività di vita congiunta genera il bisogno di interazione tra i suoi partecipanti, le loro relazioni, nel suo processo le relazioni "impersonali" sono personificate.

Essendo incluso nella vita sociale attraverso un sistema di funzioni e ruoli, ogni persona svolge una funzione e svolge un ruolo secondo le sue proprietà individuali, che conferisce ad ogni atto di comunicazione un carattere unico. L'immagine di un evento, di un fatto, di un periodo storico dipende in gran parte dallo stato dell'individuo e dalla psiche sociale. La personalità è oggetto di comunicazione e possiede una serie di capacità comunicative. AA. Bodalev distingue quattro gruppi di abilità: intellettuale, emotivo-volitivo, capacità di apprendere, una struttura speciale degli orientamenti di valore dell'individuo. Le capacità intellettuali sono caratteristiche dei processi cognitivi (la capacità di acquisire informazioni sugli altri, di immaginarsi al posto degli altri). Emotivo-volitivo significa capacità di adattamento, empatia e autocontrollo. La comunicazione interpersonale è il processo di scambio di informazioni e di interpretazione da parte di due o più partner che sono entrati in contatto tra loro. La condizione più importante per la comunicazione interpersonale è la capacità di un individuo di identificare situazioni sociali standard e tipiche di interazione tra le persone, il cui contenuto e la cui struttura sono noti ai rappresentanti di una data cultura, e di costruirle con azioni appropriate. Ad ogni livello di comunicazione corrisponde un certo livello di comprensione reciproca, coordinamento, accordo, valutazione della situazione e regole di condotta per i partecipanti. I fallimenti nella comunicazione interpersonale sono determinati dal fatto che le persone, in primo luogo, si percepiscono a vicenda in modo errato e impreciso e, in secondo luogo, non capiscono che le loro percezioni sono imprecise.

Dal contesto degli approcci socio-filosofico e socio-psicologico, segue la seguente logica di analisi delle relazioni intergruppo: se la società è un sistema, i gruppi sono elementi della struttura, allora la relazione tra loro è oggettiva (connessione, interdipendenza, interazione) e soggettiva (percezione sociale). L'atteggiamento oggettivo è stato studiato in filosofia sociale, sociologia, soggettiva - in psicologia. Lo studio dell'interazione dei gruppi in un contesto sociale aiuta a rivelare le caratteristiche significative delle relazioni intergruppi. Le relazioni intergruppo sono un insieme di fenomeni socio-psicologici che caratterizzano la riflessione soggettiva di diverse relazioni tra gruppi sotto forma di immagine di un altro gruppo, idee su un altro gruppo, percezioni di un altro gruppo, stereotipi, ecc. La componente di base è la percezione sociale, in cui le componenti cognitive, emotive e valutative sono maggiormente fuse e il gruppo funge da soggetto. Emerge così il "contesto di gruppo" della percezione interpersonale: la percezione da parte dei membri del gruppo l'uno dell'altro e dei membri di un altro gruppo; la percezione che una persona ha di se stesso, del suo gruppo, di un altro gruppo; la percezione del gruppo del suo membro e di un membro di un altro gruppo; la percezione che il gruppo ha di se stesso e dell'altro gruppo. I meccanismi di percezione intergruppo sono la stereotipizzazione (percezione, classificazione e valutazione degli oggetti sociali sulla base di determinati standard, che possono essere segni verbali, simboli, sensoriali, percettivi, ecc.) e la categorizzazione (il processo psicologico di attribuzione di un singolo oggetto a cui - quindi la classe le cui proprietà vengono trasferite a questo oggetto).

Pertanto, la specificità della percezione intergruppo risiede, in primo luogo, nel fatto che in essa le idee individuali sono combinate in un tutto qualitativamente diverso dai suoi elementi; in secondo luogo, nella lunga e non sufficientemente flessibile formazione di idee intergruppi; in terzo luogo, nella schematizzazione delle idee su un altro gruppo (stereotipo sociale). L'atteggiamento verso il gruppo si forma attraverso il meccanismo del confronto. È caratterizzato da una tendenza a sopravvalutare il proprio gruppo rispetto a un altro - discriminazione intergruppo, che è l'instaurazione di differenze con una colorazione valutativa fortemente pronunciata; esagerazione artificiale di queste differenze; la formazione di un atteggiamento negativo, "l'immagine del nemico"; stabilire differenze valutative positive a favore del proprio gruppo (favoritismi intragruppo); l'instaurazione di differenze valutative positive a favore di un altro gruppo (di conseguenza - l'emergere di tensioni nelle relazioni intragruppo, ostilità, indebolimento dei legami intragruppo, svalutazione dei valori intragruppo, destabilizzazione, disintegrazione del gruppo.

Tutti questi aspetti delle relazioni interetniche si manifestano più chiaramente nelle relazioni e nella comunicazione interetniche e si esprimono nei fenomeni di percezione interetnica. È sufficiente individuare un tale fenomeno come uno stereotipo etnico, caratterizzato da valutazione, colorazione emotiva e parzialità. Lo spazio indicativo di uno stereotipo etnico è formato da: caratteristiche etnoculturali, tratti caratteriali, linguaggio, valutazione del comportamento e caratteristiche dinamiche di una persona, qualità che determinano gli atteggiamenti nei confronti delle persone, ecc. La comunicazione interetnica contribuisce al trasferimento di forme culturali e sociali Esperienza. A livello interpersonale avviene l'interazione intersoggettiva 7, in cui il mondo soggettivo di una persona si apre per un'altra. Allo stesso tempo, un individuo agisce come portatore dell'autocoscienza e della cultura di un gruppo etnico.

Il fenomeno della comunicazione intragruppo nasce, innanzitutto, con la comunicazione diretta di persone in piccoli gruppi. I fenomeni specifici di questo tipo di comunicazione comprendono: un insieme di posizioni dei membri del gruppo in merito alla ricezione e conservazione di informazioni significative per il gruppo (la struttura dei flussi di comunicazione); influenza del gruppo e grado di identificazione di una persona con un gruppo; prendere una decisione di gruppo; la formazione del consenso, il ripiegamento di una cultura speciale del gruppo. Una caratteristica specifica della comunicazione di gruppo è la sua omogeneità lessicale, così come le norme e le regole di tattiche di comunicazione accettabili. Considerando il concetto di "comunicazione di massa", alcuni ricercatori hanno proprio in mente questo aspetto "stretto" dell'interazione comunicativa, sottolineando l'influenza delle nuove tecnologie di trasferimento dell'informazione. Considerando la comunicazione di massa come la principale forma di diffusione dell'informazione nella comunità umana, la associano alla comunicazione linguistica (orale e scritta) delle persone. Si presume che inizialmente, nelle prime fasi dello sviluppo della civiltà umana, nell'era preindustriale, la comunicazione sociale fosse potenzialmente di natura di massa e, insieme all'emergere e allo sviluppo dei media: stampa, radio, cinema, televisione - ha acquisito una vera forma di massa. Tuttavia, la comunicazione di massa esprime non solo le caratteristiche formali dei moderni processi comunicativi, ma indica anche un cambiamento qualitativo dei parametri contenutistici della comunicazione sociale in epoca industriale e postindustriale, espresso in termini più generali nell'emergere e nel diffondersi del fenomeno della coscienza di massa 8

Quando si definisce "comunicazione di massa", si distinguono le sue caratteristiche peculiari, quali:

1. informazione sociale rivolta alle masse;

2. informazione nata, formata in un pubblico di massa;

3. informazione diffusa attraverso i canali massivi;

4. informazioni consumate dal pubblico di massa. Insieme alla comunicazione di massa, è legittimo individuare la comunicazione specializzata, la cui caratteristica principale è l'appello a specialisti, un pubblico specializzato, una coscienza specializzata. La totalità delle fonti, dei distributori, degli organizzatori del consumo di informazioni da parte della coscienza specializzata e di massa costituisce il contenuto delle strutture dell'informazione e della comunicazione (comunicativa e dell'informazione).

