Katta yoki kichik auditoriya uchun. U ramzlar va belgilar orqali uzatiladi. Texnologiyaning jadal rivojlanishi bilan bu turli xil shakllarga ega bo'ldi, bu, afsuski, uning samaradorligini oshirishni anglatmaydi. Shuningdek, ba'zi nazariyotchilar bu hodisani katta auditoriya guruhlariga ta'sir qilish usuli sifatida ko'rib chiqadilar, buning yordamida ma'lumotni efirga uzatadiganlarning maqsadlari amalga oshiriladi.

Ijtimoiy aloqa: xarakterli

Aloqa jarayoni 5 elementni o'z ichiga oladi, ularsiz uni amalga oshirish mumkin emas:

• Kommunikator - uzatishni boshlagan va uni nutq, matn, audio va video ko'rinishda shakllantiradigan;
• Xabarning o'zi;
• Tomoshabinlar bilan aloqa o'rnatiladigan kanal;
• Ma'lumot yo'naltirilgan auditoriya;
• Etkazish maqsadi va xabarning (ta'sir) ta'sirchanlik darajasi.

Shunday qilib, ijtimoiy muloqot keng auditoriya orqali tarqatiladigan ma'lum ma'lumotlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi, uning maqsadi odamlarning xatti-harakati, his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga ta'sir qilishdir. Faqat ommaning intellektual rivojlanishiga va ularning dunyoqarashini kengaytirishga qaratilgan ma'lumotlarning shunday taqdimoti ham mavjud. Bunday taqdimot betaraflik va baholash elementlarisiz maksimal mumkin bo'lgan ob'ektivlik bilan tavsiflanadi.

Ijtimoiy aloqa turlari

Ba'zi tadqiqotchilar ijtimoiy muloqotni nafaqat xabarning keng ko'lamli taqsimlanishi, balki ikki kishi o'rtasida sodir bo'ladigan individual almashinuv sifatida ham tushunadilar. Uning odatiy shakli suhbatdir. Bu "ijtimoiy" ta'rifiga to'g'ri kelishiga qaramay, SC ko'pincha bir guruh yoki odamlar massasi haqida gap ketganda, shu ma'noda qo'llaniladi. Shuning uchun, ushbu maqolada biz keng tarqalgan ma'nodan foydalanamiz.

• Auditoriya turiga ko'ra ijtimoiy muloqot ixtisoslashgan va ommaviy bo'linadi. Ikkinchi toifa hech qanday o'ziga xoslikni anglatmaydi va har qanday ijtimoiy ahamiyatga ega ma'lumotni idrok etishga tayyor.
• Xabar manbasiga ko'ra, u rasmiy va norasmiy bo'lishi mumkin: rasmiylarning rasmiy bayonotlari birinchi turga to'g'ri keladi va, masalan, yulduzlar haqidagi mish-mishlar ikkinchisiga tegishli.
• Etkazish kanali orqali og'zaki va og'zaki bo'lmagan bo'lishi mumkin.

Ijtimoiy aloqa va uning maqsadi

Niyat - bu maqsad. Juda muhim element, chunki idrok sifati unga bog'liq. Zamonaviy muloqotda niyatlarning bir necha turlari mavjud:

• Atrof-muhit haqidagi bilimlarni tarqatish, odamlarni xabardor qilish;
• Ezgulik g'oyalarini ommalashtirish, tinglovchilar e'tiborini madaniyat va u haqidagi ishonchli ma'lumotlarni tarqatishga jalb qilish;
• Jamoatchilik fikri va ongiga, shuningdek, tomoshabinlarga ta'siri;
• Qiyin muammolarni hal qilishda yordam va yordam berish, vaziyatlarni aniqlash;
• Hodisalarni neytral va psevdoobyektiv yoritishga intilish;
• Tomoshabinlar va eshittirish manbasi o'rtasida dialog o'rnatish.

Ijtimoiy muloqot va uning samaradorligi mezonlari

Har qanday aloqa turining asosi adresat va qabul qiluvchi o'rtasida muloqotning o'rnatilishi. Agar u yomon o'rnatilgan bo'lsa yoki ma'lumotni qabul qiluvchining talqini noto'g'ri bo'lsa, u holda muloqotning samaradorligi haqida gapirish shart emas. Shuning uchun bu mavzu har qanday turdagi va aloqa turlarini yoritishda muhim ahamiyatga ega.

Ushbu hodisaning samaradorligini aniqlash uchun bir qator mezonlar mavjud:

• Majburiy shart - bu kommunikatorning ma'lumotni nima uchun nashr etishini, ma'lum voqealarni translyatsiya qilishdan maqsad nima ekanligini tinglovchilarga aniq etkazish istagi.
• Keyingi mezon - bu ishonch. Agar tinglovchilar muallif-kommunikatorga va xabarni amalga oshirish vositalariga ishonsa, u holda muloqot muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin. Muallif va tomoshabinning maqsadlari bir-biriga mos kelishi kerak.
• Materialni umuminsoniy qadriyatlar asosida qurish, to'g'ri urg'u berish istagi.
• Xabarlar bezovtalanmasligi yoki haddan tashqari neytral shaklda taqdim etilmasligi kerak: bu ularning tabiiyligini buzadi va shuning uchun yolg'on bilan bog'lanib, ta'sir samaradorligini pasaytiradi.

Shunday qilib, agar siz ma'lumotni taqdim etishning bir qator tamoyillariga rioya qilsangiz va tinglovchilarga bo'lgan munosabatingizni aniq ko'rsatsangiz, bunga osonlik bilan erishish mumkin. Muloqotning har xil turlari mavjud bo'lsa-da, ushbu maqolada SMS bilan shug'ullanadigan har bir kishi uchun foydali bo'lgan eng universal xususiyatlar va maslahatlar keltirilgan.

Axborot jarayoni atributiv va universal xususiyatga ega bo'lib, u "o'zini-o'zi" - ijtimoiy aloqa bilan belgilanadi. Muloqot inson hayoti va jamiyatdagi tartibning zaruriy sharti (ajralmas, ajralmas shartidir). Dastlab shuni ta'kidlash o'rinlidirki, agar axborot jamiyatdan cheksiz oldinda bo'lsa va unda tushunilishi, ya'ni antropomorf qadriyatlar va ma'nolar bilan ta'minlanganligi tufayli o'zgartirilsa, u holda muloqot dastlab jamiyatning shakllanishi bilan paydo bo'ladi va butunlikni doimiy ravishda tavsiflaydi. insoniy munosabatlarning xilma-xilligi. Bu tushunchaning etimologiyasidan dalolat beradi "aloqa"(latdan. aloqa, xabar, uzatish va kelgan ma'nolarini bildiradi "muloqot qilish" - muloqot qilish, muloqot qilish, muloqot qilish, muloqot qilish, etkazish).

Ijtimoiy aloqalar sub'ektlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonlarini shakllantirish va rivojlantirishning fazoviy va vaqt sharoitlari, maqsadlari va texnologiyalari majmui sifatida belgilanishi mumkin. Har qanday ijtimoiy faoliyat o'ziga xos fazoviy, hududiy va vaqtinchalik ko'lamga ega bo'lib, uning borishi tabiatiga jamiyatning iqtisodiy, siyosiy, ma'naviy, madaniy va boshqa sharoitlarining o'ziga xos omillari ta'sir qiladi.

Zamonaviy ijtimoiy aloqaning g'ayrioddiy fazo-vaqt uzluksizligining eng xarakterli xususiyatlari quyidagilardir:

o'zaro ta'sir jarayonining fazoviy va vaqtinchalik konfiguratsiyasining xilma-xilligi va intensivligining sezilarli darajada oshishi;

chegaradagi to'siqlarni zaiflashtirish yoki hatto yo'q qilish;

virtualizatsiya qilish imkoniyati;

demokratiya (ijtimoiy tuzilmaning moslashuvchanligi, iqtisodiy modellar, siyosat, mafkura, milliy-davlat munosabatlari va boshqalar);

"global qishloq" yoki "global hamjamiyat" ta'siri va boshqalar.

O'zining yaxlit ifodasida bu xususiyatlar makon, vaqt va axborotning portlovchi o'zaro ta'siri holatini belgilaydi, bu zamonaviy aloqa jarayonining shakllanishi va rivojlanishining tarkibiy va mazmuniy xususiyatlariga ta'sir qilishi mumkin emas.

XX asrda. deb nomlanuvchi ilmiy intizom aloqa nazariyasi, aloqa fani, aloqa fani va hatto - kommunikologiya, kommunikativistika yoki aloqa va G'arbiy Evropa va Amerika nomlarida - aloqa tadqiqotlari yoki oddiygina - kommunikatsiyalar, shuningdek, metadiskurs (R. Kreyg) "aloqa / o'zaro ta'sir" jarayoni sifatida. / o'zaro ta'sir" deganda inson va jamiyat hayotining xilma-xil jarayonlari, shuningdek uning natijalari uchun asosiy asos sifatida tushuniladi. N.Lyumanning fikricha, muloqot deganda ma'lum bir tarixiy o'ziga xos, davom etuvchi, kontekstga bog'liq bo'lgan hodisa, bilim va jaholatni qayta taqsimlashning faqat ijtimoiy tizimlarini tavsiflovchi o'ziga xos operatsiya tushunilishi kerak.

Aloqa vositalarini rivojlantirishning o'ziga xos bosqichlaridan kelib chiqib, axborotni uzatish usullari, uning hajmi va sifat xususiyatlari tubdan o'zgarganda, turli xil aloqa vositalarini ajratib ko'rsatish mumkin. muhim bosqichlar yoki bosqichlar ijtimoiy aloqani rivojlantirishda. Bunday bir qancha bosqichlar bor edi: savodxonlikdan oldingi ibtidoiy madaniyat, ishora-ramz madaniyati, yozma madaniyat, yozma va bosma madaniyat, ijtimoiy muloqotning elektron vositalari madaniyati. Keling, ularning shakllanishi va ijtimoiy aloqa texnologiyasiga ta'sir qilish xususiyatlarini aniqlash uchun sanab o'tilgan bosqichlarning har biriga qisqacha to'xtalib o'tamiz.

Birinchi bosqich - ibtidoiy savoddan oldingi madaniyat - eng avvalo, axborotni uzatishning ma'lum bir og'zaki usuli bilan tavsiflanadi. Dastlab, uzatiladigan ma'lumotlarning hajmi minimal edi va ma'lumotni uzatish vositalari to'g'ridan-to'g'ri odamga tegishli belgilar (yong'in, uy-ro'zg'or buyumlari, o'z tanasi va boshqalar) edi, bu esa ma'lum bir vaziyatga munosabatini ko'rsatishga yordam berdi. qo'shma (aloqa) harakatlarni amalga oshirish. Inson hayotining murakkablashuvi tufayli tobora murakkab (axborotli) xabarlarni uzatish zarurati nutqning va keyinchalik yozma madaniyatning shakllanishiga olib keldi.

