Oamenii își pierd motivația, devin distrași, nesiguri. Putem simți că noi înșine influențăm cât de mult ne place munca. Și avem mult mai multe oportunități pentru asta decât am putea crede. Cercetările arată că gândirea pozitivă are un potențial larg de a îmbunătăți nu numai bunăstarea psihologică, ci și performanța ridicată la locul de muncă.

Psihologia pozitivă explorează și încearcă să înțeleagă ce este „corect” în viața noastră. Se concentrează asupra experiențelor care ne ajută să construim o fundație pozitivă, astfel încât să putem rezolva problemele și problemele. Resursele psihologice de speranță, încredere în sine, rezistență și optimism pot influența modul în care ne raportăm la zilele noastre de lucru zilnice. Aceste resurse, care împreună formează construcția capitalului psihologic, ne influențează direct comportamentul.

Managerii, liderii de echipă sau angajații înșiși participă activ la crearea unui loc de muncă mai pozitiv, demonstrând astfel că sunt o investiție demnă. Acordați-vă un moment pentru a vă analiza propriile resurse psihologice, precum și pe cele ale altora din jurul vostru. Simți că ești capabil să îndeplinești cerințele vieții tale profesionale? Simți că echipa are instrumentele necesare pentru a face față provocărilor cu care te confrunți la locul de muncă? Cât de încrezătoare este echipa ta în abilitățile lor? Ce trebuie schimbat pentru a crea un mediu mai bun?

Iată câteva idei pentru a crea un loc de muncă mai pozitiv. (Sunt foarte simple, dar, după cum arată practica, trebuie reamintite.)

1. Exprimă recunoștință

Recunoașterea contribuțiilor altora este un puternic motivator. Am văzut mulți oameni talentați care își doreau cu adevărat să părăsească organizația pur și simplu pentru că nu s-au simțit apreciați. Recunoștința obișnuită arată respect pentru această persoană. Amintiți-vă de acest cuvânt simplu – „mulțumesc” – care este de mare importanță pentru fericirea la locul de muncă și acasă.

2. Folosiți orice ocazie pentru a coordona munca cu forțele voastre

Folosirea punctelor noastre forte la locul de muncă este cheia dezvoltării încrederii în sine. Pentru a face acest lucru, trebuie să comunicați în mod constant cu membrii echipei pentru a evalua cât de mult sunt folosite abilitățile lor. Și faceți tot posibilul să includeți în munca de zi cu zi toate domeniile în care excelați. Dar când slăbiciunile tale sunt în centru, atunci munca devine o experiență neplăcută.

3. Apreciază munca altora

Este posibil să nu fiți de acord cu fiecare idee sau plan care vi se prezintă, dar respectul pentru munca celorlalți este o necesitate. Cu toții muncim din greu, așa că nu-i privați pe alții de satisfacția muncii lor.

4. Comunică chiar dacă poate fi dificil

Pe lângă vorbirea în public, ne este foarte frică și de conversațiile dificile. Cu toate acestea, fundamentul locurilor de muncă fericite este negocierile deschise, diplomatice. Așadar, dacă aveți îndoieli dacă să împărtășiți sau nu ceva important sau dacă încercați să evitați conflictul, gândiți-vă de două ori înainte de a renunța la problemă.

5. Îmbunătățiți feedback-ul

Este esențial pentru viața noastră profesională. Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că avem cerințe diferite de feedback și percepem aceleași informații în mod diferit. Trebuie să fii conștient de diferențele individuale dintre membrii echipei.

6. Fii rezistent la informatiile negative

Tindem să ne oprim pe negativ. Adesea suntem obsedați de scopul de a realiza sau de a aduce la viață ceva care deja nu a funcționat odată. Învață să fii rezistent reorientându-ți energia asupra succesului atunci când te simți frustrat sau într-o situație stresantă.

7. Practicați gândirea agilă

Pe măsură ce lucrați la o nouă misiune, asigurați-vă că explorați obstacolele potențiale, precum și modalitățile de a le depăși eficient. Datorită acestui lucru, te vei putea simți mai încrezător în „haosul” muncii de zi cu zi.

8. Fă și sărbătorește pașii mici care duc la succes.

Ne concentrăm adesea pe obiective înalte, ambițioase, care necesită mult timp pentru a le atinge. Dar nu uitați să sărbătoriți micile victorii de-a lungul drumului pentru a menține moralul și angajamentul echipei.

Cum creezi o atmosferă pozitivă la locul tău de muncă?

Amintirile mele despre anii de universitate sunt destul de contradictorii: faptul că tot primul an în care m-am gândit la exmatriculare și-a pus amprenta asupra studiilor mele ulterioare.

Trebuie să spun că cursul nostru deja din 1 septembrie 2010 a provocat un șoc în rândul profesorilor: din aproape 120 de persoane care au intrat la catedra de istorie, o sută s-au dovedit a fi fete. Trebuie să spun că nu am fost mai puțin supărată decât profesorii: perspectiva de a studia într-o echipă feminină, orice s-ar spune, era deprimantă - cu atât mai mult, am avut destulă experiență negativă în totalitate. Selecția naturală și „sârguința naturală a fetelor” au dus la faptul că, până la absolvire, am studiat în grupa „8 martie”.