Uno dei componenti più potenti di questa struttura è il sistema dei mezzi mass media(MEDIA). Allo stesso tempo, notiamo che il sistema delle comunicazioni di massa (MSC) ha un contenuto più ampio rispetto ai media. I mass media comprendono la stampa, la radio, la televisione, il cinema, lo spettacolo, la produzione video, Internet e i mezzi tecnici e tecnologici che forniscono comunicazioni specializzate e di massa. È necessario evidenziare quanto segue Termini generali e condizioni funzionamento della comunicazione di massa:

1. pubblico di massa (è anonimo, disperso nello spazio, ma diviso in gruppi di interesse, ecc.);

2. significato sociale dell'informazione;

3. la disponibilità di mezzi tecnici che assicurino la regolarità, la velocità, la replicazione dell'informazione, la sua trasmissione a distanza, l'archiviazione e la multicanalità (in epoca moderna tutti notano il predominio del canale visivo). La comunicazione di massa svolge una serie di importanti funzioni sociali e psicologiche nella vita di una società di massa:

Funzionalità sociali:

1. funzione informativa - il compito immediato della comunicazione di massa;

2. funzione socializzante - associata alla formazione o al cambiamento dell'intensità e della direzione di atteggiamenti, valori o orientamenti di valore socio-politici del pubblico con cui sta andando il processo di comunicazione, insegna norme, valori e modelli di comportamento;

3. la funzione organizzativa - comportamentale è associata alla cessazione o viceversa provocando qualche azione del pubblico, nonché modificandone le attività;

4. la funzione emozionale-tonica è la gestione delle emozioni del pubblico, attraverso la quale la comunicazione di massa risveglia ottimismo o porta alla depressione, crea e mantiene un certo livello emotivo del pubblico;

5. La funzione comunicativa è associata all'influenza del pubblico al fine di rafforzare o viceversa indebolire i legami tra singoli membri o gruppi di pubblico.

Funzioni psicologiche:

1. la funzione di formazione della psicologia di massa è la principale funzione psicologica della comunicazione di massa, attraverso la quale si forma la psicologia delle masse come soggetto di processi socio-politici;

2. la funzione integrativa e comunicativa è associata alla creazione di un tono emotivo e psicologico generale del pubblico;

3. la funzione di informazione fornisce al pubblico un certo insieme di informazioni, crea un unico sistema di coordinate nella sua percezione;

4. socializzare la funzione educativa - forma atteggiamenti, valori e orientamenti di valore comuni;

5. La funzione di organizzare il comportamento stimola le azioni della massa formata in una certa direzione.

Il processo informativo ha un carattere attributivo e universale, ed è determinato dal "proprio-altro" - comunicazione sociale. La comunicazione è una conditio sine qua non (condizione indispensabile, indispensabile) della vita umana e dell'ordine nella società. È opportuno sottolineare inizialmente che se l'informazione precede indefinitamente la società e in essa si trasforma per la sua comprensione, cioè dotandola di valori e significati antropomorfi, allora la comunicazione nasce inizialmente solo con la formazione della società e caratterizza permanentemente l'insieme varietà di relazioni umane. Ciò è evidenziato dall'etimologia del concetto "comunicazione"(dal lat. comunicazione, che significa messaggio, trasmissione e da "comunicare" - comunicare, comunicare, comunicare, comunicare, veicolare).

Le comunicazioni sociali possono essere definite come un insieme di condizioni spaziali e temporali, obiettivi e tecnologie per la formazione e lo sviluppo di processi di interazione tra soggetti. Ogni attività sociale ha una sua estensione spaziale, territoriale e temporale e la natura del suo corso è influenzata da fattori specifici delle condizioni economiche, politiche, spirituali, culturali e di altro tipo della società.

I tratti più caratteristici dell'insolito continuum spazio-temporale della moderna comunicazione sociale sono:

un aumento significativo della diversità e dell'intensità delle configurazioni spaziali e temporali del processo di interazione;

indebolimento o addirittura eliminazione delle barriere di confine;

possibilità di virtualizzazione;

democrazia (“flessibilità” della struttura sociale, dei modelli economici, della politica, dell'ideologia, dei rapporti tra Stato e Stato, ecc.);

l'effetto del "villaggio globale" o della "comunità globale", ecc.

Nella loro espressione integrale, queste caratteristiche determinano la situazione di interazione esplosiva di spazio, tempo e informazione, che non può che incidere sulle caratteristiche strutturali e contenutistiche della formazione e dello sviluppo del moderno processo comunicativo.

Nel XX secolo. la disciplina scientifica nota come teoria della comunicazione, la scienza delle comunicazioni, la scienza della comunicazione e persino - la comunicologia, la comunicativistica o la comunicazione, e nei nomi dell'Europa occidentale e americana - gli studi sulla comunicazione, o semplicemente - le comunicazioni, nonché il metadiscorso (R. Craig) come processo di "comunicazione / interazione / interazione", intesa come base fondamentale dei diversi processi della vita umana e della società, nonché dei suoi risultati. Secondo N. Luhmann, la comunicazione dovrebbe essere intesa come un determinato evento storicamente specifico, in corso, dipendente dal contesto, un'operazione specifica che caratterizza esclusivamente i sistemi sociali di ridistribuzione della conoscenza e dell'ignoranza.

Procedendo dalle peculiari pietre miliari nello sviluppo dei mezzi di comunicazione, quando le modalità di trasmissione dell'informazione, il suo volume e caratteristiche di qualità, diverso pietre miliari o fasi nello sviluppo della comunicazione sociale. Ci sono state diverse pietre miliari di questo tipo: cultura primitiva pre-alfabetizzata, cultura segnica-simbolica, cultura scritta, cultura scritta e stampata, cultura dei mezzi elettronici di comunicazione sociale. Soffermiamoci brevemente su ciascuna delle fasi elencate per determinare le caratteristiche della loro formazione e influenza sulla tecnologia della comunicazione sociale.

