Annette Simmons Storytelling. Kako iskoristiti moć priča" - recenzija - Psihologija efikasnog života

Pričanje priča. Kako iskoristiti moć priča

Objavljivanje teksta http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?lfrom=430652910&art=5024483 Pripovijedanje. Kako iskoristiti moć priča: Mann,

Ivanov i Ferber; M.; 2013 ISBN 978-5-91657-507-1

anotacija

Pričanje priča ili pričanje priča je tehnika uvjeravanja koja je široko rasprostranjena na Zapadu. Autorka ove knjige, Annette Simmons, nije samo konsultant za komunikacije. Ona je i profesionalna pripovjedačica koja ovoj umjetnosti podučava poslovne ljude.

U svojoj knjizi ona ulazi u srž pripovijedanja i objašnjava kako priče „funkcionišu“, kako utječu na emocije slušatelja i zašto uvjeravaju, motiviraju i inspiriraju bolje od naredbi, logičkog zaključivanja ili filozofskog zaključivanja.

Ova knjiga će biti korisna svima koji moraju da govore pred velikom auditorijumom, kao i onima koji žele da poboljšaju efikasnost komunikacije.

Annette Simmons Storytelling. Kako iskoristiti moć priča

Elektronsku verziju knjige pripremili su Liters (

www.litres.ru)

Autor ovu knjigu posvećuje uspomeni na dr. Jamesa Noblea Farra

Predgovor

Jednom sam, u kongresnom centru smještenom među slikovitim zelenim brežuljcima, vodio radionicu o pripovijedanju, umjetnosti usmenog pripovijedanja. Blaga klima Virdžinije polako je otopila ledenu školjku koja me je okovala kroz dugu bostonsku zimu. Okupljeni entuzijasti u sali bili su ljubazni i dobroćudni. I odjednom sam u ovoj gomili primetio zaista blistavo lice, u njemu se, kao u ogledalu, ogledala cela moja priča. Shvatio sam da sam pogodio metu - nastala je duhovna veza između mene i ovog slušaoca.

Nakon nastupa ušao sam u trag ovoj djevojci i odmah shvatio da se baš i ne uklapa u društvo učitelja, predavača, vjerskih mentora i samo zaljubljenika u pripovijedanje: Annette Simmons i njena prijateljica Cheryl DeChantis došle su iz svijeta velikog biznisa. I obojica su bili strašno uzbuđeni zbog mogućnosti koje naša umjetnost obećava ovom polju djelovanja.

Na njihov poduhvat gledao sam sa sumnjom, ako ne i sa skepticizmom: svet biznisa je bio strašno daleko od mene. Da li zaista misle da će direktori, menadžeri, prodavci - svi ti ljudi koji su navikli da posluju samo računovodstvenim kalkulacijama - biti ozbiljno zainteresovani za moju umetnost i da će od nje izvući neku korist?

Međutim, Annette me je uvjerila. U to vrijeme radila je za kompaniju kao konsultant za “teške situacije”: objašnjavala je cool menadžerima kako da riješe probleme sa “neugodnim” ljudima. Annette ih je odvikla od grube taktike uličnih boraca i usadila im graciozne vještine borilačkih vještina.

Razumijevanjem značenja pripovijedanja, uspjela je da prodre u detalje koji ga, u stvari, čine djelotvornim poslovnim alatom. Annette je u potpunosti osjetila punu snagu - čak i indirektnu - ovog osebujnog oblika komunikacije. Pomoglo joj je i znanje o osnovama komunikacijskog efekta oglašavanja: Annette je uspjela kombinirati oba pristupa i kao rezultat toga dobila moćnu metodu utjecaja.

Vrlo brzo sam se osjećao ne samo kao učitelj, već i kao učenik. Pomogao sam Annette da razumije umjetnost pripovijedanja, a ona mi je pomogla da postanem ambasador pripovijedanja u velikom poslovnom svijetu. Sada je Annette napisala knjigu koja je, kao i svaka druga dobra knjiga, pokazuje istinu na takav način da se jednostavno ne može previdjeti.