Implicarea în procesul de studiu nu a fost ușoară: pentru o perioadă foarte lungă de timp nu am putut înțelege sistemul de puncte, iar protestul meu împotriva notițelor scrise de mână de un kilometru în psihologie s-a încheiat cu pierderea unei burse și a primului dintre cele două „triple” ale mele. diplomă. Când mi-am dat seama ce și cum, mi-am dat seama cât de crud am fost înșelat de un student în vârstă cunoscut, care a spus că nu sunt sesiuni la facultate. Desigur că nu! Pentru ca nu se opreste...

Din cauza lipsei mele de a învăța, trebuie să fi fost unul dintre puținii studenți care nu au trecut prin inițiere – o realizare deosebită. Până în al doilea an m-am împăcat cu multe lucruri (inclusiv cu mine), iar după aceea am început să mă bucur de studii. În acest moment, compania noastră a început să prindă contur, fără de care anii de studiu cu siguranță nu ar fi fost atât de strălucitori și de memorabil, iar anii de după absolvire ar fi fost la fel de bogați și plictisitori.

O altă realizare specifică a mea este îndeplinirea aproape completă a jurământului „Fără activitate socială!”. La școală, am avut destule întâmplări stupide, la care am fost împins împotriva intereselor și dorinței mele, așa că când am intrat la universitate, am jurat toate astea. Din fericire, atunci când mai mult de o sută de oameni învață într-un singur curs, chiar și cu selecție forțată, va fi pe cineva să aleagă.

Este trist să recunosc, dar de la cursul meu a început cursa pentru puncte, timp în care elevii pierd foarte mult în cunoștințe. Și dacă nu eram deosebit de îngrijorat, 91 sau 98 de puncte îmi alcătuiesc primele cinci, atunci una dintre colege de clasă nu a ezitat să afle de la profesori de ce mi s-a dat un „plus”, dar ea nu a fost. Am avut și astfel de lucruri încât ne-am certat pe ordinea răspunsurilor – era foarte important să se pună puncte la seminar, pentru că era componenta principală a evaluării finale. O echipă feminină și un sistem de recompense inegale este o combinație la fel de periculoasă precum rachetele sovietice din Cuba... Pe de altă parte, arătul pentru puncte a adus un rezultat foarte plăcut: după ce a trecut totul „automat”, puteai să te odihnești o săptămână între module.

Oameni foarte diferiți au studiat cu mine, iar printre ei s-au numărat cei care au ajuns la catedra de istorie, neiubind – și necunoscând – istoria. O, câte minute de râs mi-au dat răspunsurile și raționamentul lor! Am reușit să notez majoritatea acestor citate și încă le recitesc pentru a mă înveseli. Cineva va spune că nu este nimic amuzant în asta - cum să nu cunoști subiectul tău, dar îi voi liniști cu faptul că o minoritate dintre acești oameni lucrează acum în specialitatea lor. Și, în general, din cei șaisprezece oameni din grupul meu de opt martie, șapte predau.

În general, ne gândim la munca la școală încă din primul an. Și dacă am știut imediat că piciorul meu nu va fi acolo (ca profesor în a treia generație, nu mi-am făcut iluzii în acest sens), atunci pentru mulți, practica pedagogică le-a zdruncinat serios părerile asupra viitorului. S-a dovedit că școala nu este atât de mult muncă cu copiii, ci cu rapoarte plictisitoare și formale - chiar și în procesul de practică. Predarea la școală nu mi-a provocat nicio încântare sau vreo dezamăgire – știam pentru ce să mă pregătesc. În plus, în cadrul facultății s-au desfășurat o mulțime de evenimente, care au atras atenția – atât în ​​zilele academice, cât și în cadrul evenimentelor departamentului nostru de istorie. Pe multe dintre ele am fost fotograf: pe lângă faptul că eram interesat de el, în unele cazuri mi-a oferit o scutire de la participarea la eveniment în sine, ceea ce mi s-a potrivit pe deplin.

Unul dintre aceste evenimente tradiționale a fost tabăra instructiv-metodică (IML) din anul II, care este o practică pedagogică una peste alta. Când am aflat că timp de o săptămână va trebui să locuiesc într-o cameră cu cineva (chiar dacă erau colegi de clasă, cu care mă împrietenisem până atunci), că aproape că nu voi avea timp liber, că vom fi amestecat între grupuri (pentru o mai bună cunoaștere), am fost îngrozit. Un sanatoriu drăguț cu veverițe și aer proaspăt invadat instantaneu în mintea mea de sârmă ghimpată, reflectoare și competiții de supraviețuire. Situația a fost agravată de faptul că, din cauza faptei ticăloase a unui coleg de clasă, firma noastră înființată nu putea locui în aceeași cameră. Realitatea s-a dovedit însă a nu fi la fel de dramatică precum imaginația mea depresivă: eram hrăniți delicios, eu personal aveam timp liber (în mare parte datorită indiferenței ciudatului nostru curator), iar cursurile erau mai mult sau mai puțin normale. Dar era un lucru. Un „dar” înalt și asocial, pe care l-am numit extraterestru din primul an și l-am ferit în orice fel de inadecvarea lui. Și - pentru ce, pentru ce?! - a ajuns în grupul meu... Nu degeaba mi-am exprimat nemulțumirea față de profesor că a fost totuși dus în tabără: extratereștrul a încercat să se teleporteze la adăpostul său. Direct de la fereastra de la etajul doi. Pe lângă dispariția lui din rândurile grupului nostru (nu, nu prin fereastră, totul s-a terminat mult mai banal), aproape jumătate dintre membri au părăsit-o, iar noi patru am rămas în rânduri. A părut deosebit de comic în timpul demonstrației sarcinilor: echipe de 10-13 persoane și cei patru mușchetari ai noștri... În general, IML a provocat o mulțime de emoții într-o direcție foarte diferită și a ajutat să ne apropii mai mult de profesori decât de colegi: cu acea parte a echipei care nu era colegi de clasă, nu am mai vorbit de atunci. Ne amintim și acum de evenimentele care au avut loc acolo, inclusiv pentru că tocmai în tabără compania noastră s-a împrietenit în cele din urmă.