Shuni ta'kidlash kerakki, yozuv mavjud bo'lishiga qaramay, avval ieroglif, keyin esa alifbo tartibida barcha qadimgi an'anaviy madaniyatlar asosan og'zaki edi. Ko‘pgina tadqiqotchilar og‘zaki nutq madaniyatining gullab-yashnashini, asosan, epik xarakterdagi yirik og‘zaki matnlarning uzatilishi bilan bog‘laydilar. Ushbu bosqichda, umuman olganda, uzatilgan og'zaki matnning sakralizatsiyasi xarakterlidir. Masalan, qadimgi Hindistonda xudolar tomonidan berilgan deb hisoblangan ulkan matnlar yodga olingan va shu tariqa madaniyatning uzluksizligi minglab yillar davomida saqlanib qolgan. Qadimgi Yunoniston og'zaki madaniyatning rivojlanishi uchun namuna bo'lib xizmat qilishi mumkin, unda yozuv mavjudligi hisobga olingan holda, og'zaki ijtimoiy muloqot vositalari hali ham ustun rol o'ynagan. Ularning rivojlanishining cho'qqisi ishontirishga asoslangan mukammal og'zaki muloqot san'ati sifatida ritorikadir. Asta-sekin og'zaki muloqotning roli o'zgarib bormoqda va yozish nafaqat ma'lumotni bevosita almashish, balki uni yozib olish, ma'lumotni vaqt va makonda saqlash va uzatish imkoniyati sifatida birinchi o'ringa chiqadi.

Xat Bu bo'lgandi muhim yutuq aloqa rivojlanishida. Yozuvning rivojlanish tarixida ikki bosqichni ajratish mumkin. Birinchisi, ieroglif yozuvining rivojlanishi, ikkinchisi, alifboning paydo bo'lishi. Ieroglif yozuvi qadimgi davrlarda, taxminan miloddan avvalgi 4-ming yillikda paydo boʻlgan. e. Mesopotamiyada. Dastlab, u majoziy xarakterga ega bo'lib, to'g'ridan-to'g'ri chizilgan mavzuni belgilab berdi. Bunday xat uzatilgan ma'lumotlarning to'g'ridan-to'g'ri ma'nosini ifodalashga imkon berdi, masalan, qushning rasmi qushni anglatardi va hokazo. Qadimgi Misrda allaqachon ieroglif yozuvi murakkablashdi, bu esa ba'zi mavhum bayonotlarni uzatishga imkon berdi. , shuni ta'kidlash kerakki, u yozma tilning asosan obrazli xususiyatini saqlab qoladi. Bunday til belgilar bilan haddan tashqari yuklangan va uni eslab qolish va ishlatish juda qiyin edi.

Shu ma’noda shumerlar tomonidan alifbo ixtiro qilinishi axborotni uzatish va yozib olish usullarini ancha soddalashtirdi. Qadimgi shumerlar belgilarni alohida tushunchalarni etkazish uchun emas, balki til tovushlarini bildirish uchun ishlata boshlaganlar, ya'ni og'zaki va og'zaki nutq o'rtasida yaqinlashish jarayoni mavjud. yozma tillar. Alifboni o'rganish ieroglif yozuviga nisbatan katta kuch talab etmadi, harf faolroq qo'llanila boshlandi. jamoat hayoti. Albatta, papirus, qog'oz va boshqalar kabi ma'lumotlarni uzatishning moddiy vositalari rivojlanmaganda, gil lavhalardan farqli o'laroq, kundalik foydalanishda qulayroq bo'lganida, yozuvning rivojlanishi mumkin emas edi. Yozma matnlar ijtimoiy xotira deb ataladigan narsaga aylanadi, bu sizga bilimlarni saqlash va uzatish imkonini beradi, ularni qo'llash doirasini kengaytiradi. Qadimgi Yunoniston bilan solishtirganda, madaniyat qadimgi Rim allaqachon asosan yozilgan edi, chunki yozuv u erda ijtimoiy muloqotda asosiy rollardan birini o'ynagan: jamiyatdagi odamlar o'rtasidagi munosabatlar yozma manbalar, matnlar va qonunlar bilan belgilanadi. Yozma matndan farqli o'laroq, "haqiqiy bilim" tashuvchisi sifatida ishonchliroqdir og'zaki nutq, bu fikrlarning hukmronlik maydoniga aylanadi, ko'pincha yolg'on. Yozma madaniyatda birinchi marta bilimlarni shaxsiylashtirish jarayoni sodir bo'ladi, dunyo va inson haqidagi bilimlar ob'ektiv ifodalanadi. Ingliz sotsiologi E.Gelnerning fikricha, yozuvning ixtirosi o‘zining ahamiyatiga ko‘ra davlatning paydo bo‘lishi bilan qiyoslanadi. "Aftidan, - deb yozadi u, - yozma so'z tarixga xazinachi va soliq yig'uvchi bilan birga kiradi: eng qadimgi yozma belgilar, birinchi navbatda, hisob yuritish zarurligidan dalolat beradi". V. M. Mejuev taraqqiyotning sivilizatsiyadan oldingi bosqichidagi xalqlarning og'zaki tilidan farqli o'laroq, yozuvni madaniyatli shaxs tili deb belgilaydi.

Yozma madaniyatning tarqalishiga axborot uzatishning texnik vositalarining rivojlanishi yordam berdi, uning inqilobiy yutug'i bosmaxona ixtirosi edi. Shu vaqtdan boshlab, deb atalmish boshlanadi Gutenberg davri. Bu aloqa jarayonini ta'minlashda optimal natijaga erishish uchun turli xil aloqa vositalari birgalikda qo'llanila boshlaganda, ijtimoiy aloqa texnologiyalari rivojlanishining tubdan yangi darajasi bilan tavsiflanadi. Chop etish yozma matnlarning keng tiraji imkoniyatini olib keladi, yozma muloqot jarayoni ko'plab odamlar uchun mavjud bo'ladi. Chop etilgan bilimlar potentsial ommaga ochiq bo'lib, bu ijtimoiy muloqot jarayonini sifat jihatidan butunlay boshqacha qiladi. "Katta sakrash, - deb yozadi E. Toffler, - yozuv ixtirosi bilan amalga oshirildi, lekin bu asrlar davomida sodir bo'ldi. Keyingi katta sakrash bilim olish yo'lida - XV asrda Gutenberg va boshqalarning matbaa ixtirosi. 1500 yilgacha, eng optimistik hisob-kitoblarga ko'ra, Evropada yiliga 1000 ga yaqin kitob nashr etilgan. Bu 100 000 jilddan iborat kutubxonani to‘ldirish uchun bir asr kerak bo‘lishini anglatardi. To'rt yarim asr o'tgach, 1950 yilga kelib, bu daraja shunchalik oshdiki, Evropada yiliga 120 000 kitob nashr etildi. Vaqt miqdori bir asrdan o'n oygacha qisqartirildi. 1960 yilga kelib, o'n yil o'tgach, yana bir yutuq bo'ldi va asrlik ish faqat etti yarim oyni talab qildi. 1960-yillarning oʻrtalariga kelib jahon kitob ishlab chiqarish, jumladan, Yevropada ham kuniga 1000 ta kitob chop etish darajasiga yetdi.

G. M. MakLuhan o'zining "Gutenberg galaktikasi" kitobida ushbu davrni tasvirlab berganiga ko'ra, aynan bosmaxonaning paydo bo'lishi yangi turdagi odamning - "sanoat" odamning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan. texnik taraqqiyot. Kitoblarning nashr etilishi to'g'ridan-to'g'ri iqtisodiy foyda olishdan tashqari, eng yangi g'oyalar va Ilmiy tadqiqot keng tarqalib, jamiyat hayotining dunyoviylashuviga, ratsionalizm va dunyoviy ta’limning yuzaga kelishiga, madaniyatning yanada jadal rivojlanishiga xizmat qildi.

Boshlanishi bilan elektron aloqa davri aloqa vositalari va texnologiyalarining rivojlanishi diversifikatsiya va intensivlashuv yo‘lidan bordi. Shu bilan birga, turli xil texnik tarmoqlar rivojlanmoqda, bu esa insonning aloqa imkoniyatlarini sezilarli darajada boyitishi va muloqotni yanada samaraliroq qilishi mumkin bo'lgan mutlaqo yangi texnik ixtirolarga olib keladi. 1839 yilda vizual ma'lumotni "ushlash" va uzatish imkonini beruvchi dagerreotip deb ataladigan fotosurat paydo bo'ladi. Telegrafning paydo bo'lishi ma'lumotni bir nuqtadan ikkinchisiga uzatish vaqtini ko'p marta qisqartirish imkonini berdi. 1877 yilda T. Edison birinchi bo'lib ovozni yozib oldi, nutq aktini to'g'ridan-to'g'ri fiksatsiya qilishga hissa qo'shdi va 1876 yilda A. Bell tomonidan yaratilgan va patentlangan telefon insonga aloqa jarayonining fazoviy cheklovlarini unutishga imkon berdi. . Bu davr haqli ravishda ommaviy kommunikatsiya sohasidagi birinchi texnik inqilob davri deb ataladi: texnik ixtirolar madaniyatning qiyofasini deyarli butunlay o'zgartirdi, hanuzgacha zamonaviy tsivilizatsiyaning o'zagi bo'lib, tobora ko'proq takomillashtirish yo'lidan bormoqda.

1895 yilda rus fizigi A. S. Popov hozirda tanish nomga ega qurilmani ixtiro qildi. "radio", Bu o'sha paytda og'zaki ma'lumotlarni uzatish kanalini juda ommaviy qilish imkonini berdi. Hayotning ko'p jabhalari tubdan ochiq bo'ldi, musiqa va adabiy san'at asarlarini efirga uzatish, ularni ommaviy takrorlash mahsulotiga aylantirish imkoniyati paydo bo'ldi. Aynan radioda odamlar ko'p miqdordagi tegishli, "yangi" ma'lumotlarni olishdi. O'sha davrning aksariyat siyosatchilari bu kanaldan keng ko'lamli ta'sir ko'rsatish va o'z g'oyalarini tarqatish uchun foydalanganlar.

Aloqa vositalari va san'atning yangi turi rivojlanishining alohida bosqichi bo'ldi kino, Bu asta-sekin teatrni madaniy hayotdan siqib chiqara boshladi, chunki bu nafaqat ajoyib texnik mo''jiza, balki ommabop o'yin-kulgi ham edi.

Aloqa ijtimoiy fanlarning nisbatan mustaqil ob'ekti sifatida 1920-yillarda axborot uzatishning texnik va texnologik vositalarining, ayniqsa radioning rivojlanishi bilan bog'liq holda ajralib turdi. XX asr, keyinchalik - umuman texnologiya va texnologiyaning, xususan, televidenie va kompyuterlashtirishning rivojlanishi bilan va zamonaviy sharoitda - globallashuv va mintaqaviy integratsiya jarayonlarining rivojlanishi bilan.

