4. Társadalmi kommunikáció

A társadalmi kommunikáció a kultúra fontos mechanizmusa. Ez az oka a szociológusok széles körű érdeklődésének e jelenség iránt.

A szociológia számos megközelítést dolgozott ki a definícióhoz társadalmi kommunikáció:

1) információk, ötletek, érzelmek átadása jeleken, szimbólumokon keresztül;

2) olyan folyamat, amely a társadalmi rendszerek egyes részeit összekapcsolja egymással;

3) a hatalom megvalósításának mechanizmusa (a hatalom mint kísérlet egy másik személy viselkedésének meghatározására). A társadalmi kommunikáció elméleti fejlesztéséhez jelentős mértékben hozzájárult G. Laswell .

Kidolgozott egy kommunikációs modellt, amelyben öt elemet azonosított:

1) ki a kommunikátor (az, aki továbbítja és formálja az üzenetet);

2) mi az üzenet;

3) hogyan - egy üzenet továbbításának módja, egy csatorna;

4) kinek - az a közönség, amelyhez az üzenet szól;

5) miért - milyen hatással, hatékonysággal.

A Lasswell-modell másik eleme a társas kommunikáció személyre gyakorolt ​​hatásának hatásrendszere, amely funkcióként is jellemezhető:

1) viselkedési hatás;

2) értékelő (axiológiai) hatások;

3) érzelmi hatás - befolyás egy személy szenvedélyeire;

4) kognitív (kognitív) hatás.

A társadalmi kommunikáció, mint jelenség szociológiai fejlődésének másik iránya a típusok kiosztása volt. Különféle osztályozási alapokat dolgoztak ki, amelyek mindegyike tükrözi e társadalmi jelenség egyik vagy másik jellemzőjét.

A közönség természeténél fogva:

1) interperszonális (individualizált);

2) szakosodott (csoport);

3) tömeg.

Az üzenet forrása szerint:

1) hivatalos (formális);

2) informális.

Átviteli csatorna szerint:

1) verbális;

2) non-verbális.

A társadalmi kommunikáció egyik legfontosabb eleme a társadalmi sztereotípia.

társadalmi sztereotípia társadalmi objektumok vagy események leegyszerűsített képe, amely jelentős stabilitással rendelkezik. A sztereotípiák fennmaradása összefügghet a hagyományos észlelési és gondolkodási módok újratermelődésével. Az ilyen észlelési és gondolkodási módok viszont újratermelhetik egyes társadalmi csoportok dominanciáját másokkal szemben.

A sztereotípiák létezése része lehet a kialakuló „ellenségképnek”. Ebben az esetben mesterségesen is előírhatók.

Minden társadalmi sztereotípiának vannak pozitív és negatív tulajdonságai is. Pozitív értéknek tulajdonítható az elemző gondolkodást nem igénylő körülmények között való tájékozódás segítése. A társadalmi sztereotípia negatív oldala összefügg az ellenségeskedés, a nemzeti csoportok közötti ellenségeskedés esetleges megjelenésével, valamint azzal, hogy az információelemzést a viselkedési és értékelési normák újratermelésével helyettesítik.

A tömegkommunikáció erősen befolyásolja a közvéleményt. A közvélemény embercsoportok értékítélete a valóság problémáiról, eseményeiről.

A közvélemény megléte egy olyan problémás helyzet meglétét jelenti, amelyről vita lehetséges, és egy olyan kollektív szubjektumot, amely képes saját érdekeit megvalósítani és megvitatni azok megvalósítását. A közvélemény expresszív (azaz érzelmek kifejezésével társított), kontroll és irányító funkciókban hat.

Figyelembe kell venni, hogy a társadalmi kommunikáció folyamata nem mindig zajlik megfelelően.

Ezt meg lehet akadályozni az úgynevezett „információs korlátokkal”.

Információs akadályok- ezek az üzenetek továbbítása és észlelése során felmerülő akadályok.

Az információs akadályok következő fő típusai különböztethetők meg:

1) műszaki;

2) pszichofiziológiai, amely a személy figyelemkoncentráló képességéhez, kurzív képességéhez kapcsolódik;

3) jel és szemantikai, ami magában foglalja a jelek felismerésének képességét, a speciális nyelvek szavainak és kifejezéseinek ismeretét; a jel jelentésének visszaállításának képessége egy bizonyos kontextusban;

4) helyzetfüggő, amely abból adódik, hogy az üzenet egy adott helyzetben irreleváns személy számára.

Az informális társadalmi kommunikáció legszembetűnőbb és legelterjedtebb példája a hallás.

Meghallgatás- olyan információról van szó, amelynek megbízhatósága nem bizonyított, és szóbeli beszéd útján személyről emberre közvetítődik.

A pletykák megjelenése mindig számos objektív és szubjektív körülménynek köszönhető, amelyek a pletykák terjedésének tényezőiként jellemezhetők. Ezek tartalmazzák:

1) információszükségletet okozó problémahelyzet;

2) nem kielégítő vagy hiányos az információ; információs bizonytalanság;

3) az egyének szorongásos szintje.

A pletykák az uralkodó körülményektől függően kisebb-nagyobb hatást gyakorolnak az emberek tudatára, de ezt egyáltalán nem lehet tagadni, mert mindig létezik. A kifejtett hatás különféle formákban és szinteken nyilvánulhat meg.