În timpul studiilor mele din anul trei s-a născut o nouă tradiție - Turneul Juridic, la lansarea căruia ambele echipe de istorici au depășit juriștii. O altă inițiativă a fost apărarea proiectelor în psihologie: în foaierul clădirii a fost prezentată o prezentare pe o temă relevantă pentru vârsta și ocupația noastră, s-au distribuit broșuri, s-au realizat chestionare etc. La început, acest lucru nu a fost foarte bine acceptat de noi (deși grupul meu a trecut cupa asta dintr-un motiv oarecare), apoi a părut că a prins rădăcini.

Dintre toate evenimentele tradiționale, Ziua Istoricului a fost cea mai semnificativă pentru mine. În primul rând, pentru oportunitatea de a comunica cu profesorii într-un cadru informal, de a te distra și de a concura. Bineînțeles, a fost imposibil să batem echipa de profesori și maeștri la unele competiții, iar noi nu am încercat, admirând sincer cifrele inventate de ei. Și al doilea motiv pentru care această vacanță (și cum să numim altfel două zile de comunicare și creativitate interesante?) este atât de semnificativ pentru mine, pentru că datorită lui am cunoscut un bărbat care mi-a schimbat viața. În ciuda faptului că multe destine s-au unit între zidurile facultății, nu m-aș fi gândit niciodată că mă voi adăuga la această listă...

Acum, lucrând într-una dintre universitățile din Omsk, îmi amintesc constant de departamentul de istorie: profesori, dintre care majoritatea nu vă sunt indiferenți (inclusiv din cauza prezenței intereselor comune); secretarele noastre, care ne-au ajutat, încurajat și consolat; și pe noi înșine. Deși nu toți studenții și-au dat inima lui Clio, dar i-am respectat pe cei din jur și facultatea însăși, ne-am interesat de istorie sau pedagogie, am discutat despre ce am studiat... Și, bineînțeles, nu uit de Facultatea noastră de Istoria - un loc care unește oamenii nu numai în spațiu, ci și în timp. Un loc în care simți că ești binevenit aici, chiar dacă toată lumea este nebun de ocupată. Această atmosferă de bunăvoință, participare și dorință sinceră a profesorului ca studenții săi să se dezvolte este ceea ce distinge facultatea noastră. Și mă întristează foarte tare că la universitatea în care lucrez, la universitățile în care învață prietenii mei, studenții nu pot nici măcar să viseze la o zecime din dragostea de la Alma Mater pe care fiecare dintre noi a primit-o.

Profesorii noștri sunt un subiect pentru o carte separată și solidă: există ceva de scris despre fiecare, fiecare este o universitate separată. Toți cei patru ani am fost însoțiți de Valery Naumovich Liburkin. Mai exact, chiar și așa: în primul an am alergat la el, iar în al patrulea an a fost departe de noi. Pentru mine, el este singurul profesor în patru ani de studiu (și aici este a doua „troika”), din cauza căreia am plâns: pot îndura multe, dar Valery Naumovich s-a îndoit din neatenție de abilitățile mele mentale, dar acest lucru nu se poate face deloc ... Cu toate acestea, deja în anul următor părerea mea despre el s-a schimbat și, în anii de vârstă, mi-am dat seama că acesta era un om nu numai cu o mare erudiție, ci și cu un simț al umorului șic. Și faptul că dă sarcini specifice - deci cine ne-a cerut ceva simplu?

Îmi amintesc mereu de Ivan Vasilievich Mekha cu un zâmbet. El și cu mine am găsit imediat un limbaj comun când s-a dovedit că par a fi singurul de pe flux care înțelege fizica. În viitor, a fost găsit un alt hobby comun - să râdă de cei care nu cunosc geografie. Am mers cu plăcere la fiecare dintre prelegerile lui, pentru că, pe lângă prezentarea principală, a împărtășit și povești despre călătoriile sale! Mi-a plăcut foarte mult sistemul de a câștiga puncte de la el: pe lângă lucrul la seminarii și citirea monografiilor pe care toată lumea le-a exersat, am făcut multă muncă creativă - am scris eseuri pe care le-am stilizat ca epoca descrisă și am îndeplinit o sarcină deghizată ca un cod cod „Reconstrucție”. Această sarcină i-a permis lui Ivan Vasilyevich să colecteze o expunere impresionantă de aci, surprinzătoare prin diversitatea sa: printre broderii, origami și desene, există kimonouri cusute, modele de arme, bijuterii și chiar alimente!

Cuplurile lui Konstantin Aleksandrovich Churkin sunt o conversație specială. Prelegerile sale nu sunt doar cunoștințe fundamentale despre istoria Siberiei, ele sunt și un exemplu de stil frumos, interesant, care este rar auzit acum. Seminariile au fost mai degrabă conversații, în care nu profesorul a fost cel care ne-a cerut material, dar noi, după ce am evidențiat principalele probleme, l-am bombardat cu întrebări pe Konstantin Alexandrovici. Și ne-a lăsat și nouă (pentru mine personal - exact) întrebarea nerezolvată: al cui portret atârna (întoarceți-l, returnați-l !!) în camera 306 - Vladimir Ilici sau Konstantin Alexandrovici? ..