Šta je u njemu vrijedno? Ova knjiga objedinjuje tri blisko povezane ideje. Prvo, oživljavanje pripovijedanja u našem naprednom svijetu i razumijevanje mentalnih i emocionalnih procesa koje pripovijedanje pokreće. Drugo: rastuće shvatanje u poslovnoj zajednici da je uspeh preduzeća moguć samo kada ljudi koji u njemu rade daju svoju fizičku i mentalnu snagu cilju; u suprotnom, ispada da je to hak od kojeg pate i zaposleni i kompanije. I na kraju, treće: pričanje priča nam pomaže da iskoristimo dostignuća praktične psihologije i postignemo održivi utjecaj na ljude, zadržavajući odnos poštovanja prema njima.

Annette Simmons je profesionalna pripovjedačica koja podučava poslovne ljude ovoj umjetnosti, voditeljica Group Process Consulting, konsultantica za komunikacije i autorica nekoliko knjiga.

Složenost prezentacije

Ciljna publika

Oni koji žele da se dostojanstveno nose u javnosti, nalaze zanimljive priče i praktikuju pričanje priča, kao i one koji žele da nauče kako da ubede kolege, partnere i klijente.

Knjiga opisuje šest tipova priča koje odgovaraju različitim okolnostima i publici. Autor govori o moći zadobivanja povjerenja slušatelja kroz dubinu priča, objašnjava zašto pripovijedanje može biti snažnije i djelotvornije sredstvo od činjenica ili brojki. Ona takođe opisuje tipove "problematičnih" slušalaca na koje se najmanje može uticati.

Čitamo zajedno

Ljudima nisu potrebne nove informacije, već vjera u sebe, lične ciljeve i uspjeh. Natjerati ljude da nešto urade ne znači imati utjecaj na njih. Pravi uticaj počinje kada ljudi počnu da veruju u nas i naše priče, koje vole da ličnim. Tada dalji uticaj neće zahtevati mnogo truda, jer će slušaoci početi da prepričavaju našu priču drugima.

Sjajna priča daje ljudima priliku da tumače činjenice tako da se vidi šira slika. Ono u šta ne vjeruju ili ne razumiju postaje važno zbog iskustva drugih koje je ugrađeno u priču. Dobro pripovijedanje je umjetnost koja pomaže uvjeriti druge i dati smisao njihovim životima. Takva priča čini svijet jednostavnijim i razumljivijim za nas, nudi zaplet koji ćemo pratiti i graditi misli. Možemo naučiti da prepoznamo suštinu ličnih iskustava i problema, bilo da je to rastanak sa voljenom osobom ili gubitak posla. Takvi semantički narativi daju veći učinak od samo savjeta, iako djeluju na indirektan način prenošenje tačke gledišta.

Ponekad riječi nisu dovoljne da se ispriča uvjerljiva priča, pa tijelo može biti uključeno. Na kraju krajeva, želimo ne samo da ispričamo suhu priču, već i da se poigramo licem, glasom, gestovima, što našu priču čini pričom na novom nivou. Za potpuno uživljavanje nije ništa manje važno ono o čemu govorimo, emotivna sjećanja imaju prilično snažan učinak na slušaoca. Možete povezati i nebitne, ali vrlo specifične detalje.

Priča treba da odražava dugoročni cilj ka kome idemo, važno je da se ovde govori o inspirativnim trenucima. Istorija uvijek nosi određenu vrijednost, njena svrha se prenosi na stvarna djela. Visoko na efikasan način biće pripovijedanje na način da čitamo misli naših slušalaca, tada će se oni osjećati opuštenije.

Priče imaju nevjerovatnu moć da opuste publiku:

Pomažu da se otklone sve sumnje kada stanemo na stranu slušalaca i spojimo naše zajedničke interese. Tada je ljudima lakše da nam veruju.
Priče su odlično sredstvo za približavanje publici, kao da svoje slušaoce poznajemo dugi niz godina.
Možemo koristiti znanje o tome kako se ljudi opuštaju i slušaju nas gotovo kao pod hipnozom. Dobra priča dugo ostaje u glavi, a slušaoci više neće biti sigurni da li se to zaista dogodilo ili su je negdje čuli. Istorija je u stanju da utiče na ljudske postupke kao da se sve ovo dogodilo ljudima u stvarnosti.

Ako ne mislite da je publika ravnodušna prema pričama, možete utjecati na njih razumijevanjem razloga zašto slušaoci imaju drugačije mišljenje od našeg. Uvijek moramo biti prijateljski raspoloženi i pozitivni kako bi se u priči odrazile samo pozitivne emocije. Tada će se ljudi nadati i vjerovati. Ali ako su slušaoci negativni, morate im reći o nekim točkama koje se fokusiraju na ovaj problem. Ljudi su sposobni proizvesti šest reakcija otpora na bilo koji narativ: cinizam, ozlojeđenost, zavist, beznađe, apatiju, pohlepu. Da biste izbacili ove odbrambene reakcije, morate ljudima ispričati priče vrijedne njihovog povjerenja.

