A hazugság és az őszintétlenség diagnosztizálása az üzleti kommunikációban. „A hazugság és az őszintétlenség diagnosztizálásának technikái az emberi kommunikációban, a veszélyek a viselkedésben

2 Irodalom 1. M.Yu. Konovalenko. Becsalás üzleti kommunikáció. – Rostov-on-Don, Bodalev A.A. A kommunikáció pszichológiája. - M. - Weinrich I.V. A hazugság nyelvészete // Nyelv és modellezés. - M. - Dosztojevszkij F.M. Valamit a hazugságról. // írói napló. - m. - Duprat J. Lies. \Ford. fr. – Szaratov Znakov V.V. Hazugság, hazugság és megtévesztés, mint a megértés pszichológiai problémái // A pszichológia kérdései. -- 2.

GB Vershinina3 Az őszintétlen üzleti kommunikáció jelensége Az üzleti kommunikációs problémák megoldásának hatékonyságát a közölt információk megbízhatóságának mértéke határozza meg: csak megbízható információk alapján lehet megfelelően felmérni a helyzetet, és ennek megfelelően megalapozott döntéseket hozni.

GB Vershinina6 1. Az őszintétlen üzleti kommunikáció jelensége A szándékosan hamis információk közlése, függetlenül a szándékosság mértékétől, bármely tevékenységi területen fellelhető: az üzleti életben, a gazdaságban, a politikában, vagyis ahol gyakran előáll olyan helyzet, az információ torzításával bizonyos előnyt lehet elérni.

HU Vershinina7 1. Az őszintétlen üzleti kommunikáció jelensége Éppen ezért az alany vagy csoport ezeket a mechanizmusokat személyes célokra próbálja felhasználni. A hazugság okai az üzleti kommunikációban Különösen gyakran használnak fel valótlan információkat: a aa a) rivalizálás során, b bb b) tisztességtelen verseny, c cc c) ellentétes érdekek ütköztetése.

G. B. Vershinina11 A szociális-percepciós feladatok megoldásának jellemzői az őszintétlen kommunikáció körülményei között A szociális-perceptuális feladatok megoldása magában foglalja a kolléga észlelését, megértését és értékelését, lehetővé teszi a megfelelő kép kialakítását a beszélgetőpartnerről, valamint a megfelelő kommunikációs és interakciós stílus kiválasztását.

GB Vershinina12 Társadalmi-percepciós feladatok megoldásának jellemzői az őszintétlen kommunikáció körülményei között A beszélgetőpartner társas percepciója során a következőket hajtják végre: A másik érzelmi értékelése; Fel egy kísérlet, hogy megértse tettei okait; Jósold meg a viselkedését.

GB Vershinina13 A társadalmi-percepciós feladatok megoldásának jellemzői az őszintétlen kommunikáció körülményei között A beszélgetőpartner megismerése magában foglalja nemcsak fizikai, hanem viselkedési jellemzőinek észlelését, elképzeléseinek kialakítását szándékairól, gondolatairól, képességeiről, érzések, attitűdök (életelvek) stb.

G. B. Vershinina17 Az észlelési folyamat mechanizmusai Visszacsatolás- a beszélgetőpartner válaszai. Az ok-okozati összefüggés a beszélgetőpartner cselekedeteinek oksági magyarázata, amikor nincs információ az okokról. Leggyakrabban öntudatlanul, vagy azonosítás alapján, vagy a partner egy bizonyos sztereotip személykategóriába való besorolásával valósul meg.

GB Vershinina18 Az észlelési folyamat mechanizmusai Ez olykor eltorzítja a beszélgetőpartner valódi tulajdonságait, mivel a kommunikálók általában arra törekszenek, hogy pozitív benyomást keltsenek egymásban, és ennek érdekében akaratlanul vagy tudatosan jobban viselkednek, mint általában. Ezért annak érdekében, hogy ne tévedjen a beszélgetőpartner értékelésében, ismernie kell néhány módszert a másik személy elképzelésének eltorzítására. Ez:

G. B. Vershinina20 Az ember mindenekelőtt a beszélgetőpartner fizikai megjelenésére figyel, majd a külsőre (öltözetstílus, frizura stb.); majd - egy személy kifejezésére (tapasztalt vagy átadott érzelmi állapotokra), viselkedésre, feltételezett személyiségjegyekre.

GB Vershinina21 Az első benyomás hatása Az első benyomás az első 2-3 percben alakul ki, majd tudat alatt befolyásolja az embert, hiszen van egy bizonyos stabilitása. Az első benyomást befolyásoló tényezők: felsőbbrendűségi faktor (amikor az a beszélgetőpartner, aki valamely fontos paraméterben valamelyest jobb, mint egy kollégája, más lényeges paraméterekben is magasabbra értékelt)

G. B. Vershinina22 Az észlelési folyamat mechanizmusai Vonzerőtényező (van olyan minta, hogy a külsőleg vonzó embereket más paraméterek alapján sokkal magasabbra értékelik) TFT A megfigyelővel szembeni attitűd tényezője (azokat értékeljük, akik jól bánnak velünk, vagy pozitívan osztanak meg néhány fontos gondolatot egyéb vonatkozásban)

GB Vershinina26 Az első benyomás hatásai A halo-effektus abban a tendenciában áll, hogy egy személyről korábban kapott kedvező vagy kedvezőtlen információkat átvisszük a valós észlelésébe. Ettől függően a beszélgetőpartner ismeretlen tulajdonságaira vonatkozó pozitív vagy negatív értékelések érvényesülnek.

GB Vershinina30 A sztereotípiák típusai Antropológiai (egy személy külső megjelenésével kapcsolatos) Érzelmi és esztétikai (a megjelenés érzelmi és esztétikai megjelenésével, a személy fizikai megjelenésével, viselkedésével és kommunikációs jellemzőivel kapcsolatos) Szociális (társadalmi státusszal, az alany foglalkozása)

G. B. Vershinina33 Az üzleti kommunikáció folyamatában a beszélgetőpartner külső megjelenésének és viselkedésének felmérése történik, pszichológiai jellemzők megfigyelt, melynek eredményeként a megfigyelő kialakítja saját attitűdjét a beszélgetőpartnerhez, és ennek függvényében további kapcsolatok épülnek ki.

G. B. Vershinina34 Tekintettel arra, hogy az őszintétlen üzleti kommunikáció körülményei között a megértést hátráltatja, hogy a beszélgetőpartner félrevezeti a partnert, fontossá válik a partner azon jellemzőinek teljes körének figyelembe vétele, amelyek megfigyelhetők és értékelhetők.

GB Vershinina36 Az őszintétlenség jelei Az információ hamisságának megértéséhez elemezni kell: az őszintétlenség külső megnyilvánulását (pantomim, beszéd tonalitás és összetevői); a beszélgetőpartner attitűdjei (bizonyos cselekvésekre való készsége, bizonyos viselkedésre való hajlam); a beszélgetőpartner beszéde (a megbízhatóság értékelése saját ismeretek alapján).

