4. Društvena komunikacija
Društvena komunikacija je važan mehanizam kulture. To je razlog velikog interesovanja sociologa za ovaj fenomen.
Sociologija je razvila brojne pristupe definiciji društvena komunikacija:
1) prenos informacija, ideja, emocija putem znakova, simbola;
2) proces koji povezuje pojedine dijelove društvenih sistema međusobno;
3) mehanizam putem kojeg se ostvaruje moć (moć kao pokušaj da se odredi ponašanje druge osobe). Značajan doprinos teorijskom razvoju društvene komunikacije dali su G. Laswell .
Razvio je model komunikacije u kojem je identificirao pet elemenata:
1) ko je komunikator (onaj koji prenosi i formira poruku);
2) šta je poruka;
3) kako - način prenošenja poruke, kanal;
4) kome - publiku kojoj je poruka upućena;
5) zašto - sa kojim efektom, efikasnošću.
Drugi element Lasswellovog modela bio je sistem efekata izazvanih uticajem društvenih komunikacija na osobu, koji se takođe mogu okarakterisati kao funkcije:
1) efekat ponašanja;
2) evaluativni (aksiološki) efekti;
3) emocionalni efekat - uticaj na strasti osobe;
4) kognitivni (kognitivni) efekat.
Drugi pravac sociološkog razvoja društvene komunikacije kao fenomena bila je alokacija njenih tipova. Razvijene su različite klasifikacijske baze, od kojih svaka odražava jednu ili drugu karakteristiku ovog društvenog fenomena.
Po prirodi publike:
1) interpersonalni (individualizovani);
2) specijalizovani (grupni);
3) masa.
Prema izvoru poruke:
1) službeni (formalni);
2) neformalni.
Po kanalu prenosa:
1) verbalni;
2) neverbalni.
Jedan od najvažnijih elemenata društvene komunikacije je društveni stereotip.
društveni stereotip je pojednostavljena slika društvenih objekata ili događaja koja ima značajnu stabilnost. Postojanost stereotipa može biti povezana s reprodukcijom tradicionalnih načina opažanja i razmišljanja. Zauzvrat, takvi načini opažanja i razmišljanja mogu reproducirati dominaciju nekih društvenih grupa nad drugima.
Postojanje stereotipa može biti dio nastajuće „imidže neprijatelja“. U ovom slučaju, oni se mogu nametnuti umjetno.
Svaki društveni stereotip ima i pozitivne i negativne karakteristike. Pozitivna vrijednost može se pripisati pomoći pri orijentaciji u okolnostima koje ne zahtijevaju analitičko razmišljanje. Negativna točka društvenog stereotipa povezana je s mogućim nastankom neprijateljstva, neprijateljstva među nacionalnim grupama, kao i činjenicom da zamjenjuju analizu informacija reprodukcijom standarda ponašanja i evaluacije.
Masovna komunikacija ima snažan utjecaj na javno mnijenje. Javno mnijenje je vrijednosni sudovi grupa ljudi o problemima i događajima stvarnosti.
Postojanje javnog mnijenja podrazumijeva postojanje problematične situacije o kojoj je moguća diskusija i kolektivnog subjekta sposobnog da realizuje svoje interese i raspravlja o njihovoj implementaciji. Javno mnijenje djeluje u ekspresivnoj (tj. povezanom s izražavanjem emocija), kontrolnoj i direktivnoj funkciji.
Mora se uzeti u obzir da se proces društvene komunikacije ne odvija uvijek kako treba.
To se može spriječiti takozvanim "informacijskim barijerama".
Informacijske barijere- to su prepreke koje nastaju prilikom prenošenja i percepcije poruka.
Mogu se razlikovati sljedeće glavne vrste informacijskih barijera:
1) tehnički;
2) psihofiziološke, povezane sa sposobnošću osobe da koncentriše pažnju, sposobnošću kurziva;
3) znakovno-semantički, koji podrazumeva sposobnost prepoznavanja znakova, poznavanja reči i pojmova posebnih jezika; sposobnost vraćanja značenja znaka u određenom kontekstu;
4) situacioni, koji nastaju u slučaju nebitnosti poruke za osobu u datoj situaciji.
Najupečatljiviji i najrašireniji primjer neformalne društvene komunikacije je sluh.
Saslušanje- radi se o informacijama čija pouzdanost nije utvrđena i koja se usmenim govorom prenosi od osobe do osobe.
Pojava glasina uvijek je posljedica niza objektivnih i subjektivnih okolnosti koje se mogu okarakterisati kao faktori širenja glasina. To uključuje:
1) problemska situacija koja stvara potrebu za informacijama;
2) nezadovoljavajuće ili nedostatak informacija; informacijska nesigurnost;
3) nivo anksioznosti pojedinaca.
U zavisnosti od uslova koji vladaju, glasine imaju veći ili manji uticaj na svijest ljudi, ali se to nikako ne može poreći, jer uvijek postoji. Izvršeni uticaj se može manifestovati u različitim oblicima i na različitim nivoima.