Ljudi mogu biti inspirisani slušanjem njihovih priča i uključivanjem u iskren dijalog s njima. Tada će biti moguće razumjeti ne samo njihove argumente, već i stvarna osjećanja koja nam otkrivaju. Ponekad je ovo najbolji način uticaj na drugu osobu - samo slušajte šta govori. Čovek će biti jednako ljubazan prema nama, nakon što je već ušao u našu ličnu istoriju.

Postoji nekoliko klizavih trenutaka koji mogu pokvariti svaku priču. Da biste to izbjegli, zapamtite tri "ne":

1. Ne pokazujte superiornost prema ljudima kako im ne biste izgledali kao guru koji nikoga ne poštuje. Tada postoji šansa da osvojite širu publiku koja može razmišljati svojom glavom. Lakše je pokazati slušaocima ličnu simpatiju prema njima i zbližiti im se kroz iskustvo ili zajedničke interese.

2. Ljudima ne možete dosaditi pričajući veoma dugačke i besmislene priče. Svako od nas uvek ima šta da kaže, samo treba da povežete ono što je ljudima zanimljivo sa onim što je zanimljivo u nama i našoj istoriji. Ovdje je važno držati se konkretnih detalja, ućutati na vrijeme, ali i moći zbuniti slušaoce.

3. U početku je potrebno da sadržaj usmjerite ka publici, podijelite najzanimljivije dijelove, ali ne usadite ljudima osjećaj straha ili krivice. Bilo koji negativne emocije može okrenuti slušaoce protiv nas, loše utječući na određene promjene. Čak i moćna priča prestaje biti učinkovita čim odemo predaleko s negativnim emocijama. Dakle, samo pozitivan naboj omogućava ljudima da se predomisle na duge staze.

Govoreći nešto, ne samo da mijenjamo svoj pogled na život, već i snosimo odgovornost za razvoj radnje. Ako je naša priča puna osjećaja i stresa, moramo je ponovo napisati i učiniti je pozitivnijom. Ako je priča dobra i prijatna za život, počinjemo drugačije da vidimo probleme. Isto važi i za odnose sa ljudima jer naše priče utiču na njihove živote. Ne potcjenjujte našu moć i odgovornost kao pripovjedača.

Trebalo bi naučiti da razmišljamo ne samo kritički, već iu terminima samih priča – autor to naziva „razmišljanjem pripovjedača“ kada opisujemo situacije ili probleme u obliku priča. U svakom problemu, prije svega, morate se riješiti nesigurnosti, humora i emocija. S druge strane, možete zaboraviti na pravila i uključiti emocije koje su važne kada pričate priču, tada će ona postati još bolja. Pravila nisu toliko korisna kao pojedinačni slučajevi.

Svijet doživljavamo kroz prizmu subjektivnosti i zato nam slušaoci vjeruju, jer pripovijedamo slobodno i iskreno. Način razmišljanja pripovjedača pomaže jačanju kreativnosti i mašte.

Najbolji citat

“Navika fokusiranja na rezultate pomaže u ovladavanju tržištem, smanjenju troškova i povećanju profita. Ali ova navika vas nikada neće učiniti velikim pripovedačem."

Šta knjiga uči

Pričanje priča pomaže da se dođe do bilo koje publike kako bi je inspirisalo da poduzmu konkretne akcije. Priče mogu promijeniti živote drugih za 180 stepeni.

Samo emocije mogu natjerati ljude da se smiju, plaču, sanjaju. Nikakvo objektivno razmišljanje to ne može učiniti.

Priča može postati uvjerljiva i dirljiva kada naučimo da napustimo kritičko razmišljanje i počnemo pričati sa subjektivne tačke gledišta, pokazujući živopisnu percepciju.

Uredništvo

Čak i ako ne planirate da postanete veliki pisac, ništa vas neće spriječiti da zapišete svoje priče. Ova lekcija ne samo da pomaže u oslobađanju od stresa, suočavanju sa svojim emocijama i stavljanju misli u glavu na police, već i da savladate „razmišljanje pripovjedača“. Šta je biblioterapija i kako je primeniti, kaže psiholog Anna Kutyavina: .

