Skriveno psihološki uticaj na komunikacijskog partnera u cilju postizanja blagotvornog ponašanja od njega, naziva se manipulacija. U komunikaciji sa svojom vrstom ljudi, ne svjesni toga, često koriste manipulativne metode, posebno kada žele postići nešto od druge osobe. Budući da pojam "manipulacije" svi različito shvaćaju, razmotrimo šta je manipulacija.

Kao što je već spomenuto, manipulacija je skriveni psihološki utjecaj. U zaključku ću reći da tema manipulacije u komunikaciji, naravno, nije iscrpljena ovom publikacijom i da će se nastaviti. Da bismo ilustrirali koncept manipulacije, navest ćemo primjer. U ovom slučaju, ovo je primjer manipulacije potrebom osobe da izgleda lijepo u očima objekta koji uzdiše. Sjedite u ljetnom kafiću sa djevojkom kojoj se udvarate i s njom malo razgovarate o životu i ljubavi. A onda vam prilazi zgodna tinejdžerka (ili ne manje lijepa baka) sa gomilom cvijeća i nudi vam da ih kupite. Šta mislite - da li je ovo uobičajena pomalo nametljiva ponuda za kupovinu ili manipulacija? Odgovor: manipulacija. Zašto? Jer se krije kalkulacija da će vam biti neprijatno da odbijete da kupite cveće za ovu devojku (a za koga drugog!?) pred samom devojkom. Na kraju krajeva, ona će misliti da ti je žao njenog cvijeća, a ti ćeš se sat vremena osjećati kao škrtac i budala. Stoga je muškarcu često lakše otplatiti svoju nespretnost i ne pokvariti veče. Ovo je računica.

Dakle, razlika između manipulacije i drugih metoda uticaja leži u činjenici da tokom manipulacije, pored eksplicitnog i otvorenog motiva (trgovačke ponude), postoji i skriveni motiv, kalkulacija, podtekst (bit će mu neprijatno da pogleda). škrt).

Primjer manipulacije u trgovanju. U prodavnici kupac bira proizvod, oklijevajući razmišljajući o jeftinijim ili skupljim artiklima.
prodavac:- Ovaj model je bolji, ali je vjerovatno preskup za vas.
Kupac:- Evo ja ću uzeti.

Napolju, prodavac je naveo neke istinite činjenice: visoka kvaliteta stvari i niske finansijske mogućnosti kupca. Skriveni smisao ove manipulacije je kalkulacija želje kupca da bar pred prodavcem (a samim tim donekle i pred samim sobom) izgleda respektabilno. Kupac je uzeo skupu stvar, gladeći svoj ponos i brišući (kako mu se čini) nos prodavca.

Ne postoje samo pojedinačne jednokratne manipulativne radnje, već i čitave duge manipulativne igre. Navest ću primjer manipulativne igre iz prakse policajaca i istražitelja. Sada ćete morati da zamislite da ste zadržani u policijskoj stanici. Evo jednog od efikasne načine pribavljanje dokaza od pritvorenika (ili novca za slobodu), je igra "dobrog i zlog policajca". Prvo, “zli” istražitelj razgovara sa pritvorenikom - govoreći povišenim tonom prijeti i crta sumorne slike vašeg daljnjeg boravka u zidovima agencija za provođenje zakona. Nakon što ste prilično uplašeni, u slučaj se umiješa “dobar” istražitelj, koji “zlu” zamjera neumjerenost, saosjeća sa pritvorenikom i nudi da se slučaj riješi na dobar, ljubazan način. Agresivni i prijateljski stilovi komunikacije se izmjenjuju nekoliko puta dok pritvorenik ne sazri. Šta je manipulativno značenje takve igre? U tome što ste naveli na ideju da je bolje prihvatiti manje zla, tj. "dobar" policajac i sklopi savez sa njim.

Takva manipulativna igra stvara osjećaj da se možete izvući s malo krvi, dogovorivši se sa dobrim i pristojnim policajcem, dok se opet ne aktivira onaj zao i okrutni. Kao rezultat toga, pritvorenik daje iskaz ili se isplati. Šta se od njega traži. Inače, jedan policajac može kombinirati obje ove uloge - smisao igre ostaje isti.

