La socializzazione è un complesso di sociale e processo mentale, grazie al quale una persona acquisisce conoscenze, norme e valori che lo definiscono come membro a pieno titolo della società. Questo è un processo in corso e condizione necessaria vita ottimale dell'individuo.

età prescolare nel sistema di GEF DO

Secondo lo Stato federale standard educativo(FGOS), la socializzazione e lo sviluppo comunicativo della personalità di un bambino in età prescolare sono considerati un tutt'uno area educativa- sviluppo sociale e comunicativo. L'ambiente sociale agisce come il fattore dominante nello sviluppo sociale del bambino.

I principali aspetti della socializzazione

Il processo di socializzazione inizia con la nascita di una persona e continua fino alla fine della sua vita.

Comprende due aspetti principali:

• assimilazione dell'esperienza sociale da parte di un individuo a causa del suo ingresso nel sistema sociale delle relazioni sociali;
• riproduzione attiva del sistema di relazioni sociali dell'individuo nel processo di inclusione nell'ambiente sociale.

Struttura della socializzazione

Parlando di socializzazione, si tratta di un certo passaggio dell'esperienza sociale nei valori e negli atteggiamenti di un determinato soggetto. Inoltre, l'individuo stesso agisce come soggetto attivo di percezione e applicazione di questa esperienza. Le componenti principali della socializzazione comprendono la trasmissione attraverso le istituzioni sociali (famiglia, scuola, ecc.), così come il processo di influenza reciproca degli individui nell'ambito delle attività congiunte. Così, tra le aree a cui è diretto il processo di socializzazione, si distinguono l'attività, la comunicazione e l'autocoscienza. In tutte queste aree, c'è un'espansione dei legami umani con il mondo esterno.

Aspetto attività

Nel concetto di A.N. L'attività di Leontief in psicologia è interazione attiva un individuo con la realtà circostante, durante la quale il soggetto influenza intenzionalmente l'oggetto, soddisfacendo così i suoi bisogni. È consuetudine distinguere per diversi motivi: modalità di attuazione, forma, tensione emotiva, meccanismi fisiologici, ecc.

La principale differenza tra tipi diversi l'attività è la specificità del soggetto a cui è diretto questo o quel tipo di attività. Il soggetto dell'attività può agire sia in forma materiale che ideale. Allo stesso tempo, dietro ogni dato oggetto c'è una certa esigenza. Va anche notato che nessuna attività può esistere senza un motivo. Attività immotivata, dal punto di vista di A.N. Leontiev, è un concetto condizionale. In realtà il motivo c'è ancora, ma può essere latente.

La base di ogni attività sono le azioni individuali (processi determinati da un obiettivo consapevole).

Sfera di comunicazione

Ambito di comunicazione e strettamente correlati. In qualche concetti psicologici la comunicazione è considerata un aspetto dell'attività. Allo stesso tempo, l'attività può fungere da condizione per lo svolgimento del processo di comunicazione. Il processo di espansione della comunicazione dell'individuo avviene nel corso dell'aumento dei suoi contatti con gli altri. Questi contatti, a loro volta, possono essere stabiliti nel processo di esecuzione di determinate azioni congiunte, cioè nel processo di attività.

Il livello dei contatti nel processo di socializzazione di un individuo è determinato dalle sue caratteristiche psicologiche individuali. Anche la specificità dell'età del soggetto della comunicazione gioca un ruolo significativo in questo caso. L'approfondimento della comunicazione si realizza nel processo del suo decentramento (passaggio da una forma monologica a una dialogica). L'individuo impara a concentrarsi sul proprio partner, a percepirlo e valutarlo in modo più accurato.

Sfera di autocoscienza

La terza sfera di socializzazione, l'autocoscienza dell'individuo, si forma attraverso la formazione delle sue io-immagini. È stato sperimentalmente stabilito che le immagini-io non sorgono in un individuo immediatamente, ma si formano nel corso della sua vita sotto l'influenza di vari fattori sociali. La struttura dell'Io-individuo comprende tre componenti principali: conoscenza di sé (componente cognitiva), autovalutazione (emozionale), atteggiamento di sé (comportamentale).

L'autocoscienza determina la comprensione di sé da parte dell'individuo come una certa integrità, consapevolezza della propria identità. Lo sviluppo dell'autocoscienza nel corso della socializzazione è un processo controllato svolto nel processo di acquisizione dell'esperienza sociale nel contesto dell'ampliamento della gamma di attività e comunicazione. Pertanto, lo sviluppo dell'autocoscienza non può aver luogo al di fuori dell'attività in cui la trasformazione delle idee dell'individuo su se stesso è costantemente svolta secondo l'idea che sta emergendo agli occhi degli altri.

Il processo di socializzazione, quindi, dovrebbe essere considerato dal punto di vista dell'unità di tutte e tre le sfere: sia l'attività che la comunicazione e l'autocoscienza.

