Komunikacija s drugim ljudima jedna je od važnih vještina s kojom se svakodnevno susrećemo. Komunikacijska vještina se stječe i formira u djetinjstvu, a zatim se, ovisno o osobnom iskustvu i ljudima oko sebe, transformira, usavršava ili degradira. Ne zna svaka moderna osoba kako graditi odnose s ljudima ne samo uspješno, već i na obostrano korisnoj osnovi. Ovdje je važno imati ne samo analitičke vještine, već i znati koja su pravila i tajne ovog procesa.

Ali sve to prvenstveno ovisi o samoj osobi. Nekome je lakše, nekome teže. Problem odnosa s ljudima uvijek će biti akutan u modernom društvu, a sve vrste psihologa i sociologa nikada neće prestati proučavati ovu temu - a sve zato što je to pravo skladište novih ideja i teorija koje vam omogućuju da naučite više o društvu kao cjelini, i o svakoj osobi posebno.

Pogledajmo pravila i tajne uspješne izgradnje odnosa s drugim ljudima na temelju preporuka praktičnih psihologa.

Tri glavne tajne komunikacijskog uspjeha

Kako psiholozi kažu, tri su glavne tajne uspjeha međuljudske komunikacije. Oni uključuju aspekte kao što su:

• sposobnost slušanja i slušanja sugovornika;
• sposobnost adekvatne procjene vlastitih sposobnosti i uloge u životu kontaktera;
• adekvatnost psiholoških reakcija kao odgovor na primljene informacije.

Ako imate problema u kontaktu s drugim ljudima, tada prije svega trebate obratiti pozornost na djetinjstvo. Ponekad čak i najmanji i naizgled neprimjetni događaji uzrokuju ozbiljne probleme. Vrlo je važno od ranog djetinjstva naučiti pronaći zajednički jezik s drugima, što nije uvijek lako. Ali upravo zbog toga učimo biti odrasli i učimo graditi odnose s drugim ljudima. Nemoguće je živjeti u modernom svijetu bez takve vještine: htjeli ili ne, a svaki dan komunicirate s prodavačima, susjedima, roditeljima i kolegama.

Sposobnost slušanja i adekvatnog vrednovanja primljenih informacija najvažnija je komunikacijska vještina. Nemoguće je izgraditi uspješne odnose s ljudima oko sebe ako ne date točno onu reakciju koju sugovornik očekuje. Na primjer, prijateljica, govoreći o svojim problemima u odnosima s muškarcima, ne želi uvijek čuti žaljenje i sažaljenje. Najčešće takva osoba traži moralnu podršku i informacije koje će podići samopoštovanje.

Uvijek morate ostati vjerni sebi, bez obzira s kim vas sudbina dovela u životu i na poslu. Ne pokušavajte impresionirati osobu pretvarajući se da ste netko tko niste – čak i najmanje laži u takvim stvarima će se otkriti prije ili kasnije. Ne pokušavajte biti ništa drugo osim sebe – to je najbolji način za izgradnju odnosa s drugim ljudima. Uvijek osjetimo kada je čovjek iskren, a kada baca prašinu u oči. I vaša bi vas djela također trebala pokazati kao pojedinca, a ne lijepu kopiju tuđe slike. Radite i ponašajte se kako smatrate prikladnim. Kada raspravljate o određenom pitanju, trebali biste biti sigurni u stvari o kojima govorite.

Također je vrijedno biti istinski zainteresiran za ono o čemu razgovarate s drugom osobom. Ovo je najbolji način da upoznate i sprijateljite se s puno ljudi. Drugi važan uvjet je poštovanje prema sebi i prema sugovorniku. I ne štedite na komplimentima i pohvalama - ljudi jako vole kada se njihove zasluge cijene i kada se njihova djela primjećuju. Ovo nije samo način da pokažete svoj odgoj, već i prilika da podignete samopoštovanje druge osobe, date mu samopouzdanje ili dodate entuzijazam u bilo kojem pothvatu.

Osnova odnosa među ljudima je povjerenje i iskrenost!

Temelj i osnova svakog odnosa je povjerenje, bez njega nećete daleko dogurati u modernom svijetu. Povjerenje se javlja samo ako je osoba sigurna u to tko ste. Nemojte dizati zidove u svojim odnosima s ljudima zbog prošlih loših iskustava – to je sigurno jako, jako teško učiniti. Ali ova korisna vještina samo će vam dodati pluseve kao osobi, vrlo snažnoj osobi.

Povjerenje i iskrenost Vaših namjera čvrsti su temelj čvrstih i trajnih odnosa među ljudima, bez obzira na socijalne i spolne razlike!

Sljedeći princip je: „Reci što ćeš učiniti. I učini to." Nemojte davati obećanja koja ne možete održati. Ne biste trebali obećavati osobi zlatne planine ako čak niste sigurni u svoje sposobnosti ili nemate pojma kako ćete to učiniti. Budite čovjek od riječi i onda će oni oko vas nesumnjivo biti privučeni vama. Ljudi će znati da vam se može vjerovati, da ste holistična osoba koja savršeno poznaje svoje sposobnosti i vješto ih prihvaća, a ne obazire se na zavist i glupost drugih, ne pokušava se doimati kao netko drugi.

Smijte se što je moguće češće i pod svim okolnostima. Pogledaj samo one oko sebe. I što vidite tamo? Umorna, iznervirana i nestrpljiva lica ljudi koji uvijek negdje žure ili se s nekim svađaju. Ne želim im ni prići, a kamoli razgovarati. Nasmijana osoba odmah privlači pažnju drugih i instinktivno izaziva osjećaj povjerenja. Osmijeh je najbolji dodatak za djevojku, o čemu nam dizajneri govore gotovo od samih početaka mode. Ona kao da govori: “Sviđaš mi se. Činiš me sretnim. Drago mi je vidjeti te". Samo pokušajte i vidjet ćete - ljudi nam, uglavnom, odgovaraju isto.

Uspješni ljudi uglavnom znaju graditi odnose među ljudima na različitim društvenim razinama. To im omogućuje motiviranje drugih za uspješne aktivnosti, podršku u teškim vremenima i utjecaj na ponašanje zaposlenika. Vrijedno je koristiti ova pravila i tajne za uspješnu izgradnju međuljudske komunikacije.

U razgovoru treba izbjegavati kritiku, osudu ili sažaljenje, koji često uopće ne rješavaju problem, a ponekad ga čak i pogoršavaju. Bez da to primijetite, možete uvrijediti osobu ili potpuno uništiti odnos. Trebali biste pažljivo pratiti svoj govor i pokušati razumjeti osobu, a ne osuđivati, ne znajući i ne razumijevajući situaciju. Stavite se na njihovo mjesto: što biste vi učinili u sličnoj situaciji, kakvi biste bili i što biste učinili? A zatim zajedno sa sugovornikom pokušajte pronaći način ili barem razviti nekoliko mogućih opcija za izlazak iz ove ili one situacije.

I posljednje, najvažnije pravilo je sposobnost šutnje u pravo vrijeme. To je kvaliteta koju toliko cijenimo kod drugih i želimo da nas primijete i cijene. Sposobnost šutnje u pravom trenutku i slušanja bez prekidanja sugovornika raspolaže ljudima za iskreniji dijalog ili samo razgovor u ljubaznoj i mirnoj atmosferi.