Din păcate, au fost profesori care fie nu au reușit să mă farmece, fie, și mai trist, m-au dezamăgit. Pentru a nu vorbi despre ceva complet trist, vă voi spune cum mi-a frânt inima Evgheni Mihailovici Danchenko dintr-o lovitură. S-a dovedit a fi suficient să intri într-un tricou sub jachetă, să mormăi ceva nepoliticos unuia dintre elevi - iar imaginea unui romantic sublim a fost înlocuită cu imaginea unui cercetător sălbatic și insociabil.

Acum, bineînțeles, multe cuvinte care păreau jignitoare nu trezesc aceleași emoții, iar majoritatea profesorilor au doar amintiri pozitive - și pentru că îmi dau seama cât de mult mi-au dat atât în ​​materie de cunoștințe, cât și în ceea ce privește dezvoltarea personală.

Ce mi-a dat departamentul de istorie? Om iubit și prieteni, sprijinul profesorilor și ceea ce nu am avut niciodată la școală - un sentiment de camaraderie, o echipă.

Ce mi-a dat o educație în istorie? Desigur, viziunea mea asupra istoriei s-a schimbat: am devenit foarte exigent la surse (pe care le-am transferat în viața de zi cu zi), am învățat să privesc evenimentele din mai multe unghiuri și din punctul de vedere al diferitelor interese, am găsit acele discipline istorice care sunt cele mai interesante pentru mine... Dar cel mai important, am înțeles prin „revelație personală” ce înseamnă imaginea istorică a lumii. Nu pot exprima în cuvinte ce încântare m-a cuprins de fiecare dată când s-a format în mintea mea un puzzle din istoria cotidiană, răsturnări politice și motive economice, din monumente culturale și cazuri curioase - și aceasta nu era o imagine plată, ci o lume reală. plin de viață! Și faptul că această imagine este o parte nesemnificativă a tuturor cunoștințelor istorice nu m-a deranjat deloc, dimpotrivă, mă încurajează să studiez mai departe diferite epoci, viața oamenilor și lumea pe care ei au creat-o.

Facultatea de Istorie și-a format o autodeterminare aparte pentru mulți dintre noi: pe lângă faptul că suntem cei mai buni (ceea ce am dovedit de mai multe ori), suntem o familie, suntem istorici. Aceasta înseamnă că viitorul nostru va depinde de cât de bine studiem trecutul.

Podolyak Anna, 2010-2014

„Readovka” continuă o serie de publicații despre principalul Smolensk „Forja de personal” Smolensk „forja de personal” de profil largFiliala Universității Ruse de Economie Plehanov din orașul nostru se concentrează pe formarea specialiștilor în 21 de programe de educație profesională. Le-am spus cititorilor noștri despre principalele programe educaționale Patru programe ale „forjei de personal” din SmolenskTot ce ați vrut să știți despre programele de învățământ superior ale filialei Smolensk a Universității Economice Ruse - dar vă era teamă să întrebați universitatea și ea autoorganizarea elevilor Auto-organizarea studenților a „forjei de personal” din SmolenskMâinile (și mințile) noastre nu sunt pentru plictiseală: cultură, știință, voluntariat, sport - toate acestea sunt Consiliul Federației al Universității Ruse de Economieși, de asemenea, a comunicat cu director de filială „Vom pregăti personal calificat pentru regiunea Smolensk”„Readovka.ru” a vorbit în mod repetat despre activitățile și realizările „forjei de personal” din Smolensk - o ramură a Universității Economice Ruse numită după G.V. Plehanov. În urmă cu un an, specialiștii instituției de învățământ au răspuns întrebărilor cititorilor noștri.De data aceasta, redacția noastră l-a vizitat pe directorul universității, Valery Melnikov, care a vorbit despre pregătirea filialei pentru noul an universitar. Valeri Melnikov. Portalul nostru din nou, ca o săptămână anterior„Cea mai bună universitate din Smolensk!”Absolvenți ai filialei Universității Ruse de Economie Plekhanov - despre alma mater, dă cuvântul absolvenților obișnuiți ai Consiliului Federației al Universității Ruse de Economie, pentru care diploma universității lor natale a devenit un „bilet” profesional pentru maturitate.

Ivan Purchel, specialist vamal(poza mai sus) :

„Cinci ani... Cinci ani întregi, dar au zburat ca cinci minute. Dar câte cinci minute au fost! Pe lângă faptul că universitatea noastră oferă o educație de calitate, oferă și emoții extraordinare și momente de neuitat pe care le amintesc cu zâmbetul pe buze. Și cel mai important, aceasta este o echipă prietenoasă care se încarcă cu prieteni pozitivi, precum și dobândiți în toată Rusia! Și separat aș dori să remarc nivelul ridicat de autoguvernare a studenților, care îi ține mereu pe studenți în formă și nu îi lasă să se relaxeze. Sunt foarte mândru că am absolvit această universitate și nu mă îndoiesc nici măcar o secundă de sentimentele mele.”

Maria Sycheva, manager:

„Sucursala Smolensk a Universității Ruse de Economie Plehanov a devenit primul pas în viața mea independentă de adult. Sunt absolvent în 2014 cu o diplomă în Management Organizațional.

Trebuie să învățăm toată viața. Educația noastră începe cu grădinița, apoi școala, universitatea - aceasta este cea mai importantă parte a educației generale. Toate bazele care mă ajută în viață au fost puse la universitate.