Birinchi aloqa boʻlimi 1950-yillarda ochilgan. AQShda. Muloqotni tushunish kamida uchta yo'nalishda rivojlangan:

Anglo-amerikan, lingvistik tahlil va "til tajribasini oydinlashtirish" (L. Vittgenshteyn);

Fransuz tili, bu til aloqasi bilan cheklanib qolmaydi va shu kabi turli xil narsalarni o'z ichiga oladi ijtimoiy muammolar kommunikatsiyalar zamonaviy jamiyat mafkura va hokimiyatni tushunish, kapitalizmni tanqid qilish, nutqni tushunish sifatida;

ko'p millatli «muloqot falsafasi» (M. Buber, E. Levinas, M. Baxtin, F. Rozensveyg, F. Ebner, O. Rozenstok-Gussi, V. S. Bibler va boshqalar).

Muloqot nazariyasi bir qator fanlar tomonidan ishlab chiqilmoqda. Ular orasida:

etnografiya etnik hududlarda muloqot sifatidagi muloqotning kundalik va madaniy xususiyatlarini o'rganadi;

psixologiya va psixolingvistika axborotni uzatish va idrok etishga, shaxslararo va ommaviy aloqa jarayoniga yordam beruvchi omillarni, shuningdek, turli jihatlari muloqot qiluvchi sub'ektlar - muloqot qiluvchilar;

tilshunoslik og'zaki muloqot - nutqda so'z va iboralarning me'yoriy va nonormativ qo'llanilishi - og'zaki va yozma, dialogik va monolog va uning boshqa turlari;

paralingvistika og'zaki bo'lmagan muloqot usullari - imo-ishoralar, yuz ifodalari va boshqa noverbal aloqa vositalarini ko'rib chiqadi;

sotsialingvistika tilning ijtimoiy tabiati va uning turli jamoalarda faoliyat ko'rsatish xususiyatlariga, turli guruhlar vakillari o'rtasidagi aloqalarni belgilovchi ijtimoiy va lingvistik omillarning o'zaro ta'siri mexanizmlariga e'tibor qaratadi;

aloqa sotsiologiyasi uning ijtimoiy tuzilishini va, xususan, turli ijtimoiy guruhlar vakillari o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonida va ma'lum bir jamiyat va umuman jamiyatning ijtimoiy qadriyatlariga munosabatiga ta'sir qilish natijasida o'rtasidagi muloqotning funktsional xususiyatlarini o'rganadi.

D. P. Gavra nuqtai nazaridan, aloqa nazariyalarida uni tushunishning ikkita asosiy yondashuvini ajratib ko'rsatish mumkin:

protsessual va axborot G. Lassvell modeli kabi nazariy aloqa konstruksiyalari ishlab chiqilgan yondashuv, matematik model C. Shennon va V. Weaverning kommunikatsiyalari, T. Nyukombning ijtimoiy-psixologik aloqa modeli, J. Gerbner modeli, B. Vestli va M. Maklinning aloqaning integral (umumlashtirilgan) modeli, tranzaktsion modeli. Texas aloqa maktabi vakili A. Tan tomonidan muloqot;

semiotik belgilar va belgilar tizimiga qaratilgan yondashuv F.de Sossyur tomonidan tuzilgan belgining struktur-lingvistik yo‘nalishi va tushunchasi, K.Pirs tomonidan mantiqiy-falsafiy yo‘nalish va belgilar modeli, belgilarning mantiqiy modeli tomonidan ifodalanadi. X. Frege, shuningdek, C. Morris, C. Ogden va I. A. Richards asarlari.

Ta'siri sezilarli darajada oshadi tizimli-kibernetik metodologiyasi. Uning doirasida aloqa faniga, xususan, T.Parsons va N.Lyumann, kibernetika N.Viner (jumladan, toʻgʻridan-toʻgʻri va teskari aloqani tushunish), X.von Forster (ajratish) kabi sotsiologlar katta hissa qoʻshdilar. birinchi va ikkinchi tartibli kibernetika). Shuningdek, muloqotning kognitiv nazariyalarini (Ch. Osgud), strukturalizmning aloqani tushunishga ta'sirini (K. Levi-Strous), muloqotga tanqidiy yondashishni (marksizm, Frankfurt maktabi), madaniy aloqalarni hisobga olish muhimdir. yo'nalishi (R. Xoggart, R. Uilyams, S. Xoll). Ular doirasida nutqlar, harakatlar va matnlarni tahlil qilish orqali ma'lum mafkuralarni tashiydigan, ba'zi ijtimoiy tabaqalar va guruhlarning boshqalar ustidan hokimiyatini qo'llab-quvvatlovchi va mustahkamlashi, aloqa jarayonlarida hokimiyat va zo'ravonlikning roli ko'rib chiqiladi.

Muloqot nazariyalarida turli mualliflar kontseptsiyani turlicha ta'riflaydilar. kommunikativ shaxs. Falsafiy darajada «shaxs» va «kommunikativ shaxs» tushunchalarining mohiyati bir-biriga mos keladi. Shaxs ijtimoiy-madaniy sub'ekt, sotsiallashgan individ sifatida kommunikativ shaxs, "muloqot qiluvchi shaxs" sifatida mavjud bo'lishi mumkin emas.

Kommunikativ shaxs - bu bir vaqtning o'zida o'tmishda muloqot qilgan shaxs, oldingi muloqotning predmeti va mahsuli, haqiqatda, hozirda muloqot qiladigan shaxs va kelajakda muloqot qilishga tayyor bo'lgan shaxsdir. Har qanday kommunikativ shaxsda ushbu uchta vaqtinchalik bo'limlarning barchasi doimo mavjud va uzviy bog'liqdir - o'tmish, hozirgi va kelajak / potentsial aloqa.

Aloqa sohasida ularni amalga oshirish orqali quyidagi asosiy turlar ajratiladi: og'zaki muloqot; og'zaki bo'lmagan muloqot yoki paralingvistik nutqda amalga oshiriladigan aloqa: belgilar yordamida aloqa; imo-ishoralar yordamida muloqot qilish; ramzlar orqali muloqot qilish; boshqa paralingvistik vositalardan foydalangan holda muloqot qilish (masalan, yuz ifodalari, pozitsiyalar va boshqalar).

Muloqot sub'ektlari va ular o'rtasidagi munosabatlar turi bo'yicha Quyidagi turlarni ajratish odatiy holdir:

shaxslararo muloqot - bir-biri bilan muayyan munosabatlarga kirgan ikki yoki undan ortiq shaxslar tomonidan xabarlar almashinuvi va ularni sharhlash bilan bog'liq shaxsga yo'naltirilgan muloqot turi; shaxslararo o'zaro ta'sirlar va/yoki munosabatlar holatidagi muloqot turi;

Guruhlararo muloqot - odamlarning turli ijtimoiy guruhlar va toifalarga mansubligi bilan belgilanadigan, ularning shaxslararo munosabatlari va individual imtiyozlaridan qat'i nazar, o'zaro munosabatlar turi;

ommaviy muloqot - jamoatchilik bilan institutsional (maqomga yo'naltirilgan) aloqa turi (tinglovchilarning katta qismi); bunday muloqotdagi xabar jamoat manfaatlariga daxldor bo‘lsa va ommaviy xususiyat kasb etsa;

ommaviy kommunikatsiya — institutsional xususiyatga ega boʻlgan axborotni tizimli ravishda tarqatish, shuningdek, turli texnik vositalardan foydalangan holda maxsus tayyorlangan xabarlarni son jihatidan katta, anonim, tarqoq auditoriyaga yetkazish jarayoni; dinamik jarayonlarning regulyatori hisoblanadi jamoat ongi, ommaviy kayfiyatlarning integratori, shuningdek, shaxslar va guruhlarga ta'sir qilishning kuchli vositasi.

Kontseptsiya asosida aloqa jarayonining usullari, shakllari va vositalarining ma'lum kombinatsiyasini tanlashni tushunish yotadi aloqa texnologiyasi, sezilarli o'zgarishlarni boshdan kechirgan.

Muammo tipologiyalar ijtimoiy muloqot ham turli ilmiy fanlar mutaxassislari e'tiboridan mahrum emas. Eng ichida umumiy ko'rinish aloqa turlarini ajrating: tildan foydalanish shakliga ko'ra - og'zaki va og'zaki bo'lmagan; auditoriyani qamrab olish darajasiga ko'ra - kichik guruhlardagi muloqot, tashkilot ichidagi muloqot, ommaviy; o'zaro ta'sir tabiatiga ko'ra - monolog, dialog, polilog; amalga oshirish sohalari bo'yicha - diniy, siyosiy, musiqiy kommunikatsiyalar va boshqalar; aylanish shartiga ko'ra - to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita; tabiat nutq holati- rasmiy, maishiy va hokazo. Ushbu tadqiqot doirasida dastlabki ikki turni ko'rib chiqish eng maqbul ko'rinadi.

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, tildan foydalanish shakliga ko'ra, axborotni uzatishning tabiiy kanallari bo'lgan og'zaki (lingvistik) va og'zaki bo'lmagan aloqalarni ajratish mumkin.

Og'zaki muloqot mavjud qoidalar bilan tartibga solingan so'zlarni, og'zaki iboralarni qo'llashda amalga oshiriladi berilgan til. Og'zaki muloqot haqida gapirganda, biz, birinchi navbatda, og'zaki muloqotni nazarda tutamiz. Nutq qobiliyati insonning aqlli mavjudot sifatidagi belgilovchi xususiyatlaridan biridir. Til ijtimoiy muloqotning mazmuni va bevosita mazmunini etkazish vositasi bo'lib xizmat qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, tilni faqat minimalni ajratib ko'rsatish mumkin bo'lgandagina muhokama qilish mumkin muhim birlik tilning tuzilishida, ularning tizimli tashkil etilishini va boshqa har qanday tilga tarjima qilish shartlarini belgilaydigan ushbu birliklar va qoidalar to'plami mavjudligi sharti bilan.

Og'zaki bo'lmagan muloqot- kommunikativ xabar xarakter to'g'risidagi, birinchi navbatda, muloqot qiluvchilarning o'zaro ta'sirining hissiy holati haqida ma'lumot uzatish bilan bog'liq bo'lgan muloqot turi. Ushbu turdagi muloqot odatda og'zaki muloqotni to'ldiradi, ko'pincha xabarning mazmunini, uning ma'nosini boshqa shaxs tomonidan tushunishga sezilarli ta'sir qiladi. Og'zaki bo'lmagan muloqot jarayonida odam kommunikatorning shaxsi, kommunikatorlarning bir-biriga munosabati, shuningdek, muloqot holatining o'ziga munosabati haqida ma'lumot oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, og'zaki bo'lmagan muloqot shakllari ontogenezda ham, filogenezda ham aloqa aktining rivojlanishining dastlabki bosqichidir. Birinchidan, bu o'z hissiy holatini (yig'lash, tabassum va boshqalar) ixtiyoriy ravishda ifodalashda, kommunikativ vaziyatning tabiatiga munosabatda ifodalanadi, so'ngra ulardan ongli ravishda foydalanish va og'zaki bo'lmagan muloqot shakllarini manipulyatsiya qilish imkoniyati mavjud. xabarlarni uzatish. Og'zaki bo'lmagan muloqot orqali odam ko'pincha ongsiz ravishda qabul qilinadigan ma'lumotlarning taxminan 90% ni oladi.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning turli shakllari mavjud bo'lib, ular orasida paralingvistik aloqa, vizual aloqa, mimika va pantomimika (kinestetik aloqa) orqali aloqa, taktil aloqa, proksemik aloqa kiradi.