Raznolikost sfera javni život definira skup objekata komunikacije. Za istraživača postaje očito da će tipologija ili jednostavno klasifikacija ovih vrsta biti nepotpuna ako se koriste odvojeni indikatori, mora se provesti prema više kriterija. S tim se susrećemo u literaturi, otkrivajući različite pristupe. F.I. Šarkov 4 daje sljedeće pristupe tipologiji komunikacije:
po skali predmeta (masovni, srednji nivo, lokalni, unutargrupni, međugrupni, interpersonalni, intrapersonalni);
po načinu uspostavljanja i održavanja kontakta (direktnog i indirektnog);
na inicijativu subjekta (aktivan, pasivan);
po stepenu organizacije (slučajni, nenasumični); zavisno od upotrebe znakovnih sistema (verbalni, neverbalni); zavisno od protoka informacija (naniže, gore).
A.V. Sokolov 5 highlights sledeće vrste i vrste komunikacije. Ako je komunikacija posredovana i svrsishodna interakcija subjekata, onda se mogu razlikovati četiri vrste komunikacije: materijalna (transportna, energetska, migracija stanovništva, itd.); genetski (biološki, vrsta); mentalni (intrapersonalni, autokomunikacijski); društveni. Pojedinac, društvena grupa i masovni agregat mogu djelovati kao subjekti komunikacije. U ovom slučaju možemo govoriti o sljedećim vrstama društvene komunikacije. Mikrokomunikacije, gdje su subjekti pojedinac, grupa, masa, a komunikator je pojedinac. Midikomunikacije su interakcija dvije grupe, grupe i mase. Makrokomunikacije - interakcija masenih agregata. Ako pojedinac, grupa i masovni agregat djeluju kao objekt utjecaja, onda možemo govoriti o interpersonalnoj, grupnoj i masovnoj komunikaciji.
U udžbeniku „Osnove teorije komunikacija 6“ vrste komunikacije razmatraju se iz više razloga. Dakle, prema načinu komunikacije razlikuju se: verbalni i neverbalni. U okviru verbalne komunikacije razmatraju se oblici govorne komunikacije: dijalog, monolog, spor, usmeno-govorna i pismeno-govorna komunikacija. Neverbalna komunikacija uključuje izraze lica, geste, držanje, hod, kontakt očima. Prema nivoima komunikacije razlikuju se: interpersonalna komunikacija, komunikacija u malim grupama, masovna komunikacija.
Date su i vrste profesionalno orijentisane komunikacije:
poslovna komunikacija u organizaciji, marketing, komunikacija u menadžmentu;
politička komunikacija, javna komunikacija, interkulturalna komunikacija itd.
Naravno, pažnju zaslužuje pokušaj autora da daju što potpuniju listu vrsta komunikacija. Međutim, nakon detaljnijeg razmatranja, jedinstvena osnova za klasifikaciju se ne održava uvijek. To se posebno osjeća kada se otkrivaju vrste profesionalno orijentirane komunikacije. Društveni odnosi su objektivne prirode, budući da su određeni mjestom grupe u njoj društvena struktura, njegove funkcije. Međutim, u međugrupnoj interakciji postoji i odnos grupe prema drugoj u subjektivnom smislu: percepcija druge grupe, njena procena, prihvatanje ili odbacivanje, itd. U socio-filozofskom smislu, ne samo pojedinci, već i grupe djeluju kao subjekti komunikacije. Isticanjem velikih i malih društvenih grupa u strukturi društva javlja se problem interakcije, odnosa, komunikacije, komunikacije. Međugrupni odnosi posreduju u odnosima društva i pojedinca, a čine i polje u kojem se ostvaruje interakcija pojedinačnih grupa i pojedinaca. Zajednička životna aktivnost stvara potrebu za interakcijom između njenih učesnika, njihovih odnosa, u svom procesu personifikovani su „bezlični“ odnosi.
Uključujući se u društveni život kroz sistem funkcija i uloga, svaka osoba obavlja funkciju i igra ulogu u skladu sa svojim individualnim svojstvima, što svakom činu komunikacije daje jedinstven karakter. Slika nekog događaja, činjenice, perioda u istoriji umnogome zavisi od stanja individualne i društvene psihe. Ličnost je subjekt komunikacije i ima niz komunikativnih sposobnosti. AA. Bodalev razlikuje četiri grupe sposobnosti: intelektualne, emocionalno-voljne, sposobnost učenja, posebnu strukturu vrijednosnih orijentacija pojedinca. Intelektualne sposobnosti su karakteristike kognitivnih procesa (sposobnost hvatanja informacija o drugima, zamišljanja sebe na mjestu drugih). Emocionalno-voljno znači sposobnost prilagođavanja, empatiju i samokontrolu. Interpersonalna komunikacija je proces razmjene informacija i njihovog tumačenja od strane dva ili više partnera koji su došli jedan s drugim u kontakt. Najvažniji uslov interpersonalne komunikacije je sposobnost pojedinca da identifikuje standardne, tipične društvene situacije interakcije među ljudima, čiji su sadržaj i struktura poznati predstavnicima date kulture, i da ih konstruiše odgovarajućim postupcima. Svaki nivo komunikacije odgovara određenom nivou međusobnog razumijevanja, koordinacije, dogovora, procjene situacije i pravila ponašanja učesnika. Promašaji u međuljudskoj komunikaciji determinisani su činjenicom da ljudi, prvo, pogrešno i netačno percipiraju jedni druge, a drugo, ne shvataju da su njihove percepcije netačne.