Prednosti manipulacije mogu biti ne samo materijalne, već i psihološke: povećana pažnja važni ljudi, sticanje višeg autoriteta i poštovanja itd.

Na primjer, iskričavi vicevi o drugim ljudima obično imaju upravo takvo skriveno značenje, skrivajući se iza vanjske želje da jednostavno zabavljaju i zabave drugove. Osoba koja zbija šale na račun drugih, po pravilu, ne vidi drugu priliku da stekne autoritet u kompaniji i koristi se takvom metodom koja je sama sebi nazubljena. Činjenicu da pritom vrijeđa druge, umanjuje njihov autoritet, on tu beznačajnu činjenicu ili ne uviđa ili zanemaruje. Stoga su i šale o drugim ljudima manipulativne.

Postavlja se pitanje. Kako ocijeniti fenomen manipulacije: sa znakom plus ili sa znakom minus? Da li je to dobro ili loše? Iskoristiti to u životu ili iskorijeniti? Moli se odgovor. Ako manipulišem, to je dobro, ako sam izmanipulisano, to je loše. Šala. Zapravo, manipulacija nije ni dobra ni loša. Generalno, ovaj fenomen je neutralan. U svojoj srži, manipulacija je alat koji se može koristiti u različite svrhe.

Zavisi u kojim je rukama. Kao što nož može poslužiti i kao oruđe za hirurške operacije i kao oružje za ubistvo. Ako ste suočeni s manipulacijom, onda za procjenu konkretne situacije predlažem da se oslonite na dva kriterija.

Prvo. Koji je motiv i željeni rezultat autora manipulacije? Ako ovo nije samo korist za vas, već i želja za dobrom za vas, onda ovo zaslužuje, ako ne pozitivnu ocjenu, onda barem popustljivost. Na primjer, roditelji često manipulišu svojom djecom na udicu ili nevaljalo tjerajući ih da idu u krevet na vrijeme, rade vježbe, idu u školu itd. Oni to rade ne samo za sebe, već i za dobrobit svog djeteta u budućnosti, koje još nije u stanju cijeniti ovu brigu.

Sekunda. Dešava se da skriveni motiv manipulacije nije posebno skriven. I tada predmet primjene ove manipulacije ima pravi izbor, a ne nametnut. Američki pisac i psihoterapeut E. Berne daje sljedeći primjer igre flertovanja: Kauboj: Da li biste htjeli vidjeti štalu? Djevojčica: Ah, ja volim štale od djetinjstva! Iako govorimo o štalama (a pričali bismo o pozorištu), oboje razumeju unutrašnji smisao igre. A djevojka, birajući izlet u štalu, pogađa sadržaj ovog izleta. A pošto ona ima to razumijevanje, i niko je nije tjerao da odgovori na flert, to znači da je svjesno ušla u ovu igru ​​i, prema tome, tu nema ništa loše.

Ako bolje pogledate, vi i ja živimo u svijetu manipulacija i ne treba ih se bojati, već ih treba dobro razumjeti i znanje o njima pretvoriti u dobrobit sebe i drugih ljudi. Sve ovo je također jedna od polovina igre koja se zove "život" i ova igra može biti i zabavna.

Kako možete neutralizirati učinak manipulacije ako vaši planovi ne uključuju "ponašanje" prema njoj?

Prvo. Shvatite, vidite, shvatite skriveni motiv komunikacije u svom partneru. Ovo je moguće ako ste oprezni psihološko iskustvo i vjerujte svojoj intuiciji. Mikropokretima očiju, minimalnim izrazima lica, intonacijama glasa, gestikulacijama i suptilnim pokretima tijela, psihološki kompetentna osoba može pretpostaviti prisustvo lažnosti u postupcima i govoru osobe. Jednostavno rečeno, laže on ili ne. Ako pretpostavite da možda nije sve čisto, onda je sledeći korak da shvatite šta on zaista želi. Da biste to učinili, stavite se na njegovo mjesto – šta biste radili, kako biste se ponašali, koje ideje biste pokušali implementirati? Činjenica je da smo mi svi veoma slični (ma koliko god želeli da verujete u sopstvenu posebnost) i ono do čega ste došli, najverovatnije je i on smislio. "Scroll" moguće opcije i uvid vas može posjetiti. Neću reći da je ući u um druge osobe tako lako, ali život općenito nije laka stvar.