Változatos szférák publikus élet kommunikációs objektumok halmazát határozza meg. A kutató számára nyilvánvalóvá válik, hogy ezeknek a fajoknak a tipológiája vagy egyszerűen a besorolása hiányos lesz, ha külön indikátorokat használnak, több szempont szerint kell előállítani. Ezzel találkozunk a szakirodalomban, különféle megközelítéseket fedezve fel. F.I. Sharkov 4 a következő megközelítéseket adja a kommunikáció tipológiájához:

a kurzus léptéke szerint (tömeges, középszintű, lokális, csoporton belüli, csoportközi, interperszonális, intraperszonális);

kapcsolatfelvétel és -fenntartás módszerével (közvetlen és közvetett);

az alany kezdeményezésére (aktív, passzív);

szervezettségi fok szerint (véletlenszerű, nem véletlenszerű); jelrendszerek használatától függően (verbális, non-verbális); az információáramlástól függően (lefelé, felfelé).

A.V. Sokolov 5 kiemeli a következő típusokés a kommunikáció típusai. Ha a kommunikáció a szubjektumok közvetített és célszerű interakciója, akkor a kommunikációnak négy típusa különböztethető meg: anyagi (közlekedés, energia, népességvándorlás stb.); genetikai (biológiai, faji); mentális (intraperszonális, autokommunikációs); társadalmi. A kommunikáció alanyaként egy egyén, egy társadalmi csoport és egy tömeg aggregátum működhet. Ebben az esetben a társas kommunikáció alábbi típusairól beszélhetünk. Mikrokommunikáció, ahol az alanyok az egyén, a csoport, a tömeg, a kommunikátor pedig az egyén. A midikommunikáció két csoport, a csoport és a tömeg interakciója. Makrokommunikáció - tömegaggregátumok kölcsönhatása. Ha egy egyén, egy csoport és egy tömeg aggregátum hat befolyás tárgyaként, akkor interperszonális, csoportos és tömegkommunikációról beszélhetünk.

A „Kommunikációelmélet alapjai 6” című tankönyvben több okból is szóba kerül a kommunikáció típusai. Tehát a kommunikáció módja szerint megkülönböztetik őket: verbális és non-verbális. A verbális kommunikáción belül a beszédkommunikáció formáit veszik figyelembe: párbeszédet, monológot, vitát, szóbeli beszéd és írásbeli beszéd kommunikációt. A non-verbális kommunikáció magában foglalja az arckifejezéseket, gesztusokat, testtartást, járást, szemkontaktust. A kommunikáció szintjei szerint vannak: interperszonális kommunikáció, kiscsoportos kommunikáció, tömegkommunikáció.

A professzionálisan orientált kommunikáció típusait is megadjuk:

üzleti kommunikáció a szervezetben, marketing, kommunikáció a menedzsmentben;

politikai kommunikáció, nyilvános kommunikáció, interkulturális kommunikáció stb.

Természetesen figyelmet érdemel a szerzők azon törekvése, hogy minél teljesebb listát adjanak a közléstípusokról. Közelebbről megvizsgálva azonban nem mindig marad fenn az egységes osztályozási alap. Ez különösen a professzionálisan orientált kommunikáció típusainak feltárásakor érződik. A társadalmi kapcsolatok objektív természetűek, hiszen a csoport társadalmi struktúrában elfoglalt helye, funkciói határozzák meg őket. A csoportközi interakcióban azonban van egy csoportnak a másikhoz való viszonya is szubjektív értelemben: egy másik csoport észlelése, értékelése, elfogadása vagy elutasítása stb. Társadalomfilozófiai értelemben nemcsak az egyének, hanem a csoportok is a kommunikáció alanyai. A társadalom szerkezetében a nagy és kis társadalmi csoportokat kiemelve megjelenik az interakció, a kapcsolatok, a kommunikáció, a kommunikáció problémája. A csoportközi kapcsolatok közvetítik a társadalom és az egyén viszonyát, és egyben azt a teret is alkotják, ahol az egyes csoportok és egyének interakciója megvalósul. A közös élettevékenység interakciós igényt generál résztvevői között, kapcsolataik között, ennek során a „személytelen” kapcsolatok megszemélyesülnek.

A társadalmi életbe a funkciók és szerepek rendszerén keresztül bekapcsolódva minden személy egyéni tulajdonságainak megfelelően lát el funkciót és játszik szerepet, ami minden kommunikációs aktusnak egyedi karaktert ad. Egy eseményről, egy tényről, egy történelmi korszakról alkotott kép nagyban függ az egyén és a társadalmi psziché állapotától. A személyiség a kommunikáció tárgya, és számos kommunikációs képességgel rendelkezik. A.A. Bodalev a képességek négy csoportját különbözteti meg: intellektuális, érzelmi-akarati, tanulási képesség, az egyén értékorientációinak speciális szerkezete. Az intellektuális képességek a kognitív folyamatok jellemzői (az a képesség, hogy információkat rögzítsünk másokról, hogy magunkat mások helyébe képzeljük). Az érzelmi-akarati képesség az alkalmazkodás, az empátia és az önuralom képességét jelenti. Az interperszonális kommunikáció két vagy több egymással kapcsolatba került partner információcseréjének és értelmezésének folyamata. Az interperszonális kommunikáció legfontosabb feltétele, hogy az egyén képes legyen azonosítani az emberek közötti interakció standard, tipikus társadalmi helyzeteit, amelyek tartalmát és szerkezetét az adott kultúra képviselői ismerik, és megfelelő cselekvésekkel megkonstruálni. A kommunikáció minden szintje megfelel a kölcsönös megértés, a koordináció, az egyetértés, a helyzetértékelés és a résztvevők magatartási szabályainak egy bizonyos szintjének. Az interperszonális kommunikáció kudarcait az határozza meg, hogy az emberek egyrészt helytelenül és pontatlanul érzékelik egymást, másrészt nem értik, hogy észleléseik pontatlanok.

