Pobijanje: Ne. Taylor je prokleo i zabranio svaki rad po komadu. Prema Tayloru, plaće po komadu, suprotno stereotipu o tome, dovode samo do smanjenja produktivnosti.

Svaki čitalac koji je upoznat sa primarnim izvorima zna koliko pažnje Tejlor posvećuje kritici „dela po komadu“. Taylor je vjerovatno bio prvi menadžer koji je čitavog života vodio kampanju za ukidanje plata po komadu. On je, zapravo, izmislio drugačiji sistem stimulacije („rad po satu“), koji se kvalitativno razlikuje i od „rada po komadu“ i od „plata“. Tejlorovi argumenti protiv sistema rada po komadu dati su u intervjuu.

Jedan od izvora koji su širili namjerne laži o tome bila je (zbog dostupnosti i dalje) Velika sovjetska enciklopedija. Konkretno, u članku "Taylorism" (autor članka M.G. Moshensky) čitamo:

“... Kako bi finansijski zainteresovao sve radnike da ispune i prevaziđu ovaj visoki standard, Taylor je razvio poseban sistem plata po komadu...”

http://slovari.yandex.ru/dict/bse/article/00078/05900.htm

Ovo nije samo greška ili nesporazum. To je upravo obmana Čitaoca. Štaviše, i u smislu “plate po komadu” i u smislu “prekoračivanja norme”. U SSSR-u su bili prisiljeni premašiti standarde (sjetite se slogana poput „petogodišnjeg plana za 4 godine“ itd.), ali je Taylor direktno zabranio prekoračenje standarda. Uz ispravno uspostavljene standarde, stimuliranje prekomjernog ispunjenja znači „iskopavanje budućnosti“. One. ili ignorisati „rupu“ u tehnologiji, ili dozvoliti da se oprema ošteti, ili povećati eksploataciju zaposlenog.

A upravo za sovjetska preduzeća planovi su sniženi "od postignutog", a zatim, u slučaju stvarnog prekoračenja planova, snižene su cijene radnika. Kao rezultat toga, u sovjetskim poduzećima planovi su uvijek bili „lažni“, produktivnost rada je bila uvelike podcijenjena, a stvarna implementacija tehničkih izuma (uprkos „višku“ lažnih planova u ovom pokazatelju) bila je blokirana u svim mogućim slučajevima. način. (Zapravo, sam izraz „uvođenje izuma” može se smatrati istom zajedničkom imenicom u sovjetskom „novogovoru” kao „ubrzanje” ili „kolektivna farma”). Sve je to (zajedno s drugim razlozima) dovelo do svjetski poznate zaostalosti sovjetske industrije.

Ali upravo te neizbježne negativne posljedice plaća po komadu je stalno opisivao. Taylor, kritizirajući njegovu upotrebu.

Isti “enciklopedijski članak” kaže da je cilj tejlorizma “povećati eksploataciju” i “povećati intenzitet rada”. Ovaj potpuno sovjetski kliše bi se također mogao zanemariti da karakteristična karakteristika Taylorovog sistema nije „povećavanje produktivnosti uz smanjenje napora“. Sve Taylorove tehnike usmjerene su isključivo na postizanje ovog cilja.

Kada je Giordano Bruno u Sovjetskoj enciklopediji nazvan inkvizitorom - bilo bi manje strašno - niko ne bi vjerovao.

Prema Tejloru, sam dobro (naučno) organizovan proces rada dovodi do najboljeg rezultata. Visoka (iznad tržišnog prosjeka) produktivnost određena je ispravnim tehničkim procesom (tj. osmišljenim na način da se produktivnost povećava uz smanjenje napora zaposlenika – kakvog „cijeđenja znoja” postoji) i naučnom organizacijom rada.

Zahvaljujući tehničkim izumima i dobrom menadžmentu, zahtjevi za radnicima su smanjeni, a njihova produktivnost se višestruko povećava. A pošto je u takvom preduzeću produktivnost znatno veća od tržišnog proseka, radnici u njemu dobijaju i iznad tržišne, tj. plata veća od prosječne plate za zaposlenog ove kvalifikacije na tržištu rada datog regiona.

da citiram:

“…Određivanje svakog radnika unaprijed određene lekcije za svaki dan uz izdavanje detaljnih i pisanih instrukcija, koje precizno definišu vrijeme za obavljanje svakog dijela takvog posla.

Davanje značajno povećane plate onima koji posao završe u predviđenom roku, a samo obična radionička isplata onima koji posao završe u dužem roku."

Upravo ovu „deltu“ – višak plate produktivnog zaposlenog u odnosu na tržišni prosjek – Taylor je nazvao „premium produktivnosti“. Taylor je s pravom zaključio da bi pravi bonus samo zaposlenik shvatio da je iznad tržišta (i nije važno kako se to zove u izjavi), i to samo ako produktivnost rada znatno premašuje tržišnu (jer bi inače inflacija jer će ovaj bonus uništiti).

Istovremeno, Taylor je odgovornost za stvaranje visoko produktivne proizvodnje, njenu organizaciju i pronalazak opreme i metoda rada prebacio na sebe i svoju grupu, a ne na inicijativu svojih podređenih.

Kao što vidimo, „bonus produktivnosti“ koji je uveo Taylor nema nikakve veze sa šemom „uradi više, dobij više“. Posao je organiziran na način da "manje" postaje teško, ali raditi više postaje lakše. I stoga, ili dobijate pristojan novac, ili jednostavno ne radite ovdje.

„Intervju koji se nikada nije desio“ zasnovan je na fragmentima radova F.U. Taylor:

F. Taylor, "The Art of Cutting Metals" - vjerovatno prva knjiga na svijetu o naučnom menadžmentu, citirana od inženjera L.A. Levenstern, Sankt Peterburg, 1909 (prevod uredili A.V. Pankin i L.A. Levenstern);

F. Taylor, “Scientific Organization of Labour” – M. – 1925. (Prevod A.I. i B.Ya. Zak. U drugim prevodima ova knjiga se zove “Principi naučnog menadžmenta”).

Izvan okvira intervjua bile su teme posvećene principima strukturiranja preduzeća, koje je formulisao F.U. Taylor u svom klasičnom djelu "Upravljanje tvornicom".

90% teksta ispod je Taylorov, preuzet iz dva gornja rada. Ipak, da bi materijal dobijen iz različitih izvora bio koherentan, anketar je morao koristiti izmišljeni autorski tekst (ovo nije više od 10%).

Kao izgovor, sastavljač se poziva na dramu J.P. Sartreov "Frojd", koji je u potpunosti izmišljeni direktni govor i fiktivni dijalozi, međutim, zasnovani na precizno utvrđenim činjenicama. I stoga apsolutno ne griješi protiv istine. U našem intervjuu (ponavljamo), najmanje 90% materijala je dokumentarni tekst.

Osim toga, Čitalac će moći, obraćajući se primarnim izvorima, da formira svoje mišljenje o kvalitetu odabira i kompilacije građe, kao i o slobodama koje preuzima sastavljač.

Bočne trake koje se odnose na današnju Rusiju i naše vrijeme su, naravno, fiktivne. Međutim, one nisu samo izmišljene, već su modelirane na način da koriste Tejlorova karakteristična mišljenja ne o Rusiji, već su za današnju Rusiju vrlo relevantna.

Takođe se nadamo da će Čitalac moći da uporedi nivo i razmere dela F.W. Taylor i njegova grupa s današnjim brojnim novonastalim motivacijskim teorijama, sa svim vrstama "smeća" poput "team buildinga", "ličnog rasta" i ostalih treninga "užeta i smeća", itd.

REFERENCE:

UGH. Taylor, Umetnost rezanja metala. Izdanje inženjera L.A. Levenstern, St. Petersburg, 1909. (preveli A.V. Pankin i L.A. Levenstern);

UGH. Taylor, “Naučna organizacija rada” - M. - 1925. (prijevod A.I. i B.Ya. Zak).

UGH. Taylor, "Intervju koji nije bio, a koji je bio u isto vrijeme." Sastavio S.V. Sychev. Web stranica “Metodologije otvorenog oglašavanja i odnosa s javnošću”

G.S. Altshuller, “Intervju koji nije postojao, a koji je, u isto vrijeme, postojao.” Sastavio S.V. Sychev. Web stranica “Otvorene metode oglašavanja i odnosa s javnošću” www.triz-ri.ru/themes/method/creative/creative01.asp

A. Demyanenko, L. Dyatlova, “Mitovi o F.W. Taylorovom sistemu naučnog upravljanja” www.vasilievaa.narod.ru/ptpu/18_1_04.htm

I.L. Vikentiev, “Zašto plagijat nije isplativ ili pet prednosti ispravnog citiranja.” Web stranica "Expert Systems "TRIZ-CHANCE" www.triz-chance.ru/citirovanie.html

P.F. Drucker, O profesionalnom menadžmentu, Harvard Business Review Books, Williams, str

P.F. Drucker, “Post-kapitalističko društvo / Novi postindustrijski talas na Zapadu” – M.: “Academia” – 1999. – Str. 87.

E. Mach “Ekonomija nauke”. Web stranica “Otvorene metode oglašavanja i odnosa s javnošću” www.triz-ri.ru/themes/method/creative/creative47.asp iz izvora: E. Mach Mechanics. Istorijski i kritički esej o njegovom razvoju, Izhevsk, 2000, str. 408-421.