Sekunda. Ako manipulacija pretpostavlja prisustvo prikrivenog motiva i to je njeno glavno oružje, tada će neutralizacija oružja biti rasvjeta, razjašnjavanje prikrivenog motiva u vašoj komunikaciji. Slikovito rečeno, "isticanje fenjerom" oduzima manipulaciji skriveno značenje. Šta je čini manipulacijom. Na primjer, ako osoba u javnosti usmjeri svoj humor na vas, ismijava vas ili vaše vrijednosti, a vi ste pogodili u čijim očima želi da se uzdigne, možete mu mirno reći: „Razumem da zaista želite da izgledate duhovit u Marine oči - već smo cijenili tvoj humor, super je, hvala ti."

Kada se otkrije smisao - nema se šta pokriti, igra gubi svoj nastavak i smisao. Međutim, ako ste pogodili sadržaj manipulativne igre koja se igra s vama, nije potrebno odmah je prekinuti. Zaista, u ovom slučaju imate adute u svojim rukama: protivnik još ne zna da ste već pogodili skriveno značenje. Možete koristiti ovaj adut jer hokejaši koriste brojčanu prednost.

Razmotrite stvarnu situaciju iz stvarnog života. Sigurno su vam ikada na ulici prišli ljudi sa "poklonom" kompanije. Vrlo veseli, počevši riječima "Zdravo!", svečano objavljuju da u čast 500. godišnjice njihovog velikodušnog društva, u ovoj torbi, uz samu torbu, besplatno dobijate prekrasan set. I daju vam ga! Još nekoliko sekundi optimizma i šarma, i sada već počinjete vjerovati u ovo čudo. No, ispostavilo se da vam je potrebna samo sitnica, da biste konačno preuzeli vlasništvo nad svim bogatim sadržajem ove torbe. Platite samo jednu stvar od ovog bogatstva. Ima nekih mizernih (u poređenju sa sadržajem) nekoliko stotina rubalja. Za one koji nisu pogodili - onda se, naravno, ispostavlja da je cijena robe mnogo niža od ovog "patetičnog" iznosa. Ali to će biti kasnije!

Dakle, jedan moj već naučeni životni drug napravio je sljedeći trik. Na riječi “Ovo dobijaš na poklon”, prihvatio je torbu, ali nije stajao, kako bi trebalo biti po scenariju, uzbuđeno dišući, već uz riječi “Hvala!” žustro krenuo u gomilu na putu do metroa. Nakon par sekundi koliko je prevarantu trebalo da dođe k sebi, već je bilo kasno da sustigne srećnu vlasnicu poklona od firme. Najzanimljivije je to što ga nema za šta osuđivati ​​- poklon, bogate firme imaju svoje hirovite i nezgodno je, pa čak i nepristojno odbiti poklon... Ključna riječ ovdje je "skriveno". U manipulaciji, vanjsko značenje riječi, poziva ili radnji u odnosu na drugu osobu ne poklapa se sa unutrašnjim značenjem. Spoljašnje značenje riječi je, po pravilu, nevino, ne sadrži nikakvo zadiranje u potrebe druge osobe, ali unutrašnje značenje nosi sadržaj koji tu osobu vodi do onoga što autor manipulacije od nje želi. Ispada da osoba kojom se manipuliše radi ono što je potrebno njenom komunikacijskom partneru, kao da to sama bira. U stvari, on je blago doveden do tog izbora, a taj njegov izbor nije slobodan i nesvjestan.

13.07.2011 66011 +86

"Baš tako" se ništa ne dešava - emocije se ne rađaju, osjećaji i simpatije se ne rađaju. Postalo je tužno ili radosno, sviđalo se ili ne sviđalo - sve emocije prolaze kroz podsvijest. Ne primjećujete većinu onoga što je u njoj deponirano, pa kao rezultat mislite da su svi osjećaji "slučajni".

Sada zamislite da znate kako staviti misao ili osjećaj u podsvijest druge osobe. Pred vama su ogromne mogućnosti, samo trebate vježbati.

Ugrađene komande - govorne zamke

Inline poruka je dio fraze koji je naglašen intonacijom ili gestom. Čovek možda ne obraća pažnju na nju, ali ona je već ušla u podsvest i tamo sela.

