Diagnosticarea minciunii și a nesincerității în comunicarea de afaceri. „Tehnici de diagnosticare a minciunii și nesincerității în comunicarea umană, pericole în comportament

2 Literatură 1. M.Yu. Konovalenko. Trișează comunicare de afaceri. –Rostov-pe-Don, Bodalev A.A. Psihologia comunicării. - M. - Weinrich I.V. Lingvistica minciunii // Limbajul și modelarea. - M. - Dostoievski F.M. Ceva despre minciună. // jurnalul scriitorului. - m. - Duprat J. Minciuni. \Trans. din fr. – Saratov Znakov V.V. Neadevărul, minciuna și înșelăciunea ca probleme ale psihologiei înțelegerii // Questions of psychology. - - 2.

GB Vershinina3 Fenomenul comunicării nesincera în afaceri Eficiența rezolvării problemelor de comunicare în afaceri este determinată de gradul de fiabilitate al informațiilor furnizate: numai pe baza unor informații fiabile se poate evalua în mod adecvat situația și, în consecință, se poate lua decizii informate.

G. B. Vershinina6 1. Fenomenul comunicării de afaceri nesincera Comunicarea unor informaţii în mod deliberat false, indiferent de gradul de intenţionalitate, poate fi întâlnită în orice domeniu de activitate: afaceri, economie, politică, adică acolo unde deseori apare o situaţie în care, cu ajutorul informaţiei de distorsiune se poate obţine un anumit avantaj.

GB Vershinina7 1. Fenomenul comunicării nesincera de afaceri De aceea subiectul sau grupul încearcă să folosească aceste mecanisme în scopuri personale. Cauzele minciunii în comunicarea de afaceri Mai ales des se folosesc informații false: a aa a) în cursul rivalității, b bb b) concurență neloială, c cc c) ciocniri de interese opuse.

G. B. Vershinina11 Trăsături ale rezolvării sarcinilor social-perceptuale în condiții de comunicare nesincera Rezolvarea sarcinilor social-perceptuale include percepția, înțelegerea și evaluarea unui coleg, vă permite să vă formați o imagine adecvată a interlocutorului și să alegeți stilul adecvat de comunicare și interacțiune.

GB Vershinina12 Trăsături ale rezolvării sarcinilor social-perceptuale în condiţii de comunicare nesinceră În timpul percepţiei sociale a interlocutorului se realizează: UeUevaluarea emoţională a celuilalt; Încercarea de a înțelege motivele acțiunilor sale; UpPredict-i comportamentul.

G. B. Vershinina13 Caracteristici ale rezolvării sarcinilor social-perceptuale în condiții de comunicare nesincera Cunoașterea interlocutorului implică perceperea nu numai a caracteristicilor sale fizice, ci și comportamentale, formarea unei idei despre intențiile, gândurile, abilitățile sale, sentimente, atitudini (principii de viață) etc.

G. B. Vershinina17 Mecanisme ale procesului de percepţie Părere- răspunsurile interlocutorului. Atribuirea cauzală este o explicație cauzală a acțiunilor interlocutorului atunci când nu există informații despre cauze. Se desfășoară cel mai adesea inconștient, sau pe bază de identificare, sau prin atribuirea unui partener unei anumite categorii stereotip de persoane.

GB Vershinina18 Mecanisme ale procesului de percepție Acest lucru denaturează uneori adevăratele caracteristici ale interlocutorului, deoarece de obicei cei care comunică se străduiesc să-și facă o impresie pozitivă unul altuia și, pentru aceasta, neintenționat sau conștient se comportă mai bine decât de obicei. Prin urmare, pentru a nu face o greșeală în evaluarea interlocutorului, trebuie să cunoașteți câteva modalități de a denatura ideea celeilalte persoane. Aceasta este:

G. B. Vershinina20 În primul rând, o persoană acordă atenție aspectului fizic al interlocutorului, apoi aspectului (stil de îmbrăcăminte, coafură etc.); apoi - asupra expresiei unei persoane (stări emoționale trăite sau transmise), comportament, presupuse trăsături de personalitate.

GB Vershinina21 Efectul primei impresii Prima impresie se formează în primele 2-3 minute și apoi influențează subconștient persoana, întrucât are o anumită stabilitate. Factori care influențează prima impresie: Factorul de superioritate (când un interlocutor care este oarecum superior unui coleg într-un parametru important este evaluat mai sus și în alți parametri semnificativi)

G. B. Vershinina22 Mecanismele procesului de percepție Factorul de atractivitate (există un model conform căruia persoanele atractive în exterior sunt evaluate mult mai mult în alți parametri) TFT Factorul de atitudine față de observator (evaluăm persoanele care ne tratează bine sau împărtășesc unele idei importante pozitive în alte privințe)

GB Vershinina26 Efectele primei impresii Efectul halo constă în tendința de a transfera informațiile favorabile sau nefavorabile primite anterior despre o persoană la percepția sa reală. În funcție de aceasta, prevalează fie aprecierile pozitive, fie negative ale calităților necunoscute ale interlocutorului.

G. B. Vershinina30 Tipuri de stereotipuri Antropologic (asociat cu aspectul exterior al unei persoane) Emoțional și estetic (asociat cu aspectul emoțional și estetic al înfățișării, aspectul fizic al unei persoane, trăsăturile comportamentale și de comunicare) Social (asociat cu statutul social, ocupația subiectului)

G. B. Vershinina33 În procesul de comunicare de afaceri are loc o evaluare a aspectului extern și a comportamentului interlocutorului, caracteristici psihologice observat, în urma căruia observatorul își dezvoltă propria atitudine față de interlocutor și, în funcție de aceasta, se construiesc relații ulterioare.

G. B. Vershinina34 Având în vedere că în condițiile unei comunicări de afaceri nesincera înțelegerea este împiedicată de dorința interlocutorului de a induce în eroare partenerul, devine important să se țină seama de întreaga gamă a acelor trăsături ale partenerului care pot fi observate și evaluate.

GB Vershinina36 Semne de nesinceritate Pentru a înțelege falsitatea informației, este necesar să se analizeze: manifestarea externă a nesincerității (pantomima, tonalitatea vorbirii și componentele acesteia); atitudinile interlocutorului (pregătirea lui pentru anumite acțiuni, predispoziția la un anumit comportament); discursul interlocutorului (aprecierea fiabilității pe baza cunoștințelor proprii).

G. B. Vershinina37 Forme de denaturare a informației Fals (afirmație bazată pe amăgire sau cunoaștere incompletă) Fals (denaturare conștientă a adevărului cunoscut de interlocutor) Înșelăciune (jumătate de adevăr care provoacă o persoană care îl înțelege la concluzii eronate din fapte demne de încredere)

G. B. Vershinina39 Manipulari cu informatii Selectia (abordarea selectiva a informatiilor; raportarea doar a acelor informatii care sunt benefice destinatarului) sursa de informatii)

G. B. Vershinina40 Manipulari cu informatii „Efect de cadru” (o varianta de distorsiune, in care se creeaza un design adecvat in jurul faptului prezentat, prezentand fenomenul dintr-un anumit unghi) Intoarcere (inlocuirea scopurilor, cand scopul cuiva este prezentat ca scop). a altei persoane)

G. B. Vershinina41 Manipulări cu informații Distorsiuni (evidențierea unor părți și tăcurea altora, exagerarea sau subestimarea a ceva, prezentarea celor mai puternice argumente în poziția cuiva și a celor mai slabe în favoarea poziției adversarului; ascunderea unor informații)

G. B. Vershinina43 Impingerea (interlocutorul ezită între mai multe strategii de comportament; partenerul îl împinge în direcția corectă cu anumite acțiuni sau cuvinte; victima se înșeală) Provocare (interlocutorul este obligat la acțiuni neprofitabile, prezentându-l ca o afacere profitabilă sau inofensivă). )

G. B. Vershinina51 Metode verbale de distorsiune a informației Comportamentul non-verbal conține o cantitate imensă de informații despre o persoană, care un grad înalt fiabilitate, deoarece este extrem de dificil să-l controlezi în mod conștient și, uneori, imposibil (de exemplu, sub stres).

G. B. Vershinina55 2. Clasificare după Yu.V. Shcherbatykh Numărul de obiecte de comunicare Autoînșelăciune (iluzii, situații de apărare psihologică) Înșelăciune de grup (o persoană înșală pe mulți) Masă (un grup înșală un alt grup) Înșelăciune reciprocă

Nu pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

Uneori ignoranța este fericire. Lumea se bazează pe minciuni. Recunoașteți că în societate modernă limitele dilemei morale „fals-adevăr” sunt foarte neclare – nu înseamnă să fii cinic. Înseamnă să fii realist, în ciuda cinismului unei astfel de judecăți. Toată lumea minte: mass-media în căutarea evaluărilor, politici pentru a crește numărul de urmăritori, publicitate pentru a crește vânzările și, să fim sinceri, mințim noi înșine. Din când în când, scopul este de a obține un fel de preferință, iar uneori acest lucru se întâmplă involuntar.

Cealaltă parte a monedei este că nimeni nu vrea să fie înșelat. Nu vrem să ne îndrăznim de trucurile escrocilor, să cumpărăm un produs de calitate scăzută, să facem o înțelegere cu o persoană necinstită. Multe dintre metodele folosite de polițiști și de psihologii legiști pentru a detecta minciunile pot fi utile persoanelor din alte profesii, precum managerii de resurse umane sau angajatorii, și oricui nu dorește să fie înșelat.