Anii de studiu la universitate au fost atât de strălucitori, saturati cu o mare varietate de impresii și evenimente, încât este aproape imposibil să evidențiem anumite episoade. Avantajul universității noastre, pe lângă un personal didactic puternic, este o viață studentească activă, desfășurarea regulată a diferitelor evenimente creative, conferințe, competiții sportive, o școală atuoasă care a avut loc în multe orașe din Rusia. Antrenamentele sunt interesante, în special Rubiconul, care contribuie la o mai bună imersiune în viața de student și ajută la arătarea talentelor creative, precum și la a-și face noi prieteni. Cunoștințele și abilitățile dobândite la universitate nu numai că m-au ajutat să obțin un succes extraordinar în munca mea, dar vor fi întotdeauna baza muncii mele.

Totuși, principalul lucru pentru mine este atmosfera de bunăvoință și profesionalism. Sunt recunoscător REU im. G.V. Plehanov” pentru noi prieteni, pentru zile fericite pline de emoții și impresii, pentru personalul didactic excelent. Îmi voi aminti acești cinci ani ca fiind cei mai buni din viața mea.

Maria Gerganova, marketer:

„Ce mi-a oferit universitatea? Oportunitatea de a-ți dezvolta în mod cuprinzător personalitatea, fie că este vorba de o direcție științifică, de creație sau de activitate organizațională. În acești cinci ani, am avut ocazia să particip la evenimente urbane, regionale și întregi rusești, în urma cărora au apărut mulți prieteni în toată Rusia. Conferințe, proiecte de afaceri, școli active, KVN, concursuri vocale - toate acestea se datorează universității, care acordă o mare atenție studenților. Pe când eram încă student în anul II, mi s-a oferit posibilitatea de a face un stagiu pe postul de televiziune TNT, în anul al treilea mi s-a oferit ocazia să mă încerc ca asistent de marketing într-o companie mare, iar acum, după absolvire, Am reușit să organizez un astfel de eveniment precum Pizza Day la lanțul de pizza Dodo Pizza. Este plăcut să realizez că o diplomă roșie nu este doar o „crusta” care se află în dosarul meu de documente, ci este într-adevăr un certificat care îmi amintește de drumul parcurs, este un bilet către o perioadă fericită.”

Alisa Gavrilova, designer:

„Pentru mine, filiala Smolensk a Universității Ruse de Economie Plehanov nu este doar o universitate. Acesta este un loc în care o persoană se schimbă într-o direcție pozitivă, se formează personalitatea și viziunea asupra lumii. Cei mai buni profesori mi-au oferit cunoștințe valoroase, m-au învățat să gândesc în direcția corectă, să depășesc dificultățile și să am răbdare.

Participarea la un număr nesfârșit de activități creative m-a ajutat să realizez idei creative. Aceasta este „Business Lady”, și „Krasa REU”, TEMP și KVN, o competiție vocală - și ce nu era acolo! Odată a participat ea însăși la „Business Lady”, apoi a ajutat alte fete să câștige primele locuri pe podium. Multe mulțumiri fetelor, Sasha Egorenkova și Lisa Kolomiets, care mi-au permis să îmi întruchipez gândurile și ideile în timpul participării lor la competiție!

Am avut norocul să fac parte din cel mai bun grup al Facultății de Design de Mediu, alături de care am trecut prin toate deliciile și greutățile vieții studențești în șase ani. Nu voi uita niciodată nopțile nedormite dinaintea examenelor: mii de schițe, schițe, desene; excursii în aer liber de vară și excursii la expoziții. Toate acestea vor rămâne o amintire caldă în memoria mea. Sunt recunoscător pentru tot ce mi-a oferit universitatea mea. Și astăzi - înainte, spre vis!

Tatyana Sinyakova, tehnolog:

„După absolvirea clasei a IX-a, mi-a apărut întrebarea: unde să merg la studii? Acum, după ce a absolvit filiala Smolensk a Universității Economice Ruse, numită după G.V. Plehanov, spun cu încredere: „Mă bucur că nu m-am înșelat atât cu alegerea profesiei, cât și cu alegerea instituției de învățământ”.

Consider că anii studenției sunt o perioadă dificilă, dar distractivă. Comunici cu colegii, înveți o mulțime de lucruri noi în fiecare zi, înveți să iei decizii independente.

Mulțumită profesorilor, ei au investit în noi o parte din sufletul lor. Au predat de la bază și ne-au făcut tehnologi profesioniști. Și avem, de asemenea, o bază materială și tehnică bună, echipamente speciale la universitatea noastră.”

Eleonora Lagutina, director de vânzări:

„În 2012, am intrat în filiala din Smolensk a PRUE. Plehanov la departamentul de învățământ profesional secundar. Am ales specialitatea „Comerț (pe industrie)”. Termenul de studiu a fost de 3 ani, iar acum înțeleg că au trecut neobservați.

Încă din primele zile de studiu mi-am dat seama că nu m-am înșelat. Am fost interesat să studiez din mai multe motive. În primul rând, sunt recunoscător profesorilor, au făcut procesul de învățare interesant pentru noi, ne-au explicat foarte bine materialul, ne-au ajutat dacă au existat dificultăți.

În al doilea rând, poate cele mai reverente amintiri sunt școala noastră de studenți activiști, care a avut loc pe teritoriul taberei Sokolya Gora. Acolo ne-am dezvăluit talentele, am luat o pauză de la prelegeri, am participat la antrenamente de dezvoltare personală.