V.I. Lenjin “Princip ekonomičnosti mišljenja i pitanje jedinstva svijeta” www.magister.msk.ru/library/lenin/len14v04.htm iz izvora: Vl. Iljin „Materijalizam i empiriokritika. Kritičke napomene o reakcionarnoj filozofiji", publikacija "Zveno", Moskva, 1909.

V.I. Lenin Complete. zbirka cit., 5. izdanje, vol. 23, str. 18.

V.I. Lenjin "Država i revolucija" završen. zbirka cit., tom 33.

V.I. Lenin Complete. zbirka cit., 5. izdanje, sv. 36, str. 189-90

PUBLIKACIJE na temu:

Kavtreva A.B. Članak o platama www.triz-ri.ru/themes/method/salary1.asp

Kavtreva A.B. Referentna plata www.triz-ri.ru/themes/method/salary7.asp

Kavtreva A.B. Tkalich K.V. “Stavke”, “Kategorije”, “Bodovi” i “Metode” www.triz-ri.ru/themes/method/salary6.asp

Kavtreva A.B., Tkalich K.V. Prednosti i nedostaci množenja www.triz-ri.ru/themes/method/management/management16.asp

Kavtreva A.B. Ko će platiti za grešku. I kako www.triz-ri.ru/themes/method/salary8.asp

Kavtreva A.B., Sychev S.V. 9 puta ne možete www.triz-ri.ru/themes/method/management/management13.asp

Kavtreva A.B., Sychev S.V. Nagrada za mjerenje... kreativnost www.triz-ri.ru/themes/method/salary2.asp

Kavtreva A.B., Nebolsina T. Kako primijeniti formulu za procjenu efikasnosti reklamne kampanje

www.triz-ri.ru/themes/method/salary5.asp

Kavtreva A.B. Jedan među strancima, stranac među svojima www.triz-ri.ru/themes/method/salary3.asp

Kavtreva A.B. Unapred za one koji su van kontrole www.triz-ri.ru/themes/method/salary4.asp

Radchenko T.V. Dnevnik firme koja se oporavlja. Ili kako smo implementirali standarde, plate i procedure

www.triz-ri.ru/themes/method/management/management10.asp

DIO II. TAYLOR

UGH. Taylor

TRIZ-RI.RU: Kako je sve počelo?

Taylor: Krajem 1880., radnici male mašinske radnje Midvale Steel Co. u Filadelfiji, od kojih se većina bavila preradom guma za lokomotive, osovina automobila i raznih kovanih delova, pristali su da obrađuju ne više od određenog broja dijelova svake vrste u danu.

Ja (novoimenovani šef radionice, glavni mehaničar) primetio sam da radnici mogu u svim slučajevima da obrađuju znatno veći broj delova dnevno; Međutim, vidio sam da moji napori da povećam produktivnost radnika ne vode nikuda, jer su moje informacije o najpovoljnijim kombinacijama dubine rezanja, pomaka i brzine, koje odgovaraju najvećem broju posla u najmanjem vremenu, bile mnogo manje tačne od informacije radnika koji su štrajkovali protiv mene.

Moje uvjerenje da radnici nisu uradili ni polovicu onoga što su mogli bilo je, međutim, toliko snažno da sam dobio dozvolu od uprave radionice da izvedem niz eksperimenata u rezanju metala, želeći da dobijem informacije barem jednake znanju mojih podređenih radnika za mene.

Nadao sam se da će eksperimenti trajati najviše 6 mjeseci. U međuvremenu, ovi eksperimenti, sa izuzetkom nekoliko kratkih pauza, trajali su više od 26 godina.

TRIZ-RI.RU: Šta vas je motivisalo svih ovih godina, osim rješavanja racionalizacijskih i inventivnih problema vezanih za cilj?

Tejlor: Britanci i Amerikanci su najveći sportisti na svetu. Kada američki radnik igra bejzbol, ili kada engleski radnik igra kriket, sa sigurnošću se može reći da napreže sve živce kako bi osigurao pobjedu svoje stranke. On čini sve što može da dobije maksimalan broj bodova.

Opći osjećaj u vezi s tim je toliko jak da će svaki čovjek koji ne pruži sve od sebe u sportu biti ožigosan nadimkom "odbačeni igrač" i postati predmet prezira svih svojih pratilaca.

Međutim, kada ista osoba dođe na posao sljedećeg dana, umjesto da uloži sve napore da poveća svoj učinak, on u većini slučajeva namjerno nastoji raditi što manje može i proizvodi znatno manji učinak od onoga što jeste stvarno sposoban za: u mnogim slučajevima ne više od jedne trećine ili polovine.

Štaviše, da je težio mogućem povećanju proizvodnje, onda bi se za to njegovi kolege prema njemu ponašali još gore nego da je u sportu ispao „bačeni igrač“.

To je bio slučaj u Midvale Steel Co. Gotovo svi radovi u ovoj fabrici tokom nekoliko godina odvijali su se po komadu. Kao što je u to vrijeme bilo uobičajeno, i kao što je još uvijek opšte pravilo u većini preduzeća, fabrikom zapravo nije upravljao menadžment, već sami radnici.

Radnici su, po opštem dogovoru, pažljivo ograničili brzinu kojom je trebalo da se obavi svaki pojedini tip posla; oni su postavili stopu rada za svaku mašinu u celoj fabrici koja je u proseku davala oko 1/2 stvarne dnevne proizvodnje.

Svaki novi radnik koji je ulazio u fabriku dobijao je precizne instrukcije od ostalih radnika koliko od svake vrste posla treba da obavi, a ako se ne pridržava ovih uputstava, mogao je biti siguran da će u ne tako dalekoj budućnosti biti prisiljen da sam napusti mjesto.

TRIZ-RI.RU: Imamo nešto slično...

Taylor: Nešto slično je potcenjivanje. Gledam sada vašu zemlju i vidim istu stvar, samo u još zapuštenijem stanju. Vaši graditelji su se urotili da grade što sporije i lošije, računajući da će od toga samo rasti cijena gradnje. Vaši zaposleni ucjenjuju vaše poduzetnike i tjeraju ih da povećavaju plate bez ikakvog povećanja produktivnosti. Štaviše, traže bonuse, beneficije itd. milostinju, kao da su došli na trem, a ne da rade. Tvoja produktivnost je toliko opala da je reč "rus" postala sinonim za reč "lenjiv", ulice su prljave, a iznuda se ne smatra grehom... Uprkos svim bogatstvima vaše zemlje, vaša zemlja je skoro stigla njegova tačka preloma.

Ali jedno vrijeme nisam želio da Sjedinjene Države dođu do ove tačke.

TRIZ-RI.RU: Jeste li odmah pomislili na Sjedinjene Države?

Taylor: Ne, u početku sam razmišljao o Midvale Steel Co. Čim sam imenovan za glavnog mehaničara, počeli su mi prilaziti pojedini radnici jedan za drugim i govoriti nešto poput sljedećeg:

“Pa, Frede, jako nam je drago što si postavljen za glavnog mehaničara, a mi smo sigurni da nisi sposoban da budeš svinja kad plaćaš na komad budi dobro, ali ako pokušaš da promeniš makar jednu od naših normi, onda možeš biti sasvim siguran da ćemo te izbaciti."

Ali rekao sam im jednostavno i jasno da od sada radim na strani upravljanja i da namjeravam uložiti sve napore da dobijem maksimalan mogući učinak sa svake mašine.

Ovo je odmah započelo rat.

TRIZ-RI.RU: Jeste li pokušali da se dogovorite?.. Strogo govoreći, pogođeni su njihovi interesi...

Taylor: Grešiš. Ja sam radio u njihovom interesu. Zaista, ogromna većina radnika vjerovala je (a u drugim zapuštenim preduzećima i dalje vjeruju) da će, ako počnu produktivno raditi, nanijeti ogromnu štetu svim svojim kolegama, uzrokujući ne samo promjenu cijena, već i smanjenje u osoblju.

Ali naprotiv, istorija svake industrijske grane pokazuje da je svako poboljšanje i poboljšanje, bilo da je pronalazak nove mašine ili uvođenje poboljšanih metoda proizvodnje, umesto da ljude ostave bez posla, dalo posla još više njima.

Smanjenje cijene bilo koje robe koja se široko konzumira gotovo odmah povlači značajno povećanje potražnje za ovim proizvodom. Uzmimo cipele, na primjer.

Mehanizacija proizvodnje obuće početkom 20. stoljeća, koja je gotovo sve elemente dosadašnjeg ručnog rada zamijenila mašinama, utjecala je na smanjenje troškova rada u ovoj proizvodnji na mali dio njihove prethodne vrijednosti.

Ali kao rezultat toga, postalo je moguće jeftinije prodavati cipele, pa je početkom 20. stoljeća u Sjedinjenim Državama gotovo svaki muškarac, žena i dijete iz radničke klase kupovao jedan ili dva para cipela godišnje, dok je u ranijim vremenima radnik je kupio par cipela možda jednom godišnje.

Unatoč enormnom povećanju proizvodnje obuće po radniku koji je rezultat mehanizacije proizvodnje, potražnja za cipelama je toliko porasla da je relativni broj radnika zaposlenih u industriji obuće postao mnogo veći nego u bilo koje vrijeme u prošlosti.

TRIZ-RI.RU: Proteklih sto godina dali su brojne primjere u drugim industrijama: kompjuterima, automobilima, izdavaštvu, kućanskim aparatima...