Paralingvistik aloqa hisoblanadi qo'shimcha vositalar og'zaki muloqotni yanada ifodali va hissiy ovozli rangga aylantirish. Muloqotning bu turi tilga oid boʻlmagan tovushlar (ingillash, qichqirish, kulish, xirillash va hokazo) va tovush balandligi va intensivligi, nutq tembri, intonatsiya, shuningdek, pauzalar, nutq tezligi kabi turli xil aloqa belgilarini oʻz ichiga oladi.

haqida gapirganda vizual aloqa, Shuni ta'kidlash kerakki, u ko'pincha bizning idrokimizda hal qiluvchi omil hisoblanadi. Ko'rish orqali biz to'g'ridan-to'g'ri muloqotda suhbatdosh bilan birlamchi aloqani o'rnatamiz va keyin aloqa jarayonining tabiatiga ta'sir qilishimiz mumkin. Muloqotning ushbu shaklida inson nigohining xususiyatlariga bevosita bog'liq bo'lmagan, ammo majoziy ma'noda kommunikatorning hissiy yoki baholovchi munosabatini, uning hissiy holatini, masalan, sovuq qarash, g'azablangan, teshuvchi, yo'qligini ifodalovchi iboralar o'rnatiladi. , va hokazo. Vizual aloqaning namoyon bo'lish xususiyatlari odamlar o'rtasidagi munosabatlarning tabiatini ko'rsatadi, masalan, yaqin maxfiy muloqot sharoitida kommunikatorlar doimo ko'z bilan aloqada bo'lishadi, notanish odam bilan muloqot qilishda esa vizual aloqa. kamroq intensiv.

Mimik aloqa ko'pincha barcha odamlar uchun istisnosiz tushunarli bo'lgan "universal til" vazifasini bajaradigan boshqa aloqa turlarini to'ldiradi. Mimik aloqa bizning ichki hissiy holatimizning o'ziga xos tasviri bo'lgan turli xil yuz ifodalari orqali namoyon bo'ladi. Ko'pincha, ko'plab yuz ifodalari odamda ongsiz ravishda paydo bo'ladi, bu kommunikativ vaziyatga munosabatdir.

Pantomimik yoki kinestetik aloqa mimik aloqaga qaraganda ancha murakkab semantik xususiyatga ega. Og'zaki muloqotni imo-ishoralar, harakatlar, tananing pozitsiyalari, kinestetik aloqa orqali to'ldirish, xususan, kar va soqovlarning muloqoti sharoitida uni to'liq almashtirishi mumkin. Bundan tashqari, kinestetik aloqa kommunikativ harakat amalga oshiriladigan madaniy kontekstga ko'proq bog'liqdir, masalan, ba'zi madaniyatlarda bosh irg'adi tasdiqlash, boshqalarida esa inkor qilish xarakteriga ega.

Muloqotning o'ziga xos "biologik" turlarini kiritish mumkin taktil aloqa(ixtiyorsiz paralingvistik ham filogenez va ontogenez jarayonlarida asosiy hisoblanadi). Bolalikda taktil aloqa muhim rol o'ynaydi, chunki teginish orqali onaning bolaga munosabati va shunga mos ravishda dunyoning bolaga munosabati uzatiladi. Ko'proq kech davr Taktil aloqa ko'proq shaxslararo munosabatlar darajasini ko'rsatadi yoki ijtimoiy o'zaro ta'sirda ramziy funktsiyani bajaradi, masalan, ishonch belgisi bo'lgan qo'l siqish, qo'llab-quvvatlash ifodasi sifatida yelka qo'yish va hokazo.

Proksemik aloqa shaxslararo masofaga asoslangan aloqa aktining xususiyatlari haqida gapiradi. Shaxslararo masofaning tabiati aniqlanadi shaxsiy fazilatlar kommunikatorlar, ular o'rtasidagi munosabatlar, ular joylashgan jamoaning madaniy xususiyatlari. Shaxslararo muloqotning tabiatini belgilovchi to'rtta zona mavjud - intim, shaxsiy, ijtimoiy va ommaviy. Kommunikatorlar tomonidan ma'lum bir zonaning chegarasini buzish aloqa jarayonida sezilarli o'zgarishlarga olib kelishi yoki uni butunlay yo'q qilishi mumkin.

Shunday qilib, og'zaki bo'lmagan aloqa qo'shimcha ma'lumot manbai bo'lib, aksariyat hollarda og'zaki muloqotning tabiati va butun jarayoniga faol ta'sir qiladi.

Muloqotning og'zaki va og'zaki bo'lmagan turlarini amalga oshirish ko'pincha uning muloqot jarayoni bilan qay darajada qamrab olinishiga bog'liq. Shubhasiz, og'zaki bo'lmagan shakllar, masalan, ommaviy muloqotga qaraganda, bevosita shaxslararo muloqotda o'zini aniqroq namoyon qilishi mumkin.

Auditoriyani qamrab olish darajasiga ko'ra muloqot shaxslararo, kichik guruhlardagi muloqot, tashkilot ichidagi muloqot va ommaviy kommunikatsiyalarga bo'linadi.

Shaxslararo muloqot kommunikatorlar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri muloqot holatini nazarda tutadi va o'z navbatida shaxsiy yoki shaxssiz bo'linadi. Shaxsiy muloqot muloqot holatida har bir shaxsning o'ziga xosligiga asoslanadi. Odatda shaxsiy fikrlar, qarashlar, shaxsiy muammolar va boshqalar almashadigan tanishlar o'rtasida sodir bo'ladi. Shaxssiz muloqot - bu aniq amaliy maqsadga erishish uchun ko'pincha notanish shaxslar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri muloqot holati. Bunday belgi, masalan, biznes aloqasi.

Kichik guruhlarda muloqot shaxs tegishli bo'lgan muayyan mos yozuvlar guruhlarida sodir bo'ladi. Bunday guruhlarga sinf, jamoa, umumiy manfaat bilan birlashgan guruh misol bo'la oladi. Ko'pgina hollarda, muloqot jarayoni birgalikdagi faoliyat jarayonida tug'iladi, bu holda muvaffaqiyatli guruh muloqoti birgalikdagi faoliyat jarayonining tabiatiga ta'sir qiladi, chunki u o'zaro tushunish va o'zaro yordam funktsiyalarini amalga oshiradi.

Tashkilot ichidagi aloqa ko'proq umumiy shakl guruhli muloqot va u jamiyatda amalga oshiradigan umumiy strategik maqsad bilan tavsiflanadi. Muloqotning bu turi ham ijtimoiy institutlar darajasida, ham muayyan faoliyat bilan shug'ullanuvchi aniq tashkilotlar darajasida amalga oshirilishi mumkin. Ushbu turdagi aloqa jarayoni, qoida tariqasida, ko'proq vositachilik va rasmiylashtirilgan.

ommaviy aloqa auditoriyani qamrab olishga qaratilgan katta raqam odamlarning. Aksariyat hollarda ommaviy aloqa bilvositadir. Bu faqat ommaviy jamiyat fenomeni, "inson-omma" (X. Ortega y Gasset) paydo bo'lishi, shuningdek, radio, televidenie va boshqalar kabi ommaviy aloqa vositalarining rivojlanishi bilan mumkin bo'ldi. ommaviy kommunikatsiyaning kichik turlarini ajratib ko'rsatish mumkin ommaviy aloqa, chunki omma - bu qandaydir maqsadda birlashgan odamlarning ommaviy yig'ilishi. Ommaviy aloqa asosan bir yo'nalishli, ammo ommaviy aloqada biz buni kuzatishimiz mumkin fikr-mulohaza, bu, masalan, tomoshabinlarning reaktsiyasida ifodalanadi. Ommaviy aloqa anonim qabul qiluvchiga qaratilgan va bir vaqtning o'zida barcha mumkin bo'lgan kommunikatorlarga murojaat qiladi. Sivilizatsiya rivojlanishi bilan ommaviy kommunikatsiyaning roli tobora ortib bormoqda, chunki zamonaviy elektron aloqa vositalari aloqa jarayonining chegaralarini sezilarli darajada kengaytirishi mumkin.

Bu vositalar nisbatan yaqinda shakllangan va ijtimoiy evolyutsiyaning mutlaqo yangi bosqichini, shuningdek, ijtimoiy muloqotning yangi imkoniyatlari, turlari va shakllarini tavsiflaydi. Aloqa vositalarining shakllanishi sharoitida ikkinchisining tarixi insoniyat sivilizatsiyasining asrlar qa'riga borib taqaladi. Muloqot vositalari insonning dastlab uning tabiiy mohiyatiga kiritilgan kommunikativ imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytiradi. Ularning paydo bo'lish tarixi aslida aloqa uchun elementar ehtiyojlarning paydo bo'lishidan ajralmasdir. Birinchi aloqa vositalari zamonaviylarga deyarli o'xshamasdi. Asta-sekin rivojlanib, texnik jihatdan takomillashib borayotgan yangi aloqa vositalari insoniyat madaniyati va jamiyatni tashkil etish usullarining sifat jihatidan o'zgarishiga olib keldi.

Ijtimoiy amaliyot va nazariyadagi sezilarli tub o'zgarishlar aloqa jarayonlari integrativ rolni kattalik tartibida oshirdi semiotika yoki semiologiya(qadimgi yunon tilidan — belgi, belgi), — tabiiy va sunʼiy tillarning holatini, belgilar va belgilar tizimlarining xususiyatlarini oʻrganuvchi fan. Yu.M.Lotmanning fikricha, semiotika deganda aloqa tizimi va aloqa jarayonida foydalaniladigan belgilar haqidagi fan tushuniladi.

Semiotikada belgi va belgi tizimini o'rganishning uchta asosiy jihati mavjud:

sintaksis (sintaksis) talqin qilinishidan qat'i nazar, belgilar tizimining ichki xususiyatlarini o'rganadi;

semantika belgilarning ishora qilinganga munosabatini ko'rib chiqadi;

pragmatika belgilarning “adresat” bilan bog‘lanishini, ya’ni belgilarni ulardan foydalanayotgan shaxslar tomonidan talqin qilish muammolarini, ularning tarjimon uchun foydaliligi va ahamiyatini o‘rganadi.