Kako radi: kažete svom nervoznom prijatelju: „Imao sam poznanika koji se i tokom pretresa ponašao smiren i samouveren". Dio fraze izgovarate kurzivom s drugom intonacijom. Osoba koja vas sluša razmišlja o vašem poznaniku ili potrazi, dok mu ugrađena komanda „mirno i samouvjereno“ nalaže da se tako ponaša.

Još jedan primjer: potrebno je stvoriti prijateljsku atmosferu u kompaniji, učiniti da se ljudi osjećaju opušteno i ugodno. Počinjete pričati bilo koju priču, naglašavajući u intonaciji riječi poput "prijatno", "opušteno", "sreća". Priča može biti o vašoj omiljenoj mački, novom filmu ili avanturi prošlog vikenda. Ljudi pokupe pozitivne riječi i automatski ih primjenjuju na sebe kao naredbu da se opuste i budu sretni. Kao rezultat toga, atmosfera će postati vedrija i opuštenija.

Pravila skrivenog uticaja

Zapamtite, najvažnija stvar u skrivenim komandama su dva nivoa percepcije. Nemojte ih kombinirati u značenju, inače će vaša naredba utjecati samo na svijest.

Fraza: „Hajde da se opustimo i zabavimo sada“ neće imati jak efekat. Ljudi će razumjeti vaš poziv, neće prodreti u njihovu podsvijest, a vi ćete vidjeti sva ista tupa lica. A ako ispričate bilo koju priču sa skrivenim naredbama: „Prošlog petka bilo nam je super opušten b u lokalu u ulici N, i zabava tek je počelo“, raspoloženje u kompaniji će se postepeno popravljati.

Jasna intonacija

Promijenite intonaciju samo na frazu koju treba istaći. Sve ostale riječi koje uokviruju vaše skrivene komande trebale bi zvučati normalno, inače će efekat biti zamagljen. Možete čak primijeniti male pauze prije i poslije skrivene komande.

pažnja na reči

Sa skrivenim komandama morate biti izuzetno oprezni i pažljivi. Čuvajte se negativnih skrivenih naredbi, one ne mogu samo stvoriti loše raspoloženje u osobi, ali i da vam pruži antipatiju sa njegove strane.

Vježbajte na okolišu - ispričajte nekoliko priča i pogledajte kako se mijenja raspoloženje prijatelja ili zaposlenika.

Samo ne očekujte čuda - ako je supruga prijatelja otišla i odnijela pola namještaja, teško da će ga vaša priča sa timom za "opuštanje i radost" usrećiti.

"Baš tako" se ništa ne dešava - emocije se ne rađaju, osjećaji i simpatije se ne rađaju. Postalo je tužno ili radosno, sviđalo se ili ne sviđalo - sve emocije prolaze kroz podsvijest. Ne primjećujete većinu onoga što je u njoj deponirano, pa kao rezultat mislite da su svi osjećaji "slučajni".

Sada zamislite da znate kako staviti misao ili osjećaj u podsvijest druge osobe. Pred vama su ogromne mogućnosti, samo trebate vježbati.

Ugrađene komande - govorne zamke

Inline poruka je dio fraze koji je naglašen intonacijom ili gestom. Čovek možda ne obraća pažnju na nju, ali ona je već ušla u podsvest i tamo sela.

Kako radi: kažete svom nervoznom prijatelju: „Imao sam poznanika koji se i tokom pretresa ponašao smiren i samouveren". Dio fraze izgovarate kurzivom s drugom intonacijom. Osoba koja vas sluša razmišlja o vašem poznaniku ili potrazi, dok mu ugrađena komanda „mirno i samouvjereno“ nalaže da se tako ponaša.

Još jedan primjer: potrebno je stvoriti prijateljsku atmosferu u kompaniji, učiniti da se ljudi osjećaju opušteno i ugodno. Počinjete pričati bilo koju priču, naglašavajući u intonaciji riječi poput "prijatno", "opušteno", "sreća". Priča može biti o vašoj omiljenoj mački, novom filmu ili avanturi prošlog vikenda. Ljudi pokupe pozitivne riječi i automatski ih primjenjuju na sebe kao naredbu da se opuste i budu sretni. Kao rezultat toga, atmosfera će postati vedrija i opuštenija.