Il primo stadio - cultura primitiva pre-alfabetizzata -è caratterizzato, in primo luogo, da un certo modo orale di trasmettere le informazioni. Volumi iniziali informazioni trasmesse erano minimi e i segnali direttamente a portata di mano di una persona servivano come mezzo per trasmettere informazioni (incendio, articoli per la casa, proprio corpo ecc.), che hanno contribuito a indicare il loro atteggiamento nei confronti di una situazione particolare, a svolgere azioni (di comunicazione) congiunte. La necessità di trasmettere messaggi (informativi) sempre più complessi, a causa della complicazione delle condizioni di vita umana, ha portato alla formazione di un discorso e, inoltre, a una cultura scritta.

Va notato che, nonostante l'esistenza della scrittura, prima geroglifica e poi alfabetica, tutta antica culture tradizionali erano per lo più orali. Molti ricercatori associano il fiorire della cultura orale alla trasmissione di grandi testi orali, per lo più di natura epica. In questa fase, in generale, è caratteristica la sacralizzazione del testo orale trasmesso. Ad esempio, nell'antica India venivano memorizzati enormi testi che erano considerati dati dagli dei, e quindi la continuità della cultura si preservava per molte migliaia di anni. L'antica Grecia può fungere da modello per lo sviluppo della cultura orale, in cui, data l'esistenza della scrittura, i mezzi di comunicazione sociale orale giocavano ancora un ruolo dominante. Il culmine del loro sviluppo è la retorica come arte della perfetta comunicazione orale basata sulla persuasione. A poco a poco, il ruolo della comunicazione orale sta cambiando e la scrittura emerge come un'opportunità non solo per scambiare informazioni direttamente, ma anche per registrarle, archiviare e trasmettere informazioni nel tempo e nello spazio.

Lettera Era svolta fondamentale nello sviluppo della comunicazione. Nella storia dello sviluppo della scrittura si possono distinguere due fasi. Il primo è lo sviluppo della scrittura geroglifica, il secondo è l'emergere dell'alfabeto. La scrittura geroglifica è apparsa nell'antichità, intorno al 4° millennio a.C. e. in Mesopotamia. Inizialmente era di natura figurativa, designando direttamente il soggetto con un disegno. Tale lettera ha permesso di esprimere il significato diretto delle informazioni trasmesse, ad esempio un disegno di un uccello significava un uccello, ecc. Già nell'antico Egitto, la scrittura geroglifica divenne più complicata, consentendo di trasmettere alcune affermazioni astratte, sebbene , si precisa, conserva il carattere prevalentemente figurativo della lingua scritta. Un tale linguaggio era sovraccarico di simboli ed era estremamente difficile da ricordare e da usare.

In questo senso, l'invenzione dell'alfabeto da parte dei Sumeri semplificò notevolmente il modo in cui le informazioni venivano trasmesse e registrate. Gli antichi Sumeri iniziarono a usare i segni non per trasmettere concetti individuali, ma per denotare i suoni della lingua, cioè c'è un processo di convergenza tra orale e lingue scritte. Lo studio dell'alfabeto non ha richiesto sforzi colossali rispetto alla scrittura geroglifica, la lettera iniziò ad essere utilizzata più attivamente nella vita pubblica. Naturalmente, lo sviluppo della scrittura sarebbe stato impossibile se non si fossero sviluppati mezzi materiali per trasmettere informazioni come papiro, carta, ecc., che, a differenza delle tavolette di argilla, erano più convenienti nell'uso quotidiano. I testi scritti diventano la cosiddetta memoria sociale, consentendo di salvare e trasferire conoscenze, ampliando l'ambito della loro applicazione. Rispetto all'antica Grecia, la cultura antica Roma era già prevalentemente scritto, poiché la scrittura giocava lì uno dei ruoli principali nella comunicazione sociale: il rapporto tra le persone nella società era determinato da fonti scritte, testi e leggi. Un testo scritto è più affidabile come portatore di "vera conoscenza", al contrario di discorso orale, che diventa campo di predominio di opinioni, spesso false. Nella cultura scritta, per la prima volta, avviene il processo di spersonalizzazione della conoscenza, la conoscenza del mondo e dell'uomo riceve un'espressione oggettivata. Secondo il sociologo inglese E. Gellner, l'invenzione della scrittura è paragonabile nel suo significato all'origine dello stato. «Apparentemente», scrive, «la parola scritta entra nella storia insieme al tesoriere e al pubblicano: i segni scritti più antichi testimoniano, in primo luogo, la necessità di tenere i registri». VM Mezhuev definisce la scrittura come la lingua di una persona civile, in contrasto con la lingua orale dei popoli nella fase di sviluppo precivilizzazione.

La diffusione della cultura scritta fu facilitata dallo sviluppo di mezzi tecnici di trasmissione delle informazioni, il cui risultato rivoluzionario fu l'invenzione della stampa. Da questo momento inizia il cosiddetto epoca di Gutenberg.È caratterizzato da un livello fondamentalmente nuovo di sviluppo delle tecnologie di comunicazione sociale, quando vari mezzi di comunicazione iniziano a essere utilizzati insieme per ottenere il risultato ottimale nel garantire il processo di comunicazione. La stampa porta con sé la possibilità di un'ampia circolazione di testi scritti, il processo di comunicazione scritta diventa disponibile per un gran numero di persone. La conoscenza stampata è potenzialmente disponibile al pubblico, il che rende il processo di comunicazione sociale qualitativamente completamente diverso. «Un grande salto», scrive E. Toffler, «è stato compiuto con l'invenzione della scrittura, ma è avvenuto nel corso dei secoli. Prossimo grande salto verso l'acquisizione della conoscenza - l'invenzione nel XV secolo da parte di Gutenberg e altri della stampa. Fino al 1500, secondo le stime più ottimistiche, in Europa venivano pubblicati circa 1000 libri all'anno. Ciò significava che ci sarebbe voluto un secolo per completare una biblioteca di 100.000 volumi. Quattro secoli e mezzo dopo, nel 1950, questo livello era aumentato così tanto che l'Europa pubblicava 120.000 libri all'anno. La quantità di tempo è stata ridotta da un secolo a dieci mesi. Nel 1960, dieci anni dopo, fu fatta un'altra svolta e il lavoro secolare richiese solo sette mesi e mezzo. Entro la metà degli anni '60, la produzione mondiale di libri, compresa l'Europa, aveva raggiunto il livello di 1.000 libri al giorno.

Secondo G. M. McLuhan, descrivendo quest'era nel suo libro The Gutenberg Galaxy, è stata l'apparizione della macchina da stampa a provocare l'emergere di un nuovo tipo di persona: una persona "industriale" con la sua attenzione progresso tecnico. La pubblicazione di libri, oltre ad ottenere un profitto economico diretto, ha portato al fatto che le ultime idee e Ricerca scientifica si diffuse, contribuendo alla secolarizzazione della vita pubblica, all'emergere del razionalismo e dell'educazione laica e ad uno sviluppo più dinamico della cultura.