Fanlararo sohada eng muhim natijalarga erishildi semantika. Uning tadqiqot mavzusi ma'lumotlarning semantik mazmunidir. Belgilar tizimi - bu har biri bilan ma'lum bir qiymat ma'lum bir tarzda bog'langan aniq yoki mavhum ob'ektlar (belgilar, so'zlar) tizimi. Bunday taqqoslash kamida ikkita bo'lishi mumkin. Birinchi turdagi yozishmalar so'zni bildiruvchi moddiy ob'ekt tomonidan bevosita aniqlanadi va u "denotatsiya" (yoki ba'zi asarlarda - "nominatsiya") deb ataladi. Ikkinchi turdagi yozishmalarni belgilaydi belgi (so'z)ning ma'nosi, va u tushuncha deb ataladi. Shu bilan birga qiyoslashning “ma’no”, “haqiqat”, “aniqlanuvchanlik”, “talqin qilish” kabi xossalari o‘rganiladi.Tadqiqotlar uchun ko‘pincha matematik mantiq va matematik tilshunoslik apparatidan foydalaniladi.

G.Leybnits va F.de Sossyur tomonidan bayon etilgan semantika gʻoyalari C.Pirs, C.Morris, R.Karnap va boshqalar tomonidan qandaydir formallashgan semantik (semantik) tilda shakllantirilgan va ishlab chiqilgan. Semantik tahlil bir tabiiy tildan ikkinchisiga mashina tarjimasi uchun qurilmalar (dasturlar) yaratish uchun asosdir.

Bu so'z belgilar belgisi, ulash fikrlaydigan odam haqiqat bilan. U bevosita sezgi tajribasida darhol berilmaydi, balki undan asta-sekin va bilvosita ajratib olinadi va sun'iy belgilar - narsalarning mohiyatining ma'nolari shaklida namoyon bo'ladi. F.Nitshe so‘zni “eng to‘g‘ri, eng oddiy ifoda” sifatida qabul qilishning doimiy illyuziyasi haqida yozgan, bunda “borliq so‘zga aylanishni xohlaydi”. Haqiqatda - "birinchi tasvirlar ... Keyin tasvirlarga tegishli so'zlar. Nihoyat, so'zlar mavjud bo'lgandagina mumkin bo'lgan tushunchalar ko'plab tasvirlarning ko'rinmas, ammo eshitiladigan narsaga (so'z) birikmasidir. Va faqat yakuniy tahlilda "biz o'ylaymiz ... nutq shaklida".

Tilning polisemantik roli bir qator fanlar tomonidan o'rganiladi. Semiotikada nafaqat tabiat va mohiyat oydinlashtiriladi, balki funktsiyalari til.

Axborot funktsiya - inson dunyosida ishtirok etadigan narsa va jarayonlarning umumiy va o'ziga xos xususiyatlarining, uning hissiy va intellektual tajribasining turli ko'rinishlarining belgi-ramziy tasvirlari to'plamini o'zlashtirish, saqlash, uzatish va o'zgartirish uchun insoniyat tomonidan ishlab chiqilgan usul.

Kommunikativ tilning, ayniqsa yozuvning vazifasi, odamlar o'rtasidagi faol va universal - bevosita va bilvosita aloqani ta'minlaydi. "Bir-birimizni tushunish uchun..., - deb yozgan edi F. Nitsshe, - biz ham xuddi shu so'zlar bilan bir xil turdagi ichki tajribalarni belgilashimiz kerak, biz suhbatdosh bilan bo'lishimiz kerak. umumiy tajriba". Xalqlar o‘rtasidagi muloqotda tilning roli yanada ortib bormoqda. Bu nuqtai nazardan, masalan, mashhur madaniyat faylasufi N. I. Konradning fikriga ko'ra, yaponlar "ochko'z o'quvchilar va tirishqoq tarjimonlar". Bir qator postsovet mamlakatlarida davlat tili muammosining keskinlashuvi sharoitida faoliyat yuritish tajribasi davlat tillari Belgiya, Shveytsariya, Finlyandiyada. Yaxshi misol - rus-belarus ikki tilliligi.

Kümülatif tilning vazifasi nafaqat saqlovchi, balki inson tajribasi haqida ma'lumot to'plovchi bo'lish qobiliyatidadir. Tilning dinamik plastikligi genetik xotirani deyarli butunlay almashtiradi, lekin eng muhimi, u umumiy ijtimoiy tajribaga tayanish va uni boyitish vositasi bo'lish qobiliyatini ta'minlaydi. “Til ajdodlardan qolgan meros va avlodlarga qoldirilgan merosdir, unga ... hurmat bilan, muqaddas narsa sifatida qarash kerak”, deb taʼkidlagan F.Nitshe.

Yozuvning o‘tmish, hozirgi va kelajak avlodlar o‘rtasidagi bog‘lovchi ip sifatidagi rolini P.Sorokin o‘zining ruhiy tajribasida ishonchli tarzda ko‘rsatib berdi. “Bir lahza tasavvur qiling-a, - deb yozadi u, - barcha tsivilizatsiyalashgan mamlakatlarda barcha tasviriy ramzlar - kitoblar va boshqalar kutilmaganda yo'q qilindi ... Bunday vayronagarchilik bizning tsivilizatsiyamizni yo'q qiladi, uni eski soborlarning soatlari kabi yodgorlikka aylantiradi. kalitlar yo'qolganligi sababli hech kim boshlay olmaydi.

Ammo tarix buning aksi va hayratlanarli ta'sirni biladi: xalqlar qadimgi yunon va lotin- unutildi va ularning tillari nafaqat tirik, balki zamonaviy Evropa tillarining ildiz tizimi bo'lib qolmoqda.

Tilning kommunikativ funktsiyalari ikki shaklda - "gorizontal" va "vertikal" bo'ylab namoyon bo'ladi. Birinchi nuqtai nazardan, til odamlar uchun muhim bo'lgan hodisalar va ularning belgilari bo'yicha o'zaro tushunish asosida birgalikdagi harakatlarini muvofiqlashtirish vositasi bo'lib xizmat qiladi. Yana bir "vertikal" nuqtai nazar - bu odamlarni so'z bilan boshqarish jarayonini doimiy ravishda belgilash. Amerikalik tarixchi A.Shlesingerning fikricha, “keng ommani o‘z tomoniga jalb qilish rahbardan nafaqat maqsad qo‘ya bilishni, balki ularni zamondoshlariga yetkazishni ham talab qiladi. Til siyosatni voqelik bilan bog‘laydi.

Shaxsning hayotiy funktsiyalarini ramziy-belgilar tizimi, birinchi navbatda, til yordamida bajarish qobiliyati universal xususiyatga ega. Imo-ishoralar, raqslar, musiqalar, arxitekturaning ramziyligi ham dastlab va doimiy ravishda kommunikativ ma'no va salohiyatga ega. Og'zaki til har doim ham ajoyib emas, lekin ko'pincha kuchli disfunktsional ko'rinishlari: tushunchalar va hukmlar - "o'zgaruvchan", ya'ni ongsiz xatolar yoki ongli ravishda "poydevorni almashtirish", insonning dunyo va o'zi haqidagi xayoliy g'oyalarini ifodalash. Tabiiy oqibat - deformatsiya yoki hatto aloqada uzilish.

Til disfunktsiyalari heterojen omillarning natijasidir. Ularning umumiy manbai jarayonlarning ustunligidir farqlash, inson jamoalarining integratsiyalashuvi tufayli ularni izolyatsiya qilish. Bu hodisa Bibliyadagi Bobil minorasi haqidagi masalda qisqacha ifodalangan. O‘z mohiyatiga ko‘ra, til nafaqat integratsiya, balki xalqlarni parchalash vositasidir.

Rol muammoli bo'lib qolmoqda etuklik tilni deformatsiya qilishda ijtimoiy-tarixiy, shu jumladan ma'naviy amaliyot. Masalan, Yerning "uch ustunda" versiyasi, "falsafiy tosh" yoki "flogiston" ni qidirish. Bu etuklikni qamrab oluvchi yozma so'zning konservatizmi ham hissa qo'shadi. Sokrat yozma so'zni himoyasiz, taxmin va suiiste'mollikka ochiq deb hisoblagan. Og'zaki tildan farqli o'laroq, yozma matn o'z-o'zidan turolmaydi. Ammo har doim ham boshqa og'zaki nutq o'z-o'zidan turishi mumkin emas.

Tilga zo‘ravonlik ijtimoiy-siyosiy ehtiroslarning achchiq mevasidir. Bu, xususan, tegishli evfemizmlar - ongli ravishda qurilgan arvoh so'zlar, til sofligining haqiqiy la'nati. Ular o'z manfaatlarini yashirish uchun mo'ljallangan ijtimoiy sehrning bir shakli sifatida til funktsiyalarining deformatsiyasida namoyon bo'ladi. Masalan, “faoliyat jamiyati”, “liberalizm”, “jahon shaxmat taxtasi”, “gumanitar intervensiya” va boshqalar.

Tilning ko'p funktsiyali "yorug'ligi" ham, uning ko'p qirrali disfunktsiyalarining "qashshoqligi" ham ko'pincha tilni haqiqatni tushunish yoki buzish vositasi sifatida emas, balki uning yaratuvchisi sifatidagi g'oyalarga olib keladi. Hatto Tsitseronning ta'kidlashicha, qadimgi dunyoning ma'naviy hayoti "so'zlar haqidagi bahslar uzoq vaqtdan beri azoblangan". Bular So'zning dunyoning boshlanishi, uning birgalikda yaratilishi, tartibsizlikning semantik va tizim tashkil etuvchi markazi, uning logotiplarining ramziy-belgi ifodasi haqidagi bahslar. nomen est petep(ism berish - bilish) - deyishdi rimliklar. Natijada frantsuz pedagogi D. Didro yozgan "aqldan ozgan pianino" hodisasi bo'ldi: u musiqani o'zi yaratayotganini tasavvur qildi. Bu, aslida, so'nggi Rim imperatorlarining "Sizning abadiyligingiz!" Degan rasmiy salomining aqldan ozishi edi va bu "varvarlar" allaqachon imperiyani vayron qilayotgan bir paytda. Va N. Xrushchevning BMT minbaridan G'arbga qarata aytgan bayonoti haqida nima deyish mumkin: "Biz sizni dafn qilamiz" yoki Sovet Ittifoqining tarixiy bosqichini allaqachon tark etgan marhumning madhiyasidagi "Ittifoq buzilmas ..." so'zlari. ?

Bularning barchasi va shunga o'xshash narsalar - o'g'ilning Edipalning otaga qarshi qo'zg'oloni, o'g'il-tilning otani tiz cho'ktirishga urinishi - til yaratuvchi, amaliy o'zgartiruvchi inson faoliyati. Numen est potep(bilish - bu nom berish). Shunday ekan, zamonaviylikni “postsindustrial”, “axborot”, “tarmoq” va hokazo jamiyatga o‘tish kabi “nomlar” deb atagan holda, ushbu maqsadlarning madaniy-tsivilizatsiyaviy asoslarini qo‘yish va adekvat talqinini taklif qilish maqsadga muvofiqdir. tendentsiyalari, ularning ildiz tizimini aniqlash.