Introducere în detectarea minciunii

La un moment dat, subiectul detectării minciunii a devenit destul de discutat datorită popularității serialului TV „Mințiunea” creat de S. Baum (în traducerea rusă „Teoria minciunii”. Personajele seriei investighează cu măiestrie crimele bazate pe observații ale comportamentului suspecților. Protagonistul este prototipul unei persoane reale, profesorul de psihologie la Universitatea din California Paul Ekman, care este cunoscut pentru munca sa în domeniul detectării înșelăciunii folosind microexpresii, modificări ale vocii, semne autonome (ruș, transpirație, respirație rapidă), detector de minciuni.

În același timp, mulți experți notează că seria este în mare parte idealizată și exagerată. Psihologii care studiază înșelăciunea susțin că nu există o modalitate fiabilă de a prinde o minciună, deoarece minciuna nu este un proces psihologic separat, cu propriii indicatori comportamentali unici. Acest aspect joacă rol important, deoarece este greu de determinat când o persoană minte și când spune adevărul, dar este nervos din cauza presiunii și a stresului psihologic mai mare. Recunoașterea marginii este foarte dificilă, iar acest lucru trebuie avut în vedere atunci când se recurge la tehnicile descrise mai jos. Tine minte:

1. Nicio tehnică nu oferă o garanție 100% de a detecta că o persoană minte.

2. Nu-i acuza direct pe ceilalti ca mint. Trageți singuri concluzii. Acuzația se bazează pe fapte, nu pe presupuneri. Suspiciunea excesivă (cu excepția cazului în care, desigur, aceasta este o abilitate profesională) este plină de dificultăți în procesul de comunicare.

3. Semnalele non-verbale nu sunt întotdeauna confirmarea unei minciuni. În unele culturi, a te uita la cineva este considerată proastă maniere și poate ruina o relație.

4. Multe elemente fiziologice prin care se recomandă să se determine falsitatea, de exemplu, transpirație crescută sau uscăciune în gât, pot fi prezente la o persoană din cauza caracteristicilor individuale.

Recunoașterea minciunilor prin expresiile faciale și ochi

Microexpresii. O persoană care minte subconștient manifestă emoția de suferință. În exterior, acest lucru se exprimă printr-o ridicare involuntară a sprâncenelor, în urma căreia se formează riduri pe frunte. Asimetria va ajuta la judecarea neadevărului - o manifestare diferită a emoțiilor din partea dreaptă și stângă a feței. O astfel de inconsecvență este un semn că emoția este fictivă, nu trăită.

Nas si gura. Potrivit cercetătorilor, un mincinos este mult mai probabil să-și atingă nasul decât o persoană care spune adevărul. Acest lucru se datorează, probabil, faptului că adrenalină în capilarele nasului provoacă mâncărime. Dorința unei persoane de a-și acoperi gura cu mâna sau buzele strânse poate indica, de asemenea, o minciună.

Mișcările ochilor. O persoană clipește mai des când minte. Pleoapele rămân închise mai mult decât de obicei în timpul culcatului. Bărbații au adesea dorința de a-și freca ochii în timp ce ascund adevărul. În direcția privirii, este ușor de determinat dacă o persoană inventează sau nu informații. Deci, privirea unei persoane dreptaci îndreptată în sus spre stânga indică imaginație, iar în sus spre dreapta - despre amintire. Deși postulatul conform căruia o persoană privește în altă parte sau în jos în timpul unei conversații a fost recent criticat în mod activ ca un instrument pentru determinarea adevărului, tehnica este destul de interesantă.

Limbajul corpului

Transpiraţie. S-a spus mai sus că acest semn nu este întotdeauna adevărat, dar statisticile afirmă inexorabil: o persoană care minte transpira mai mult decât una veridică.

Capul dă din cap. De regulă, dăm din cap involuntar pentru a ne confirma cuvintele sau pentru a fi de acord cu ceea ce s-a spus. În cazul în care o persoană minte, există o întârziere între cuvinte și încuviințarea din cap.

Mofturism. Pe hoț și pălăria este în flăcări. Agitația generală, nervozitatea, incapacitatea de a sta nemișcat, postura nefirească vor fi de un bun ajutor în determinarea veridicității cuvintelor unei persoane.

Circulaţie. O persoană care spune adevărul se înclină spre interlocutor, un mincinos, dimpotrivă, se îndepărtează. În timpul comunicării, mulți folosesc în mod inconștient oglindire - repeta gesturi vis-a-vis. Când o persoană minte, această reacție subconștientă este inhibată. Poziția agitată a mâinilor (netezirea părului, reglarea cravatei, dorința de a strânge ceva) îl trădează și pe mincinos.

Înghițirea salivei și respirația. Respirația crescută poate fi o dovadă că o persoană a călcat pe gheață subțire. Începe să respire mai repede pentru a pompa oxigen în creier, ceea ce este necesar pentru orientarea într-o situație critică. Producția excesivă de salivă este asociată cu eliberarea de adrenalină, așa că înghițirea des poate trăda un mincinos.

Analiza răspunsurilor verbale

Vorbăreală excesivă. Un motiv de îndoială de sinceritatea unei persoane poate fi faptul că răspunsurile sale la aparent întrebări simple necesitând un răspuns direct și scurt. În schimb, mincinosul începe să clarifice detalii inutile și, făcând acest lucru, caută adesea sprijin din acordul tău cu cuvintele sale.

Reacție emoțională. Urmăriți comportamentul interlocutorului pe parcursul întregii conversații. O persoană sinceră, care nu are nimic de ascuns, reacționează diferit decât un mincinos, a cărui reacție variază spectral de la pretins casual la agresiv indignat.

Examinare.În filme, vedem destul de des cum anchetatorii cu experiență prind mincinoșii neconcordante cu întrebările lor. Într-adevăr, pentru a verifica veridicitatea, vă puteți aminti răspunsurile la unele întrebări după un timp, puteți pune aceleași întrebări și potrivi cuvintele. Oamenii care nu sunt adevărați devin adesea confuzi, taie fraze la mijloc, râd de întrebările incomode. În același timp, folosirea frecventă a acelorași răspunsuri mecanice „memorizate” indică cel mai probabil neadevărul datelor.

Nu cădea în trucuri. Adesea, atunci când o persoană vrea să-și ascundă adevăratele motive, recurge la un set de trucuri inventate cu mult timp în urmă. Complimentele frecvente, trecerile bruște de la un subiect la altul după întrebări incomode, deturnarea atenției către detalii irelevante pot fi un motiv suplimentar pentru a ne îndoi de sinceritatea unei persoane.

O. Eller,psiholog

Când și de ce mint?

Fiecare dintre noi știe ce Falsși nesinceritate. Uneori, în timpul comunicării, un al șaptelea simț ne spune că ceva nu este în regulă. Nu înțelegem care este problema și, după un timp, ne-am asigurat că informațiile sunt nesigure, nesiguranța unei persoane, ne certam pentru că nu avem încredere în intuiția noastră. La urma urmei, am stabilit cumva, chiar dacă în mod inexact, nesinceritate interlocutor. LA Afaceri comunicare înşelăciune este o întâmplare destul de comună. În acest domeniu, ca nicăieri altundeva, este deosebit de important ca o persoană să obțină un rezultat benefic, un rezultat favorabil pentru el, așa că uneori este forțat să recurgă la o formă sau alta. înşelăciune.

Pentru ofițer personal, specialist pe personal este extrem de important să poți recunoaşte nesinceritateși Falsîn cuvinte, comportamentul unui potențial angajat la interviu și al unui angajat de lungă durată al companiei, încercând încă o dată să vină cu o explicație pentru întârzierea sa etc.

Cum să determinați și să aflați dacă solicitantul (angajat, coleg) vă minte sau nu?

SI. Ozhegov definește minciuna și înșelăciunea în Dicționarul limbii ruse astfel: „O minciună este o denaturare deliberată a adevărului, o minciună”; „Amăgirea este o reprezentare falsă a ceva, o amăgire”.

De ce oamenii încă recurg la un comportament neobișnuit încă de la început? Înțelegând adevăratele motive ale minciunii, vei putea interacționa cu mai mult succes cu subalternii tăi.

Însăși motivele minciunii sunt foarte diverse și necesită cercetări aprofundate, atât din partea ta, direct din partea „mincinosului”, cât și din partea psihologilor sociali. Tu insuti poti gasi informatii care sunt deformate voit in orice domeniu de activitate, in afaceri, politica, unde deseori se creeaza situatii care necesita indirect inselaciune.

Minciuna se pronunță mai ales atunci când interesele opuse se ciocnesc, în cursul competiției, a rivalității, când rezultatul, în special, este obținut prin trucuri, mișcări necinstite, inducerea în eroare a adversarului și denaturarea imaginii adversarului.

Fără îndoială, există situații în care minciuna este justificată. De exemplu, în timpul unei crize (politice, economice etc.), când informațiile veridice pot duce la consecințe negative. Justificată poate fi numită o minciună inofensivă, minoră, care nu provoacă daune. Minciunile, din cauza obligațiilor de a păstra orice informație secretă, își găsesc adesea justificări în societate.