1

Predstavljeni članak posvećen je takvim potpuno raširenim fenomenima društva kao što su stavovi i odnosi. U procesu istraživanja utvrđuje se činjenica temeljne razlike u značenju pojmova "odnos" i "odnos" zbog posjedovanja posljednjeg svojstva nastajanja. Istodobno, “stav” je evaluativne naravi i izražava određenu poziciju aktera prema drugoj strani, određujući kako prirodu njegovih pojedinačnih postupaka tako i svih njegovih aktivnosti. Prisutnost dviju strana međusobno povezanih također unaprijed određuje korištenje koncepta "odnosa", koji se definira kao manifestacija uzajamne aktivnosti aktera u odnosu jedni prema drugima u emocionalnom ili evaluativnom obliku. Pritom su društveni odnosi često svjesni svoje nužnosti i formiraju se u obliku određene relativno samodostatne, operativno zatvorene cjelovitosti. Društvene interakcije definiraju se kao izvor i manifestacija stavova i odnosa u društvu. Općenito, ova je tema od temeljne važnosti, budući da u sociološkoj referentnoj literaturi ne postoji temeljna razlika između značenja traženih pojmova.

stav

odnosa

akcije

mogućnosti odnosa

znakovi veze

odnos

društveni odnosi

interakcije

1. Andreeva G.M. Socijalna psihologija: udžbenik za višu. škola - M.: Aspect-Press, 1996. - 375 str.

2. Povijest sociologije u zapadnoj Europi i SAD-u: udžbenik za sveučilišta / Ed. G.V. Osipov. - M.: NORMA, 1999. - 563 str.

3. Kolesov D.V. Društvo (psihologija veza i odnosa): udžbenik. džeparac. - M .: Izdavačka kuća u Moskvi. psiho-socijalni in-ta; Voronjež: MODEK, 2003. - 765 str.

4. Krysko V.G. Socijalna psihologija: udžbenik. za stud. viši udžbenik ustanove. – M.: Vlados press, 2002. – 447 str.

5. Marx K. O kritici političke ekonomije // Marx K., Engels F. Soch. ur. 2. -M.: Gospolitizdat, 1959. - T. 13. - S. 489-499.

6. Marx K. Kapital // Marx K., Engels F. Soch. - M.: Goslitizdat, 1962. - T. 23. - 908 str.

7. Myasishchev V.N. Osobnost i neuroze. - L .: Izdavačka kuća Lenjingradskog državnog sveučilišta, 1960. - 428 str.

8. Novinsky I.I. Pojam povezanosti u marksističkoj filozofiji. - M.: Viša škola, 1961. - 200 str.

9. Platonov Yu.P. Osnove socijalne psihologije. - St. Petersburg: Govor, 2004. - 620 str.

10. Smirnova E.O. Formiranje međuljudskih odnosa u ranoj ontogenezi // Pitanja psihologije. - 1994. - br. 6. - str. 5–15.

11. Socijalna psihologija: udžbenik. dodatak za studente. viši udžbenik ustanove / A.N. Sukhov, I.V. Solodnikova, V.V. Solodnikov, V.N. Kazantsev i drugi; izd. A.N. Sukhova, A.A. Derkach. – M.: Akademija, 2001. – 600 str.

12. Sociološki enciklopedijski rječnik / urednik-koordinator G.V. Osipov. – M.: Infra-M, 1998. – 481 str.

13. Suškov I.R. Psihologija odnosa. - M.: Akademski projekt, IP RAS; Jekaterinburg: Poslovna knjiga, 1999. - 447 str.

14. Sztompka P. Sociologija: analiza suvremenog društva: udžbenik. – M.: Logos, 2005. – 655 str.

15. Yadov V.A. Strategija sociološkog istraživanja: opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti: udžbenik. za sveučilišta. – M.: Dobrosvet, 1998. – 596 str.

Međuljudski odnosi za njih su izuzetno važni, predstavljaju posebnu vrstu stvarnosti, koja se nikako ne može svesti na interakciju, zajedničko djelovanje ili komunikaciju. Temeljni značaj ove stvarnosti za živote ljudi je izvan sumnje.

U svakodnevnom životu koriste se pojmovi "odnos" i "odnos". I nipošto se ne uzima uvijek u obzir da se ti pojmovi – usprkos srodstvu i prividnoj istovjetnosti – razlikuju po svom značenju.

Jednina ili množina određuju u ovom slučaju razliku u značenju svakog od pojmova. Na primjer, osoba ima "odnos" (tj. odnosi se prema nekome ili nečemu na određeni način) i održava "odnose". Dakle, koncept "odnosa" izražava određenu poziciju aktera prema drugoj strani. Dakle, stav je utvrđeni stabilan emocionalno-voljni stav nekog agensa prema nečemu ili nekome, tj. to je izraz njegova položaja. A "odnosi" su interakcije.

Analiza fenomena "odnosa" omogućuje nam da istaknemo nekoliko važnih točaka.

1. Riječ "odnos" u ruskom je suspenzivna imenica (od glagola "nositi"), čije značenje označava radnju odnosa. Ova radnja pretpostavlja da netko nešto prenosi. Stoga implicira postojanje subjekta (izvora) onoga što se odnosi, objekta (gdje ili na koga se odnosi) i sadržaja (tj. onoga što se odnosi). Štoviše, specifičnost ovog djelovanja leži u činjenici da se ne radi o stvari ili objektu, već o nečemu idealnom, što može biti samo u umu činitelja. Stoga možete pripisati samo ono što glumac već ima.

2. Objekt ne može biti percipiran od strane aktera drugačije nego kroz odnos. Sama pojava (ili svjesnost) objekta znači njegovu referencu na neki idealni oblik koji postoji u umu agenta. Štoviše, ako agent daleko od toga da uvijek shvaća sadržaj odnosa, tada predmet ovog odnosa mora nužno postojati za njega na ovaj ili onaj način, i stoga ga on percipira. Dakle, odnos se može prikazati kao radnja koja se odvija na razini svijesti i u kojoj se stvarni i idealni oblik zapravo podudaraju.

3. Postoji dvosmislen odnos između stava i djelovanja. S jedne strane, odnos se ne može svesti na djelovanje iz sljedećih razloga: za razliku od djelovanja, odnos nema svrhu i ne može biti proizvoljan; stav je stanje, a ne proces; odnos nema kulturno normalizirana vanjska sredstva provedbe i, stoga, ne može se predstaviti i asimilirati u generaliziranom obliku, on je uvijek krajnje individualan i specifičan.

U isto vrijeme, stav je neraskidivo povezan s djelovanjem na sljedeći način: može generirati djelovanje; nastaje i nastaje djelovanjem; mijenja i transformira u djelovanju.

Ispada da odnos može biti i izvor djelovanja i njegov proizvod. Ali možda i nije, jer. daleko od toga da se uvijek stav izražava u vanjskoj aktivnosti.

4. U svakom pogledu, jedna njegova strana uvijek je živo biće, a druga strana može biti i živo biće i neživi predmet, kao i prirodne pojave i razne situacije.

5. Sustav potreba, motiva i sklonosti osobe određen je stavom, to je općenito unutarnje stanje sustava njegovih postupaka. Zapravo, stav izražava aktivnu poziciju osobe, određujući kako prirodu njegovih pojedinačnih postupaka, tako i prirodu cjelokupne aktivnosti. U ovom slučaju, stav djeluje kao pokazatelj i sredstvo izražavanja, objektivizacija svih ljudskih postupaka.