G. B. Vershinina37 Az információ elferdítésének formái Hamisság (téveszmén vagy hiányos tudáson alapuló állítás) Hazugság (a beszélgetőpartner által ismert igazság tudatos elferdítése) Megtévesztés (féligazság, amely az azt megértő személyt megbízható tényekből téves következtetésekre készteti)

G. B. Vershinina39 Manipulációk információval Kiválasztás (az információ szelektív megközelítése; csak a címzett számára előnyös információk bejelentése) információforrás)

GB Vershinina40 Manipulációk információval „Kereteffektus” (a torzítás egy változata, amelyben a bemutatott tény köré megfelelő tervezés jön létre, a jelenséget bizonyos szögből mutatja be) Fordulás (célok helyettesítése, amikor a célt célként mutatják be) egy másik személytől)

G. B. Vershinina41 Manipulációk információval Torzítás (egyes oldalak kiemelése, mások elhallgatása, valaminek túlzása vagy alábecsülése, a legerősebb érvek felhozatala a saját pozíciójában, a leggyengébbek az ellenfél álláspontja mellett; bizonyos információk elrejtése)

GB Vershinina43 Nyomkodás (a beszélgetőpartner több viselkedési stratégia között tétovázik; a partner bizonyos tettekkel vagy szavakkal a helyes irányba löki; az áldozat becsapja magát) Provokáció (a beszélgetőpartner veszteséges cselekedetekre kényszerül, nyereséges vagy ártalmatlan üzletként mutatja be )

G. B. Vershinina51 Az információtorzítás verbális módszerei A non-verbális viselkedés hatalmas mennyiségű információt tartalmaz egy személyről, amely magas fok megbízhatóság, mivel rendkívül nehéz tudatosan irányítani, és néha lehetetlen (például stressz alatt).

G. B. Vershinina55 2. Osztályozás Yu.V. Scserbatyk A kommunikáció tárgyainak száma Önbecsapás (illúziók, pszichológiai védekezési helyzetek) Csoportos megtévesztés (egy ember sokakat megtéveszt) Tömeg (egy csoport megtéveszt egy másik csoportot) Kölcsönös megtévesztés

Ne veszíts. Iratkozzon fel, és e-mailben megkapja a cikk linkjét.

Néha a tudatlanság boldogság. A világ hazugságokon alapul. Ismerje fel benne modern társadalom a "hamis igazság" morális dilemma határai nagyon elmosódnak - ez nem azt jelenti, hogy cinikusnak lenni. Ez azt jelenti, hogy egy ilyen ítélet cinizmusa ellenére realistának kell lenni. Mindenki hazudik: a tömegmédia a nézettségért, a követők számát növelő politika, a reklámozás az eladások növelése érdekében, és őszintén szólva mi magunk is hazudunk. Időnként a cél valamilyen preferencia megszerzése, és ez néha önkéntelenül is megtörténik.

Az érem másik oldala, hogy senki sem akarja, hogy becsapják. Nem akarunk bedőlni a csalók trükkjének, rossz minőségű terméket vásárolni, alkut kötni egy tisztességtelen személlyel. A rendőrség és a törvényszéki pszichológusok által a hazugságok felderítésére használt számos módszer hasznos lehet más szakmában dolgozóknak, például HR-menedzsereknek vagy munkáltatóknak, illetve mindenkinek, aki nem akarja, hogy becsapják.

Bevezetés a hazugságvizsgálatba

Egy időben a hazugságfelderítés témája az S. Baum által készített „Hazudj nekem” tévésorozat népszerűsége miatt (orosz fordításban „Hazugságelmélet”. A sorozat szereplői mesterien nyomoznak a bűncselekmények alapján) a gyanúsítottak viselkedésének megfigyelései. Főszereplő egy valós személy prototípusa, Paul Ekman, a Kaliforniai Egyetem pszichológia professzora, aki a mikrokifejezések, hangváltozások, autonóm jelek (pír, izzadság, szapora légzés), hazugságdetektor segítségével végzett megtévesztés-felderítés terén végzett munkájáról ismert.

Ugyanakkor sok szakértő megjegyzi, hogy a sorozat nagyrészt idealizált és eltúlzott. A megtévesztést tanulmányozó pszichológusok azzal érvelnek, hogy nincs megbízható módszer a hazugság elkapására, mivel a hazugság nem egy különálló pszichológiai folyamat, amelynek saját egyedi viselkedési mutatói vannak. Ez a szempont játszik fontos szerep, mert nehéz megállapítani, hogy az ember mikor hazudik, és mikor mond igazat, de a nyomás és a nagyobb pszichés stressz miatt ideges. Az él felismerése nagyon nehéz, és ezt szem előtt kell tartani, amikor az alábbiakban ismertetett technikákhoz folyamodunk. Emlékezik:

1. Egyetlen technika sem ad 100%-os garanciát arra, hogy felismerjük, hogy egy személy hazudik.

2. Ne vádolj másokat közvetlenül hazugsággal. Vond le magadból a következtetéseket. A vád tényeken, nem feltételezéseken alapul. A túlzott gyanakvás (kivéve persze, ha ez szakmai készség) tele van nehézségekkel a kommunikációs folyamatban.

3. A nem verbális jelek nem mindig a hazugság megerősítése. Egyes kultúrákban rossz modornak számít a bámulás, ami tönkreteheti a kapcsolatot.

4. Egyéni sajátosságok miatt számos olyan élettani elem, amely alapján tanácsos a hamisságot megállapítani, például fokozott izzadás vagy torokszárazság, jelen lehet az emberben.

A hazugság felismerése arckifejezéssel és szemmel

Mikrokifejezések. Az a személy, aki tudat alatt hazudik, a szorongás érzését fejezi ki. Külsőleg ez a szemöldök akaratlan felhúzásában fejeződik ki, aminek következtében ráncok képződnek a homlokon. Az aszimmetria segít a valótlanság megítélésében - az érzelmek eltérő megnyilvánulása az arc jobb és bal oldalán. Az ilyen következetlenség annak a jele, hogy az érzelem kitalált, nem tapasztalt.

Orr és száj. A kutatók szerint a hazug sokkal nagyobb valószínűséggel érinti meg az orrát, mint az, aki igazat mond. Ez valószínűleg annak tudható be, hogy az orrkapillárisokban fellépő adrenalin viszketést okoz. Hazugságra utalhat az is, ha valaki a száját kézzel vagy összeszorított ajkával akarja eltakarni.