A szociálfilozófiai és szociálpszichológiai megközelítés kontextusából a csoportközi viszonyok elemzésének a következő logikája következik: ha a társadalom rendszer, a csoportok a struktúra elemei, akkor a köztük lévő kapcsolat objektív (kapcsolódás, egymásrautaltság, interakció) és szubjektív (társadalmi észlelés). Az objektív attitűdöt a társadalomfilozófiában, a szociológiában, a szubjektív - a pszichológiában tanulmányozták. A csoportok interakciójának tanulmányozása társadalmi kontextusban segít feltárni a csoportközi kapcsolatok értelmes jellemzőit. A csoportközi kapcsolatok olyan szociálpszichológiai jelenségek összessége, amelyek a csoportok közötti változatos kapcsolatok szubjektív tükröződését jellemzik egy másik csoportról alkotott kép, egy másik csoportról alkotott elképzelés, egy másik csoportról alkotott felfogás, sztereotípiák stb. Az alapkomponens a társas észlelés, amelyben a kognitív, érzelmi és értékelő komponens nagyobb mértékben összeolvad, és a csoport szubjektumként működik. Így megjelenik az interperszonális észlelés "csoportkontextusa": a csoport tagjai egymás és egy másik csoport tagjai által észlelt helyzet; egy személy felfogása önmagáról, csoportjáról, egy másik csoportról; a csoport felfogása saját tagjáról és egy másik csoport tagjáról; a csoport felfogása önmagáról és a másik csoportról. A csoportközi észlelés mechanizmusai a sztereotipizálás (társas objektumok észlelése, osztályozása és értékelése bizonyos standardok alapján, amelyek lehetnek verbális jelek, szimbólumok, érzékszervi, észlelési stb.) és a kategorizálás (az a pszichológiai folyamat, amikor egyetlen tárgyat rendelnek hozzá, amelyhez - majd az osztály, amelynek tulajdonságai átkerülnek erre az objektumra).

A csoportközi észlelés sajátossága tehát egyrészt abban rejlik, hogy benne az egyes eszmék olyan egésszé egyesülnek, amely minőségileg különbözik elemeitől; másodsorban a csoportközi eszmék hosszú és nem kellően rugalmas formálásában; harmadszor a másik csoportról alkotott elképzelések sematizálásában (társadalmi sztereotípia). A csoporthoz való viszonyulás az összehasonlítás mechanizmusán keresztül alakul ki. Jellemzője, hogy a saját csoportját túlbecsüli, szemben egy másik - csoportközi diszkriminációval, ami a különbségek megállapítása erősen markáns értékelő színezet mellett; e különbségek mesterséges eltúlzása; negatív attitűd, "ellenségkép" kialakítása; pozitív értékelési különbségek megállapítása a saját csoport javára (csoporton belüli favoritizmus); pozitív értékelési különbségek kialakulása egy másik csoport javára (eredményeként - feszültség kialakulása a csoporton belüli kapcsolatokban, ellenségeskedés, a csoporton belüli kapcsolatok gyengülése, a csoporton belüli értékek leértékelése, destabilizáció, a csoport szétesése.

A csoportközi kapcsolatok mindezen aspektusai a legvilágosabban az interetnikus kapcsolatokban és kommunikációban nyilvánulnak meg, és az interetnikus észlelés jelenségeiben fejeződnek ki. Elég egy ilyen jelenséget kiemelni, mint az etnikai sztereotípiát, amelyet az értékelés, az érzelmi színezet és a részrehajlás jellemez. Az etnikai sztereotípia indikatív terét a következők alkotják: etnokulturális jellemzők, jellemvonások, nyelv, a viselkedés értékelése és a személy dinamikus jellemzői, az emberekhez való viszonyulást meghatározó tulajdonságok stb. Az interetnikus kommunikáció hozzájárul a kultúra és a társadalmi formák átadásához. tapasztalat. Interperszonális szinten interszubjektív 7 interakció megy végbe, amelyben az egyik ember szubjektív világa megnyílik a másik számára. Ugyanakkor az egyén egy etnikai csoport öntudatának és kultúrájának hordozójaként működik.

A csoporton belüli kommunikáció jelensége mindenekelőtt a kiscsoportos emberek közvetlen kommunikációjában jelentkezik. Az ilyen típusú kommunikáció sajátos jelenségei a következők: a csoporttagok álláspontjainak összessége a csoport számára jelentős információk fogadásával és tárolásával kapcsolatban (a kommunikációs folyamatok szerkezete); a csoport befolyása és egy személy csoporttal való azonosulásának mértéke; csoportos döntés meghozatala; a beleegyezés kialakítása, a csoport sajátos kultúrájának összecsukása. A csoportos kommunikáció sajátos jellemzője a lexikális homogenitás, valamint az elfogadható kommunikációs taktika normái és szabályai. A "tömegkommunikáció" fogalmát tekintve egyes kutatók éppen a kommunikatív interakciónak ezt a "szűk" aspektusát tartják szem előtt, hangsúlyozva az új információátviteli technológiák hatását. Az emberi közösségben a tömegkommunikációt tekintik az információterjesztés fő formájának, ezt az emberek nyelvi (szóbeli és írásbeli) kommunikációjával társítják. Feltételezhető, hogy kezdetben, az emberi civilizáció fejlődésének korai szakaszában, az iparosodás előtti korszakban a társadalmi kommunikáció potenciálisan tömeges jellegű volt, és a média – a sajtó, rádió, mozi – megjelenésével és fejlődésével együtt, televízió – tényleges tömegformát kapott. A tömegkommunikáció azonban nemcsak a modern kommunikációs folyamatok formai sajátosságait fejezi ki, hanem a társadalmi kommunikáció tartalmi paramétereinek minőségi változását is jelzi az ipari és posztindusztriális korszakban, amely a legáltalánosabb kifejezésekkel a kommunikáció megjelenésében és elterjedésében fejeződik ki. tömegtudat jelensége 8