6. Stav je holistički, kao integralna pozicija glumca kao cjeline. Odnos ne može biti bezličan ili djelomičan. Uvijek je izraz glumca u cjelini, osoban je i cjelovit. To ne mora biti dio osobe, ne pojedinačni procesi u ljudskom tijelu, već cijela osoba kao svjesna jedinka. U konkretnoj raznolikosti manifestacija nekog odnosa uvijek su ujedinjeni sadržaj reakcija činitelja i značenje tih reakcija.

7. Stav, koji pokriva trenutne procese, uključuje izglede za određene reakcije, ne ograničavajući se na reakcije samo u sadašnjosti. Odnos u svom značenju nema samo proceduralnu, već i potencijalnu prirodu reakcija, što omogućuje drugim akterima da predvide ponašanje osobe koju traže u odnosu na određene životne pojave u budućnosti.

Stav se javlja tamo gdje postoji zaslužna pojava. Štoviše, stav se stapa sa stavom spremnosti za određenu aktivnost, čija pojava ovisi o prisutnosti takvih uvjeta kao što su potreba koja se stvarno manifestira u osobi i objektivna situacija zadovoljenja te potrebe.

Razlog takvog stava mogu biti vrijednosti i duboke strukture nesvjesnog. Oni su jedan od glavnih oblika odraza stvarnosti oko sebe od strane osobe i izražavaju postojanje vitalnog značaja predmeta kojem nastaje, za onoga u kome nastaje (forme, oblici).

Odnos je povezan s činjenicom refleksije, koja prethodi interakciji. Geneza stava jednog ili drugog personificiranog aktera, koja se očituje u njegovim specifičnim postupcima, može se prikazati sljedećom logičkom shemom: vrijednosti glumca odražavaju se u njegovoj viziji tih vrijednosti, koja, pak, oblikuje stav glumca, koji određuje njegove određene postupke.

Stav "nalazi konkretno utjelovljenje u svim kontaktima, interakcijama osobe s osobom, materijalnim i idealnim stvarima i pojavama". "U svakom činu interakcije između ljudi uvijek postoji njihov odnos prema drugom." Ponavljajući se uvijek iznova pod utjecajem stabilnog sustavotvornog čimbenika (čimbenika) i postajući stabilna pojava, ostajući čak i bez izravnog utjecaja čimbenika (čimbenika), a ne jednog (situacijskog) stava aktera prema nekome ili nešto, stav zadržava svoj status upravo odnosa.

Osoba se u svom odnosu očituje kao djelatna figura, selektivno povezana sa stvarnošću, karakterizirana tom selektivnošću i na temelju nje usmjerava svoju aktivnost. Stav određuje prirodu interakcije aktera s okolinom. To se događa evaluacijom. Stoga je značenje pojma "odnos" uvijek evaluativno. I "osoba je u stanju pokazati svoju procjenu, i shvatiti, i izraziti" . Stoga se odnos može dijagnosticirati.

Očito, sam stav nikada i niotkud ne može proizvoljno proizaći: on je posljedica određenih djelovanja pojava okoline ili unutarnjih čimbenika aktera, koji kod njega izazivaju određeni stav prema nekome ili nečemu. Dakle, odnos je zapravo manifestacija interakcije, iako u većoj ili manjoj mjeri posredovana, au isto vrijeme i posljedica interakcije.

Stoga odnos treba promatrati kao svojevrsni poseban slučaj posljedice međudjelovanja, koji ima određene specifične karakteristike. Tu spadaju procjeniteljska pozicija aktera (čiji sadržaj može biti samo racionalan, samo emotivan, ili kombinacija obilježja oba) i jednostrana aktivnost aktera (bez izravnog aktivnog sudjelovanja druge strane u njoj) .

Evaluativni položaj željene figure u kontekstu njegovog stava prema jednoj ili drugoj pojavi (fenomenima) okoline može se prikazati u obliku dvije ljestvice (odnosno, za racionalnu i emocionalnu procjenu). Postavljanjem normi vrednovanja za svaku ljestvicu moguće je identificirati evaluacijski stav aktera prema određenoj ekološkoj pojavi.

Razmatranje fenomena relacije u kontekstu njezina razumijevanja kao manifestacije međudjelovanja (čak i vrlo neizravnih), omogućuje nam ustvrditi postojanje dvije vrste (vrste) odnosa:

Jednostrani odnos (u ovom slučaju interakcija je ili vrlo neizravna i često neočita ili izravna; ali u oba slučaja subjekt odnosa je jedna strana, tj. željeni akter);

Međusobni odnos strana uključenih u interakciju (u pravilu se u ovom slučaju koristi izraz „odnos“ i to često u množini, tj. „odnos“; ponekad se koristi i izraz „odnos“, ali kontekst to dopušta tumačiti kao međusobni odnos, tj. odnos).

Posjedujući značajke koje karakteriziraju odnos, odnos ima sljedeće specifične značajke:

1) "Sama činjenica da postoji odnos (što znači "odnos") znači da on ima dvije strane koje su povezane jedna s drugom."

2) Odnos (što znači "odnos") treba shvatiti kao međusobnu ovisnost povezanih strana.

3) Stanje odnosa (što znači “odnos”) odnosi se na različite strane sudionika u odnosu. Oni. Odnos je holistički fenomen koji obuhvaća obje strane aktera pokazujući međusobni odnos, i svakoga od njih, predstavljajući u cjelini cjelovitost.

4) Zajedničko obilježje odnosa je međusobni utjecaj sudionika odnosa jednih na druge.

Razlikuju se sljedeće komponente odnosa: kognitivne; afektivno; ponašanja.

U vezi postoji uzajamno vrednovanje po figurama jednih drugih. Međusobno ocjenjivanje figura može sakriti svoju ocjenu druge strane ili je ne sakriti. Ili možda žele da druga strana zna za ovu procjenu. Moguć je i indiferentan odnos jedne ili druge strane prema ocjeni.

Različite varijante gore opisanog odnosa (gdje je ocjena izdvojena kao objektivna srž svakog odnosa) mogu se pojednostavljeno klasificirati na sljedeći način:

Stav (manifestacija aktivnosti figure u obliku emocija i / ili procjene);

Odnos (manifestacija uzajamne aktivnosti aktera u odnosu jedni na druge u obliku emocija i/ili procjena).

Na najopćenitijoj razini razmatranja i stav i odnos su specifična posljedica i manifestacija interakcije, pri čemu su nositelji aktivnosti u određenim slučajevima personificirane ili kolektivne figure.

I stav i odnos očituju se kao pojedinačni čin ili zasebni epizodni činovi koji ne predstavljaju sustavnu cjelinu.

Ponavljajući se uvijek iznova pod utjecajem čimbenika (nekoliko čimbenika) koji određuje (determinira) stabilnu predodređenost takvog ponavljanja, pojedinačni odnosi kao rezultat tih ponavljanja dobivaju kvalitativno drugačiji karakter, postajući sada drugačija - sustavna - pojava. Razlog tome je što se u ovom slučaju formira određena cjelovitost odnosa, koja se već kvalitativno razlikuje od odvojenih, epizodnih i nepovezanih odnosa. Sukladno tome, ovaj formirani integritet ima nova svojstva, naime, pojavna. Takvi se fenomeni obično nazivaju "odnosi" (o njima će biti riječi u nastavku).