Szemmozgások. Az ember gyakrabban pislog, ha hazudik. A szemhéjak a szokásosnál tovább maradnak csukva fekvés közben. A férfiak gyakran vágynak arra, hogy dörzsöljék a szemüket, miközben eltitkolják az igazságot. A tekintet irányából könnyen megállapítható, hogy az ember kitalálja-e az információt vagy sem. Tehát a jobbkezes ember felfelé, balra mutató pillantása a képzeletet, a jobbra felfelé pedig az emlékezést jelzi. Bár az utóbbi időben aktívan kritizálták azt a posztulátumot, miszerint egy személy beszélgetés közben másfelé vagy lefelé néz, mint az igazság meghatározásának eszköze, a technika meglehetősen érdekes.

A test nyelve

Izzadó. Fentebb elhangzott, hogy ez a jel nem mindig igaz, de a statisztika menthetetlenül azt állítja: aki hazudik, többet izzad, mint az igazat mondó.

Fej bólint.Általában önkéntelenül bólogatunk, hogy megerősítsük szavainkat, vagy egyetértsünk az elhangzottakkal. Abban az esetben, ha valaki hazudik, késés van a szavak és a fejbiccentés között.

Fontoskodás. A tolvajon és a kalap ég. Az általános nyűg, idegesség, ülni képtelenség, természetellenes testtartás jó segítség lesz az ember szavainak valódiságának megállapításában.

Mozgalom. Aki igazat mond, a beszélgetőpartner felé hajlik, a hazug pedig éppen ellenkezőleg, eltávolodik. A kommunikáció során sokan öntudatlanul használják tükrözés - ismételje meg a gesztusokat vis-a-visben. Ha egy személy hazudik, ez a tudatalatti reakció gátolva van. A kezek nyugtalan helyzete (hajsimítás, nyakkendő igazítása, valami megszorítási vágy) is elárulja a hazudozót.

A nyál lenyelése és a légzés. A fokozott légzés annak bizonyítéka lehet, hogy egy személy vékony jégre lépett. Gyorsabban kezd lélegezni, hogy oxigént pumpáljon az agyba, ami a kritikus helyzetben való tájékozódáshoz szükséges. A túlzott nyáltermelés az adrenalin felszabadulásával jár, ezért a gyakori lenyelés elárulhatja a hazugságot.

Verbális válaszok elemzése

Túlzott beszédesség. Az ok arra, hogy kételkedjünk egy személy őszinteségében, a látszólagos válaszok ténye lehet egyszerű kérdéseket közvetlen és rövid választ igényel. Ehelyett a hazug tisztázni kezdi a szükségtelen részleteket, és ennek során gyakran támaszt kér az Ön szavaival való egyetértésétől.

Érzelmi reakció. Figyelje a beszélgetőpartner viselkedését a teljes beszélgetés során. Az igazmondó ember, akinek nincs rejtegetnivalója, másképp reagál, mint a hazug, akinek a reakciója a színlelt hétköznapitól az agresszíven felháborodottig terjed.

Vizsgálat. A filmekben gyakran láthatjuk, hogy a tapasztalt nyomozók hogyan kapják el a hazugokat a kérdéseik következetlensége miatt. Valójában az igazság ellenőrzéséhez egy idő után emlékezhet néhány kérdésre a válaszokra, ugyanazokat a kérdéseket teheti fel, és megfeleltetheti a szavakat. A hazug emberek gyakran összezavarodnak, félrevágják a mondatokat, kiröhögik a kényelmetlen kérdéseket. Ugyanakkor az azonos "memorizált" mechanikus válaszok gyakori használata nagy valószínűséggel az adatok valótlanságát jelzi.

Ne dőlj be a trükköknek. Gyakran, amikor az ember el akarja rejteni valódi indítékait, régen kitalált trükkökhöz folyamodik. A gyakori bókok, a kellemetlen kérdések utáni hirtelen váltás témáról témára, a figyelem irreleváns részletekre való elterelése további ok lehet arra, hogy kételkedjünk egy személy őszinteségében.

O. Eller,pszichológus

Mikor és miért hazudnak?

Mindegyikünk tudja, mit HamisÉs kétszínűség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nincs rendben. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk arról, hogy az információ megbízhatatlan, az ember megbízhatatlansága, szidjuk magunkat, amiért nem bízunk megérzéseinkben. Végül is valahogy úgy döntöttünk, még ha pontatlanul is, kétszínűség beszélgetőtárs. BAN BEN üzleti kommunikáció megtévesztés elég gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember jótékony, számára kedvező eredményt érjen el, ezért időnként kénytelen ilyen vagy olyan formához folyamodni. csalás.

Mert személyügyi tiszt, szakember tovább személyzet rendkívül fontos, hogy képes legyen elismerik kétszínűségÉs Hamis szóval egy potenciális alkalmazott viselkedése az interjún, és a cég régóta dolgozó alkalmazottja, aki ismét megpróbál magyarázatot találni késésére stb.

Hogyan állapítható meg és deríthető ki, hogy a jelentkező (munkavállaló, kolléga) hazudik-e Önnek vagy sem?

S.I. Ozsegov az orosz nyelv szótárában a hazugságot és a csalást a következőképpen határozza meg: "A hazugság az igazság szándékos elferdítése, hazugság"; "A megtévesztés valaminek a hamis ábrázolása, téveszme."

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől szokatlan viselkedéshez?A hazugság valódi okainak megértésével sikeresebben tud majd kommunikálni beosztottaival.

A hazugság okai nagyon sokfélék, és mélyreható kutatást igényelnek mind az Ön részéről, mind közvetlenül a "hazudozó" részéről, mind pedig a szociálpszichológusok részéről. Ön maga is találhat szándékosan elferdített információkat bármely tevékenységi területen, az üzleti életben, a politikában, ahol gyakran olyan helyzetek jönnek létre, amelyek közvetett módon megtévesztést igényelnek.

A hazugság különösen szembetűnő, ha ellentétes érdekek ütköznek, versengés, rivalizálás során, amikor az eredményt különösen trükkökkel, tisztességtelen mozdulatokkal, az ellenfél félrevezetésével, az ellenfélről alkotott kép eltorzításával érik el.

Kétségtelenül vannak olyan helyzetek, amikor a hazugság indokolt. Például válság idején (politikai, gazdasági stb.), amikor az igaz információk negatív következményekkel járhatnak. Indokoltnak nevezhető egy ártalmatlan, kisebb hazugság, amely nem okoz kárt. A hazugságok, az információk titokban tartásának kötelezettségei miatt, szintén gyakran igazolódnak a társadalomban.

Konfliktushelyzetben az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) a becsületes és igazságos ember képét, vagy anyagi és nem anyagi (presztízst, pozíciót stb.) egyaránt nyer a győzelemből. konfliktushelyzetben. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

A pszichológusok azt találták, hogy vannak olyan emberek, akik kezdetben hajlamosak a hazugságra, okkal vagy ok nélkül hazudnak, eltúlozzák, lekicsinylik vagy megszépítik a tényeket, gyakran saját kárukra. A "profi" hazudozók között nincsenek ilyenek, mert A „szakszerű” hazugság finom, kifinomult elmét, fejlettet feltételez logikus gondolkodás, ravaszság, az emberekkel való boldogulás, a velük való kapcsolatteremtés, a megfelelő hullámra hangoló képesség.