A.A.ning "Axborot jamiyatining shakllanishi. Kommunikativ-gnoseologik va madaniy-tsivilizatsiya asoslari" kitobidan parcha. Lazarevich

Kirish qismida, batafsil dalillarsiz, ijtimoiy muloqotning dastlabki ta'rifi taklif qilindi. Endi uni tushunish uchun ahamiyati kam bo'lmagan ikki nuqtaga to'xtalib o'tamiz: birinchidan, “muloqot”ning umumiy tushunchasi va muloqot turlari; ikkinchidan, ijtimoiy muloqot turlari bo'yicha.

Rus tilidagi "muloqot" tushunchasining evolyutsiyasini ma'lumotnoma adabiyotlarida osongina kuzatish mumkin. IN izohli lug'at V. I. Dahlning tirik Buyuk rus tilida "aloqa" so'zi bir "m" bilan yozilgan va "joylar, yo'llar, aloqa vositalari" deb talqin qilingan. Ana shu ma’noda N. V. Gogol shunday yozgan edi: “Nevskiy prospekti – Peterburgning umumiy aloqasi”. Inqilobgacha "aloqa" atamasi boshqa ma'noga ega emas edi (20-asr boshidan boshlab u ikki "m" harfi bilan yozila boshlandi). Sovet ensiklopedik lug'at(M., 1979) ikki ma'noni bildiradi:
1. transport, kommunikatsiyalar, yer osti kommunal tarmoqlari aloqa yo'llari;
2. aloqa, faoliyat jarayonida axborotni uzatish, shu jumladan hayvonlarda aloqa qilishning signalizatsiya usullari. Muloqot tushunchasi aytilganlar bilan tugadimi?
Keling, barcha ma'lum ta'riflar va tushunchalar tomonidan qabul qilinishiga loyiq bo'lgan aloqaning elementar sxemasidan boshlaylik.

Muloqot kamida uchta ishtirokchining mavjudligini nazarda tutadi: uzatuvchi sub'ekt (kommunikant) - uzatiladigan ob'ekt - qabul qiluvchi sub'ekt (qabul qiluvchi). Shunday qilib, aloqa sub'ektlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning bir turi bo'lib, u qandaydir ob'ekt tomonidan vositachilik qiladi. Muloqotni boshqa jarayonlardan farqlash uchun quyidagi o'ziga xos xususiyatlarga e'tibor qaratamiz:
1. Muloqot ishtirokchilari sifatida ikkita sub'ekt ishtirok etadi, ular: alohida shaxs yoki odamlar guruhi, butun jamiyatgacha, shuningdek, hayvonlar (hayvonlarning muloqoti). Muloqot sub'ekti rolida ibodat qilingan Xudo haqida o'ylash mumkin. Jonsiz narsalar aloqa tushunchasidan chiqarib tashlanadi: masalan, quyoshning yer bilan o'zaro ta'siri aloqa jarayoni emas.
2. Moddiy shaklga (kitob, nutq, imo-ishora, sadaqa, futbol to'pi va boshqalar) ega bo'lishi yoki bo'lmasligi mumkin bo'lgan, masalan, gipnoz bo'lishi mumkin bo'lgan ko'chiriladigan ob'ektga ega bo'lishi shart. Muloqotchi qabul qiluvchiga ongsiz ravishda ta'sir qilishi mumkin, uni hamdardlik, antipatiya, ishonch, sevgi bilan ilhomlantiradi. Muloqotning degenerativ shakli - bu insonning o'zi bilan aloqasi (ichki nutq, fikrlash va boshqalar).

3. Muloqot maqsadga muvofiqlik yoki funksionallik bilan tavsiflanadi, shuning uchun deliryum aloqa harakati emas. Muvofiqlik uchta shaklda bo'lishi mumkin:
3.1. Moddiy ob'ektning geometrik fazoda A nuqtadan B nuqtasiga harakati - bu transport yoki energiya aloqasining maqsadi;
3.2. O'zaro ta'sir qiluvchi sub'ektlarning maqsadi moddiy ob'ektlarni almashish emas, balki ideal xususiyatga ega bo'lgan ma'nolarni bir-biriga etkazishdir. Ma'no tashuvchilari tashqi, hissiy idrok etilgan shaklga va ichki, tushunarli spekulyativ mazmunga ega bo'lgan belgilar, tillar, belgilar;
3.3. Aloqaning elementar sxemasi "ota-onalar - bolalar" genetik aloqasi uchun javob beradi. Ma'lumki, bu ulanish orqali amalga oshiriladi genetik ma'lumot(uzatiladigan ob'ekt), bu ma'lum bir organizmni ko'paytirishning (biosintez, replikatsiya) maxsus kodlangan dasturi. Vaziyatning o'ziga xosligi shundaki, bolalar, ya'ni. qabul qiluvchi, genetik ma'lumotlar paydo bo'lishidan oldin yo'q va uning asosida sintezlanadi. Zigota, ya'ni. embrionning shakllanishini ko'rsatadigan urug'lantirilgan hujayrani hali ham ota-ona tanasi qismlarining jinsiy hujayralar - gametalar shaklida birlashmasi deb hisoblash mumkin, lekin bola ko'pincha uning ota-onasi emas, balki ularning o'xshashligi. Bunday holda, muloqotning maqsadi - bu o'xshashlikni avloddan-avlodga o'tkazish, masalan, "otga o'xshashlik" ning otdan quliga o'tishi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, biz quyidagi talqinni berishimiz mumkin: Muloqot - bu uch xil shaklda amalga oshiriladigan ikki sub'ektning bilvosita va maqsadga muvofiq o'zaro ta'siri:
1) moddiy ob'ektlar, shu jumladan energiya, patogen viruslar, ko'chib yuruvchi aholi, transport vositalari, yuklar va boshqalarning harakati (tashilishi);
2) mazmunli xabarlar almashinuvi;
3) biologik tasvirlarning genetik merosi. Shunga ko'ra, aloqaning uch turi paydo bo'ladi: fazoviy (transport); semantik (semantik); genetik. Masalan, sayohat, savdo, pochta, elektr va radio aloqalari fazoviy aloqa hodisalaridir; qo‘l berib ko‘rishish, raqsga tushish, qurbonlik qilish, siyosiy namoyish, madaniy merosni yetkazish, madaniyatlar muloqoti, tildan tilga tarjima – semantik muloqotning ko‘rinishlari; miscegenatsiya, irq va etnik guruhlarning qorishishi, genetik meros - genetik aloqaga ishora qiladi. Albatta, biz mazmunli muloqotga qiziqamiz, lekin u boshqa aloqa turlari bilan bog'liq va shuning uchun ikkinchisini e'tibordan chetda qoldirib bo'lmaydi.

Qabul qiluvchiga qarab, semantik aloqaning ikki turi ajratiladi: ichki aloqa (aniqrog'i, shaxs ichidagi), muloqot qiluvchi va qabul qiluvchi mos kelganda va tashqi aloqa, agar adresat boshqa shaxs, odamlar guruhi yoki umuman jamiyat bo'lsa. (ommaviy auditoriya). Tashqi semantik aloqa ijtimoiy muloqot deb ataladi.

Muloqotning umumiy tipologiyasining rivojlanishi munosabati bilan 20-asrning eng yirik etnograf va antropologi K.Levi-Strosning quyidagi so‘zlarini keltirish o‘rinlidir:
"Har qanday jamiyatda aloqa kamida uchta darajada amalga oshiriladi: ayollar aloqasi; mulk va xizmatlar aloqasi; xabarlar aloqasi ... Ushbu gunoh tizimlarining har birini o'rganish bir xil usulga bo'ysunadi; ular har biridan farq qiladi. boshqa faqat strategik darajada, bu ma'lum bir yagona aloqa dunyosi doirasida ularga mos keladi ... Madaniyat ... tabiatda ham, madaniyatda ham yuzaga keladigan barcha turdagi aloqa o'yinlarida qo'llaniladigan qoidalardan iborat ". K. Levi-Strous irsiy, fazoviy va semantik aloqa sifatida gapiradigan uchta aloqa darajasi (tizimlari).

Keling, ijtimoiy-shaxs ichidagi muloqot munosabatlariga ham e'tibor qarataylik. intellektual rivojlanish bola, psixologlarning tadqiqotlari shuni ko'rsatdiki, egosentrik nutqni baland ovozda boshlaydi, keyin esa jim ichki nutqqa aylanadi. Ammo egosentrik nutqning paydo bo'lishining ajralmas sharti, shuningdek, uning yanada ichki nutqqa aylanishi bolaning ijtimoiy va kommunikativ muhitda bo'lishidir. Aytishlaricha, shaxs ichidagi (ichki) muloqot ichkilashgan ijtimoiy muloqotdir. Ushbu ichkilashtirish tufayli kattalar odam tabiiy muloqotning to'liq ishtirokchisiga aylanadi, ya'ni. tashqi xabarlarni kommunikator va qabul qiluvchi vazifasini bajaradi. Shu bilan birga, ichki nutq ikkita funktsiyani bajaradi: birinchidan, tashqi gaplarning "yarim tayyor mahsuloti" funktsiyasi, uning ma'nosi nihoyat "so'zda tugallangan" (L. S. Vygotskiy); ikkinchidan, shaxsning "men"iga, uning "ichki ovoziga" qaratilgan maxsus aloqa kanalining funksiyasi.Psixiatriya bilan shug'ullanadigan ruhiy kasalliklarni (fobiya, depressiya, maniya) keltirib chiqaradigan o'zi bilan ana shu yashirin dialog.

Yuqorida aytilganlardan kelib chiqadiki, ijtimoiy muloqotning o'ziga xos xususiyatlari shundan iboratki, muloqot qiluvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi o'zaro ta'sir ob'ekti mazmunli xabardir va bu o'zaro ta'sir aqliy makonda emas (shaxs ichidagi muloqotda bo'lgani kabi) sodir bo'ladi. ), lekin ijtimoiy muhitda, ya'ni ijtimoiy vaqt va makonda. Xabar, qoida tariqasida, hissiy jihatdan idrok etilgan shaklga (tovush, tasvir) ega, ammo unda gipnoz, ruhiy infektsiya, parapsixologiya va boshqalar bo'lmasligi mumkin, shuning uchun biz xabarning ma'nosi qanday ifodalanganligini ko'rsatishdan o'zimizni tilaymiz. Biz olamiz: Ijtimoiy aloqa - bu ijtimoiy vaqt va makondagi ma'nolarning harakati. Bu ijtimoiy muloqotning eng umumiy falsafiy ta'rifi bo'lib, keyingi fikrlashda uslubiy ahamiyatga ega.

Ijtimoiy aloqa ishtirokchilariga qarab, biz quyidagi turlarni ajratamiz:
mikroijtimoiy (shaxslararo) muloqot, bu erda ishtirokchilar psixologik darajada bir-birlari bilan bevosita aloqada bo'lishadi;
o'rta ijtimoiy (guruh) muloqot, bu erda muloqot qiluvchilar va qabul qiluvchilarning roli yo'q individual shaxslar, va ma'lum bir jamiyat (jamiyat) ichidagi ijtimoiy guruhlar, masalan, "o'qituvchilar - talabalar" aloqasi;
mikroijtimoiy aloqa, bunda quyidagilar aloqa sub'ektlari sifatida ishlaydi: yoki guruhlarga bo'linmagan butun jamiyat (ommaviy aloqa) yoki jamoat tashkilotlari(xalqaro aloqa), yoki tarixan shakllangan sivilizatsiyalar (tsivilizatsiyalararo aloqa).