Într-o situație de conflict, o persoană se confruntă cu o alegere: să păstreze (chiar dacă doar în fața sa) imaginea unei persoane oneste și drepte, sau să câștige atât material cât și nematerial (prestigiu, poziție etc.) din victorie. într-o situație conflictuală. Adesea alegerea se face în favoarea celui din urmă.

Psihologii au constatat că există persoane care sunt inițial predispuse la minciună, mint cu sau fără motiv, exagerează, minimalizează sau înfrumusețează faptele, adesea în detrimentul lor. Nu există astfel de oameni printre mincinoșii „profesioniști”, pentru că Minciunile „profesionale” presupun o minte subtilă, sofisticată, o minte dezvoltată gandire logica, viclenia, capacitatea de a se înțelege cu oamenii, de a găsi contact cu ei, de a te acorda la valul potrivit.

Există o astfel de caracteristică personală precum „machiavelianismul”. Psihologii occidentali numesc asta tendința unei persoane de a manipula alți oameni în relațiile interpersonale. O persoană ascunde adevăratele intenții, cu ajutorul manevrelor care distrag atenția, realizează ca partenerul, fără să-și dea seama, să-și schimbe obiectivele primare. „Machiavelianismul este de obicei definit ca tendința umană de a manipula în alte moduri subtile, subtile sau neagresive din punct de vedere fizic, cum ar fi lingușirea, înșelăciunea, mita sau intimidarea”, scriu psihologii occidentali. Mai mult, s-a observat că oamenii care trăsătură dată puternic pronunțate, se pot comporta ca niște mincinoși iscusiți, dar ei înșiși recunosc minciunile foarte prost.

Deseori definite activitate profesională implică prezența unei minciuni.De exemplu, atunci când respectă regulile de etichetă, o persoană se confruntă cu o alternativă: să spună adevărul și să provoace consecințe negative, relații sau să mintă fără consecințe și să evite astfel de reacții.

Cum să detectăm această denaturare a adevărului? A trage concluzii despre gândurile și intențiile unei persoane prin expresiile sale faciale a fost mult timp inerentă oamenilor. Ochii sunt deosebit de proeminenti. Pușkin în povestea lui fiica căpitanului„Emelyan Pugacheva a descris în felul acesta: „Ochii mari vii au alergat așa. Fața lui avea o expresie destul de plăcută, dar ticăloasă, „și de asemenea:” Pugaciov m-a privit cu atenție, înșurubându-și din când în când ochiul stâng cu o expresie uimitoare de ticăloșie și batjocură. Scriitorul a considerat că privirea mișcătoare, un ochi îngust sunt un semn de nesinceritate și intenție de a înșela.

Desigur, nu se poate trage astfel de concluzii pe nicio bază. S-a stabilit că recunoașterea minciunii este posibilă la următoarele niveluri: psihofiziologic, verbal (verbal) și non-verbal (expresii faciale, postură, gesturi). La nivel psihofiziologic, informația vine sub forma unor manifestări externe ale funcționării organelor interne, care sunt aproape imposibil de controlat de către o persoană. La nivel verbal, verificarea consistenței logice a informațiilor și a conformității cu componentele non-verbale ale interacțiunii.

Este posibil să falsificăm limbajul corpului și alte componente ale comportamentului care pot trăda o minciună?

Experții în mijloace de comunicare non-verbale spun că nu este, iar dacă reușește, atunci acest lucru duce la inconsecvență între manifestările verbale și cele non-verbale, ceea ce atrage imediat atenția și indică nesinceritate.De exemplu, se crede că deschis palmele sunt un semn că interlocutorul spune adevărul. Dar dacă înșelătorul zâmbește și folosește în mod deliberat acest gest și, în același timp, spune o minciună, el va fi trădat de alte manifestări care mărturisesc nesinceritatea sa. Astfel de micro-mișcări, micro-semnale apar pentru o fracțiune de secundă și adesea nu sunt vizibile, dar, de regulă, sunt vizibile persoanelor cu intuiție dezvoltată și, desigur, specialiștilor implicați în domeniul non-verbalului. comunicatii. Astfel de microsemnale includ curbura mușchilor faciali, adesea asimetrică, dilatarea sau contracția pupilei, clipirea rapidă, înroșirea și multe altele. În special, în astfel de situații, simți că ceva nu este în regulă, dar nu poți înțelege ce anume.

Simptome psihofiziologice ale minciunii

Deci, simptomele psihofiziologice ale unei minciuni. Putem spune că o minciună nu este o manifestare caracteristică acțiunilor umane. Prin urmare, într-o situație de înșelăciune, corpul, așa cum spune, își „exprimă” rezistența la aceasta, reacționează la stres și, prin urmare, se comportă diferit.Aceste manifestări fiziologice sunt greu de controlat pentru o persoană obișnuită, cu excepția cazului, desigur, el are abilități perfecte de reglementare, pe care nu toată lumea le poate. În primul rând, este:

tremur în voce, trup, pe care interlocutorul nu-l poate opri;
clipire rapidă;
o persoană își încordează buzele, le mușcă, „mestecă”;
deasupra buzei superioare, pe frunte apar picături de sudoare;
înghițirea frecventă sau severă de salivă;
dorința de a bea (din cauza uscăciunii gurii);
tuse (pe bază nervoasă), bâlbâială ocazională este posibilă;
vocea capătă un alt ton, necaracteristic interlocutorului, se modifică ritmul, timbrul;
respirație neliniștită inconsecventă, poate să nu aibă suficient aer, căscat;
decolorarea feței, paloare sau roșeață, pielea poate deveni petă;
palpitații, pulsații de sânge în tâmple, artera carotidă;
contracții ale mușchilor mici ai feței (pleoapă, sprâncene etc.).

Gesticulare și expresii faciale în caz de nesinceritate

Pentru majoritatea oamenilor, așa cum am observat deja, este mai dificil să minți decât să spui adevărul.Aceasta explică comportamentul unei persoane care minte, care este diferit de cel obișnuit.El își schimbă adesea poziția, nu poate sta într-una. loc. Gesturile sale devin mai active, poate face multe mișcări inutile cu mâinile sale, prin urmare, prin manifestări externe, se poate detecta cu ușurință emoția unei persoane. O persoană care spune o minciună des:

își freacă mâinile, se lăutărește cu degetele, își zgârie gâtul, capul, fața fără motiv;
jocul cu marginile hainelor, nasturii, manșetelor, jocul cu pixul, cheile, jocul cu obiectele, rearanjarea fără sens de mănunchiuri de hârtii, cărți din apropiere pe masă etc., imitarea punerii în ordine;
fumează intens, inspiră mai des decât de obicei, tusește, atinge gâtul;
musca nervos buzele, unghiile, trage de par;
nu se poate abține să tremur în genunchi;
inconștient ascunde, ascunde mâini, închide palmele;
își trece încordat mâna de-a lungul gâtului, o freacă intens, de parcă ar fi amorțit, îndreaptă gulerul, jacheta, șireturile;
ține inconștient de mână în zona inghinală (încercare inconștientă de a se apăra);
atinge adesea lobii urechilor, îi freacă, zgârie nasul;
când vorbește, își duce mâna la gură, ca și cum ar fi acoperit-o, sau își ține mâna lângă gât;
femeile pot începe să se îmbrace cu atenție, să își nuanțeze buzele, să se pudreze, încercând să se distragă și să distragă atenția interlocutorului de la conversație;
evită să se uite în ochii interlocutorului (numai pentru cei fără experiență) sau, dimpotrivă, se uită în mod constant direct în ochi, încercând să pară sincer, atunci când se apropie de partener, se întoarce din anumite motive, de fapt, pentru a nu crea contact direct direct cu ochii;
coboară ochii, se uită în jos, îi freacă intens, încordat;
pare că încearcă să-și ascundă corpul, „se lipește” peste tot de fotoliu când stă, se sprijină de masă, se sprijină nefiresc de dulap, parcă ar încerca să găsească sprijin etc.;
încearcă involuntar să se țină de un obiect (masă, scaun, diplomat), încercând inconștient să-și creeze un fel de protecție;
trunchiul se înclină înapoi („plecare”);
zâmbește mai des decât de obicei, zâmbetul este asimetric, nenatural, încordat, neînsoțit de tensiune musculară din jurul ochilor.

Este foarte important să monitorizați apariția unor astfel de acțiuni. Un comportament similar poate apărea atunci când se discută un anumit subiect de conversație dacă este o înșelăciune planificată indirectă. Urmărește exact când interlocutorul tău începe să se comporte în acest fel, arată anxietate, tensiune excesivă. La ce frază sau ca răspuns la ce afirmație sau întrebarea ta, începe să devină nervos, să-și acopere gura cu mâna sau să privească în altă parte.

Indici verbale care spun minciuni

Fixarea doar a semnalelor non-verbale și a manifestărilor psihofiziologice nu este suficientă pentru a determina cât de sincer este interlocutorul dvs. Pe lângă observarea directă a comportamentului unei persoane, este, fără îndoială, important cât de atent sunteți la afirmațiile sale. Aici ne referim nu numai la conținutul semantic al unui mesaj sau al unuia, ci la natura, orientarea informațiilor pe care le primiți. Deci, dacă în cursul comunicării interlocutorul tău abuzează de următoarele expresii, ar trebui să fii atent în concluzii și să fii suficient de atent.