Pravila skrivenog uticaja

Zapamtite, najvažnija stvar u skrivenim komandama su dva nivoa percepcije. Nemojte ih kombinirati u značenju, inače će vaša naredba utjecati samo na svijest.

Fraza: „Hajde da se opustimo i zabavimo sada“ neće imati jak efekat. Ljudi će razumjeti vaš poziv, neće prodreti u njihovu podsvijest, a vi ćete vidjeti sva ista tupa lica. A ako ispričate bilo koju priču sa skrivenim naredbama: „Prošlog petka bilo nam je super opušten b u lokalu u ulici N, i zabava tek je počelo“, raspoloženje u kompaniji će se postepeno popravljati.

Jasna intonacija

Promijenite intonaciju samo na frazu koju treba istaći. Sve ostale riječi koje uokviruju vaše skrivene komande trebale bi zvučati normalno, inače će efekat biti zamagljen. Možete čak primijeniti male pauze prije i poslije skrivene komande.

pažnja na reči

Sa skrivenim komandama morate biti izuzetno oprezni i pažljivi. Čuvajte se negativnih skrivenih naredbi, one ne samo da mogu stvoriti loše raspoloženje kod osobe, već vam mogu pružiti i antipatiju s njegove strane.

Vježbajte na okolišu - ispričajte nekoliko priča i pogledajte kako se mijenja raspoloženje prijatelja ili zaposlenika.

Samo ne očekujte čuda - ako je supruga prijatelja otišla i odnijela pola namještaja, teško da će ga vaša priča sa timom za "opuštanje i radost" usrećiti.

Postoji nekoliko psiholoških trikova pomoću kojih možete uticati na ljude.

1. Zatražite uslugu.

Ova tehnika je poznata još poput efekta Benjamina Franklina. Jednom je Franklin trebao pridobiti naklonost čovjeka koji ga nije mnogo volio. Zatim je Frenklin ljubazno zamolio čoveka da mu pozajmi rijetka knjiga i pošto je dobio ono što je želeo, još ljubaznije mu zahvali. Ranije je ovaj čovek izbegavao čak i da razgovara sa njim, ali su se posle ovog incidenta sprijateljili.

Ova priča se ponavlja iznova i iznova. Njegova suština je u tome da će onaj ko vam jednom učini uslugu to učiniti ponovo, i to mnogo spremnije od onoga ko vam nešto duguje. Glavna stvar je da otvoreno pokažete svoju ranjivost, pokažete poštovanje i zahvalite se na pomoći.

2. Nazovite osobu po imenu.

Čuveni američki psiholog Dale Carnegie smatra da je nazvati osobu imenom nevjerovatno važno. Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Ono je suštinski dio života, pa njegov izgovor, takoreći, potvrđuje za čovjeka činjenicu njegovog vlastitog postojanja. A to, zauzvrat, izaziva pozitivne emocije u odnosu na onoga ko izgovara ime.

Na isti način utiče i upotreba titule, društvenog statusa ili samog oblika obraćanja. Ako se ponašate na određeni način, onda će se prema vama tako i tretirati. Na primjer, ako neku osobu nazovete svojim prijateljem, on će uskoro osjećati prijateljska osjećanja prema vama. A ako želite da radite za nekoga, zovite ga šefom.

3. Laskati.

Na prvi pogled, taktika je očigledna, ali postoje neke opomene.

Ako laskate ljudima sa visokim samopoštovanjem, laskanje obično zvuči iskreno. Takvim ljudima ćete se svidjeti jer potvrđujete njihova vlastita mišljenja o sebi.

Laskanje prema osobama s niskim samopoštovanjem može, naprotiv, dovesti do negativnih osjećaja. Takvi ljudi će odmah osjetiti vašu neiskrenost, tk. Vaše riječi će biti u suprotnosti sa njihovim mišljenjem o sebi.

4. Odrazite.

Ljudi imaju tendenciju da podsvjesno dijele druge na "nas" i "njih". Vidjevši nešto poznato u sagovorniku, osoba ga automatski uzima za "svog" i počinje se bolje odnositi prema njemu.

5. Klimajte glavom dok govorite.

Bilo kojoj osobi treba pozitivne emocije i odobrenje. Vidjevši odgovor, sagovornik se počinje osjećati ugodnije i otvorenije.

Klimajte glavom tokom razgovora, a kasnije će to pomoći da uvjerite protivnike da ste u pravu.