A "tömegkommunikáció" meghatározásakor megkülönböztetik annak speciális jellemzőit, mint például:

1. tömegekhez címzett társadalmi információ;

2. tömegközönségben megszületett, kialakult információ;

3. tömeges csatornákon terjesztett információk;

4. a tömegközönség által fogyasztott információ. A tömegkommunikáció mellett jogos a speciális kommunikáció kiemelése, amelynek fő jellemzője a szakemberek, a szakosodott közönség, a speciális tudat megszólítása. Az információs és kommunikációs (kommunikációs és információs) struktúrák tartalmát a források, terjesztők, a szak- és tömegtudat általi információfogyasztás szervezői összessége alkotja.

Ennek a szerkezetnek az egyik legerősebb összetevője az eszközrendszer tömegmédia(MÉDIA). Ugyanakkor megjegyezzük, hogy a tömegkommunikációs rendszer (MSC) szélesebb tartalommal rendelkezik, mint a média. A tömegtájékoztatási eszközök közé tartozik a sajtó, a rádió, a televízió, a mozi, a show-biznisz, a videógyártás, az Internet, valamint a speciális és tömegkommunikációt biztosító technikai és technológiai eszközök. A következőket szükséges kiemelni általános szerződési feltételek a tömegkommunikáció működése:

1. tömegközönség (anonim, térben szétszórt, de érdekcsoportokra oszlik stb.);

2. az információ társadalmi jelentősége;

3. olyan technikai eszközök rendelkezésre állása, amelyek biztosítják az információ rendszerességét, gyorsaságát, replikációját, távolsági továbbítását, tárolását és többcsatornásságát (a modern korban mindenki a vizuális csatorna túlsúlyát jegyzi meg). A tömegkommunikáció számos fontos társadalmi és pszichológiai funkciót tölt be a tömegtársadalom életében:

Közösségi jellemzők:

1. információs funkció - a tömegkommunikáció közvetlen feladata;

2. szocializációs funkció - a kommunikációs folyamat során zajló közönség társadalmi-politikai attitűdjének, értékeinek vagy értékorientációinak intenzitásának és irányának kialakulásához vagy változásához kapcsolódik, normák, értékek tanítása. és viselkedési minták;

3. a szervezeti-viselkedési funkció a közönség valamely cselekvésének megszüntetésével vagy fordítva kiváltásával, illetve tevékenységének megváltoztatásával jár;

4. az érzelmi-tonikus funkció a közönség érzelmeinek kezelése, amelyen keresztül a tömegkommunikáció optimizmust ébreszt, vagy depresszióba kerget, megteremti és fenntartja a hallgatóság bizonyos érzelmi szintjét;

5. A kommunikatív funkció a közönség befolyásolásával jár, hogy erősítse vagy fordítva gyengítse a közönség egyes tagjai vagy csoportjai közötti kapcsolatokat.

Pszichológiai funkciók:

1. a tömegpszichológia kialakulásának funkciója a tömegkommunikáció fő pszichológiai funkciója, amelyen keresztül a tömegek pszichológiája társadalmi-politikai folyamatok alanyaként formálódik;

2. az integratív és kommunikációs funkció a hallgatóság általános érzelmi és pszichológiai tónusának kialakításához kapcsolódik;

3. információs funkció egy bizonyos információhalmazt lát el a hallgatóság számára, érzékelésében egységes koordinátarendszert hoz létre;

4. szocializáló nevelési funkció - közös attitűdöket, értékeket és értékorientációkat alakít ki;

5. A viselkedésszervező funkció a kialakult tömeg cselekvéseit egy bizonyos irányba serkenti.

A kommunikációs folyamat minden társadalmi rendszer kialakulásának, fejlődésének és működésének elengedhetetlen feltétele, mert ez biztosítja a kapcsolatot az emberek és közösségeik között. Segítségével lehetővé válik a generációk közötti kommunikáció, a társadalmi tapasztalatok felhalmozása, átadása, gyarapítása, a munkamegosztás és termékeinek cseréje, a közös tevékenységek megszervezése, a kultúra átadása.

Minden valódi szociálpszichológiai jelenség a kommunikációban gyökerezik . Ha valaki bármilyen módon befolyásolni kíván egy másikat, akkor a befolyás forrásának valamilyen üzenettel kell megszólítania a befolyás tárgyát, legyen az ékesszóló meggyőző érvelés, múló dühös pillantás, vagy nagy távolságra, a segítségével továbbított üzenet. modern kommunikációs eszközök.

A "kommunikáció" kifejezést számos tudomány használja, a kommunikáció egy, minden tudományra jellemző elemi sémája látható a 2.4. ábrán.