1. Dacă partenerul tău evită explicarea oricăror fapte specifice, se referă la lipsa de informații , cu condiția ca aceste subiecte și întrebări să nu aibă legătură cu cele care îi provoacă disconfort și amintiri.

Aș prefera să nu vorbesc despre asta...
Ceva ce nu-mi amintesc...
Nu vad rostul acestei discutii...
Nici nu stiu cum sa raspund la aceasta intrebare...
Nu-mi pune întrebări atât de stupide...
Nu știam că ai crezut asta despre mine...

2. Partener extrem de persistentă și încăpățânată își subliniază onestitatea, o repetă fără niciun motiv aparent, insistă pe confirmarea ta că îl crezi.

Jur pe sănătatea copiilor mei, a părinților...
Da, lasă-mă să eșuez în acest loc dacă mint...
Trebuie, trebuie doar să ai încredere în mine...
Este la fel de adevărat ca...
Jur pe Dumnezeu că spun adevărul, crede-mă, nu poți să nu crezi...
Nu te poți îndoi că spun adevărul, te cunosc, ești mereu pentru dreptate...

Nu e de mirare că înțelepții răsăriteni au spus: „Ai spus o dată – am crezut, m-ai repetat și m-am îndoit, ai spus a treia oară și mi-am dat seama că minți”.

3. Interlocutorul tău încearcă să te sune simpatie, încredere, milă , referindu-se la fapte care anterior nu aveau sens, el încearcă să se cucerească pe sine, deși relația nu a implicat niciodată o apropiere deosebită.

Știi că sunt un om cinstit...
Mă cunoști ca nimeni altcineva, nu sunt în stare să înșel...
Ei bine, iată cineva care, dar pentru ca eu...
Am aceleasi probleme ca si tine, dar...
Cineva care, și tu mă vei înțelege, sunt sigur...

4. Interlocutorul arată neîntemeiată grosolănia, sinceritatea, subliniază imposibilitatea de a-i pune la îndoială cuvintele, ostile fără niciun motiv aparent care i-ar putea provoca agresivitate sau nemulțumire.

Da, nu trebuie sa iti raspund!
Știi ce!
Da, cum ai putut să crezi că nu ți-e rușine!?
Nici nu vreau să vorbesc cu tine după aceea!
Mă enervează ce spui, sunt revoltat până la capăt!
Ce m-ai trata așa, dar nu voi permite asta ..!
Crezi că ești atât de inteligent încât poți face orice!?

5. Utilizări ale partenerilor evaziv răspunsuri care nu conțin informații specifice, fără a explica sau a răspunde la întrebarea dvs :

Vezi, așa cum am spus...
Ştiam eu...
Mă respecți?
Da, vorbesti serios...
Nu sunt deloc sigur de asta...

De regulă, o persoană sinceră își va apăra veridicitatea atunci când vă arătați îndoielile cu privire la aceasta, prin urmare ambiguitatea, evaziunea sunt neobișnuite pentru o persoană în această situație. Dacă interlocutorul tău minte, atunci de fiecare dată îi va fi din ce în ce mai greu să-și ascundă minciunile și să-și controleze comportamentul spontan, așa că:

face mai multe gesturi care îi trădează nervozitatea, incertitudinea, tensiunea (vezi mai sus);
iti distrage atentia cu intrebari inutile, detalii care nu au legatura directa cu cazul, iti “pavlaie” cu informatii false, uneori incepe sa pronunte si sa clarifice rapid minciuna lui;
atunci când este repetat, poate fi confuz, dați informații inconsistente;
răspunde după pauze lungi;
manifestă adesea nerezonabil agresivitate, nemulțumire;
se poate plânge că nu se simte bine (tu l-ai crescut cu suspiciunile tale!).

Factori care fac dificilă recunoașterea unei minciuni

În comunicare, în special, când vine vorba de negocieri, interlocutorii au o idee despre ceea ce au de spus, cum să răspundă la eventuale întrebări din partea ta. Corelația minciunilor complex organizate cu adevărul este calculată în avans. Prin urmare, cu cât partenerul s-a pregătit mai atent pentru o întâlnire cu dvs. (și dacă pur și simplu a avut ocazia să facă acest lucru), cu atât este mai mare probabilitatea ca, dacă există o minciună, să nu o puteți recunoaște.

Cu cât ești mai dispus față de partenerul tău, cu cât ai mai multă încredere în el, cu atât îi va fi mai ușor să te înșele. Prin urmare, încercați să nu amestecați relațiile de afaceri cu cele personale. în această problemă, nu vă va strica să apelați la KP nr. 11, 2002. Dar nu ar trebui să mergeți la extreme, bănuind pe toată lumea și totul de intenția de a vă înșela. Acest lucru se va aplica deja pentru abaterile clinice, care, sper, nu vă amenință.

Mai departe. Fiți atenți la ce informații se discută, de ex. cine este responsabil pentru asta. Dacă o altă persoană este responsabilă pentru fapte false, de exemplu, un superior în funcție, atunci vorbitorul se va simți mai încrezător, deoarece. îi reduce vinovăţia.

Dacă interlocutorul se confruntă cu sarcina de a nu distorsiona informația, ci pur și simplu de a le ascunde, atunci îți va fi mai dificil să o detectezi. Prin urmare, la cea mai mică suspiciune de subestimare sau prezența altor detalii, încercați să fiți vigilenți. Urmărește comportamentul partenerului tău, reacția lui la un anumit subiect în discuție, notează ce evită interlocutorul tău, pune întrebări conducătoare.

Iar un alt factor care face dificilă detectarea minciunilor este incapacitatea de a vedea o persoană când vorbești cu ea. Amintiți-vă că o convorbire telefonică este departe de cea mai bună opțiune de negociere, chiar dacă clarificarea problemei este urgentă.Desigur, alegerea depinde de despre ce vor fi negocierile, cât de semnificative și serioase vor fi puse întrebările. Totuși, nu uitați că este mai bine să amânați o problemă importantă pentru ceva timp decât să o discutați imediat, eventual pierzând o parte din informațiile de care aveți nevoie în acest proces. Nu e de mirare că proverbul englez spune: „Crede doar jumătate din ceea ce vezi și nimic din ceea ce auzi”.

Factori care facilitează diagnosticarea minciunilor

Desigur, sunt situații în care, cu toată dorința, interlocutorul tău își va putea ascunde minciuna cu greu. De exemplu, dacă o persoană este cunoscută în echipă ca un luptător pentru dreptate, ca o persoană decentă care nu este capabilă să mintă, îi va fi dificil „a priori” să facă acest lucru.

Dacă interlocutorul tău trebuie să ascundă adevăratele sentimente care s-au manifestat în momentul conversației, și nu informații, îi va fi mai dificil să facă acest lucru. Nu numai că va trebui să-și gestioneze starea emoțională, ceea ce nu toată lumea o face cu brio, va trebui și să o ascundă sub pretextul unei alte reacții emoționale. O astfel de discrepanță, dacă doriți, este destul de ușor de detectat.

Semnificația minciunii pentru mincinos are o influență puternică. Cu cât este mai mare semnificația unei minciuni pentru un partener, cu atât o persoană dorește mai mult să mintă, cu atât se va îngrijora mai mult de comportamentul său, cu atât se va controla mai mult și cu atât nepotrivirile dintre semnele verbale și non-verbale vor fi mai evidente. , de exemplu, cuvinte și acțiuni, gesturi și expresii faciale, chip și intonații.

Cum să te pregătești pentru înșelăciune?

Dacă bănuiți că interlocutorul dumneavoastră vă minte, faceți următoarele:

uita-te la el pe cap, cu o expresie de indoiala cu privire la veridicitatea informatiilor pe care ti le transmite;
pune-i întrebări directe, privindu-i în ochi și urmărește-i reacția;
încercați să reacționați cu o ironie strălucitoare, dar ușoară la unele dintre afirmațiile sale;
arată-ți pe cât posibil starea emoțională, folosește în mod activ expresiile faciale, gesturile pentru a evoca un răspuns din partea partenerului tău;
întoarce-ți palmele în jos;
fă-ți interlocutorul să se simtă inconfortabil, în special, pune-l cu spatele la un spațiu deschis;
încercați să-l întrerupeți de câteva ori cu o întrebare neașteptată, împiedicându-l astfel să-și exprime afirmația mincinoasă până la capăt și luându-l prin surprindere, rugându-i să răspundă imediat la întrebarea adresată;
abordează-ți partenerul, violându-i spațiul personal, depășind zona sa intimă.

Aceste acțiuni pot deruta interlocutorul, spunând o minciună pentru a-l scoate din echilibru între gânduri și acțiuni. Acest lucru este necesar pentru ca incertitudinea, tensiunea, nervozitatea, incapacitatea de a colecta rapid gândurile și de a răspunde rapid la întrebări au împiedicat crearea unor condiții favorabile pentru mincinos.