Iz konteksta socio-filozofskog i socio-psihološkog pristupa slijedi sljedeća logika analize međugrupnih odnosa: ako je društvo sistem, grupe su elementi strukture, onda je odnos između njih objektivan (povezanost, međuzavisnost, interakcija) i subjektivna (socijalna percepcija). Objektivni stav je proučavan u socijalnoj filozofiji, sociologiji, subjektivni - u psihologiji. Proučavanje interakcije grupa u društvenom kontekstu pomaže u otkrivanju značajnih karakteristika međugrupnih odnosa. Međugrupni odnosi su skup socio-psiholoških fenomena koji karakterišu subjektivni odraz različitih odnosa među grupama u vidu slike druge grupe, ideja o drugoj grupi, percepcije druge grupe, stereotipa itd. Osnovna komponenta je društvena percepcija, u kojoj su kognitivna, emocionalna i evaluativna komponenta više spojene, a grupa djeluje kao subjekt. Tako se pojavljuje "grupni kontekst" interpersonalne percepcije: percepcija članova grupe međusobno i članova druge grupe; percepcija osobe o sebi, svojoj grupi, drugoj grupi; percepcija grupe o svom članu i članu druge grupe; percepcija grupe o sebi i drugoj grupi. Mehanizmi međugrupne percepcije su stereotipizacija (percepcija, klasifikacija i vrednovanje društvenih objekata na osnovu određenih standarda, koji mogu biti verbalni znakovi, simboli, senzorni, perceptivni itd.) i kategorizacija (psihološki proces pripisivanja jednog objekta kojem - zatim klasa čija se svojstva prenose na ovaj objekat).
Dakle, specifičnost međugrupne percepcije leži, prvo, u činjenici da se u njoj pojedinačne reprezentacije spajaju u cjelinu, kvalitativno različitu od njenih elemenata; drugo, u dugom i nedovoljno fleksibilnom formiranju međugrupnih ideja; treće, u šematizaciji ideja o drugoj grupi (društveni stereotip). Odnos prema grupi formira se kroz mehanizam poređenja. Karakteriše ga sklonost precenjivanju sopstvene grupe za razliku od druge – međugrupna diskriminacija, koja predstavlja uspostavljanje razlika sa snažno izraženom evaluativnom obojenošću; umjetno preuveličavanje ovih razlika; formiranje negativnog stava, "imidža neprijatelja"; utvrđivanje pozitivnih evaluacijskih razlika u korist svoje grupe (unutargrupno favorizovanje); uspostavljanje pozitivnih evaluacijskih razlika u korist druge grupe (kao rezultat - pojava napetosti u unutargrupnim odnosima, neprijateljstvo, slabljenje unutargrupnih veza, devalvacija unutargrupnih vrijednosti, destabilizacija, dezintegracija grupe.
Svi ovi aspekti međugrupnih odnosa najjasnije se manifestuju u međuetničkim odnosima i komunikaciji i izražavaju se u fenomenima međunacionalne percepcije. Dovoljno je izdvojiti takav fenomen kao etnički stereotip koji karakterizira procjena, emocionalna obojenost i pristrasnost. Znakovni prostor etničkog stereotipa formiraju: etno-kulturna obilježja, karakterne osobine, jezik, procjena ponašanja i dinamičke karakteristike ličnosti, osobine koje određuju odnos prema ljudima itd. Međuetnička komunikacija doprinosi prenošenju oblika kulture i društvenog iskustva. Na interpersonalnom nivou odvija se intersubjektivna 7 interakcija u kojoj se subjektivni svijet jedne osobe otvara drugoj. Istovremeno, pojedinac djeluje kao nosilac samosvijesti i kulture jedne etničke grupe.