2.4. ábra A kommunikáció elemi sémája

Az adott kommunikációs séma a vezetékes és rádiókommunikáció, az információelmélet, a távközlés és egyéb technikai alkalmazások területén igazolja magát, de nem társadalmi kommunikációs séma. A korlátja, hogy nem mutatja be, hogyan keletkeznek új jelentések a kommunikáció folyamatában. Ezért nevezik eleminek.

Az elemi séma azt mutatja, hogy a kommunikációban legalább három résztvevő vesz részt: az átadó alany (kommunikátor) - a továbbított tárgy (üzenet) - a fogadó alany (címzett).

E séma szerint a kommunikáció egyfajta interakció az alanyok között, amelyet valamilyen tárgy közvetít. A kommunikáció más folyamatoktól való megkülönböztetése érdekében figyeljünk a következő megkülönböztető jellemzőkre:

1. A kommunikáció résztvevőiként két alany lép fel, amelyek lehetnek: egyén vagy embercsoport, egészen a társadalom egészéig, valamint állatok. E sajátosság szerint az élettelen tárgyak interakciója ki van zárva a kommunikáció fogalmából.

2. Kötelező átadott tárgy birtokában lenni, aminek lehet tárgyi formája (könyv, beszéd, gesztus, ajándék stb.) vagy nincs.

3. A kommunikációt a célszerűség vagy a funkcionalitás jellemzi. A megfelelőség három formát ölthet:

Egy anyagi tárgy mozgása a térben A pontból B pontba - ez a közlekedés vagy az energiakommunikáció célja.

A kölcsönhatásban lévő szubjektumok célja nem az anyagi tárgyak cseréje, hanem az ideális természetű jelentések közlése egymással.

A kommunikáció elemi sémája (1. ábra) alkalmas a „gyermek – szülő” genetikai kapcsolat megértésére. Ebben az esetben a kommunikáció célja a genetikai kép generációról nemzedékre való átvitele. Például a "lóság" átadása lóról csikóra.

Az előzőek alapján a következő definíciót adhatjuk: a kommunikáció két alany közvetett és célszerű interakciója.

A térbeli-időbeli környezettől függően megkapjuk a kommunikáció tipizálását, amelyet a 2.5. ábra mutat be.

2.5. ábra A kommunikáció típusa

Amint az ábrán (2.5. ábra) látható, a kommunikációnak négy fajtája van, i. az alanyok közvetített és célszerű interakciója:

anyag (közlekedés, energia, népességvándorlás, járványok stb.);

genetikai (biológiai, faji);

mentális (intraperszonális, autokommunikációs);

társadalmi ( nyilvános).

Az utolsó három típus szemantikus. Itt a továbbított üzenet nem szenzációban adott dolog vagy anyagi tulajdonság, hanem spekulatívan felfogott jelentés. Ugyanakkor a kommunikáció következő törvénye érvényesül: a szemantikai közlések üzenetei mindig ideális tartalommal és általában, de nem mindig anyagi, érzékileg észlelt formájúak.

Fontos odafigyelni arra, hogy a szemantikai kommunikáció minden fajtája összefügg egymással a személyiségen, vagyis a társadalmi kommunikáció tárgyán keresztül. A genetikai kommunikációnak köszönhetően megszerezzük azokat a neurofiziológiai és anatómiai előfeltételeket a szellemi és beszédtevékenységhez, amelyek az emberre, mint biológiai fajra jellemzőek. Azt mondhatjuk, hogy az öröklődés képessé teszi az embert a szociális kommunikációra.

Az intraperszonális kommunikáció az ember intellektuális formálódása során alakul ki egy szociális környezetben. Úgy gondolják, hogy az intraperszonális kommunikáció internalizált társadalmi kommunikáció. Ebben az esetben a belső beszéd két funkciót lát el:

először is a külső megnyilatkozások "félkész termékének" funkciója, melynek jelentése végül "beteljesedik a szóban";

másodsorban egy speciális kommunikációs csatorna funkciója, amely a személyiség „énjéhez”, „belső hangjához” szól.

Ez az önmagunkkal való rejtett párbeszéd aktiválódik a műalkotások észlelésekor, amelyeket nemcsak valamiről szóló üzenetként kell érteni, hanem személyes élményként kell átélni.

Tehát a társadalmi kommunikáció elválaszthatatlanul kapcsolódik a genetikai és pszichológiai szemantikai kommunikációhoz, amelyek ennek szükséges előfeltételei. Ugyanakkor befolyásolja azok kialakulását, kialakulását.

Most már megadhatjuk a társadalmi kommunikáció tudományos definícióját: a társadalmi kommunikáció a jelentések mozgása a társadalmi időben és térben . Ez a mozgás csak alanyok között lehetséges, így vagy úgy, a társadalmi környezetben érintettek között, így a kommunikálók és a befogadók kötelező jelenléte is benne van.

A társadalmi kommunikáció definíciójának mélyebb megértéséhez három szempontot veszünk figyelembe:

mi a jelentése , üzenetek tartalmának kialakítása;

Hogyan érthető ez a jelentés? befogadó;

hogyan társasági időés a társadalmi tér különbözik a csillagászati ​​időtől és a geometriai tértől.

A jelentés problémája

A társadalmi és kommunikációs kapcsolatokban rejlő jelentésekre fogunk összpontosítani.