Con l'esordio era della comunicazione elettronica lo sviluppo degli strumenti e delle tecnologie di comunicazione ha seguito la strada della diversificazione e dell'intensificazione. Allo stesso tempo, si stanno sviluppando vari rami tecnici, che portano a invenzioni tecniche completamente nuove che possono arricchire in modo significativo le capacità di comunicazione umana e rendere la comunicazione più efficiente. Nel 1839 compare una fotografia, il cosiddetto dagherrotipo, che permette di "afferrare" e trasmettere informazioni visive. L'avvento del telegrafo ha permesso di ridurre molte volte i tempi di trasmissione delle informazioni da un punto all'altro. Nel 1877 T. Edison fu il primo a registrare il suono, contribuendo alla fissazione diretta di un atto linguistico, e il telefono, creato e brevettato nel 1876 da A. Bell, permetteva a una persona di dimenticare i limiti spaziali del processo di comunicazione . Questa era è giustamente chiamata l'era della prima rivoluzione tecnica nel campo delle comunicazioni di massa: le invenzioni tecniche hanno cambiato quasi completamente il volto della cultura, rimanendo ancora il nucleo della civiltà moderna, percorrendo la strada di un miglioramento sempre maggiore.

Nel 1895, il fisico russo A. S. Popov inventò un dispositivo che ora porta il nome familiare "Radio", che ha permesso di rendere estremamente massiccio il canale per la trasmissione di informazioni verbali in quel momento. Molti aspetti della vita sono diventati fondamentalmente aperti, è diventato possibile trasmettere manufatti dell'arte musicale e letteraria, rendendoli prodotti di replica di massa. È stato alla radio che le persone hanno ricevuto una grande quantità di informazioni "fresche" rilevanti. La maggior parte dei politici dell'epoca usava questo canale per ottenere l'effetto di un impatto su larga scala sulle masse e diffondere le proprie idee.

Una fase separata nello sviluppo sia dei mezzi di comunicazione che di un nuovo tipo di arte è stata cinema, che pian piano iniziò ad estromettere il teatro dalla vita culturale, in quanto non era solo un affascinante miracolo tecnico, ma anche un accessibile spettacolo di massa.

La comunicazione, in quanto oggetto relativamente indipendente delle scienze sociali, si è distinto in connessione con lo sviluppo dei mezzi tecnici e tecnologici di trasmissione dell'informazione, in particolare la radio negli anni '20. XX secolo, dopo - con lo sviluppo della tecnologia e della tecnologia in generale e della televisione e dell'informatizzazione in particolare, e nelle condizioni moderne - con lo sviluppo della globalizzazione e dei processi di integrazione regionale.

Il primo dipartimento di comunicazione è stato aperto negli anni '50. Negli USA. La comprensione della comunicazione si è sviluppata in almeno tre direzioni:

Anglo-Americana, finalizzata all'analisi linguistica e al “chiarimento dell'esperienza linguistica” (L. Wittgenstein);

francese, che non si limita alla comunicazione linguistica e comprende così vari problemi sociali comunicazioni della società moderna, come comprensione dell'ideologia e del potere, critica del capitalismo, comprensione del discorso;

"filosofia del dialogo" multinazionale (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler, ecc.).

La teoria della comunicazione è stata sviluppata da un certo numero di scienze. Tra loro:

etnografia studia le caratteristiche quotidiane e culturali della comunicazione come comunicazione nelle aree etniche;

psicologia e psicolinguistica considerare i fattori che contribuiscono alla trasmissione e alla percezione delle informazioni, al processo di comunicazione interpersonale e di massa, nonché vari aspetti soggetti comunicanti - comunicanti;

linguistica comunicazione verbale - uso normativo e non normativo di parole e frasi nel discorso - orale e scritto, dialogico e monologo e altri tipi;

paralinguistica considera le modalità di comunicazione non verbale: gesti, espressioni facciali e altri mezzi di comunicazione non verbale;

sociolinguistica si concentra sulla natura sociale della lingua e sulle caratteristiche del suo funzionamento nelle diverse comunità, sui meccanismi di interazione dei fattori sociali e linguistici che determinano i contatti tra i rappresentanti dei diversi gruppi;

sociologia della comunicazione studia la sua struttura sociale e, in particolare, le caratteristiche funzionali della comunicazione tra i rappresentanti di vari gruppi sociali nel processo della loro interazione e come risultato dell'influenza del loro atteggiamento nei confronti dei valori sociali di una determinata società e della società nel suo insieme.

Dal punto di vista di D. P. Gavra, nelle teorie della comunicazione si possono distinguere due approcci principali alla sua comprensione:

procedurale e informativo un approccio all'interno del quale sono stati sviluppati costrutti teorici della comunicazione come il modello di G. Lasswell, modello matematico comunicazioni di C. Shannon e W. Weaver, il modello socio-psicologico di comunicazione di T. Newcomb, il modello di J. Gerbner, il modello integrale (generalizzato) di comunicazione di B. Westley e M. McLean, il modello transazionale di comunicazione del rappresentante della scuola di comunicazione del Texas A. Tan;

semiotica un approccio che si concentra sui segni e sui sistemi segnici è rappresentato dalla direzione strutturale-linguistica e dal concetto di segno di F. de Saussure, dalla direzione logico-filosofica e dal modello dei segni di C. Peirce, dal modello logico dei segni di H. Frege, così come le opere di C. Morris, C. Ogden e I. A. Richards.

Influenza significativamente crescente sistema-cibernetico metodologia. All'interno del suo quadro, un contributo significativo è stato dato alla scienza delle comunicazioni, in particolare, da sociologi come T. Parsons e N. Luhmann, cibernetica N. Wiener (compresa la comprensione di diretto e feedback), H. von Förster (che distingue cibernetica di primo e secondo ordine). È anche importante prendere in considerazione le teorie cognitive della comunicazione (Ch. Osgood), l'influenza dello strutturalismo sulla comprensione della comunicazione (K. Levi-Strauss), un approccio critico alla comunicazione (Marxismo, Scuola di Francoforte), un approccio culturale direzione (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). All'interno del loro quadro, analizzando discorsi, azioni e testi, come portatori di determinate ideologie, sostenendo e rafforzando il potere di alcune classi e gruppi sociali sugli altri, viene considerato il ruolo del potere e della violenza nei processi di comunicazione.

Nelle teorie della comunicazione, vari autori definiscono il concetto in modi diversi. personalità comunicativa. A livello filosofico, l'essenza dei concetti di "personalità" e "personalità comunicativa" coincidono. La personalità, in quanto soggetto socio-culturale, individuo socializzato, non può esistere se non come personalità comunicativa, “persona che comunica”.

Una persona comunicativa è allo stesso tempo una persona che ha comunicato nel passato, oggetto e prodotto della comunicazione precedente, una persona che comunica realmente, nel presente, e una persona che comunica potenzialmente, pronta a comunicare nel futuro. In ogni personalità comunicativa, tutte queste tre sezioni temporali sono sempre presenti e indissolubilmente legate: comunicazione passata, presente e futura/potenziale.

Nelle comunicazioni mediante la loro attuazione si distinguono le seguenti tipologie principali: comunicazione verbale; comunicazione non verbale o comunicazione svolta nel discorso paralinguistico: comunicazione con l'ausilio dei segni; comunicazione tramite gesti; comunicazione tramite simboli; comunicazione mediante altri mezzi paralinguistici (es. espressioni facciali, posture, ecc.).