Fenomen unutargrupne komunikacije nastaje, prije svega, direktnom komunikacijom ljudi u malim grupama. Specifični fenomeni ove vrste komunikacije uključuju: skup stavova članova grupe u vezi sa prijemom i skladištenjem informacija značajnih za grupu (struktura komunikacijskih tokova); grupni uticaj i stepen identifikacije osobe sa grupom; donošenje grupne odluke; formiranje pristanka, sklapanje posebne kulture grupe. Specifičnost grupne komunikacije je njena leksička homogenost, kao i norme i pravila prihvatljive komunikacione taktike. Razmatrajući koncept „masovne komunikacije“, neki istraživači upravo imaju u vidu ovaj „uski“ aspekt komunikativne interakcije, ističući uticaj novih tehnologija prenosa informacija. Smatrajući masovnu komunikaciju glavnim oblikom širenja informacija u ljudskoj zajednici, oni je povezuju sa jezičkom (usmenom i pismenom) komunikacijom ljudi. Pretpostavlja se da je u početku, u ranim fazama razvoja ljudske civilizacije, u predindustrijskoj eri, društvena komunikacija potencijalno bila masovna, a zajedno s pojavom i razvojem medija - štampe, radija, kina, televizija - ona je zapravo dobila masovni oblik. Međutim, masovna komunikacija izražava ne samo formalne karakteristike modernih komunikacijskih procesa, već ukazuje i na kvalitativnu promjenu sadržaja parametara društvene komunikacije u industrijskoj i postindustrijskoj eri, izraženu u samom generalni plan u nastanku i širenju fenomena masovne svijesti 8
Prilikom definiranja "masovne komunikacije" izdvajaju se njene posebne karakteristike, kao što su:
1. društvene informacije upućene masama;
2. informacija rođena, formirana u masovnoj publici;
3. informacije koje se šire masovnim kanalima;
4. informacije koje konzumira masovna publika. Uz masovnu komunikaciju, legitimno je izdvojiti specijaliziranu komunikaciju, čija je glavna karakteristika apel na specijaliste, specijaliziranu publiku, specijaliziranu svijest. Ukupnost izvora, distributera, organizatora konzumacije informacija od strane specijalizovane i masovne svijesti čini sadržaj informacijskih i komunikacijskih (komunikacijskih i informacionih) struktura.
Jedna od najmoćnijih komponenti ove strukture je sistem sredstava masovni medij(MASOVNI MEDIJ). Istovremeno, napominjemo da sistem masovnog komuniciranja (MSC) ima širi sadržaj od medija. Masovni mediji obuhvataju štampu, radio, televiziju, bioskop, šou biznis, video produkciju, internet i tehničko-tehnološka sredstva koja omogućavaju specijalizovanu i masovnu komunikaciju. Potrebno je istaći sljedeće opštih uslova funkcioniranje masovne komunikacije:
1. masovna publika (anonimna je, prostorno raspoređena, ali podijeljena na interesne grupe itd.);
2. društveni značaj informacije;
3. dostupnost tehničkih sredstava koja obezbeđuju regularnost, brzinu, replikaciju informacija, njihov prenos na daljinu, skladištenje i više kanala (u modernoj eri svi primećuju prevlast vizuelnog kanala). Masovna komunikacija obavlja niz važnih društvenih i psiholoških funkcija u životu masovnog društva:
Društvene karakteristike:
1. informacijska funkcija - neposredni zadatak masovne komunikacije;
2. socijalizatorska funkcija - povezana sa formiranjem ili promjenom intenziteta i usmjerenja društveno-političkih stavova, vrijednosti ili vrijednosnih orijentacija publike s kojom se odvija komunikacijski proces, je poučavanje normi, vrijednosti i obrasci ponašanja;
3. organizaciono – bihevioralna funkcija povezana je sa prekidom ili obrnuto izazivanjem neke akcije publike, kao i promjenom njenih aktivnosti;
4. emocionalno-tonična funkcija je upravljanje emocijama publike, putem koje masovna komunikacija budi optimizam ili tjera u depresiju, stvara i održava određeni emocionalni nivo publike;
5. Komunikativna funkcija je povezana s utjecajem na publiku kako bi se ojačale ili obrnuto oslabile veze između pojedinih članova ili grupa publike.
Psihološke funkcije:
1. funkcija formiranja psihologije mase je glavna psihološka funkcija masovne komunikacije, kroz koju se formira psihologija masa kao subjekt društveno-političkih procesa;
2. integrativna i komunikacijska funkcija povezana je sa stvaranjem opšteg emocionalnog i psihološkog tona publike;
3. informaciona funkcija obezbjeđuje publici određeni skup informacija, stvara jedinstven koordinatni sistem u njenoj percepciji;
4. socijalizirajuća vaspitna funkcija – formira zajedničke stavove, vrijednosti i vrijednosne orijentacije;
5. Funkcija organiziranja ponašanja stimuliše djelovanje formirane mase u određenom smjeru.
Komunikativni proces je neophodan preduslov za formiranje, razvoj i funkcionisanje svih društvenih sistema, jer upravo on obezbeđuje vezu između ljudi i njihovih zajednica. Uz njegovu pomoć postaje moguća komunikacija među generacijama, akumulacija i prijenos društvenog iskustva, njegovo obogaćivanje, podjela rada i razmjena njegovih proizvoda, organizacija zajedničkih aktivnosti, prenošenje kulture.
Svaki pravi socio-psihološki fenomen je ukorijenjen u komunikaciji . Ako jedna osoba namjerava na bilo koji način utjecati na drugu, potrebno je da se izvor utjecaja obrati nekom objektu utjecaja nekom porukom, bilo da je riječ o elokventnom uvjerljivom argumentu, prolaznom ljutitom pogledu ili poruci koja se prenosi na veliku udaljenost koristeći savremenim sredstvima komunikacije.
Termin "komunikacija" se koristi u mnogim naukama, elementarna šema komunikacije zajednička za sve nauke prikazana je na slici 2.4.