Pentru majoritatea oamenilor, a spune o minciună este mult mai dificil decât a spune adevărul. Asa de conflict intern mincinosul se reflectă în comportamentul său exterior, pe care se străduiește să-l controleze, în manifestări psihofiziologice care ne spun perfid că o persoană este extrem de agitată și tensionată - în cuvintele și declarațiile unui mincinos, care sunt atât de adesea inconsecvente, confuze și uneori. inadecvat. Fii atent, dar nu devii un maniac, numărând numărul de clipiri și mărgele de sudoare de pe frunte. Poate că persoana este îngrijorată dintr-un motiv complet diferit, iar acum nu mai e nimic de făcut decât lăsați-l să se calmeze și să-și revină în fire. La urma urmei, angajații și subordonații tăi sunt oameni care tind să facă mai mult decât greșeli.

esti viclean?

Dacă doriți să testați dacă sunteți viclean, capabil să vă coordonați în situația potrivită la momentul potrivit, să arătați abilități de actorie, încercați să răspundeți sincer „da” sau „nu” la următoarele întrebări de testare (sper că posibilele dvs. proprietăți machiavelice iar dorința de a reuși peste tot nu te va împiedica să devii absolut sincer cu sine).

Nu. p / p	Întrebare	Evaluări pentru răspuns
Nu. p / p	Întrebare
	Când vrei să spui ceva neplăcut, te gândești la faptul că poate jigni interlocutorul?
	Când întârzii la serviciu, încerci să ajungi la muncă fără să fii observat?
	Le ceri colegilor, colegilor de muncă să facă pentru tine ceea ce nu vrei sau îți este frică să faci singur?
	Crezi că în orice joc este mai bine să pierzi sincer decât să câștigi necinstit?
	Când încercați (sau încercați) să jucați un truc cuiva, să jucați un truc cuiva, partenerii și colegii dvs. au înțeles imediat a cui este mâna?
	Îți poți spune partenerului tău că nu spune adevărul, pentru a-l provoca sinceritate și concesii?
	La școală, ați reușit să copiați o lucrare de control de la un vecin de la birou, astfel încât el sau profesorul să nu observe nimic?
	Găsești întotdeauna o modalitate de a obține ceea ce îți dorești cu adevărat?
	Știi să înșeli ca să nu bage nimeni în seamă?

Adună punctele.

Mai mult de 6 puncte - ești o viclenie excepțională, nu există nimic ce nu ai putea realiza. Dar acest lucru are un dezavantaj - viclenia duce adesea la nesinceritate în relațiile cu oamenii. Probabil, merită să fii mai deschis, cel puțin în anumite situații de comunicare în afaceri.

De la 3 la 6 puncte - sunteți bine versat în fiabilitatea informațiilor, puteți prinde nesinceritatea partenerului și preferați să spuneți adevărul. Pentru comunicarea de afaceri, aceasta este o caracteristică pozitivă și o strategie de comportament eficientă.

Mai puțin de 3 puncte - tu, din păcate, ești foarte naiv, poți fi ușor indus în eroare. Încearcă să-ți justifici credulitatea față de partenerul tău.

Când și de ce mint?

Fiecare dintre noi știe ce Falsși nesinceritate. Uneori, în timpul comunicării, un al șaptelea simț ne spune că ceva nu este în regulă. Nu înțelegem care este problema și, după un timp, ne-am asigurat de lipsa de încredere a informațiilor, de nesiguranța unei persoane, ne certam pentru că nu avem încredere în intuiția noastră. La urma urmei, am stabilit cumva, chiar dacă în mod inexact, nesinceritate interlocutor. LA Afaceri comunicare înşelăciune este o întâmplare destul de comună. În acest domeniu, ca nicăieri altundeva, este deosebit de important ca o persoană să obțină un rezultat profitabil, un rezultat favorabil pentru el, așa că uneori este forțat să recurgă la o formă sau alta. înşelăciune.

Pentru ofițer personal, specialist pe personal este extrem de important de știut recunoaşte nesinceritateși Falsîn cuvinte, comportament atât al unui potențial angajat la interviu, cât și al unui angajat de lungă durată al companiei, încercând încă o dată să vină cu o explicație pentru întârzierea sa etc.

Cum să determinați și să aflați dacă solicitantul (angajat, coleg) vă minte sau nu?

SI. Ozhegov definește minciuna și înșelăciunea în Dicționarul limbii ruse astfel: „O minciună este o denaturare deliberată a adevărului, o minciună”; „Amăgirea este o idee falsă despre ceva, o amăgire.”

De ce oamenii încă recurg la un comportament neobișnuit încă de la început? Înțelegând adevăratele motive ale minciunii, vei putea interacționa cu mai mult succes cu subalternii tăi.

Minciuna este pronunțată mai ales atunci când interesele opuse se ciocnesc, în cursul competiției, rivalității, când rezultatul, în special, este obținut cu ajutorul trucurilor, mișcărilor necinstite, inducerea în eroare a adversarului, denaturarea imaginii adversarului.

Fără îndoială, există situații în care minciuna este justificată. De exemplu, în timpul unei crize (politice, economice etc.), când informațiile veridice pot duce la consecințe negative. Justificată poate fi numită o minciună inofensivă, nesemnificativă, care nu provoacă daune. Minciunile, din cauza obligațiilor de a păstra orice informație secretă, își găsesc adesea justificare în societate.

LA situație conflictuală o persoană se confruntă cu o alegere: să păstreze (chiar dacă numai în fața sa) imaginea unei persoane oneste și drepte, sau să câștige atât material, cât și nematerial (prestigiu, poziție etc.) din victoria într-un conflict. situatie. Adesea alegerea se face în favoarea celui din urmă.

Psihologii au descoperit că există oameni care sunt inițial predispuși la minciună. Mint cu sau fără motiv, exagerează, minimalizează sau înfrumusețează faptele, adesea în detrimentul lor. Nu există astfel de oameni printre mincinoșii „profesioniști”, pentru că O minciună „profesională” implică o minte subtilă, sofisticată, gândire logică dezvoltată, viclenie, capacitatea de a se înțelege cu oamenii, de a găsi contact cu ei, de a se acorda la valul potrivit.

Există o astfel de caracteristică personală precum „machiavelianismul”. Psihologii occidentali numesc asta tendința unei persoane de a manipula alți oameni în relațiile interpersonale. O persoană ascunde adevăratele intenții, cu ajutorul manevrelor care distrag atenția, realizează ca partenerul, fără să-și dea seama, să-și schimbe obiectivele primare. „Machiavelianismul este de obicei definit ca tendința unei persoane de a-i manipula pe ceilalți în moduri subtile, subtile sau non-agresive din punct de vedere fizic, cum ar fi lingușirea, înșelăciunea, mita sau intimidarea”, scriu psihologii occidentali. Mai mult, s-a observat că oamenii care au această trăsătură puternic exprimată se pot comporta ca niște mincinoși iscusiți, dar ei înșiși recunosc minciunile foarte prost.

Adesea o anumită activitate profesională implică prezența unei minciuni. De exemplu, atunci când respectă regulile de etichetă, o persoană se confruntă cu o alternativă: să spună adevărul și să provoace consecințe negative, relații sau să mintă fără consecințe și să evite astfel de reacții.

Cum să detectăm această denaturare a adevărului? A trage concluzii despre gândurile și intențiile unei persoane prin expresiile sale faciale a fost mult timp inerentă oamenilor. Ochii sunt deosebit de proeminenti. Pușkin în povestea sa „Fiica căpitanului” l-a descris pe Emelyan Pugachev astfel: „Vii, ochii mari tocmai au fugit. Fața lui avea o expresie destul de plăcută, dar ticăloasă, „și de asemenea:” Pugaciov m-a privit cu atenție, înșurubându-și din când în când ochiul stâng cu o expresie uimitoare de ticăloșie și batjocură. Scriitorul a considerat că privirea mișcătoare, un ochi îngust sunt un semn de nesinceritate și intenție de a înșela.

Desigur, nu se poate trage astfel de concluzii pe nicio bază. S-a stabilit că recunoașterea minciunii este posibilă la următoarele niveluri: psihofiziologic, verbal (verbal) și non-verbal (expresii faciale, postură, gesturi). La nivel psihofiziologic, informația vine sub forma unor manifestări externe ale funcționării organelor interne, care sunt aproape imposibil de controlat de către o persoană. La nivel verbal - verificarea consistentei logice a informatiei si conformarea la componentele non-verbale ale interactiunii.

Este posibil să falsăm limbajul corpului și alte componente ale comportamentului care pot trăda minciuni?

Experții în comunicare non-verbală spun că nu este, iar dacă reușește, atunci aceasta duce la o inconsecvență între manifestările verbale și cele non-verbale, ceea ce atrage imediat atenția și indică nesinceritate. De exemplu, se crede că palmele deschise sunt un semn că interlocutorul spune adevărul. Dar dacă înșelătorul zâmbește și folosește în mod deliberat acest gest și, în același timp, spune o minciună, el va fi trădat de alte manifestări care mărturisesc nesinceritatea sa. Astfel de micro-mișcări, micro-semnale apar pentru o fracțiune de secundă și adesea nu sunt vizibile, dar, de regulă, sunt vizibile persoanelor cu intuiție dezvoltată și, desigur, specialiștilor implicați în domeniul non-verbalului. comunicatii. Astfel de microsemnale includ curbura mușchilor faciali, adesea asimetrică, dilatarea sau contracția pupilelor, clipirea rapidă, înroșirea și multe altele. În special, în astfel de situații, simți că ceva nu este în regulă, dar nu poți înțelege ce anume.