Caratteristiche dello sviluppo sociale e comunicativo in età prescolare

Lo sviluppo sociale e comunicativo dei bambini in età prescolare è uno degli elementi fondamentali nel sistema di formazione della personalità del bambino. Il processo di interazione con adulti e coetanei ha un impatto non solo direttamente sul lato sociale dello sviluppo di un bambino in età prescolare, ma anche sulla formazione dei suoi processi mentali (memoria, pensiero, parola, ecc.). Il livello di questo sviluppo in età prescolare è direttamente proporzionale al livello di efficacia del suo successivo adattamento nella società.

Lo sviluppo sociale e comunicativo secondo GEF for include i seguenti parametri:

• il livello di formazione del senso di appartenenza alla propria famiglia, il rispetto per gli altri;
• il livello di sviluppo della comunicazione del bambino con adulti e coetanei;
• il livello di preparazione del bambino per attività congiunte con i coetanei;
• il livello di assimilazione delle norme e delle regole sociali, lo sviluppo morale del bambino;
• il livello di sviluppo della determinazione e dell'indipendenza;
• il livello di formazione di atteggiamenti positivi nei confronti del lavoro e della creatività;
• il livello di formazione delle conoscenze nel campo della sicurezza della vita (in diverse condizioni sociali, domestiche e naturali);
• livello sviluppo intellettuale(nella sfera sociale ed emotiva) e lo sviluppo della sfera empatica (reattività, compassione).

Livelli quantitativi di sviluppo sociale e comunicativo dei bambini in età prescolare

A seconda del grado di formazione delle competenze che determinano lo sviluppo sociale e comunicativo secondo il Federal State Educational Standard, si possono distinguere livelli bassi, medi e alti.

Alto livello, rispettivamente, avviene ad un alto grado di sviluppo dei parametri sopra considerati. Allo stesso tempo, uno dei fattori favorevoli in questo caso è l'assenza di problemi nella sfera della comunicazione tra il bambino e gli adulti e i coetanei. Il ruolo dominante è giocato dalla natura delle relazioni nella famiglia di un bambino in età prescolare. Inoltre, le lezioni sullo sviluppo sociale e comunicativo del bambino hanno un effetto positivo.

Il livello medio, che determina lo sviluppo sociale e comunicativo, è caratterizzato da uno scarso sviluppo delle competenze in relazione ad alcuni degli indicatori selezionati, che, a sua volta, crea difficoltà nella comunicazione del bambino con gli altri. Tuttavia, il bambino può compensare da solo questa mancanza di sviluppo, con poco aiuto da parte di un adulto. In generale, il processo di socializzazione è relativamente armonioso.

A sua volta, lo sviluppo sociale e comunicativo dei bambini in età prescolare con basso livello l'espressività in alcuni dei parametri selezionati può dar luogo a contraddizioni significative nell'ambito della comunicazione del bambino con la famiglia e con gli altri. In questo caso, il bambino in età prescolare non è in grado di affrontare il problema da solo: è necessaria l'assistenza degli adulti, inclusi psicologi ed educatori sociali.

In ogni caso, la socializzazione dei bambini in età prescolare richiede un supporto costante e un monitoraggio periodico sia da parte dei genitori del bambino che Istituto d'Istruzione.

Competenza sociale e comunicativa del bambino

Lo sviluppo sociale e comunicativo nell'istituto di istruzione prescolare mira a plasmare i bambini.In totale, ci sono tre competenze principali che un bambino deve padroneggiare nell'ambito di questa istituzione: tecnologico, informativo e socio-comunicativo.

A sua volta, la competenza sociale e comunicativa comprende due aspetti:

1. Sociale- il rapporto delle proprie aspirazioni con le aspirazioni degli altri; interazione produttiva con i membri del gruppo uniti da un compito comune.
2. Comunicativo- la capacità di ottenere le informazioni necessarie nel processo di dialogo; disponibilità a presentare e difendere il proprio punto di vista nel rispetto diretto della posizione altrui; capacità di utilizzo questa risorsa nel processo di comunicazione per risolvere determinati problemi.

Sistema modulare nella formazione delle competenze sociali e comunicative

Lo sviluppo sociale e comunicativo nel quadro di un'istituzione educativa sembra opportuno accompagnare secondo i seguenti moduli: medico, modulo PMPK (consiglio psicologico-medico-pedagogico) e diagnostico, psicologico, pedagogico e socio-pedagogico. In primo luogo, il modulo medico è incluso nel lavoro, quindi, in caso di adattamento riuscito dei bambini, il modulo PMPk. I moduli rimanenti vengono lanciati contemporaneamente e continuano a funzionare in parallelo con i moduli medici e PMPK, fino al rilascio dei bambini dalla scuola materna.

Ciascuno dei moduli implica la presenza di specialisti specifici che agiscono chiaramente in accordo con i compiti del modulo. Il processo di interazione tra loro avviene a spese del modulo gestionale, che coordina le attività di tutti i reparti. Pertanto, lo sviluppo sociale e comunicativo dei bambini ha un supporto a tutti i livelli necessari: fisico, mentale e sociale.