Ko'rinib turibdiki, ijtimoiy muloqot turlari turli maqsad va vazifalarga ega, turli xil aloqa vositalaridan foydalanadi, o'ziga xos xususiyatlarga ko'ra farqlanadi va alohida e'tibor talab qiladi. Shu bilan birga, barcha holatlarda ularning asosiy mazmuni ma'no almashish (ma'naviy qadriyatlar) bo'lib, ularni ijtimoiy muloqotning navlari sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.

IN zamonaviy fan ijtimoiy muloqot turli tomonlardan o'rganiladi; unga yondashuv olimning ma’lum bir ilmiy an’ana, maktab yoki qaysidir yo‘nalishga mansubligiga bog‘liq. Muloqotning tegishli tushunchalarini taxminan uch guruhga bo'lish mumkin. Bular 1) ijtimoiy, 2) lingvistik va 3) tegishli kommunikativ asosda shakllangan tushunchalardir. “Ijtimoiy aloqa” tushunchasi ushbu talqinlarning uchtasini ham qamrab oladi. Birinchi yondashuv kommunikativ vositalarni qo'llash (muloqotning ijtimoiy funktsiyalarini amalga oshirish) uchun o'rganishga qaratilgan; ikkinchi yondashuv shaxslararo muloqot muammolari bilan bog'liq; uchinchisi - ommaviy kommunikatsiyaning ijtimoiy munosabatlarning rivojlanishiga ta'siri muammolari bilan.

A.V. Sokolov ijtimoiy aloqaning quyidagi ilmiy ta'rifini taklif qiladi: ijtimoiy muloqot - ijtimoiy vaqt va makonda ma'nolarning harakati. Bu harakat faqat ijtimoiy sohaga u yoki bu tarzda jalb qilingan sub'ektlar o'rtasida mumkin, shuning uchun kommunikantlar va qabul qiluvchilarning majburiy mavjudligi nazarda tutiladi. Sokolov A.V. Ijtimoiy aloqaning umumiy nazariyasi. 17-18-betlar.

Maqsadli ijtimoiy muloqotda kommunikantlar va qabul qiluvchilar ongli ravishda uchta maqsadni ko'zlaydilar:

1. kognitiv- yangi bilim yoki ko'nikmalarni tarqatish (kommunikator) yoki egallash (qabul qiluvchi);

2. rag'batlantirish- boshqa odamlarni biror narsa qilishga undash yoki to'g'ri rag'batlantirish;

3. ifodali- muayyan tajriba, his-tuyg'ularni ifodalash yoki egallash.

Moddiy-texnik jihozlarga, ya'ni foydalaniladigan kanallarga qarab, Sokolov ijtimoiy aloqaning uch turini ajratishni taklif qiladi (1.2-rasm). Sokolov A.V. Ijtimoiy aloqaning umumiy nazariyasi. P.101-102.:

Guruch. 1.2. Har xil aloqa turlarining nisbati

1. Og'zaki muloqot, bu, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida va ajralmas birlikda, tabiiy og'zaki bo'lmagan va og'zaki kanallardan foydalanadi; musiqa, raqs, she’riyat, ritorika kabi badiiy kanallardan foydalanish orqali uning hissiy va estetik ta’sirini kuchaytirish mumkin. Og'zaki muloqotga o'quv maqsadlaridagi sayohat - ekspeditsiya, turizm kiradi.

2. Hujjat aloqasi, bu esa vaqt va makonda ma'nolarni etkazish uchun sun'iy ravishda yaratilgan hujjatlar, dastlab ikonik va ramziy, keyinchalik yozish, bosma va turli texnik vositalardan foydalanadi.

3. Elektron aloqa, kosmik radioaloqa, mikroelektron va kompyuter texnologiyalari, optik yozish qurilmalariga asoslangan.

Yigirmanchi asrdagi kommunikatsiya inqilobi tomonidan yaratilgan eng muhim hodisalardan biri bu Global axborot tarmog'i - Internet (World Wide Web = WWW). Internet, har jihatdan, milliy yoki siyosiy chegaralardan mustaqil, o‘zining “kibermadaniyati”, hududi va aholisiga ega virtual davlatga aylanmoqda.

Ko'p ishlatiladigan "axborot jamiyati" atamasi murojaat qilish uchun ishlatiladi maxsus turdagi ijtimoiy shakllanish, postindustrial jamiyatning kech navlari va insoniyat sivilizatsiyasi rivojlanishining yangi bosqichi. Ko'pchilik taniqli vakillari bu yo'nalishda - A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Frantsiya), M. Horkheimer, J. Xabermas, N. Luhmann (Germaniya), M. McLuhan, D. Bell. A.Toffler (AQSh), D.Masuda (Yaponiya) va boshqalar.Jahon miqyosida faoliyat yurituvchi yuqori texnologiyali axborot tarmoqlari axborot jamiyati shakllanishining asosiy sharti sifatida qaraladi. Axborot jamiyatning asosiy ijtimoiy qadriyati sifatida ham o'ziga xos tovardir.

Axborot jamiyati nazariyasining asosini D.Bell tomonidan ishlab chiqilgan postindustrial jamiyat kontseptsiyasi tashkil etadi. Axborot jamiyati nazariyasi shaklida bu ta'limot 1970-1980 yillardagi kompyuter bumi davrida keng rivojlangan. Madaniyatshunos O. Toffler oʻzining “Uchinchi toʻlqin” asarida dunyo sivilizatsiyaning yangi, uchinchi bosqichiga qadam qoʻyayotgani, uning taqdirida axborot massasi yoʻqolgan aloqa vositalari hal qiluvchi rol oʻynashi, uning asosi boʻlishini taʼkidlagan. xususiy uylarni barcha manfaatdor shaxslar bilan bog'laydigan kompyuter tizimlari.aloqa sub'ektlari.

20-asr oxiri - 21-asr boshlari umuman olganda ilmiy jamoatchilikning jamiyatni axborotlashtirish masalalariga qiziqishi ortishi bilan ajralib turdi.Qarang: Burdukovskaya L.P. Axborotning insonga, jamiyatga, madaniyatga ta'siri haqida // rus madaniyati yosh olimlar nigohi bilan. - SPb., 2003. - Nashr. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Axborot jamiyati va inson tushunchasi: yangi istiqbollar va xavflar. // Postsovet makonining odami: shanba. materiallar konf. - Sankt-Peterburg. : Sankt-Peterburg. Falsafiy jamiyat, 2005. - Nashr. 3. - S.256-266 va boshqalar - fan-texnika taraqqiyotining eng muhim ko'rinishlari. Rim klubi (A. Pechchei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovich, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malika, B. Hawrylyshyn, G. Fridrix, A. Schaff, J. Forrester, J. Tinbergen va boshqalar) - zamonaviy ijtimoiy rivojlanish jarayonlarini keng ko'lamli tadqiq qilish va kelajakni bashorat qilish bilan shug'ullanadigan tashkilotlardan biri, insoniyat taraqqiyoti istiqbollarini kompyuterda global modellashtirishni boshladi. texnologik tsivilizatsiyaning "o'sish chegaralari". Rim klubining ko'plab prognozlari juda noaniq. Bugun biz ishonch bilan aytishimiz mumkinki, insoniyat yangi ming yillikning boshida rivojlanishning to'rtinchi bosqichiga kirdi va "to'rtinchi to'lqin" nafaqat nazoratsiz aloqalar bilan butun dunyoni bosib olishga, balki insonni o'zining tabiiy tabiatidan butunlay yirtib tashlashga qodir. mohiyati va shaxslararo muloqot, uni virtual sohaga o'tkazish .

ijtimoiy aloqa

Chunki inson o'zlariga moslashishi kerak muhit ular bir-biri bilan muloqot qilish qobiliyatiga muhtoj. Va, albatta, har qanday ijtimoiy shovqin muloqotni o‘z ichiga oladi. Aloqa– bu odamlarning bir-biriga ma'lumot, g'oyalar, fikrlar va ruhiy holatlarni etkazish jarayonidir. Bu odam xabarlarni yuboradigan va qabul qiladigan barcha og'zaki va og'zaki bo'lmagan jarayonlarni o'z ichiga oladi. Muloqot qilish qobiliyati bo'lmasa, inson o'zining shaxsiy dunyosida qulflangan bo'lar edi. Muloqot bizga xabarni "jo'natuvchi" va "qabul qiluvchi" ni birlashtirib, bir-birimiz bilan "umumiylik" o'rnatishga imkon beradi. Bu odamlar ijtimoiy maqsadlarga erishishning yaxlit mexanizmidir. Muloqot odamlarga murakkab guruh faoliyatini muvofiqlashtirishga yordam beradi va institutsional hayotning ifodasidir.

og'zaki muloqot. Til barcha hayvonlar ichida yagona bo'lgan insonga biologik evolyutsiya chegarasidan chiqib ketish imkonini berdi. Agar biologik evolyutsiya faqat genlar orqali amalga oshirilsa, madaniy evolyutsiya axborotning og'zaki uzatilishi orqali sodir bo'ladi.

Ko'p yillar davomida ijtimoiy olimlar chaqaloqlar tilni ishlatishning tug'ma qobiliyatisiz tug'iladi, deb ta'kidlab kelishdi. Ammo keyin tilshunoslar turli tillardagi o'xshashliklarni kuzata boshladilar. Ko'rinishidan, dunyoning barcha tillarida otlar va fe'llar mavjud, barcha tillarda odamlar savol berishlari, buyruq berishlari va bayonotlarni rad etishlari mumkin. Bundan tashqari, bolalar o'z tillarini deyarli qiyinchiliksiz o'rganadilar, garchi ular juda murakkab va mavhum qoidalarni o'rganishlari kerak bo'lsa-da, ular yordamida tovush zanjirlarining semantik o'zgarishi sodir bo'ladi. Hatto kar bolalar ham til orqali muloqot qilish uchun kuchli yaqinlikka ega. Insonlar son-sanoqsiz jumlalarni, hatto ilgari hech qachon eshitmagan yoki gapirmaganlarini ham tushunish va takrorlash qobiliyatiga ega.

1957 yilda ᴦ. taniqli tilshunos Noam Xomskiy bu kuzatishlarning barchasini umumlashtirib, odamlarda tug'ma nutq mexanizmi borligini taklif qildi, Chomskiy buni shunday ta'rifladi: tilni o'zlashtirish texnikasi. Xomskiyning fikricha, tilning asosiy tuzilishi biologik kanallarga ega; ular tashkil etuvchi so'zlar va iboralarni tartibga solish uchun mas'ul bo'lgan tug'ma "to'ldirish" tizimiga o'xshash narsani tashkil qiladi inson tili. Bola faqat o'z jamiyatida qabul qilingan tilning xususiyatlarini o'rganishi mumkin.