A célszerű és nem kaotikus társadalmi kommunikáció során a kommunikálók és a befogadók tudatosan három célt követnek:

kognitív - új ismeretek vagy készségek terjesztése (kommunikátora) vagy megszerzése (recipiens);

ösztönzés - más emberek ösztönzése bármilyen cselekvésre vagy a szükséges ösztönzők megszerzése;

kifejező - bizonyos tapasztalatok, érzelmek kifejezése vagy megszerzése.

A tudás, készségek, ösztönzők, érzelmek kezdeti forrása az egyéni psziché. Ebben ezek az ingerek mentális időben és térben keletkeznek és mozognak. Ahhoz, hogy a társas kommunikáció meginduljon, a kommunikálónak tárgyiasítania, materializálnia kell jelentéseit. Ezeket a kommunikációs üzenet tartalmában kell kifejezni. A kommunikációs üzenet anyagi térben és időben mozog, végül eljut a címzetthez. A társadalmi kommunikáció teljessé tétele érdekében a címzettnek tárgytalanítania kell az üzenet szemantikai tartalmát. Meg kell értenie, és a megértett jelentéseket bele kell foglalnia pszichéjébe, egyéni emlékezetébe.

A társadalmi kommunikáció rendkívül összetett folyamat. Ebben a jelentések tárgyiasítási és deobjektívesítési műveletei, valamint a jelentések mentális szintről az anyagira, majd ismét a mentálisra való átmenete zajlik.

A megértés problémája

Eddig a pontig az üzenetküldő – a kommunikátor – fejében zajló szemantikai folyamatokra figyeltünk. Most pedig térjünk rá az üzenet címzettjére – a címzettre. A címzett az utolsó kapcsolat, amely meghatározza a szemantikai kommunikáció hatékonyságát.

Az üzenet jelentésének elsajátításának egyetlen módja, ha megértjük őket. A megértés kettőben van mentális folyamatok: a megismerésben és a kommunikációban. Az ok-okozati összefüggés, az emberi viselkedés motívumai, az aktuális helyzet jellemzőinek megértésében a kognitív megértés történik. Amikor az üzenet megértéséről van szó, a kommunikáció megértését értjük. A kognitív megértés az ismeretelmélet (a tudáselmélet) tanulmányozásának tárgya, a kommunikáció megértését pedig az ókor óta vizsgálja a hermeneutika.

A beszédmegértés olyan folyamat, amelynek során egy bizonyos üzenet alapján létrejön egy mentális kép (reprezentáció) az ebben az üzenetben foglalt információkról. Ha azt akarjuk, hogy megértsenek bennünket, az általunk kimondott hangok sorrendjének meg kell felelnie a közölt dolgok jelentésének. Ezenkívül a "küldőnek" és a "fogadónak" közös ismeretekkel kell rendelkeznie a szavak jelentéséről és a nyelvtani szabályokról. Mivel a beszéd mindig hiányos, a „vevőnek” előzetes tudásra, kontextusra vagy beállításra, valamint egyéb „jelzésekre” kell támaszkodnia, hogy megkönnyítse a megértést, hogy helyes mentális képet alkosson a közöltről.

A kommunikáció megértésének három formája lehet:

a befogadó új ismereteket kap számára; a kommunikáció megértése összeolvad a kognitív és kommunikációs tudással;

az üzenetet fogadó címzett nem érti meg annak mély értelmét, a kommunikáció érzékelésére korlátozódik például a mese szövegét értik, de az erkölcsöt nem;

a címzett megjegyzi, megismétli, átírja az egyes szavakat vagy kifejezéseket, anélkül, hogy megértené az üzenet felszínes jelentését; akkor pszeudokommunikáció megy végbe, hiszen nincs jelentések mozgása, hanem csak a jelek anyagi héjának mozgása.

A kommunikációs megismerés kreatív kognitív aktus, mert az észlelő nemcsak felismeri az üzenet felszínes és mély jelentését, hanem értékeli is azokat az etikai kötelezettség és a pragmatikai haszon szempontjából.

A gondolat, amely a „küldő” fejében felmerült, egy belső struktúra. Csak ő ismeri. A "megszólító" feladata az, hogy mélyreprezentációja alapján felszíni struktúrát alkosson, míg a "befogadó" feladata a felszíni struktúrából visszatérni a beszélő, vagy a szöveg szerzőjének mélyreprezentációjához.

Különféle kritériumokat terjesztenek elő a megértés szintjének elismerésére. Egyes tudósok az emberi viselkedést tekintik kritériumnak. Ha valaki arra kérte a másikat, hogy kapcsolja le a lámpát, akkor a beszélgetőpartnerek fejében végbemenő kognitív és kommunikációs műveletek lényegtelenek, fontos, hogy lekapcsolják-e a lámpát. Ha a lámpa nem világít, akkor kommunikációs megismerés történik.

Mások úgy vélik, hogy az üzenetet akkor értik helyesen, ha a címzett ésszerűen megerősítő állítások szerzőjévé válhat annak tartalmára vonatkozóan. Például beszélje meg a téma feltárását, az ideológiai és művészi érdemeket, az előadásmódot, az üzenet hasznosságát stb.

Megint mások elutasítják az ilyen egyszerűsített kritériumokat, mert úgy vélik, hogy nem alkalmasak egy művészi, vallási, tudományos alkotás megfelelő megértésének értékelésére. Egy tökéletes műalkotás megértése azt jelenti, hogy újra megalkotod a belső világodban. Az a tény, hogy a mély megértés magában foglalja az empátiát is. Nemcsak a jelek felismerésére és az üzenet felszínes és mély értelmének megértésére van szükség, hanem fel kell fedezni és megtapasztalni azt az érzelmi állapotot is, amelyet a szerző a kreativitás folyamatában birtokolt. Természetesen nem minden ember tud a lelkében újrateremteni műalkotásokat, és még inkább nem bármilyen műalkotást.