6. Svađajte se.

Reći nekome da nije u pravu nije najbolje Najbolji način postavite osobu. Efekat će vjerovatno biti suprotan. Ima još efikasan način izraziti neslaganje i istovremeno ne praviti neprijatelja - svađa.

Prvo, možete ponuditi sagovorniku dvostrano gledište: "Pogledajmo ovo sa 2 strane..."

Drugo, možete preokrenuti problem - prenijeti suštinu na jednostavniju i razumljiviju situaciju: "Uzmite, na primjer.... bit će isto."

I treće, problem možete raščlaniti na sljedeći način:

1. Pristanak: "Slažem se da...."

2. Sumnja: "Stvarno, nisam baš siguran da..."

3. Šta nije u redu: "Pa o tome da nije tako..."

Nakon što je čuo razuman argument, osoba će se prema vašim riječima odnositi s velikim poštovanjem i, možda, čak i složiti se s vama.

7. Izrazite prigovore kroz "I".

1. Nezadovoljan sam činjenicom da imamo stvari razbacane po kući.

I moram ih čistiti svaki put.

2. Želim da se ova situacija promijeni, postane pravednija.

3. Voleo bih te rekao mi kako da to uradim.

Zamijenivši u razgovoru “Ti si kriv” sa “Osjećam”, izbjeći ćeš međusobne prijekore, natjerati osobu da sagleda situaciju iz tvoje tačke gledišta i da se s njom dogovori.

8. Aktivno slušajte sagovornika.

Uključuje 4 oblika:

1. Saznati: "Šta ste mislili?"

2. Parafraziranje riječi sagovornik: " Koliko sam vas razumeo…

3. Verbalna refleksija sagovornikovih osećanja: "Čini mi se da osećaš..."

4. Sažetak: "Vaše glavne ideje, koliko sam ja shvatio, su..."

Pitam pitanja za pojašnjenje,Odgovarajući sopstvenim rečima sagovornikovu misao, sumirajući njegov govor, time pokazujete da ga pažljivo slušate i razumete o čemu govori. Kao rezultat toga, osoba osjeća da nije ravnodušna prema vama, opušta se i počinje više slušati vaše mišljenje.

Često se dešava da osobu trebamo pridobiti, uticati na njen odnos prema situaciji, okruženju, poteškoćama koje su se pojavile. Kako uraditi? Danas ćemo govoriti o 10 prilično jednostavnih, ali nevjerovatno efikasnih načina da utičete na osobu. One nisu nove, a neko ove metode koristi podsvjesno, neko je naučio i primijetio da određeno ponašanje omogućava da utičete na ljude, a za one koji će tek savladati ovu tehniku, naš današnji članak.

Sve metode sam više puta koristio, testirane u praksi od strane hiljada drugih ljudi, dokazano od strane naučnika. Stoga nema razloga sumnjati u njihovu djelotvornost i efikasnost. Dovoljno je znati kako i u kojoj situaciji primijeniti ovaj ili onaj psihološki trik. Ako sumnjate u sebe i mislite da nećete uspjeti... preporučujem da pročitate članak:
Tehnike uticaja i manipulacije, o kojima će danas biti reči, biće korisne ako želite da pridobijete investitora, kreditora, uspostavite ili ojačate odnose sa partnerima, dobavljačima ili kupcima. Općenito, svako ko želi kompetentnije i uspješnije voditi posao jednostavno mora razumjeti zamršenost psihologije i biti u stanju utjecati na ljude.

Zamolite za uslugu

Zamolite ljude za usluge i pridobićete ih. Ovaj efekat se zove efekat Benjamina Franklina. Jednom je budućem predsjedniku Sjedinjenih Država trebalo da dobije naklonost jedne osobe koja ga nije htjela ni pozdraviti. Onda je Frenklin prešao na trik. Vrlo ljubazno, uz svu kulturu i manire, zamolio ga je za uslugu - da pokloni vrlo rijetku knjigu na nekoliko dana. Onda mu se i on ljubazno zahvalio i otišao. Ranije osoba nije ni pozdravila Franklina, ali nakon ovog incidenta njihov odnos se počeo poboljšavati, a vremenom su postali prijatelji.