Taylor: ...Ista konstrukcija u pristojnim zemljama. Zapravo, ovo se odnosi na svaku industriju u kojoj konkurencija nije ograničena – nije vrijedna popisivanja. Radnici u svakoj pojedinoj grani poslovanja imaju pred očima sličnu lekciju, a ipak, neupućeni u istoriju svoje industrije, i dalje čvrsto vjeruju, kao što su njihovi očevi vjerovali prije njih, da je moguće povećanje dnevne proizvodnje svakog od njih je u suprotnosti sa njihovim vitalnim interesima.

Pod uticajem ovih pogrešnih pogleda, velika većina ljudi namerno radi sporo kako bi smanjila svoj dnevni učinak. Gotovo svi sindikati su stvorili ili nastoje stvoriti pravila koja imaju za cilj smanjenje učinka za svoje članove. A ljudi koji uživaju najveći uticaj u krugovima radničke klase, radnički lideri, kao i mnogi glupi, ali filantropski nastrojeni ljudi, svakodnevno šire ovu grešku i ubeđuju radnike da su preopterećeni.

TRIZ-RI.RU: Pa, dobili ste i od sindikata... “Sweatshop sistem” itd.

Taylor: Puno se govorilo i stalno se govori o radu u "znojnoj radionici".

Duboko saosećam sa onima koji su prezaposleni, ali još više saosećam sa onima koji su nedovoljno plaćeni.

Na svaku osobu koja je preopterećena poslom dolazi na stotine drugih koji namjerno smanjuju svoj učinak – u velikoj mjeri i svaki dan svog života – i na taj način svjesno doprinose stvaranju uslova koji, na kraju, imaju neizbežnu posledicu niskih plata. Pa ipak, gotovo da nema glasa u pravcu pokušaja da se ovo zlo ispravi.

Štaviše, vjerovao sam da je moguće, naprotiv, smanjenjem njihovih napora povećati produktivnost i plate. I bio sam odlučan da to uradim.

TRIZ-RI.RU: I rat je počeo.

Taylor: Da. U početku „prijateljski“, pošto su mi mnogi podređeni radnici bili moji lični prijatelji, ali ipak je to bio rat, koji što je dalje išao, to se više razbuktavao.

Koristio sam sve načine da ih natjeram na dobar dnevni učinak, uključujući otpuštanje ili snižavanje plata onih najtvrdoglavijih, koji su odlučno odbijali da ne zabunu.

Postupio sam i tako što sam snizio stope plaćanja po komadu, zapošljavajući radnike početnike i lično ih obučavajući u proizvodnji, uz obećanje s njihove strane da će, nakon što su naučili, uvijek dati dobar dnevni učinak.

Istovremeno, radnici su vršili takav pritisak (i ​​unutar i izvan tvornice) na sve one koji su počeli da povećavaju svoju produktivnost da su ovi na kraju bili primorani ili da rade kao svi drugi ili da napuste posao.

Nijedna osoba koja to sama nije iskusila ne može steći predstavu o gorčini koja se postepeno razvija u toku ove vrste borbe.

U ovom ratu radnici koriste jedno sredstvo, koje obično vodi cilju. Koriste svu svoju domišljatost, namjerno na razne načine dogovarajući kvarove i oštećenja mašina kojima upravljaju, navodno slučajno ili zbog redovnog toka rada. Zatim za to okrivljuju nadzornika ili majstora, koji ih je navodno natjerao da rade sa mašinom sa takvom napetošću, što je dovelo do njenog habanja. Zaista, samo mali broj zanatlija može odoljeti takvom kolektivnom pritisku svih radnika u fabrici. U ovom slučaju, pitanje je dodatno zakomplikovala činjenica da je postrojenje radilo dan i noć.

TRIZ-RI.RU: Odnosno, bio je to ozbiljan rat, a ne samo skandal...

Tejlor: Jednom ili dvaput, neki moji prijatelji iz radničke klase su me upozorili da ne hodam sam kući usamljenom stazom, dugom oko 2,5 milje, duž železničke pruge. Rekli su da ako nastavim da hodam sam, rizikujem svoj život.

U svim takvim slučajevima, međutim, pokazati plašljivost znači povećati, a ne smanjiti opasnost.

Stoga sam rekao ovim ljudima da kažu svim ostalim radnicima u fabrici da ću i dalje svake večeri ići kući po pruzi, da nemam i nikada neću imati oružje sa sobom i da me mogu pucati i dobiti napolje iz podzemlja.

TRIZ-RI.RU: Jeste li bili usamljeni? Niko te nije podržao?

Taylor: Ne, nije da sam bila usamljena.

Imao sam dvije prednosti koje nisu imali obični zanatlije, a te prednosti proizilaze, koliko god to paradoksalno zvučalo, iz činjenice da ni sam nisam bio sin radnika.

Zbog činjenice da nisam poticao iz radničke klase, vlasnici fabrike su verovali da sam interese fabrike uzeo bliže srcu od ostalih radnika, pa su mi više verovali na reč nego na reč mehaničara ispod mene.

Stoga, kada su moji podređeni prijavili upravniku fabrike da su se mašine pokvarile jer ih je glavni mehaničar, koji nije bio upoznat s poslom, tjerao na rad sa prevelikim stresom, upravnik je povjerovao mojim riječima da su oni sami namjerno oštetili svoje mašine tokom rata. koji je izbio oko posla.

Menadžer mi je stoga dozvolio da dam jedini tačan odgovor na njihov vandalizam, a to je: „Neće više biti nesreća sa mašinama u fabrici, ako se pokvari bilo koji deo mašine, biće kažnjen radnik! najmanje u visini troškova popravke, a tako naplaćene kazne će u cijelosti biti prebačene na dobrotvorno udruženje za uzajamnu pomoć za pružanje pomoći bolesnima.

Ova mjera je odmah dovela do prestanka namjernog oštećenja automobila.

Štaviše, da sam i ja jedan od radnika i da živim njihov život, društveni pritisak na mene od njih bio bi prejak da im se oduprem. Svaki put kada bih se pojavio na ulici, za mnom bi vikali „štrajkbrejker” i druge pogrdne reči, moja žena bi bila vređana, a deca bi gađana kamenicama.

Takođe je srećan slučaj da je predsednik kompanije bio gospodin William Sellers, koji je poznat kao jedan od najupornijih eksperimentalista i najširih umova našeg doba.

Uprkos protestima koji su nastali protiv mog rada, gospodin Sellers je dozvolio nastavak eksperimenata, iako su u to vrijeme bili povezani sa znatnim troškovima i neugodnostima za radionice.

Ali prije nego što su prve dvije godine istekle, dobio sam tako vrijedne i neočekivane rezultate da su oni više nego kompenzirali i neugodnost i trošak. I nakon tri godine takve borbe, produktivnost istih mašina se značajno povećala, u mnogim slučajevima udvostručila, pa sam kao rezultat toga nekoliko puta premešten kao glavni mehaničar iz jednog radničkog artela u drugi, sve dok nisam postavljen za glavnog poslovođu. radionice.

Međutim, za svakog poštenog čovjeka takav uspjeh ni u kom smislu nije nagrada za loše odnose koje je bio prisiljen uspostaviti sa svima oko sebe. Život koji je jedna neprekidna borba s drugim ljudima teško da je vrijedan održavanja.

TRIZ-RI.RU: Osim Williama Sellersa, da li vas je neko podržavao? A šta vas je podržalo?

Taylor: Gospodin Sellers mi je dozvolio eksperimente i povezane troškove više kao nagradu za moja postignuća kao glavnog majstora radnje u smislu povećanja produktivnosti radnika nego na bilo kojoj drugoj osnovi. On je direktno rekao da ne vjeruje da bi ovakva naučna istraživanja mogla donijeti bilo kakve vrijedne rezultate.

Na sreću, bilo mi je dozvoljeno da dovedem i jednog mladog naučno obrazovanog inženjera koji je trebalo da posveti sve svoje vreme ovom poslu.

Prvo je to bio gospodin G. M. Sinclair, koji je diplomirao na Steven Institute of Technology. Ovom radu posvetio je sve svoje vrijeme od 1884. do 1887. godine.

U julu 1887. Sinclair je zamijenjen gospodinom H.L. Ganttom, koji je diplomirao na istom institutu. G. Gantt je pravi pronalazač. Imamo mnogo zajedničkih izuma u oblasti regulacije temperature zagrevanja metaloreznih alata.

TRIZ-RI.RU: Osim toga, “do 1934. 25 ili čak svih 50% američkog čeličnog odljevka izliveno je u kalupe, čiji je princip razvio Gantt.” Ovo citiramo iz knjige "Alford in Rathe, 1960, str. 161".

Taylor: G. Gantt je također bio najbolji supervizor našeg rada. Godine 1903. g. Gantt je prvi put predstavio rad o grafičkom predstavljanju proizvodnih tokova, "Grafički dnevni bilans u proizvodnji". Kasnije će se to nazvati „mrežno planiranje“, a rasporedi koje je predložio bi se zvali „Gantovi grafikoni“.

Godine 1898. pridružio nam se gospodin Maunsel White, diplomirao na istoj instituciji. Aktivno je učestvovao u svim našim radovima tokom čitavog perioda istraživanja i bio je najobrazovaniji metalurg među nama. Bio je koautor mnogih izuma za koje se pokazalo da su vrijedni koliko i naši glavni rezultati.

Kao primjer navešću naše otkriće Taylor-White procesa za termičku obradu rezača, koji je omogućio povećanje brzine rezanja za 5 puta bez ikakvog povećanja habanja rezača, što je dovelo do kasnije široke upotrebe ovih rezača. u cijelom svijetu. I ne samo glodala, već i sekači, bušilice, slavine, upuštači itd.