Van egy olyan személyes jellemző, mint a "machiavellizmus". A nyugati pszichológusok ezt az ember hajlamának nevezik arra, hogy interperszonális kapcsolatokban manipuláljon más embereket. Az ember elrejti valódi szándékait, elterelő manőverek segítségével eléri, hogy a partner anélkül, hogy észrevenné, megváltoztatja elsődleges céljait. „A machiavellizmust általában úgy határozzák meg, mint az emberi hajlamot arra, hogy más finom, finom vagy nem fizikailag agresszív módon manipuláljon, mint például hízelgés, megtévesztés, megvesztegetés vagy megfélemlítés” – írják nyugati pszichológusok. Sőt, megfigyelték, hogy az emberek, akik adott tulajdonság erősen kimondottan viselkedhetnek ügyes hazudozóként, de ők maguk nagyon rosszul ismerik fel a hazugságokat.

Gyakran meghatározott szakmai tevékenység hazugság jelenlétét jelenti.Például az etikett szabályainak betartásakor az ember egy alternatíva elé néz: igazat mondani és negatív következményeket, kapcsolatokat okozni, vagy következmények nélkül hazudni, és elkerülni az ilyen reakciókat.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Az emberek gondolataira és szándékaira vonatkozó következtetések levonása az arckifejezései alapján már régóta velejárója az embereknek. A szemek különösen szembetűnőek. Puskin a történetében A kapitány lánya Emelyan Pugacheva így jellemezte: „Az élő nagy szemek így futottak. Arca meglehetősen kellemes, de gusztustalan kifejezést öltött: "és még:" Pugacsov figyelmesen nézett rám, és időnként felcsavarta bal szemét, elképesztő gunyoros és gúnyos kifejezéssel. Az író az őszintétlenség és a megtévesztési szándék jelének tartotta a mozduló pillantást, az összehúzott szemet.

Természetesen egyetlen alapon sem lehet ilyen következtetéseket levonni. Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten az információ logikai konzisztenciájának és az interakció non-verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek hazugságot árulhatnak el?

A non-verbális kommunikációs eszközök szakértői azt mondják, hogy nem, és ha sikerül, akkor ez ellentmondáshoz vezet a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások között, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. a tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális kommunikáció területén dolgozó szakemberek számára. Ilyen mikrojelek közé tartozik a gyakran aszimmetrikus arcizmok görbülete, a pupilla kitágulása vagy összehúzódása, a gyors pislogás, a pír és még sok más. Különösen az ilyen helyzetekben érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Tehát a hazugság pszichofiziológiai tünetei. Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” az ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik.Ezek a fiziológiai megnyilvánulások egy hétköznapi ember számára nehezen kontrollálhatók, hacsak természetesen nem tökéletes szabályozási képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges alapon), alkalmanként dadogás lehetséges;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus, a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak (szemhéj, szemöldök stb.) rángatózása.

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenség esetén

A legtöbb ember számára, mint már említettük, nehezebb hazudni, mint igazat mondani.Ez magyarázza a hazudozó viselkedését, ami eltér a megszokottól.Gyakran változtat a pozícióján, nem tud beleülni. hely. Gesztusai aktívabbá válnak, sok szükségtelen mozdulatot tud végrehajtani a kezével, így külső megnyilvánulásokkal könnyen észlelhető az ember izgatottsága.. Aki gyakran hazudik:

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal való babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., a dolgok rendbetételének imitálása;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja az ajkakat, a körmöket, húzza a hajat;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, kiegyenesíti a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, színezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
elkerüli, hogy a beszélgetőpartner szemébe nézzen (csak tapasztalatlanok számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan közvetlenül a szemébe néz, megpróbálva őszintének tűnni, amikor közeledik a partner valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne teremtsen közvetlen közvetlen szemkontaktus;
leengedi a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, megpróbálja elrejteni a testét, ülve mindenhol a fotelhez „tapad”, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem jár a szem körüli izomfeszüléssel.

Nagyon fontos figyelemmel kísérni az ilyen műveletek megjelenését. Hasonló viselkedés fordulhat elő egy konkrét beszédtéma megvitatásakor, ha az közvetett, tervezett megtévesztés. Kövesse nyomon pontosan, mikor kezd el beszélgetőpartnere ilyen módon viselkedni, szorongást, túlzott feszültséget mutat. Melyik kifejezésre vagy válaszul a kijelentésedre, kérdésedre kezd ideges lenni, eltakarja a száját a kezével, vagy félrenéz.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

A nem verbális jelzések és a pszichofiziológiai megnyilvánulások rögzítése nem elegendő ahhoz, hogy megállapítsa, mennyire őszinte beszélgetőpartnere, az ember viselkedésének közvetlen megfigyelése mellett kétségtelenül fontos, hogy mennyire figyelmes a kijelentéseire. Itt nemcsak az üzenet szemantikai tartalmára gondolunk, hanem a kapott információ természetére és irányultságára is. Tehát, ha a kommunikáció során beszélgetőpartnere visszaél a következő kifejezésekkel, akkor legyen óvatos a következtetésekben, és legyen elég óvatos.

1. Ha a párod kerüli a konkrét tények kifejtését, az információhiányra hivatkozik , feltéve, hogy ezek a témák és kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek kellemetlenséget és emlékeket okoznak neki.

Nem akarok róla beszélni...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. Partner rendkívül kitartó és makacs hangsúlyozza őszinteségét, minden látható ok nélkül ismétli, ragaszkodik az Ön megerősítéséhez, hogy hisz neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...

Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

3. Beszélgetőpartnere próbál hívni együttérzés, bizalom, szánalom , olyan tényekre hivatkozva, amelyeknek korábban semmi értelme, megpróbálja megnyerni magát, bár a kapcsolat soha nem utalt különösebb közelségre.

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

4. A beszélgetőtárs megmutatja alaptalan durvaság, egyenesség, szavai megkérdőjelezésének lehetetlenségét hangsúlyozza, ellenséges minden látható ok nélkül ami agressziót vagy elégedetlenséget okozhat neki.