O mulțime de evenimente creative, sportive și științifice au avut loc între zidurile universității. Mai mult, erau adesea la nivel de oraș. Personal, mi-a plăcut foarte mult să particip la jocul politic „Alegerea mea”. În plus, am reușit să particip de trei ori.

Acum sunt din nou student al filialei Smolensk a Universității Economice Ruse, deja un învățământ profesional superior în direcția „Economie”. Și știu că nu va trebui să regret alegerea mea!"

Studioul de frumusețe de la Zelenograd Purple a funcționat nu cu mult timp în urmă, în comparație cu unele saloane locale „vechilor”. Dar este foarte popular - femeile vin aici din Solnechnogorsk, Khimki, Skhodnya și chiar Moscova. Acesta este un fapt surprinzător și interesant, având în vedere concurența din această industrie a serviciilor. Acum sunt deschise mai multe posturi vacante în salon - este nevoie de coafuri, cosmetologi, maeștri de servicii de unghii. Am discutat cu patronul Purple Maria Dragulyan despre criteriile de angajare, cerințele pentru maeștri, încurajarea și bonusurile acestora, despre conceptul de salon și avantajele acestuia. .

- Maria, care sunt criteriile de angajare în salonul tău? Ce ar trebui să poată face un maestru, cum ar trebui să fie el?

Când vine un nou angajat, el face muncă de probă - aceasta este o condiție prealabilă. Un portofoliu, desigur, este necesar, dar nu este orientativ - nu știi niciodată dacă aceasta este o lucrare reală a unui maestru sau descărcată de pe Internet. Este necesar ca o persoană să-și demonstreze abilitățile și abilitățile direct în salon.

Este important pentru mine ca maestrul să-și evalueze în mod sensibil aptitudinile și abilitățile. Dacă această muncă de probă nu este făcută foarte bine, dar angajatul consideră că este excelentă, înțeleg că persoana respectivă nu poate evalua în mod rezonabil calitatea muncii. Există criterii obiective - de exemplu, un cui nevopsit sub cuticulă - care vă permit să judecați calificările maestrului. Dacă o persoană recunoaște greșeli, poți începe să lucrezi cu el. Suntem pentru educație.

- Ce sarcină de testare ar trebui să îndeplinească frizerii?

De exemplu, colorarea complexă, deoarece salonul nostru este specializat în culoare într-un grad ridicat. Tunsorile și coafarea sunt mai ușoare și trebuie să știm exact cum lucrează maestrul cu clientul și părul lui la sarcini mai complexe. la ce ma uit? Cum stăpânul își pieptănează părul, nu îl rupe în timpul procesului, nu îl usucă, nu îl arde; cum funcționează cu pudra de albire și așa mai departe.

După finalizarea lucrărilor de testare, îl întreb mereu pe model - persoana care a fost tăiată sau vopsită - dacă i-a plăcut, s-ar întoarce la acest maestru. Și cu siguranță întreb cât de mult ar aprecia munca maestrului (sarcina de testare este gratuită, modelul poate să nu cunoască prețurile specifice pentru servicii). Este important pentru mine să înțeleg dacă clientul evaluează serviciul în intervalul de preț existent, sub sau deasupra lor.

Pe lângă abilitățile profesionale, care sunt mai mult sau mai puțin dezvăluite într-o sarcină de testare, ce altceva este important pentru tine atunci când aplici pentru un loc de muncă?

Calificarea este doar primul factor. Al doilea, nu mai puțin important, este uman. Capacitate de a comunica cu clientii, capacitate de lucru in echipa. Am multă experiență managerială – probabil că am susținut patru sute de interviuri în viața mea – am o intuiție, un „feel” pe care mă bazez. Chiar dacă vine un super-profesionist, un mare specialist care va aduce mulți bani în viitor, dar nu reușim în contact, voi înțelege că o persoană nu poate lucra în echipa noastră, nu este pregătită pentru lucrul în echipă, Nu-l voi lua.

- Ce este munca în echipă într-un salon de înfrumusețare? La urma urmei, un anumit maestru lucrează cu clientul.

În salonul nostru, există standarde uniforme de servicii pe care fiecare angajat trebuie să le cunoască și să le respecte. Pentru mine este important ca clientul, venind la alt master sau diferiti master, sa primeasca exact acelasi serviciu, acelasi nivel de serviciu. „Vreau altfel”, „Vreau să lucrez așa cum făceam înainte” din partea angajaților - nu, acest lucru nu se practică aici.

Standardele de serviciu sunt o anumită procedură de lucru. De exemplu, atunci când fac o manichiură, maestrul le va dezinfecta mâinile, va pune un șervețel, vă va suna pe nume, vă va întreba despre dorințele dvs., va întreba despre orice disconfort în proces, dacă, desigur, vor fi. După manichiură, ar trebui să ofere o cremă sau ulei pentru cuticule și, în consecință, dacă clienta alege ceva, să facă un masaj ușor al mâinii. Apoi ar trebui să te ducă la recepție, să-i spună administratorului toate serviciile care au fost efectuate, să-și ia rămas bun de la client și să plece la locul de muncă. Desigur, totul ar trebui să fie cât mai prietenos posibil, clientul ar trebui să fie confortabil și confortabil.