Slika 2.4 Osnovna šema komunikacije
Navedena šema komunikacije opravdava se u oblasti žičanih i radio komunikacija, teorije informacija, telekomunikacija i drugih tehničkih aplikacija, ali nije shema društvene komunikacije. Njegovo ograničenje je što ne pokazuje kako se nova značenja generišu u procesu komunikacije. Zato se i naziva elementarnim.
Elementarna šema pokazuje da komunikacija uključuje najmanje tri učesnika: subjekat koji odašilje (komunikant) - preneseni objekat (poruka) - subjekt koji prima (primalac).
Prema ovoj shemi, komunikacija je vrsta interakcije između subjekata, posredovana nekim objektom. Da bismo razlikovali komunikaciju od drugih procesa, obratimo pažnju na sljedeće karakteristične karakteristike:
1. U komunikaciji učestvuju dva subjekta, koji mogu biti: pojedinac ili grupa ljudi, do društva u cjelini, kao i životinje. Prema ovoj osobini, interakcija neživih objekata je isključena iz koncepta komunikacije.
2. Obavezno je imati preneseni predmet, koji može imati materijalnu formu (knjiga, govor, gest, dar i sl.) ili je nema.
3. Komunikaciju karakterizira svrsishodnost ili funkcionalnost. Prikladnost može imati tri oblika:
Kretanje materijalnog objekta u prostoru od tačke A do tačke B - to je svrha transporta ili energetske komunikacije.
Svrha subjekata u interakciji nije da razmjenjuju materijalne objekte, već da međusobno komuniciraju značenja koja imaju idealnu prirodu.
Elementarna šema komunikacije (slika 1.) pogodna je za razumijevanje genetske veze "djeca - roditelji". U ovom slučaju, svrha komunikacije je prenošenje genetske slike s generacije na generaciju. Na primjer, kao prijenos "konja" sa konja na ždrebe.
Na osnovu prethodno navedenog možemo dati sljedeću definiciju: komunikacija je indirektna i svrsishodna interakcija dvaju subjekata.
U zavisnosti od prostorno-vremenskog okruženja, dobija se tipizacija komunikacije, prikazana na slici 2.5.
Slika 2.5 Tipizacija komunikacije
Kao što se može vidjeti sa slike (slika 2.5), postoje četiri vrste komunikacije, tj. posredovana i svrsishodna interakcija subjekata:
materijalni (transport, energija, migracije stanovništva, epidemije, itd.);
genetski (biološki, vrsta);
mentalni (intrapersonalni, autokomunikacijski);
društveni ( javnosti).
Posljednja tri tipa su semantička. Ovdje prenesena poruka nije stvar ili materijalno svojstvo dato u senzacijama, već spekulativno shvaćeno značenje. Pri tome se primjećuje sljedeći zakon komunikacije: poruke semantičkih komunikacija uvijek imaju idealan sadržaj i po pravilu, ali ne uvijek materijalnu, čulno percipiranu formu.
Važno je obratiti pažnju na činjenicu da su sve vrste semantičke komunikacije međusobno povezane kroz ličnost, odnosno subjekt društvene komunikacije. Zahvaljujući genetskoj komunikaciji, dobijamo neurofiziološke i anatomske preduslove za mentalnu i govornu aktivnost koji su karakteristični za osobu kao biološku vrstu. Možemo reći da nasljeđe čini osobu sposobnom za društvenu komunikaciju.
Intrapersonalna komunikacija se formira u toku intelektualnog formiranja osobe u društvenoj sredini. Smatra se da je intrapersonalna komunikacija internalizirana društvena komunikacija. U ovom slučaju, unutrašnji govor obavlja dvije funkcije:
prvo, funkcija "poluproizvoda" vanjskih iskaza, čije je značenje konačno "dovršeno u riječi";
drugo, funkcija posebnog komunikacijskog kanala upućenog "ja" ličnosti, njenom "unutrašnjem glasu".
Upravo taj skriveni dijalog sa samim sobom aktivira se prilikom percipiranja umjetničkih djela, koja se ne moraju shvatiti samo kao poruka o nečemu, već se moraju doživjeti kao lično iskustvo.
Dakle, socijalna komunikacija je neraskidivo povezana sa genetskim i psihološkim semantičkim komunikacijama, koje joj služe kao neophodni preduvjeti. Istovremeno, utiče na njihovo formiranje i formiranje.
Sada možemo dati naučnu definiciju društvene komunikacije: društvena komunikacija je kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru . Ovo kretanje je moguće samo između subjekata, na ovaj ili onaj način uključenih u društveno okruženje, pa se podrazumijeva obavezno prisustvo komunikanata i recipijenata.
Za dublje razumijevanje definicije društvene komunikacije, razmotrit ćemo tri točke:
Koje je značenje , formiranje sadržaja poruka;
Kako se ovo značenje razumije? primalac;
kako društveno vrijeme i društveni prostor se razlikuju od astronomskog vremena i geometrijskog prostora.
Problem značenja
Fokusiraćemo se na značenja koja su sadržana u društvenim i komunikacijskim odnosima.