A kommunikációs megismerés túlértékelt, gyakorlatilag elérhetetlen szintje szempontjából szkeptikus az emberek egymás megértésének lehetősége.

Kortársunk, Yu. B. Borev ezt mondja: "A megértés egyáltalán nem a lelkek érintkezése. A szerző gondolatait annyira megértjük, mint amennyire kedvesek vagyunk neki. Kötet spirituális világ a szerző szélesebb, mint a legterjedelmesebb szerzői szöveg. A megértés a szöveggel foglalkozik, és nem az ember lelki világával, bár nem idegenek egymástól.

A megértés problémáját súlyosbítja, hogy a befogadó részéről mindig "jelentéstulajdonítás" kíséri. Kiderül a „szuper megértés” helyzete, amelyet AA Potebnya a következőképpen jellemez: „A hallgató sokkal jobban megérti, mint a beszélő, ami a szó mögött rejtőzik, és az olvasó jobban felfogja művének gondolatát, mint a maga a költő.Egy ilyen mű lényege, ereje nem az, hogy a szerző mit értett vele, hanem az, hogy milyen hatással van az olvasóra. Valóban, egy hermeneutikai tudós olyan kinyilatkoztatásokat olvashat egy középkori alkimista értekezésében, amelyeket nem is sejtett.

Anélkül, hogy elérné a kommunikáló mély indítékait és szándékait, a befogadó képes párbeszédet folytatni vele, sőt a szerző gondolatait is megérti, amennyiben belső világa összhangban van a szerző világával. Ami a pszeudokommunikációt illeti, akkor általánosságban elmondható, hogy ez mindennapos jelenség az életünkben, és sok félreértés és konfliktus oka.

Társadalmi tér és idő

Különféle kronotópok vagy tér-idő koordináták léteznek. Most meg kell magyaráznunk, hogy a társadalmi kommunikációhoz miért a társadalmi kronotópot választjuk, és nem az anyagot háromdimenziós térés csillagászati ​​idő. Hiszen a társadalom tagjai háromdimenziós földrajzi térben élnek, és az időt az égitestek mozgásának megfelelő naptárak szerint számolják. Miért kellett a kézzelfogható és ismerős anyagi kronotóptól elmozdulni egy spekulatív kronotópba?

Minden a társadalmi kommunikáció által operált jelentések ideális természetéről szól. A jelentések nem az anyagiak, hanem az ideális valósághoz tartoznak, ezért mozgásuk ultraprecíz kronométerrel nem követhető, nem mérhető. Ideális, nem anyagi eszközökkel kell rögzíteni. Ilyen „ideális eszközök” a társadalmi tér és a társadalmi idő fogalma.

A társadalmi tér az intuitíven érzékelt emberek közötti társadalmi kapcsolatok rendszere. A társadalmi kapcsolatok számosak és változatosak: család, munka, szomszédság, alkalmi ismeretségek stb. Ezért a társadalmi térnek többdimenziósnak kell lennie. Amikor azt mondják, hogy egy személy "felment" vagy "süllyedt az élet mélyére", ez a társadalmi térre utal.

A társasági idő a társas élet áramlásának intuitív érzékelése, amelyet a kortársak tapasztalnak meg. Ez az érzés a társadalmi változás intenzitásától függ. Ha kevés változás történik a társadalomban, a társadalmi idő lassan telik; ha sok változás van, az idő felgyorsul. A „társadalmi óra” szerint a több évtizedes stagnálás egyenlő a forradalmi peresztrojka évével.

Társadalmi jelentések: a tudás, az érzelmek, az ösztönzések öregedő tulajdonsággal bírnak, vagyis idővel értéküket vesztik. De ez nem vonatkozik a naptári-csillagászati ​​időre, amit napokban, években, évszázadokban mérünk. Itt a társadalmi időre gondolunk, amelyet a társadalmi átalakulások sebességével mérnek. A jelentések elavulnak, mert új, relevánsabb jelentések jelennek meg, amelyek lekötik a társadalom figyelmét. Ezért az olyan jelentések, mint például a matematikai tételek, évszázadokig megőrzik értéküket, míg mások, például a holnapi időjárás-előrejelzés, már senkit sem érdekelnek egy nap alatt. Jelentések mozgása a társadalmi időben.

A kommunikáció típusai általános értelemben a különböző emberek közötti interakciós folyamatok formái; ez egy sokrétű cserefolyamat egyének, különböző érdeklődésű, elképzelésekkel, információkkal rendelkező embercsoportok között.

A kommunikációs cselekvés a szemantikai interakció befejezett művelete, amely a kommunikációs területek megváltoztatása nélkül megy végbe. „A kommunikációs tevékenység nem egy, hanem két szociális szubjektumot foglal magában, ellentétben a munka- és kognitív tevékenységgel, amelyeknek egy szereplője van. Ebből következik, hogy a kommunikációs tevékenység társadalmi viszony, melynek pólusai az együttműködés és a konfliktus.

A kommunikációs résztvevők száma változhat. Ennek függvényében a kommunikációnak több fajtája különböztethető meg: mikrokommunikáció, midikommunikáció és makrokommunikáció.