Dai soggetti di comunicazione e dal tipo di relazione tra loroÈ consuetudine distinguere i seguenti tipi:

comunicazione interpersonale - un tipo di comunicazione orientata alla personalità associata allo scambio di messaggi e alla loro interpretazione da parte di due o più individui che sono entrati in determinate relazioni tra loro; tipo di comunicazione in una situazione di interazioni e/o relazioni interpersonali;

comunicazione intergruppo - un tipo di interazione tra le persone, determinata dalla loro appartenenza a vari gruppi sociali e categorie della popolazione, indipendentemente dalle loro relazioni interpersonali e dalle preferenze individuali;

comunicazione pubblica - un tipo di comunicazione istituzionale (orientata allo stato) con il pubblico (un numero significativo di ascoltatori); il messaggio contenuto in tale comunicazione incide sull'interesse pubblico e acquisisce carattere pubblico;

comunicazione di massa - il processo di diffusione sistematica delle informazioni, di natura istituzionale, nonché la trasmissione di messaggi appositamente preparati con vari mezzi tecnici a un pubblico numericamente ampio, anonimo e disperso; è un regolatore di processi dinamici coscienza pubblica, un integratore degli stati d'animo di massa, nonché un potente mezzo per influenzare individui e gruppi.

Comprendere la scelta di una certa combinazione di metodi, forme e mezzi del processo di comunicazione è alla base del concetto Tecnologia della comunicazione, che ha subito notevoli trasformazioni.

Problema tipologie anche la comunicazione sociale non è privata dell'attenzione di specialisti di varie discipline scientifiche. Nel molto vista generale distinguere i tipi di comunicazione: in base alla forma di utilizzo del linguaggio - verbale e non verbale; secondo il grado di copertura del pubblico - comunicazione in piccoli gruppi, comunicazione all'interno dell'organizzazione, massa; dalla natura dell'interazione: monologo, dialogo, polilogo; per area di attuazione - comunicazioni religiose, politiche, musicali, ecc.; secondo le condizioni di circolazione - diretta e indiretta; la natura situazione del linguaggio- funzionario, famiglia, ecc. Nel quadro di questo studio, sembra più appropriato considerare i primi due tipi.

Come già notato, in base alla forma di utilizzo del linguaggio si possono distinguere comunicazioni verbali (linguistiche) e non verbali, che sono canali naturali di trasmissione delle informazioni.

Comunicazione verbale si realizza quando si usano parole, espressioni verbali, il cui uso è ordinato dalle regole che esistono in data lingua. Quando parliamo di comunicazione verbale, intendiamo prima di tutto la comunicazione verbale. La capacità di parola è una delle caratteristiche che definiscono una persona come essere razionale. Il linguaggio funge da strumento per trasmettere il significato e il contenuto immediato della comunicazione sociale. Va notato che la lingua può essere discussa solo se è possibile individuare il minimo unità significativa nella struttura della lingua, fatta salva l'esistenza di un insieme di tali unità e regole che ne determinano l'organizzazione sistemica e le condizioni per la traduzione in qualsiasi altra lingua.

Comunicazione non verbaleè un tipo di comunicazione in cui un messaggio comunicativo è associato al trasferimento di informazioni sul personaggio, principalmente sullo stato emotivo dell'interazione dei comunicanti. Questo tipo di comunicazione di solito integra la comunicazione verbale, spesso influenzando in modo significativo la comprensione del contenuto del messaggio, il suo significato da parte di un'altra persona. Nel processo di comunicazione non verbale, una persona riceve informazioni sull'identità del comunicatore, sull'atteggiamento dei comunicatori l'uno verso l'altro, nonché sull'atteggiamento nei confronti della situazione comunicativa stessa. Va notato che le forme di comunicazione non verbale sono la fase iniziale nello sviluppo di un atto comunicativo, sia nell'ontogenesi che nella filogenesi. In primo luogo, questo si esprime nell'espressione involontaria del proprio stato emotivo (pianto, sorriso, ecc.), nell'atteggiamento verso la natura della situazione comunicativa, e poi c'è il loro uso consapevole e la possibilità di manipolare forme di comunicazione non verbali quando trasmettere messaggi. Attraverso la comunicazione non verbale, una persona riceve circa il 90% delle informazioni, che spesso vengono percepite inconsciamente.

Esistono varie forme di comunicazione non verbale, tra cui la comunicazione paralinguistica, la comunicazione visiva, la comunicazione attraverso le espressioni facciali e la pantomimica (comunicazione cinestesica), la comunicazione tattile, la comunicazione prossemica.

Comunicazione paralinguisticaè un mezzi aggiuntivi rendere la comunicazione verbale più espressiva e colorante del suono emotivo. Questo tipo di comunicazione include un complesso di suoni non linguistici (gemiti, urla, risate, sibili, ecc.) e vari segni di comunicazione come altezza e intensità del suono, timbro del parlato, intonazione, nonché pause, velocità del parlato.

Parlando di Comunicazione visiva, va notato che spesso è il fattore determinante nella nostra percezione. Attraverso la visione, stabiliamo un contatto primario con l'interlocutore nella comunicazione diretta e quindi possiamo influenzare la natura del processo di comunicazione. In questa forma di comunicazione si fissano espressioni che non sono direttamente correlate alle proprietà dello sguardo umano, ma esprimono figurativamente l'atteggiamento emotivo o valutativo del comunicatore, i suoi stati emotivi, ad esempio uno sguardo freddo, arrabbiato, penetrante, assente , ecc. Le caratteristiche della manifestazione della comunicazione visiva indicano la natura della relazione tra le persone, ad esempio, in una situazione di stretta comunicazione riservata, i comunicatori mantengono costantemente il contatto visivo, mentre nel caso della comunicazione con una persona sconosciuta, il contatto visivo è meno intenso.

Comunicazione mimica spesso integra altri tipi di comunicazione, fungendo da "linguaggio universale", generalmente comprensibile a tutte le persone senza eccezioni. La comunicazione mimica si rivela attraverso varie espressioni facciali, che sono una sorta di illustratore del nostro stato emotivo interiore. Spesso, molte espressioni facciali si verificano inconsciamente in una persona, essendo una reazione a una situazione comunicativa.

Comunicazione pantomimica o cinestesica ha un carattere semantico più complesso della comunicazione mimica. Integrare la comunicazione verbale attraverso gesti, movimenti, posizioni corporee, la comunicazione cinestesica può sostituirla completamente, in particolare, nella situazione di comunicazione dei sordomuti. Inoltre, la comunicazione cinestesica dipende maggiormente dal contesto culturale in cui si compie l'atto comunicativo, ad esempio in alcune culture un cenno del capo ha carattere di affermazione, in altre ha carattere di negazione.

A una sorta di comunicazione "biologica" si possono attribuire tipi di comunicazione comunicazione tattile(il paralinguistico involontario è fondamentale anche nei processi di filogenesi e ontogenesi). La comunicazione tattile gioca un ruolo importante nell'infanzia, poiché è attraverso il tatto che si trasmette l'atteggiamento della madre nei confronti del bambino e, di conseguenza, l'atteggiamento del mondo nei confronti del bambino. In più periodo tardo la comunicazione tattile indica piuttosto il grado delle relazioni interpersonali o svolge una funzione simbolica quando interazione sociale, come una stretta di mano che è un segno di fiducia, una pacca sulla spalla come espressione di sostegno, ecc.