U svrsishodnoj, a ne haotičnoj društvenoj komunikaciji, komunikanti i primaoci svjesno slijede tri cilja:
kognitivni - širenje (komunikator) ili sticanje (primalac) novih znanja ili vještina;
podsticaj - stimulisanje drugih ljudi na bilo koju akciju ili dobijanje potrebnih podsticaja;
ekspresivno - izražavanje ili sticanje određenih iskustava, emocija.
Početni izvor znanja, vještina, poticaja, emocija je individualna psiha. U njemu ti podražaji nastaju i kreću se u mentalnom vremenu i prostoru. Da bi socijalna komunikacija započela, komunikator mora objektivizirati, materijalizirati svoja značenja. Oni moraju biti izraženi u sadržaju komunikacijske poruke. Komunikacijska poruka kreće se u materijalnom prostoru i vremenu i na kraju stiže do primaoca. Da bi socijalna komunikacija bila završena, primalac treba da deobjektivizira semantički sadržaj poruke. On to mora razumjeti i uključiti shvaćena značenja u svoju psihu, u svoje individualno pamćenje.
Društvena komunikacija je veoma složen proces. U njemu se odvijaju operacije objektivizacije i deobjektivizacije značenja i prelazak značenja sa mentalnog nivoa na materijalni i opet na mentalni nivo.
Problem razumijevanja
Do sada smo obraćali pažnju na semantičke procese u umu pošiljaoca poruke - komunikatora. Sada se okrenimo primaocu poruke – primaocu. Primalac je konačna karika koja određuje efikasnost semantičke komunikacije.
Jedini način da ovladate značenjima poruke jeste da ih razumete. Razumijevanje je u dvoje mentalnih procesa: u spoznaji i komunikaciji. Kada je u pitanju razumijevanje uzročno-posljedične veze, motiva ljudskog ponašanja, karakteristika trenutne situacije, dolazi do kognitivnog razumijevanja. Kada je u pitanju razumijevanje poruke, mislimo na razumijevanje komunikacije. Kognitivno razumijevanje je predmet proučavanja epistemologije (teorije znanja), a razumijevanje komunikacije je proučavala hermeneutika od antike.
Razumijevanje govora je proces u kojem se na osnovu određene poruke stvara mentalna slika (reprezentacija) informacija sadržanih u ovoj poruci. Redoslijed zvukova koje izgovaramo mora odgovarati značenju onoga što se saopštava ako želimo da budemo shvaćeni. Osim toga, "pošiljalac" i "primalac" moraju imati zajedničko znanje o značenjima riječi i gramatičkim pravilima. Budući da je govor uvijek nekompletan, "primalac" se mora osloniti na prethodno znanje, kontekst ili okruženje i druge "znake" kako bi olakšao razumijevanje kako bi stvorio ispravnu mentalnu sliku onoga što se saopštava.
Razumijevanje komunikacije može imati tri oblika:
primalac za njega dobija nova znanja; razumijevanje komunikacije se spaja sa kognitivnim i dolazi do komunikacijskog znanja;
primalac koji je primio poruku ne shvata njeno duboko značenje, jer je ograničen na percepciju komunikacije na primjer, tekst basne se razumije, ali se moral ne razumije;
primalac pamti, ponavlja, prepisuje pojedinačne riječi ili fraze, a da čak i ne razumije površno značenje poruke; tada dolazi do pseudokomunikacije, jer nema kretanja značenja, već samo kretanja materijalne ljuske znakova.
Komunikacijsko saznanje je kreativni kognitivni čin, jer percipiratelj ne samo da uviđa površna i duboka značenja poruke, već ih procjenjuje sa stanovišta etičke obaveze i pragmatične koristi.
Misao koja se pojavila u umu "pošiljaoca" je unutrašnja struktura. Ona je poznata samo njemu. Zadatak "adresatelja" je da stvori površinsku strukturu zasnovanu na svom dubinskom predstavljanju, dok je zadatak "primaoca" da se vrati iz površinske strukture u dubinu reprezentaciju govornika, odnosno autora teksta.
Predlažu se različiti kriterijumi za prepoznavanje nivoa razumevanja. Neki naučnici smatraju ljudsko ponašanje kriterijumom. Ako je jedna osoba zamolila drugu da ugasi svjetlo, onda su kognitivne i komunikacijske operacije u glavama sagovornika nevažne, bitno je da li je svjetlo ugašeno. Ako je svjetlo isključeno, tada se odvija komunikacijska spoznaja.
Drugi smatraju da je poruka ispravno shvaćena ako primalac može postati autor razumnih afirmativnih izjava o njenom sadržaju. Na primjer, razgovarajte o razotkrivanju teme, ideološkim i umjetničkim zaslugama, stilu prezentacije, korisnosti poruke i tako dalje.
Drugi pak odbacuju takve pojednostavljene kriterijume, smatrajući da nisu pogodni za procenu adekvatnog razumevanja umetničkog, religioznog, naučnog dela. Razumjeti savršeno umjetničko djelo znači ponovo ga stvoriti u svom unutrašnjem svijetu. Činjenica je da duboko razumijevanje uključuje empatiju. Neophodno je ne samo prepoznati znakove i razumjeti površno i duboko značenje poruke, već i otkriti i doživjeti emocionalno stanje koje je autor posjedovao u procesu stvaralaštva. Naravno, ne može svaka osoba ponovo stvoriti umjetnička djela u svojoj duši, a još više nijedno umjetničko djelo.