Differenziazione dei bambini negli istituti di istruzione prescolare nell'ambito del modulo PMPk

Come parte del lavoro del consiglio psicologico, medico e pedagogico, che di solito comprende tutte le materie educative processi(educatori, psicologi, caposala, dirigenti, ecc.), si consiglia di differenziare i bambini nelle seguenti categorie:

• bambini con problemi di salute somatica;
• bambini appartenenti al gruppo a rischio (iperattivi, aggressivi, introversi, ecc.);
• bambini con difficoltà di apprendimento;
• bambini con abilità pronunciate in un'area particolare;
• bambini con disabilità dello sviluppo.

Uno dei compiti del lavoro con ciascuno dei gruppi tipologici individuati è la formazione della competenza sociale e comunicativa come una delle categorie significative su cui si basa il campo educativo.

Lo sviluppo socio-comunicativo è una caratteristica dinamica. Il compito del consiglio è di monitorare questa dinamica dal punto di vista di uno sviluppo armonioso. La consultazione corrispondente dovrebbe tenersi in tutti i gruppi dell'istituto di istruzione prescolare, compreso lo sviluppo sociale e comunicativo nel suo contenuto. gruppo medio, ad esempio, nel processo del programma è incluso nel sistema delle relazioni sociali risolvendo i seguenti compiti:

• sviluppo ;
• instillare norme e regole elementari per la relazione del bambino con adulti e coetanei;
• la formazione di sentimenti patriottici del bambino, così come la famiglia e la cittadinanza.

Per implementare questi compiti nell'istituto di istruzione prescolare, dovrebbero esserci classi speciali sullo sviluppo sociale e comunicativo. Nel processo di queste classi, l'atteggiamento del bambino verso gli altri viene trasformato, così come le capacità di autosviluppo.

Argomento 16. Base teorica attività comunicativa di un assistente sociale

Piano

1. L'essenza e la specificità dell'attività comunicativa dell'assistente sociale.

2. Risposta ed efficacia delle attività di comunicazione.

domande di prova

1. Definire i concetti di "attività", "comunicazione", "comunicazione".

2. Qual è la specificità dell'attività comunicativa di un assistente sociale?

3. Come sono correlati i concetti di "comunicazione" e "comunicazione"?

4. Qual è il feedback assistente sociale-cliente?

5. In che modo il feedback influisce sull'efficacia delle attività di comunicazione?

Argomenti di relazioni e abstract

1. Il ruolo della comunicazione nel servizio sociale.

2. La comunicazione come lato informativo della comunicazione professionale tra un assistente sociale e un cliente.

3. Feedback dell'attività comunicativa di un assistente sociale: il concetto e le modalità di miglioramento.

4. Feedback ed efficacia delle attività di comunicazione.

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Precedente

Secondo culturale e storico teoria L.S. Vygotskij attività comunicativa definito come " interazione di due (o più) persone finalizzata ad armonizzare e unire i loro sforzi al fine di stabilire relazioni e raggiungere risultato complessivo ” (Lisina, 1986). Una pietra miliare significativa nello sviluppo attività di comunicazioneè la formazione nei bambini” capacità di agire di concerto, tenendo conto della posizione di un altro”, che è considerato il principale neoplasie età prescolare in collaborazione (Zuckerman, 1993). Rispettivamente competenza comunicativa- questa è la capacità di impostare e risolvere determinati tipi di compiti comunicativi: determinare gli obiettivi della comunicazione, valutare la situazione, tenere conto delle intenzioni e dei metodi di comunicazione del partner (partner), scegliere strategie di comunicazione adeguate, essere pronti per un cambiamento significativo nel proprio comportamento linguistico (Petrovskaya, 1982). Come componente principale in competenza comunicativa comprende la capacità di stabilire e mantenere i contatti necessari con altre persone, il possesso soddisfacente di determinate norme di comunicazione e di comportamento, il possesso della “tecnica” di comunicazione (regole di cortesia, ecc.).

Il concetto di formazione dell'universale attività didattiche e l'approccio basato sulle competenze determinano la formazione e lo sviluppo della competenza comunicativa sia come obiettivo che come risultato di apprendimento intermedio. Il contenuto del concetto di competenza comunicativa comprende:

Competenza linguistica: possesso di materiale linguistico per il suo utilizzo in espressioni vocali;

competenza sociolinguistica: la capacità di utilizzare le unità linguistiche secondo situazioni di comunicazione;

competenza di discussione: la capacità di comprendere e raggiungere la coerenza nella percezione e nella generazione di affermazioni individuali all'interno comunicativamente significativo formazioni vocali;

competenza del linguaggio: l'abilità capire il testo presentato visivamente e dall'udito (leggere, ascoltare) e generare una dichiarazione vocale (parlare, scrivere);

competenza informativa: la capacità di navigare varie fonti informazioni (dizionari, libri di consultazione) e utilizzarle in attività didattiche;

· competenza socio-culturale: il grado di familiarità con il contesto socio-culturale del funzionamento della lingua;

· competenza sociale: capacità e volontà di comunicare (aspetto interattivo dell'apprendimento).

L'approccio comunicativo assicura la formazione e lo sviluppo della disponibilità alla comunicazione; porta all'osservanza delle norme di etichetta, alla capacità di interagire socialmente, di mostrare capacità intellettuali, cognitive, creative.