TRIZ-RI.RU: Zato su vas prozvali izumiteljem brzoreznog čelika...

Tejlor: Da, i dalje ga koriste u 21. veku. Međutim, "brzorezni čelik" nije sasvim ispravan naziv, jer podrazumijeva pronalazak posebnog sastava. Zaista, ovaj čelik je, između ostalog, legiran s volframom i hromom. Ali poenta nije u sastavu ili čak u tehnologiji obrade, koja se sastoji od zagrijavanja gotovo do tačke topljenja. Ovo zagrevanje samo po sebi ne proizvodi novi izuzetan stepen tvrdoće.

Taylor-White efekt je održavanje tvrdog, oštrog i otpornog sječiva kada sečenje (zbog pritiska i trenja strugotine) uzrokuje da postane gotovo ili potpuno crveno vruće. One. novo svojstvo se može nazvati "usijana tvrdoća" ili "crvena tvrdoća".

Prvi put je prikazan 1900. godine na Svjetskoj izložbi u Parizu. Na samom ulazu u američki odjel postavljen je strug sa našim rezačima. Brzina rezanja na njemu je dostigla 700 mm u sekundi, odnosno skoro 5 puta veća od brzine dozvoljene za rezače od običnog čelika. Ovo nije bila samo reklama za sjekutiće, sjekutići su se tiho dijelili svima - kem. sastav nije bilo teško odrediti, ali zbog činjenice da se tajna tražila u sastavu, niko nije mogao ponoviti rezultat.

Sada mi recite, šta je korisno u plaćanju rada po komadima ako su se cene određivale po komadu pre otkrića „crvenog otpora“? Sada, uz manje truda, produktivnost se povećala 5 puta.

Bilo je nemoguće izmisliti bez razmišljanja o reorganizaciji metoda upravljanja.

TRIZ-RI.RU: Koje biste od svojih kolega takođe istakli?

Od 1899. godine i potom dugi niz godina sa nama je radio g. Carl G. Barth, koji je završio tehničku školu u Hortenu u Norveškoj. Kao najbolji matematičar među nama, veliki dio svog vremena posvetio je obradi dobijenih podataka. Bez njegovih posebnih sposobnosti i nepresušne energije, naš napredak bi bio mnogo sporiji.

Iako smo osnovne zakone rezanja metala i matematičke formule uspostavili još ranije – 1883. (srećom, mogli su se svesti na logaritamski oblik), kasnije smo ih uspjeli toliko unaprijediti da smo kao rezultat uspostavili niz bitnih konstanti koje su činile moguće je formalizirati standarde kvaliteta.

Na primjer, ustanovili smo da je najbolja mjera dostojanstva rezača vrijednost brzine rezanja koja ga čini neupotrebljivim nakon 20 minuta rada - ova norma se još uvijek koristi u vašem vijeku u automatiziranoj proizvodnji za izradu mašinskih dijelova. u cijelom svijetu.

Međutim, nakon što su ovi zakoni otkriveni i fiksirane matematičke formule koje ih izražavaju, i dalje smo bili suočeni s teškim zadatkom da ih brzo iskoristimo u svakodnevnom praktičnom radu.

Za osobu sa dobrom matematičkom obukom, pokušaj pronalaženja ispravnog rješenja na osnovu ovih formula (što je ekvivalentno praktičnom pronalaženju ispravne brzine i brzine pomaka u uobičajenoj organizaciji rada) bi u svakom slučaju mogao potrajati otprilike dva do šest sati. rješavaju svaki pojedinačni problem. One. Mnogo više vremena je utrošeno na rješavanje matematičkih zadataka nego na to da je radnik obavljao stvarni rad na mašini.

Nismo imali kompjutere kao vi, a samu matematičku metodu smo unapređivali. Željeli smo da budemo sigurni da je način rješavanja problema izuzetno jednostavan i brz. Četiri ili pet ljudi u različito vrijeme posvetilo je cijeli svoj radni dan izradi ovih anketa.

Uostalom, tokom našeg vremena u Bethlehem Steel Co. razvijena je metodologija. I na osnovu njega je kreirano ravnalo za brojanje, ilustrovano na crtežu br. 11 naše knjige "Umetnost rezanja metala" i detaljno opisano u izveštaju koji je gospodin Karl J. Barth predstavio Američkom društvu mašinskih inženjera pod naslov "Razgovarajuća pravila za postrojenja inženjerske industrije kao element Taylorovog kontrolnog sistema" (tom XXV Proceedings of the American Society of Mechanical Engineers).

Da bih razjasnio značenje ovog postignuća, želim da napomenem da je korist dobijena upotrebom ovih linija znatno veća od koristi dobijene od svih ostalih poboljšanja u cjelini. Jer zahvaljujući ovim linijama ostvaren je cilj postavljen 1880. godine: preuzeti kontrolu nad produktivnošću rada iz ruku radnika i u potpunosti je prenijeti u ruke uprave pogona, tj. stvoriti naučnu kontrolu umjesto kontrole "na oko".

Činjenica je da je na produktivnost i kvalitet rada uticalo 12 varijabilnih faktora:

Kvaliteta obrađenog metala;

Prečnik objekta koji se obrađuje;

Dubina rezanja;

Debljina strugotine;

Elastičnost proizvoda i rezača u odnosu na vibracije tokom rada;

Oblik profila reznog ruba rezača, kao i vrijednost ugla rezanja i ugla rezača;

Hemijski sastav čelika od kojeg su izrađeni rezači i njihova toplinska obrada;

Hlađenje rezača mlazom vode ili na neki drugi način;

Trajanje rezanja;

Pritisak strugotine na rezač;

Ograničenja promjena brzine i posmaka dopuštena od strane stroja;

Moguće sile rezanja i dodavanja za mašinu.

Sada mi recite, da li je moguće stimulisati radnike na paričnu osnovu da povećaju produktivnost, kada svaka promjena samo nekih od ovih faktora može mijenjati istu produktivnost nekoliko puta?

Kakve veze ima rad na komade? Čemu reći radniku: „Trudi se i zaradićeš“, ako sam se pre nego što smo kreirali lenjire za brojanje obratio za pomoć nekim od najpoznatijih matematičara u našoj zemlji, obećavajući im razumnu nagradu za pronalaženje brz i praktičan način rješenja. Ali oni su se samo nasmiješili i, čuvajući naše formule duže-manje dugo, vratili su ih, izrazivši mišljenje da „ovaj zadatak nesumnjivo pripada polju empirizma i da je njegovo rješavanje moguće samo sporom metodom eksperimenata i postupnih dopuna .”

Tako se pokazalo da su menadžment mnogih preduzeća odustao od merenja produktivnosti i samo pokušao da namami „pametne i iskusne radnike” i da im dodeli platu po komadu. Ali bilo je nemoguće postići bilo šta osim upasti u zamku da se postane ovisna o tim radnicima, koji su se urotili, a zatim smanjivali proizvodnju, pa čak i ucjenjivali poduzetnika štrajkovima i otpuštanjima.

Ali uz pomoć ravnala koji smo kreirali, cijeli „multifaktorski“ problem počeo je rješavati za manje od pola minute svaki mehaničar, bez obzira razumije li išta u matematiku ili ne. To je omogućilo da se rezultati našeg dugogodišnjeg iskustva u umjetnosti rezanja metala primjenjuju na svakodnevnu fabričku praksu.

Može izgledati čudno reći da ravnalo omogućava jednostavnom radniku da udvostruči produktivnost istih mašina koje je prethodnih 10 godina održavao „odličan stručnjak sa širokim znanjem i velikim iskustvom“.

U međuvremenu, u prosjeku su postignuti još povoljniji rezultati.

TRIZ-RI.RU: Kakav je doprinos g. F. Gilbretha?

Taylor: G. F. Gilbret je dao veliki doprinos regulaciji rada, operativnim istraživanjima, optimizaciji, tj. eliminisanje svega nepotrebnog i neproduktivnog iz procesa.

Uvijek je postizao dramatično povećanje produktivnosti, ne jednostavnim "ubrzavanjem" ili povećanjem eksploatacije ljudi, već pojednostavljivanjem samog rada.

Navest ću samo jedan primjer. Ne znam šta piše u vašim trenutnim ENiR-ovima. Ali dozvolite mi da vam kažem normu za zidanje cigle u SAD-u 1900. godine, koju je naučno ustanovio F. Gilbreth. Ova norma je: 350 cigli po osobi na sat. (Pogledajte knjigu F. Gilbretha, The Brickwork System, koju su objavili Myron C. Clerk, New York, Chicago, i E. F. Spon, London.)

Šta će vaši ruski predradnici na ovo reći 2008. godine?

TRIZ-RI.RU: Vrištaće: „Mamice!“ Pisaće prijave odborima za rad, tužilaštvu... A šta ćete odgovoriti?

Taylor: Moj odgovor je da oni imaju znojnicu i glupi sistem. I Gilbreth je razvio sistem koji je bio jednostavan i lak za radnika.

F. Gilbreath je izvršio vrlo zanimljivu analizu svakog pokreta zidarskog radnika i eliminisao, jedan po jedan, sve nepotrebne pokrete. Smanjio je broj pokreta sa 18 na 5. (A u nekim slučajevima čak i do jednog.) On je također postavio standardni položaj zidara u odnosu na zid koji se gradi, gomilu cementa i gomilu cigle, pa čak i odredio tačan položaj u kojem će svaka zidarska noga treba da zauzme. I tako oslobodio zidara da ne mora da napravi korak ili dva prema gomili cigli i nazad svaki put kada bi položio jednu ciglu.