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. Partneri felhasználások kitérő olyan válaszok, amelyek nem tartalmaznak konkrét információkat, kérdésének magyarázata vagy megválaszolása nélkül :

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

Általános szabály, hogy egy őszinte ember megvédi az igazságát, ha kételkedik benne, ezért a kétértelműség, a kitérő szokatlan egy ilyen helyzetben lévő ember számára. Ha beszélgetőpartnere hazudik, akkor minden alkalommal egyre nehezebb lesz elrejteni hazugságait és ellenőrizni spontán viselkedését, ezért:

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét szükségtelen kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csevegnek", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felvetette a gyanújával!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A kommunikáció során, különösen, amikor tárgyalásokról van szó, a beszélgetőpartnereknek van elképzelésük arról, hogy mit fognak mondani, hogyan kell válaszolniuk az Ön részéről felmerülő kérdésekre. A bonyolultan szervezett hazugságok és az igazság közötti összefüggést előre kiszámítják. Ezért minél alaposabban készült a partner a veled való találkozásra (és ha egyszerűen csak lehetősége volt rá), annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ha hazugságról van szó, azt nem fogja tudni felismerni.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbálja meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat. ebben a kérdésben nem árt, ha a "KP" N 11, 2002-hez fordul. De nem szabad túlzásokba esni, mindenkit és mindent megtévesztési szándékkal gyanúsítani. Ez már a klinikai eltérésekre vonatkozik, ami remélem nem fenyegeti Önt.

További. Ügyeljen arra, hogy milyen információkról van szó, pl. ki a felelős azért. Ha egy másik személy felelős a hamis tényekért, például egy felettese, akkor a beszélő magabiztosabb lesz, mert. csökkenti a bűntudatát.

Ha a beszélgetőpartner azzal a feladattal szembesül, hogy ne torzítsa el az információt, hanem egyszerűen elrejtse azt, akkor nehezebb lesz észlelni. Ezért az alábecsülés legkisebb gyanúja esetén vagy egyéb részletek jelenléte esetén próbáljon ébernek lenni. Figyelje partnere viselkedését, reakcióját egy adott megbeszélt témára, jegyezze meg, mit kerül el beszélgetőpartnere, tegyen fel vezető kérdéseket.

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés messze nem a legjobb tárgyalási lehetőség, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős, a választás természetesen attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, mennyire lesznek értelmes és komoly kérdések felvetni. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Csak a felét higgy annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor a beszélgetőpartnere minden vágy mellett nehezen tudja elrejteni hazugságát. Például, ha valakit a csapatban az igazságért harcolóként, tisztességes emberként ismernek, aki nem tud hazudni, akkor ezt „a priori” nehéz lesz megtennie.

Ha beszélgetőpartnerének el kell rejtenie a beszélgetés pillanatában megnyilvánuló valódi érzéseket, nem pedig információkat, akkor ezt nehezebb lesz megtennie. Nemcsak az érzelmi állapotát kell kezelnie, amit nem mindenki csinál remekül, hanem egy újabb érzelmi reakció leple alatt is el kell rejtenie. Az ilyen eltérést, ha akarja, meglehetősen könnyű észlelni.

A hazugság jelentősége a hazug számára erősen befolyásolja. Minél nagyobb a hazugság jelentősége a partner számára, minél inkább hazudni akar az ember, annál jobban fog aggódni a viselkedése miatt, annál jobban uralkodik magán, és annál nyilvánvalóbbak lesznek a verbális, non-verbális jelek közötti eltérések. , például szavak és tettek, gesztusok és arckifejezések, arc és intonációk.

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyen fel neki közvetlen kérdéseket, nézzen a szemébe, és figyelje reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
amennyire csak lehetséges, mutasd meg érzelmi állapotodat, aktívan használj arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen helyezze háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

Ezek a cselekvések megzavarhatják a beszélgetőpartnert, hazudni hogy kihozza a gondolatok és tettek egyensúlyából. Erre azért van szükség, hogy a bizonytalanság, a feszültség, az idegesség, a gondolatok gyors összegyűjtésének és a kérdések gyors megválaszolásának képtelensége megakadályozza a hazug számára kedvező feltételek megteremtését.

A legtöbb ember számára hazudni sokkal nehezebb, mint igazat mondani. Ezért belső konfliktus A hazugság tükröződik külső viselkedésében, amelyet nehezen irányít, pszicho-fiziológiai megnyilvánulásaiban, amelyek árulkodóan azt mondják nekünk, hogy egy személy rendkívül izgatott és feszült - a hazug szavaiban és kijelentéseiben, amelyek oly gyakran következetlenek, zavarosak és néha. nem megfelelő. Legyen óvatos, de ne váljon mániákussá, számolja a pislogások számát és a homlokodon lévő verejtékszemcséket. Lehet, hogy egy személy teljesen más dolog miatt aggódik, és most nincs más dolga, mint hagyni, hogy megnyugodjon és felépüljön. Végtére is, az alkalmazottak és a beosztottak olyan emberek, akik hajlamosak nemcsak hibákat elkövetni.

Ravasz vagy?

Ha szeretnéd tesztelni, hogy ravasz vagy-e, tud-e a megfelelő szituációban a megfelelő időben koordinálni, színészi képességeidet mutatni, próbálj meg őszintén „igen” vagy „nem” választ adni a következő tesztkérdésekre (remélem az esetleges machiavelli tulajdonságaid és a siker vágya mindenütt nem akadályoz meg abban, hogy teljesen őszinte legyél önmagához).

sz. p / p	Kérdés	A válasz értékelései
sz. p / p	Kérdés
	Amikor valami kellemetlen dolgot szeretne mondani, gondol-e arra, hogy az megsértheti a beszélgetőpartnert?
	Amikor késik a munkából, megpróbál észrevétlenül eljutni a munkahelyére?
	Megkéred kollégáidat, munkatársaidat, hogy tegyenek meg helyetted, amit nem akarsz, vagy félsz megtenni?
	Gondolod, hogy bármelyik játékban jobb becsületesen veszíteni, mint tisztességtelenül nyerni?
	Amikor megpróbált (vagy megpróbált) trükközni valakivel, trükközni valakivel, akkor partnerei és kollégái azonnal megértették, hogy kinek a keze?
	Elmondhatja-e partnerének, hogy tudatosan nem mond igazat, hogy őszinteségre és engedményekre késztesse őt?
	Az iskolában le tudtál másolni egy ellenőrző munkát az asztalodban lévő szomszédtól úgy, hogy ő vagy a tanár nem vett észre semmit?
	Mindig megtalálod a módját, hogy elérd, amit igazán szeretnél?
	Tudod, hogyan kell úgy csalni, hogy senki ne vegye észre?

Adja össze a pontokat.

Több mint 6 pont - Ön egy kivételes ravasz, nincs olyan, amit ne tudna elérni. Ennek azonban van egy hátránya - a ravaszság gyakran őszintétlenséghez vezet az emberekkel való bánásmódban. Valószínűleg érdemes nyitottabbnak lenni, legalábbis az üzleti kommunikáció bizonyos helyzeteiben.

3-tól 6 pontig - jól ismeri az információk megbízhatóságát, elkaphatja partnere őszintétlenségét, és szívesebben mond igazat. Az üzleti kommunikáció szempontjából ez pozitív tulajdonság és hatékony viselkedési stratégia.