L'analisi psicologica dell'attività comunicativa ha permesso di individuare in essa diverse componenti di base: cognitivo, emotivo, comportamentale e personale.

comportamentale componente combina elementi di "comportamento comunicativo", azioni accessibili all'osservazione nel corso della comunicazione interpersonale (espressioni facciali, gesti, pantomima, locomozione), discorso, nonché tattiche di comportamento in varie situazioni, ecc. (Kovalev, 1980). Questa è una combinazione di mezzi di comunicazione verbali e non verbali, "modelli" di comportamento in determinate situazioni, ecc.

Emotivo componente principalmente associato alla capacità di entrare in empatia, empatia, ma è anche una caratteristica sfera emotiva in generale e la natura dell'autostima che la influenza.

Per quanto riguarda il contenuto cognitivo i ricercatori della componente concordano sul fatto che si tratta di un insieme di processi di percezione e comprensione, nonché "libertà dagli stereotipi nella valutazione delle altre persone", "consapevolezza degli aspetti morali della comunicazione", capacità riflessive e altre caratteristiche. Queste sono le caratteristiche della sfera percettiva, la natura delle tattiche e delle strategie cognitive, le "limitazioni" individuali nella cognizione e comprensione interpersonale, un insieme di idee sulla comunicazione, la conoscenza dei suoi modelli, ecc.

La componente più complessa dell'attività comunicativa è personale, dove si tratta di un insieme di atteggiamenti morali, semantici di valore e formazioni motivazionali del bisogno di una persona in relazione alla comunicazione delle persone.

A ultima edizione(1994) delle caratteristiche tariffarie e di qualificazione della posizione di “specialista in servizio sociale”, si distinguono le seguenti funzioni:

· analitico-gnostico(Identificazione e iscrizione nell'area di servizio delle famiglie e dei singoli, compresi i minori bisognosi di vario tipo e forma di sostegno sociale, e tutela sugli stessi);

· diagnostico(determinare le cause delle difficoltà che i cittadini devono affrontare);

modellazione del sistema (determinazione della natura, del volume, delle forme e dei metodi assistenza sociale);

· Attivazione(promuovere l'attivazione del potenziale delle proprie capacità di un individuo, di una famiglia e di un gruppo sociale);

· efficace-pratico(assistenza nel miglioramento delle relazioni tra le persone e il loro ambiente; consulenza su protezione sociale; assistenza nella preparazione dei documenti necessari per risolvere le questioni sociali; assistenza nel collocamento di persone bisognose in istituti medici e ricreativi stazionari; organizzazione della protezione pubblica dei delinquenti minorili, ecc.);

· organizzativo(coordinamento delle attività delle varie istituzioni statali e non statali, partecipazione alla formazione delle politiche sociali, sviluppo di una rete di istituzioni dei servizi sociali);

· euristico(miglioramento delle proprie qualifiche e capacità professionali).

Di particolare rilievo è la funzione comunicativo, con l'aiuto del quale vengono eseguiti quasi tutti i precedenti. “La funzione comunicativa è finalizzata a stabilire con chi ha bisogno di questo o quell'aiuto e sostegno, di organizzare lo scambio di informazioni, di promuovere l'inclusione delle varie istituzioni della società nelle attività dei servizi sociali, di aiutare la percezione e la comprensione di un'altra persona."

Infatti, l'assistente sociale dovrebbe essere in grado di agire come statistico sociale, amministratore e manager; fornire vari tipi di servizi sociali; aiutare nell'educazione dei bambini; svolgere consulenze e perizie psicologiche e legali; condurre un lavoro educativo su una varietà di questioni, tra cui uno stile di vita sano, la pianificazione familiare, la prevenzione della criminalità, ecc.

Tra i principali requisiti professionali per un assistente sociale, oltre al fatto che deve avere un buono allenamento Vocale e conoscenze in vari campi, hanno una cultura generale abbastanza elevata, hanno informazioni sulla politica, economica e moderna processi sociali, deve anche avere una certa idoneità sociale. Ha bisogno di entrare in contatto con abilità e di conquistare adolescenti “difficili”, orfani, disabili, persone in riabilitazione, ecc. Uno specialista del servizio sociale deve avere un tatto professionale che sappia suscitare simpatia e fiducia nelle persone, rispettare il segreto professionale, essere delicato In un parola, deve essere in grado di comunicare.

Pertanto, l'attività di un assistente sociale consiste in un contatto costante con le persone, cioè in comunicazione diretta con loro. Tutti i compiti che deve affrontare un assistente sociale vengono risolti attraverso la comunicazione. Nel processo di comunicazione, lo scambio di informazioni tra i suoi partecipanti avviene sia a livello verbale che non verbale. “Il compito di un assistente sociale è creare un ambiente amichevole, trovare un modo adeguato di comportamento e di comunicazione con il cliente. Per fare ciò, è necessario conoscere non solo le tecniche di conduzione di una conversazione e le regole di comunicazione, caratteristiche psicologiche persone e il valore dei mezzi di comunicazione non verbali, ma anche possedere qualità come gentilezza, cordialità, cortesia, attenzione alle persone, pazienza (tolleranza), intuizione, compassione, ecc.