Pronašao je i najpogodniju visinu za gomilu cementa i gomilu cigle, te je na osnovu toga nacrtao plan mobilne platforme sa postavljenim stubom na kojoj su svi potrebni materijali pri ruci. radnika i koji na taj način omogućava da se stalno održava pravilan relativni raspored cigli, cementa i samog radnika. Zidar je oslobođen nepotrebne potrebe da se za svaku ciglu i za svaku lopatu cementa sagne do visine stopala (i ponovo se uspravi).

Zamislite samo kakav je ogroman gubitak rada bio (i još uvijek postoji za vas u 3. milenijumu) jednostavno zbog činjenice da je zidar morao savijati svoje tijelo teško, recimo, 150 funti 2 stope dolje i ispravljati ga svakih kada je stavio jednu ciglu (tešku oko 5 funti) u zid. Uostalom, ovaj pokret izvodi oko 1000 puta dnevno!

I tako ljudi koji tako besmisleno iscrpljuju svoje radnike počinju da se žale na one koji im pojednostavljuju posao... Gdje to pričaš? U tužilaštvo? Mogu pretpostaviti da ako tužilaštvo ima iste metode upravljanja kadrovima, malo je vjerovatno da će moći braniti vladavinu prava.

Ali dalje. Klasirane cigle polažu se najglatkijom površinom na običnu drvenu ploču, tako raspoređenu da omogući zidaru da rukuje svakom pojedinačnom ciglom na način koji mu najviše odgovara.

Zidar, nikad se ne saginjući, mirno i polako, bukvalno jednostavno uzima lijevom rukom ciglu koja uvijek leži u blizini na pravom nivou. On, osim toga, eliminira potrebu da okreće ciglu pred očima na svaku stranu i svaki kraj kako bi je pregledao prije polaganja. Isto tako mirno istovremeno, gletericom (koju drži u desnoj ruci) vadi malter (koji je takođe unapred pripremljen za to i postavljen na pogodan nivo), postavlja malter, zatim ciglu, pritiska na njega, uklanja višak maltera i uzima sljedeću ciglu.

Ukupno (sporo) vrijeme ciklusa traje oko 11 sekundi po cigli. Probajte polako, i uspjet ćete još brže.

Istovremeno, broj ljudi (suprotno stereotipu) se ne povećava. Jer u glupom poslu koji organizuju prvaci “nesrećnih proletera” nekoliko ljudi se istovremeno bavi neproduktivnim radom, istovremeno trošeći većinu svojih napora, istovremeno gubeći vreme i istovremeno se umarajući nesrazmerno rezultat.

Po našem sistemu ljudi, a da se ne umore, proizvode u isto vreme za 13! puta više (u odnosu na „standard“ koji je postavio sindikat zidara, koji je radio na sistemu plaćanja po komadu i zahtevao da se postavi standard od 275 cigli dnevno i poveća cene). A uz lakši, ali ujedno i mnogo produktivniji rad dobijaju 35% više kamata od prosječnog zidara na tržištu.

Čak se i povećanje plata od 50% smatra profitabilnim. Malo je vjerovatno da će sindikati koji traže veće cijene i ograničenja proizvodnje uspjeti postići povećanje plata od 35%, a kamoli povećanje od 50%.

A sad mi opet reci: kakve veze ima "rad po komadu"? Ako je posao loše organizovan, a to stalno vidimo, onda je besmisleno „motivisati“ ubeđivanjem „da pokušamo za velike sume“.

Za radnike smo uradili više nego sindikati. Ne samo da smo im dali veće plate nego što su sindikati tražili u svojim štrajkovima, već smo povećali proizvodnju, smanjili troškove rada i značajno smanjili eksploataciju. Od uvođenja sistema naučnog upravljanja, radnici u Sjedinjenim Državama su prestali da se nazivaju „proleterima“ počeli su da štede, kupuju stanove i plaćaju dobro obrazovanje za svoju decu.

Tako se, suprotno marksizmu, pokazalo da povećanje produktivnosti (uključujući i naglo) u kapitalizmu ne dovodi do osiromašenja radnika. Naprotiv, to vodi njihovom bogaćenju.

Svako ko se buni protiv "tejlorizma" i "sažaljuje se nad radničkim ljudima" je, po svoj prilici, iskren u svom uverenju da im čini dobro delo. Ali u stvarnosti, ti ljudi moraju jasno shvatiti da su njihovi zahtjevi potpuno kriminalni. Implementacija ovih zahtjeva zapravo dovodi do nesrazmjerno većeg iskorištavanja ljudi uz male rezultate. To znači smanjenje njihovih realnih zarada, povećanje cijena i, u konačnici, protjerivanje radne snage i trgovine iz grada i kao posljedicu nezaposlenost i osiromašenje upravo onih za koje se zalažu.

TRIZ-RI.RU: A ipak ste rekli: “Život, koji je jedna neprekidna borba s drugim ljudima, teško da je vrijedan podrške.” Uz sve svoje uspjehe, da li ste se osjećali nesigurno? Na kraju, da li je ova “produktivnost” zaista vrijedna takvog rata i razmišljanja o životu i smrti?

Taylor: Kontroverza koja me je mučila bila je ova:

Možemo vidjeti i osjetiti curenje materijalnog bogatstva. Naprotiv, neugodni, pogrešno usmjereni i neproduktivni postupci zaposlenika ne ostavljaju ništa vidljivo ili opipljivo iza sebe. U međuvremenu, oni su ti koji ne samo da upropaštavaju preduzeće, već i čine radnika siromašnim.

Procjena neorganiziranog, neproduktivnog rada zahtijeva čin pamćenja s naše strane, napor mašte. I zbog toga, iako su naši svakodnevni gubici iz ovog izvora mnogo veći od onih zbog rasipanja materijalnih dobara, ovo drugo nas duboko pogađa, dok prvo na nas ostavlja vrlo mali utisak.

Tvrdio sam, bez straha da ću naići na prigovore, da ova nedovoljna proizvodnja predstavlja najveću nesreću od koje pate radnici, kako u Americi tako i u Engleskoj. U Rusiji čak i više.

Isti ljudi koji su to shvatili pogrešno su propagirali različite teorije ličnosti i plaće po komadu kao sredstvo za poraz „mlakog rada“. Sve to, suprotno stereotipu, nije dalo nikakve pozitivne rezultate, već je samo dovelo do ratnog sukoba.

Ova kontradikcija se u meni pogoršala. Moglo bi se reći da je rat bjesnio ne samo oko mene, već i sve više iznutra.

Zato što su moji prijatelji radnici (koji su me upozoravali da ne hodam sam duž pruge) stalno dolazili i pitali me u ličnim prijateljskim upitima da li bih im dao uputstva, u njihovom najboljem interesu, kako da povećaju svoju produktivnost.

I kao iskrena osoba, tada sam morao da im kažem da bih se, da sam na njihovom mestu, ja - pod tim sistemom - borio protiv svakog povećanja produktivnosti na potpuno isti način kao i oni. Jer po sistemu plaćanja po komadu i dalje neće moći da zarade više nego što su do sada zarađivali, a moraće da rade više.

S obzirom na to, odlučio sam da promijenim sistem nagrađivanja, a ne samo način rada. Odmah nakon što sam imenovan za glavnog majstora radionice, odlučio sam da se potrudim da predložim drugačiji sistem upravljanja – kako bi interesi radnika i menadžmenta postali identični, a ne suprotni.

To je dovelo, još tri godine kasnije, do praktičnog rođenja tipa organizacije menadžmenta koji sam opisao u izvještajima predstavljenim Američkom društvu mašinskih inženjera i pod nazivom „Sistem plata po komadu“ i „Upravljanje fabrikom“.

Tokom pripremnih radova za razvoj ovog sistema došao sam do zaključka da je glavna prepreka za ostvarivanje harmonične saradnje radnika i menadžmenta u slijepoj vjeri u rad po komadu i potpunom nepoznavanju menadžmenta šta čini odgovarajuću dnevnu stopu proizvodnje za svakog pojedinačnog radnika.

Tejlor: Mnogo godina stalnog ličnog kontakta sa našim majstorima ostavilo mi je krajnje poverenje u njihovu dobru procenu i zdrav razum. Masovno uzimani, izuzetno su konzervativni i, prepušteni sami sebi, ne bi zamijenili stare metode boljim, poboljšanim metodama rada. Po mom iskustvu, brza implementacija poboljšanja može se postići samo stalnim pritiskom.

S druge strane, s kojim standardom upoređujemo čak i najbolje prošlo iskustvo? Naivno je vjerovati da će, vođeni prethodnim iskustvom, sami radnici moći nekoliko puta povećati produktivnost, smanjujući zahtjeve za kvalifikacijom i bez dodatnog kompliciranja rada strojeva. Gore sam pokazao koliko varijabli treba uzeti u obzir.

Druga je stvar kada zaposleni ne treba ni o čemu da razmišlja, jer... koristi, na primjer, ravnalo i standard koji propisuje njegov izbor parametara. Ovo se suštinski razlikuje od stanja kada je zaposlenik bio ostavljen da donosi konačne odluke o pitanjima.

Dakle, novim pristupom poslovanju, nekoliko ljudi prosječnog nivoa, koji rade u usaglašenoj saradnji, mogu postići ono što je gotovo nemoguće za jednu osobu, čak i sa izuzetnim talentom.

TRIZ-RI.RU: Da li je i g. F. Gilbreth postigao značajne rezultate tokom implementacije? Uostalom, poznato je koliko su građevinari konzervativni.