Comunicazione Prossemica parla delle caratteristiche dell'atto comunicativo basato sulla distanza interpersonale. La natura della distanza interpersonale è determinata qualità personali comunicatori, il rapporto tra loro, le caratteristiche culturali della comunità in cui si trovano. Ci sono quattro zone che determinano la natura della comunicazione interpersonale: intima, personale, sociale e pubblica. La violazione del confine di una determinata zona da parte dei comunicatori può apportare modifiche significative al processo di comunicazione o distruggerlo completamente.

Pertanto, la comunicazione non verbale è un'ulteriore fonte di informazioni, che nella maggior parte dei casi influenza attivamente la natura e l'intero corso della comunicazione verbale.

L'implementazione di tipi di comunicazione verbale e non verbale dipende spesso dalla misura in cui è coperta dal processo di comunicazione. Ovviamente, le forme non verbali possono manifestarsi più chiaramente nella comunicazione interpersonale diretta che, ad esempio, nella comunicazione di massa.

A seconda del grado di copertura del pubblico, la comunicazione può essere suddivisa in interpersonale, comunicazione in piccoli gruppi, comunicazione all'interno dell'organizzazione e comunicazione di massa.

Comunicazione interpersonale implica una situazione di comunicazione diretta tra i comunicatori e, a sua volta, si divide in personale o impersonale. Comunicazione personale basato sull'unicità di ogni persona in una situazione di comunicazione. Di solito si svolge tra conoscenti che si scambiano opinioni personali, punti di vista, problemi privati, ecc. Comunicazione impersonale -è una situazione di comunicazione diretta tra individui il più delle volte sconosciuti al fine di raggiungere uno specifico obiettivo pratico. Un tale personaggio è, ad esempio, la comunicazione aziendale.

Comunicazione in piccoli gruppi avviene in specifici gruppi di riferimento a cui la persona appartiene. Un esempio di tali gruppi è una classe, una squadra, un gruppo unito da un interesse comune. Nella maggior parte dei casi, il processo di comunicazione nasce nel processo di attività congiunta, in questo caso una comunicazione di gruppo di successo influisce sulla natura del processo di attività congiunta, poiché implementa le funzioni di comprensione reciproca e supporto reciproco.

Comunicazione all'interno dell'organizzazioneè una forma più generale di comunicazione di gruppo ed è caratterizzata da un obiettivo strategico comune che attua nella comunità. Questo tipo di comunicazione può avvenire sia a livello di istituzioni sociali che a livello di organizzazioni specifiche impegnate in una determinata attività. Il processo di comunicazione di questo tipo è, di regola, più mediato e formalizzato.

comunicazione di massa finalizzato a raggiungere il pubblico un largo numero delle persone. Nella maggior parte dei casi, la comunicazione di massa è indiretta. È diventato possibile solo con l'avvento del fenomeno della società di massa, la "massa dell'uomo" (X. Ortega y Gasset), così come lo sviluppo di mezzi di comunicazione di massa come la radio, la televisione, ecc. Come uno dei sottotipi di comunicazione di massa, si possono individuare comunicazione pubblica, per il pubblico è un raduno di massa di persone unite da uno scopo. La comunicazione di massa è prevalentemente unidirezionale, anche se nel caso della comunicazione pubblica si può osservare reazione, che si esprime, ad esempio, nella reazione del pubblico. La comunicazione di massa è rivolta a un destinatario anonimo e si rivolge a tutti i possibili comunicatori contemporaneamente. Con lo sviluppo della civiltà, il ruolo della comunicazione di massa è sempre più crescente, poiché i moderni mezzi di comunicazione elettronici possono ampliare significativamente i confini del processo di comunicazione.

Questi mezzi si sono formati in tempi relativamente recenti e caratterizzano una fase completamente nuova dell'evoluzione sociale, nonché nuove opportunità, tipi e forme di comunicazione sociale. La storia di questi ultimi nell'ambito della formazione dei mezzi di comunicazione risale alle profondità di secoli di civiltà umana. I mezzi di comunicazione espandono significativamente le capacità comunicative di una persona, originariamente incorporate nella sua essenza naturale. La storia del loro emergere è infatti inseparabile dall'emergere di bisogni elementari di comunicazione. I primi mezzi di comunicazione somigliavano poco a quelli moderni. Sviluppando gradualmente e diventando tecnicamente più avanzati, i nuovi mezzi di comunicazione hanno portato a trasformazioni qualitative della cultura umana e dei modi di organizzazione sociale.

I marcati cambiamenti fondamentali nella pratica e nella teoria del sociale processi di comunicazione aumentato il ruolo integrativo di un ordine di grandezza semiotica o semiologia(dal greco antico - un segno, un segno), - una scienza che studia lo stato delle lingue naturali e artificiali, le proprietà dei segni e dei sistemi di segni. Secondo Yu. M. Lotman, la semiotica è intesa come la scienza dei sistemi di comunicazione e dei segni utilizzati nel processo di comunicazione.

In semiotica, ci sono tre aspetti principali dello studio del segno e del sistema dei segni:

sintassi (sintattica) studia le proprietà interne dei sistemi di segni, indipendentemente dall'interpretazione;

semantica considera il rapporto dei segni con il significato;

pragmatica esplora la connessione dei segni con il "destinatario", ovvero i problemi di interpretazione dei segni da parte di chi li usa, la loro utilità e valore per l'interprete.

I risultati più significativi in ​​ambito interdisciplinare sono stati raggiunti in semantica. L'oggetto della sua ricerca è il contenuto semantico dell'informazione. Un sistema di segni è un sistema di oggetti concreti o astratti (segni, parole), a ciascuno dei quali un certo valore è associato in un certo modo. Ci possono essere almeno due di questi confronti. Il primo tipo di corrispondenza è determinato direttamente dall'oggetto materiale che denota la parola, ed è chiamato "denotazione" (o in alcune opere - "nomina"). Il secondo tipo di corrispondenza definisce il significato del segno (parola), e si chiama concetto. Allo stesso tempo, vengono studiate proprietà di confronto come "significato", "verità", "definibilità", "interpretazione", ecc.. L'apparato della logica matematica e della linguistica matematica viene spesso utilizzato per la ricerca.

Le idee di semantica, delineate da G. Leibniz e F. de Saussure, sono state formulate e sviluppate da C. Pierce, C. Morris, R. Carnap e altri in un linguaggio semantico (semantico) formalizzato. Analisi semanticaè la base per la creazione di dispositivi (programmi) per la traduzione automatica da una lingua naturale all'altra.