Prema tome, na temelju kriterija singularnosti/sistemnosti, gore opisani fenomeni mogu se poredati sljedećim redoslijedom (povećavajući se od pojedinačnog do sustavnog): stav; odnos; odnosi (također se mogu nazvati "odnosima" ako se pretpostavlja uzajamna procjena strana uključenih u odnos).

Uključuje aktualizaciju znanja u figurativno-konceptualnom obliku o zajednici ili o osobnosti onih koji su u interakciji;

Istodobno, aktualizira određeni tretman figurama koje su ušle u interakciju;

Prisutnost cilja kojemu teži personificirana figura u interakciji s drugim figurama;

Prisutnost potreba koje izravno utječu na prirodu odnosa personificirane figure s figurama koje su s njim komunicirale;

Prisutnost emocionalne reakcije jedne figure, u odnosu na drugu, koja je s njim stupila u interakciju;

Pretpostavlja selektivnost manifestacije, određenu brojem znakova koji su značajni za uspostavljanje i reprodukciju odnosa;

Psihološki odnos personificirane figure prema društvenim objektima sadrži emocionalni stav.

Međusobni odnos svakog međusobnog agensa je određen:

Vrsta interakcije koja se javlja pod određenim uvjetima;

Stupanj izraženosti ove vrste interakcije.

Priroda interakcije u ovom slučaju može biti bitno određena prirodom međusobne procjene strana koje su u interakciji (ili koje su sposobne za interakciju), jer Evaluacija ima motivirajuću ili inhibirajuću (opstruktivnu) snagu u odnosu na interakciju.

I ta sila može ostati potencijalna, tj. ne dovode do interakcije (čak i uz povoljnu ocjenu). Ili može biti relevantan iu ovom slučaju se manifestirati u interakciji. Upravo se ovaj aspekt interakcije obično označava izrazom "održavanje odnosa", tj. ovaj izraz odražava i činjenicu interakcije i činjenicu evaluacije druge strane i/ili same interakcije.

Većina interakcija koje se događaju između istih aktera i koje nisu samo ponavljajuće ili redovite, nego i regulirane, nazivaju se društvenim odnosima. Društveni ("javni" prema G. M. Andreevoj) odnosi "dani" su u interakciji kroz onu stvarnu društvenu djelatnost, čiji je oblik organizacije interakcija. U strukturama koje nisu transformirane robnom razmjenom, društveni („javni“ prema K. Marxu) odnosi se za ljude pojavljuju „kao njihovi osobni odnosi, a ne odjeveni su u kostim društvenih odnosa stvari, proizvoda rada“ .

“Društveni odnosi postoje onda kada ih pojedinci koji u njima sudjeluju ne samo osjećaju ili prepoznaju takvima, nego i spoznaju njihovu nužnost, te u onoj mjeri u kojoj iz njih proizlaze međusobna prava i obveze sudionika. Drugim riječima, društveni odnosi su odnosi koji imaju objektivan karakter.

Odnosi postoje između pojedinaca (personaliziranih aktera), pojedinca (aktera) i kolektiva(a) aktera(a), kolektivnih aktera.

Treba pojasniti da je pojam "društveni odnosi" uži od pojma "ljudski odnosi".

Odnosi su rezultat mreže ponavljajućih interakcija koje tvore odnose, stvaraju ih. Istodobno, u uspostavljenim odnosima, stalne interakcije odvijaju se u mreži tih već uspostavljenih odnosa i na njih više ili manje utječu.

Već uspostavljeni odnosi mogu biti u velikoj mjeri neovisni o tekućim interakcijama. Oni. predstavljaju operativno zatvorenu cjelovitost. Štoviše, oni mogu utjecati (i često čak odlučujuće) na interakcije koje se odvijaju. Odnosno, budući da su nastali kao rezultat stabilnih interakcija i stoga kao rezultat interakcija, uspostavljeni odnosi, postajući cjelovitost i stječući određenu neovisnost zbog vlastitog potencijala, sami su u stanju odrediti sadržaj, način i trendove interakcije (i to često na odlučujući način).

Važan čimbenik koji predodređuje formiranje društvenih odnosa u obliku određene relativno samodostatne operativno zatvorene cjelovitosti jest društveni odnos. Točnije, socijalni odnos stranaka koji se ponavlja toliko je dug da se formira stabilan evaluacijski kompleks (određena ocjena), često emocionalne konotacije. Ustaljena procjena aktera ili aktera (osobito emocionalnog modaliteta) doslovce "prodire" u novonastale ili uspostavljene društvene odnose i učvršćuje ih, ili razara, ili se manifestira neutralno.

U procesu odnosa moguće je formiranje "kumulativnog fonda" zajedničkog i novog, koji stvaraju strane u interakciji. To mogu biti misli, osjećaji, akcije, stanja, strukture. Pritom zna biti teško reći gdje je svoje, a gdje tuđe - i jedni i drugi postaju "naši".

Dakle, na temelju studije može se tvrditi da:

Postoji temeljna razlika između značenja pojmova "odnos" i "odnos";

Stavovi i odnosi su posljedica i manifestacija interakcija u društvu.

Recenzenti:

Ignatiev V.I., doktor filoloških znanosti, profesor, voditelj Odsjeka za sociologiju, Novosibirsko državno tehničko sveučilište, Novosibirsk;

Romm M.V., doktor filoloških znanosti, profesor, dekan Fakulteta humanitarnog obrazovanja Državnog tehničkog sveučilišta Novosibirsk, Novosibirsk.

Rad je zaprimljen u uredništvo 30.12.2014.

Bibliografska poveznica

Kreik A.I., Kolomenskaya A.S., Komf E.V. STAVOVI I ODNOSI KAO POSLJEDICA I MANIFESTACIJA INTERAKCIJA U DRUŠTVU // Fundamentalna istraživanja. - 2014. - br. 12-11. – S. 2496-2500;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=36721 (pristupljeno 20.3.2020.). Predstavljamo vam časopise koje izdaje izdavačka kuća "Academy of Natural History"

U psihologiji se takav koncept kao interakcija otkriva kao djelovanje ljudi usmjereno jedni na druge. Takve radnje mogu se smatrati skupom određenih radnji usmjerenih na postizanje njihovih ciljeva, rješavanje praktičnih problema i provedbu vrijednosnih orijentacija.

Osnovni tipovi ljudske interakcije

Razlikuju se različite vrste interakcije ovisno o situaciji koja ju je izazvala. To je dovelo do pojave njihovih različitih klasifikacija.

Najčešća klasifikacija temelji se na orijentaciji na učinak.

Vrste interakcija u procesu komunikacije

1. Suradnja- to je takva interakcija u kojoj njezini sudionici postižu zajednički dogovor o tome kako će djelovati za postizanje zajedničkih ciljeva i nastoje ga ne kršiti, sve dok se njihova područja interesa podudaraju.
2. Natjecanje- ovo je interakcija koju karakterizira postizanje osobnih ili javnih ciljeva i interesa u kontekstu sukoba interesa među ljudima.

Tipovi međuljudskih interakcija često određuju prirodu odnosa među ljudima. Podjela na vrste može se temeljiti na namjerama i postupcima ljudi, koji pokazuju kako svaki od sudionika u interakciji razumije značenje onoga što se događa. U ovom slučaju razlikuju se još 3 vrste.