Ovaj psihološki trik je djelovao prije hiljadu godina, Franklin ga je aktivno koristio, a aktuelan je i danas. Čitava tajna je u tome da ako vam je neko već jednom učinio uslugu, onda će biti spremniji da to učini ponovo, a sa svakom novom uslugom vaš će odnos samo jačati, a povjerenje rasti. Psihologija osobe je takva da misli da ako tražite nešto, onda odgovorite na njegov zahtjev, pomozite u teškoj situaciji.

zahtijevati više

Ova tehnika je dobila zanimljivo ime - čelo na vratima. Od osobe morate tražiti više nego što očekujete da ćete od nje dobiti. Možete tražiti da uradite nešto neshvatljivo, smiješno, pomalo glupo. Velika je vjerovatnoća da će takav zahtjev biti odbijen, ali to je upravo ono što vam treba. Nakon nekoliko dana, hrabro tražite upravo ono što ste željeli od samog početka. Osećaj stida i nelagode koji će se pojaviti zbog činjenice da ste prvi put odbijeni nateraće osobu da prihvati zahtev i pomoć.

Veoma interesantan psihološki trik, koji radi u 95% slučajeva. Naravno, postoje vrlo tvrdoglavi ljudi kojima je teško naći pristup, ali oni i dalje postoje, samo treba biti inventivniji.

Pozovite osobu po imenu

U mnogim svojim knjigama, poznati psiholog i pisac Dale Carnegie napominje da ako želite lojalniji odnos prema sebi, onda svakako nazovite osobu po imenu. Ova psihološka tehnika nevjerovatno pomaže da se utiče na osobu.
Za svaku osobu, njegovo je ime kao neka vrsta čarolije, divna kombinacija zvukova i dio cijelog života. Dakle, kada to neko izgovori, postaje korak bliže, dobija lokaciju, poverenje i lojalnost sebi.

Na sličan način utiče i upotreba društvenih statusa osobe ili njenih titula u govoru. Ako želite da se sprijateljite sa nekim, nazovite ga prijateljem, govorite mirno i odmereno. Vremenom, ova osoba će vas takođe videti kao prijatelja, počeće da veruje. Ako želite raditi za nekoga, nazovite ga šefom i time pokažite svoje priznanje i spremnost da slijedite njegove upute. Riječi imaju nevjerovatnu moć, a pravilno odabrane i pravovremeno korištene riječi mogu promijeniti svaku situaciju i svaki stav prema vama.

Laskati

Čini se da je laskanje najočigledniji psihološki trik koji može uticati na osobu. Ali nije sve tako jednostavno. Ako ćete laskati, onda to učinite iskreno, jer će oni odmah uvidjeti neistinu, a takvo laskanje će donijeti više štete nego koristi.
Naučnici su dokazali da laskanje najbolje funkcionira kod onih koji imaju visoko samopoštovanje i sigurni su u svoje ciljeve. Ako takvim ljudima laskate, samo ćete potvrditi njihovo mišljenje o sebi, nahranit ćete svoj rastući ego.

A ako ćete laskati nekome ko ima nisko samopoštovanje, nemojte čekati. dobar rezultat. Ponekad takvi postupci mogu izazvati negativan stav, i obrnuto, pokvariti mišljenje o vama. Stoga, budite oprezni ako ćete nekome reći koliko je dobar.

Reflect

Ova metoda je poznatija kao mimikrija. Mnogi od vas to koriste na podsvjesnom nivou, ni ne sluteći da na taj način stiču povjerenje sagovornika. Kopirate ponašanje, geste, način govora i objašnjenja. Ali ako koristite ovu tehniku svesno, biće mnogo efikasnije.

Sviđanje privlači slično, a ljudi zaista vole da komuniciraju sa onima koji su im slični, dijele svoje mišljenje i viziju svijeta. Stoga, ako koristite mimiku, vrlo brzo ćete osvojiti raspoloženje i povjerenje sagovornika. Veoma zanimljiva činjenica, čak i neko vrijeme nakon razgovora, osoba čiji se postupci odražavaju lojalnija je svim ostalim sagovornicima koji nisu imali nikakve veze sa razgovorom.