Creare un ambiente accogliente e di scelta giusta direzione il comportamento e la comunicazione permetteranno all'assistente sociale di compiacere le persone e di persuaderle al suo punto di vista. L'efficacia del lavoro di un assistente sociale dipende da questo.

Quindi, da quanto precede, possiamo concludere: il servizio sociale è una professione comunicativa, cioè è strettamente correlato e inseparabile dal processo di comunicazione, sia a livello micro e meso, sia a livello macro del servizio sociale.

1. Gestione della comunicazione nell'attività comunicativa di un assistente sociale.

“La tavolozza della comunicazione è molto ricca nella varietà di tipi, forme e mezzi utilizzati. E questo è comprensibile: in senso socio-psicologico, l'essenza stessa della vita umana può essere definita come comunicazione, perché l'intero spazio della vita umana è di natura interpersonale. Da questo punto di vista, è difficile sopravvalutare il contributo di una comunicazione competente alla qualità della vita umana, al destino in generale.

In diversi casi di comunicazione, le componenti invarianti sono componenti come partner-partecipanti, situazione, compito. La variabilità è solitamente associata a un cambiamento nella natura (caratteristiche) dei componenti stessi - chi è il partner, qual è la situazione o il compito - e l'originalità delle connessioni tra di loro. In termini più generali, la competenza nella comunicazione implica lo sviluppo di un adeguato orientamento di una persona in se stessa - il proprio potenziale psicologico, il potenziale di un partner, in una situazione e un compito.

Per uno specialista del servizio sociale, la tavolozza della comunicazione è forse anche più ricca di quella dei rappresentanti di altre professioni, perché oltre a comunicare con i clienti dei servizi sociali e i suoi colleghi, contatta anche i rappresentanti di varie organizzazioni, con funzionari di vari livelli (compreso il governo e gli organi legislativi del paese - influenza su politica sociale stato, le sue attività nella sfera sociale), le funzioni di un assistente sociale possono includere le pubbliche relazioni (ad esempio, attirare il pubblico in generale per aiutare le persone bisognose), può anche contattare rappresentanti di organizzazioni internazionali (ONU, Croce Rossa, ecc. ). È molto importante che un assistente sociale sia competente nella comunicazione, perché da questo dipende l'efficacia del suo lavoro, e quindi la condizione (mentale, fisica, materiale, ecc.) dei suoi clienti. Inoltre, un assistente sociale competente può aiutare nella capacità di comunicare con il suo cliente e attraverso questo risolvere il suo problema.

Per un assistente sociale nella sua attività professionale si possono distinguere 3 principali tipi (tipi) di comunicazione:

1. Attività commerciale(questa è la comunicazione nella sfera aziendale ufficiale di uno specialista del lavoro sociale con rappresentanti di organizzazioni, istituzioni sociali, funzionari di vari livelli, al fine di migliorare le attività dei servizi di assistenza sociale, risolvere eventuali problemi (legali, materiali, abitativi, psicologici, ecc.) dei loro clienti ecc.)

2. consultivo(questa è comunicazione con l'obiettivo di aiutare il cliente, il più delle volte psicologico, ma non necessariamente)

3. intimo-personale(questa è una comunicazione basata su relazioni amichevoli e di fiducia tra il cliente e l'assistente sociale).

Tutti questi tipi di comunicazione possono essere intrecciati e tutti vengono eseguiti utilizzando sia mezzi verbali (parlato) che non verbali (non verbali).

Pertanto, la comunicazione di un assistente sociale è sfaccettata, multifunzionale, e quindi ogni assistente sociale deve essere in grado di comunicare nei vari ambiti della sua attività, utilizzando mezzi di comunicazione sia verbali che non verbali, essere in grado di capire le altre persone, cioè, deve essere competente nella comunicazione, e ciò è dovuto al fatto che il servizio sociale è una delle professioni più comunicative

La specificità del lavoro sociale sta nel fatto che quando si risolve

problemi che deve affrontare, colpisce direttamente o indirettamente tutte le forme e

tipi di relazioni sociali e attività delle persone, tutti gli aspetti della società.

L'identificazione e la soluzione di questi problemi avviene principalmente attraverso

stabilire e mantenere i contatti con i funzionari governativi

servizi, enti e associazioni pubbliche, cittadini e sociali

gruppi (clienti) bisognosi di aiuto, protezione, sostegno, quali

richiede, a sua volta, alto sviluppo con gli assistenti sociali

capacità di comunicazione.

Così si può chiamare la professione di assistente sociale

comunicativo, poiché implica la sua attività pratica

comunicazione, e il successo di questa attività dipende in gran parte da essa

competenza comunicativa - nella comunicazione interpersonale,

interazione interpersonale, percezione interpersonale. Oltretutto,

intensificazione dei legami sociali, aumento dell'espansione del campo della comunicazione

stress psicologico e creare tensione nel processo di comunicazione.