Kevesebb mint 3 pont - sajnos nagyon naiv vagy, könnyen félrevezethető.Próbáld meg igazolni párod előtt hiszékenységedet.

Mikor és miért hazudnak?

Mindegyikünk tudja, mit HamisÉs kétszínűség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nem stimmel. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk az információk megbízhatatlanságáról, az ember megbízhatatlanságáról, szidjuk magunkat, hogy miért nem bíztunk megérzéseinkben. Végül is valahogy úgy döntöttünk, még ha pontatlanul is, kétszínűség beszélgetőtárs. BAN BEN üzleti kommunikáció megtévesztés elég gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember nyereséges eredményt, számára kedvező eredményt érjen el, ezért időnként kénytelen ilyen vagy olyan formához folyamodni. csalás.

Mert személyügyi tiszt, szakember tovább személyzet rendkívül fontos tudni elismerik kétszínűségÉs Hamis szóval mind az interjún részt vevő potenciális munkavállaló, mind a cég régóta dolgozó alkalmazottja viselkedése, aki ismét megpróbál magyarázatot találni késésére stb.

Hogyan állapítható meg és deríthető ki, hogy a jelentkező (munkavállaló, kolléga) hazudik-e Önnek vagy sem?

S.I. Ozsegov az orosz nyelv szótárában a hazugságot és a csalást a következőképpen határozza meg: "A hazugság az igazság szándékos elferdítése, hazugság"; "A megtévesztés hamis elképzelés valamiről, téveszme."

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől fogva szokatlan viselkedéshez? Ha megérti a hazugság valódi okait, sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival.

A hazugság különösen szembetűnő, ha ellentétes érdekek ütköznek, versengés, rivalizálás során, amikor az eredményt különösen trükkök, tisztességtelen mozdulatok, az ellenfél félrevezetése, az ellenfélről alkotott kép torzítása segítségével érik el.

Kétségtelenül vannak olyan helyzetek, amikor a hazugság indokolt. Például válság idején (politikai, gazdasági stb.), amikor az igaz információk negatív következményekkel járhatnak. Indokoltnak nevezhető egy ártalmatlan, jelentéktelen hazugság, amely nem okoz kárt. A hazugságok, az információk titokban tartásának kötelezettségei miatt, szintén gyakran igazolódnak a társadalomban.

BAN BEN konfliktushelyzet az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) egy becsületes és igazságos ember képét vagy haszon, anyagi és nem anyagi (presztízs, pozíció stb.) a győzelemből egy konfliktushelyzetben. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

A pszichológusok azt találták, hogy vannak olyan emberek, akik kezdetben hajlamosak a hazugságra. Okokkal vagy ok nélkül hazudnak, eltúlozzák, lekicsinylik vagy megszépítik a tényeket, gyakran saját kárukra. A "profi" hazudozók között nincsenek ilyenek, mert A „szakmai” hazugság finom, kifinomult elmét, fejlett logikus gondolkodást, ravaszságot, az emberekkel való boldogulás, a velük való kapcsolatteremtés és a megfelelő hullámra hangoló képességet feltételez.

Van egy olyan személyes jellemző, mint a "machiavellizmus". A nyugati pszichológusok ezt az ember hajlamának nevezik arra, hogy interperszonális kapcsolatokban manipuláljon más embereket. Az ember elrejti valódi szándékait, elterelő manőverek segítségével eléri, hogy a partner anélkül, hogy észrevenné, megváltoztatja elsődleges céljait. „A machiavellizmust általában úgy határozzák meg, mint egy személy azon hajlamát, hogy finom, finom vagy nem fizikailag agresszív módon manipuláljon másokat, például hízelgéssel, megtévesztéssel, megvesztegetéssel vagy megfélemlítéssel” – írják nyugati pszichológusok. Sőt, észrevették, hogy azok az emberek, akiknél ez a tulajdonság erősen kifejeződik, ügyes hazudozóként viselkedhetnek, de ők maguk nagyon rosszul ismerik fel a hazugságokat.

Egy bizonyos szakmai tevékenység gyakran magában foglalja a hazugság jelenlétét. Például az etikett szabályainak betartásakor az ember egy alternatíva előtt áll: igazat mondani és negatív következményeket, kapcsolatokat okozni, vagy következmények nélkül hazudni és elkerülni az ilyen reakciókat.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Az emberek gondolataira és szándékaira vonatkozó következtetések levonása az arckifejezései alapján már régóta velejárója az embereknek. A szemek különösen szembetűnőek. Puskin "A kapitány lánya" című történetében így jellemezte Emelyan Pugachevot: "Él a nagy szemek csak futottak. Arca meglehetősen kellemes, de gusztustalan kifejezést öltött: "és még:" Pugacsov figyelmesen nézett rám, és időnként felcsavarta bal szemét, elképesztő gunyoros és gúnyos kifejezéssel. Az író az őszintétlenség és a megtévesztési szándék jelének tartotta a mozduló pillantást, az összehúzott szemet.

Természetesen egyetlen alapon sem lehet ilyen következtetéseket levonni. Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten - az információk logikai konzisztenciájának és az interakció nem verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek elárulhatják a hazugságokat?

A non-verbális kommunikáció szakértői azt mondják, hogy nem, és ha ez sikerül, akkor ez a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások közötti ellentmondáshoz vezet, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. Például úgy gondolják, hogy a nyitott tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális szakemberek számára. kommunikáció. Ilyen mikrojelek közé tartozik az arcizmok görbülete, gyakran aszimmetrikus, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, gyors pislogás, elpirulás és még sok más. Különösen az ilyen helyzetekben érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Tehát a hazugság pszichofiziológiai tünetei. Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik. Ezeket a fiziológiai megnyilvánulásokat egy hétköznapi ember nehezen tudja kontrollálni, kivéve persze, ha tökéletes szabályozó képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges alapon), alkalmanként dadogás lehetséges;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus és a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak (szemhéj, szemöldök stb.) rángatózása.

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenséggel

A legtöbb ember számára, mint már említettük, nehezebb hazudni, mint igazat mondani. Ez magyarázza a hazudozó személy szokásos viselkedésétől eltérő viselkedést. Gyakran megváltoztatja a pozícióját, nem tud egy helyben ülni. Gesztusai aktívabbá válnak, kezével sok felesleges mozdulatot tud végezni, ezért külső megnyilvánulásokkal könnyen észlelhető az ember izgatottsága. Aki gyakran hazudik:

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal való babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., a dolgok rendbetételének imitálása;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja az ajkakat, a körmöket, húzza a hajat;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, kiegyenesíti a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, színezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlanok számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan egyenesen a szemébe néz, próbál őszintének tűnni, amikor egy partnerhez közeledik, valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne közvetlen közvetlen szemkontaktus létrehozása;
leengedi a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, megpróbálja elrejteni a testét, ülve mindenhol a fotelhez „tapad”, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem jár a szem körüli izomfeszüléssel.