Simptome psihofiziologice ale minciunii

Deci, simptomele psihofiziologice ale unei minciuni. Putem spune că o minciună nu este o manifestare caracteristică acțiunilor umane. Prin urmare, într-o situație de înșelăciune, corpul, parcă, își „exprimă” rezistența la aceasta, reacționează la stres și, prin urmare, se comportă diferit. Aceste manifestări fiziologice sunt greu de controlat pentru o persoană obișnuită, cu excepția cazului în care, desigur, are abilități de reglare perfecte, pe care nu toată lumea le poate. În primul rând, este:

tremur în voce, trup, pe care interlocutorul nu-l poate opri;
clipire rapidă;
o persoană își încordează buzele, le mușcă, „mestecă”;
deasupra buzei superioare, pe frunte apar picături de sudoare;
înghițirea frecventă sau severă de salivă;
dorința de a bea (din cauza uscăciunii gurii);
tuse (pe bază nervoasă), bâlbâială ocazională este posibilă;
vocea capata un alt ton, necaracteristic interlocutorului, se schimba ritmul si timbrul;
respirație neliniștită inconsecventă, poate să nu aibă suficient aer, căscat;
decolorarea feței, paloare sau roșeață, pielea poate deveni petă;
palpitații, pulsații de sânge în tâmple, artera carotidă;
contracții ale mușchilor mici ai feței (pleoapă, sprâncene etc.).

Gesticulare și expresii faciale cu nesinceritate

Pentru majoritatea oamenilor, așa cum am observat deja, este mai dificil să minți decât să spui adevărul. Aceasta explică comportamentul diferit față de cel obișnuit al unei persoane care minte. Își schimbă adesea poziția, nu poate sta într-un singur loc. Gesturile sale devin mai active, poate face multe mișcări inutile cu mâinile sale, prin urmare, prin manifestări externe, se poate detecta cu ușurință emoția unei persoane. O persoană care spune o minciună des:

își freacă mâinile, se lăutărește cu degetele, își zgârie gâtul, capul, fața fără motiv;
jocul cu marginile hainelor, nasturii, manșetelor, jocul cu pixul, cheile, jocul cu obiectele, rearanjarea fără sens de mănunchiuri de hârtii, cărți din apropiere pe masă etc., imitarea punerii în ordine;
fumează intens, inspiră mai des decât de obicei, tusește, atinge gâtul;
musca nervos buzele, unghiile, trage de par;
nu se poate abține să tremur în genunchi;
inconștient ascunde, ascunde mâini, închide palmele;
își trece încordat mâna de-a lungul gâtului, o freacă intens, de parcă ar fi amorțit, îndreaptă gulerul, jacheta, șireturile;
ține inconștient de mână în zona inghinală (încercare inconștientă de a se apăra);
atinge adesea lobii urechilor, îi freacă, zgârie nasul;
când vorbește, își duce mâna la gură, ca și cum ar fi acoperit-o, sau își ține mâna lângă gât;
femeile pot începe să se îmbrace cu atenție, să își nuanțeze buzele, să se pudreze, încercând să se distragă și să distragă atenția interlocutorului de la conversație;
evită să se uite în ochii interlocutorului (doar pentru cei fără experiență) sau, dimpotrivă, se uită în mod constant direct în ochi, încercând să pară sincer, atunci când se apropie de un partener, se întoarce dintr-un anumit motiv, de fapt, pentru a nu creați contact direct direct cu ochii;
coboară ochii, se uită în jos, îi freacă intens, încordat;
pare că încearcă să-și ascundă corpul, „se lipește” peste tot de fotoliu când stă, se sprijină de masă, se sprijină nefiresc de dulap, parcă ar încerca să găsească sprijin etc.;
încearcă involuntar să se țină de un obiect (masă, scaun, diplomat), încercând inconștient să-și creeze un fel de protecție;
trunchiul se înclină înapoi („plecare”);
zâmbește mai des decât de obicei, zâmbetul este asimetric, nenatural, încordat, neînsoțit de tensiune musculară din jurul ochilor.

Este foarte important să monitorizați apariția unor astfel de acțiuni. Un comportament similar poate apărea atunci când se discută un anumit subiect de conversație, dacă aceasta nu este o înșelăciune directă planificată. Urmărește exact când interlocutorul tău începe să se comporte în acest fel, arată anxietate, tensiune excesivă. La ce frază sau ca răspuns la ce afirmație sau întrebarea ta, începe să devină nervos, să-și acopere gura cu mâna sau să privească în altă parte.

Indici verbale care spun minciuni

Fixarea doar a semnalelor non-verbale și a manifestărilor psihofiziologice nu este suficientă pentru a determina cât de sincer este interlocutorul tău. Pe lângă observarea directă a comportamentului unei persoane, desigur, cât de atent ești la declarațiile sale este important. Aici ne referim nu numai la conținutul semantic al unui mesaj sau al unuia, ci la natura și direcția informațiilor pe care le primiți. Deci, dacă în cursul comunicării interlocutorul tău abuzează de următoarele expresii, ar trebui să fii atent în concluzii și să fii suficient de atent.

1. Dacă partenerul tău evită explicarea unor fapte specifice, se referă la lipsa de informare , cu condiția ca aceste subiecte și întrebări să nu aibă legătură cu cele care îi provoacă disconfort și amintiri.

Aș prefera să nu vorbesc despre asta...
Ceva ce nu-mi amintesc...
Nu vad rostul acestei discutii...
Nici nu stiu cum sa raspund la aceasta intrebare...
Nu-mi pune întrebări atât de stupide...
Nu știam că ai crezut asta despre mine...

2. Partener extrem de persistentă și încăpățânată își subliniază onestitatea, o repetă fără niciun motiv aparent, insistă pe confirmarea ta că îl crezi.

Jur pe sănătatea copiilor mei, a părinților...
Da, lasă-mă să eșuez în acest loc dacă mint...
Trebuie, trebuie doar să ai încredere în mine...
Este la fel de adevărat ca...
Jur pe Dumnezeu că spun adevărul, crede-mă, nu poți să nu crezi...
Nu te poți îndoi că spun adevărul, te cunosc, ești mereu pentru dreptate...

Nu e de mirare că înțelepții răsăriteni au spus: „Ai spus o dată – am crezut, ai repetat și m-am îndoit, ai spus a treia oară și mi-am dat seama că minți”.

3. Interlocutorul tău încearcă să te sune simpatie, încredere, milă , referindu-se la fapte care anterior nu aveau sens, el încearcă să cucerească, deși relația nu și-a asumat niciodată o apropiere deosebită.

Știi că sunt un om cinstit...
Mă cunoști ca nimeni altcineva, nu sunt în stare să înșel...
Ei bine, iată cineva care, dar pentru ca eu...
Am aceleasi probleme ca si tine, dar...
Cineva care, și tu mă vei înțelege, sunt sigur...

Da, nu trebuie sa iti raspund!
Știi ce!
Da, cum ai putut să crezi că nu ți-e rușine!?
Nici nu vreau să vorbesc cu tine după aceea!
Mă enervează ce spui, sunt revoltat până la capăt!
Ce m-ai trata așa, dar nu voi permite asta ..!
Crezi că ești atât de inteligent încât poți face orice!?

5. Utilizări ale partenerilor evaziv răspunsuri care nu conțin informații specifice, fără a explica sau a răspunde la întrebarea dvs :

Vezi, așa cum am spus...
Ştiam eu...
Mă respecți?
Da, vorbesti serios...
Nu sunt deloc sigur de asta...

De regulă, o persoană sinceră își va apăra veridicitatea atunci când vă arătați îndoielile cu privire la aceasta, prin urmare ambiguitatea, evaziunea sunt neobișnuite pentru o persoană în această situație. Dacă interlocutorul tău minte, atunci de fiecare dată îi va fi din ce în ce mai greu să-și ascundă minciuna și să-și controleze comportamentul spontan, așa că:

face mai multe gesturi care îi trădează nervozitatea, incertitudinea, tensiunea (vezi mai sus);
vă distrage atenția cu întrebări inutile, detalii care nu au legătură directă cu cazul, vă „pălăvește” cu informații false, uneori începe să-și pronunțe și să clarifice rapid minciuna;
atunci când este repetat, poate fi confuz, dați informații inconsistente;
răspunde după pauze lungi;
manifestă adesea nerezonabil agresivitate, nemulțumire;
se poate plânge că nu se simte bine (tu l-ai crescut cu suspiciunile tale!).

Factori care fac dificilă recunoașterea unei minciuni

În comunicare, în special, când vine vorba de negocieri, interlocutorii au o idee despre ce vor avea de spus, cum vor trebui să răspundă la eventuale întrebări din partea ta. Raportul dintre minciunile organizate complex și adevărul este calculat în avans. Prin urmare, cu cât partenerul s-a pregătit mai atent pentru o întâlnire cu dvs. (și dacă pur și simplu a avut ocazia să facă acest lucru), cu atât este mai mare probabilitatea ca, dacă există o minciună, să nu o puteți recunoaște.