Un alto livello di competenza comunicativa protegge il sociale

lavoratore da questi carichi e promuove un'intensa attività interpersonale

La comunicazione è caratteristica di tutte le sfere della vita umana, è condizione e mezzo

formazione di sistemi di relazioni tra la società e la persona stessa. Ma che speciale

il fenomeno della vita della società, la comunicazione ha specificità

Di solito si distingue tra percettivo, comunicativo e interattivo

funzioni di comunicazione. Significa che la comunicazione è allo stesso tempo percezione

partner reciproci, il loro scambio di informazioni, azioni e ruolo

influenze, l'instaurazione di determinate relazioni.

I mezzi di comunicazione comunicativi sono estremamente diversi. A loro

relazionare:

discorso (verbale) significa:

vocabolario; stilistica, grammatica; semantica;

non verbale (non verbale) significa:

optocinetica (gesti, espressioni facciali, direzione dello sguardo,

contatto visivo, arrossamento e sbiancamento della pelle, stereotipi delle capacità motorie);

Paralinguistico (intensità, timbro, intonazione della voce, its

gamma, tono);

Extralinguistico (pause, ritmo del discorso, sua coerenza, risate,

tosse, balbuzie);

Prossemico (spazio personale, distanza fisica

contatto: intimo (da 0 a 40-45 cm), personale (da 45 a 120-150 cm),

sociale (150-400 cm), pubblico (da 400 a 750-800 cm), angolo di rotazione

all'interlocutore;

Contatto con il soggetto, azioni tattili (strette di mano, abbracci,

baciare, accarezzare, spingere, accarezzare, toccare);

Prodotti olfattivi (associati all'olfatto).

Nel campo della trasmissione del significato del discorso, il rapporto tra verbale e non verbale

fondi è estremamente controverso. È particolarmente difficile identificare il "doppio piano"

strutture testuali, sfumature semantiche, sottotesto, così come il vero atteggiamento

relatore al contenuto del suo discorso. Non c'è da stupirsi che gli specialisti della comunicazione

Nota che ci sono 500 modi per dire "Sì" e 5.000 modi per dire "No".

Quali sono i meccanismi di influenza delle persone che comunicano tra loro?

1. Infezione - riproduzione inconscia dell'emotivo

stati in condizioni di interazione di massa con altre persone -

induttori - sulla base dell'empatia con loro;

di solito è non verbale.

2. Suggerimento - infezione unilaterale arbitraria e mirata

un'altra persona dalla motivazione di determinate azioni, dal contenuto delle idee

o stati emotivi, attraverso, di regola, l'influenza verbale

sulla base di una percezione acritica delle azioni della persona ispiratrice (“contagiare

manipolazione").

L'azione di questo meccanismo è in gran parte determinata da una serie di fattori esterni

fattori che possono aiutare o ostacolare la sua efficacia:

Il numero di membri del gruppo che hanno la maggiore influenza su

individuo, dovrebbe essere uguale a tre;

L'influenza del gruppo dipende dalla posizione dell'individuo in questo gruppo: il minimo

persone conformiste che dipendono debolmente dal gruppo e si sentono sballate

grado di riconoscimento da questo gruppo;

Coerenza dei voti nei gruppi peer-to-peer

relazioni, più chiaramente che nei gruppi direttivi, ma l'adeguatezza delle valutazioni

superiore nel secondo tipo di gruppi, per le peculiarità

link di comunicazione:

Quando le opinioni sono espresse pubblicamente, la loro influenza è più forte rispetto a quando vengono comunicate per iscritto o utilizzando un qualche tipo di tecnica

Soggetti che si discostano significativamente dallo standard (con

esame individuale) e significativamente divergenti nelle stime da

gruppo, modificare più nettamente le proprie valutazioni nelle condizioni del gruppo;

L'effetto suggestivo è più intenso nel gruppo diffuso che in

collettivo, in connessione con l'effetto dell'autodeterminazione collettivista;

Gli individui di età pari o superiore a 17 anni mostrano una diminuzione del titolo

conformità;

La conformità delle ragazze è superiore del 10% rispetto a quella dei ragazzi;

Le persone con un sistema nervoso inerte e debole sono più suggestionabili.

3. Persuasione consapevole, ragionato, logicamente e di fatto

impatto giustificato sul sistema di credenze e rappresentazioni, nonché su

sfera del valore motivazionale di un'altra persona.

Il meccanismo dell'influenza persuasiva include l'informazione e

argomentazione. Tecniche informative: presentare una tesi, definire

concetti, formulazione di ipotesi-ipotesi, spiegazione, indicazione

dimostrazione, caratterizzazione dei tratti distintivi, confronto e condotta

dimostrazione di ausili visivi, analogia, curtosi, incidente.

4. Imitazione - padroneggiare la forma di comportamento di un'altra persona sulla base di

identificazione sia conscia che inconscia con lui ("agire come

un altro").