Nagyon fontos figyelemmel kísérni az ilyen műveletek megjelenését. Hasonló magatartás fordulhat elő egy konkrét beszédtéma megvitatása során, ha ez nem közvetlen, tervezett megtévesztés. Kövesse pontosan, mikor kezd el beszélgetőpartnere ilyen módon viselkedni, szorongást, túlzott feszültséget mutat. Melyik kifejezésre vagy válaszul a kijelentésedre, kérdésedre kezd ideges lenni, eltakarja a száját a kezével, vagy félrenéz.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

Egyetlen non-verbális jel és pszicho-fiziológiai megnyilvánulás rögzítése nem elegendő ahhoz, hogy megállapítsa, mennyire őszinte beszélgetőpartnere. Amellett, hogy közvetlenül megfigyeled egy személy viselkedését, természetesen fontos, hogy mennyire figyelsz a kijelentéseire. Itt nemcsak ennek vagy annak az üzenetnek a szemantikai tartalmára gondolunk, hanem a kapott információ természetére és irányára is. Tehát, ha a kommunikáció során beszélgetőpartnere visszaél a következő kifejezésekkel, akkor legyen óvatos a következtetésekben, és legyen elég óvatos.

1. Ha a párod kerüli egyes konkrét tények kifejtését, tájékozatlanságra hivatkozik , feltéve, hogy ezek a témák és kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek kellemetlenséget és emlékeket okoznak neki.

Nem akarok róla beszélni...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. Partner rendkívül kitartó és makacs hangsúlyozza őszinteségét, minden látható ok nélkül ismétli, ragaszkodik az Ön megerősítéséhez, hogy hisz neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...

Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

3. Beszélgetőpartnere próbál hívni együttérzés, bizalom, szánalom , korábban értelmetlen tényekre hivatkozva igyekszik megnyerni a tetszését, bár a kapcsolat sosem öltött különösebb közelséget.

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. Partneri felhasználások kitérő olyan válaszok, amelyek nem tartalmaznak konkrét információt, kérdésének magyarázata vagy megválaszolása nélkül :

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

Általános szabály, hogy egy őszinte ember megvédi az őszinteségét, amikor kétségeit kifejezi ezzel kapcsolatban, ezért a kétértelműség, a kitérő szokatlan egy ilyen helyzetben lévő ember számára. Ha beszélgetőpartnere hazudik, akkor minden alkalommal egyre nehezebb lesz elrejteni hazugságait és ellenőrizni spontán viselkedését, ezért:

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét szükségtelen kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csevegnek", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felvetette a gyanújával!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A kommunikáció során, különösen, amikor tárgyalásokról van szó, a beszélgetőpartnereknek van elképzelésük arról, hogy mit fognak mondani, hogyan kell válaszolniuk az Ön részéről felmerülő kérdésekre. A bonyolultan szervezett hazugságok és az igazság arányát előre kiszámítják. Ezért minél alaposabban készült fel a partner a veled való találkozásra (és ha egyszerűen csak lehetősége volt rá), annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ha hazugságról van szó, azt nem fogja tudni felismerni.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbálja meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat. ebben a kérdésben nem árt, ha a KP N 11, 2002-hez fordul. De nem szabad túlzásokba esni, mindenkit és mindent megtévesztési szándékkal gyanúsítani. Ez már a klinikai eltérésekre vonatkozik, ami remélem nem fenyegeti Önt.

További. Ügyeljen arra, hogy milyen információkról van szó, pl. pontosan ki a felelős érte. Ha egy másik személy, például egy beosztású felettes, felelős a hamis tényekért, akkor a beszélő magabiztosabb lesz, mert. csökkenti a bűntudatát.

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés messze nem a legjobb tárgyalási lehetőség, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős. Természetesen a választás attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, milyen érdemi és komoly kérdéseket vetnek fel. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a folyamat során szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Csak a felét higgy annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor a beszélgetőpartnere minden vágy mellett aligha tudja elrejteni hazugságát. Például, ha valakit a csapatban az igazságért harcolóként, tisztességes emberként ismernek, aki nem tud hazudni, akkor ezt „a priori” nehéz lesz megtennie.

Ha beszélgetőpartnerének el kell rejtenie a beszélgetés pillanatában megnyilvánuló valódi érzéseket, nem pedig információkat, akkor ezt nehezebb lesz megtennie. Nem csak az érzelmi állapotát kell kezelnie, ami nem mindenkinek sikerül kiválóan, hanem el kell rejtenie egy másik leple alatt. érzelmi reakció. Az ilyen eltérést, ha akarja, meglehetősen könnyű észlelni.

A hazugság jelentősége a hazug számára erősen befolyásolja. Minél nagyobb a hazugság jelentősége egy partner számára, minél inkább hazudni akar az ember, annál jobban aggódik a viselkedése miatt, annál jobban fog uralkodni magán, és annál nyilvánvalóbbak lesznek a verbális és non-verbális eltérések. jelek, például szavak és tettek, gesztusok és arckifejezések, arc és hang.

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyen fel neki közvetlen kérdéseket, nézzen a szemébe, és figyelje reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
amennyire csak lehetséges, mutasd meg érzelmi állapotodat, aktívan használj arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen ültesse háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végsőkig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon. feltett kérdés;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

Ezek a cselekedetek megzavarhatják a hazudozó beszélgetőpartnert, kiegyensúlyozhatják gondolatait és tetteit. Erre azért van szükség, hogy a bizonytalanság, a feszültség, az idegesség, a gondolatok gyors összegyűjtésének és a kérdések gyors megválaszolásának képtelensége megakadályozza a hazug számára kedvező feltételek megteremtését.

A legtöbb ember számára hazudni sokkal nehezebb, mint igazat mondani. Ezért a hazug belső konfliktusa külső viselkedésében, amelyet minden erejével igyekszik kordában tartani, olyan pszicho-fiziológiai megnyilvánulásokban tükröződik, amelyek árulkodóan azt sugallják, hogy egy személy rendkívül izgatott és feszült - egy ember szavaiban és kijelentéseiben. hazugok, amelyek oly gyakran következetlenek, zavarosak és néha nem megfelelőek. Legyen óvatos, de ne váljon mániákussá, számolja a pislogások számát és a homlokodon lévő verejtékszemcséket. Lehet, hogy az ember egészen más ok miatt aggódik, és most nincs más dolga, mint hagyni, hogy megnyugodjon és magához térjen. Végtére is, az alkalmazottak és a beosztottak olyan emberek, akik hajlamosak nemcsak hibákat elkövetni.

Ravasz vagy?