Fiecare maestru are seturi individuale pentru fiecare client: pile de unică folosință, prosoape, bureți și așa mai departe. Pentru mine, sterilitatea instrumentelor este fundamentală, extrem de importantă. Pachetul se deschide la client. Apropo, asta nu se găsește nicăieri. Cât de mult am fost la saloanele Zelenograd, nimeni nu a oferit un set individual - dacă maestrul a luat un dosar nou și mulțumesc pentru asta. Învățăm acest lucru și insuflăm obiceiul de a trata siguranța clienților cât mai responsabil posibil.

- Și din punct de vedere psihologic, munca în echipă în acest domeniu se justifică?

Cred că da, pentru că avem o echipă mare și aproape 90% din personal lucrează încă de la deschidere. Pentru afacerea cu salon, acesta este un rezultat foarte bun. Dacă o persoană este concentrată pe un rezultat înalt, pe antrenament, pe lucrul în echipă, aceasta este persoana noastră. Acum avem trei noi angajați. Și sunt mândru că restul nu îi consideră concurenți, ci ca parte a echipei mari care face un lucru.

Sărbătorim zilele de naștere împreună, ne facem cadouri unul altuia. Avem petreceri corporative excelente, ieșim în natură, organizăm antrenamente psihologice, jucăm diverse jocuri educaționale. Dacă știu că calificările unui angajat nu sunt încă foarte mari, dar înțeleg că este gata să învețe, să se dezvolte și să demonstreze că poate deveni un mare specialist, văd că o persoană este pregătită pentru critici - aceasta este persoana noastră.

- Tu, văd, doar femeile lucrează. Ce se întâmplă dacă vine un candidat de sex masculin?

Pentru numele lui Dumnezeu, sunt pentru asta. Mai mult, va fi foarte bine din punct de vedere psihologic. Cine, dacă nu bărbat, vrea să facă o femeie și mai frumoasă.

- Aveți cerințe speciale pentru aspectul angajaților dvs.? Cum ar trebui să arate?

Avem angajați care se machiază și sunt unii care nu. Aceasta este treaba lor, nu impun nimic. Desigur, părul trebuie să fie curat și îngrijit, despre asta nici măcar nu se discută. Dar sunt momente pe care le promovăm activ. De exemplu, toți maeștrii fac manichiura în propriul nostru salon. Și clienții sunt atenți. Și din moment ce suntem specializați în manichiură de artă, facem modele cool, oamenii sunt mereu atenți la asta, se întreabă: „De unde ai astfel de unghii?”. Este grozav când maestrul răspunde: „Fetele noastre au făcut-o”.

Apropo, fetele fac manichiură în ziua lor liberă, nimeni nu face asta în timpul programului de lucru. Dar principalul lucru este că munca în salon în sine te pregătește pentru unele schimbări în aspectul tău, există dorința de a arăta mai bine. Este o astfel de atmosferă.

- A trebuit să concediezi angajați?

Da, din mai multe motive. În primul rând - nu îmi place când oamenilor nu le pasă, când sunt indiferenți, calculează mecanic timpul alocat și pleacă. Al doilea motiv este nerespectarea anumitor standarde de muncă despre care am vorbit. Prin intermediul camerelor, pot urmări online ce se întâmplă în salon. Dacă văd că maestrul nu îndeplinește în mod sistematic aceste standarde, acesta este un motiv de concediere. Pentru mine, acesta este un punct foarte important.

Al treilea motiv este lipsa de focalizare pe client. Oferim servicii. Toți oamenii sunt foarte diferiți. Indiferent ca clientul iti este placut, ca iti place sau nu, serviciul trebuie sa fie asigurat cu calitate superioara, bine, politicos, cu zambet. Atitudinea față de client nu ar trebui să afecteze munca. Sunt maeștri care nu sunt pregătiți pentru asta. Uneori văd că un angajat este prea emoțional, reacționează exagerat la unele lucruri, la alții. Acest lucru în sine este normal - și nu înseamnă că acesta este o persoană și un angajat rău - dar nu este potrivit pentru a lucra în salonul nostru. Nu-mi place genul ăsta de persoană. În restul saloanelor, cel mai probabil, îl vor lua.

Cerințele dumneavoastră sunt mari. Cum vă încurajați angajații? Ai menționat deja team building, petreceri corporative, dar nu mai puțin importantă este și latura financiară și programul de lucru.

Desigur, avem o creștere în carieră. Am introdus postul de maestru de top, fiecare maestru putând deveni unul după șase luni de muncă. Maestrul de top are un preț crescut pentru clienți și un procentaj salarial diferit.În ceea ce privește finanțele, un maestru de manichiură și pedichiură câștigă de la 70 de mii de ruble pe lună, un coafor-stylist - de la 80 de mii, plafonul depinde de program.

În ceea ce privește programul de lucru, sunt destul de loial. Avem mai multe angajate cu copii, iar trei dintre stăpânii noștri sunt acum însărcinate. Ei urmează să se întoarcă la muncă după decret, iar asta s-a întâmplat de mai multe ori în salon. Mă bucur foarte mult că fetele se întorc, pentru mine acesta este un indicator excelent al muncii. Programele sunt întotdeauna discutate. Singurul lucru este că trebuie să lucrați cel puțin trei zile pe săptămână, altfel baza de clienți a unui anumit angajat pur și simplu nu se va forma.

Distribuim în mod rațional volumul de muncă: un angajat poate câștiga bani buni și poate lua o pauză. Nu oblig pe nimeni să recicleze.

- Cum maeștrii își îmbunătățesc abilitățile? Dacă, desigur, este necesar.