Iskoristite slabosti

Pod uticajem alkohola ili umora, zaštitne barijere našeg mozga slabe. U ovoj situaciji je osoba najviše pogođena. Ako trebate nešto zatražiti ili dobiti odobrenje za određene radnje, onda će umorna osoba, u većini slučajeva, dati zeleno svjetlo, sve dok je ne dirate i ne postavljate mnogo pitanja. Odgovor će, najvjerovatnije, biti iz kategorije: „Da, sigurno ćemo to uraditi sutra. Podsjeti me ujutru” Ali ujutru ćeš postići ono što želiš, jer si jučer dobio preliminarnu saglasnost.

Ponudite nešto što je teško odbiti

Ova tehnika je suprotna od onoga o čemu smo govorili u drugom paragrafu. Ako tamo počnete s velikim zahtjevom, dobijete odbijenicu i pređete na glavni, onda je suprotno. Morate tražiti malu uslugu koju ćete teško odbiti. Zatim prijeđite na više zahtjeva. S vremenom će vam ta osoba početi vjerovati, a vi ćete moći tražiti ono što ste prvobitno željeli dobiti.
Naučnici su izveli jedan eksperiment. U supermarketima su tražili od ljudi da potpišu peticiju za zaštitu šuma i zaštitu okruženje. Prilično jednostavan zahtjev, zar ne? Većina ih je završila bez problema. Potom su tražili da kupe nekakvu sitnicu, i fokusirali se na to da će sav prikupljen novac otići upravo za zaštitu šuma. Naravno, mnogi od njih su udovoljili ovom zahtjevu.
Nedavno sam i sam nasjeo na takvu manipulaciju, ali znajući za ovu metodu mogao sam se oduprijeti. Jedna fina devojka me je zaustavila na ulici i zamolila da odgovorim na nekoliko pitanja:

1. Šta mislite o poeziji?
2. Mislite li da država dovoljno podržava mlade pisce?
3. Da li ste dovoljno velikodušni?
4. Kupite knjigu za 200 rubalja, a sav prihod će ići za razvoj kluba mladih i perspektivnih.

Pogledajte kako je sve jasno i lijepo urađeno. Jednostavna pitanja na koja se može odgovoriti jednom riječju ili kratkom frazom, sva logički povezana i dobro strukturirana. Naravno, odbio sam da kupim knjigu, jer shvatam da je to manipulacija i način da mi se proda nešto što je potpuno nepotrebno. Ali mnogi, nakon što su odgovorili da su velikodušni ljudi, ne mogu onda odbiti i ne kupiti knjigu koju neće ni pročitati.

Znajte slušati

Ako želite da osvojite sagovornika, onda morate biti u stanju ne samo da govorite lepo i jasno, već i da pažljivo slušate. Kada u razgovoru čujete misao sa kojom se suštinski ne slažete, ne treba odmah da izrazite svoju misao. Tako ćete isprovocirati mali sukob, a iznutra će zasvijetliti komadić sumnje. Ako ipak odlučite da iznesete svoje mišljenje, onda prvo pokušajte da se složite sa dijelom rečenog, pa tek onda nastavite.

Ponovite za sagovornikom

Veoma, veoma suptilan i efikasan način. Zalažem se za to, a vješto njegovo korištenje obećava vam uspjeh u svim pregovorima. Ako vam je cilj postići razumijevanje, povjerenje i lokaciju sagovornika, onda pokažite da ga razumijete, preformulirajte ono što je rečeno i složite se s izrečenom mišlju.

Psiholozi ovu metodu nazvano refleksivno slušanje. Zahvaljujući njemu psiholog gradi odnos povjerenja s pacijentom, lako uči o njegovim problemima i tjeskobama, može bolje razumjeti i brže pomoći osobi.
Ovom tehnikom možete uticati na bilo koga, ali je poželjno da se ta osoba već dobro ili neutralno odnosi prema vama. Parafrazirajući i ponavljajući njegovu misao, jasno ćete dati do znanja da ste pažljivo slušali i zapamtili sve što je sagovornik rekao. Lijepo je kad se tako ponašaju prema tebi, povjerenje odmah raste.

nod

Koji je najjednostavniji pokret koji jasno daje do znanja da se slažete sa onim što je rečeno? Tako je, klimanje glavom. Slušajući osobu, a s vremena na vrijeme klimajući glavom, dajete sagovornikovoj podsvijesti određeni signal koji govori da se slažete sa svime što se kaže, pažljivo slušajte i analizirajte.