La comunicazione tradizionale è divisa in affari e interpersonale. A Attività commerciale

interazione, i suoi partecipanti svolgono "" ruoli sociali, quindi, in essa

vengono programmati gli obiettivi della comunicazione, le sue motivazioni e le modalità di attuazione

contatti. A differenza degli affari interpersonale, comunicazione informale

non esiste una regolamentazione rigida del comportamento, delle emozioni, dell'intelletto

processi. L'essenza della comunicazione interpersonale è l'interazione di una persona con

persona, non con oggetti];. Gli psicologi sottolineano questa estrema scarsità

comunicazione interpersonale e l'impossibilità di realizzarla

influenzare negativamente l'attività e il benessere mentale delle persone. Di

AA. Bodalev, tale comunicazione è psicologicamente ottimale, “quando dentro

attua gli obiettivi dei partecipanti secondo le motivazioni,

condizionato a questi obiettivi e in modi che non lo fanno

il partner prova un senso di insoddisfazione. Allo stesso tempo, si sottolinea che

una comunicazione ottimale non implica necessariamente "una fusione di menti, volontà e sentimenti

partecipanti” - tale comunicazione può avvenire mantenendo il desiderato

distanza soggettiva di ogni partner. In altre parole, la comunicazione diventa psicologicamente piena solo se i partner interagiscono

“alla pari”, quando si corregge costantemente l'unicità l'uno dell'altro e non

è ammessa la violazione della dignità di ciascuno. Ottimale interpersonale

la comunicazione è sempre comunicazione dialogico.

Le caratteristiche principali del dialogo sono:

L'uguaglianza delle posizioni essenziali di chi tratta (il rapporto "soggetto -

soggetto");

Apertura reciproca confidenziale di entrambe le parti;

Mancanza di valutazione, "misurazione" di qualsiasi individuo

caratteristiche di ciascuno;

Percezione gli uni degli altri come individui unici e di valore.

Un rapporto speciale con l'interlocutore M.M. Bachtin definisce come

lo stato di "luogo esterno", A.A. Ukhtomsky - come "dominante

interlocutore", la terapia umanistica - come capacità di decentramento1.

L'essenza di un tale atteggiamento è l'assenza di tentativi da attribuire a un partner

comunicazione di tutti i tratti, motivi, motivi che sono assenti da lui - come

estranei (percezione stereotipata di un'altra persona e di conseguenza - attribuzione,

quelli. attribuire "per inerzia" caratteristiche abituali in una data situazione

come "tutti i venditori sono maleducati", "tutti gli uomini sono egoisti", ecc.) e i propri

(proiezione, o "regalare" un partner di comunicazione con le proprie qualità o

qualità che sono più vantaggiose al momento, a seconda dello stato

proprio mondo interiore - la cosiddetta percezione egocentrica).

Il dialogo è un ambiente naturale per lo sviluppo della personalità, uno dei

forme fondamentali di manifestazione dell'individualità umana,

quindi, il dialogo come forma di comunicazione può essere non solo un mezzo

raggiungimento di determinati obiettivi (educativi, educativi, ecc.),

problem solving (scientifico, creativo, ecc.), ma anche un valore autonomo

vita umana. Mancanza o carenza di comunicazione sotto forma di dialogo

contribuiscono a varie distorsioni dello sviluppo personale, alla crescita dei problemi

livello intra- e interpersonale, la crescita del comportamento deviante.

Quindi, la comunicazione è visione sociale l'attività è per

una persona è un fattore obbligatorio di formazione della personalità, esperienza e pratica

educatori di primo piano, psicologi, psicoterapeuti convincono solo questo

la comunicazione dialogica offre grandi opportunità per la creatività

trasformazioni della personalità.___ Competenza nella comunicazione nelle professioni comunicative

La comunicazione competente è un integrale complesso

educazione, e la soluzione dei suoi problemi è possibile da diverse posizioni. Tenere conto

alcune caratteristiche della comunicazione competente, o abilità comunicativa,

significativo in primo luogo nel contesto della pratica del suo sviluppo.

In diversi casi di comunicazione, componenti invarianti

ci sono componenti strutturali come i partner-partecipanti, la situazione,

compito. La variazione è solitamente dovuta a un cambiamento di carattere

(caratteristiche) di queste componenti e la particolarità delle relazioni tra di esse.

Ricchezza, complessità della comunicazione e, di conseguenza, competenza in

la comunicazione si spiega con la varietà dei suoi tipi. Di solito allocare ufficiale

affari (giochi di ruolo), intimo-personale, rituale (anche secolare),

comunicazione manipolativa, dialogica, ecc. La pratica mostra tutto questo

non sempre competenza in un tipo di comunicazione significa competenza in un altro

i suoi tipi. Molto spesso queste possono essere formazioni abbastanza autonome.

In questo contesto, è opportuno precisare in modo specifico il concetto di termine

"competente". Nel dizionario delle parole straniere, questo termine è tradotto come

numero come "conoscente, esperto in una certa area". Naturalmente, conoscenza

comunicazione - elemento necessario competenza, ma solo se

diventa un atteggiamento sociale - una volontà di agire

in un certo modo in relazione a se stessi, agli altri, alle situazioni. Forse

una persona molto esperta e informata sui problemi di comunicazione, ma

questa non è affatto una garanzia di competenza. Il criterio principale qui

sono una vera soluzione ai problemi che sorgono durante la comunicazione e allo stesso tempo

crescita personale, realizzazione personale.