Cu cât ești mai dispus față de partenerul tău, cu atât ai mai multă încredere în el, cu atât mai ușor, în consecință, îi va fi să te inducă în eroare. Prin urmare, încercați să nu amestecați relațiile de afaceri cu cele personale. în această problemă, nu vă va strica să apelați la „KP” N 11, 2002. Dar nu trebuie să mergeți la extreme, bănuind pe toată lumea și totul de intenția de a vă înșela. Acest lucru se va aplica deja pentru abaterile clinice, care, sper, nu vă amenință.

Mai departe. Fiți atenți la ce informații se discută, de ex. cine este responsabil pentru asta. Dacă o altă persoană, de exemplu, un superior în funcție, este responsabilă de fapte false, atunci vorbitorul se va simți mai încrezător, deoarece. îi reduce vinovăţia.

Iar un alt factor care face dificilă detectarea minciunilor este incapacitatea de a vedea o persoană când vorbești cu ea. Amintiți-vă că o conversație telefonică este departe de a fi cea mai bună opțiune de negociere, chiar dacă clarificarea problemei este urgentă. Desigur, alegerea depinde de despre ce vor fi negocierile, de cât de substanțiale și serioase vor fi ridicate. Totuși, nu uitați că este mai bine să amânați o problemă importantă pentru ceva timp decât să o discutați imediat, eventual pierzând o parte din informațiile de care aveți nevoie în acest proces. Nu e de mirare că proverbul englez spune: „Crede doar jumătate din ceea ce vezi și nimic din ceea ce auzi”.

Factori care facilitează diagnosticarea minciunilor

Desigur, sunt situații în care, cu toată dorința, interlocutorul tău cu greu își va putea ascunde minciuna. De exemplu, dacă o persoană este cunoscută în echipă ca un luptător pentru dreptate, ca o persoană decentă care nu este capabilă să mintă, îi va fi dificil „a priori” să facă acest lucru.

Dacă interlocutorul tău trebuie să ascundă adevăratele sentimente care s-au manifestat în momentul conversației, și nu informații, îi va fi mai dificil să facă acest lucru. Nu numai că va trebui să-și gestioneze starea emoțională, pe care nu toată lumea o reușește cu brio, va trebui și să o ascundă sub masca altuia. reacție emoțională. O astfel de discrepanță, dacă doriți, este destul de ușor de detectat.

Semnificația minciunii pentru mincinos are o influență puternică. Cu cât este mai mare semnificația unei minciuni pentru un partener, cu atât o persoană dorește mai mult să mintă, cu atât va fi mai îngrijorată de comportamentul său, cu atât se va controla mai mult și cu atât nepotrivirile dintre verbal și non-verbal vor fi mai evidente. semne, de exemplu, cuvinte și acțiuni, gesturi și expresii faciale, față și ton.

Cum să te pregătești pentru înșelăciune?

Dacă bănuiți că interlocutorul dumneavoastră vă minte, faceți următoarele:

uita-te la el pe cap, cu o expresie de indoiala cu privire la veridicitatea informatiilor pe care ti le transmite;
pune-i întrebări directe, privindu-i în ochi și urmărește-i reacția;
încercați să reacționați cu o ironie strălucitoare, dar ușoară la unele dintre afirmațiile sale;
arată-ți pe cât posibil starea emoțională, folosește în mod activ expresiile faciale, gesturile pentru a evoca un răspuns din partea partenerului tău;
întoarce-ți palmele în jos;
fă-ți interlocutorul să se simtă inconfortabil, în special, așezați-l cu spatele la un spațiu deschis;
încercați să-l întrerupeți de câteva ori cu o întrebare neașteptată, împiedicându-l astfel să-și exprime afirmația mincinoasă până la capăt și luându-l prin surprindere, rugându-i să răspundă imediat întrebare pusă;
abordează-ți partenerul, violându-i spațiul personal, depășind zona sa intimă.

Aceste acțiuni pot deruta interlocutorul care spune o minciună, dezechilibrează gândurile și acțiunile sale. Acest lucru este necesar pentru ca incertitudinea, tensiunea, nervozitatea, incapacitatea de a colecta rapid gândurile și de a răspunde rapid la întrebări să împiedice crearea unor condiții favorabile pentru mincinos.

Pentru majoritatea oamenilor, a spune o minciună este mult mai dificil decât a spune adevărul. Așadar, conflictul intern al unui mincinos se reflectă în comportamentul său extern, pe care încearcă din toate puterile să-l controleze, în manifestări psihofiziologice care ne spun cu trădare că o persoană este extrem de agitată și tensionată - în cuvintele și declarațiile unui mincinoși, care sunt atât de adesea inconsecvenți, confuzi și uneori inadecvați. Fii atent, dar nu devii un maniac, numărând numărul de clipiri și mărgele de sudoare de pe frunte. Poate că o persoană este îngrijorată de o problemă complet diferită, iar acum nu mai rămâne nimic de făcut decât să-l lași să se calmeze și să-și revină în fire. La urma urmei, angajații și subordonații tăi sunt oameni care tind să facă mai mult decât greșeli.

esti viclean?

Dacă doriți să testați dacă sunteți viclean, capabil să vă coordonați în situația potrivită la momentul potrivit, să arătați abilități de actorie, încercați să răspundeți sincer „da” sau „nu” la următoarele întrebări de testare (sper că posibilele dvs. proprietăți machiavelice și dorinta de a reusi peste tot nu te impiedica sa devii absolut sincer cu tine pentru o perioada).

		Notele de răspuns

	Când vrei să spui ceva neplăcut, crezi că ar putea să jignească interlocutorul?
	Când întârzii la serviciu, încerci să ajungi neobservat la locul de muncă?
	Le ceri colegilor, colegilor de muncă să facă pentru tine ceea ce nu vrei sau îți este frică să faci singur?
	Crezi că în orice joc este mai bine să pierzi sincer decât să câștigi necinstit?
	Când încercați (sau încercați) să jucați un truc cuiva, să jucați un truc cuiva, partenerii și colegii dvs. au înțeles imediat ale cui mâini erau?
	Îți poți spune partenerului tău o minciună deliberată pentru a-l provoca sinceritate și concesii?
	Știai cum să înșeli la școală de la un vecin de pe birou? Test fără ca el sau profesorul să observe?
	Găsești întotdeauna o modalitate de a obține ceea ce îți dorești cu adevărat?
	Știi să înșeli ca să nu bage nimeni în seamă?

Adună punctele.

Mai puțin de 3 puncte - tu, din păcate, ești foarte naiv, poți fi ușor indus în eroare. Încercați să vă justificați credulitatea față de partener.

Cum să vezi o minciună: Chiar și un șmecher profesionist renunță la limbajul corpului

Fiecare dintre noi știe ce sunt minciunile și nesinceritatea. Uneori, în timpul comunicării, un al șaptelea simț ne spune că ceva nu este în regulă. Nu înțelegem care este problema și, după un timp, ne-am asigurat de lipsa de încredere a informațiilor, de nesiguranța unei persoane, ne certam pentru că nu avem încredere în intuiția noastră. Până la urmă, cumva am determinat, chiar dacă inexact, nesinceritatea interlocutorului. În comunicarea de afaceri, înșelăciunea este un fenomen destul de comun. În acest domeniu, ca nicăieri altundeva, este deosebit de important ca o persoană să obțină un rezultat benefic, un deznodământ favorabil pentru el, așa că uneori este forțat să recurgă la o formă sau alta de înșelăciune.

Pentru un ofițer de personal, un specialist de personal, este extrem de important să poți recunoaște nesinceritatea și minciunile în cuvinte, comportament și un potențial angajat la un interviu și un angajat de lungă durată al companiei, încercând încă o dată să vină cu o explicație pentru întârzierea lui etc.

De ce oamenii încă recurg la un comportament neobișnuit încă de la început? Înțelegând adevăratele motive ale minciunii, vei putea interacționa cu mai mult succes cu subalternii tăi, scrie site-ul de internet Zhestov.net.

Într-o situație conflictuală, o persoană se confruntă cu o alegere: să-și păstreze (chiar dacă doar în fața sa) imaginea unei persoane oneste și drepte, sau beneficiul, atât material, cât și intangibil (prestigiu, poziție etc.) de la victoria în o situație conflictuală. Adesea alegerea se face în favoarea celui din urmă.

Cum să detectăm această denaturare a adevărului? S-a stabilit că recunoașterea minciunii este posibilă la următoarele niveluri: psihofiziologic, verbal (verbal) și non-verbal (expresii faciale, postură, gesturi). La nivel psihofiziologic, informația vine sub forma unor manifestări externe ale funcționării organelor interne, care sunt aproape imposibil de controlat de către o persoană. La nivel verbal - verificarea consistentei logice a informatiei si conformarea la componentele non-verbale ale interactiunii.

Este posibil să falsăm limbajul corpului și alte componente ale comportamentului care pot trăda minciuni? Experții în comunicare non-verbală spun că nu este, iar dacă reușește, atunci aceasta duce la o inconsecvență între manifestările verbale și cele non-verbale, ceea ce atrage imediat atenția și indică nesinceritate. De exemplu, se crede că palmele deschise sunt un semn că interlocutorul spune adevărul. Dar dacă înșelătorul zâmbește și folosește în mod deliberat acest gest și, în același timp, spune o minciună, el va fi trădat de alte manifestări care mărturisesc nesinceritatea sa. Astfel de micro-mișcări, micro-semnale apar pentru o fracțiune de secundă și adesea nu sunt vizibile, dar, de regulă, sunt vizibile persoanelor cu intuiție dezvoltată și, desigur, specialiștilor implicați în domeniul non-verbalului. comunicatii. Astfel de microsemnale includ curbura mușchilor faciali, adesea asimetrică, dilatarea sau contracția pupilelor, clipirea rapidă, înroșirea și multe altele. În special, în astfel de situații, simți că ceva nu este în regulă, dar nu poți înțelege ce anume.