Vrste i tipovi interakcija

1. Dodatni. Takva interakcija, u kojoj se partneri mirno i objektivno odnose prema međusobnom položaju.
2. Presijecajući se. Interakcija tijekom koje sudionici, s jedne strane, pokazuju nespremnost da razumiju stav i mišljenje drugih partnera u interakciji. Istodobno, s druge strane, aktivno pokazuju vlastite namjere u tom pogledu.
3. skrivena interakcija. Ova vrsta uključuje dvije razine odjednom: vanjsku, izraženu na verbalni način, i skrivenu, koja se očituje u mislima osobe. Pretpostavlja ili vrlo dobro poznavanje sudionika u interakciji ili vašu prijemčivost za neverbalna sredstva komunikacije. To uključuje ton glasa, intonaciju, izraze lica i geste, općenito sve ono što razgovoru može dati skriveno značenje.

Stilovi i vrste interakcije i njihove značajke

1. Suradnja. Usmjeren je na potpuno zadovoljenje partnera u interakciji njihovih potreba i težnji. Ovdje se ostvaruje jedan od gore navedenih motiva: suradnja ili konkurencija.
2. Suprotstavljanje. Ovaj stil uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve, bez uzimanja u obzir bilo kakvih interesa druge uključene strane. Ispoljava se princip individualizma.
3. Kompromis. Provodi se u djelomičnom ostvarivanju ciljeva i interesa obiju strana.
4. Usklađenost. Uključuje žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva ili napuštanje sitnih potreba radi postizanja nekog značajnijeg cilja.
5. izbjegavanje. Ovaj stil predstavlja povlačenje ili izbjegavanje kontakta. U ovom slučaju moguće je izgubiti vlastite golove isključujući dobitke.

Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvjema komponentama društvene egzistencije društva. U drugim slučajevima, komunikacija se označava kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost i njezin je dio. Sama aktivnost javlja nam se kao uvjet i osnova komunikacije. Štoviše, u psihologiji su pojmovi "interakcija", "komunikacija" na istoj razini kao "osobnost", "aktivnost" i temeljni su.

Vrste interakcije u psihologiji igraju veliku ulogu ne samo u međuljudskoj komunikaciji, već iu procesu ljudskog razvoja i, kao rezultat toga, društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo ne bi moglo u potpunosti funkcionirati i nikada ne bismo dosegli takve visine društveno-ekonomskog razvoja kao sada.

Ekologija svijesti: Psihologija. Česte pogreške u razumijevanju motiva ljudi uzrokuju većinu konflikata i emocionalnih poremećaja.

Odnosi su nešto što treba ODRŽAVATI

Moj naslov može izgledati kao trik. Jasno je da nikakva pravila ne mogu u potpunosti definirati tako složen mehanizam kao što je ljudsko ponašanje. No unatoč tome, većina ljudi radi iste pogreške. Te su pogreške vrlo česte i uzrokuju sukobe. Poznavanje ovih pravila pomoći će vam da izbjegnete takve pogreške.

Ljudi nastoje biti dragi, prijateljski raspoloženi, zanimljivi itd.

U knjigama o ljudskim odnosima možete pronaći dvije izjave koje su dosta udaljene jedna od druge:

• Jasno je da ljudi općenito razumiju sile koje ih pokreću, ali ne upravljaju uvijek njima dobro. Žele biti ljubazni, pažljivi itd.
• Dosta složene teorije mogu objasniti ljudsko ponašanje, ali ih je teško formalizirati.

Čini se da između ove dvije točke postoje korisne informacije koje se mogu primijeniti u praksi, iako to nije uvijek očito. Česte pogreške u razumijevanju motiva ljudi uzrokuju većinu konflikata i emocionalnih poremećaja.

sedam pravila

Evo sedam pravila o kojima govorim. Naravno, ovo nije iscrpan popis, ili obrnuto, ovih sedam pravila se nekako mogu svesti na tri, značajnija. Međutim, sedam je dobar broj.

1. pravilo: Ne tražite zlobu u onome što se lako može objasniti taštinom

Ljudi se ne brinu niti misle na tebe. To nije zato što su niske ili štetne, već jednostavno zatouglavnom su okrenuti sebi.

Većina misli i težnji osobe usmjerena je na sebe. Njegovi ciljevi. Njegovi problemi. Njegovi osjećaji. Puno je manje njegova pozornosti na odnosima i načinu na koji oni utječu na njega. Što prijatelj misli o meni? Kako je moj šef ocijenio moj rad?

A osoba vrlo malo pažnje posvećuje simpatiji. Empatija je rijedak slučaj kada jedna osoba doživljava emocije i probleme druge osobe. Umjesto da se pitam što prijatelj misli o meni, pitam se što prijatelj misli.

Ovaj mali postotak pažnje dijeli se među mnogim ljudima koje poznaju. Kao rezultat toga, svatko od nas zauzima vrijednost blizu nule u umovima drugih ljudi. Čak i ako ste u mislima druge osobe, to se najvjerojatnije odnosi na vaš odnos, ali ne i na vas osobno.

Što to znači?

• Sve vrste neugodnosti i sramoćenja nemaju smisla. Budući da drugi fokusiraju vrlo mali dio svojih misli na vas,vaše samopouzdanje je puno važnije.
• Ljudi koji izgledaju nisko ili zlobno obično to ne čine namjerno. Naravno, postoje iznimke, ali češće nego ne, ljutnja koju dobijete od njih je nuspojava, ali nije glavni razlog za njihove postupke.
• Odnosi su nešto što treba održavati. Ne očekujte da će se sami odložiti.

Pravilo 2: Društveno ponašanje rijetko je očito

U osnovi ovo pravilo znači da je većina namjera iza naših postupaka skrivena. Ako se osoba osjeća depresivno ili ljutito, takvo ponašanje obično iskrivljuje njezine prave osjećaje. Ako osjećam da se prema meni odnosiš s prezirom, sada se mogu suzdržati, ali kasnije te ignorirati.

Osoba može reći "dobro" dok doživljava suprotan osjećaj.

Stoga, da biste bili učinkoviti, morate ne samo čuti osobu, već se i usredotočiti na to kako se osjeća. Pokažite povjerenje, izgradite odnos, pokušajte to naučiti malo po malo. Ako se usredotočite na empatiju, veća je vjerojatnost da ćete moći razumjeti drugu osobu i riješiti mogući problem.

Druga primjena ovog pravila jevećinu vremena nitko ne zna kako se osjećaš. Zato se nemoj ljutiti kad te ljudi ne razumiju.

Pravilo 3: Ponašanje je u velikoj mjeri diktirano sebičnim altruizmom

Reći da su svi potpuno sebični bilo bi pretjerano. Naravno, tu su i djela dobrote, požrtvovnosti i ljubavi. Ali većina (ne sva, ali većina) postupaka proizlazi iz načela sebičnog altruizma.

Sebični altruizam je kada pomaganje vama izravno ili neizravno koristi meni. Evo nekoliko primjera kako se to primjenjuje:

1. Dogovori- Ako kupim auto, i ja i trgovac imamo neku korist. Dobivam auto koji želim. Trgovac zarađuje kako bi poboljšao svoj život. Ovo je dominantan oblik sebičnog altruizma koji nema emocionalne veze.

2. Obitelj- Ustrojeni smo tako da smo skloni zaštititi ljude koji su s nama povezani rodbinskim vezama. Ponekad se ovo pravilo može prenijeti na bliske prijatelje i voljene osobe.