Taylor: Ne zavisi od industrije. Većina praktičnih ljudi dobro je svjesna otpora koji pružaju profesionalni radnici svakom pokušaju uvođenja bilo kakve promjene u svoje uobičajene metode i vještine. Stoga je vaš skepticizam razumljiv.

I g. F. Gilbreath je postigao gore opisane rezultate. Masoni su poučeni novim metodama. Oni koji nisu imali koristi od ove obuke dobili su otkaz. Ali oni koji su otkrili normativno povećanje produktivnosti kao rezultat novih metoda, odmah su dobili značajno (nipošto malo) povećanje plaća.

G. F. Gilbreth je također osmislio genijalan metod za mjerenje i bilježenje broja cigli koje je položio svaki pojedini radnik, kako bi ga u čestim intervalima informirao o njegovoj ličnoj produktivnosti.

Ako realno gledamo na stvari, gdje god smo uveli naučni menadžment, ne samo da smo naglo povećali produktivnost, već smo i veliki broj raskalašenih, nezadovoljnih radnika životom pretvorili u zadovoljne i dobro zaposlene radnike. Osiguravanje povećanja njihove zarade za 35% ili više. A da smo čekali „inicijativu“, čekali bismo je i dan-danas.

Istinski srećne firme su one koje ne žive u iluzijama, već primenjuju naučni menadžment.

TRIZ-RI.RU: Ponekad možete čuti da postavljanje standarda i detaljna obuka pretvara osobu u „automatsku mašinu“ koja nije u stanju da preuzme inicijativu, koja postaje glupa, itd.

Taylor: Ovo je samo primjer karakteristične iluzije. Sličan prigovor se može uputiti i protiv postojećeg sistema podjele rada općenito u svim njegovim drugim oblastima. Ali čitava istorija čovečanstva pokazuje upravo suprotne činjenice. Prije vašeg naučnika N.I. Pirogov je zapravo stvorio naučnu hirurgiju, postojao je „univerzalni specijalista” koji se zvao „berber”.

TRIZ-RI.RU: Da, prema rječniku drugog ruskog naučnika V.I. Dahl, "berber" je bradat čovjek, ali ponekad je i bacač rude (krvotočić), zubac itd. A berberin je besplatna ustanova u kojoj se šišaju, češu, briju, bacaju krv, čupaju zube itd.”

Taylor: A mislite li da je hirurg bilo kog profila, pa čak i stomatolog, specijalista manje razvijen od berbera? Kome ćete danas ići na liječenje zuba: zubaru ili frizeru?

Ili iz ovoga slijedi da je moderni hirurg uskogrudna osoba ili automat u poređenju, na primjer, sa kolonistom koji se prvi nastanio u Americi? Uostalom, ovaj prvi naseljenik nije bio samo doktor, već i arhitekta, stolar, stolar, zemljoradnik, vojnik, a svoje pravne sporove je morao rješavati i uz pomoć oružja. Malo je vjerovatno da bi iko tvrdio da je moderni hirurg (kao i moderni arhitekta) gluplji ili više „automatski“ u poređenju sa kolonistom.

Ili možda mislite da je moderni fizičar manje razvijen od „prirodnog filozofa“?

Posao je podjela rada i razmjena rezultata, a ne pogrešni pokušaji da sve sami radite odjednom.

Što se tiče obuke i standardizacije, istina je da nije dozvoljeno slobodno korištenje alata po „vlastitom nahođenju“, niti obavljanje poslova u suprotnosti sa tehnologijom. Ali neka radnik koristi sopstvenu domišljatost i sposobnosti da ne bi, stekao pravo hvalisanja, sa zakašnjenjem ponovo otkrio stvari koje su mu već poznate i koje su mu odmah htjeli reći, već neka napuni „riznicu znanja“, tj. poboljšat će se i premašiti standard.

Kad god radnik predloži novo poboljšanje i za njega se, nakon odgovarajućeg testiranja, utvrdi da ima određene prednosti u odnosu na postojeći standard (bolje performanse uz manje napora), ovo poboljšanje treba usvojiti kao novi standard za cijelo preduzeće. Takvom radniku naknadno treba ukazati puno povjerenje i isplatiti mu novčanu nagradu kao nagradu za njegovu domišljatost.

TRIZ-RI.RU: Glavni rezultati su dobijeni u Midvale Steel Co?

Taylor: U Midvale Steel Co. naši su eksperimenti nastavljeni sve do 1889. godine, nakon čega sam tamo napustio svoju službu i od tada su se izvodili u raznim radnjama o trošku raznih kompanija. Među njima ćemo, u znak zahvalnosti, spomenuti Cramp's Shipbuilding Co., Wm Sellers & Co., Link-Belt Engineering Co., Dodge & Day, a posebno Bethlehem Steel Co.

Posao koji smo uradili može se na pravi način ocijeniti kada kažemo da smo izveli do 50.000 registrovanih eksperimenata i, pored toga, mnoge druge koji nisu registrovani. Proučavajući zakone rezanja metala, uklonili smo više od 365.000 kg strugotine od livenog gvožđa i čelika tokom naših eksperimenata; preko 16.000 iskustava zabilježenih samo u Bethlehem Steel Co; procjenjujemo da su troškovi za ove eksperimente tokom cijelog perioda između 150.000 i 200.000 1900 dolara. I veliko nam je zadovoljstvo što su rezultati naših eksperimenata, koji su privedeni kraju samo zahvaljujući velikodušnosti mnogih tvornica, više nego nadoknadili sve njihove troškove.

TRIZ-RI.RU: Možemo li reći da su se prije dobijanja rezultata navedene kompanije više osjećale kao sponzori?

Taylor: Ne baš. Tokom 26 godina uspjeli smo da sačuvamo u tajnosti gotovo sve naše zakone, a od 1899. godine to je bio način da se dođe do novca neophodnog za dalji rad.

Nikada nismo prodavali svoje podatke za novac, ali smo raznim kompanijama jedan po jedan javljali sve zaključke i digitalne podatke naših eksperimenata, u znak zahvalnosti što su nam omogućili da nastavimo dalje s radom.

U raznim radionicama mašine su prilagođene za našu upotrebu, radnici su nam stavljeni na raspolaganje, a specijalno za nas su napravljeni sekači, kao i otkovci i odlivci; sve to u zamjenu za rezultate koje smo dobili u ovom periodu.

Imamo dovoljno dokaza da mislimo da su ove fabrike u potpunosti vratile svoje troškove: na primer, ista kompanija nam je instalirala tri seta uređaja tokom nekoliko godina; Očigledno stečene informacije svaki put su podsticale sve više i više novih troškova.

Tokom ovog perioda, sve kompanije koje su od nas dobijale informacije i svi pojedinci koji su učestvovali u našim eksperimentima bili su vezani obećanjem da nikome neće reći niti bilo gde objavljivati ​​rezultate eksperimenata. U većini slučajeva ova obećanja su bila samo usmena, a značajno je da tokom čitavog perioda od 26 godina nismo dobili nikakvu informaciju da neko od ovih osoba nije ispunio obećanje. Iako se u naše doba tako često može čuti o nepoštenju i korumpiranosti pojedinih članova korporacije inženjera i velikih biznismena. Sumnjam da bi se u bilo kojoj drugoj zemlji mogao naći primjer takve iskrenosti u odnosima između inženjera i zanatlija.

Tvrdi se da posmatranja temperature napravljena meteorološkim balonima i satelitima ne podržavaju teoriju globalnog zagrijavanja.

Šta kaže nauka?

Zaista, ranih 1990-ih, početne procjene temperatura u niskoj Zemljinoj atmosferi, zasnovane na mjerenjima napravljenim od strane satelita i meteoroloških balona, ​​nisu odražavale porast temperature na površini Zemlje. Međutim, ova neslaganja proizilaze iz pitanja kako su podaci prikupljeni i analizirani i kolike su razlike među njima.

Na osnovu našeg razumijevanja globalnog zagrijavanja, oba donja sloja atmosfere - troposfera, gdje je koncentrisana najveća količina stakleničkih plinova, i površina Zemlje - trebali bi se zagrijati kao rezultat porasta nivoa koncentracije stakleničkih plinova u atmosferi. Istovremeno bi se donja stratosfera - dio atmosfere iznad pokrivača stakleničkih plinova - trebala ohladiti.

Neki tvrde da se to ne događa kao rezultat ljudske aktivnosti, na osnovu ranih mjerenja sa satelita i meteoroloških balona koji navodno pokazuju da praktično nema zagrijavanja u troposferi. Ali to je utvrđeno zbog grešaka u podacima. Na primjer, otkriveno je da su sateliti usporavali i lagano tonuli u orbiti, što je dovelo do neslaganja u mjerenjima. Razlike između instrumenata na različitim satelitima također su izazvale kontroverze. Sličan problem se odnosi i na meteorološke balone. Osim toga, matematičke greške u jednoj od autentičnih analiza satelitskih podataka pokazale su da je u troposferi otkriveno manje topline. Međutim, kada su ova poboljšanja napravljena kako bi se uzela u obzir ova i druga pitanja, pokazalo se da je troposfersko zagrijavanje usko povezano s temperaturnim trendovima na površini Zemlje.

Osim toga, pokazalo se da se niža troposfera hladi, u skladu s našim razumijevanjem utjecaja globalnog zagrijavanja na ovaj dio atmosfere. Ali neka od ovih hlađenja nisu posljedica rastuće koncentracije stakleničkih plinova, već oštećenja atmosfere uzrokovana ljudskom aktivnošću – uništavanjem ozonskog omotača. Ozon zagrijava stratosferu, držeći . Smanjenje ozona utiče i na druge slojeve atmosfere, što dokazuje važnost uzimanja u obzir svih faktora pri analizi klimatskih pojava.