La parola è simbolo del personaggio, collegamento persona pensante con la realtà. Non si dà immediatamente nell'esperienza sensoriale diretta, ma ne viene gradualmente e indirettamente estratta e appare sotto forma di segni artificiali, i significati delle essenze delle cose. F. Nietzsche ha scritto della persistente illusione di dare per scontata la parola, "l'espressione più corretta, più semplice", in cui "l'essere vuole diventare una parola". In realtà - “prime immagini... Poi le parole attribuite alle immagini. Infine, i concetti che sono possibili solo quando le parole esistono sono la combinazione di molte immagini in qualcosa di invisibile, ma udibile (parola). E solo in ultima analisi "pensiamo... sotto forma di discorso".

Il ruolo polisemantico del linguaggio è studiato da numerose scienze. In semiotica, non solo la natura e l'essenza vengono chiarite, ma anche funzioni linguaggio.

Informativo funzione indica un metodo sviluppato dall'uomo per padroneggiare, immagazzinare, trasmettere e trasformare un insieme di immagini segno-simboliche di proprietà generiche e specifiche di cose e processi coinvolti nel mondo umano, varie manifestazioni della sua esperienza sensoriale e intellettuale.

Comunicativo la funzione del linguaggio, in particolare della scrittura, prevede una comunicazione attiva e universale - diretta e indiretta - tra le persone. «Per capirci...», scriveva F. Nietzsche, «dobbiamo designare con le stesse parole anche lo stesso tipo di esperienze interiori, che dobbiamo avere con l'interlocutore generale Esperienza" . Il ruolo della lingua nella comunicazione tra i popoli sta crescendo ancora di più. In questa prospettiva, ad esempio, secondo il famoso filosofo culturale N. I. Konrad, i giapponesi sono "lettori avidi e traduttori diligenti". Nel contesto dell'aggravarsi del problema della lingua di Stato in alcuni paesi post-sovietici, l'esperienza del funzionamento lingue di stato in Belgio, Svizzera, Finlandia. Un buon esempio è il bilinguismo russo-bielorusso.

Cumulativo la funzione del linguaggio sta nella sua capacità di essere non solo custode, ma anche accumulatore di informazioni sull'esperienza umana. La plasticità dinamica del linguaggio sostituisce quasi completamente la memoria genetica, ma soprattutto ne assicura la capacità di fare affidamento sull'esperienza sociale totale e di essere strumento per il suo arricchimento. "La lingua è un'eredità ricevuta dagli antenati e un'eredità lasciata ai discendenti, che deve essere trattata ... con rispetto, come qualcosa di sacro", ha osservato F. Nietzsche.

Il ruolo della scrittura come filo conduttore tra le generazioni passate, presenti e future è stato dimostrato in modo convincente da P. Sorokin nella sua esperienza mentale. “Immagina per un momento”, scrisse, “che in tutti i paesi civili tutti i simboli pittorici – libri e così via – siano stati inaspettatamente distrutti… Una tale distruzione schiaccerebbe la nostra civiltà, trasformandola in una reliquia, come gli orologi delle antiche cattedrali, che nessuno può avviare perché le chiavi sono perse.

Ma la storia conosce l'effetto opposto - e sorprendente -: i popoli sono i creatori dell'antico greco e latino- sono sprofondati nell'oblio e le loro lingue non solo vivono, ma rimangono anche l'apparato radicale delle moderne lingue europee.

Le funzioni comunicative della lingua si manifestano in due forme: lungo la "orizzontale" e la "verticale". Nella prima prospettiva, il linguaggio serve come mezzo per coordinare le azioni congiunte delle persone sulla base della comprensione reciproca dei fenomeni e dei loro simboli che sono per loro significativi. Un'altra prospettiva "verticale" è la designazione costante del processo di guida delle persone con la parola. Secondo lo storico americano A. Schlesinger, “attirare le grandi masse dalla propria parte richiede al leader non solo la capacità di fissare obiettivi, ma anche di portarli ai contemporanei. Il linguaggio connette la politica con la realtà.

La capacità di una persona di svolgere funzioni vitali con l'aiuto di un sistema di segni simbolici, principalmente il linguaggio, ha un carattere universale. Anche il simbolismo dei gesti, della danza, della musica, dell'architettura ha inizialmente e permanentemente un significato e un potenziale comunicativo. Il linguaggio verbale non è sempre eccezionale, ma spesso potente disfunzionale manifestazioni: concetti e giudizi - "trasformatori", cioè errori inconsci o "sostituzione del fondamento" consapevole, l'espressione delle idee illusorie di una persona sul mondo e su se stesso. Una conseguenza naturale è la deformazione o addirittura un'interruzione della comunicazione.

Le disfunzioni del linguaggio sono il risultato di fattori eterogenei. La loro fonte comune è il predominio dei processi differenziazione, isolamento delle comunità umane rispetto alla loro integrazione. Questo fenomeno è sinteticamente espresso nella parabola biblica della Torre di Babele. In sostanza, la lingua è un mezzo non solo di integrazione, ma anche di disintegrazione dei popoli.

Il ruolo resta problematico immaturità socio-storico, anche spirituale, pratica nella deformazione della lingua. Ad esempio, la versione della Terra "su tre pilastri", la ricerca della "pietra filosofale" o del "flogisto". Contribuisce anche il conservatorismo della parola scritta, che coglie questa immaturità. Socrate trattava la parola scritta come indifesa, aperta alla speculazione e all'abuso. A differenza della lingua parlata, il testo scritto non può reggersi da solo. Ma è tutt'altro che sempre che un altro discorso orale possa difendersi da solo.

La violenza contro la lingua è un frutto amaro delle passioni socio-politiche. Ciò vale in particolare per eufemismi - parole fantasma costruite consapevolmente, una vera maledizione della purezza del linguaggio. Si manifestano in deformazioni delle funzioni del linguaggio come forma di magia sociale destinata a nascondere interessi egocentrici. Ad esempio, "società del benessere", "liberalismo", "scacchiera mondiale", "intervento umanitario", ecc.

Sia lo “splendore” multifunzionale del linguaggio che la “povertà” delle sue molteplici disfunzioni spesso portano a idee sul linguaggio non come strumento per comprendere o distorcere la realtà, ma come suo creatore. Anche Cicerone ha osservato che la vita spirituale del mondo antico "è stata a lungo tormentata da controversie sulle parole". Sono dispute sulla Parola come inizio del mondo, la sua co-creazione, il centro semantico e sistematico del caos ordinatore, l'espressione simbolica-segnica del suo logos. nomen est petep(Nominare è sapere) - dicevano i Romani. Il risultato fu il fenomeno del "pianoforte pazzo", di cui scrisse l'educatore francese D. Diderot: immaginava di comporre musica stessa. Tale, infatti, fu la follia del saluto ufficiale degli ultimi imperatori romani “La tua eternità!”, e questo in un momento in cui i cosiddetti “barbari” stavano già distruggendo l'impero. E che dire della dichiarazione di N. Khrushchev dalla tribuna delle Nazioni Unite indirizzata all'Occidente: "Ti seppelliremo" o delle parole "L'Unione è indistruttibile ..." dall'inno del defunto, già uscito dal palcoscenico storico dell'Unione Sovietica ?