3. Status Pomoć nekome je znak snage. Ljudi mogu ponuditi svoju pomoć kako bi povećali samopoštovanje i ugled.

4. Pretpostavljeni reciprocitet- Takav se odnos može temeljiti na ideji da ako ja jednom pomognem tebi, jednog dana ćeš ti pomoći meni.

Ponekad ponašanje ne spada u ove kategorije. Radnje mogu biti potpuno nezainteresirane. Ali oni su manjina, dok se većina postupaka može objasniti nekim oblikom sebičnog altruizma.

Kako se ovo pravilo može primijeniti? Možete razumjeti motive ljudi i odnositi se prema njima kao prema sebičnim stvorenjima.Pronađite načine da pomognete ljudima. Ne očekujte da će vam ponuditi pomoć osim sebičnog altruizma. To je svakako moguće, ali malo vjerojatno.

Pravilo 4: Ljudi nemaju baš dobra sjećanja.

Osoba će gotovo sigurno vrlo brzo zaboraviti ime druge osobe koja se predstavi. Ljudi se rijetko sjećaju detalja događaja nakon nekoliko dana. Ljudi više pamte sličnosti nego razlike.

Ljudi su prirodno zaboravni, stoga nemojte to shvatiti kao namjeru ili nezainteresiranost ako je netko zaboravio na vas. Druga strana ovog pravila je da možete pokazati pouzdanost svoje memorije bilo razvojem ili korištenjem nekih tehničkih memorijskih sustava.

Pravilo 5: Svatko je emotivan

Možda je ovo pretjerivanje. Ali općenito, ljudi imaju jače osjećaje nego što ih pokazuju prema van. Ljudi koji redovito pokazuju ispade bijesa, depresije ili entuzijazma veći dio društva mršti. To posebno vrijedi za muškarce.

Kao posljedica toga, ne treba misliti da je sve u redu samo zato što nitko nema živčani slom. Da bismo bili učinkoviti i na vrijeme predvidjeli problematičnu situaciju, moramo biti osjetljivi na skrivene tokove ljudskog stanja.

Osim toga, možete reći da će ljudi pretpostaviti da je s vama sve u redu, osim ako izričito ne pokažete suprotno.

Pravilo 6: Ljudi su usamljeni

Ovo se čini kao široka generalizacija. Ali nevjerojatno je koliko ljudi koji naizgled imaju puno pati od usamljenosti. Kao društvena bića, ljudi su posebno osjetljivi na svaku prijetnju da budu isključeni iz društva. Usamljen može biti čak i okružen s mnogo ljudi.

Budući da je usamljenost prilično česta, u tom smislu (usamljenosti), nikada nećete biti sami. Ozbiljno, obratite pozornost na interese drugih ljudi, možda ćete pronaći zajednički jezik sa svojim interesima. S druge strane dr ljudi vjerojatno neće sami otkriti vaše interese ako im o tome ne kažete.

Pravilo 7: Ljudi su zaokupljeni sobom

To je poput ponavljanja pravila broj jedan. Činjenice da su ljudi skloni izrazito sebičnom zanimanju, da su često usamljeni, da su emotivniji i osjetljiviji nego što to prikažu, daju nam hranu za razmišljanje i povećavaju našu učinkovitost.

Volim optimistične, ali u isto vrijeme realne ideje o ljudima. Ljudi općenito daju sve od sebe, ali griješe i pate od nenamjernog egocentrizma. Drugim riječima, oni u osnovi izgledaju poput vas.Objavljeno

Društvo se ne sastoji od odvojenih pojedinaca, nego otkriva zbroj onih veza i odnosa u kojima se ti pojedinci međusobno odnose. Osnovu tih veza i odnosa čini djelovanje ljudi i njihov međusobni utjecaj, koji se nazivaju interakcijama. Interakcija- to je proces izravnog ili neizravnog utjecaja objekata (subjekata) jednih na druge, što dovodi do njihove međusobne uvjetovanosti i veza1.

U interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao prema subjektu koji ima svoj svijet. Interakcija u socijalnoj filozofiji i psihologiji, kao i teoriji menadžmenta, osim toga, odnosi se ne samo na utjecaj ljudi jednih na druge, već i na izravnu organizaciju njihovih zajedničkih akcija, što omogućuje grupi da realizira zajedničke aktivnosti za svoje članove . Interakcija osobe s osobom u društvu također je interakcija njihovih unutarnjih svjetova: razmjena mišljenja, ideja, slika, utjecaj na ciljeve i potrebe, utjecaj na procjene drugog pojedinca, njegovo emocionalno stanje.

Interakcija je sustavno i stalno izvođenje radnji usmjerenih na izazivanje reakcije drugih ljudi. Zajednički život i djelovanje ljudi, kako u društvu tako iu organizaciji, za razliku od pojedinca, ima stroža ograničenja u bilo kakvim manifestacijama aktivnosti ili pasivnosti. U procesu stvarne interakcije stvaraju se i adekvatne predstave zaposlenika o sebi i drugim ljudima. Interakcija ljudi je vodeći čimbenik u regulaciji njihovih samoprocjena i ponašanja u društvu.

U organizaciji postoje dvije vrste interakcija – međuljudske i međugrupne, koje se ostvaruju u sustavu međuljudskih odnosa i komunikacije.

Interpersonalna interakcija u organizaciji- to su dugotrajni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti između zaposlenika unutar grupa, odjela, timova, koji uzrokuju međusobne promjene u njihovom ponašanju, aktivnostima, odnosima i stavovima. Što je više kontakata među njihovim sudionicima i što više vremena provode zajedno, to je isplativiji rad svih odjela i organizacije u cjelini.

Međugrupna interakcija- proces izravnog ili neizravnog djelovanja mnogih subjekata (objekata) jedni na druge, generirajući njihovu međuovisnost i osebujnu prirodu odnosa. Obično je prisutan između cijelih grupa organizacije (kao i njihovih dijelova) i njezin je integrirajući čimbenik.

Međuljudski odnosi (odnosi)- to su odnosi među ljudima, subjektivno doživljeni i u kojima se očituje sustav njihovih međuljudskih stavova, orijentacija, očekivanja, nadanja, koji su određeni sadržajem zajedničke djelatnosti. U organizaciji nastaju i razvijaju se u procesu zajedničkog djelovanja i komunikacije.

Komunikacija- složen višestrani proces uspostavljanja i razvijanja kontakata i veza među ljudima, generiran potrebama zajedničkog djelovanja i uključuje razmjenu informacija i oblikovanje jedinstvene strategije interakcije, međusobnu sinergiju2. Komunikacija u organizacijama uključuje se uglavnom u praktičnu interakciju ljudi (zajednički rad, nastava) i osigurava planiranje, provedbu i kontrolu njihovih aktivnosti. Izravna osnova komunikacije između ljudi u organizaciji je zajednička aktivnost koja ih ujedinjuje radi postizanja određenog cilja. Šire razumijevanje čimbenika koji motiviraju ljude na komunikaciju ocrtano je u zapadnoj znanosti. Među njima se prije svega mogu spomenuti:

Teorija razmjene (J. Homans): ljudi stupaju u interakciju jedni s drugima na temelju svog iskustva, važući moguće nagrade i troškove;

Simbolički interakcionizam (J. Mead, G. Bloomer): ponašanje ljudi u odnosu jednih prema drugima i objektima okolnog svijeta određeno je vrijednostima koje im pružaju;

Upravljanje dojmovima (E. Hoffman): situacije socijalne interakcije slične dramskim predstavama u kojima glumci nastoje stvoriti i održati ugodne dojmove;

Psihološka teorija (Z. Freud): interakcija ljudi je pod jakim utjecajem ideja naučenih u ranom djetinjstvu i sukoba.