Pošteno je reći da u tropskim krajevima svijeta još uvijek postoje razlike između temperature na Zemljinoj površini i u troposferi, koju predviđaju kompjuterski programi, i onoga što zapravo jeste. Međutim, ove razlike ostaju unutar granica opservacijskih grešaka i nesigurnosti modela.

Postoji tako smiješna priča: jedan filozof, nakon što je naučio od Bertranda Russella da bilo koja izjava proizlazi iz lažne izjave, upitao je:
- Da li ozbiljno mislite da iz izjave “dva plus dva je pet” proizilazi da ste vi papa?
Russell je odgovorio potvrdno.
- I možeš to dokazati? - nastavio je da sumnja filozof.
- Svakako! - stigao je samouveren odgovor, a Rasel je odmah ponudio takav dokaz.
1) Pretpostavimo da je 2+2=5.
2) Oduzmi dva sa obe strane: 2=3.
3) Oduzmite jedan sa obe strane: 1=2.
Papa i ja smo nas dvoje. Pošto je 2=1, papa i ja smo jedna osoba. Dakle, ja sam Papa.

Postalo je zanimljivo pronaći članak o logici iskaza.

Propoziciona logika je teorija onih logičkih veza iskaza koje ne zavise od unutrašnje strukture (strukture) jednostavnih iskaza.
Logika izjava zasniva se na sljedeće dvije pretpostavke:
1. svaka izjava je tačna ili lažna (princip dvosmislenosti);
2. istinitost složene izjave ovisi samo o istinitosti vrijednosti jednostavnih iskaza uključenih u nju i prirodi njihove povezanosti.
Na osnovu ovih pretpostavki, ranije su date striktne definicije logičkih veziva „i“, „ili“, „ako, onda“ itd. Ove definicije su formulisane u obliku tabela istinitosti i nazvane su tabelarne definicije veziva. Prema tome, sama konstrukcija propozicionalne logike, zasnovana na ovim definicijama, naziva se njenom tabelarnom konstrukcijom.
Prema prihvaćenim definicijama:

• veznik je istinit kada su oba iskaza uključena u njega tačna;
• disjunkcija je tačna kada je barem jedan od iskaza uključenih u nju tačan;
• stroga disjunkcija je tačna kada je jedna od tvrdnji uključenih u nju tačna, a druga netačna;
• implikacija je istinita u tri slučaja: njen razlog i posljedica su istiniti; razlog je lažan, ali je posledica istinita; i razlog i posledica su lažni;
• ekvivalencija je istinita kada su dvije izjave koje izjednačava obje tačne ili obje netačne;
• negativna izjava je istinita kada je negirana izjava lažna, i obrnuto.

Logika je i dalje zanimljiva stvar.

Živjela su tri brata, a na farmi su imali kravu. Jednog jutra stariji brat se budi, i gle, nema krave. On budi ostale.

Senior: U dvorištu nema krave; znači da ga je neko ukrao noću.
prosjek: Ako je ukraden, znači neko iz Lopuhinoka - tamo su svi lopovi.
mlađi: Pošto nam je neko iz Lopuhinkija noću ukrao kravu, znači da je to bio Vaska Kos; ko drugi?!

Otišli su u susjedno selo, uhvatili Vasku i odvukli ga do sudije. Ispričali su mu kako se sve dogodilo. Sudac je odmahnuo glavom. „Brrrrr uopšte ne razumem tvoju logiku. Upravo su mi doneli kutiju.

Senior: Pošto je kutija kvadratna, znači da u njoj ima nečeg okruglog.
prosjek: Ako je okrugla, znači narandžasta; nema drugog načina.
mlađi: Ako se u kvadratnoj kutiji nalazi nešto okruglo i narandžasto, onda je to, naravno, narandža; šta drugo?!

Sudija otvara kutiju, a tamo je zaista narandža. Mislio je, mislio: "Da-a... Pa, Vaska, daj braći kravu!"

Žena je tužila svog komšiju, tvrdeći da je posudila bokal i vratila ga polomljenog.
Komšinica na suđenju se pravdala da, prvo, nije uzela bokal, drugo da ga je vratila netaknutog i, treće, da je polomljen.

Vidi lažno odbijanje.

Pogledaj vrijednost False Statement u drugim rječnicima

Izjava- izjave, up. 1. samo jedinice Radnja prema glagolu. odobravam - afirmišem....Uništenje eksploatacije i uspostavljanje socijalističkog ekonomskog sistema stvorilo je pravo........
Ushakov's Explantatory Dictionary

Prisvajanje, aproprijacija— Dozvola za posebne kapitalne investicije.
Ekonomski rječnik

Namjerno lažni revizorski izvještaj— Svjesno lažno
revizorski izvještaj - revizija
zaključak sastavljen bez revizije ili sastavljen na osnovu rezultata takve revizije........
Ekonomski rječnik

Namjerno lažno svjedočenje- - u krivičnom pravu -
zločin koji se sastoji od namjernog prikrivanja činjenica, namjernog iskrivljavanja istine od strane svjedoka ili žrtve na sudu ili u
proces........
Ekonomski rječnik

— -
zločin izražen u svjesno lažnoj prijavi o nadolazećoj eksploziji,
paljevina ili drugo
radnje koje stvaraju
opasnost od gubitka života, izazivanje......
Ekonomski rječnik

Comparative Statement— Ekološka tvrdnja (3.8) o superiornosti ili ekvivalentnosti jednog proizvoda u poređenju sa konkurentskim proizvodima koji obavljaju slične funkcije.
Ekonomski rječnik

Ekonomski rječnik

Zaostavština— Potvrda izdata od strane Porodičnog odjeljenja Visokog suda pravde Velike Britanije na zahtjev izvršitelja koje je odredio ostavilac;......
Ekonomski rječnik

Izjava- -I; Wed
1. odobriti i odobriti. U. order. U. u rangu. U. agenda. U. nove vlade. U. po mišljenju. U. smb. tačka gledišta.
2. Misao, stav, izjava koja sadrži........
Kuznjecovljev objašnjavajući rečnik

Namjerno lažan stručni zaključak- - vidi "Svjesno lažno svjedočenje."
Pravni rječnik

Namjerno lažno svjedočenje— - vidi Svjedočenje je očigledno lažno.
Pravni rječnik

Namjerno lažna prijava terorističkog akta- - krivično djelo izraženo u svjesno lažnoj dojavi o nadolazećoj eksploziji, paljevini ili drugim radnjama koje stvaraju opasnost po život, uzrokujući značajne.....
Pravni rječnik

Svjedočenje svjesno lažno- - prema čl. 307 Krivičnog zakona Ruske Federacije, krivično djelo koje se sastoji u namjernom prikrivanju činjenica, namjernom iskrivljavanju istine od strane svjedoka ili žrtve na sudu ili tokom preliminarnog postupka.....
Pravni rječnik

Ratifikacija, odobrenje, prihvatanje, pristupanje- “Ratifikacija”, “odobrenje”, “prihvatanje” i “pristupanje” znače, u zavisnosti od slučaja, oblik izražavanja pristanka Ruske Federacije da bude obavezana međunarodnim......
Pravni rječnik

Rabies False- (pseudorabies) vidi bolest Aujeszkog.
Veliki medicinski rječnik

Odobrenje Međunarodnog prije razgovora— - jedan od oblika poslednje faze zaključivanja međunarodnog ugovora, koji se sastoji u razmatranju i odobravanju ugovora od strane nadležnog državnog organa, u ime kojeg......
Pravni rječnik

Hemoptiza lažna- (haemoptoe spuria) iskašljavanje aspirirane krvi koja se ne oslobađa iz respiratornog trakta (na primjer, tokom želučanog krvarenja).
Veliki medicinski rječnik

Laryngocele False- (laringocele falsa) tumorska formacija na vratu koja sadrži zrak, a nastaje kada dođe do defekta (fistule) u hrskavici štitnjače, kroz koju zrak iz larinksa prodire u meka tkiva vrata.
Veliki medicinski rječnik

Urinarna inkontinencija Lažna— (incontinentia urinae spuria) nevoljno oslobađanje urina kroz fistulu zbog razvojnih anomalija ili oštećenja mjehura ili uretera.
Veliki medicinski rječnik

False Rabies- isto kao i bolest Aujeszkog.
Veliki enciklopedijski rečnik

Uspostavljanje apsolutizma u Rusiji— Transformacija centralne i lokalne vlasti Apsolutizam u Rusiji se uobličio u drugoj polovini 17. veka, ali njegovo konačno odobrenje i formalizacija.....
Historical Dictionary

Lažno bjesnilo- (pseudorabies)
vidi bolest Aujeszkog.
Medicinska enciklopedija

Hemoptiza lažna— (haemoptoe spuria)
iskašljavanje aspirirane krvi koja ne dolazi iz respiratornog trakta (na primjer, kod želučanog krvarenja).
Medicinska enciklopedija

Laryngocele False- (laringocela falsa)
tvorba nalik tumoru u vratu koja sadrži zrak, a nastaje kada postoji defekt (fistula) u hrskavici štitnjače, kroz koju zrak iz larinksa prodire u meka tkiva vrata.
Medicinska enciklopedija

Urinarna inkontinencija Lažna— (incontinentia urinae spuria)
nehotično oslobađanje urina kroz fistulu zbog razvojnih anomalija ili oštećenja mokraćnog mjehura ili uretera.
Medicinska enciklopedija