Tutto questo e molto simile - la ribellione edipica del figlio contro il padre, il tentativo del linguaggio-figlio di mettere in ginocchio il padre - l'attività umana che crea il linguaggio, pratica e trasforma. Numen est potep(conoscere è nominare). Pertanto, chiamando la modernità "nomi" come il passaggio a una società "postindustriale", "dell'informazione", "in rete", ecc., è opportuno porre e offrire un'adeguata interpretazione dei fondamenti culturali e di civiltà di questi obiettivi tendenze, per identificare il loro sistema di root.

Un estratto dal libro "La formazione della società dell'informazione. Fondamenti di comunicazione-epistemologici e culturali-civilizzati" di A.A. Lazarevič

Ci sono diversi tipi: interpersonale, pubblico,; un tipo speciale di comunicazione sociale è la comunicazione non verbale delle azioni rituali.

La comunicazione umana può avvenire tra unità di dimensioni e complessità variabili.

L'individuo deve padroneggiare l'arte della comunicazione interpersonale, imparare a comunicare con se stesso - comunicazione intrapersonale e autoriflessione. Deve essere in grado non solo di pensare e sentire, ma anche di pensare e sentire i propri pensieri e sentimenti.

I gruppi possono essere definiti come una serie di individui tra i quali esiste una comunicazione reciproca. Se la struttura della comunicazione di gruppo è formalizzata e chiaramente costruita in modo gerarchico, allora tale gruppo è chiamato organizzazione formale.

A livello della società, la comunicazione avviene nel quadro delle leggi accettate della comunicazione, di regole, convenzioni, costumi e costumi più o meno formalizzati, nonché nel quadro della lingua e delle tradizioni nazionali.

Gli Stati comunicano con i loro cittadini di solito in modo formalizzato: attraverso annunci, atti parlamentari, decreti governativi e così via. All'interno dei loro confini territoriali, gli stati hanno anche il monopolio di una rozza forma di comunicazione: la violenza fisica organizzata.

Pertanto, la comunicazione può essere considerata come un fattore che determina il livello e il tipo di organizzazione dei gruppi sociali.

Perché la comunicazione avvenga, deve esserci linguaggio comune, su cui i soggetti della comunicazione potrebbero comunicare, la disponibilità di canali attraverso i quali la comunicazione può essere realizzata, le regole per la sua attuazione.

La comunicazione come processo è una sorta di azione sociale volta a comunicare tra loro le persone e scambiare informazioni. Azione comunicativa differisce da altri tipi di azione sociale in quanto è incentrata sulle norme di comunicazione che operano nella società. In sociologia, ci sono due approcci all'azione comunicativa:

• razionale-tecnologico, considerando la comunicazione come un semplice insieme di mezzi e metodi per trasmettere le informazioni di cui dispone la società;
• fenomenologico-comprensione, rappresentato dai concetti di A. Schutz e J. Habermas e incentrato sulla comprensione reciproca dei temi della comunicazione come obiettivo e base dell'intero processo.

• innovativo - riportare nuove informazioni;
• orientativo: aiutare a navigare nella vita, nei valori e nelle informazioni;
• motivazioni stimolanti - attualizzanti.

Negli anni '20 lo studio della comunicazione sociale è diventato una disciplina separata.

L'interazionismo simbolico ha mostrato il massimo interesse per i problemi della comunicazione sociale. In particolare, J. Mead ha cercato di spiegare il meccanismo dell'interazione, rivelando le specificità della comunicazione umana rispetto alla comunicazione nel mondo animale.

Analizzando la lingua dei segni, ha scoperto che il gesto di uno dei partecipanti alla comunicazione è comprensibile per un altro partecipante se lo interpreta come l'inizio di un'azione specifica. Ad esempio, quando un cane scopre i denti, l'altro cane lo interpreta come un segnale per attaccare e, a sua volta, scopre i denti o scappa. Quindi, il gesto iniziale è un segno che simboleggia l'intera azione che può seguirlo.

La condizione per tale comprensione anticipatoria è la capacità del secondo partner di reagire alla stessa. È grazie a lei che può avere aspettative specifiche riguardo al comportamento di un altro. L'azione è guidata da queste aspettative comportamentali e la capacità di entrambi i partner di reazioni simili determina la possibilità di comprensione e interazione reciproca.

Mead chiama queste aspettative comportamentali aspettative di ruolo. Stimare il ruolo di un altro consente di prevedere il suo comportamento in una determinata situazione. Tale preveggenza come atto interno di coscienza presuppone che la coscienza stessa si scinda in Io e nell'Altro. Ciò significa la capacità di mettersi nei panni di un altro e, al contrario, di guardarsi attraverso gli occhi di un altro. “Entrando in comunicazione con altre persone, ricevo da ognuna di loro un'idea di me stesso, come ognuno di loro mi vede. Da tali rappresentazioni, sviluppo un'unica immagine di me stesso.

La base della comunicazione sociale risiede dunque nella capacità, mettendosi nei panni dell'altro, di anticipare i propri comportamenti di ruolo e di orientare di conseguenza i propri. Le capacità di comunicazione si sviluppano da inclinazioni biopsichiche innate nel gioco. Il bambino, giocando con partner immaginari, interpreta contemporaneamente più ruoli, mettendosi alternativamente al posto di uno di loro, poi di un altro, poi di se stesso. La fase successiva è un gioco di gruppo con partner reali, in cui vengono affinate le capacità di anticipare il comportamento degli altri.

C. Cooley considera la comunicazione sociale uno strumento di socializzazione dell'individuo. Secondo Cooley, la socializzazione e la formazione di una personalità attiva avvengono in gruppi primari in cui gli individui sono collegati da relazioni dirette. Una persona acquisisce il suo Sé nella comunicazione con altre persone. Nel processo di comunicazione si realizza uno scambio di idee reciproche, la conoscenza di se stessi e delle proprie capacità. Il sociale in una persona è il suo irresistibile desiderio di comunicazione con gli altri e il prodotto di questa comunicazione. La comunicazione interseca l'individuo e il sociale, è il fulcro dell'interazione. Ciò è spiegato dal fatto che nel corso della comunicazione, le idee delle persone sull'altro e sulla società in cui vivono vengono sviluppate e perfezionate. Tali rappresentazioni costituiscono la "coscienza sociale" dell'individuo, legandolo alla società.

Possiamo dire che nell'interazionismo simbolico la comunicazione agisce come matrice della vita sociale. Altri approcci al fenomeno della comunicazione sociale sono più specifici e volti a studiarne le dinamiche storiche.

Nel 1960, lo scienziato canadese M. McLuhan avanzò la tesi secondo la quale società moderna sta passando dalla "cultura della parola stampata" alla "cultura visiva". Ciò significa che tra i giovani la televisione, la registrazione del suono e, in seguito, il computer e Internet, stanno diventando sempre più i canali di comunicazione preferiti. Alla fine del XX secolo. il centro di interesse della ricerca per la comunicazione si è spostato verso l'industria della comunicazione di massa, il suo impatto sul pubblico, l'influenza delle tecnologie dell'informazione, le dinamiche della comunicazione verbale, non verbale ed extrasensoriale, le caratteristiche della percezione individuale dei vari tipi di comunicazione, eccetera.