Sramežljivoj osobi ponekad je teško izgovoriti makar par fraza u javnosti, pogotovo da se odluči na dugu priču. Psiholog Yaroslav Voznyuk zna kako sramežljivost pretvoriti u samopouzdanje i nudi sedam načina za prevladavanje stidljivosti: .

Šta učiniti da s godinama nema problema s razmišljanjem i govorom? Ekspert u oblasti efikasnih tehnologija učenja, predavač Nina Shevchuk objašnjava da našu kognitivnu bazu treba trenirati i jačati, te predlaže neke korisne vježbe: .

Svake sedmice H&F pročita jednu poslovnu knjigu i iz nje izabere zanimljive odlomke. Ovaj put čitamo knjigu američke poduzetnice i profesionalne pripovjedačice Annette Simmons o tome zašto priče vladaju svijetom i srcima ljudi. Prema Annette, umjetnost pričanja dobrih priča je najlakši i najugodniji način da se postigne uspjeh, kao u Svakodnevni život kao i u poslovanju.

Hipnotički efekat priča

Ono što je Kafka rekao o dobrim knjigama može se primijeniti i na dobru priču: to bi "trebalo biti sjekira za smrznuto more u nama". Dobra priča dovodi slušaoca u neku vrstu transa. Kao što kažete, „Sada želim da ispričam malu priču“, pratite šta se dalje dešava. Vaši slušaoci će zauzeti udobne položaje, zavaliti se u svoje stolice, a neki će čak i otvoriti usta.

Istorija vodi ljude u drugo stanje. Da, ostaju budni, ali prestaju da budu jasno svjesni ovdje i sada. On uranja ljude u drevnije stanje svijesti, usko povezano s podsviješću i čulnom imaginacijom. Ovo omogućava vama i vašoj konverziji da lakše prodrete u njihov svijet. Hipnotizirati prvenstveno znači dovesti ljude u stanje opuštenosti, povećane osjetljivosti i sposobnosti reagiranja. Prilikom najave da priča sada počinje, slušaoci takođe gube napetost i slabe unutrašnji otpor.

Način da se izgradi povjerenje

Ljudima nisu potrebne nove informacije. Dosta im je nje. Potrebna im je vjera - vjera u vas, u vaše ciljeve, u vaš uspjeh. Vjera - ne činjenice - pomiče planine i savladava svaku prepreku. Ona je u stanju da pobedi sve: novac, moć, moć, političku prednost i grubu silu. Nije važno u kom obliku vaša priča ima, da li je vizuelna ili dokazana tokom života. Glavna stvar je da ona odgovori na jedno jedino pitanje: da li vam se može verovati?

Ako je priča dovoljno dobra, onda će ljudi doći do zaključka da vam se može vjerovati.

Izjava poput „I dobar čovjek"(pametan, informisan, uspješan) i stoga vrijedan vašeg povjerenja", najvjerovatnije će, naprotiv, izazvati sumnju. Ljudi moraju sami doći do ovog zaključka. Ako je priča dovoljno dobra, onda će ljudi sami po sebi doći do zaključka da se vama i vašim riječima može vjerovati.

Teme za priču

Znam šest vrsta priča koje će vam pomoći da postignete uticaj:

1. Priče koje govore ko sam ja.

2. Priče koje objašnjavaju zašto sam ovdje.

3. Priče o vašoj "viziji".

4. Poučne priče.

5. Priče koje pokazuju vrijednosti na djelu.

6. Priče koje kažu "Znam šta misliš."

Tipični likovi priče

Postoji vrlo ograničen skup arhetipskih likova. Evo nekih od njih: heroj, čarobnjak, mudrac, kralj, heretik, mučenik i lutalica. Naravno, nijedna od ovih uloga neće moći objasniti određenu situaciju, međutim, priče ovih likova su korisne za prepoznavanje obrazaca ponašanja.

Moguće prepreke

Pre nego što ljudi dopuste da na njih utiču, žele da znaju ko ste i zašto ste ovde. Ako ne kažete, ljudi će to učiniti umjesto vas, a njihovo mišljenje gotovo sigurno neće biti u vašu korist. Takva je ljudska priroda: ljudi su sigurni da oni koji traže uticaj očekuju da će imati koristi za sebe na njihov račun.