Ha szeretnéd tesztelni, hogy ravasz vagy-e, tud-e a megfelelő szituációban a megfelelő időben koordinálni, színészi képességeidet mutatni, próbálj meg őszintén „igen” vagy „nem” választ adni a következő tesztkérdésekre (remélem, hogy az esetleges machiavelli tulajdonságaid, ill. a siker vágya mindenhol nem akadályozza meg abban, hogy egy ideig teljesen őszinte legyél önmagadhoz).

		Válaszolj osztályzatokat

	Ha valami kellemetlen dolgot akar mondani, gondolja, hogy ez megbánthatja a beszélgetőpartnert?
	Ha késik a munkából, megpróbál észrevétlenül eljutni a munkahelyére?
	Megkéred kollégáidat, munkatársaidat, hogy tegyenek meg helyetted, amit nem akarsz, vagy félsz megtenni?
	Gondolod, hogy bármelyik játékban jobb becsületesen veszíteni, mint tisztességtelenül nyerni?
	Amikor megpróbált (vagy megpróbált) trükközni valakivel, trükközni valakivel, akkor a partnerei és kollégái azonnal megértették, hogy kinek a keze?
	Tud-e szándékosan hazudni a partnerének, hogy őszinteségre és engedményekre kényszerítse?
	Tudtad, hogyan csalhatsz meg az iskolában egy szomszédtól az asztalodon? teszt anélkül, hogy ő vagy a tanár észrevenné?
	Mindig megtalálod a módját, hogy elérd, amit igazán szeretnél?
	Tudod, hogyan kell úgy csalni, hogy senki ne vegye észre?

Adja össze a pontokat.

Kevesebb, mint 3 pont - sajnos nagyon naiv vagy, könnyen félrevezethető. Próbáld meg igazolni a hiszékenységedet a partnerednek.

Hogyan lássunk egy hazugságot: Még egy profi csaló is feladja a testbeszédet

Mindannyian tudjuk, mi a hazugság és az őszintétlenség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nem stimmel. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk az információk megbízhatatlanságáról, az ember megbízhatatlanságáról, szidjuk magunkat, hogy miért nem bíztunk megérzéseinkben. Hiszen valahogy meghatároztuk, még ha pontatlanul is, de a beszélgetőtárs őszintétlenségét. Az üzleti kommunikációban a megtévesztés meglehetősen gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember nyereséges eredményt, számára kedvező eredményt érjen el, ezért néha kénytelen a megtévesztés egyik vagy másik formájához folyamodni.

A személyzeti tiszt, a személyzeti szakember számára rendkívül fontos, hogy az interjún felismerje az őszintétlenséget, a hazugságot a szavakban, a viselkedésben és a potenciális alkalmazottban, valamint a cég régóta dolgozó alkalmazottja, aki ismét megpróbál késésének magyarázata stb.

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől fogva szokatlan viselkedéshez? Ha megérti a hazugság valódi okait, sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival – írja a Zhestov.net weboldal.

Konfliktushelyzetben az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) a becsületes és igazságos ember képét, vagy a győzelemből származó anyagi és megfoghatatlan hasznot (presztízs, pozíció stb.) konfliktushelyzet. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten - az információk logikai konzisztenciájának és az interakció nem verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek elárulhatják a hazugságokat? A non-verbális kommunikáció szakértői azt mondják, hogy nem, és ha ez sikerül, akkor ez a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások közötti ellentmondáshoz vezet, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. Például úgy gondolják, hogy a nyitott tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális szakemberek számára. kommunikáció. Ilyen mikrojelek közé tartozik az arcizmok görbülete, gyakran aszimmetrikus, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, gyors pislogás, elpirulás és még sok más. Különösen az ilyen helyzetekben érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik. Ezeket a fiziológiai megnyilvánulásokat egy hétköznapi ember nehezen tudja kontrollálni, kivéve persze, ha tökéletes szabályozó képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges alapon), alkalmanként dadogás lehetséges;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus és a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak (szemhéj, szemöldök stb.) rángatózása.

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenséggel

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal való babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., a dolgok rendbetételének imitálása;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja az ajkakat, a körmöket, húzza a hajat;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, kiegyenesíti a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, színezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlanok számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan
egyenesen a szemébe néz, próbál őszintének tűnni, amikor a partnerhez közeledik, valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne hozzon létre közvetlen közvetlen szemkontaktust;
leengedi a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, megpróbálja elrejteni a testét, ülve mindenhol a fotelhez „tapad”, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem jár a szem körüli izomfeszüléssel.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

1. Ha partnere kerüli néhány konkrét tény kifejtését, akkor tájékozatlanságra hivatkozik, feltéve, hogy ezek a témák, kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek számára kellemetlenséget és emlékeket okoznak.

Nem akarok róla beszélni...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. A partner rendkívül kitartó és makacsul hangsúlyozza őszinteségét, ezt minden látható ok nélkül ismétli, ragaszkodik a megerősítéséhez, hogy hiszel neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...
Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

3. Beszélgetőpartnered olyan tényekre hivatkozva próbálja kiváltani az együttérzést, a bizalmat, a szánalmat, amelyeknek korábban semmi értelme, igyekszik megnyerni, bár a kapcsolat soha nem utalt különösebb intimitásra.

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

4. A beszélgetőpartner indokolatlan durvaságot, egyenességet mutat, hangsúlyozza szavai megkérdőjelezésének lehetetlenségét, olyan látható ok nélkül ellenséges, amely agressziót vagy elégedetlenséget okozhatna.

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. A partner kitérő válaszokat használ, amelyek nem tartalmaznak konkrét információt, nem magyaráznak meg semmit és nem válaszolnak az Ön kérdésére:

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét szükségtelen kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csevegnek", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felvetette a gyanújával!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A kommunikáció során, különösen, amikor tárgyalásokról van szó, a beszélgetőpartnereknek van elképzelésük arról, hogy mit fognak mondani, hogyan kell válaszolniuk az Ön részéről felmerülő kérdésekre. A bonyolultan szervezett hazugságok és az igazság arányát előre kiszámítják. Ezért minél alaposabban készült fel a partner a veled való találkozásra (és ha egyszerűen csak lehetősége volt rá), annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ha hazugságról van szó, azt nem fogja tudni felismerni.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbálja meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat. ebben a kérdésben nem árt, ha a KP N 11, 2002-hez fordul. De nem szabad túlzásokba esni, mindenkit és mindent megtévesztési szándékkal gyanúsítani. Ez már a klinikai eltérésekre vonatkozik, ami remélem nem fenyegeti Önt.

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés messze nem a legjobb tárgyalási lehetőség, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős. Természetesen a választás attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, milyen érdemi és komoly kérdéseket vetnek fel. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a folyamat során szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Csak a felét higgy annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyen fel neki közvetlen kérdéseket, nézzen a szemébe, és figyelje reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
amennyire csak lehetséges, mutasd meg érzelmi állapotodat, aktívan használj arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen ültesse háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.