False Rib— vidi Rebro.
Medicinski rječnik

Hipotetička izjava- - izjava koja se ne izražava kao utvrđena istina, već kao neka vrsta pretpostavke koja se može pokazati i istinitom i lažnom, na primjer: „Moguće je da Napoleon .......
Philosophical Dictionary

Instauration (francuski - osnivanje, osnivanje, odobrenje)— - poseban, apstraktan ili konkretan proces kreativnih, konstruktivnih, preskriptivnih operacija, koji vodi formiranju suštine njegove stvarnosti; termin,........
Philosophical Dictionary

Klasna svijest Lažna- - Engleski savjest, klasa, lažno; njemački Klassenbewusstsein, falsches. Svijest koja nastaje kao rezultat identifikacije pojedinca sa predstavnicima društvenih klase kojoj on zapravo pripada........
Sociološki rječnik

Egzodus na istok. Predosjećanja i postignuća. Izjava Evroazijaca— - sub. članci N.S. Trubetskoy, Savitsky, Florovsky, Suvchinsky, objavljen u Sofiji 1921. Zajedno sa op. Trubetskoyeva "Evropa i čovečanstvo" postala je prva........
Philosophical Dictionary

U savremenoj ekonomiji od posebnog je značaja poslovna reputacija, čija odgovarajuća zaštita osigurava predvidljivost razvoja poslovanja i potražnju za specijalistom na tržištu rada. Razmotrimo pristupe sudova ocjenjivanju informacija koje se odnose na čast, dostojanstvo ili poslovni ugled.

U mrežama klevetničkih informacija

U skladu sa klauzulom 5, dijelom 1, članom 33 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije, arbitražni sudovi razmatraju predmete o zaštiti poslovnog ugleda u oblasti poslovanja i drugih privrednih djelatnosti. Arbitražni sistem je razvio praksu za rješavanje relevantnih sporova. Prema stavovima 1, 2, 7 člana 152 Građanskog zakonika Ruske Federacije, građanin ima pravo na sudu zahtijevati pobijanje informacija koje diskredituju njegovu čast, dostojanstvo ili poslovni ugled, osim ako osoba koja je širila takve informacije ne dokaže da je to istina.

Ako se u medijima plasira informacija koja diskredituje čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina, ona mora biti opovrgnuta u istim medijima. Pravila člana 152 Građanskog zakonika Ruske Federacije o zaštiti poslovnog ugleda građanina shodno se primjenjuju na zaštitu poslovnog ugleda pravnog lica.

Prema objašnjenjima datim u stavu 7 Rezolucije Plenuma Oružanih snaga Ruske Federacije od 24. februara 2005. br. 3, okolnosti koje su, na osnovu člana 152. Građanskog zakonika Ruske Federacije, su značajne za predmet su činjenica da je tuženi širio informacije o tužiocu, klevetnička priroda ovih informacija i neslaganje između njihove stvarnosti. U nedostatku barem jedne od ovih okolnosti, tužbeni zahtjev ne može biti zadovoljen od strane suda.

Širenje informacija koje diskredituju poslovni ugled pravnih lica treba shvatiti kao objavljivanje takvih informacija u štampi, emitovanju na radiju, televiziji, video programima i drugim medijima.

Neistinite informacije su izjave o činjenicama ili događajima koji se nisu dogodili u stvarnosti u vrijeme na koje se sporna informacija odnosi.

Stavom 9. navedenog rješenja propisano je da je odgovornost za dokazivanje tačnosti objavljenih informacija na okrivljenom. Tužilac je dužan da dokaže činjenicu širenja informacija od strane lica protiv koga je tužba podneta, kao i klevetničku prirodu ovih informacija.

Posebno su klevetničke informacije koje sadrže navode da građanin ili pravno lice krši važeće zakone, nepošteno djelo, nekorektno, neetičko ponašanje u ličnom, javnom ili političkom životu, nepoštenje u obavljanju proizvodnih, privrednih i poduzetničkih aktivnosti, kršenje poslovne etike ili carinskih poslovnih transakcija koje narušavaju čast i dostojanstvo građanina ili poslovni ugled građanina ili pravnog lica.

U skladu sa članom 10. Konvencije za zaštitu ljudskih prava i osnovnih sloboda, članom 29. Ustava Ruske Federacije, koji garantuje svakome pravo na slobodu misli i govora, kao i slobodu medija i stav Evropskog suda za ljudska prava kada se razmatraju slučajevi zaštite časti, dostojanstva i poslovnog ugleda, treba razlikovati iskaze činjenica, čija se korespondencija može provjeriti, i vrijednosne sudove, mišljenja, uvjerenja koja nisu predmet sudske zaštitu u skladu sa članom 152. Građanskog zakonika Ruske Federacije, budući da se kao izraz subjektivnog mišljenja i stavovi okrivljenog ne mogu provjeriti u skladu sa njihovom realnošću.

Arbitražni sud ocjenjuje dokaze prema svom unutrašnjem uvjerenju, na osnovu sveobuhvatnog, potpunog, objektivnog i neposrednog ispitivanja dostupnih dokaza u predmetu.

Sud reflektuje rezultate u sudskom aktu koji sadrži razloge za prihvatanje ili odbijanje da prihvati dokaze koje su lica koja učestvuju u predmetu iznela u prilog svojih tvrdnji i prigovora.

Činjenice ili mišljenja

Da bi utvrdio da li informacija sadrži činjenične podatke ili samo mišljenja i emocionalne prosudbe, sud imenuje psiholingvistička ispitivanja.

Tako je, na osnovu zaključaka stručnjaka, Arbitražni sud Brjanske regije prepoznao izraz pretpostavki i mišljenja autora objave fraze: „... možda ovo nije jedino kršenje zakona u finansijskim odnosima organizacija“, „Stoga će možda pokušati da „polako“ odvode problem u kanalizaciju.“

Sudska praksa polazi od činjenice da verbalne konstrukcije: „može se pretpostaviti“, „očigledno“, „verovatno“, semantičke jedinice (uvodne reči, prilozi poput „teško“) karakterišu publikaciju kao izraz lične analize događaja od strane autor publikacije, njegovo mišljenje, stav prema događajima koji su obuhvaćeni.

U jednom od slučajeva, Arbitražni sud Orelske oblasti priznao je da su članci novinara lista „Orlovsky Vestnik“ Veršinjina E.I. pod nazivom „Mleko ili rez“ (list „Orlovsky Vestnik“, br. 25 od 18.06.2008.) i „Prinosi mleka rastu. A u prodavnicama se mleko pravi od praha” (list „Orlovsky Vestnik”, br. 26 od 25. juna 2008.) zasnovani su na subjektivnim mišljenjima autora i procenjivačkog su karaktera, a navedene fraze nisu informacije o činjenice koje su klevetničke prirode i ne narušavaju poslovnu reputaciju proizvođača mliječnih proizvoda.

Prema članu 47. Saveznog zakona „O masovnim medijima“, novinar ima pravo da pod njegovim potpisom izrazi svoje lične stavove i ocjene u porukama ili materijalima namijenjenim za distribuciju. Zainteresovano lice ima pravo zahtijevati pobijanje podataka koji sadrže podatke o činjenicama, ali ne i pobijanje mišljenja autora o poduzetničkoj ili drugoj privrednoj djelatnosti ovog lica.

Istovremeno, osoba koja vjeruje da izraženi vrijednosni sud ili mišljenje koje se šire u medijima utječe na njegova prava i legitimne interese može koristiti odredbu koja mu je predviđena klauzulom 3. člana 152. Građanskog zakonika Ruske Federacije i članom 46. Saveznog zakona o sredstvima javnog informisanja" pravo na odgovor, komentar, primjedbu u istim masovnim medijima kako bi se potkrijepila nekonzistentnost uobičajenih presuda, predlažući drugačiju ocjenu istih.

Tako je Arbitražni sud Belgorodske oblasti odobrio sporazum o nagodbi, prema kojem se okrivljeni obavezao da će u novinama „Glas Belogorja” objaviti poruku da su njegove izjave u intervjuu objavljene u istim novinama o konfliktnoj internoj korporativnoj situaciji da koji je razvijen u ZAO “Avtoparking Tsentralny” odražavaju njegovo lično mišljenje i nemaju za cilj diskreditaciju poslovnog ugleda jedne od strana u sukobu.

Mnoge publikacije istovremeno sadrže i činjenične informacije i vrijednosne sudove.

U ovim slučajevima sudovi uzimaju u obzir njegovu opštu semantičku orijentaciju, uključujući naslov, uvodne rečenice i pogovor.

Indikativan primjer kompromitujuće izjave Arbitražni sud u Moskvi je prepoznao kao izjavu zamjenika šefa Rosprirodnadzora O. Mitvola, objavljenu na službenoj web stranici odjela, sljedećeg sadržaja: „Inspektor Ureda Rosprirodnadzora za Sahalin Region V.V. Borisov je zapravo oteo Sakhtransbunker LLC tokom kontrolnih aktivnosti.”

Forum (engleski: www-conference, sinonimi: konferencija, web konferencija) je alat za komunikaciju na web stranici, odnosno oblik je komunikacije u obliku poruka određenih pojedinaca koji iznose vlastita mišljenja i ocjene o tema koju su postavili ti isti pojedinci. Istinitost vrednosnih sudova ne može se dokazati na osnovu prirode njihovog porekla.

Igor Smolenski,
sudija Arbitražnog suda
Belgorod region