U procesu odabira osoblja, formiranja proizvodnih grupa i timova, menadžer treba uzeti u obzir niz psiholoških obilježja reakcija ponašanja pojedinaca od početne faze razvoja njihove interakcije.

Dakle, u početnoj fazi (niska razina), interakcija je najjednostavniji primarni kontakt ljudi, kada postoji određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani "fizički" utjecaj između njih radi razmjene informacija i komunikacije. , koji zbog specifičnih razloga ne može postići svoj cilj, a samim tim i ne postići svestrani razvoj.

Glavna stvar u uspjehu početnih kontakata leži u međusobnom prihvaćanju ili neprihvaćanju partnera u interakciji. Pritom, oni ne predstavljaju jednostavan "zbroj" pojedinaca, već su neka posve nova i specifična tvorevina veza i odnosa koji su regulirani stvarnom ili imaginarnom razlikom - sličnošću, sličnošću - kontrastom ljudi uključenih u zajedničke aktivnosti ( praktični ili mentalni). Različitost među pojedincima jedan je od glavnih uvjeta za razvoj njihove interakcije (komunikacije, odnosa, kompatibilnosti, trošenja), kao i njih samih kao pojedinaca.

Svaki kontakt počinje konkretnom osjetilnom percepcijom izgleda, karakteristika aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, u pravilu, dominiraju emocionalno-bihevioralne reakcije pojedinaca jednih na druge.

Odnosi prihvaćanja – odbijanja nalaze se u izrazima lica, gestama, držanju, pogledu, intonaciji, pokušaju prekida ili nastavka komunikacije. One pokazuju vole li se ljudi jedni drugima ili ne. Ako nije, tada se javljaju obostrane ili jednostrane reakcije odbijanja (klizenje pogleda, povlačenje ruke pri rukovanju, izbjegavanje glave, tijela, geste čuvanja, "kiseli moj", nemir, bježanje i sl.). Nasuprot tome, ljudi se okreću onima koji se nasmiješe, gledaju pravo i otvoreno, okreću lice, odgovaraju vedrim i vedrim tonom, kao onima od povjerenja i s kojima se zajedničkim snagama može razvijati daljnja suradnja.

Naravno, međusobno prihvaćanje ili neprihvaćanje partnera u interakciji ima dublje korijene. Stoga je potrebno razlikovati znanstveno potkrijepljene i verificirane razine homogenosti – različite rijetkosti (stupnja sličnosti – različitosti) sudionika u interakciji.

Prva (ili niža) razina homogenosti je omjer individualnih (prirodnih) i osobnih parametara (temperament, inteligencija, karakter, motivacija, interesi, vrijednosne orijentacije) ljudi. Od posebne važnosti u međuljudskoj interakciji su dobne i spolne razlike partnera.

Druga (gornja) razina homogenosti - heterogenost (stupanj sličnosti - kontrast sudionika u interpersonalnoj interakciji) - predstavlja odnos u grupi (sličnost - razlika) mišljenja, stavova (uključujući sviđanja i antipatije) prema sebi, partnerima ili drugim osobama. ljudima i objektivnom svijetu (uključujući i zajedničke aktivnosti). Druga razina je podijeljena na podrazine: primarnu (ili uzlaznu) i sekundarnu (ili efektivnu). Primarna podrazina je uzlazna, dana u međuljudskoj interakciji, omjer mišljenja (o svijetu predmeta i sebi vrsti). Druga podrazina je omjer (sličnost – različitost) mišljenja i stavova, kao rezultat međuljudske interakcije, razmjene misli i osjećaja između sudionika zajedničkih aktivnosti1. Učinak podudarnosti također igra važnu ulogu u interakciji u njezinoj početnoj fazi.

Kongruencija(lat. Congruens, congruentis - razmjerno, primjereno, ono što se podudara) - potvrda međusobnih očekivanja uloga, jedinstvenog rezonantnog ritma, suzvučja doživljaja sudionika u kontaktu.

Kongruencija osigurava minimalnu količinu grubosti u ključnim trenucima linija ponašanja sudionika u kontaktu, što rezultira oslobađanjem od stresa, pojavom povjerenja i simpatije na podsvjesnoj razini.

Kongruenciju pojačava osjećaj suučesništva izazvan partnerom, interes, traženje zajedničke aktivnosti na temelju njegovih potreba i životnog iskustva. Može se pojaviti od prvih minuta kontakta između prethodno nepoznatih partnera ili se uopće ne pojaviti. Ali prisutnost podudarnosti ukazuje na povećanje vjerojatnosti da će se interakcija nastaviti. Stoga je u procesu interakcije potrebno nastojati postići podudarnost od prvih minuta kontakta.

U oblikovanju organizacijskog ponašanja zaposlenika organizacije na temelju razvoja interpersonalne interakcije potrebno je uzeti u obzir niz čimbenika koji doprinose postizanju podudarnosti. Glavne uključuju:

1) staž suvlasništva koji nastupa u sljedećim slučajevima:

Povezanost ciljeva subjekata međusobne interakcije;

Imati osnovu za međuljudsko zbližavanje;

Pripadnost subjekata jednoj društvenoj skupini;

2) empatija (gr. Empatheia - suosjećanje), koja se lakše provodi:

Za uspostavljanje emocionalnog kontakta;

Sličnosti u ponašanju i emocionalnim reakcijama partnera;

Imati isti odnos prema određenom predmetu;

U slučaju privlačenja pozornosti na osjećaje partnera (na primjer, oni se jednostavno opisuju)

8) identifikacija, koja je poboljšana:

Kada živite različite procese ponašanja strana u interakciji;

Kada osoba vidi osobine svog karaktera u drugom;

Kada se čini da partneri razmjenjuju mišljenja i vode rasprave sa svojih pozicija;

Predmet zajedništva mišljenja, interesa, društvenih uloga i položaja.

Kao rezultat podudarnosti i učinkovitih inicijalnih kontakata između ljudi se uspostavlja povratna informacija – proces međusobno usmjerenih odgovora koji pridonosi održavanju naknadne interakcije i tijekom kojeg dolazi i do namjerne ili nenamjerne komunikacije s drugom osobom o tome kako se njezino ponašanje i djelovanje (ili njihove posljedice) percipiraju ili doživljavaju.

Postoje tri glavne funkcije povratne sprege. On je obično:

Regulator ljudskog ponašanja i djelovanja;

Regulator međuljudskih odnosa;

izvor samospoznaje.

Povratna informacija može biti različitih vrsta i svaka od njezinih varijanti odgovara jednoj ili drugoj specifičnosti interakcije među ljudima i nastanku stabilnih odnosa među njima.

Povratna informacija može biti:

Verbalno (prenosi se u obliku govorne poruke);

Neverbalno, to jest ono što se provodi uz pomoć izraza lica, držanja, intonacije glasa itd.;

Dakle, to je utjelovljeno u obliku akcije, usmjerene na identifikaciju, pokazivanje razumijevanja druge osobe, odobravanja i ispada da je u općoj aktivnosti.