Kada komuniciramo, trošimo previše energije na obraćanje racionalnoj polovini mozga, zaboravljajući na emocionalnu polovinu. I živi po principu "Bog čuva sef" i nikad ne gubi budnost. Evolucija favorizuje oprezne neurotike. Ona nam je usadila prirodni oprez. Ako vaš pokušaj da utičete na ljude propadne, to je često zato što ljudi filtriraju vaše riječi kroz svoje negativne sumnje o vašim namjerama. Sumnje su negativne jednostavno zato što se niste potrudili da odvojite vrijeme da ispričate priču o svojim dobrim namjerama.

Razumijevanje ljudi

Ljudi vole kada im čitate misli. Ako ste dobro pripremljeni da razgovarate sa onima na koje želite da utičete, biće vam prilično lako da predvidite koje primedbe mogu imati. Iznošenjem ovih argumenata ćete razoružati sagovornike i pridobiti ih. Biće vam zahvalni što ste ih spasili od potrebe da se svađaju, što niste štedeli vremena i truda i pokušali da vidite stvari njihovim očima.

Priče poput "Znam šta misliš" su sjajni načini da se rastjera strah. Nedavno sam bio na govoru čovjeka koji je svoj govor započeo riječima: "Ja sam statističar i sljedeći sat će biti najdosadniji sat u tvom životu." Svima se svidjela šala jer je razumio šta mislimo o njemu i raspršio naše strahove.

Vlastito iskustvo

Potražite obrasce ponašanja u toku priče: razne teme koje vas otkrivaju kao osobu; priče o trenucima duhovnog uzdizanja, dokazujući da ste na pravom putu; ponavljajući neuspjesi koji vas ohrabruju da tražite priče o tome zašto ste ovdje.

Recite nam o svojim slabostima, sjetite se zašto ste plakali zadnji put

Učite iz kritičnih situacija u kojima ste se našli. Sjetite se trenutaka kada vam je bilo drago što slušate svoje roditelje. Osvrnite se unazad i razmislite šta biste sada radili drugačije. Potražite ranjivosti: pričajte o svojim slabostima, sjetite se kada i zašto ste zadnji put plakali, sjetite se kada ste zadnji put bili toliko sretni da ste bili spremni da počnete plesati, trenutka kada ste se od srama htjeli sakriti ispod stola, dirljivih porodičnih priča o onima koje ste zaista voljeli.

Priča o viziji

Jedna osoba je došla na gradilište gdje su radile tri osobe. Pitao je jednog od njih: "Šta radiš?" On je odgovorio: "Postavljam cigle." Pitao je drugog: "Šta radiš?" On je odgovorio: "Gradim zid." Čovjek je prišao trećem neimaru, koji je pjevušio dok je radio, i postavio isto pitanje. Graditelj je podigao pogled sa zida i odgovorio: "Gradim hram." Ako želite utjecati na druge i natjerati ih da vas slijede, morate im ispričati priču o viziji.

Uvod

Bio je oktobar 1992. Bio je vjetrovit dan s tipičnim vremenom za Tennessee. Četiri stotine ljudi okupilo se u šatoru prekrivenom gustom tkaninom. Čekali smo sljedećeg govornika. Ljudi su se ukrali najrazličitiji - urbani modni i grubi farmeri, profesori i studenti. Pored mene je sjedio farmer sijede brade koji je nosio bejzbolsku kapu Nacionalnog streljačkog saveza. Kada je Afroamerikanac stupio na scenu, farmer se nagnuo ka svojoj ženi, koja je sjedila pored njega, i uznemireno joj nešto šapnuo na uvo. Â razabrala reč «crnčuga» i rešila, čto ne smolču, ako on eŝe raz skažet čto-nibudʹ podobnoe. Ali farmer je ućutao i počeo da proučava platnenu šupu sa dosadnim pogledom. I govornik je započeo svoju priču o tome kako su šezdesetih, negdje u zaleđu Misisipija, on i njegovi prijatelji noću sjedili oko vatre. Marš za građanska prava bio je zakazan za sutra, a ljudi su se plašili nadolazećeg jutra, nisu znali šta će im doneti. Svi su ćutke gledali u plamen, a onda je jedan od njih zapevao... I pesma je pobedila strah. Priča je bila toliko talentovana da smo svi vidjeli tu vatru ispred sebe i osjetili strah od tih ljudi. Narator nas je zamolio da pjevamo zajedno s njim. Pjevali smo Swing Low, Sweet Chariot2. Pevao je i farmer pored mene. Vidio sam suzu kako mu curi niz izliveni obraz. Tako sam se uvjerio u moć riječi. Radikalni aktivista za prava crnaca uspio je dotaknuti srce ultrakonzervativnog rasiste. Čeznuo sam da shvatim kako je to uradio.