Bineînțeles că faci. Formarea este o cerință obligatorie pentru toți angajații și pentru mine. Eu particip financiar la studiile lor. Antrenamentul pentru manichiura are loc lunar direct in salon. Frizerii, cosmetologii, maeștrii în depilare, specialiștii sprâncenelor, administratorii merg la cursuri, obțin cunoștințe suplimentare.

În plus, o dată pe lună, tehnicienii de unghii și frizerii fac muncă creativă. Alegem niște desene, desene cool non-standard sau, să zicem, vopsim fire de păr într-o culoare roșu aprins, facem o tunsoare cu tâmple ras. Maestrul însuși alege opera creativă. A depăși standardul este întotdeauna grozav și util din punct de vedere profesional. Pentru că poveștile șablon - pentru a face o tunsoare bob și a „desena flori” pe unghii - deranjează uneori atât stăpânii, cât și clienții.

- De ce maeștri ai nevoie acum?

Avem nevoie de maeștri de manichiură, de coafuri cu abilități bune de culoare, de un cosmetolog, de un maestru de depilare.

- Povestește-ne despre experiența ta managerială.

Am absolvit Colegiul și Institutul de Turism și Ospitalitate cu distincție. În timpul studiilor, m-am angajat independent într-unul dintre cele mai bune hoteluri din Moscova, The Ritz-Carlton Moscow, o rețea de hoteluri premium Marriott. În domeniul hotelier, am fost învățat să lucrez impecabil cu clienții. Am lucrat cu străini de mulți ani. A lucrat în serviciul de banchet, a învățat engleza la un nivel foarte bun, apoi a lucrat cinci ani într-o companie care furnizează personal hotelurilor din toate lanțurile mondiale. Am început ca director comercial adjunct și am ajuns ca vicepreședinte cu trei filiale în diferite orașe ale Rusiei, aveam șase mii de oameni sub comanda mea.

- Te-ai hotărât să-ți transferi experiența și abordarea clienților din industria frumuseții?

Oh, sigur. Și știu că clienții notează exact acest lucru - serviciu, atmosferă, prietenie, confort și umanitate. Atmosfera noastră nu este forțată, ci bunăvoință sinceră. Angajaților noștri le place foarte mult să lucreze - asta este ceea ce contează.

Primul nostru salon a fost în clădirea 1824 - o cameră renovată, de 18 metri pătrați. A fost nevoie doar de a cumpăra mobilă și de a începe lucrul. Primul meu maestru încă lucrează pentru mine - a născut un copil și s-a întors. De-a lungul timpului, eu și soțul meu am decis să facem un salon mare cu o gamă completă de servicii și l-am deschis în clădirea 1519. De mai bine de un an suntem pe primul loc în rândul saloanelor Zelenograd conform sondajelor Zoon.ru. Avem cel mai mare rating dintre saloanele de înfrumusețare Zelenograd și peste 700 de recenzii excelente.

Și suntem gata să luăm în considerare candidați pentru a ne completa echipa.

„Adaptarea elevilor de clasa a zecea” – Motive pentru activități educative. Anxietate. Elev de liceu. Sarcini principale. Adaptarea elevilor de clasa a zecea. Dificultăți ale perioadei de adaptare. Opinie. Nivelul de anxietate personală al elevilor de clasa a zecea. Motivația. Labilitate intelectuală. Părinţi. Nivelul labilitatii intelectuale. Motivația pentru a obține succesul.

„Sprijin psihologic pentru procesul de adaptare” - Sprijin psihologic și pedagogic pentru elevii claselor 1, 5 și 10. Climatul psihologic al familiei. În forma a cincea. Program. „Profesorul clasei prin ochii unui elev”. Etapa pregătitoare. Lucrul cu elevii de clasa a zecea. Numărul de elevi adaptați și inadaptați. Pentru elevii de clasa I.

„Adaptarea bobocilor la universitate” – Nevoile de vârf ale tinerilor. Independenţă. Modelul este autoritar. Principiile antrenamentului. Principalele etape de pregătire pentru antrenament. Formare socio-psihologică. Context emoțional pozitiv. Adaptarea bobocilor. Modele de comportament ale curatorului. Adaptare. calitati psihologice. Structura instruirii.

„Adaptarea elevilor în școală” – Cel mai puternic mecanism. Lecție în școala modernă. Eleva de clasa I. Nevoia de adaptare. Test pentru școlari. Laudă și sprijin emoțional. Probleme. Atenţie. Procesul de adaptare pentru profesor. Instrucțiuni ascunse. Aflați cum să motivați elevii. Avansează copiii. pauze fizice. Îndepărtarea fricii.

„Inadaptarea școlară” - Un memento pentru părinți despre creșterea copiilor. Copil la școală. Intoleranța și intoleranța în relațiile cu copiii. Nu vă așteptați ca copilul dumneavoastră să crească așa cum doriți. Egoism și egoism. Aflați în fotografiile sugerate ale copilului dumneavoastră. Nepregătirea pentru viața de familie. conditii pentru succesul unui copil.

„Adaptarea școlarilor” - Adaptarea claselor 1.5. Semne de inadaptare. Monitorizare în limba rusă. Semne de adaptare reușită. Monitorizarea la matematică. Caracteristicile de vârstă ale adolescentului mai tânăr. nivelul de adaptare. Rezultatul pregătirii, adaptarea cu succes depinde de priceperea profesorului. Obținerea unei diplome universitare. Adaptarea este adaptarea unui organism la condițiile externe în schimbare.

În total sunt 9 prezentări în subiect