Sa stanovišta precijenjenog, praktično nedostižnog nivoa komunikacijske spoznaje, skeptično je vidjeti mogućnost da se ljudi međusobno razumiju.
Naš savremenik Yu. B. Borev kaže da: "Razumevanje uopšte nije kontakt duša. Mi razumemo misao autora onoliko koliko smo mu srodni. Tom duhovni svijet autor je širi od najopširnijeg autorskog teksta. Razumijevanje se bavi tekstom, a ne duhovnim svijetom čovjeka, iako jedno drugom nije strano.
Problem razumijevanja je pogoršan činjenicom da ga uvijek prati "pripisivanje značenja" od strane primaoca. Ispostavlja se situacija "super razumijevanja", koju je A. A. Potebnya opisao na sljedeći način: "Slušalac može razumjeti mnogo bolje od govornika šta se krije iza riječi, a čitalac može razumjeti ideju njegovog djela bolje od Suština, snaga takvog djela nije u tome šta je autor mislio pod njim, već kako ono utiče na čitaoca. Zaista, hermeneutičar može u raspravi srednjovjekovnog alhemičara pročitati takva otkrića za koja nije ni sumnjao.
Ne dosežući duboke motive i namjere sagovornika, primalac je u stanju da održi dijalog s njim, pa čak i razumije autorovu misao koliko i on. unutrašnji svet pokazuje da je u skladu sa svijetom autora. Što se tiče pseudokomunikacije, onda je ona, generalno gledano, uobičajena pojava u našim životima i uzrok je mnogih nesporazuma i sukoba.
Društveni prostor i vrijeme
Postoje različiti hronotopi ili prostorno-vremenske koordinate. Sada moramo objasniti zašto za društvenu komunikaciju biramo društveni hronotop, a ne materijal trodimenzionalni prostor i astronomsko vrijeme. Uostalom, članovi društva žive u geografskom prostoru od tri dimenzije i vrijeme se računa prema kalendarima koji su u skladu s kretanjem nebeskih tijela. Zašto je bilo potrebno odmaknuti se od opipljivog i poznatog materijalnog hronotopa u spekulativni hronotop?
Sve se radi o idealnoj prirodi značenja kojima operira društvena komunikacija. Značenja ne pripadaju materijalu, već idealnoj stvarnosti, pa se njihovo kretanje ne može pratiti ili mjeriti ultrapreciznim hronometrom. Mora se popraviti idealnim, a ne materijalnim instrumentima. Takvi "idealni alati" su koncepti društvenog prostora i društvenog vremena.
Društveni prostor je sistem društvenih odnosa među ljudima koji se intuitivno osjećaju. Društveni odnosi su brojni i raznovrsni: porodica, posao, komšije, slučajna poznanstva itd. Stoga društveni prostor mora biti višedimenzionalan. Kada se kaže da je osoba „podignula“ ili „potonula na dno života“, misle na društveni prostor.
Društveno vrijeme je intuitivni osjećaj toka društvenog života koji doživljavaju savremenici. Ovaj osjećaj zavisi od intenziteta društvenih promjena. Ako postoji mala promjena u društvu, društveno vrijeme teče sporo; ako ima mnogo promjena, vrijeme se ubrzava. Prema "društvenom satu", decenije stagnacije jednake su godini revolucionarne perestrojke.
Društvena značenja: znanje, emocije, poticaji imaju svojstvo starenja, odnosno vremenom gube vrijednost. Ali to se ne odnosi na kalendarsko-astronomsko vrijeme koje mjerimo u danima, godinama, vekovima. Ovdje imamo u vidu društveno vrijeme koje se mjeri brzinom društvenih transformacija. Značenja zastarevaju jer se pojavljuju nova, relevantnija značenja koja zaokupljaju pažnju društva. Stoga značenja kao što su, na primjer, matematičke teoreme, zadržavaju svoju vrijednost vekovima, dok druga, na primer, vremenska prognoza za sutra, više nikoga ne zanimaju u jednom danu. Kretanje značenja u društvenom vremenu.
Tipovi komunikacija su, u opštem smislu, oblici procesa interakcije između različitih ljudi; to je višestruki proces razmjene između pojedinaca, grupa ljudi sa različitim interesima, idejama, informacijama.
Komunikativna radnja je završena operacija semantičke interakcije koja se događa bez promjene područja komunikacije. „Komunikacija ne obuhvata jedan, već dva društvena subjekta, za razliku od radne i spoznajne aktivnosti, koje imaju jednog izvođača. Iz ovoga proizilazi da je komunikacijska aktivnost društveni odnos, čiji su polovi saradnja i sukob.
Broj učesnika u komunikaciji može varirati. Ovisno o tome, može se razlikovati nekoliko vrsta komunikacije: mikrokomunikacija, midikomunikacija i makrokomunikacija.