Ova knjiga govori o onome što sam naučio u posljednjih osam godina. Riječ je o majstorstvu pripovijedanja, moći uvjeravanja u dobroj priči. Pišem o svemu što znam o ovoj divnoj umjetnosti.

Dok sam studirao pripovijedanje, shvatio sam jednu vrlo važnu stvar. Nauka ili umjetnost utjecaja kroz usmeno pripovijedanje ne može se podučavati na tradicionalan način, iz priručnika i priručnika. Da bismo razumeli šta je uticaj, moramo da napustimo prikladne modele uzroka i posledice. Magija uticaja nije u tome šta kažemo, već u tome kako to kažemo, a takođe i u tome šta jesmo. Ova zavisnost nije podložna racionalnoj analizi i ne može se opisati uobičajenim shemama i tabelama.

Rasparčavanje umjetnosti pripovijedanja na fragmente, dijelove i prioritete uništava je. Postoje istine koje jednostavno znamo; ne možemo ih dokazati, ali znamo da su istinite. Pripovijedanje nas vodi u područja u kojima vjerujemo svom znanju, čak i ako ga ne možemo izmjeriti, odmjeriti ili empirijski ocijeniti.

Ova knjiga će vašem "racionalnom" lijevom mozgu malo odmoriti. Uglavnom se obraća "intuitivnoj" desnoj hemisferi. Tajna uticaja usmenog pripovedanja leži u tome kreativni početak ljudi. Ali ova sposobnost da budete kreativni može biti ugušena pogrešnim postulatom da ako ne možete objasniti ono što znate, onda to ne znate. U stvari, svi imamo saznanja kojih nismo ni svjesni. Jednom kada počnete vjerovati vlastitoj mudrosti, možete je koristiti da utječete na druge i potaknete ih da otkriju dubine mudrosti koje još nisu shvatili.

Vaša mudrost i moć uvjeravanja su poput vreće čarobnog pasulja koju ste stavili u ladicu i na nju zaboravili. Ova knjiga je napisana samo da biste mogli pronaći samu torbu i povratiti najstarije oruđe utjecaja - usmeno pripovijedanje. Priče nisu samo bajke i moralizirajuće priče. Ispričati dobru priču je isto što i gledati dokumentarac i pričati o tome kako bi drugi, oni koji je nisu gledali, potpuno razumjeli. Dobra priča može dirnuti u dušu najtvrdokornijeg protivnika ili zlikovca gladnog moći koji vam blokira put, uskraćujući vam priliku da postignete svoje ciljeve. Ako niste sigurni da negativac ima dušu, savjetujem vam da preispitate film Grinch je ukrao Božić3. Svako ima dušu. (Zapravo, nema mnogo opasnih sociopata na svijetu.) I duboko u sebi, svaka osoba želi da bude ponosna na sebe i osjeća svoju važnost – tu leži prilika da se na njega utiče pravom pričom.

Pričanje priča. Kako iskoristiti moć priča

Autor ovu knjigu posvećuje uspomeni na dr. Jamesa Noblea Farra

Predgovor

Vrlo brzo sam se osjećao ne samo kao učitelj, već i kao učenik. Pomogao sam Annette da razumije umjetnost pripovijedanja, a ona mi je pomogla da postanem ambasador pripovijedanja u velikom poslovnom svijetu. Sada je Annette napisala knjigu koja, kao i svaka dobra knjiga, pokazuje istinu na način koji se jednostavno ne može previdjeti.

Annettine riječi ne odstupaju od djela. Ona uvjerljivo koristi priče i njihove zaplete. Ona se prema čitaocu odnosi sa poštovanjem. Ističe i naglašava ono što su veliki lideri i govornici oduvijek znali: pričanje priča igra ključnu ulogu u motiviranju, uvjeravanju i podsticanju dobrovoljne, smislene saradnje. Annette je prva sve ovo opisala sa izuzetnom jasnoćom i strašću, a ta strast čini knjigu bliskom, razumljivom i korisnom za sve ljude, bez obzira čime se bave.