Povratna informacija može biti izravna i odgođena u vremenu, jarko emocionalno obojena i prenijeta od strane osobe drugoj osobi kao svojevrsno iskustvo ili biti s minimalnom manifestacijom emocija i odgovarajućih reakcija ponašanja.

U različitim opcijama za zajedničke aktivnosti prikladne su vlastite vrste povratnih informacija. Stoga treba napomenuti da nemogućnost korištenja povratnih informacija značajno otežava interakciju ljudi u organizaciji, smanjuje učinkovitost upravljanja.

Psihološko zajedništvo sudionika u organizacijskoj interakciji, situacija jača njihove kontakte, pomaže razvoju odnosa među njima, pridonosi preobrazbi njihovih osobnih odnosa i djelovanja u zajedničke. Stavovi, potrebe, interesi, odnosi općenito, kao motivi, određuju izgledne pravce interakcije među partnerima, dok su njihove taktike regulirane i međusobnim razumijevanjem osobina ljudi, njihovih slika-predstava jednih o drugima, o sebi, zadaci zajedničkog djelovanja.

Istodobno, regulaciju interakcije i odnosa ljudi provodi ne jedna, već cijela skupina slika. Osim slika-reprezentacija partnera jedno o drugome, sustav psiholoških regulatora zajedničke aktivnosti uključuje slike-reprezentacije o sebi - takozvani Ja-koncept, ukupnost svih ideja pojedinca o sebi, što dovodi do na uvjerenje o svom ponašanju uz pomoć kojega osobnost određuje tko je.postoji. Tome se pridodaje i ideja partnera o dojmovima koje ostavljaju jedno na drugo, idealna slika društvene uloge koju partneri obavljaju, pogledi na moguće rezultate zajedničkih aktivnosti. I premda te slike-predstave ljudi ne razumiju uvijek jasno, psihološki sadržaj, koncentriran u stavovima, motivima, potrebama, interesima, odnosima, pretvara se uz pomoć voljnih radnji u različite oblike ponašanja usmjerene prema partneru.

U početnoj fazi procesa interakcije između ljudi u grupi (organizaciji), aktivna suradnja se postupno razvija i postaje sve više i više utjelovljena u učinkovito rješenje problema kombiniranja zajedničkih napora zaposlenika. Ova faza se naziva produktivna zajednička aktivnost.

Tri su oblika, odnosno modela organiziranja zajedničkih aktivnosti:

Svaki sudionik obavlja svoj dio ukupnog posla neovisno o drugome;

Cjelokupni zadatak svaki sudionik izvršava redom;

Postoji istodobna interakcija svakog sudionika sa svim ostalima (karakteristična u uvjetima timske organizacije rada i razvoja horizontalnih veza), čije stvarno postojanje ovisi o uvjetima aktivnosti, njezinim ciljevima i sadržaju.

U organizaciji ili njezinim odjelima, aspiracije ljudi još uvijek mogu dovesti do sukoba u procesu dogovaranja stavova, zbog čega ljudi jedan za drugim ulaze u odnose "slaganje-neslaganje". U slučaju dogovora, partneri su uključeni u zajedničke aktivnosti. U ovom slučaju dolazi do raspodjele uloga i funkcija između sudionika u interakciji. Ti odnosi uzrokuju poseban smjer voljnih napora u subjektima interakcije, povezan ili s ustupkom ili s osvajanjem određenih pozicija. Stoga se od partnera zahtijeva međusobna tolerancija, staloženost, ustrajnost, psihička pokretljivost i druge voljne osobine pojedinca, koje se temelje na intelektu i visokom stupnju njegove svijesti i samosvijesti. Pritom je interakcija ljudi aktivno popraćena i posredovana manifestacijom složenih socio-psiholoških fenomena koji se nazivaju kompatibilnost i nekompatibilnost ili istrošenost – nekompatibilnost. Međuljudski odnosi u grupi (organizaciji) i određeni stupanj kompatibilnosti (fiziološke i psihološke) njezinih članova rađaju još jedan socio-psihološki fenomen koji se obično naziva "psihološka klima".

Postoji nekoliko vrsta ljudske kompatibilnosti. Psihofiziološka kompatibilnost temelji se na interakciji temperamentnih karakteristika, potreba pojedinaca. Psihološka kompatibilnost uključuje interakciju likova, intelekta, motiva ponašanja. Socijalno-psihološka kompatibilnost ima preduvjet za usklađivanje društvenih uloga, interesa, vrijednosnih orijentacija sudionika. Konačno, socioideološka kompatibilnost temelji se na zajedništvu ideoloških vrijednosti, sličnosti društvenih stavova u odnosu na različite činjenice stvarnosti vezane uz ostvarivanje etničkih, klasnih i konfesionalnih interesa. Ne postoje jasne granice između ovih tipova kompatibilnosti, dok ekstremne razine kompatibilnosti, na primjer, fiziološka i socio-psihološka, ​​socio-ideološka, ​​imaju očita obilježja1.

U zajedničkim aktivnostima primjetno se aktivira kontrola samih sudionika (samokontrola, samoispitivanje, međusobna kontrola, međusobno ispitivanje), što utječe na izvršni dio aktivnosti, uključujući brzinu i točnost pojedinačnih i zajedničkih radnji.

Međutim, treba imati na umu da je motor interakcije i zajedničke aktivnosti prvenstveno motivacija njezinih sudionika. Postoji nekoliko vrsta društvenih motiva za interakciju (odnosno motiva zbog kojih osoba komunicira s drugim ljudima):

Maksimiziranje zajedničkog (zajedničkog) dobitka (motiv suradnje)

Maksimiziranje vlastite dobiti (individualizam)

Maksimiziranje relativnog dobitka (konkurencija)

Maksimiziranje tuđe dobiti (altruizam)

Minimiziranje dobiti drugoga (agresija);

Minimiziranje razlika u dobicima (jednakost) 2. Međusobna kontrola, koju provode sudionici u zajedničkom

aktivnost, može dovesti do revizije pojedinih motiva aktivnosti, ako postoje značajne razlike u njihovom smjeru i razini. Kao rezultat toga, individualni motivi počinju se prilagođavati i koordinirati.

Tijekom tog procesa, misli, osjećaji, odnosi partnera u zajedničkim aktivnostima neprestano se usklađuju u različitim oblicima utjecaja ljudi jednih na druge. Neki od njih potiču partnera na djelovanje (nalog, zahtjev, prijedlog), drugi ovlašćuju radnje partnera (pristanak ili odbijanje), treći izazivaju raspravu (pitanje, razmišljanje), koja se može odvijati u različitim oblicima. Međutim, izbor utjecaja češće je određen funkcionalno-ulognim odnosima partnera u zajedničkom radu. Na primjer, kontrolna funkcija voditelja (menadžera) potiče ga da češće koristi naredbe, zahtjeve i autorizirajuće odgovore, dok odgojna funkcija istog voditelja često zahtijeva korištenje diskusionih oblika interakcije. Tako se ostvaruje proces međusobnog utjecaja partnera u interakciji. Uz njegovu pomoć ljudi međusobno "obrađuju" nastojeći promijeniti i transformirati psihička stanja, stavove i, u konačnici, ponašanje i psihičke kvalitete sudionika zajedničkih aktivnosti.