Xomskiyning gipotezasi qiziqish va e'tirozlarni ham uyg'otdi. Sotsiologlarning ta’kidlashicha, odamlarning tilni o‘zlashtirishga biologik moyilligi inson miyasida bo‘lishi kerak, ammo bu insonning atrof-muhit omillari tilni o‘zlashtirish jarayonida hech qanday rol o‘ynamaydi, degani emas. Masalan, bolalar birovning o‘sha tilda gaplashayotganini tinglash bilangina til o‘rganishi mumkin emasdek tuyuladi. Quyidagi ikkita misol bu bayonotni ko'rsatadi.

Oddiy eshitish qobiliyatiga ega, ammo amerikalik imo-ishora tilida gaplashadigan ota-onasi kar bo'lgan bolakay ingliz tilida gapirishni o'rganadi degan umidda har kuni televizor yonida o'ynashga qoldirildi. Bolada astma bor edi, shuning uchun u doimo uyda qolishga majbur bo'ldi, bu erda uning muloqoti u bilan va o'zaro imo-ishora tilida gaplashadigan odamlar bilan chegaralangan. Uch yoshga to'lganida, bola imo-ishora tilini yaxshi o'zlashtirgan, lekin u ingliz tilini tushunish yoki gapirishni hech qachon o'rganmagan (Moscovici, 1978).

Yana bir misol.
ref.rf saytida joylashgan
Immunitet tizimi ishlamaydigan tug'ilgan bola hayotining dastlabki to'rt yili davomida maxsus izolyatsiya xonasida steril sharoitda saqlangan. Bola to'rt yoshga to'lganda, unga implantatsiya qilingan suyak iligi transplantatsiyasi uning normal immunitetini ta'minlab, uyiga qaytishiga imkon yaratdi. Majburiy izolyatsiya yillarida bola tashqi dunyo bilan imo-ishoralar orqali muloqot qildi. Kasalxona muhitidan uy muhitiga o'tgan bola og'zaki muloqotda sezilarli qiyinchiliklarni boshdan kechirdi va kamdan-kam hollarda birinchi bo'lib suhbatni boshladi. Bolani kasalxonaga yotqizish paytida gapirishga undashga urinishlar qilingan bo'lsa-da, uning yolg'iz hayoti uni tildan foydalanishga undamadi (Gollandiya, 1983).

Ta'riflangan holatlar tilni o'rganish uchun bolalar o'sha tilda boshqalar bilan muloqot qila olishlari kerakligini ko'rsatadi. Umuman olganda, irsiy omillar va o‘quv jarayonlari bir-biridan ajratilgan holda o‘rganilsa, til ko‘nikmalarini egallashni tushunib bo‘lmaydi. Biokimyoviy jarayonlar, etuklik omillari, ta'lim strategiyalari va ijtimoiy muhit doimiy murakkab va dinamik o'zaro ta'sirda. Hech bir jihatning o‘zi odamni o‘z ona tilida so‘zlashtira olmaydi. Garchi chaqaloqlar genetik jihatdan dasturlashtirilgan, ularni til va nutqqa yo'naltiradigan rejaga ega bo'lsa-da, bu qobiliyat faqat ijtimoiy kontekstda olinishi kerak.

Og'zaki bo'lmagan muloqot. Hayotda biz juda ko'p og'zaki bo'lmagan xabarlarni qabul qilamiz va ularni "o'qiymiz", hatto buni sezmasdan ham. Psixolog Albert Merabyan o'z tajribalari asosida xabarning umumiy ta'siri 7% nutq signallaridan, 38% ovozli signallardan va 55% yuz signallaridan iborat degan xulosaga keldi. Boshqa bir mutaxassis Raymond L. Birdwhistell, "Suhbat yoki o'zaro ta'sirning ijtimoiy ma'nosining 30-35% dan ko'p bo'lmagani so'zlar orqali etkazilmaydi" degan fikrni aytdi. Og'zaki bo'lmagan muloqotni ko'pincha ziyofatda yoki yolg'iz odamlar uchun uchrashuvlar tashkil etilgan barda ko'rish mumkin.

Misol uchun, agar xonada aylanib yurgan erkak va ayol bir-birini payqab, o'zaro qiziqish bildirsa, ular buni ko'zlari bilan bir-birlariga bildiradilar. Misol uchun, erkak bir ayolga qarashini ushlab turadi, keyin boshqa tomonga qaraydi va keyin unga yana bir necha marta tez qaraydi. Agar ayol o'zaro manfaatdorlik ko'rsatsa, ikkalasi tasodifan suhbatni boshlash uchun bir-biriga etarlicha yaqinlashishlari mumkin.
ref.rf saytida joylashgan
Ayol, shuningdek, "noz qilish" signalini yuborishi mumkin - to'satdan tabassum yoki boshni pastga yoki yon tomonga ozgina egish.

Agar siz metro eskalatorida notanish odam bilan ko'z bilan aloqa qilsangiz va uni saqlab tursangiz, bu xavf belgisi sifatida qabul qilinadi. Rus madaniyatida faqat gaplashayotganda odamning yuziga shunday qarash odatiy holdir. Sizdan ancha uzoqda bo'lgan odamlar bilan ko'z aloqasini o'rnatishingiz mumkin, lekin ularga yaqinlashganda, siz uzoqqa qaraysiz.

Og'zaki bo'lmagan ko'plab aloqa tizimlari mavjud. Keling, ulardan ba'zilarini taqdim qilaylik.

Tana tili. Tana harakatlari va imo-ishoralari signal sifatida xizmat qiladi. Yaxshi misol, uchrashish bilan birga bo'lgan "xarakat-hujjat". Ayollar ko'pincha sochlarini tarashadi, bo'yanishlarini tekshiradilar, kiyimlarini to'g'rilaydilar yoki sochlarini yuzlaridan tarashadi. Erkaklar sochlarini silliqlashlari, galstuklarini to'g'rilashlari, kiyimlarini to'g'rilashlari yoki paypoqlarini tortib olishlari mumkin. Bu signallarning barchasi shunday deydi: “Menga yoqasiz. Menga e'tibor bering. Men jozibali odamman."

"Paratil". Nutqni shakllantiradigan noverbal tovush belgilari - tonallik, ovoz balandligi, nutq tempi, pauzalar va xo'rsinishlar - boy ma'lumot manbai. "Para-til" nima deyilganiga emas, balki qanday aytilganiga bog'liq. "Paralanguage" ning eng kam aniq turi - sukunat. Sukunat orqali odamlar nafrat, dushmanlik, bo'ysunmaslik va qattiqqo'llik kabi his-tuyg'ularni, balki hurmat va mehrni ham etkazishlari mumkin.

Turar joy. Ijtimoiy va shaxsiy makondan qanday foydalanishimiz ham o'ziga xos xabardir. Masalan, sinfning oldingi qatorlarida o'tirgan o'quvchilar odatda darslarga eng ko'p qiziquvchilar hisoblanadi; orqa qatorlarda o'tirganlar har xil hiyla-nayranglarga va tartibni buzishga ko'proq moyil; yo'lakka yaqin o'tirgan talabalar o'qituvchi tomonidan ma'ruza tugashidan oldin jimgina ketishni xohlashlari kabi qabul qilinadi.

teging. Jismoniy aloqa orqali, masalan, teginish, silash, silash va qo'l silkitish orqali biz o'z his-tuyg'ularimizni boshqa odamlarga etkazamiz. Shu bilan birga, teginish shaxsiy huquqlarning buzilishi bo'lishi yoki odamlar maqomdagi farqlarni ta'kidlamoqchi bo'lganlarida hokimiyat ramziga aylanishi kerak. Masalan, yuqori martabali shaxs orqa yoki yelkada bo'ysunuvchiga homiylik qilish huquqiga ega, ammo bo'ysunuvchi bunday narsalarni ololmaydi.

Artefaktlar. Biz ob'ektlardan foydalanishga moyilmiz, jumladan. ba'zi turdagi kiyim-kechak, kosmetika, parik, monokl, zargarlik buyumlari, parfyumeriya va zargarlik buyumlari boshqalarga ularning jinsi, martabasi, maqomi va ta'mi haqida tushuncha berish uchun. Misol uchun, yolg'iz barda kiyim va soch turmagi potentsial sheriklarga kim ekanligimizni aytib berishi va "menga e'tibor bering" yoki "mendan uzoqroq turing" degan signal berishi mumkin.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning ba'zi jihatlari, masalan, ko'plab imo-ishoralar, ayniqsa, madaniyatga ta'sir qiladi. "Yaxshi" degan ma'noni anglatuvchi va bosh va ko'rsatkich barmog'idan iborat aylana shaklida egilgan amerikacha imo-ishora turli madaniyatlarda butunlay boshqacha ma'noga ega: agar Amerikada bu do'stona imo-ishora bo'lsa, Frantsiya va Belgiyada u haqoratli ma'noga ega: "Siz faqat nol!”, janubiy Italiyada bu “sen ahmoqsan” degan ma’noni anglatadi, Gretsiya va Turkiyada esa bu haqorat yoki qo‘pol jinsiy da’vatdir.

Biroq, ba'zi yuz ifodalari universal ma'noga ega. Masalan, tahdid va qo'rqitish holatlarida odamlar ko'pincha maymunlarga xos bo'lgan tahdidli nigohni juda eslatuvchi qarashlardan foydalanadilar. Ushbu jihatni o'rganish uchun Pol Ekman va uning hamkorlari yuzlarida hayrat, jirkanish, qo'rquv, g'azab, qayg'u va baxt kabi tuyg'ular bilan yozilgan odamlarning bir qator fotosuratlarini tanladilar. Ular ushbu fotosuratlarni besh xil madaniyatga mansub odamlarga ko'rsatishdi va har bir fotosuratdagi odamlar o'zlarini qanday his qilishlarini so'rashdi. Sub'ektlarning aksariyati his-tuyg'ularni xuddi shu tarzda aniqladilar. Hatto Fore ham Yangi Gvineyaning chekka hududlarining asl aholisi bo'lib, ular chet elliklar bilan kam aloqada bo'lishadi va ular uchun kam imkoniyatlarga duch kelishadi. ommaviy axborot vositalari, fotosuratlarda aks ettirilgan his-tuyg'ularni boshqa madaniyat vakillari bilan bir xil tarzda aniqladi.

Dᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, ba'zi his-tuyg'ularni ifodalash va talqin qilish usullari universaldir, bu kuchli biologik komponentni ko'rsatadi. Ammo har bir madaniyatning o'ziga xos "his-tuyg'ularini ifodalash qoidalari" bor, ular qanday va qachon muayyan his-tuyg'ularni ifodalash maqsadga muvofiqligini va bu qanday oqibatlarga olib kelishini belgilaydi.

Ijtimoiy aloqa - tushunchasi va turlari. "Ijtimoiy aloqa" toifasining tasnifi va xususiyatlari 2017, 2018.