A mikrokommunikáció olyan kommunikáció, ahol az egyén aktív fogadóként vagy aktív kommunikátorként működik; kommunikációs partnerként akár egy másik egyén, akár egy társadalmi csoport, vagy egy tömeg aggregátum léphet fel. A mikrokommunikációnak 7 formája van. Ugyanis:

1) Modell másolása - a választott példakép viselkedésformáinak, készségeinek, külső tulajdonságainak elsajátítása (interperszonális szinten).

2) Beszélgetés - ötletek, érvek, javaslatok cseréje a beszélgetőpartnerek között (interperszonális szinten).

3) Parancs - utasítások a beosztottjuk általi végrehajtásra (interperszonális szinten).

4) Referencia - egy társadalmi csoport utánzása (csoportszinten).

5) A csapat vezetése - vezetés a csoportban (csoportszinten).

6) Szocializáció - az általánosan elfogadott normák egy személy általi kialakítása (tömeg szinten).

Vegyük észre, hogy az egyén párbeszéde csoporttal vagy tömeggel kizárt, mert párbeszéd csak azonos szintű partnerek között lehetséges.

A szociális kommunikáció második típusát midikommunikációnak nevezik. A középkommunikáció olyan kommunikáció, ahol a társadalmi csoportok kommunikálóként és befogadóként viselkednek. A középkommunikációnak öt formája van: divat, tárgyalás, csoporthierarchia, környezethez való alkalmazkodás, társadalomvezetés.

Jellemezzük ezeket a formákat.

1) A divat a társadalmi csoportok számára érzelmileg vonzó anyagi formák, viselkedésminták és eszmék utánzáson alapuló átadása a társadalmi térben.

2) A tárgyalás a konfliktusok megoldásának és a társadalmi csoportok közötti megállapodások közös módja.

3) A csoporthierarchia nagy intézményekben alakul ki, a „menedzserek – dolgozók” séma szerint. Példaként említhetjük a hadsereg egységeit, osztály-kaszt társaságait. Ott a csoportok közötti kapcsolatok egyértelműen szabályozottak.

4) A környezethez való alkalmazkodás kommunikációs problémává válik a külföldiek között élő nemzeti diaszpórák számára; nem hívőknek stb.

5) A társadalom vezetését alkotó csoportok látják el, amelyek a társadalom szellemi életét meghatározó világnézeti jelentéseket produkálnak. Megjegyzendő, hogy a világnézeti jelentések olyan ismeretek, amelyek megmagyarázzák a megfigyelt jelenségeket, az ember és az univerzum eredetét, az emberi élet értelmét, az ideálokat, a normákat és a társadalmi tevékenység ösztönzőit. Azok a társadalmi csoportok, amelyek ezeket a jelentéseket és kommunikációs üzeneteket fejlesztik, amelyekbe bevésődnek, a társadalom szellemi életének középpontjába kerülnek. Ezek a centrumok a társadalmi-kulturális evolúció során változnak.

A társadalmi kommunikáció következő típusa a makrokommunikáció. A makrokommunikáció olyan kommunikáció, ahol a társadalmak egésze vagy államalakulatok, civilizációk stb. objektumként működnek. Ennek a kommunikációs típusnak három formája van:

Eredmények kölcsönzése

A kultúrák kölcsönhatása

Információs agresszió (viszonylag új jelenség, csak a XX. században jelent meg).

Összegezve a fentieket, meg kell jegyezni, hogy a társas kommunikáció minden fajtája a kapcsolatteremtésre, a kölcsönös befolyásolásra, a kommunikálók közötti információcserére irányul. A kommunikáció információcsere. A résztvevők céljától függően a kommunikációs akció három formában valósítható meg: utánzás, kontroll, párbeszéd. Azokat a kommunikációs tevékenységeket, ahol az egyén aktív, céltudatos szubjektumként lép fel, mikrokommunikációnak, ahol egy társadalmi csoport cselekszik - midikommunikáció, ahol a tömeg aggregátum (a társadalom egészére) hat - makrokommunikáció. Interperszonális, csoportos és tömeges kommunikációs szintnek nevezzük azokat a típusokat, ahol egy személy, vagy egy társadalmi csoport, vagy egy tömeges halmaz hat befolyási tárgyként.

A társadalmi kommunikáció típusaival foglalkozva kiemelt figyelmet kell fordítani a funkciókra, hiszen ezek nagy jelentőséggel bírnak a személyiség formálása, fejlődése, a társas tapasztalatok folyamatossága és átadása, valamint a közös tevékenységek megszervezése szempontjából. A társadalmi kommunikáció céljának gondolata globális társadalmi funkcióihoz kapcsolódik.

A kommunikáció fő alanya az a személy, aki élete biztosítása érdekében kapcsolatba lép más emberekkel. Az ember nem tud megszabadulni a másokkal való kommunikációs interakciótól. Lehetetlen társadalomban élni és mentesnek lenni a társadalmi kommunikációtól. Az emberi kapcsolatok rendszerét a kultúra közvetíti, amely meghatározza az emberi kommunikáció jellegét és hatékonyságát. De a különböző típusú emberi tevékenységek során szükség van a kommunikáció tökéletesebb és hatékonyabb formáinak felkutatására, amelyek különféle szerepeket és bizonyos kommunikációs formák kijelölését eredményezik. Más szóval, sokféle októl függően a kommunikáció különféle formái megfelelő célt, azaz funkciót kapnak az emberek életében. A kommunikáció funkcionális elemzése lehetővé teszi a társadalomban betöltött társadalmi szerep azonosítását, és segít a lényegének pontosabb megértésében.