Un importante indicatore di competenza nella comunicazione è l'atteggiamento di una persona verso

propri valori: quanto li riflette, quanto lui stesso

fa loro un rapporto. Si sa che non è affatto facile rispondere alla domanda: “Cosa

Voglio soprattutto in questa vita, per cosa mi sforzo, perché vivo? Essenzialmente discorso

riguarda la cultura riflessiva come componente di competenza. Esattamente

lo sviluppo riflessivo-empatico di una persona fornisce una posizione di decentramento

rapporto con un partner, la capacità di analizzare situazioni comunicative non solo “con

proprio campanile. La cultura riflessiva presuppone che il partecipante

la comunicazione può diventare, per così dire, un intermediario rispetto a se stessi in questo

processo, analizzando la situazione, gli obiettivi, le conseguenze, ecc. È il riflessivo

posizione di una persona in relazione a se stessa e ai partner nella comunicazione in

determina in larga misura la soggettività delle parti comunicanti, che è

un prerequisito per costruire la comunicazione come dialogo.

In questo caso, stiamo parlando del fatto che lo sviluppo delle competenze è

sviluppo delle capacità umane per esplorare la propria psicologia

potenziale, nonché la capacità di ricostruire le componenti dell'aspetto psicologico dei propri partner, situazioni, compiti.

A psicologia moderna accumulato una grande quantità di dati empirici

in merito a ciascuno dei menzionati aspetti della comunicazione.

Lo sviluppo di una comunicazione competente può essere visto da diverse angolazioni.

visione. Puoi concentrarti su arricchimento, completezza, polifonia - in

In questo caso, il principale risulta essere l'attenzione all'acquisizione di un diverso

tavolozze di posizioni psicologiche e mezzi che aiutano a completare

l'espressione di sé dei partner, l'implementazione di tutte le funzioni ~ percettive,

comunicativo, interattivo. Se viene fornita assistenza per superarli

o altre difficoltà di comunicazione, qualsiasi aspetto può essere accentuato

questi fondi.

In particolare, non è un caso che al fine di migliorare il servizio di business e

la comunicazione intima e personale utilizza vari tipi di social

formazione psicologica.

In generale, competenza nella comunicazione significa non padroneggiarne nessuna

una posizione psicologica come la migliore, e l'uso

complesso di queste posizioni. Capacità di applicare l'intera gamma di personale

opportunità, come se si giocasse su tutti gli "strumenti" psicologici, è una delle

indicatori di maturità e competenza psicologica.

La base della competenza comunicativa è l'intelligenza sociale, cioè

stabile, basato sulle specificità dei processi di pensiero e affettivi

capacità di risposta di capire se stessi, le altre persone, il loro

relazioni interpersonali e prevedere eventi interpersonali. Formazione

l'intelligenza sociale contribuisce principalmente allo sviluppo dell'osservazione

sensibilità: la capacità di osservare un'altra persona e allo stesso tempo

ricorda come appare, cosa dice; sensibilità teorica -

la capacità di selezionare e applicare teorie per prevedere e prevedere in modo più accurato

spiegare i sentimenti, i pensieri e le azioni degli altri; nomotetico

sensibilità - la capacità di comprendere un tipico rappresentante di un particolare

gruppi; sensibilità ideografica - la capacità di comprendere l'originalità

ogni persona.

La sensibilità è sviluppata nel corso di formazioni speciali che contribuiscono a

una manifestazione più luminosa di empatia: la capacità di accettare l'altro,

risonanza emotiva alle sue esperienze (una condizione per alleviare l'ansia,

"meccanismi di protezione" del cliente), aiutando a identificarsi con l'altro,

simulare stato interno cliente basato su un tentativo di presentarsi

al suo posto.

Sviluppo delle competenze comunicative negli assistenti sociali

tramite speciale metodi scientifici fornisce appropriato

forme di educazione. Uno di questi è l'apprendimento sociale attivo in condizioni

attività educative e formative di gruppo. Gruppo educativo e formativo -

una delle forme organizzative e didattiche, la cui attività è finalizzata alla formazione della competenza generale e professionale; socializzare

l'ambiente è una cultura professionale olistica.

Uno degli indicatori della competenza comunicativa è la capacità di ascolto.

È noto che molti di noi non sanno ascoltare (e sentire) quello che dicono

noi altri. Anche quando non interrompiamo l'interlocutore, molto di che

dice, "vola" oltre le nostre orecchie - principalmente perché in questo

nel momento in cui pensiamo ad altro. Questo a volte porta a molto

conseguenze negative: le relazioni amichevoli sono distrutte e uniformi

famiglie. Se la mancanza di ascolto è caratteristica di un assistente sociale,

quindi il cliente ha un'idea sbagliata su di lui.

La capacità di ascoltare le parole degli altri è di fondamentale importanza

ostello umano. I sociologi hanno calcolato: su tutti i tempi,

necessario per comunicare con i colleghi e le persone a noi vicine, il 9% va

per scrivere, 16 per leggere, 30 per parlare, 45% per ascoltare

altri (più precisamente, il fatto che noi Dovrebbe ascolterebbe).

Ti offriamo diversi test per testare le tue capacità di ascolto. È meglio,

se rispondi alle domande di diversi test, i risultati saranno maggiori

obbiettivo.

Inutile dire che devi rispondere a tutte le domande con

massima sincerità.