Simptome psihofiziologice ale minciunii

Putem spune că o minciună nu este o manifestare caracteristică acțiunilor umane. Prin urmare, într-o situație de înșelăciune, corpul, parcă, își „exprimă” rezistența la aceasta, reacționează la stres și, prin urmare, se comportă diferit. Aceste manifestări fiziologice sunt greu de controlat pentru o persoană obișnuită, cu excepția cazului în care, desigur, are abilități de reglare perfecte, pe care nu toată lumea le poate. În primul rând, este:

tremur în voce, trup, pe care interlocutorul nu-l poate opri;
clipire rapidă;
o persoană își încordează buzele, le mușcă, „mestecă”;
deasupra buzei superioare, pe frunte apar picături de sudoare;
înghițirea frecventă sau severă de salivă;
dorința de a bea (din cauza uscăciunii gurii);
tuse (pe bază nervoasă), bâlbâială ocazională este posibilă;
vocea capata un alt ton, necaracteristic interlocutorului, se schimba ritmul si timbrul;
respirație neliniștită inconsecventă, poate să nu aibă suficient aer, căscat;
decolorarea feței, paloare sau roșeață, pielea poate deveni petă;
palpitații, pulsații de sânge în tâmple, artera carotidă;
contracții ale mușchilor mici ai feței (pleoapă, sprâncene etc.).

Gesticulare și expresii faciale cu nesinceritate

își freacă mâinile, se lăutărește cu degetele, își zgârie gâtul, capul, fața fără motiv;
jocul cu marginile hainelor, nasturii, manșetelor, jocul cu pixul, cheile, jocul cu obiectele, rearanjarea fără sens de mănunchiuri de hârtii, cărți din apropiere pe masă etc., imitarea punerii în ordine;
fumează intens, inspiră mai des decât de obicei, tusește, atinge gâtul;
musca nervos buzele, unghiile, trage de par;
nu se poate abține să tremur în genunchi;
inconștient ascunde, ascunde mâini, închide palmele;
își trece încordat mâna de-a lungul gâtului, o freacă intens, de parcă ar fi amorțit, îndreaptă gulerul, jacheta, șireturile;
ține inconștient de mână în zona inghinală (încercare inconștientă de a se apăra);
atinge adesea lobii urechilor, îi freacă, zgârie nasul;
când vorbește, își duce mâna la gură, ca și cum ar fi acoperit-o, sau își ține mâna lângă gât;
femeile pot începe să se îmbrace cu atenție, să își nuanțeze buzele, să se pudreze, încercând să se distragă și să distragă atenția interlocutorului de la conversație;
evită să privească în ochii interlocutorului (doar pentru persoanele fără experiență) sau, dimpotrivă, constant
privește direct în ochi, încercând să pară sincer, atunci când se apropie de partener, se întoarce dintr-un anumit motiv, de fapt, pentru a nu crea contact direct direct cu ochii;
coboară ochii, se uită în jos, îi freacă intens, încordat;
pare că încearcă să-și ascundă corpul, „se lipește” peste tot de fotoliu când stă, se sprijină de masă, se sprijină nefiresc de dulap, parcă ar încerca să găsească sprijin etc.;
încearcă involuntar să se țină de un obiect (masă, scaun, diplomat), încercând inconștient să-și creeze un fel de protecție;
trunchiul se înclină înapoi („plecare”);
zâmbește mai des decât de obicei, zâmbetul este asimetric, nenatural, încordat, neînsoțit de tensiune musculară din jurul ochilor.

Indici verbale care spun minciuni

1. Dacă partenerul tău evită să explice unele fapte specifice, se referă la lipsa de informații, cu condiția ca aceste subiecte și întrebări să nu aibă legătură cu cele care îi provoacă disconfort și amintiri.

Aș prefera să nu vorbesc despre asta...
Ceva ce nu-mi amintesc...
Nu vad rostul acestei discutii...
Nici nu stiu cum sa raspund la aceasta intrebare...
Nu-mi pune întrebări atât de stupide...
Nu știam că ai crezut asta despre mine...

2. Partenerul este extrem de persistent și își subliniază cu încăpățânare onestitatea, repetă acest lucru fără niciun motiv aparent, insistă pe confirmarea ta că îl crezi.

Jur pe sănătatea copiilor mei, a părinților...
Da, lasă-mă să eșuez în acest loc dacă mint...
Trebuie, trebuie doar să ai încredere în mine...
Este la fel de adevărat ca...
Jur pe Dumnezeu că spun adevărul, crede-mă, nu poți să nu crezi...
Nu te poți îndoi că spun adevărul, te cunosc, ești mereu pentru dreptate...
Nu e de mirare că înțelepții răsăriteni au spus: „Ai spus o dată – am crezut, ai repetat și m-am îndoit, ai spus a treia oară și mi-am dat seama că minți”.

3. Interlocutorul tau incearca sa iti trezeasca simpatia, increderea, mila, referindu-se la fapte care anterior nu aveau nici o semnificatie, incercand sa castige, desi relatia nu a implicat niciodata o intimitate deosebita.

Știi că sunt un om cinstit...
Mă cunoști ca nimeni altcineva, nu sunt în stare să înșel...
Ei bine, iată cineva care, dar pentru ca eu...
Am aceleasi probleme ca si tine, dar...
Cineva care, și tu mă vei înțelege, sunt sigur...

4. Interlocutorul manifestă o grosolănie nerezonabilă, o sinceritate, subliniază imposibilitatea de a-și pune la îndoială cuvintele, este ostil fără niciun motiv aparent care să-i provoace agresivitate sau nemulțumire.

Da, nu trebuie sa iti raspund!
Știi ce!
Da, cum ai putut să crezi că nu ți-e rușine!?
Nici nu vreau să vorbesc cu tine după aceea!
Mă enervează ce spui, sunt revoltat până la capăt!
Ce m-ai trata așa, dar nu voi permite asta ..!
Crezi că ești atât de inteligent încât poți face orice!?

5. Partenerul folosește răspunsuri evazive care nu conțin informații specifice, nu explică nimic și nu răspund la întrebarea ta:

Vezi, așa cum am spus...
Ştiam eu...
Mă respecți?
Da, vorbesti serios...
Nu sunt deloc sigur de asta...

De regulă, o persoană sinceră își va apăra veridicitatea atunci când vă arătați îndoielile cu privire la aceasta, prin urmare ambiguitatea, evaziunea sunt neobișnuite pentru o persoană în această situație. Dacă interlocutorul tău minte, atunci de fiecare dată îi va fi din ce în ce mai greu să-și ascundă minciuna și să-și controleze comportamentul spontan, așa că:

face mai multe gesturi care îi trădează nervozitatea, incertitudinea, tensiunea (vezi mai sus);
vă distrage atenția cu întrebări inutile, detalii care nu au legătură directă cu cazul, vă „pălăvește” cu informații false, uneori începe să-și pronunțe și să clarifice rapid minciuna;
atunci când este repetat, poate fi confuz, dați informații inconsistente;
răspunde după pauze lungi;
manifestă adesea nerezonabil agresivitate, nemulțumire;
se poate plânge că nu se simte bine (tu l-ai crescut cu suspiciunile tale!).

Factori care fac dificilă recunoașterea unei minciuni

Factori care facilitează diagnosticarea minciunilor

Semnificația minciunii pentru mincinos are o influență puternică. Cu cât este mai mare semnificația unei minciuni pentru un partener, cu atât o persoană dorește mai mult să mintă, cu atât va fi mai îngrijorată de comportamentul său, cu atât se va controla mai mult și cu atât nepotrivirile dintre verbal și non-verbal vor fi mai evidente. semne, de exemplu, cuvinte și acțiuni, gesturi și expresii faciale, față și ton.

Cum să te pregătești pentru înșelăciune?

Dacă bănuiți că interlocutorul dumneavoastră vă minte, faceți următoarele:

uita-te la el pe cap, cu o expresie de indoiala cu privire la veridicitatea informatiilor pe care ti le transmite;
pune-i întrebări directe, privindu-i în ochi și urmărește-i reacția;
încercați să reacționați cu o ironie strălucitoare, dar ușoară la unele dintre afirmațiile sale;
arată-ți pe cât posibil starea emoțională, folosește în mod activ expresiile faciale, gesturile pentru a evoca un răspuns din partea partenerului tău;
întoarce-ți palmele în jos;
fă-ți interlocutorul să se simtă inconfortabil, în special, așezați-l cu spatele la un spațiu deschis;
încercați să-l întrerupeți de câteva ori cu o întrebare neașteptată, împiedicându-l astfel să-și exprime afirmația mincinoasă până la capăt și luându-l prin surprindere, rugându-i să răspundă imediat la întrebarea adresată;
abordează-ți partenerul, violându-i spațiul personal, depășind zona sa intimă.