Mikrokomunikacija je komunikacija u kojoj se pojedinac ponaša kao aktivni primalac ili aktivni komunikator; kao komunikacijski partneri mogu djelovati ili drugi pojedinac, ili društvena grupa, ili masovni agregat. Mikrokomunikacija ima 7 oblika. naime:
1) Kopiranje modela – ovladavanje oblicima ponašanja, vještinama, vanjskim atributima odabranog uzora (na interpersonalnom nivou).
2) Razgovor – razmjena ideja, argumenata, prijedloga između sagovornika (na interpersonalnom nivou).
3) Komanda - uputstva za izvršenje od strane podređenih, (na međuljudskom nivou).
4) Referenca - imitacija društvene grupe (na nivou grupe).
5) Vođenje tima - vođstvo u grupi (na nivou grupe).
6) Socijalizacija - razvoj opšteprihvaćenih normi od strane osobe (na masovnom nivou).
Imajte na umu da je isključen dijalog pojedinca sa grupom ili masom, jer je dijalog moguć samo između partnera jednakog nivoa.
Drugi tip društvene komunikacije naziva se midikomunikacija. Midikomunikacija je komunikacija u kojoj društvene grupe djeluju kao komunikatori i primaoci. Midikomunikacija ima pet oblika: moda, pregovaranje, grupna hijerarhija, prilagođavanje okruženju, vođenje društva.
Okarakterizirajmo svaki od ovih oblika.
1) Moda je imitacija zasnovana na prenošenju u društveni prostor materijalnih oblika, obrazaca ponašanja i ideja koje su emocionalno privlačne društvenim grupama.
2) Pregovaranje je uobičajen način rješavanja sukoba i postizanja sporazuma između društvenih grupa.
3) Grupna hijerarhija se formira u velikim institucijama, po šemi "menadžeri - radnici". Kao primjer, mogu se navesti vojne jedinice, klasno-kasta društva. Tamo su kontakti između grupa jasno regulisani.
4) Prilagođavanje sredini se pretvara u komunikacijski problem za nacionalne dijaspore koje žive među strancima; za nevernike itd.
5) Vođenje društva vrše kreativne grupe koje proizvode svjetonazorska značenja koja određuju duhovni život društva. Treba napomenuti da su svjetonazorska značenja znanja koja objašnjavaju uočene pojave, porijeklo čovjeka i svemira, smisao ljudskog života, ideale, norme i poticaje društvenog djelovanja. Društvene grupe koje razvijaju ova značenja i komunikacijske poruke u koje su utisnute nalaze se u središtu duhovnog života društva. Ovi centri se mijenjaju u toku socio-kulturne evolucije.
Sljedeća vrsta društvene komunikacije je makrokomunikacija. Makrokomunikacija je komunikacija u kojoj se kao objekti ponašaju društva u cjelini ili državne formacije, civilizacije itd. Ova vrsta komunikacije ima tri oblika:
Pozajmljivanje dostignuća
Interakcija kultura
Informaciona agresija (relativno nova pojava, pojavila se tek u 20. veku).
Sumirajući navedeno, treba napomenuti da su sve vrste društvene komunikacije usmjerene na izgradnju odnosa, međusobnog utjecaja i razmjenu informacija među komunikantima. Komunikacija je razmjena informacija. U zavisnosti od svrhe učesnika, komunikacijska akcija se može izvesti u tri oblika: imitacija, kontrola, dijalog. One vrste komunikacijskih aktivnosti, gdje pojedinac djeluje kao aktivan, svrsishodan subjekt, nazivaju se mikrokomunikacijom, gdje djeluje društvena grupa - midikomunikacijom, gdje djeluje masovni agregat (do društva u cjelini) - makrokomunikacijom. One vrste u kojima pojedinačna osoba, ili društvena grupa, ili masovni agregat djeluju kao predmet utjecaja, nazivaju se interpersonalnim, grupnim i masovnim nivoom komunikacije.
Kada smo se pozabavili vrstama društvenih komunikacija, potrebno je posebnu pažnju posvetiti funkcijama, jer su one od velikog značaja za formiranje i razvoj ličnosti, kontinuitet i prenošenje društvenog iskustva i organizaciju zajedničkih aktivnosti. Ideja o svrsi društvenih komunikacija povezana je s njihovim globalnim društvenim funkcijama.
Glavni subjekt komunikacije je osoba koja, da bi osigurala svoj život, stupa u odnos sa drugim ljudima. Osoba se ne može osloboditi komunikacijske interakcije s drugim ljudima. Nemoguće je živjeti u društvu i biti slobodan od društvene komunikacije. Sistem ljudskih odnosa je posredovan kulturom, koja određuje prirodu i djelotvornost ljudske komunikacije. Ali u toku različitih vrsta ljudskih aktivnosti javlja se potreba za traženjem savršenijih i efikasnijih oblika komunikacije, što dovodi do različitih uloga i imenovanja određenih oblika komunikacije. Drugim riječima, u zavisnosti od niza razloga, različiti oblici komunikacije dobijaju odgovarajuću svrhu u životu ljudi, odnosno funkciju. Funkcionalna analiza komunikacije omogućava identifikaciju društvene uloge koju ona obavlja u društvu i pomaže da se točnije shvati njena suština.